windesk.com.tr WINDESKCONCENTO Kurumsal İş Süreçleri Uygulamaları Kurumsal İş & Operasyonel süreçlerin performans tabanlı otomasyonu ile hizmet verimliliği ve kalitesinde artış sağlanır. sıgnum
WINDESK Süreç Tabanlı Uygulama Platformu KAYNAK ENTEG- RASYON KATMANI OPERASYON Temel Bileşenler WINDESK Platformu Altyapı Sanal Sunucu / DedikeSunucu / Bulut / SaaS performans UYGULAMA RAPOR/ ANALİZ Altyapısı WINDESK Süreç Tabanlı İş Uygulamaları Platformu WINDESKPORTA WINDESKCONCENTO Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi Tek ara yüzde 360 Müşteri İletişim ve Bilgi Yönetim süreçlerinde maliyetler düşürülür ve etkinlik artışı sağlanır. Kurumsal İş Süreçleri Uygulamaları Kurumsal İş & Operasyonel süreçlerin performans tabanlı otomasyonu ile hizmet verimliliği ve kalitesinde artış sağlanır. Operasyonel Verimlilik İş Süreçleri Yönetimi Süreç Tabanlı Uygulama Geliştirme Gerçek Zamanlı Operasyon İzleme Kurumsal İş Yükü Yönetimi Süreç Performans Yönetimi ÇOKLU KANAL ÇOKLU FİRMA YAPISI BÜTÜNLEŞİK KULLANICI ARAYÜZÜ SÜREÇ MOTORU WINDESKINTEGRA BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır. Operasyonel Verimlilik Analizi 2 3
WINDESKCONCENTO windesk.com.tr Nedir? Her sektörden, her ölçekteki firmanın iş süreçlerinin modellenebileceği bir yazılım çözümüdür. Süreç tabanlı uygulama geliştirme özelliği sayesinde kurumların ihtiyacı olan uygulamaların geliştirilerek süreçler ile entegre şekilde devreye alınabilir. Mevcut kurumsal uygulamalara entegre olarak kullanıcılara süreçlerin doğru adımlarında bu sistemler ile tek bir arayüz üzerinden çalışma olanağı sağlar. Güçlü ve esnek altyapısı, düşük yatırım maliyeti, gelişmiş entegrasyon yeteneği sayesinde tüm süreçlerinizi merkezi olarak tasarlamanızı, devreye almanızı ve yönetmenizi sağlar. İşinizin değişen yapısına mükemmel uyum sağlar, iş verimliliğinizi arttırır. Uygulama Mimarisi İLETİŞİM KANALLARI Ne Yapar? Kurumlarda süreç akışlarının tasarım aracı ile modellenmesi, modellenmiş iş veya operasyon süreçlerinin uygulama seviyesinde kullanımını ve ve karar sistemini gerçekleştirir. WinDesk Concento tasarım aracı BPMN 2.0 standartlarını desteklemektedir. Kurumlarda iş akış tabanlı süreç analizi tamamlanmış çalışmalar, BPMN 2.0 tasarım aracı kullanılarak çok hızlı modellenir. Tasarım aracı ile modellenmiş akış, iş kuralları, performans göstergeleri, vb işlemler WinDesk Concento platformunda otomatik olarak uygulama koduna dönüştürülerek geliştirme hızı ve kod kalitesi arttırılır. Kurumun süreç tabanlı yazılım ihtiyacı için basitten kompleks seviyelerde uygulama modülleri ve/veya farklı - dağıtık iş silolarının süreç otomasyonu kapsamında bütünleştirilmesi sağlanır. WinDesk Concento platformunda Kurumsal süreç tabanlı uygulama modülleri çok kolay geliştirildiği gibi, Concento platformunda süreç tabanlı hazır uygulama modülleri mevcuttur. Hazır uygulama modülleri iş gereksinimlerine uygun müşteriye özel ve kısa süreler içinde uyarlanarak devreye alınır. Platform üzerindeki talep ve görev sistemi - web, mobil, çağrı merkezi gibi alternatif iletişim kanalları kullanılarak süreç uygulamalarını harekete geçirirken, kurum içi ve saha hizmetleri ile bütünleşik çalışabilmektedir. WinDesk Concento platformunda B2B+C iş modeli uygulamaları ile kurum çalışanları, iş ortakları, tedarikçiler, ürün-hizmetler KPI/SLA göstergeleriyle desteklenerek gerçek zamanlı performans analiz ve yönetim karar destek sistemi oluşturulur. Kullanıcı Arayüzü Yönetim Arayüzü Süreç Tasarımı Raporlama Arayüzü İŞ SÜREÇLERİ MOTORU ENTEGRASYON KATMANI Kurumsal Uygulamalar WinDesk Uygulamaları Mesaj Sistemleri Kimlik Yönetim Sistemleri İZLEME RAPORLAMA- ANALİZ SİSTEMİ 4 5
WINDESKCONCENTO www.windesk.com.tr Lisans Modeli Kurumsal Lisanslama Süresiz Kullanım Kiralama SaaS Lisanslama Süreli üyelik Kullandığın kadar öde Özellikleri Uygulama Alanları Kurumlarda Mali uygulamalar haricinde, TEDARİK, VARLIK, DESTEK HİZMETLERİ, TESİS, SATIŞ gibi süreç tabanlı uygulamalar için çözümler sunulur. Hazır Uygulamalar Tedarik Yönetimi Malzeme ve Depo Yönetimi Satın Alma Yönetimi Sözleşme Yönetimi Destek Hizmetleri Yönetimi Bina Yönetimi Yardım Masası Yönetimi İdari İşler Yönetimi 1 Süreç Yönetimi 2 Süreç Altyapısı BPMN 2.0 uyumlu tasarım aracı Esnek Organizasyon Modeli 3 Versiyon Kontrolü Süreç Kaynak Yönetimi Süreç İzleme Anlık Dağıtım (Hot Deployment) Süreç Performans Yönetimi İş Listesi İş Kuralları Kullanıcı Arayüz Şablonları İnteraktif Bilgi Bankası Doküman Havuzu Dinamik Bilgilendirme Sistemi İş Zekası Kullanıma Hazır Uygulamalar Tedarik Yönetimi Filo Yönetimi Destek Hizmetleri Yönetimi ATM Kurulum ve İşletim Yönetimi WinDesk Concento sigortacılık, bankacılık, üretim gibi ana uygulamalar ile entegre çalışarak, kurumun iş ve operasyonel hizmet süreçlerinde çalışanlar, müşteriler, tedarikçiler, iş ortakları gibi farklı aktörler süreç tabanlı bilgi yönetim uygulamasını tek veya bütünleşik bir yapıda kullanırlar. Filo Yönetimi Araç Yönetimi Personel Servis Yönetimi Araç Transfer Yönetimi ATM Kurulum ve İşletim Yönetimi Kurumsal Standartlara Uyum Ölçeklenebilir Güvenilirlik Bilgi Güvenliği Sürdürülebilirlik 4 5 İleri Düzey Entegrasyon Yeteneği Kimlik Yönetim Sistemi (LDAP) Eposta Sistemleri İnsan Kaynakları Kurye/Kargo Sistemleri Kurumsal Uygulamalar 6 7
SIgnum 2005 yılında kurulmuş bağımsız bir yazılım firmasıdır. Kendisinin ürettiği ve tescilli markası olan WinDesk Platformunda, Çağrı, Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi, İş Süreçleri Yönetimi ve Yardım Masası uygulama alanlarına çözümler sunmaktadır. Kamu ve özel sektörde önemli kuruluşlarda 50.000 üzerinde son kullanıcı ve uzman kullanıcı tarafından kullanılan WinDesk Platformu yerel pazarında öncüdür. Signum, Cyberpark Teknokent yerleşkesinde 30 + kişilik çalışanı ile AR-GE ve inovasyon tabanlı teknoloji ve ürün geliştirirken, Ankara ve İstanbul ofisleri ile müşterilerine hizmet sunmaktadır. Signum TTE, Yaratıcı Tasarım Grubu kimliğinde faaliyet gösteren SignumCreative i bünyesinde bulundurmaktadır. sıgnum Cyberpark, Tepe Binası No:5, Kat. 2, No. 237 06800 Çankaya / Bilkent / Ankara t. 0 312 491 28 13 f. 0 312 492 20 73 Perdemsaç Plaza, Bayar Cad. Gülbahar Sokak, No:17/136 34742 Kozyatağı / İstanbul t. 0 216 631 34 18 f.