ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKET DEĞERLENDİRME / Ankara Hast/ GENEL AİT OLDUĞU AY / YIL: 2018 YILI 1.DÖNEM ANKET UYGULANAN KİŞİ SAYISI: 274 Sorulara Verilen Cevap Sayıları SIRA NO SORULAR EVET/ BİRAZ/ BAZEN/ HAYIR/ TOPLAM MAXSİMU M % ORAN SORU NO EVET BİRAZ/ BAZEN HAYIR BOŞ BIRAKILAN Bölüm-1 : ÇALIŞMA ORTAMI 1.1 İşimi yaptığım mekandan / çalıştığım yerden memnunum 1060 114 23 1.197 1.370 87,4% 212 38 23 1 1.2 1.3 1.4 Kullandığım teknik donanım ve malzeme işimi kolay yapmamı sağlıyor Çalıştığım yerdeki koşullar (ısı, ışık, ses, alan vb.) işimi iyi yapmamı destekliyor Çalışma ortamım ve çalışma koşullarım ile ilgili yapılacak düzenlemelerde görüşüme başvurulur. Bölüm-2 : ÇALIŞAN SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ 1015 159 17 1.191 1.370 86,9% 203 53 17 1 865 192 36 1.093 1.370 79,8% 173 64 36 1 705 204 63 972 1.370 70,9% 141 68 63 2 2.1 Çalışanların sağlığı ve güvenliği düşünülüyor 910 183 29 1.122 1.370 81,9% 182 61 29 2 2.2 İş yeri hekimliği hizmetlerinden memnunum 1000 147 23 1.170 1.370 85,4% 200 49 23 2 3.1 3.2 4.1 4.2 Bölüm-3 : TESİS GÜVENLİĞİ Tesis güvenliği açısından alınan önlemleri yeterli buluyorum (yangın, su baskını vb.) Hastanemizdeki kişisel güvenliğim ile ilgili alınan önlemleri yeterli buluyorum (hırsızlık, saldırı vb.) Bölüm-4 : YAPILAN İŞ İşimdeki çalışma saatleri ve süreleri açıkça belirtilmiş olup, uygulanmaktadır Görev yetki ve sorumluluklar tanımlanmıştır, benden tam olarak ne istendiğini iyi biliyorum 1050 108 27 1.185 1.370 86,5% 210 36 27 1 785 192 52 1.029 1.370 75,1% 157 64 52 1 845 0 44 1.029 1.370 75,1% 169 0 44 1 1000 129 26 1.155 1.370 84,3% 200 43 26 5 4.3 Aldığım eğitime uygun bir bölümde çalışıyorum 1100 81 24 1.205 1.370 88,0% 220 27 24 3 Bölüm-5 : EĞİTİM
5.1 Eğitim planlaması aşamasında görüşlerim alınmaktadır. 855 165 45 1.065 1.370 77,7% 171 55 45 3 5.2 Eğitim planlaması, ihtiyaçlarımız doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. 920 162 35 1.117 1.370 81,5% 184 54 35 1 5.3 Hastanemizde, eğitim için gerekli zaman ayrılmaktadır 1015 135 25 1.175 1.370 85,8% 203 45 25 1 5.4 İşimle ilgili gerekli eğitimleri alabiliyorum 1025 138 22 1.185 1.370 86,5% 205 46 22 1 5.5 Almış olduğum eğitimleri, işimde uygulayabiliyorum 1025 147 19 1.191 1.370 86,9% 205 49 19 1 6.1 6.2 Bölüm-6 : KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ Kalite dokümanları, işimle ilgili yapmam gerekenler konusunda bana yardımcı oluyor Hastane süreçlerinin iyileştirilmesinde, kalite çalışmalarının olumlu katkıları olduğunu düşünüyorum Bölüm-7 : YÖNETİM VE HASTANE İÇİ İLETİŞİM 1075 120 17 1.212 1370 88,5% 215 40 17 2 1050 132 18 1.200 1370 87,6% 210 44 18 2 7.1 Yaptığım iş, yöneticilerim tarafından takdir ediliyor 825 165 51 1.041 1.370 76,0% 165 55 51 3 7.2 Yöneticim açık fikirli, dürüst ve liderlik niteliklerine sahiptir 980 126 34 1.140 1.370 83,2% 196 42 34 2 7.3 Yöneticim kişisel ve mesleki gelişim konusunda bana katkı sağlar 950 138 36 1.124 1.370 82,0% 190 46 36 2 7.4 Hastane içi haberleşme / iletişim ağından memnunum 925 144 39 1.108 1.370 80,9% 185 48 39 2 7.5 Üst yönetim ile çalışanlar arasındaki ilişkilerin açık/kesintisiz olduğunu ve ulaşılabilirliğin yüksek olduğunu düşünüyorum Bölüm-8 : HASTANENİN PERSONELE SAĞLADIĞI HİZMETLER 835 198 39 1.072 1.370 78,2% 167 66 39 2 8.1. Çalışanlara verilen sağlık desteğinden memnunum 865 177 40 1.082 1.370 79,0% 173 59 40 2 8.2. Hastanemizin yemek kalitesinden memnunum (çeşit, lezzet, sıcaklık) 290 180 153 623 1.370 45,5% 58 60 153 3 8.3. 9.1. 9.2. 9.3. Yemekhane/yemek sunum ve temizliğinden memnunum (hijyen, görsellik) BÖLÜM-9 :KURUM KÜLTÜRÜ Hastanemiz sağlık hizmetinde farklılık yaratarak lider olma yolundadır. Hastanemiz, profesyonel bir yönetime sahiptir (bağlı olunan müdürlük bazında) Hastanemiz mali/finansal yönden güçlü olup çalışanların özlük haklarını zamanında öder 365 459 48 872 1.370 63,6% 73 153 48 0 1085 132 11 1.228 1.370 89,6% 217 44 11 2 925 144 39 1.108 1.370 80,9% 185 48 39 2 1010 99 37 1.146 1.370 83,6% 202 33 37 2 9.4. İşle ilgili öneriler, yöneticiler tarafından dikkate alınır 835 222 31 1.088 1.370 79,4% 167 74 31 2 9.5. Hastane çalışanları birbirlerine karşı saygılı davranırlar 900 186 30 1.116 1.370 81,5% 180 62 30 2
9.6. Kendimi hastanenin bir parçası olarak görüyorum 950 144 33 1.127 1.370 82,3% 190 48 33 3 9.7. Tekrar işe girecek olsam yine bu hastaneyi seçerdim 910 195 24 1.129 1.370 82,4% 182 65 24 3 9.8. 10.1. Hastanemizin geleceği ile ilgili bir kaygı duymuyorum, kendimi güvende hissediyorum 10.3. Son altı ay (6 ay) içinde bir hizmet içi eğitime katıldım 10.4. Son altı ay (6 ay) içinde fiziksel bir saldırıya uğramadım 10.2. Çalıştığım kuruma başlarken uyum eğitimi aldım SAĞLIK BAKANLIĞI SKS Çalıştığım bölüm ile ilgili olmak üzere, son 6 ay içinde hasta ve çalışan güvenliği (hasta kayıt ve kimlik bilgilerinin kayıt altında olması, hastaya doğru tedavi 940 177 25 1.142 1.370 83,4% 188 59 25 2 ALINAN TOPLAM : 83,5% Yüzdeler 174 63,5% 95 274 34,7% 232 84,7% 36 274 13,1% 6 2,2% 253 92,3% 16 274 5,8% 244 89,1% 25 9,1% 274 10.5. Hasta ve çalışan güvenliğini ihlal eden durumların raporlanması hakkında eğitim aldım. 240 87,6% 29 274 10,6%