YÖNETİMDE JAPON MODELİ 2013/07/15 rev.0 www.gembapartner.com
GİRİŞ FİRMA TANITIMI JAPON TARZI YÖNETİMİN TEMEL ESASLARI YENİ YAKLAŞIMLAR FİRMALARA ÖNERİLER www.gembapartner.com
GEMBA PARTNER FAALİYET YAKLAŞIMI GEMBA RYOKU GÜÇLÜ SAHA YÖNETİMİ -YALIN AKIŞ -İNSANA DEĞER TPS TPM MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ TQM SÜREKLİ GELİŞİM STANDARDIZASYON DEĞER KATAN İNSAN KAYNAĞI TOTAL PRODUCTIVE MANAGEMENT (TOPLAM VERİMLİ YÖNETİM) BÜTÜN ORGANIZASYONUN KATILIMI SÜREÇLERE DESTEK AMAÇ Japon tarzı yönetim sistemleri ve uygulamalarının Türk firmalarına tanıtılarak, ülke ekonomisine katkı sağlamak www.gembapartner.com
GLOBAL İŞ ORTAKLARI JAPAN INTERCULTURAL CONSULTING EUROPE İNGİLTERE / LONDRA GEMBA PARTNER TOKYO OFIS PSS ÜRETİM DANIŞMANLIĞI TOYOTA AICHI www.gembapartner.com
JAPON MODELİ www.gembapartner.com
JAPON MODELİ Dünyanın en büyük ekonomik güçlerinden birisi KÜLTÜREL DEĞERLER İŞLETMELERİN BAŞARISI Yönetim Becerileri Yeni anlayışları İleri görüş - Vizyon www.gembapartner.com
YÖNETİM BİLİMİNİN GELİŞİMİ TPS in Toyota da Uygulanması TPS e odaklanma 1880 1930 1960 1990 2000 Klasik Dönem Neo Klasik Dönem Modern Dönem Çağdaş Yaklaşımlar I Bilimsel Yönetim Taylor II Yönetim Süreci Eğitimi Fayol III Bürokrasi Modeli Weber I Yönetim Bilimi Yaklaşımı II Davranış Bilimleri Yaklaşımları I Sistem Yaklaşımı II Durumsallık Yaklaşımı SPC TQM QCC Kaizen İnsan Kaynağı Yetiştirme Stratejik Yönetim Benchmarking Değişim Mühendisliğiz www.gembapartner.com
MODELLER JIT / TPS J-TQM ORTAK NOKTALARI PROBLEM ÇÖZME PLANLA TPM ÖNLEM AL UYGULA TIE KONTROL ET WCM www.gembapartner.com
TEMEL ANLAYIŞ JAPON YÖNETİM MODELİ www.gembapartner.com BİZ DÜŞÜNCESİ ŞİRKET BİR BÜTÜNDÜR MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ SAHA ÖNCELİKLİ İNSAN ODAKLI GELİŞİM
TEMEL ANLAYIŞ TOYOTA WAY SAYGI MÜŞTERİ MEMNUNİETİ SAYGI İNSAN BİZ TAKIM ÇALIŞMASI SÜREKLİ GELİŞİM MÜCADELE GELİŞİM KAIZEN SAHA ODAKLILIK GENCHI GENBUTSU www.gembapartner.com
RAKTERİSTİK ÖZELLİKLERİ VERİMLİ ÇALIŞAN İNSAN VERİMLİ İŞ İŞ MUTLU ÇALIŞMA ORTAMI
RGANİZASYON YAPISI
RGANIZASYON YAPISI TEMEL ŞİRKET KÜLTÜRÜ HEDEFLER BİZ Üst Yönetim Ara Yönetim ŞİRKETÇİLİK ANLAYIŞI Şirket bir bütündür. Aynı amaca hizmet Biz Olgusu Ortak menfaat-ortak başarı Düz Personel Düz Personel Faaliyet konusu odak noktası Takım üyesi Takım arkadaşı
RGANIZASYON YAPISI BÜTÜN ORGANİZASYON AYNI HEDEFLERE YÖNLENDİRİLMİŞTİR MULTI SKILL Çok Fonksiyonlu Departmanlar Departmanlar arası iş birliği = Çapraz Fonksiyonlar
EDEF VE POLİTİKALAR
DEFLER VE POLİTİKALAR VIZYON Şirket ideolojisi, değerlerle asıl amaçların birleşmesinden oluşur ŞİRKET DEĞERLERİ ŞİRKET İDEOLOJİSİ ESAS AMAÇ Bağlı bulunulan topluma ve çevreye katkı vizyonun bir parçasıdır Vizyon, uzun dönemli istikrarı simgeler
KPI Alt KPI Süreç KPI Stratejik Faaliyetler A HEDEFLER HR ISG/ ÇEVRE Üretim Sevkiyat Maliyet
SAN KAYNAĞI ANLAYIŞI
SAN KAYNAĞI ANLAYIŞI MASLOW HIYERARŞİSİ Kendini Kanıtlamak ( Kişisel Tatmin) Saygınlık ( Benimsenmek, Tanınmak) Ait Olma ( Bir Topluluğa ait olma) Güvenlik ( İş hayatı, Günlük Yaşamı) Temel İhtiyaçlar ( Yeme İçme ) İş hayatı, insanın başarılı olması ve kendini kanıtlaması için en etkili yoldur. İş ile insan yaşantısı birbirileri ile doğru orantılıdır. İnsanlar iş yerinde yetişir, iş yerinde öğreniler. İnsan fikrine önem verildiği zaman saygınlık duyar MÜCADELE= KENDİNİ KANITLAMA
SAN KAYNAĞI ANLAYIŞI İnsan en önemli yatırım öğesidir. Düşünebilen, düşüncesini hayata geçirebilen insan kaynağı oluşturmak önemlidir.
SAN KAYNAĞI ANLAYIŞI Ürünleri insanlar üreteceğinden, İnsan üretmeden işler başlamaz Eiji Toyoda TPS = İNSAN ÜRETEN BİR SİSTEMDİR
SAN KAYNAĞI ANLAYIŞI 人 財 人 材 人 在 人 剤 人 罪
NSAN KAYNAĞI ANLAYIŞI Toyota sistemi çok çalışarak sonuçlara ulaştıran bir sistemden ziyade insanların yaratıcılıklarına limit koymayan bir sistemdir. Bundan dolayı, insanlar Toyota ya çalışmak için değil düşünmek için gelirler. Taiichi Ohno
ETİŞİM ÇİFT YÖNLÜ İLETİŞİM Güçlü İletişim İş veren Çalışan Güveni İç Sendika Güçlü İşletme Yönetimi İç Problemlerin çabuk çözümü
İTİM Kaynak Yönetiminin ilk adımı AMAÇ Lider Yetiştirmek Değer Yaratmak
İTİM Liderlik FF THE JOB RAINING ınıf Eğitimleri Bilinçlendirme Temel Düşünce Uygulama tanıtımı İçselleştirme ilk adımı ON THE JOB TRAINNING Sahada Yerinde Eğitim Bilinç Değişikliği Beceri Yükseltme Amaç İlişkisi Problemle tanışma Uygulama Teyit ON THE JOB DEVELOPMENT Sahada Gelişim Yaşayarak Tecrübe Problem Aksiyon Tecrübesi Faaliyet Yönetme
ELİŞİM İYİLEŞTİRME = SÜREKLİ GELİŞİM Kaizen "her zaman daha iyisi vardır" düşüncesi ile sürekli gelişen sonu olmayan iş tasarımıdır. SÜREKLİ GELİŞİM İÇİN İDEAL DURUM 3-Problem çözme tekniklerini yaygın biçimde kullanmak 2-İnsan faktörünü geliştirmek 1-Mevcut durumu yetersiz bulmak MEVCUT DURUM
ELİŞİM Lessons Learned = Kazanılmış Tecrübeler Her bir ilerleme = Yeni bir fırsatt. İDEAL DRUM Standardizasyon MEVCUT DURUM
E ODAKLANMA
a iş konusu bütün partmanlar için öncelikli tir. Diğer Departmanlar ana iş kolunu yöneten departmanların işini kolaylaştırmayı hedeflerler. E ODAKLANMA GÜÇLÜ SAHA YÖNETİMİ ANA İŞ KONUSU
E ODAKLANMA nuçtan daha çok sonuca ulaşma yöntemleri daha emlidir. Geri Besleme GİRDİ SÜREÇ ÇIKTI Çıktının Kalitesi Kaliteli Malzeme Kaliteli İnsan Kaliteli Ekipman Kaliteli Metod İşin Kalitesi Güvenli İş Ürünün Kalitesi
E ODAKLANMA BAŞARI / NEDENLERİ PROBLEM / NEDENLERİ Problem Çözme = PDCA SÜREÇ BAKIM MEKANİZMASI Standartlaştırma = SDCA Yaygınlaştırma = Yokotenkai rli olmayan, bir standart üstüne oturmayan çalışma şekilleri ikinci
ÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
ÜŞTERİ MEMNUNİYETİ DIŞ MÜŞTERİ Hedefler MEMNUNİYETİNİ TANIMLAMA Minimum Maliyet, Maksimum Mutluluk Zamanında Sevkiyat Kaliteli Ürün Fiyat Memnuniyeti İÇ MÜŞTERİ Coşku ve zevk ile çalışılabilen İş ortamı Hedefler Saygınlık Güvenlik Motivasyon
ENİ YÖNTEMLER
Nİ YAKLAŞIMLAR JINZAI IKUSEI NİTELİKLİ ÇALIŞAN YETİŞTİRME GEMBA RYOKU SAHA GÜÇLENDİRME LİDER YETİŞTİRME TPS LİDER YETİŞTİRME TQM TPM GEMBA KANRI (GÜNLÜK SAHA YÖNETİMİ) FMDS = SAHA YÖNETİM VE GELİŞTİRME YÖNTEMLERİ
Nİ YAKLAŞIMLAR TOTAL PRODUCTIVE MANAGEMENT TPM TPS - TQC evreci ÜRÜN-PROSES GELİŞTİRME üvenlik 5S ANDART ÇALIŞMA RDÜRÜLEBİLİRLİK PDCA iyon Alan etenekli Vizyon Odaklı Saha Kaizeni Global Ürün İNSAN YETİŞTİRME TOPLUMA KATKI ÜRETİM Takım Çalışması Kaizen BAKIMIN GÜCÜ Verimli Makina OJT Bilinç ÇEVRE YÖNETİMİ BİLGİ KALİTE Temiz Üretim Zararsız Ürün Enerji Tasarrufu Ofis Saha ilişkisi Bilgi Akışı Müşteri Memnuniyeti Kalite İyileştirme Kaliteyi Üretme Kaliteyi
İRMALARA ÖNERİLER
RMALARA ÖNERİLER Uygulamalardan Önce Temel Düşüncenin
RMALARA ÖNERİLER Tepe Yönetimin Aydınlanması Mevcut durumun kabul edilmesi Hatalardan pay çıkartılması Varılmak istenilen nokta, ulaşmak için yolların belirlenmesi
RMALARA ÖNERİLER Tepe Yönetimin Aydınlanması Hedeflere ulaşmak için en önemli kaynağın insan olduğunun kabul edilmesi Fikir Üreten Çevresini Etkileyen Motivasyonu Yüksek Liderler
RMALARA ÖNERİLER Çalışanları Örgütlenme Ortak bir şirket kültürünün oluşturulması Temel Değerler Şirket Felsefesi Ortak Düşünce
RMALARA ÖNERİLER Çalışanları Örgütlenme Benim işim yerine, Bizim işimiz olgusu Yardımlaşma Yetenek ve Yetkinlik Gelişimi
RMALARA ÖNERİLER Çalışanları Örgütlenme Açık, Anlaşılabilir, Ulaşılabilir Hedefler Güçlü İletişim Güven Duygusu Takım Çalışması Başarının Paylaşılması
RMALARA ÖNERİLER Üretime Önem Global bir üretim anlayışı Ürüne Önem Değer Üretme Sahaya Odaklanma
RMALARA ÖNERİLER Üretime Önem Problemleri kabul etme, sorumluluk alma Hansei = Hatayı kabullenme Ders Çıkarma
RMALARA ÖNERİLER Üretime Önem Problemlere karşı, zor yöntemlerden kaçınma, kolay yöntemlerle hızlı aksiyon Simple - Basit Speed - Hızlı Shunen - Çoşkulu
RMALARA ÖNERİLER Yaklaşım Mükkemmel bir sistem yerine başlangıç seviyesi sistem İlk Adımı At Kolay Metodlara Öncelik ver Başarı Duygusunu Hisset
RMALARA ÖNERİLER Yaklaşım Mücadele ruhunun her seviyeden çalışana benimsetilmesi Mücadele için destek verilmesi
RMALARA ÖNERİLER Ne Zaman? Problemlerin çözülmesi ve ekonomik istikrarın sağlanılması amaçlandığında Artan İsraf Kötüye giden ekonomik durum Personel Yetersizliği
ŞEKKÜRLER. BA PARTNER YALIN YÖNETİM.gembapartner.com köy Mah. Fahrettin Gökay Kerim Cad. nk Blokları H Blok. No:286 K3 D.159 köy / İstanbul 16 4175942 Fax :216 4833898 il : 90 532 6269484 il: info@gembapartner.com SOSYAL MEDYA GembaPartner Gemba Partner Gemba Partner GembaPartner