1.2. İLERİ GÖRÜŞ, GÖREV VE AMAÇLAR ÖĞRENME VE DENEYİM EĞRİLERİ

Transkript

1 İÇİNDEKİLER GİRİŞ Bölüm 1: YÖNETİM STRATEJİSİ STRATEJİ VE ÖNEMLİ KAVRAMLAR Strateji Düzeyleri Başarı Stratejisi Taktikler İşletme Politikası Planlama ve Projeler Programlar ve Yöntemler Yönergeler ve Talimatlar Genelge ve Özelgeler Kurallar Standartlar İLERİ GÖRÜŞ, GÖREV VE AMAÇLAR ÖĞRENME VE DENEYİM EĞRİLERİ Öğrenme Eğrileri Deneyim Eğrisi S Eğrileri Porter Eğrisi Rekabet Savaşı ve Portföy Analizi Strateji ve Portföy Matrisi Portföy Kavramı ve Uygulama Stratejileri Yaşam Boyu Eğitim YÖNETİM GELİŞTİRME STRATEJİSİ Bölüm 2: İŞLETME YÖNETİCİSİNİN GÖREVİ İŞLETME YÖNETİMİ ÇEVRESİ Yönetim ve Dış Çevrede Değişim Çeşitli Değişim Şekilleri Geleceğin Tahmin Edilmesi Dış Çevredeki Değişimin Boyutları Değişime Karşı Davranışlar İŞLETME YÖNETİMİ FONKSİYONLARI İşletme Yönetimi İşlevleri Yönetim Düzeyleri Becerileri BAŞARILI YÖNETİCİNİN NİTELİKLERİ Üst Düzey Yöneticilerin Özellikleri Şube Müdürlerinin Vasıfları YÖNETİCİ OLMANIN ZORLUKLARI VE FAYDALARI Yönetici Olmanın Zorlukları Yönetici Olmanın Faydaları Yeni Yöneticilerin Dikkat Etmesi Gereken Konular ix

2 Bölüm 3: PLANLAMA İLKELERİ PLANLAMANIN ÖNEMLİ ÖZELLİKLERİ PLANLAMANIN YARARLARI PLANLAMA SÜRECİ İşletme Amaçlarının Belirlenmesi Amaçlara Erişmek İçin Seçeneklerin Sıralanması Seçeneklerin Temel Aldığı Varsayımların Geliştirilmesi KEŞFE YÖNELİK PLANLAMA Kârlılığın Girişim Planına Eklenmesi Kabul Edilebilir Maliyetlerin Hesaplanması Varsayımların Belirlenmesi Girişimin Anlamının Kararlaştırılması Varsayımların Temel Noktalarının İncelenmesi Bölüm 4: ÖRGÜT YAPILARI BÖLÜMLERE AYIRMA Sayı veya Zaman Temeline Göre Bölümlere Ayırma İşlevsel Bölümlere Ayırma Bölgeye Göre Bölümlere Ayırma Ürüne Göre Bölümlere Ayırma Süreç Temeline Göre Bölümlere Ayırma Müşterilere Göre Bölümlere Ayırma Matris Örgütlenme Sınırsız Örgütlenme Sanal Örgütlenme ÖRGÜT TASARIMI Örgüt Tasarımı Unsurları Mekanik ve Organik Örgüt Tasarımı Yönetim Düzeylerinin Azalması Yalın Örgüt Tasarımı ÖRGÜT GELİŞTİRME ÖĞRENEN ÖRGÜT Bölüm 5: EĞİTİM VE GELİŞTİRME EĞİTİM VE GELİŞTİRME SİSTEMİ Eğitimin Anlamı ve Tanımlanması Eğitimin Davranışlara Etkisi İŞLETME YÖNETİMİNDE EĞİTİMİN ÖNEMİ Eğitimin İşletme Yönetimine Sağlayacağı Faydalar İşletmelerdeki Eğitimin Başarısı İşletmelerde Eğitim İhtiyacı Öğrenme, Eğitim ve Geliştirme Kavramları Çalışanların Öğrenmesi Gereken Önemli Konular Eğitimcinin Kullandığı Davranışlar Öğrenme Ortamının Düzenlenmesi İŞLETME EĞİTİMİNDE UYGULAMA İşletme Yöneticisine Düşen Görevler Başarılı İşletmelerin Ardındaki Gücün Kaynağı Yöneticinin Çalışanlara Karşı Tavrı Yöneticinin Uygulamadaki Eğitim Görevleri x

3 5.4. ÖĞRENME SÜRECİNİN İZLENMESİ Eğitimci ve Yöneticinin Katılım Düzeyleri Çalışanların Öğrenme Aşamaları PERFORMANS, KÂRLAR VE BAŞARI BAĞLANTISI Eğitim Etkisi Değerlendirmesi Eğitim Yatırımın Geri Dönüşü Yatırım Geri Dönüş Oranı ve Hesaplanması Bölüm 6: KARAR VERME BECERİLERİ İŞLETME YÖNETİMİNDE KARAR VERME Karar Verme ve Planlama İlişkisi Karar Verme Çeşitleri Karar Vermenin Yönetim İşlevleriyle İlişkisi Karar Verme Teknikleri Karar Verme Süreci SORUMLULUK VE YETKİ DEVRİ Yetki ve Sorumluluk Kavramları Yetki Devrinin Özellikleri Yetki Devrinin Felsefesi Komuta ve Kurmay Yetkisi KARAR DESTEK SİSTEMLERİ Yönetim Bilgi Akış Sistemleri Bilgi Akış Sistemlerinin Hedefi TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ Kalite Kavramının Anlaşılması Kaliteli İşletme Yönetimi Toplam Kalite Yönetiminin Amaçları Sürekli İyileştirme: Kaizen ISO 9000 Standartları Toplam Kalite Yönetiminin Uygulanması Pareto Analizi Bölüm 7: YÖNELTME İŞLEVİ İLETİŞİM İLKELERİ İletişim Nasıl Tanımlanır? İşletme Yönetiminde İletişim Görevi Temel İletişim Süreci İşletme Yönetiminde İletişim Biçimleri Gayri Resmi İletişim ve İletişim Kanalları İşletme Yönetiminde İletişim Araçları Etkin İletişimi Engelleyen Unsurlar LİDERLİK ÖZELLİKLERİ Dönüştürücü Liderlik Yönetimde Liderliğin Geliştirilmesi Yönetim Tarzı Kafesi Duruma Göre Liderlik Liderlik Davranışları Sıralaması MOTİVASYON KURAMLARI Bilimsel Yönetim Yaklaşımı İnsan İlişkileri Yaklaşımı ve Hawtorne Araştırmaları xi

4 Beşeri İlişkiler Modeli İhtiyaçlar Hiyerarşisi Kuramı Çift Etken Kuramı Başarı İhtiyacı Teorisi Beklenti Teorisi Motivasyonun Eşit Olması Motivasyonun Güçlendirilmesi X ve Y Teorileri TAKIM ÇALIŞMASI Buffalo mu Kaz mı Olmak İstersiniz? Yüksek Performanslı Takımların Özellikleri Bölüm 8: İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ PERSONEL YÖNETİMİ VE İNSAN KAYNAKLARI Personel Yönetiminin Özellikleri İnsan Kaynakları Yönetimi İnsan Kaynakları Yönetimini Etkileyen Çevre İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ GÖREVLERİ Rekabet Boyutu ve İnsan Kaynakları İnsan Kaynakları Yöneticisinin Görevleri Uygun İnsan Kaynaklarının Sağlanması İnsan Kaynakları Yetkinliklerini Etkileyen Alanlar İnsan Kaynakları Yönetim Sistemi İNSAN KAYNAKLARI ÖRGÜT YAPISI İnsan Kaynakları Örgüt Yapısı İnsan Kaynakları Yasal Düzenlemeleri İnsan Kaynakları Yönetimi ve İş Gücü İlişkileri İnsan Sermayesine Yatırım İşletmenin Amaçlarına Ulaşması Bakımından İNSAN KAYNAKLARINDA YENİ UYGULAMALAR Dış Kaynak Kullanımı Küçülme Güçlendirme ve Yetkilendirme Değişim Mühendisliği Kıyaslama Kurumsal Karne Bölüm 9: KOORDİNASYON SÜRECİ YÖNETİMDE KOORDİNASYON KOORDİNASYON TEKNİKLERİ Çapraz Koordinasyon Dikey Koordinasyon Merkezi Koordinasyon Yatay Koordinasyon KOORDİNASYONUN YARARLARI KOORDİNASYONUN ZORLUKLARI Bölüm 10: KONTROL VE DENETİM KONTROL İŞLEVİ KONTROL SÜRECİ Standartların Belirlenmesi xii

5 Başarının Ölçülmesi Başarı ile Standartların Karşılaştırılması Harekete Geçme Kontrol Çeşitleri Kontrol Noktaları Kontrol Sistemi Özellikleri İŞLETME DENETİMİ DENETİMİN FARKLI YÖNLERİ Denetim Programının Yararları Denetim Programının Sakıncalı Yönleri Bölüm 11: YÖNETİMDE GÜNCEL YAKLAŞIMLAR YÖNETİMİN GELECEĞİ BİLGİ YÖNETİMİ YENİLİK YÖNETİMİ Ürün Yeniliği Hizmet Yeniliği Süreç Yeniliği Pazarlama Yeniliği Örgüt Yeniliği ÖZEL MÜŞTERİLER YÖNETİMİ KÜRESEL YÖNETİCİ Küresel Yöneticinin Özellikleri Küresel Şirketlerin Temel Özellikleri SOSYAL SORUMLULUK İktisadi Sosyal Sorumluluk Alanları Kanuni Sosyal Sorumluluk Alanları Ahlaki Sosyal Sorumluluk Alanları İnsani Sosyal Sorumluluk Alanları SONUÇ KAVRAM BİLGİSİ KAYNAKLAR DİZİN YAZAR HAKKINDA xiii