Sponsorlarımız RESMİ SPONSORLAR KONGRE SPONSORLARI İLETİŞİM SPONSORU

Sponsorlarımız RESMİ SPONSORLAR KONGRE SPONSORLARI İLETİŞİM SPONSORU

19. KALİTE KONGRESİ YENİLEŞİM YÖNETİMİ 08-10 KASIM 2010 İSTANBUL LÜTFİ KIRDAR KONGRE VE SERGİ SARAYI Dünyamız doğal kaynaklarıyla, bilimin ve teknolojinin sağladığı kazanımlarla insanlığın gelişimi için yeni fırsatlar sunarken, bir yandan da demografik değişimler, iklim, çevre ve güvenlik alanlarındaki endişe veren gelişmelerin doğurduğu sorunlarla yüz yüze gelmektedir. Yeni sorun ve fırsatlara çözüm üretmek ise kamu yönetimleri, sivil toplum kuruluşları ve özel kesim için oluşturulması ve geliştirilmesi gerekli bir yeterlilik ve beceri unsuru olmuştur. Yenileşim bu ortamda hem rekabetçi olabilmenin, hem de sorunlara karşı insanlığın ortak ideali olan barış ve refah içinde yaşamın ana itici gücü olarak ortaya çıkmaktadır. Yenileşimde başarılı ülkelerin yaşam boyu öğrenme ve araştırma-geliştirme alanlarında anlamlı harcamalarının yanında, insan kaynaklarının geliştirilmesinde, yeni teknoloji, ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve benimsenmesinde birçok yöntem ve aracı başarı ile kullandıkları gözlenmektedir. Teknolojik yenileşimin ve araştırma geliştirme nin yanı sıra birçok ülke ve kuruluş yenileşimde tasarım yetkinliğinin de temel bir rekabet unsuru olduğunu kavramış ve tasarıma ilişkin ölçütleri de yenileşim göstergelerine eklemişlerdir. KalDer de referans yönetim ve değerlendirme modeli olarak her kesimden kuruluşa önerdiği EFQM Mükemmellik Modeli nin yenileşim ve yaratıcılığı temel bir mükemmellik kavramı olarak ele almasından yola çıkarak 19.Kalite Kongresi nin ana temasını Yenileşim Yönetimi olarak belirlemiştir. Amacımız kamu, özel kesim ve STK lardan yönetici ve uzmanların öncü yaklaşımları ve uygulamaları tartışmaları, sorgulamaları ve kendi kuruluşları için yeni düşünceler geliştirmeleridir. Ana tema, küresel, bölgesel ve ülke düzeyinde, uygulamacılar, uluslararası uzmanlar ve Türkiye nin fikir önderleri tarafından ele alınacaktır. A.Hamdi Doğan KalDer Yönetim Kurulu Başkanı Kurumsal mükemmellik sürekli iyileşmeyi, sürekli iyileşme de yenilikçi yaklaşımları gerektiriyor. Toplumsal refahı doğrudan yaratan şirketlerimiz ve refahın yaratılmasında belirleyici rolleri olan kamu kesimi ve sivil toplum kuruluşlarımız artan oranda yenilikçi yaklaşımların ve yenileşimin önemini vurguluyorlar. KalDer bu yıl, ürünlerimiz, hizmetlerimiz, iş süreçlerimiz ve iş modellerimizde yenileşim yolu ile başarılı olmanın temelde bir yönetim konusu olduğunu ve başarılı uygulamaların tartışılması gerektiğini düşünerek 19. Kalite Kongresi nin temasını Yenileşim Yönetimi olarak belirledi. Beklentimiz ulusal ve uluslararası yönetici ve uzmanların katkıları ile ülkemizi yenileşim alanında öncü ve model ülkeler arasına taşımak ve bu doğrultuda Büyük İşletmelerimizi yönlendirmek, KOBİ lerimizi de özendirmektir. Ümit Boyner TÜSİAD Yönetim Kurulu Başkanı Ülkemiz iş dünyası, imalat sanayiinden hizmet sektörüne kadar her alanda, ancak inovasyon (yenileşim) ve yaratıcılığı şiar edindiği takdirde rekabet gücünü artırabilecektir. Bu çerçevede Ar-Ge altyapısından tasarıma, eğitimden insan kaynaklarına kadar geniş bir yelpazede yönetim ilkelerimizi gözden geçirmemiz, sorun çözebilme yetimizi geliştirmemiz gerekiyor.

19. Kalite Kongresi Özel Konuşmacılar 9 Kasım 2010 - INDER SIDHU Küresel Operasyonlar Strateji ve Planlama Başkan Yardımcısı CISCO SYSTEMS Inder Sidhu, Cisco da Küresel Operasyonlar, Strateji ve Planlama dan sorumlu Başkan Yardımcısı olarak görev yapmaktadır. Sidhu, Cisco İşletme Komitesi üyeliğinin yanı sıra, Çin, Hindistan, Brezilya, Meksika ve Orta Doğu ülkeleriyle ilgilenen gelişmekte olan Ülkeler Konseyi nin de Eş Başkanı dır. 2010 yılında, New York Times, Wall Street Journal, USA Today ve Amazon.com un en çok satanlar listesine giren Doing Both: How Cisco Captures Today s Profit & Drives Tomorrow s Growth kitabını çıkarmıştır. Bu kitapta, Sidhu; iş dünyasındaki yaygın ikileşimleri (dikotomi) tanımlamış, başarılı şirketlerin bir şeyi kazanmak için diğer şeylerden vazgeçme durumundan nasıl sakındıklarını incelemiş ve bunun yerine ikisini de gerçekleştirerek (doing both) nasıl büyük değerler kazandıklarını anlatmıştır. Bu çerçeveyi kullanarak Cisco nun istikrarlı yüksek performansına ve yenileşim başarılarına eşsiz bir bakışla yaklaşmıştır. 2006 dan 2009 a kadar Sidhu, Cisco nun toplam gelirinin yarısını temsil eden Enterprise Business Council in Eş Başkanlığını yapmıştır. 1995 yılında Cisco bünyesinde çalışmaya başlayana kadar Inder Sidhu, satış, hizmet, iş geliştirme, ileri mühendislik hizmetleri gibi sektörlerde başkan yardımcısı, genel müdür seviyesinde lider pozisyonlarda bulunmuştur. Cisco dan önce Sidhu, uluslararası bir danışmanlık şirketi olan McKinsey & Company de, Intel ve Novell de çalışmıştır. Sidhu öğretim üyesi olarak Harvard Business School, Standford Üniversitesi ve California Üniversite sinde dersler vermektedir. Inder Sidhu, lisans öğrenimini Delhi deki Hindistan Teknoloji Enstitüsü nde elektrik mühendisliği üzerine almış, Massachusetts Üniversitesi nde elektrik ve bilgisayar mühendisliği konusunda ve Pensilvanya Üniversitesi Wharton School of Business ta işletme yönetimi konusunda yüksek lisans yapmıştır. Ayrıca Harvard Business School İleri Yönetim Teknikleri Programı nı başarıyla bitirmiştir. 10 Kasım 2010 - ROBERT B. TUCKER The Innovation Resources Başkanı Robert B. Tucker, The Innovation Resources un Başkanı ve aynı zamanda uluslararası düzeyde tanınmış bir yenileşim uzmanıdır. Los Angeles California Üniversitesi nde öğretim görevlisi olarak bulunmuştur. 1986 dan bu yana danışmanlık ve çeşitli kongrelerde konuşmalar yapmaktadır. Fortune 500 listesinde bulunan en az 200 firma için konuşmalar gerçekleştirmiştir. Zamanın 50 yenileşim lideriyle yaptığı görüşmelerden oluşan Winning the Innovation Game isimli ilk kitabını 1986 da yayınlamıştır. Bu kitaptan sonra; 13 dile çevrilen ve en çok satanlar listesine giren Managing Future: 10 Driving Forces of Change for the New Century kitabını çıkarmıştır. En çok tanınan kitabı olan Driving Growth Through Innovation da 23 öncü şirketin iyi uygulamalarını okuyucularla paylaşmış ve bu kitabın 2008 yılında güncellenmiş baskısı yayınlanmıştır. Tucker ın yazıları, sık sık Journal of Business Strategy & Leadership ve Harvard Management Update dergilerinde yer almaktadır. PBS ve CBS te televizyon programlarına katıldığı gibi, CNBC nin The Business Innovation programında konuk olarak yer almıştır. Çığır Açan Sonuçlar ve Sürdürülebilir Büyüme için Yenileşim 24 yıldır süregelen bir araştırmaya dayanan bu dinamik sunum kapsamında küresel yenileşim gurusu ve bestseller yazarı Robert B. Tucker, bizi dünyanın en yenileşimci şirketlerinin bazılarının perde arkasına doğru bir tura çıkaracak. Onların güçlü büyüme, kar ve rekabet üstünlüğüne ilişkin yenileşim stratejilerini keşfedeceksiniz. Ayrıca herhangi bir kuruluşta kendi çalışmalarınızda kullanabileceğiniz alışılmadık yöntemler öğrenecek ve çığır açan sonuçlar elde edeceksiniz.

18.Ulusal Kalite Ödülü Töreni 9 Kasım 2010 19. Kalite Kongresi Özel Konuşmacılar 10 Kasım 2010 - JEFF DE CAGNA Principled Innovation LLC in baş stratejist ve kurucusu Jeff De Cagna, Principled Innovation LLC in baş stratejisti ve kurucusu ve kuruluşlar için önemli bir yenileşim lideridir. 10 yılı aşkın bir süre yönetici olarak çalışan De Cagna 2002 de Principled Innovation LLC yi kurarak diğer firmaların, gelecek hakkında daha verimli düşünebilme kapasitelerini ortaya çıkarmalarına yardım etmektedir. Kuzey Amerika da olduğu kadar Dünya nın başka birçok yerinde kuruluşlara danışmanlık yapmaktadır. Ayrıca bir yazar ve bir konuşmacıdır. Jeff De Cagna, The Center for Association Leadership yönetim kurulu üyeliği görevini sürdürmektedir. ASAE ve The Center s Finance and Research Committees üyesi ve Executive Management Section Council in eski başkanıdır. Ayrıca Association Forum of Chicagoland, American Mensa, Board Source, Special Librarires Association ve World Future Society nin üyesidir. We Have Always Done It That Way: 101 Things About Associations We Must Change kitabını yazan 5 Bağımsız Düşünür den biridir. Jeff De Cagna,The John Hopking Üniversitesi nden mezun olmuş, Harvard Üniversitesi nde yüksek lisans derecesini almış, MIT Sloan School of Management tan yenileşim ve strateji (yöneticilik) sertifikası almıştır. Küresel Yenileşim Ruhu Uzun bir süre büyüme çizgisi izleyebilen bir şirket kurmak, liderler için hiç bu kadar zor olmamıştı. Bugün çok daha karmaşık bir iş ortamında yaşıyoruz ve sürekli artan değişim oranı her yerde derin bir toplumsal dönüşüm yaratmakta. Fakat dünyanın ileri gelen şirketleri, küresel yenileşim ruhunu sahiplenerek geleceğe hazırlanıyorlar. Belirsizlik ve büyüme fırsatıyla aynı anda karşı karşıya gelinen zorlu ekonomik koşullarda bile, yenileşimle paydaşlara yeni ve köklü değerler yaratmak gelişim için vazgeçilmez bir unsurdur. Hizmet ettiğiniz insanlar için göze çarpan bir marka oluşturmak için şirketinize küresel yenileşim ruhunu nasıl getirebileceğinizi öğrenin.

Program 9 Kasım 2010 REKABET GÜCÜ VE YENİLEŞİM POLİTİKALARI Ulusal rekabet gücü ve kamu politikaları Hükümetlerin yenileşim politikalarının etkinliği Değişim dinamikleri, uzgörü çalışmaları, eğilimlerin izlenmesi Yenileşim için kamu-özel kesim işbirliği YENİLEŞİM İÇİN DESTEK YAPILARI ve KURUMLAR Yenileşimci kümeler, teknoloji parkları Bölgesel Kalkınma Ajansları Kuluçka merkezleri temel başarı gerekleri, melek sermaye Başarı hikayeleri, zorluklar ve çözümleri AÇIK YENİLEŞİM VE ORTAK YARATIM Açık yenileşimin yarattığı fırsatlar Zorluklar nedir nasıl aşılabilir? Uygulamadan öğrendiklerimiz SEKTÖREL YENİLEŞİM: OTOMOTİV ULUSAL KALİTE HAREKETİ ARGE VE YENİLEŞİM İyi uygulamalar paylaşım platformu Kurumsal dönüşümün yol haritası Mükemmellik Modeli ile özdeğerlendirme Rekabet ve başarı AB 2020 stratejisi ve CIP Programı Yenileşim açısından temel teknolojilere bakış KOBİ ler için olanaklar SEKTÖREL YENİLEŞİM: HİZMET/FİNANS YENİLEŞİM İÇİN TASARIM KAPASİTESİ SEKTÖREL YENİLEŞİM: GIDA Krizden çıkışta tasarım Yenileşim döngüsünde tasarımın yeri KOBİ ler için tasarım desteği, etkileşim tasarımı Yerel kültürel birikimden tasarımda yararlanma DIŞ DEĞERLENDİRME KalDer,EFQM Mükemmellik Modeli ve RA- DAR değerlendirme ölçütlerine uygun özdeğerlendirmenizi yapıyor Kapsamlı bir şekilde raporluyor Gelişim yol haritalarınızın oluşturulmasına destek veriyor Dış Değerlendirme hizmeti almış kuruluşların deneyimleri ve kazanımları TÜRKİYE VATANDAŞ MEMNUNİYETİ ENDEKSİ Amerika Vatandaş Memnuniyeti Endeksi (ACSI) Uluslararası/ülkelerarası kıyaslamalar Türkiye de vatandaş memnuniyeti ölçümünün gerekliliği YENİLEŞİM İKLİMİ: KÜLTÜR, LİDERLİK VE İK YÖNETİMİ Yenileşim için olumlu sosyolojik ve kurumsal kültürün bileşenleri, kurumsal yenileşim kültürümüzü anlamak, kültürel ortamı etkileme ve iyileştirmenin yolu, yordamı Yenileşim için uzgörü ve vizyon, yenileşimci liderlerin yetkinlikleri, yenileşim için değişim yönetimi Çalışanların yenileşim stratejisini sahiplenmesi, bireylerin özendirilmesi, gelişimi ve desteklenmesi, yenileşime dost çalışma ortamı YENİLEŞİM YÖNETİMİ, BİLİŞİM VE İNTERNETİN ROLÜ İnternette yaratıcılığın/yenileşimin paylaşımcı/ kollektif yapılanması Semantik Web Anlayan Makineler İnternette suni zeka uygulamaları: düşünene ve fikir geliştiren makineler İnternette sosyal iletişim İnternetin düşünme sistemlerimize etkileri İnternette gözetim, denetim ve yasaklama uygulamaları STRATEJİDEN PAZARA: ÜRÜN/HİZMET GELİŞTİRME Yeni ürünler için ufuk taraması Eğilimler ve müşteri beklentilerinin ürün/hizmete yansıtılması Kilit tedarikçilerle ilişkiler Değer zinciri, değer yönetimi Onay süreçleri Alet kutusu (TRIZ, Kalite evi, DMIAC ) SEKTÖREL YENİLEŞİM: SAĞLIK TÜRKİYE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ENDEKSİ Ölçülebilir müşteri memnuniyeti Müşteri memnuniyetinde süreklilik İyi uygulamalar ve başarı hikayeleri *KalDer, program üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Program 10 Kasım 2010 KURUMLARDA SORUN ÇÖZME KAPASİTESİ YARATMAK VE GELİŞTİRMEK Sorun çözme kapasitesinin (SÇK) önemi SÇK öğeleri İş dünyası,medya, bilim ve kültür, kamu kesimlerinde SÇK ve SÇK ile kazanılabilecekler YENİLEŞİM ÖLÇÜTLERİ VE DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİ EFQM Yenileşim Çerçevesi, girdiler ve sonuçlar Türkiye İmalat Sanayiinde Yenileşim Araştırması Şirketlerde yenileşimin etkinliği: Kritik başarı faktörleri, kilit performans göstergeleri, süreç ölçütleri vb. SEKTÖREL YENİLEŞİM: LOJİSTİK SEKTÖREL YENİLEŞİM: İNŞAAT ULUSAL KALİTE ÖDÜLÜ Güncellenen EFQM 2010 modelinin getirdikleri ve yeni yaklaşımlar Modelin EFQM, KalDer, Değerlendirici ve Değerlendirilen Kuruluşlar açısından ele alınması Paydaşların EFQM 2010 modelinden beklentileri Mevcut durum,uygulama süreci ve gelecek planları ÖZEL OTURUM YENİLEŞİM VE ÖĞRENME? SEKTÖREL YENİLEŞİM: TURİZM? SEKTÖREL YENİLEŞİM: PERAKENDE Eğitim sisteminin yenileşimi destekler biçimde gözden geçirilmesi Yaşam boyu öğrenme programları ve yenileşim Yenileşim için üniversite tasarımı Eğitimde yenileşim örnekleri, eğitim reformu Teknoloji destekli öğrenme SEKTÖREL YENİLEŞİM: YEREL YÖNETİMLER SEKTÖREL YENİLEŞİM: TEKSTİL *KalDer, program üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Kalite ve Yönetim Sistemleri Sergisi 9-10 Kasım 2010 Tanıtım etkinliği nin sağlanması için ürün kalitesi kadar hedef kitleye doğrudan ulaşılabilir ortamların yaratılması, görsel estetik ve en fazla görünürlüğün sağlanması önem taşımaktadır. Bu nedenle Kalite ve Yönetim Sistemleri Sergisi nde stand etkinliklerine paralel, dünya standartlarında modern, ilgi çekici, yeni ve fonksiyonel tanıtım araçları, yeni bir reklam mecrası olarak kullanmak isteyenlerin hizmetine sunuluyor. Kalitevizyon; Kongre merkezindeki duvar televizyonlarından tanıtım filminizin gün boyunca 6 kez yayınlanması Sergi Kataloğu Tanıtım İlanları Kongre ye paralel olarak düzenlenen Kalite ve Yönetim Sistemleri Sergisi, her yıl 3.000 e yakın kongre katılımcısı tarafından ziyaret edilmektedir. Katılımcı profili; karar verici düzeyindeki üst düzey yönetici, CEO, Genel Müdür, Pazarlama Müdürü, İnsan Kaynakları ve Kalite Sistem Yöneticileri nden oluşan Kalite ve Yönetim Sistemleri Sergisi, büyük ve orta ölçekli işletmeler, kobiler ve kamu kuruluşlarını hedefleyen kuruluşların yer aldığı bir platform olmaktadır. Ayrıntılı bilgi için: Vista Turizm ve Seyahat A.Ş. Meclis-i Mebusan Cd. N:17 Vista Plaza Kat : 6-7 Beyoğlu / İstanbul Telefon : 0212 311 16 46 Faks : 0212 244 12 33 e-posta : kalder@vistatourism.com Yenileşim Kongresi nde Görsel Şölen Di-VentiX Di-Ventix günümüz geniş ekran uygulamalarının en gelişmiş hardware donanımıdır.mükemmel görüntü kalitesini, kısa bir kurulum süresinde verir. Projektörler arasında ideal kalibrasyon ayarı sağlar. Hiçbir ön hazırlık gerektirmeden, 8 adet PC ve 4 adet Video gibi yüksek sayıdaki girişleri arasında reji olarak çalışır. Zengin giriş ve çıkış efektleri ile bunların yanında birçok resim işleme özelliği sunar. Di-VentiX Sistem Amerika da 2009 yılının The Best Egde Blending uygulaması ödülünü almıştır. 19. Kalite Kongresi nde Di-VentiX Sistem kullanılacaktır.

18.Ulusal Kalite Ödülü Töreni 9 Kasım 2010 18.Ulusal Kalite Ödülü Töreni 10 Kasım 2010 17.ULUSAL KALİTE ÖDÜL TÖRENİ KATILIMCI KURULUŞLAR-2010 Mükemmellikte Yetkinlik için Başvuran Kurumlar ARAS CARGO YURTİÇİ YURTDIŞI TAŞIMACILIK A.Ş. ASIM KOCABIYIK MESLEK YÜKSEKOKULU CÜNO TEKSTİL KONF. SAN. VE TİC. LTD.ŞTİ. FİLLO KARGO A.Ş. KYK YAPI KİMYASALLARI SAN. VE TİC. LTD.ŞTİ. SERTRANS ULUSLARARASI NAKLİYAT VE TİC. A.Ş. T.C. TARSUS BELEDİYESİ T.C MEB ÜSKÜDAR İMKB KIZ TEKNİK VE MESLEK LİSESİ T.C MEB ŞEYHLİ İLKÖĞRETİM OKULU

Katılım Bedelleri ve Kayıt Bilgileri 500TL 700TL KalDer Üyeleri 425TL 500TL 150TL 200TL NOT*: Kayıt ücretine, 09-10 Kasım tarihlerinde gerçekleşecek paralel oturumlara katılım, kongre çantası, öğle yemeği ve kahve molalarında sunulan ikramlar dahildir NOT**: Öğrenci kayıt bedelleri, 26 yaşını aşmamış öğrenciler için geçerlidir. Öğrenci kaydı yaptırabilmek için öğrenci kimliğinin de fotokopisini göndermeniz gerekmektedir. NOT***: Katılımcı, aynı saatlerde gerçekleştirilen paralel oturumlardan yalnızca birine katılabilir. Paralel oturumlardan herhangi birine katılımcı yerine başkası katılamaz. Oturumların bir bölümü için davetiye hakkı devredilemez. İsim değişikliği/davetiye hakkının devredilmesi oturumların tamamı için geçerlidir. NOT****: Fiyatlara KDV Dahildir. 08 YARIM GÜNLÜK ÇALIŞTAYLAR TAM GÜNLÜK ÇALIŞTAYLAR KalDer Üyeleri 130TL 240TL Genel Katılım 150TL 300TL 8 KASIM 2010 ÇALIŞTAYLARI EFQM Mükemmellik Modeli 2010 Tanıtım -Özdeğerlendirme Kalite Hikayesinin Oluşturulması Kurum Karnesi Modeli ile Hedeflerle Yönetim Süreç Olgunluk Seviyesi Araçları -Tedarik Zinciri Yalın 6 Sigma -Farkındalık Yaratma Kurum Kültürü Sunuş Atölyesi Performans Değerlendirme Sistemine Dayalı Ücretlendirme Modelleri & Uygulamaları Genel Yönetim Simülasyonu- Bütünsel ve Asal Düşünebilme Becerisi Stratejik Planların Bireysel Hedeflere İndirgenmesi ve Çalışanların Performansının Değerlendirilmesi Product Development Workshop Mükemmellikte Strateji Yönetimi Öğrenme Platformu Eco-innovation- policy support and financial instruments. Kurumsal Risk Yönetimi *KalDer, program üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Kayıt için: Begüm Birvural Meclis-i Mebusan Cad. No:17 Vista Plaza Kat:6-7 Beyoğlu 34433 İstanbul Dir. Tel: 0212 311 16 46 Gsm: 0533 950 58 96 Faks: 0212 244 12 33 e-posta : kalder@vistatourism.com

MERKEZ Sanayi Cad. - Tel: 0216 518 42 84 F aks: 0216 518 42 86 kal der@kal der.org www.kalder.org ANKAR A Sokak No: 21/6 GOP Ankara Tel: 0312 447 48 68 F aks: 0312 447 48 32 ankara@kalder.org www.kalder.org BURSA Fethi ye M ah. Sanayi Cad. No:317 Kat:2 16140 Nilüfer - Bursa Tel: 0224 241 60 10 F aks: 0224 241 58 70 bursa@kalder.org www.kalder.org Tel: 0222 221 65 52 F aks: 0222 234 34 69 eskis ehir@kalder.org www.kalder.org - 861 Sokak No:72 Jüt Han Kat:3 D:304 35250 Konak - Tel: 0232 482 30 70 F aks: 0232 482 08 40 izmir@kal der.org www.kalder.org