ROAD TO VICTORY OUTDOOR EKİP DİNAMİKLERİ Gözlem ve Değerlendirme Raporu
PROGRAM TANITIM Road to Victory Outdoor Eğitim programı tamamen deneyimsel öğrenme (Experiential Learning) metodolojisi üzerine oluşturulmuş bir eğitim programıdır. En basit anlamıyla yaparak ve deneyimleyerek öğrenme olarak tanımlayabileceğimiz yöntem bireyi sadece zekâ ve mantık olarak değil, duyguları ve bedeniyle bir bütün olarak ele almaktadır. Eğlence ön plana çıkarılmakla birlikte tek başına amaç değil, öğrenmeyi destekleyen bir araç olarak kullanılmaktadır. Road to Victory deneyimsel öğrenme programı katılımcıların profesyonel iş kimliklerinde kullanabilmeleri için yaşantısal deneyim tecrübesi vermektedir. Katılımcılar bu tecrübeyi görev ve sorumlulukları ile birleştirerek iş süreçleri içeresinde de kullanmaya özen göstermelidirler. Eğitim araçlarının içeriğinin deneyimlenebilir olması katılımcıları yaşam tecrübesine kalıcı transferler yapmaya zorlamaktadır. Problem ve zorluk alanlarının farklılığı ve karmaşıklığının çözümü büyük oranda katılımcıların yaratıcılığına bağlıdır. Programın kurgu ve uygulama biçimi ilgili firmanın kültürü ve ihtiyaçları çerçevesinde tasarlanmıştır. Uygulama etapları katılımcıların öğrenme süreçlerinin gerçekliğini, değerini artırmak ve öğrenme deneyimini çarpıcı, etkin ve verimli hale getirebilmek amacıyla tasarlanmıştır. Yaşayarak öğrenme projesi sırasında eğitim ve gözlem ekibi olarak, katılımcıların bireysel ve duygusal durumlarıyla bağ oluşturularak daha verimli gözlem yapma olanağı sağlanmıştır. Ancak ekipler kendi sonuçlarını çıkarmaya ve çözüm stratejileri oluşturma yönünde herhangi bir destek veya yönlendirme yapılmamıştır. Örneğin; Özgün bir takım süreci ancak takım içindeki karşılıklı etkileşim ile gerçekleşir. Bizler bu iletişim kanalına dâhil olduğumuz zaman öğrenme ayaklarında aksaklıklar meydana gelir ve öğrenme sürecinde sıkıntılar ortaya çıkmaktadır. O sebeple gündelik yaşantının zorluklarından uzakta izole edilmiş bir ortamda katılımcılar zorlu bir görevi gerçekleştirirken sadece bağlı bulundukları ekip içerisinde etkin ve verimli iletişim kurma yönünde ustalaşmaları sağlanmıştır. Road to Victory yetkinlik gelişimi odaklı eğitim programı kapsam ve içerik olarak 4 farklı yetkinlik gelişimini temel almaktadır. Bunlar sırasıyla takım çalışması, iletişim, karşılıklı güven oluşturma, büyük resmi görebilme gibi becerilerdir. Uygulama etapları, ekip ve bireylere yüklendiğimiz roller vb. konuların etrafında tasarlanmış bir dizi egzersizlerden oluşmaktadır. Bu egzersizleri objektif bir şekilde gözlemleri yapılmış ve ekip raporları ilgili eğitim direktörü ile uygulama sonrası paylaşılmıştır. 2
EĞİTİMİN AMACI Road to Victory yetkinlik gelişimi odaklı eğitim programı kapsam ve içerik olarak 4 farklı yetkinlik gelişimini temel almaktadır. Bunlar sırasıyla; Takım Çalışması, İletişim, Büyük Resmi Görme, Karşılıklı Güven Oluşturma, Ayrıca tüm bunları başarabilmek için de BİZ olgusunu taşımak gibi duyguların da gelişmesine katkıda bulunmayı hedeflemektedir. Uygulama etaplarında ekip ve bireylerde kendini tanıma becerisi ve özgüven, doğru kararlar alabilme becerisi, stres ve baskı altında karar verme yeteneği, ekip ve bireyler arası çatışma yönetimi, olumsuz duygularla baş edebilme yeteneği gibi olgular üzerine de gözlem de gözlem yapılmıştır. Program uygulaması dâhilinde gerçekleştirilecek anlık geri bildirimler katılımcıların duygusal ve fiziksel yetkinlik kazanmalarının yanı sıra, davranışlarının nedenleri ve bu davranışları ekibinin diğer üyelerini nasıl etkilediğini anlamalarına ve bu becerileri günlük hayatta uygulamalarına yardım etmektedir. Road to Victory programı Eğitim Bilimleri, Psikoloji, Psikolojik Danışma ve Örgütsel Davranış Uzmanlığı alanlarında uzman, deneyimli bir eğitim danışman kadrosu tarafından uygulanmıştır. Ara bildirim ve paylaşım aşaması programın en can alıcı bölümüdür. Yaşananların öğreticiliği ve öğrenilenlerin günlük hayatta taşınabilmesi paylaşım aşamanın niteliğine bağlıdır. O sebeple uzman eğitmenler ve gözlem ekibimiz eşliğinde gerçekleştirilen paylaşım seansları katılımcıları bireysel ve diğer ekip üyeleri ile farklı bir boyutta iletişim kurmalarına, duygu ve davranışlara ilişkin iç görüş kazanmalarına yardım ettiği gözlemlenmiştir. Gözlem ve değerlendirmeler ekip bazlı yapılmış olup tüm detaylar içerikleri ile birlikte bu raporda yer almaktadır. 3
Gözlem ve Değerlendirmeler Geri bildirim değerlendirme süreçleri çalışanların eğitim uygulamalarındaki davranışlarını, iş ile ilgili özelliklerini değerlendirmek için planlanmıştır. Odak noktası, gelecekte çalışanların performansını daha etkili olup olmayacağını ve nasıl verimli hale geleceğinin ortaya konulmasıdır. 360 derece geribildirim süreci (çoklu değerlendirme) performans hakkında geribildirim sağlayan bir araçtır. Bu süreç tek başına bir üst yönetici tarafından değerlendirme yerine birden fazla kaynaktan gelen değerlendirmeleri bir havuz içerisinde bir araya getirerek sunduğundan, geribildirimin doğruluk ve güvenilirliğini artırmaktadır. 360 derece geribildirim süreci katılımcı/çalışan hakkında toplu bilgi sağlamaktadır. Bu çoklu kaynağın içinde Smart Unique eğitim ve gözlem ekibi, üst yöneticiler, çalışma arkadaşları, astlar ve bazı durumlarda müşteriler bulunmaktadır. Smart Unique tarafından geliştirilen 360 derece geribildirim süreci kurumlar tarafından genellikle, değerlendirmeyi ve alınan kararları desteklemek yerine, öncelikle çalışanların gelişimini sağlamak amacıyla tercih edilmektedir. 360 derece geribildirimde iş başarısını etkileyen boyutlar Liderlik, Görevi Yönetme, Değişime Uyabilmek, İletişim, İnsan İlişkileri, Sonuç Üretme, Personeli Yetiştirme ve Geliştirme gibi yetkinlikler ele alınarak değerlendirme süreci yönetilmektedir. 4
EKİP GÖZLEM DETAYLARI 1. Amaçlar ve Hedefler Ne zaman ki konu ile ilgi tartışmalar ve değerlendirmeler şekillenir ve problem alanları netlik kazanır: O zaman ekip hedeflerini, kurallarını ve rollerini belirlemelidir. Ne yapılması gerekecek? Kim ne yapacak? Ekip birlikte nasıl çalışacak? Acele edilmemesi gereken, gözlem açısından alınacak aksiyon bu noktada çok önemlidir. O sebeple amaç ve hedeflere ilgili gözlemci müdahale etmemeli ve sadece gözlem yapmalıdır. 2. Güçlü ve Geliştirilmesi Gereken Yönler Herkesin kendine özgü güçlü ve geliştirilmesi gereken alanları vardır. Ekip üyeleri görev atamalarında kişilerin güçlü ve geliştirilmesi gereken yanlarını da göz ardı etmeden planlama yapmaları beklenir. İster aksiyon odaklı bir görev, ister ise destek görevinde olsun ekibi bir araya getiren üyelerin başarı performansı bu niteliklerinin kullanılma oranı ile bağlantılıdır. Bireylerin güçlü yönlerine saygı göstermeli, geliştirilmesi gereken yönlerinde farkında olunması çok önemlidir. 3. Belirsizlik Durumu Aslında her ekip kendilerine verilen bilgiler ışığında problemi anlamaya çalışır, ancak kimse ne yapması gerektiği konusunda tam olarak emin değildir. En azından ekip içinden biri ortaya çıkıp, görevin ne olduğu anlamak için etkileşime ve iletişime geçmesi gerekir. Ekipler belirsizliği birlikte aşmalılar. 4. Açıklık Durumu Egzersizin başlarında ekip içeresinde en azından bir kişinin çalışmanın ne olduğu net olarak ortaya koymalıdır. Bazen bu bilgilendirme metninde / brifingde aktarılan bilgilerin ve görevlerin adım adım tekrar edilmesini gerektirebilir. Herkesin rahatça soru sorabilme atmosferi ortamı yaratılmalıdır. Açık, dürüst ve pozitif atmosfer yaratmak hem çok önemli hem de etkin bir silahtır. 5. Birliktelik Ruhu Çekimser karakterli kişiler, dominant ve kontrolcü bireylerin olduğu takımlarda arka planda kalabilme riski taşırlar. Ancak önemli olan herkesin eşit ve özgürce paylaşımda bulunacakları atmosferi yaratmak çok önemlidir. Bu konuda ön plana çıkan kimse oluyor mu? Bu sorunun cevabı uygulamalar esnasında irdelenmelidir. 5
AĞIRLIK ORTAMALARI 2,00 2,50 2,50 2,50 2,50 2,50 Ekiplere İlişkin Gözlem ve Değerlendirmeler 2016 Road to Victory programına çalışanları Mavi ve Kırmızı olmak üzere toplamda 2 ayrı takım halinde katılım göstermişlerdir. Genel olarak program kurgusu, yetkinlik hedefleri ve davranışsal hedefler kapsamında gözlem ve değerlendirmeleri yapılmıştır. Aşağıda gözlem değerlendirmeler sonucunda ortaya çıkan genel değerlendirmelerin alt maddeleri sırasıyla bilginize sunulmuştur. Ayrıca ekip içi gözlem ve değerlendirmeler ayrı ayrı olmak kaydı ile alt sayfalarda detaylı bir şekilde analizi yapılmıştır. Analiz esnasında grup içerisinde uç ve dip davranış kriterleri ayrıca gözlemlenmiş ve ismen açık bir şekilde belirtilmiştir. Gözlem ve değerlendirmeler genel olarak grup ve ekip içi yapılmış olup kişisel bir gözlem ve değerlendirme söz konusu değildir. Ekip isimleri aşağıda detaylı bir şekilde belirtilmiştir. Genel olarak ekiplerin gözlemlenmesi sebebiyle ekip içeresinde bulunan bireylerin ad ve soyadlarına yer verilmemiştir. Amacımızı parçadan bütüne giderek grubun genelinde ilgili davranışsal yetkinlik hedeflerinin gözlemlenmesidir. GÖZLEM ORTALAMALARI 2,50 2,00 1,50 1,00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101112131415161718192021222324252627282930 GÖZLEM KRİTERLERİ 6
EKİP GÖZLEM SONUÇLARI En Başarılı Oldukları Kriterler Günlük olayların stresinden uzak durma, uzun vadeli hedeflere kilitlenme, genel resmi görerek detaylara kilitlenmeme ve dolayısı ile soğukkanlılığını koruma yeteneği, Kurumun uzun vadeli planlarının oluşturulmasında pay alma isteği, uzun vadeli planların oluşturulmasında ve bunların kurum içinde anlaşılabilmesi için harcanan caba, Değişen piyasa koşulları nedeni ile kurum dinamiklerinde ve günlük faaliyetlerde ortaya çıkan değişime hızlı adapte olabilme, talep durumunda görev tanımlarında açıkça ifade edilen sınırların dışına çıkma isteği, Günlük hayatta iş ortamında ve kurum dışı çevre ile kurduğu iletişimde maddi konularda dâhil dürüstlük ve güvenilirlik performans, Günlük iş yaşamında stres altında iken tüm iş arkadaşlarına ve kurum dışı şahıslara karşı sergilediği tavır, Kendinden önce kurum içinde gerçekleştirilen çabaya saygı duyma, takdir etme ve bunları geliştirme isteği ve gayreti, Gelişmesi Gereken Kriterler Kendisini birlikte çalıştığı iş arkadaşlarının ve kurumun ilişkide olduğu 3. şahısların yerine koyabilme, onların perspektifinden olaylara yaklaşabilme ve onları anlama çabası, Tüm faaliyetlere geniş perspektiften bakma isteği, verilere dayalı sistematik düşünme yeteneği, İşini, birlikte çalıştığı iş arkadaşlarını ve kurum dışı ilişkide bulunulan kişileri yönetme çabası, Tüm davranışlarında, çalışma performansında ve motivasyon seviyesinde keskin değişiklikler yaşanmasını kontrol etme yeteneği, Kendi işinin kalitesi veya performans seviyesinin yönetim tarafından takip edilmesini sağlamak amacı ile sistematik ve objektif yazılı veya sözlü raporlama isteği, 7
MAVİ EKİP / PUANI 2700 Ekip Üyeleri: Aşağıda ekip içi gözlem ve değerlendirmeler ayrı ayrı olmak kaydı ile alt sayfalarda detaylı bir şekilde analizi yapılmıştır. Analiz esnasında grup içerisinde uç ve dip davranış kriterleri ayrıca gözlemlenmiş ve ismen açık bir şekilde belirtilmiştir. Gözlem ve değerlendirmeler genel olarak grup ve ekip içi yapılmış olup kişisel bir gözlem ve değerlendirme söz konusu değildir. Performans Gözlem ve Değerlendirmesi Ekibin stratejik planlama aşamasından itibaren, aldığı görevi başarma konusunda oldukça azimli olduğu gözlemlenmiştir. Dolayısıyla bazı uygulama etaplarında kendilerine ilk başta zor gibi görünen etapları yapabilecekleri ve denemelerde bulunarak sonuna kadar gittikleri gözlemlenmiştir. Ekibi oluşturan her bir bireyin ekip oyuncusu olma noktasında başarılı olduğu ve ekip içerisinde iyi bir iletişim ortamının sağlandığı gözlemlenmiştir. İlave olarak, ekibin hedefinin diğer ekiple beraber ortak çalışma yapıp ortak hedefe ulaşma çabası içinde olduğu gözlemlenmiştir. Özellikle Bey in ekip içerisinde işbirliği ve birliktelik ruhunu bozmadan gereken durumlarda ağırlığını koyduğu gözlemlenmiştir. Gerektiğinde liderlik eden ekip oyuncularından biri Bey olarak gözlemlenmiştir. Ayrıca Bey in de yüksek enerjisi ve motivasyonu ile ekibe moral olarak pozitif etkide bulunduğu gözlemlenmiştir. Diğer ekip üyelerinin ise gerektiğinde sorumluluk aldıkları ve üzerlerine düşen görevleri layıkıyla yerine getirdikleri gözlemlenmiştir. En Başarılı Oldukları Kriterlerden Bazıları Günlük olayların stresinden uzak durma, uzun vadeli hedeflere kilitlenme, genel resmi görerek detaylara kilitlenmeme ve dolayısı ile soğukkanlılığını koruma yeteneği, Günlük çalışma hayatında işin yapılışı sırasında ortak çalışma platformu yakalama, ortak hedefleri başarma gayreti, bireysel olarak işin daha hızlı gerçekleşeceği duygusunu yenebilme, Değişen piyasa koşulları nedeni ile kurum dinamiklerinde ve günlük faaliyetlerde ortaya çıkan değişime hızlı adapte olabilme, talep durumunda görev tanımlarında açıkça ifade edilen sınırların dışına çıkma isteği, Gelişmesi Gereken Kriterlerden Bazıları Kendisini birlikte çalıştığı iş arkadaşlarının ve kurumun ilişkide olduğu 3. şahısların yerine koyabilme, onların perspektifinden olaylara yaklaşabilme ve onları anlama çabası, Günlük, orta ve uzun vadeli planlar yapabilme ve bunlara uyum kabiliyeti, 8
KIRMIZI EKİP / PUANI 2750 Ekip Üyeleri: Aşağıda ekip içi gözlem ve değerlendirmeler ayrı ayrı olmak kaydı ile alt sayfalarda detaylı bir şekilde analizi yapılmıştır. Analiz esnasında grup içerisinde uç ve dip davranış kriterleri ayrıca gözlemlenmiş ve ismen açık bir şekilde belirtilmiştir. Gözlem ve değerlendirmeler genel olarak grup ve ekip içi yapılmış olup kişisel bir gözlem ve değerlendirme söz konusu değildir. Performans Gözlem ve Değerlendirmesi Ekibin kendi içinde strateji geliştirme ve rota belirleme aşamasından itibaren çok iyi bir işbirliğine sahip olduğu ve görev dağılımını çok etkin yaptığı gözlemlenmiştir. Ekip üyelerinin geçtiği her uygulama etabıyla beraber kendilerine daha fazla güven kazandıkları ve motivasyonlarının arttığı gözlemlenmiştir. Tüm ekip üyelerinin uygulama etapları boyunca aktif olduğu, birbirlerini destekledikleri ve girişimci yapıya sahip oldukları gözlemlenmiştir. Ekip içerisinde özellikle Bey in liderlik özellikleri ile ön plana çıktığı, ekip olmanın önemine ve birlikteliğe de ayrıca önem verdiği gözlemlenmiştir. Ayrıca, Bey in enerjisi ve aldığı sorumluluklarla ekibin başarıya ulaşmasında önemli bir rol üstlendiği gözlemlenmiştir. Diğer ekip üyelerinin de gerekli özveriyi ve katkıyı sağladığı ve uygulama etaplarının tüm zorluklarına rağmen ekiplerine gerekli desteği verdiği gözlemlenmiştir. En Başarılı Oldukları Kriterlerden Bazıları Günlük olayların stresinden uzak durma, uzun vadeli hedeflere kilitlenme, genel resmi görerek detaylara kilitlenmeme ve dolayısı ile soğukkanlılığını koruma yeteneği, İşinin bir parçası olarak ihtiyaç duyduğu becerileri kazanmak için araştırma, kendisini geliştirme fırsatlarını değerlendirme, bunları işinde tatbik etme konusundaki çaba, Kendinden önce kurum içinde gerçekleştirilen çabaya saygı duyma, takdir etme ve bunları geliştirme isteği ve gayreti, Gelişmesi Gereken Kriterlerden Bazıları Tüm faaliyetlere geniş perspektiften bakma isteği, verilere dayalı sistematik düşünme yeteneği, Özellikle müşterinin değişen ihtiyaçlarından kaynaklananlar başta olmak üzere, kurumun faaliyetlerinde ortaya çıkabilecek herhangi bir aksaklık veya olumlu gelişme için öngörülü davranıp, kendisini ve çevresindeki iş arkadaşlarının önceden hazırlanmasını sağlamak, Kendi işinin kalitesi veya performans seviyesinin yönetim tarafından takip edilmesini sağlamak amacı ile sistematik ve objektif yazılı veya sözlü raporlama isteği, 9
Ekip Eylem Planı Kişisel eylem planı brifing ve program tanıtımından sonra ekiplere dağıtılmıştır. Buradaki amacımız ilgili programın tanıtım ve davranış hedefleri kapsamında hazırlanmış olan brifing ile katılımcı ekiplerin hedef ve niteliklerinin ne oranda örtüştüğü ve ilgili programdan kazanım ve beklentilerinin sorgulama amacını taşımaktadır. Ekip eylem planı kapsamında katılımcı ekiplere sorulan sorular aşağıda detaylı bir şekilde belirtilmiştir. Program boyunca neyi/neleri başarmak istiyoruz. Hedeflerimiz nelerdir? Hedeflerimize nasıl ulaşabiliriz? Neler yapmaya hazırız? Hangi kaynaklar hedefimize ulaşmamızda yardımcı olabilir? Ekip üyelerinden neler bekleniyor? Başarıya nasıl katkı sağlayabilirler? Hedefimize ulaşıp ulaşmadığımızı nasıl anlayacağız? Ölçütlerimiz neler olacak? Yukarıda detaylı bir şekilde belirtilmiş sorular katılımcı ekiplere sunulmuş ve ekip olarak cevaplamaları istenmiştir. Cevaplar içeresinde ortaya çıkan ana madde ve sonuçlar aşağıda belirtilmiştir. Ekip halinde ortak karar almak, ekip başarısı için birlikte hareket etmek, planlanan tüm etapları zamanlamayı da dikkate alarak tecrübe etmek ve tüm bunları yaparken de keyif almak, Ekip içinde etkin bir iletişim sağlamak, ekip içinde birbirimize destek olmak, özverili davranmak, yılmadan zorluklarla baş edebilmek, Bilgi ve beceriler doğrultusunda akıllıca, ortaklaşa ve tam konsantre şekilde hareket etmek, bu doğrultuda stratejiler geliştirmek, geliştirilen stratejiler doğrultusunda ekip üyelerini kullanmak, Uygulama etapları sonunda, ekip üyelerinin hala etkin bir şekilde anlaşabilmesi, planlanan etapların pas geçilmeden tamamlanması, puanların toplanmış olması, Yukarıda belirtilen cevaplar genel olarak katılımcı ekiplerin cevaplarından betimlenerek yazılmıştır. Verilen cevaplar genel olarak grubun beklenti ve hedeflerini açık olarak ortaya koymaktadır. 10
Öğrenme Günlüğü Öğrenme günlüğü Road to Victory programının uygulanmasından sonra yapılan gözlem ve değerlendirmelerin aktarımını takip eden süreç içeresinde ekiplere dağıtılmıştır. Buradaki amacımız ilgili programın davranış hedefleri kapsamındaki de brief ile katılımcı ekiplerin hedef ve niteliklerinin ne oranda örtüştüğü ve ilgili programdan kazanımlarını sorgulama amacını taşımaktadır. Öğrenme günlüğü kapsamında katılımcı ekiplere sorulan sorular aşağıda detaylı bir şekilde belirtilmiştir. Uygulama etapları ve paylaşımlar sonunda öğrendiklerimiz ya da daha çok farkında olduğumuz alanlar nelerdir? Gelecekte geliştirmemiz gerektiğini fark ettiğim bilgi ve becerilerimiz nelerdir? Uygulama programı dâhilinde öğrendiklerimizi profesyonel iş kimliğimiz ile nasıl örtüştürebileceğime dair fikirler Diğer ekiplere katkımızı geliştirmek için davranışlarımızda gereken değişimler veya gelişim alanlarımız nelerdir? Yukarıda detaylı bir şekilde belirtilmiş sorular katılımcı ekiplere sunulmuş ve ekip olarak cevaplamaları istenmiştir. Cevaplar içeresinde ortaya çıkan ana madde ve sonuçlar aşağıda belirtilmiştir. Ekip içerisinde işbirliği, güven, zaman yönetimi, tespit edilen eksikliklerin farkına varılıp giderilmesi ve başarılı sonuçlara ulaşılması, Ekip olarak birbirimizi daha iyi tanımak, ekibi oluşturan bireylerin bilgi ve becerilerini daha etkin kullanarak bütüne odaklanmak, dolayısıyla da daha güçlü bir ekip olmak, Ekip içinde güven, planlama, birbirimizi dinleme, korkularımızla yüzleşme ve stresi yönetme, bilgiyi yönetme ve hatalardan ders çıkarma, eğlenerek çalışma ve tüm bu bahsedilen doğrultusunda strateji geliştirme ve uygulama, Ekipler arası ihtiyaçları anlama, etkin iletişim kurma, birbirimizi dinleme ve gerekli tecrübelerin paylaşılması, Yukarıda belirtilen cevaplar genel olarak katılımcıların cevaplarından betimlenerek yazılmıştır. Verilen cevaplar genel olarak grubun beklenti ve hedeflerini açık olarak ortaya koymaktadır. 11
Sonuç ve Kazanım 2016 Yeni deneyim kaynaklı öğretiler ve/veya geliştirilmiş yetkinlik kazanımı, günümüz çalışanlarının iş yaşantısında karşılaştıkları engellerin üstesinden gelme yolunda çok yardımcı bir öncelik olarak ortaya çıkmaktadır. Katılımcı birey ve/veya ekiplerin stres yönetimi, iş birliği ve ekip çalışması, inovasyon ve güven oluşturma alanlarında yeni davranış farkındalığı ve yetkinlik gelişimleri sağlamışlardır. Öğrenme sürecini sürekli kılmak, insanın hayatında karşısına çıkan zorluklar ile başa çıkabilme hatta bir anlamda zorlukları yönetebilmesini kolaylaştırmaktadır. Genel olarak programın uygulama amacı kurgulanmış deneyimsel öğrenme egzersizleri ile hem bireysel hem de kurumsal farkındalığı yaratmanın yanı sıra kurum çalışanları için olumlu gelişimi başlatmaktır. Programlarımızın temel hedefleri kurumlarda, gelişimi sürekli kılabilmek için gerekli bilgi birikimi, uzmanlık ve tüm bu yetkilerin pratikleştirilmesi anlam ve değer olarak iç içe geçmiş durumdadır. Bu kaynakların farkına varıldığında ve geliştirildiği sürece kazan-kazan durumu elde edilebilir. Amacımız profesyonel rekabet çerçevesinde takım üyelerinin daha güçlü, beraber daha iyi çalışan, daha iyi planlayan, insan odaklı çalışan ve yüksek performans gösteren ekipler oluşturmanın önemini kavramalarını ve bu konudaki bireysel gelişimlerine katkıda bulunmalarını sağlamaktır. Bu bağlamda, çalışanlarının iletişim yönetimi, yaratıcı düşünmek, verimlilik, delegasyon, başarı ve ortak hedef odaklı olmak, paylaşım, ekiple uyumlu çalışmak, yönlendirmek, güven oluşturmak, gerektiğinde çatışma yaşamayı yönetebilmek, işin ve çevrenin değişenlerine adaptasyon sağlamak, işin başarılı bir şekilde sonuçlandırılması için ihtiyaç duyulan gereksinimlerini karşılamaya çalışmak ve tüm bunları başarabilmek için de BİZ olgusunu taşımak gibi yetkinliklerinin gelişmesine katkıda bulunulması hedeflenmiştir. Smart Unique olarak bizim nihai sonuca yönelik düşüncemiz ise ilgili ekibin gelişim alanlarına yönelik yeni program yaratımları ile devamlı destek olmak ve gelişimin sürekliliğini sağlamaktır. Bu doğrultuda sizlerle birlikte gerçekleştireceğimiz toplantı ve görüşmelerde bu amaçlar üzerinden gidilerek ihtiyaç ve gereksinimlerinizin karışlanması hedeflenmektedir. 12