I D C P A Z A R A R A Ş T I R M A S I B u l u t B i l i şim BT Organiz a s yo n B e c e r i l erinde B ü yü k D e ğ i ş i m l e r e Y o l Aç ı yo r Şubat 2016 IDC FutureScape: 2016 Dünya Genelinde Bulut Tahminleri Dijital Dönüşümün Ham Maddesinde Uzmanlaşma başlıklı, Robert P. Mahowald ve ark. tarafından yayınlanan makaleden uyarlanmıştır, IDC #259840 Microsoft sponsorluk sağlamıştır Üçüncü Platformdaki (bulut bilişim, mobilite, büyük veri/analiz ve sosyal medya) aksaklıklar, çoğu şirkette dönüşüme neden oluyor. BT organizasyonları yıllardır değişimin üstesinden nasıl geleceklerini öğrenmek için çok çalışsa da, hacimdeki mevcut hız ve büyüklük artışı CIO için imkânsız görünen bir zorluk oluşturmaktadır. Bulut bilişimdeki ana trendler, BT organizasyonunda ihtiyaç duyulan becerilerin değişen yapısını sergiliyor. Yeni Nesil İş/BT Becerilerine Talep Yüksek, Arz Kısıtlı BT organizasyonlarının Üçüncü Platformda yetkinlik geliştirme kabiliyeti, iş talebini karşılayamayacak kadar yavaş büyüyen ve çoğu şirketin erişiminin zor olduğu belirli coğrafyalara fazla yoğunlaşmış bir yetenek havuzuyla sınırlanıyor. 2013 yılında IDC, CIO'larla yaptığı bir ankette 2018 yılında kadar kurumsal stratejileri desteklemek için ihtiyaç duydukları becerileri sordu. En acil ihtiyaç duyulan yetenek iş zekâsı, analiz, mobil ve sosyal uygulama geliştirme, güvenlik ve iş analizinde uzmanlığı içeriyordu. Bunların dijital dönüşüm gerçekleştirmek ve bulut tabanlı bilişime hızlı bir şekilde geçmek için gereken beceriler olduğuna ve bulut yöneticileri, BT güvenlik mimarları ve genel BT uzmanları gibi bulut ortamlara özgü rolleri içerdiğine şaşırmamak lazım. CIO'lar ve diğer teknoloji liderleri, özellikle iş büyük şehirlere yakın olmadığında bu kritik becerilerin arzının kısıtlı olduğunu belirledi. Bunun sonucu olarak, bu kısıtlı yeteneğe alternatif oluşturmak amacıyla bulut tabanlı hizmet sağlayıcılardan daha fazla yararlanma eğilimi oluştu. Ancak bulut bilişime kayma, BT organizasyonun ihtiyaç duyduğu becerileri de etkiliyor. IDC, yetenek bulunabilirliğinin ve beceri düzeyinin, BT güvenlik analistleri, bulut brokerları ve bulut sistem mühendisleri gibi çeşitli fonksiyonlar üzerinde doğrudan bir etkisi olduğuna inanıyor. 2015'ten 2020'ye kadar dünya genelinde BT istihdamı her yıl yaklaşık %4 artacak ve bu büyümenin tamamı bulutla ilgili pozisyonlarda gerçekleşecektir. 2020'ye kadar üç BT pozisyonundan en az biri bulutla ilgili olacaktır (Şek. 1'e bakınız). Yetenek arayışı, şirketlerin ve BT organizasyonlarının iş yapma şekliyle şekilleniyor ve sınırlanıyor. Uzun vadede, yavaş büyüyen işgücü havuzunun optimizasyonu bulut bilişimi ve bulut bilişim, becerilerin değiştirilmesini gerektirmektedir. Yetenek işe alımının kolay olmamasından dolayı şirketlerin ve BT uzmanlarının, BT trendlerinin etkisini değerlendirmesi ve yakın gelecekte önemli olacak becerilerin geliştirilmesine odaklanması gerekecektir. US41034416
(BT pozisyonlarının sayısı) IDC'nin hibrit bulut, iş yüküne odaklı yönetim ve DevOps ile ilgili tahminleri, klasik BT rolleriyle ilişkili değişen becerileri ve CIO'ların ve BT uzmanlarının karşılaştığı zorlukları ve fırsatları sergiliyor. ŞEKİL 1 Dünya Genelinde Bulut Bilişimle İlgili ve Bulut Bilişimle İlgili Olmayan BT İşleri, 2015-2020 29.295.406 toplam BT işi 35.006.188 toplam BT işi %4 YBBO 40,000,000 40.000.000 35,000,000 35.000.000 30,000,000 30.000.000 12.540.527 25,000,000 25.000.000 6.532.805 %14 YBBO 20,000,000 20.000.000 15,000,000 15.000.000 22.762.601 22.465.661 10,000,000 10.000.000 %0 YBBO 5,000,000 5.000.000 00 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Bulutla ilgili olmayan işler Bulutla ilgili işler Kaynak: IDC'nin Bulut Beceri Talebi Modeli, 2016 Hibrit Bulutlar Artıyor Kurumsal BT Organizasyonlarının %80'den Fazlası 2017 yılına Kadar Hibrit Bulut Mimariye Geçecek, Bu Da BT Organizasyonlarındaki Değişimin Hızını ve Boyutunu Büyük Ölçüde Artırıyor 2017 sonuna kadar kurumsal BT organizasyonlarının %80'den fazlası, genel bulut hizmetleri, özel bulut hizmetleri, topluluk bulut sistemleri, barındırılmış bulut sistemleri ve/veya bulut dışı altyapı kaynaklarını kapsayan hibrit bulut mimarilerini kullanacaktır. Kurumsal sınıftaki şirketlerin %60'tan fazlası, 2017 itibariyle 10'dan fazla farklı genel bulut servise abone olacaktır. 2015 yılında sunulan genel bulut servislerin %25'i 2017 yılında artık sunulmayacaktır. Bu seçenek yelpazesi ile birlikte işleyen, güvenilir tedarikçi sistemler ve kabiliyetler konusundaki belirsizlik çok büyük bir yönetim zorluğu oluşturmaktadır. Hibrit bulut ortamlarının karmaşıklığı, geniş bir dizi eski uygulama ve bulut uygulamasını, OpenStack gibi açık kaynak altyapısını, açık API tabanlı entegrasyonlarını, mobil ve sosyal insan etkileşimlerini ve yazılım tanımlı ve hiper birleşik altyapıyı kapsayacak şekilde artmaktadır. Bu da BT karar alıcıların, operasyonları basitleştirebilen, uçtan uca hizmet düzeylerini koruyabilen ve kaynakların iş yükü, işleme, depolama ve ağ gereksinimlerindeki dinamik değişimlere sorunsuz adaptasyonunu sağlayan süreç ve araçlara öncelik vermesine neden olmaktadır. Bulut hizmetler, öngörülemeyen 2 2016 IDC
kaynak talebiyle başa çıkmak ve gelişmiş büyük veriye ve geliştirme araçlarına hızlı erişim sağlamak için giderek daha cazip seçenekler haline gelmektedir. Uygulamaların performans ve güvenlik gereksinimleri ile veri bağımsızlığı ve yasal uyum konusundaki endişeler, hangi uygulamaların genel ve özel hizmet olarak altyapı (IaaS) ortamına yükleneceğini ve hangilerinin hizmet olarak yazılıma (SaaS) kaydırılacağını belirleyecektir. Bulut mimariler ve bulut ağı ve sistem mühendisleri, çok sayıda bulut sistemde veri paylaşımını teşvik eden bilgi mimarileri ve genel bulut hizmetlerinin başarısız olması veya veri ihlaliyle karşılaşması halinde kurumsal çıkarları korumak amacıyla risk yönetimi stratejilerini geliştirecek ve uygulayacaktır. OpenStack API'lerin sektörde geniş kabulü ve Docker gibi açık kaynak konteynır yönetimi teknolojileri, çoklu bulut entegrasyonu ve iş yükü taşınabilirliğini uygulanabilir kılmaktadır. İster tedarikçi sahasında ister kurumsal veri merkezinde, tüm BT kaynaklarına erişimi olan otomatik, ilkeye dayalı erişime imkân tanıyan kapsamlı bir yönetim rejimi amaçlanmaktadır. BT Etkisi Hibrit bulut mimarileri daha karmaşık ve dinamik hale geldikçe neredeyse tüm kurumsal BT organizasyonlarının, tutarlı son kullanıcı deneyimi SLA'larının sağlanmasını, yasal ve kurumsal bilgi yönetimi gereksinimlerine ve tedarikçi risk yönetimi örnek uygulamalarına uyulmasını yönetmesi beklenecektir. Kurumsal BT ekiplerinin büyük kısmının kritik bulutla ilgili açık kaynak standartlarının durumu hakkında güncel bilgiye erişmesi ve 2016'da hibrit mimariler arasında bu teknolojilerden en iyi nasıl yararlanılacağını değerlendirebilmesi gerekecektir. Kurumsal BT ekiplerinin yarısından fazlasının 2016'nın sonuna kadar, iş ve BT süreçleri ve hizmetlerine çeviklik sağlamaktan sorumlu bulut mimarları; bulut veri aktarımından ve veritabanı uygulama analizi ve optimizasyonundan sorumlu bulut veritabanı yöneticileri ve bulut teknolojilerinin uygulanması ve entegrasyonundan sorumlu bulut ağı ve sistem mühendislerini kapsayan yeni bulut yönetim rolleri oluşturması gerekecektir. Hibrit Bulutla İlgili Değişen BT Becerileri Hibrit bulutlar, BT organizasyonunda gereken becerilerden bazılarını değiştirecek ve yeniden önceliklendirecektir. BT organizasyonunun, yeni uygulamalar ve hizmetler için hızlı değer zamanını destekleyecek şekilde geniş bir dizi hizmet tasarlayabilmesi ve uygulayabilmesi gerekecektir. Kurumsal hizmet ekosisteminde altyapıyı ve çok katmanlı platform ve uygulama hizmetlerini hazırlaması gerekecektir. Yetenekli organizasyonun, yönetim karmaşıklığını azaltmak ve işletme maliyetlerini düşürmek için bulut hizmetlerini planlayabilecek, kurabilecek ve işletebilecektir. Sonuç olarak bu riski azaltacak, uyumu artıracak ve iş değeri sağlayacaktır. Sistem ve ağ yöneticileri, mimarlar, güvenlik analistleri ve hatta veritabanı yöneticilerini kapsayan geniş bir dizi geleneksel rol değişecektir. Örneğin bulut mimarlarının altyapı tasarımı ve optimizasyonunda geniş becerilere ve derin güvenlik ve gizlilik kabiliyetlerine ihtiyacı olacaktır. Bulut güvenlik analistleri ve mimarlarının, veri yönetimi, bulut mimarisi ve altyapı entegrasyonuyla ilgili daha fazla kabiliyete ihtiyacı olacaktır. Bulut yöneticileri de değişecek ve sadece veri yönetimi ve entegrasyon becerilerine ihtiyaç duymayacak aynı zamanda sözleşme ve tedarikçi yönetimi kabiliyetlerine ihtiyaç duyacaktır. 2016 IDC 3
İş Yükü Odaklı Yönetim 2017 Yılına Kadar, Hibrit Bulut İnşa Eden Kurumsal BT Organizasyonlarının %60'ından Fazlası Yeni veya Güncellenmiş İş Yükü Odaklı Bulut Yönetimi Çözümleri Satın Alacaktır Genel, özel ve hibrit bulut sistemlerin üretimine ayrılan kurumsal iş yükü yüzdesi hızla arttığından dolayı, yönetim yazılımı ve operasyonel öncelikler basit self servis altyapı hazırlama portallarının dağıtımından uçtan uca uygulama performansı yönetimi (APM) ve kullanılabilirlik yönetimi, kapasite optimizasyonu ve BT operasyonları analiz araçlarına yatırımın geliştirilmesine kaymaktadır. OpenStack ve konteynır teknolojilerinin kolaylaştırdığı sorunsuz iş yükü taşınabilirliği ve otomatik taşıma, altyapı sorunları veya performans dar boğazları durumunda BT ekiplerinin iş yüklerini hızlı bir şekilde kaydırmasına imkân tanıyacaktır. Bu nedenle performansı izleyebilen, modelleyebilen ve tahmin edebilen ve gereken şekilde uygulamaları ölçeklemek, taşımak, yama uygulamak ve güncellemek için otomasyon ve uyumlaştırma kullanarak SLA'ları sürdürebilen iş yüküne duyarlı yönetim çözümleri ihtiyacı artmaktadır. Eşzamanlı olarak BT organizasyonları; uygulama performansı takibi, BT operasyonları analizi ve altyapı kontrol sistemlerinin, iş etkisi panolarına ve ilkeye dayalı uyum motorlarına bağlanmasını sağlayan birleştirilmiş hibrit bulut hizmeti yönetim platformları uygulayacaktır. Bunlar hem BT hizmetleri ve kaynaklarının tamamına son kullanıcının kendi kendine erişimini hem de makineden makineye etkileşim ve talep değişikliklerine dayalı olarak çalışma zamanı iş yükü optimizasyonunu artıracaktır. Müşteriler, uygulamanın şirket içinde, özel barındırılmış varlıklarda veya genel bulutta yürütülmesinden bağımsız olarak uygulama performansını optimize edebilen ve uyumlu hale getirebilen araçlar talep edecektir. İş yüküne odaklı yönetim yazılımı ve SaaS çözümleri yaklaşık iki kat daha hızlı klasik sistem yönetimi aracı tarafından kullanılacaktır. Bu da APM'nin değeri, BT operasyonları analizi, bulut hizmet katalogları, bulut hizmet broker platformları, kapasite optimizasyonu ve bulut iş hizmeti yönetim araçlarının yanı sıra entegre, standartlara dayalı otomasyon ve uyum sağlama çözümlerinin değerinin vurgulanmasını hızlandıracaktır. BT Etkisi Hibrit bulut mimarilerin etkin yönetimi, iş yükünü destekleyen altyapı kaynaklarından bağımsız olarak tutarlı bir hizmet sağlama ve hizmet düzeyleri için standart konfigürasyonlar, SLA'lar, güvenlik ve yönetimi kapsayan açıkça tanımlanmış BT hizmeti tanımları ve politikaları gerektirmektedir. Hibrit bulut stratejilerini uygulayan kurumsal BT organizasyonlarının %60'ından fazlası, 2017 sonuna kadar standart hizmet tanımları, politikalar ve SLA'lar oluşturmaya başlayacaktır. Birleştirilmiş uygulama, aracı yazılım ve altyapı otomasyon ve uyumlulaştırma çözümleri, hızlı, maliyet etkin iş yükü hazırlama, geçiş, yama uygulama ve kullanım ömrü yönetimi açısından kritiktir. Hibrit bulut stratejilerini uygulayan kurumsal BT organizasyonlarının %60'ından fazlasının 2017 sonuna kadar planlarını gerçekleştirebilmek için yeni veya güncellenmiş otomasyon ve uyumlulaştırma yazılımı ve/veya hizmetleri satın alması gerekecektir. Yaklaşık gerçek zamanda hibrit bulut ortamlarını yönetmek için hizmet düzeyi izleme, hizmet maliyeti modelleme ve kapasite analizini kapsayan birleştirilmiş hizmet katalogları ve bulut broker platformlarına ihtiyaç duyulacaktır. Hibrit bulut stratejilerini uygulayan kurumsal BT organizasyonlarının %50'sinden fazlası, 2017'ye kadar iş yükü ve uygulamaya odaklı performans analizi ve otomasyonuna yatırım yapacaktır. 4 2016 IDC
İş Yüküne Odaklı Yönetimle İlgili Değişen BT Becerileri İş yüküne odaklı yönetim, BT organizasyonunda gereken becerilerden bazılarını değiştirecek ve yeniden önceliklendirecektir. İş yüküne odaklı bir organizasyonda personel, hizmet verdikleri iş yüküne uyum gösterecektir. Bu, her bir iş yükü için disiplinler arası bir ekip oluşturacaktır. İş yüküne odaklı bir organizasyondaki BT uzmanlarının uygulama performansı analizini ve uygulama performansındaki değişikliklere nasıl yanıt verileceğini anlaması gerekecektir. Yeni uyumlulaştırma ve yönetim araçlarının uygulanması gerekecek ve mühendisler ve mimarlar tarafından kullanılan araçları değiştirecektir. Sistem yöneticileri, ağ mühendisleri ve sistem yöneticilerini kapsayan geniş bir dizi klasik rol değişecektir. Örneğin iş yükü öncelikleri yönetilirken ve ayarlanırken performans üzerindeki etkileri tahmin etmek amacıyla bulut yöneticilerinin sistem ve veritabanı entegrasyonunu daha fazla anlaması gerekecektir. Ağ mühendisleri ve sistem mühendisleri, sunulan hizmeti etkin bir şekilde tasarlamak ve yükseltmek amacıyla altyapı entegrasyon kabiliyetleri, gelişmiş ağ becerileri ve altyapı güvenliğinden giderek daha fazla yararlanacaktır. DevOps Olgunlaşıyor 2018 Yılına Kadar Yeni Uygulamaların %60'tan Fazlası, Daha Hızlı İnovasyon ve İş Çevikliğine İmkân Tanımak için Buluta Uygun Sürekli Teslim ve Buluta Özgü Uygulama Mimarileri Kullanacaktır Buluta özgü uygulamalar, genel ve/veya özel bulut mimari için optimize edilen durum bilgisiz, genişletilmiş, dağınık, mikro hizmete dayalı mimarileri kullanarak oluşturulmaktadır. Genellikle Cloud Foundry ve OpenShift gibi bulut tabanlı geliştirme ortamlarını kullanarak kurulur. DevOps; iş kabiliyetlerinin oluşturulması ve geliştirilmesinden sorumlu iş liderliği, geliştirme/test ve BT operasyonlarından oluşan bir ekibi bir araya getiren bir dizi uygulamadır. Genellikle altyapı ve platformların yapılandırılması, hazırlanması, kullanım ömrü yönetimi için otomatik self servis araçlarıyla etkinleştirilir. Aynı otomasyon şablonları ve iş akışları, geliştirme ve üretim veri merkezleri arasında tutarlılık sağlamak amacıyla uygulama dağıtım ve üretim sistemi denetimine uygulanabilir. Özünde DevOps, geliştirmeden dağıtım ve hizmet yönetimine kadar yazılım ve altyapının uygulanması ve yönetilmesi konusunda BT'nin yaklaşımıyla ilgili önemli bir süreç dönüşümünü temsil eder. DevOps metodolojileri ve buluta özgü mimarilerin birlikte oluşturduğu ortamda uygulamalar kavramdan üretime hızlı bir şekilde geçebilir. Güncellemeler ve yeni özellikler, rutin performansı etkilemeden yayınlanabilir ve daima yayında olması gereken dijital işlerde kritik olan minimum kesinti sağlar. Self servis bulut mimarisi ve otomatik üretim dağıtım süreçleri, sistem ve yazılım yapılandırmalarının uygulama kullanım ömrü boyunca tutarlı olmasını sağlar. Bulut mimarisi ve bulut hizmetlerinin sunduğu uyumlu altyapı, organizasyonlara sanal üretim ortamları oluşturma ve kullanım ömrü sürecinin bir parçası olarak hizmet ve ağ sanallaştırmadan yararlanma imkânı sağlar. Bu esneklik, Üçüncü Platform ortamlarında dağıtım için geliştirme, kalite ve kullanım ömrü yönetimi için üretkenlik sağlar. Bulut bilişimde ortaya çıkan geliştirme ve kullanım ömrü yönetimi seçenekleri de uçtan uca dağıtım için üretkenliğe imkân tanır. 2016 IDC 5
BT Etkisi Genel bulut, özel bulut ve hibrit bulut tabanlı geliştirme ekiplerini desteklemeye yönelik self servis hazırlama ve otomasyon isteğe bağlı değil zorunlu olacaktır. DevOps çalışan bir disiplin olduktan sonra çok sayıda değişim girişiminin gerçekleştirilmesi çok daha kolay olacaktır. Ayrıca BT organizasyonu, yeni platformlarda çok modlu yazılım dağıtımı için DevOps stratejilerinden yaralanan kritik bir iş ortağı olarak işe çok daha entegre olacaktır. BT, kendini nasıl değiştireceğiyle ilgili fikir yağmuruna tutulmaktadır. DevOps büyük bir fikirdir. Kültürel değişim etrafına kurulan her tür dönüşüm risk taşır. Bulutla ilgili beceri ve deneyime sahip BT uzmanları, değişime yön verecek bir pozisyonda olacaktır. DevOps ile İlgili Değişen BT Becerileri DevOps yönetimi, BT organizasyonunda gereken becerilerden bazılarını değiştirecek ve yeniden önceliklendirecektir ve geniş bir dizi organizasyonel yapı, DevOps'u destekleyecektir. Bazı şirketler, daha önce açıklanan iş yükü odaklı yapıya benzer şekilde hem geliştirme hem işletimden sorumlu tek bir "DevOps" organizasyonu benimsemiştir. Diğer organizasyonlar, geliştirme ve operasyon ekipleri arasında işbirliği ve koordinasyonu artırmıştır. Başka varyasyonlar da bulunmaktadır. Ancak tüm durumlarda, bu trendin hedeflerini kolaylaştırmak amacıyla BT organizasyonunda beceri değişiklikleri gerekecektir: Koordineli faaliyetleri kolaylaştıran bir mimariyi en iyi şekilde tasarlamak için bulut mimarının hem geliştirme sürecini hem de işletim sürecini anlaması gerekeceği açıktır. Benzer şekilde bulut yöneticisi ve bulut veritabanı yöneticisinin, paydaş gereksinimleri, geliştirme becerileri ve entegrasyon becerilerinin belirlenmesi dâhil olmak üzere geliştirme sürecine daha fazla katılımı desteklemek için becerilerini geliştirmeleri gerekecektir. Temel Yönlendirme ve Sonuç Bulut bilişim, veri merkezi ve uygulama mimarilerini yeniden şekillendiren ve BT kaynaklarının ve uygulamalarının oluşturulması, satın alınması ve yönetilmesinde dönüşüm sağlayan son derece yıkıcı bir güç olmaya devam etmektedir. Kurumsal BT ekipleri, pek çok şekil ve formda bulutun oluşturduğu zorluklar ve fırsatları göz ardı edemez. Önümüzdeki 24 ay içerisinde, yeni beceriler ve kabiliyetler etkin BT geliştirme, dağıtma ve yönetim için giderek daha önemli hale geleceğinden bulut hizmetleri personeli BT organizasyonu için stratejik bir sürükleyici faktör olacaktır. Bunlar hem BT ağırlıklı becerileri (çevik/devops yaklaşımları ve yeni uyumlulaştırma araçları kullanma gibi) hem de iş ağırlıklı becerileri (hibrit bulut modelde bulut hizmetlerinin tüketimini yönetme veya uyum gibi) kapsayacaktır. IDC önümüzdeki dört yıl içinde, model odaklı ve uygulama odaklı çerçevelerde yetenekli ve yinelemeli kod testinde uzman geliştiricilerde %40 artış olacağını beklemektedir. Bildirim kodu çerçeveleri ve entegre PaaS geliştirme ve uygulamada bilgi sahibi olan mobil ve ticari kod geliştirmede yetenekli geliştiriciler için eşit bir ihtiyaç olacaktır. Daha fazla işlem ve depolama iş yükü ve uygulamanın buluta taşınmasından dolayı aynı dönemde salt BT operasyonları personeli sayısı BT organizasyonlarında yaklaşık %10 düşecektir. Ancak bulut bilişim, işi yüküne odaklı ve DevOps odaklı BT organizasyonları tarafından yönelik hibrit ortamları etkin bir şekilde kurmak, uygulamak ve yönetmek için gereken becerilere sahip bulut mimarları, mühendisleri, yöneticileri ve analistlerine yönelik talebi artıracaktır. 6 2016 IDC
BT uzmanları, gereken becerileri belirleyerek, daha çevik olma, maliyeti azaltma ve iş performansını artırma yolunda BT organizasyonuna yardımcı olmak için kendilerini önceden hazırlayarak ve hibrit bulut, iş yükü odaklı yönetim ve DevOps'tan yararlanarak iş performansını artırıp bu önemli geçişin bir parçası olarak kendilerini konumlandırabilirler. B U Y A Y I N H A K K I N D A Bu yayın, IDC Custom Solutions tarafından hazırlanmıştır. Burada sunulan görüş, analiz ve araştırma sonuçları belirli bir şirketin sponsorluğu belirtilmediği sürece IDC tarafından bağımsız olarak gerçekleştirilen ve yayınlanan daha ayrıntılı araştırma ve analizi temel almaktadır. IDC Custom Solutions, çeşitli şirketler tarafından dağıtılmak üzere IDC içeriğini çeşitli formatlarda kullanıma sunmaktadır. IDC içeriğini dağıtma lisansı, lisans alanın veya görüşlerinin desteklendiği anlamına gelmez. T E L İ F H A K K I V E K I S I T L A M A L A R Reklam, basın bülteni veya tanıtım materyallerinde kullanılan tüm IDC bilgilerinin veya IDC'ye yapılacak atıflar için IDC'den önceden yazılı onay alınması gerekir. İzin talepleri için IDC Custom Solutions bilgi hattı ile 508-988-7610 numaralı telefondan veya gms@idc.com e-posta adresinden iletişim kurun. Bu belgenin çevirisi ve/veya yerelleştirmesi için IDC'den ek lisans alınması gerekir. IDC ile ilgili daha fazla bilgi için www.idc.com adresini ziyaret edin. IDC Custom Solutions hakkında daha fazla bilgi için http://www.idc.com/prodserv/custom_solutions/index.jsp adresini ziyaret edin. Global Genel Merkez: 5 Speen Street Framingham, MA 01701 ABD P.508.872.8200 F.508.935.4015 www.idc.com 2016 IDC 7