giriş Hastanemiz şehiriçi ve şehirlerarası ambulans hizmeti vermektedir.

Benzer belgeler
KIRKLARELİ İLİ KAMU HASTANELERİ BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ BABAESKİ DEVLET HASTANESİ

T. C. SAĞLIK BAKANLIĞI KEÇİÖREN EĞİTİM ve ARAŞTIRMA HASTANESİ TELEFON REHBERİ

Poliklinik Đşlemleri Prosedürü

T.C. CELAL BAYAR ÜNİVERSİTESİ HAFSA SULTAN HASTANESİ

ÖZEL ÇEVRE HASTANESİ GÜNCEL KURUM BİLGİ REHBERİ

İZMİR- BORNOVA TÜRKAN ÖZİLHAN DEVLET HASTANESİ

T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI ÖZEL VİTALE KADIN HASTALIKLARI VE DOĞUM HASTANESİ

Hasta Bilgilendirme El Kitabı

T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI KAMU HASTANELER BİRLİĞİ HASTANE BİLGİ REHBERİ

T.C. CELAL BAYAR ÜNİVERSİTESİ HAFSA SULTAN HASTANESİ

PERSONEL TEMİN PLANI

MUĞLA SITKI KOÇMAN ÜNİVERSİTESİ EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU

T.C. CELAL BAYAR ÜNİVERSİTESİ HAFSA SULTAN HASTANESİ

İçindekiler 1 Yangın Merdiveni Uyulması Gereken Kurallar Tv Ayarı, Klima Ayarı Dilek ve Önerileriniz İnternet Kullanımı Akılcı İlaç Kullanımı

1. Poliklinik Muayenesi 2. Hastane Bilgi Sistemi üzerinden tetkik istemi. 1. Poliklinik Muayenesi 2. Hastane Bilgi Sistemi üzerinden tetkik istemi

10 15 dakika 4. Askeri Personel İçin sevk kağıdı 5. Banka Çalışları İçin Sevk Kağıdı

SAĞLIK KURULU İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

BURHANİYE DEVLET HASTANESİ HİZMET ENVANTER TABLOSU

BURSA YENİŞEHİR DEVLET HASTANESİ HİZMET STANDARTLARI HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ ( EN GEÇ) VEZNE

Kalite Konseyi Başkanı Kalite Koordinatörü

Bu kitap yeni atanan personelin birimine uyumunu sağlamak için yapılmıştır.

HASTA KAYIT, YATIŞ VE TABURCULUK İŞLEMLERİ PROSEDÜRÜ

HASTA/HASTA YAKINI ZORUNLU EĞİTİM İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

SİVAS NUMUNE HASTANESİ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU EK 2

ISPARTA KADIN DOĞUM VE ÇOCUK HASTALIKLARI HASTANESİ HASTANE BİLGİ REHBERİ

BURSA DEVLET HASTANESİ TELEFON LİSTESİ BİRİM

ARŞİV BİRİMİNİN İŞLEYİŞİNE YÖNELİK PROSEDÜR

T.C. TRAKYA ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK ARAŞTIRMA VE UYGULAMA MERKEZİ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU

Hasta Kayıt Birimi 2

İSTANBUL FİZİK TEDAVİ VE REHABİLİTASYON EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ HİZMET ENVANTERİ

GENEL YOĞUN BAKIM İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

DR.LÜTFİ KIRDAR KARTAL EĞİTİM ve ARAŞTIRMA HASTANESİ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU

SUSURLUK DEVLET HASTANESĠ HĠZMET STANDARTLARI

Bilgilendirme ve Onay Hakkı

NECMETTİN ERBAKAN ÜNİVERSİTESİ MERAM TIP FAKÜLTESİ HASTANESİ ÇOCUK ENFEKSİYON YOĞUN BAKIM İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

KALİTE YÖNETİM BİRİM ÇALIŞMA TALİMATI

HASTA YATIŞ TALİMATI

FTR ÜNİTESİ KLİNİK İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

FETHİYE DEVLET HASTANESİ

Hastane. Hastane Grupları 19/11/2015. Sağlık Kurumları Yönetiminde Temel Kavramlar

PEMBE KOD UYGULAMA TALİMATI

REVİZYON DURUMU. Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No

Sorunlar ve Çözüm Önerileri

Doküman No: İlk Yayın Tarihi: Revizyon Tarihi: Revizyon No: Toplam Sayfa Sayısı: BES_T REVİZYON DURUMU

BİLGİ YÖNETİM SİSTEMİ YETKİLENDİRME LİSTESİ

BİLGİ YÖNETİM SİSTEMİ YETKİLENDİRME LİSTESİ

YATAN HASTA PROSEDÜRÜ

NAZİLLİ DEVLET HASTANESİ HASTA KİMLİĞİNİN TANIMLANMASI VE DOĞRULANMASI PROSEDÜRÜ İÇİNDEKİLER TABLOSU

T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI Tedavi Hizmetleri Genel Müdürlüğü.... VALİLİĞİNE (İl Sağlık Müdürlüğü) GENELGE 2004/...

TRABZON FATİH DEVLET HASTANESİ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU

REVİZYON DURUMU. Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No

İSTANBUL TIP FAKÜLTESİ Dönem 6 Öğrenim Esasları. A. Genel Tanıtım B. Çalışma Kılavuzu C. Rotasyon Tablosu D.Dönem Kurulu E.

T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI BAĞCILAR EĞİTİM ve ARAŞTIRMA HASTANESİ BİNA TAHLİYE TALİMATI

Bir nefes, sihhat için Palandöken Devlet Hastanesi

YATAKLI TEDAVİ KURUMLARI DAİRESİ YATAKLI TEDAVİ KURUMLARI BAŞHEKİMİ KADROSU HİZMET ŞEMASI

ONDOKUZ MAYIS ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK UYGULAMA ve ARAŞTIRMA MERKEZİ KLİNİK BESLENME EĞİTİMİ VE UYGULAMALARI KURULU YÖNERGESİ

ARŞİV BİRİMİ İŞLEYİŞİ PROSEDÜRÜ

SAĞLIK ĠġLERĠ PROSEDÜRÜ

POLİKLİNİK HİZMETLERİ

REVİZYON DURUMU. Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No

HASTA BİLGİLENDİRME. Yetişkin. Hastaların Hakları

T.C.DİCLE ÜNİVERSİTESİ HASTANELERİ 1 / 63 ACİL TIP ANABİLİM DALI BAŞKANLIĞI

5- Bankalar (Ziraat Bankası ve Halk Bankası promed kartı ile,diğer bankalar sevk ile)

SAĞLIK BAKANLIĞINA BAĞLI SAĞLIK KURUMLARINDA VARDİYALI ÇALIŞMA UYGULANMASINA DAİR YÖNERGE

REVİZYON DURUMU. Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No

SAĞLIK HİZMETİ SUNUMUNDA POLİKLİNİK HİZMETLERİNİN HASTALARIN HEKİMİNİ SEÇMESİNE VE DEĞİŞTİRMESİNE İMKÂN VERECEK ŞEKİLDE DÜZENLENMESİ HAKKINDA YÖNERGE

Hasta Hakları ve Uygulamaları Hasta Sorumlulukları. Özgül GÖKÇE ÜNGÜR Sosyal Hizmet Uzmanı Hasta Hakları Birim Sorumlusu

HASTANEMİZİN TANITIMI. Münevver ÖZKAN Acil Ameliyathanesi Sorumlu Hemşiresi

SANATORYUM ATATÜRK ÜN HAYALİNDEKİ HASTANE: Hastanemizin kuruluş düşüncesi 1930 lu yıllara dayanmaktadır. Toraks Bülteni 33

GÜNCEL KURUM BİLGİ REHBERİ

POLİKLİNİK HİZMETLERİNİN İYİLEŞTİRME ÇALIŞMALARI İÇİN ÖRNEK UYGULAMALAR

HASTA BİLGİLENDİRME. Yetişkin. Hastaların Hakları

RİZE DEVLET HASTANESİ KURUM BİLGİ REHBERİ

T.C ÇANAKKALE ONSEKİZMART ÜNİVERSİTESİ ARAŞTIRMA VE UYGULAMA HASTANESİ ÇOCUK SERVİSİ İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

TÜRKİYE HASTANE AFET PLANI EĞİTİMLERİ HASTANE AFET PLANI (HAP) OPERASYON

2. KAPSAM: Necmettin Erbakan Üniversitesi Meram Tıp Fakültesi Hastanesi nin Fizik tedavi yöntemlerinin uygulanması ve FTR Ünitelerini kapsar.

ÖZEL PALMİYE HASTANESİ ORGANİZASYON YAPISI

Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi İbni Sina Hastanesi YATAN HASTA REHBERİ

SAĞLIK HİZMETLERİ EL KİTABI

YAYIN TARİHİ: REVİZYON TARİHİ NO: BÖLÜM NO: ÖZEL KARAMAN MÜMİNE HATUN HASTANESİ TALİMATI: STANDART: 35-36

Hasta Hak Ve Sorumlulukları Hasta Mahremiyeti Hasta Memnuniyeti

REVİZYON DURUMU. Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No

RADYOLOJĠ ANABĠLĠM DALI GENEL ĠġLEYĠġ PROSEDÜRÜ

ÇANKAYA BELEDİYESİNİN ÖZEL HASTANELERLE YAPMIŞ OLDUĞU PROTOKOLLERLE ALINAN İNDİRİM ORANLARI

BÜLENT ECEVİT ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ İNTÖRNLÜK ÖĞRENCİLERİNİN EĞİTİM VE ÖĞRETİMİ YÖNERGESİ. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

SAĞLIK HİZMETİ SUNUMUNDA POLİKLİNİK HİZMETLERİNİN HASTALARIN HEKİMİNİ SEÇMESİNE VE DEĞİŞTİRMESİNE İMKÂN VERECEK ŞEKİLDE DÜZENLENMESİ HAKKINDA YÖNERGE

HAKKIMIZDA MEGAPARK HASTANESİ

AYAKTAN HASTA DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ

Neonatoloji Yoğun Bakım Servisi Çalışma Prosedürü (Yeni Doğan)

1.0 AMAÇ: Mardin Devlet Hastanesi Görüntüleme Hizmetleri Bölümünün genel işleyişinin tanımlanmasını sağlamak.

ORGAN BAĞIŞ SÜRECİ İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ

genel bilgilendirme Hasta Hakları ve Sorumlulukları

HİZMET ENVANTERİ TABLOSU

Uzman Doktorlar. Akay Hastanesi nin tıbbi kadrosu, alanında uzmanlaşmış, bilgili, deneyimli, yenilikleri takip eden doktorlardan oluşmaktadır.

HASTA KAYIT KABUL PROSEDÜRÜ

T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI TÜRKİYE KAMU HASTANELERİ KURUMU Sinop İli Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği. Türkeli Devlet Hastanesi

UÜ-SK KLİNİKTE HASTA BAKIMI PROSEDÜRÜ

T.C. CELAL BAYAR ÜNİVERSİTESİ HAFSA SULTAN HASTANESİ

Bu kitap yeni atanan personelin birimine uyumunu sağlamak için yapılmıştır.

T.C SAĞLIK BAKANLIĞI SUŞEHRİ DEVLET HASTANESİ HASTANE KOMİTLERİ

Transkript:

içindekiler. Giriş. 2 Misyon ve Vizyon. 3 Başvuru İşlemleri. 4 Çalışma Saatlerimiz 8 Fiziksel Alanlar. 9 Tanı ve Tedavi Ünitelerimiz. 10 Halkla İlişkiler. 12 Kafeterya Hizmetleri. 14 Arşiv Bilgileri. 15... Bina Krokisi ve Kat Yerleşim Planı. 16 Hasta ve Yakınlarının Hakları. 18 Hasta ve Yakınlarının Sorumlulukları 20 Ziyaretçi Politikamız. 22 Refakatçi Politikamız 24 Güvenlik Bilgisi ve Politikası. 26 Organ ve Doku Bağışı. 28 Şikayet ve Övgü Politikası. 30 Dini Hizmetler ve Vefat Eden Hastalar. 31 Dahili Telefonlar 32

giriş 2 Özel Davraz Yaşam Hastanesi Özel Davraz Yaşam Hastanesi tam teşekküllü bir hastane olup her türlü hastanın tanı ve tedavisini yapabilen insan kaynaklarına, modern makine ve teçhizata sahiptir. Hastanemiz şehiriçi ve şehirlerarası ambulans hizmeti vermektedir. Hastanemizde karşılaştığınız olumlu veya olumsuz tüm durumları bizlerle paylaşmanız, bizleri son derece memnun edecek ve sizlere daha kaliteli hizmet verebilmemize yardımcı olacaktır. Hastanemizi ziyaretinizden ve aldığınız hizmetten memnun kalmanızı dileriz.

misyon vizyon MİSYON Özel Davraz Yaşam Hastanesi nin misyonu, vatandaşlarımıza en öncelikli olan sağlık hizmetlerini, ihtiyaçları ve beklentilerini dikkate alarak, uluslararası standartlarda, daha iyi, daha güvenilir, daha pratik, daha ekonomik, daha tatminkar bir şekilde, tıbbi etiğe uygun olarak sunmaktır. VİZYON Mümkün olan en yakın zamanda ülkemiz şartlarında, sağlık alanında yapılabilen ne varsa, ilimizde de bu hizmetleri sunabilecek kapasitede, etkin, güvenilir, tıptaki yenilikleri ve teknolojik gelişmeleri sürekli takip eden, bölgemizde itibarlı ve tercih edilen modern bir hastane düzeyine erişmektir.

4 Özel Davraz Yaşam Hastanesi başvuru işlemleri A- KARŞILAMA: Hasta, karşılama ve yönlendirme personeli tarafından karşılanarak randevu durumuna göre hasta kayıt kabul birimine yönlendirilir. B- HASTA KAYIT: Kimlik belgesi ile bilgileri doğrulanan hasta, kayıtkabul görevlisi tarafından SGK KAPSAMINDA - ÖZEL SİGORTALI - YURTDIŞI SİGORTALI - ÜCRETLİ olmak üzere değerlendirilerek kayıt işlemi ve ücret tahsili yapılır, ilgili poliklinik sekreterliğine yönlendirilir. C- MUAYENE: Poliklinik sekreteri tarafından, sırası gelen hasta muayeneye alınır, kimlik kontrolü yapılır, protokol defterine kaydedilir. Muayene sonucunda, doktor tarafından gerekli görülmesi halinde istenen tahlil ve tetkikler bilgisayar ortamına kaydedilerek radyoloji ve/ veya laboratuvara yönlendirilir.

D- LABORATUVAR: Laboratuvar sekreteri tarafından bilgisayar ortamında, hastadan istenen tahliller değerlendirilerek protokol defterine kaydı yapılır. Hasta, kan tahlileri için kan alma birimine gönderilir; idrar veya gaita tahlili için gerekli materyaller verilerek yönlendirilir. Numunelerin kabulünü takiben hastaya sonuçlarını alabileceği saat bildirilir. Ayrıca tahlil sonuçlarınıza web sitemizden de ulaşabilirsiniz. E- RADYOLOJİ: İstenen tetkikin (Röntgen, USG, MR, Tomografi, Mamografi v.b.) türüne göre ilgili radyoloji birimine başvuran hasta, protokol defterine kaydedilerek tetkikin yapılacağı gün-saat, işlemin şekli ve sonucun alınabileceği gün-saat hakkında bilgilendirilir ve işlemleri usulüne uygun gerçekleştirilir.

6 Özel Davraz Yaşam Hastanesi F- MUAYENE SONUCU: birimlerimiz Hasta tüm işlemlerin ardından, tekrar muayene olduğu polikliniğin sekreterine başvurur. Doktor muayene, tahlil-tetkik sonuçlarına gore; reçete verilebilir (gerekli durumlarda istirahat de önerebilir) bir üst kuruma sevk edebilir farklı bir branştan doktorun muayenesini önerebilir hastaya yatış uygun görerek tıbbi tedavi ya da operasyon önerebilir. Hastanın ayaktan tedavisine devam edilecek ise reçetesini alarak hastanemizden ayrılır. Hastanın yatışına karar verilmiş ise hasta yatış birimine yönlendirilir. G) YATIŞ İŞLEMİ Polikliniklerden yönlendirilerek hasta yatış birimine gelen hastaya bilgilendirme yapılarak yatış dosyası hazırlanır ve görevli personel tarafından servise götürülür. Servis sorumlu hemşiresi tarafından gerekli tanıtımlar yapılarak hasta, yatağına alınır. Gerekli görülen tedavi konusunda bilgilendirilerek onam formları hastaya verilir, okuyup imzalaması sağlanır. Hekimin uygun gördüğü tedavi uygulanır. H) ÇIKIŞ İŞLEMİ Taburcusu doktor tarafından uygun görülen hasta veya yakını, hasta taburcu birimine gelerek yatarak tedaviden kaynaklanan ödemeyi yapar. Daha sonra hasta, tedavi süreci hakkında bilgilendirilerek gerekli istirahat raporu ve reçetesi düzenlenip kendisine teslim edilir. Gerekli hallerde ileri tetkik ve tedavi amacı ile bir üst kuruma da sevk edilebilir. Gerekiyor ise kontrol bilgileri verilerek çıkış işlemleri tamamlanır.

DİKKAT Beklemeden muayene olabilmek için önceden randevu alınması ve randevu saatinden 15 dakika önce hastaneye gelerek kayıt işleminin yaptırılması önerilir. Muayene, bazı özel tetkikler, yatarak tedavi ve cerrahi işlemler için SGK nın öngördüğü miktarlarda katkı payı hastalarımızdan tahsil edilir. Tüm başvurularda nüfus cüzdanı ibrazı zorunludur. Zorunlu durumlarda nüfus cüzdanı yerine sürücü belgesi, aile cüzdanı veya pasaport kullanılabilir. Girişimsel işlem yapılacak hastaya hekim tarafından onam formu düzenlenir.

çalışma saatlerimiz 8 Özel Davraz Yaşam Hastanesi Poliklinik hizmetleri; 08:30-17:00 ( Yaz Dönemi) 08:00-17:00 ( Kış Dönemi) Cumartesi 09.00-13.00 (Yaz Dönemi) 08.30-13.00 (Kış Dönemi) Yatan hasta hizmetleri; 7 gün 24 saat verilir. Acil poliklinik hizmetleri; 7 gün 24 saat aralıksız verilmektedir. Diş Polikliniği hizmetlerimiz 7 gün 24 saat devam etmektedir.

fiziksel alanlar Özel Davraz Yaşam Hastanesi ne hoşgeldiniz. Hastanemiz A ve B olmak üzere iki blok ve toplam 5610 m 2 kapalı alandan oluşmaktadır. A blok da Acil Poliklinik, Laboratuvar, Radyoloji, Doğumhane, Ameliyathane ve Yataklı Servis Hizmetleri; B Blok da Poliklinikler, Yoğun Bakım, Yataklı Servis ve İdari Hizmetler birimleri hizmet vermektedir. Hastanemizde toplam 56 hasta yatağı mevcut olup, 30 odamız tek yataklı, 2 oda lüks, 2 oda da suit konforunda hizmetinizdedir. Her iki blokta da giriş kapıları mevcuttur. Bu girişlerde birimlerin yerlerini belirten tabelalar vardır.

10 Özel Davraz Yaşam Hastanesi tanı ve tedavi ünitelerimiz ACİL SERVİS AMELİYATHANE ANESTEZİ VE REANİMASYON AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI CHECK-UP ÇOCUK SAĞLIĞI VE HASTALIKLARI DAHİLİYE DİYETİSYEN VE BESLENME FİZİK TEDAVİ ve REHABİLİTASYON GASTROENTEROLOJİ Endoskopi Kolonoskopi GENEL CERRAHİ Laparoskopik Cerrahi GÖZ HASTALIKLARI Görme Alanı Göz Anjiyosu Göz USG YAG Lazer SLT KADIN HASTALIKLARI VE DOĞUM KARDİYOLOJİ Efor EKO Tansiyon Holter KBB HASTALIKLARI İşitme Laboratuvarı Oto Akustik Emisyon Odyometri

KLİNİK MİKROBİYOLOJİ VE ENFEKSİYON HASTALIKLARI LABORATUVARLAR Biyokimya Mikrobiyoloji NÖROLOJİ EEG EMG ORTOPEDİ VE TRAVMATOLOJİ Artroskopik Cerrahi ESWT (Topuk dikeni ve tenisçi dirseği tedavisi) RADYOLOJİ Röntgen USG Renkli Doppler USG Bilgisayarlı Tomografi (BT) Manyetik Rezonans (MR) Mamografi ÜROLOJİ ESWL (Böbrek taşı kırma) Endoskopik böbrek taşı tedavisi YOĞUN BAKIM

12 Özel Davraz Yaşam Hastanesi halkla ilişkiler Hastanemiz girişlerinde Halkla İlişkiler, Karşılama ve Yönlendirme, Danışma hizmetleri sunan görevliler bulunmaktadır. Bu birimlerdeki görevlilere hastanemiz ve sunulan hizmetler konusunda bilmek istediğiniz her türlü konuyu sorabilirsiniz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için doldurmanızı istediğimiz anket formlarını buralardaki kutulara atabilir ya da görevlilere teslim edebilirsiniz. Hasta ve yakınlarınızın her türlü sosyal isteklerini halkla ilişkiler birimine bildirmeleri halinde idarece imkanlar dahilinde sizlere yardımcı olunacaktır. (Berber, Kuaför, Kablosuz internet vb.) Hastanemizden taburcu olduktan sonra her türlü soru ve sorununuzu bildirmek için hastanemizi arayabilirsiniz.

kafeterya hizmetleri 14 Özel Davraz Yaşam Hastanesi Hastanemiz 1. katı iki blok arası koridorda hastalarımızın, yakınlarının ve ziyaretçilerin kullanımına yönelik kafeterya mevcuttur. Yatan hastalarımız ve refakatçileri için gezici kafeterya hizmeti sunan servis arabası mevcuttur.

arşiv bilgileri Hastanemize daha önce müracaat ettiyseniz kimlik bilgileriniz bilgisayarlarımızda kayıtlıdır. Tüm sağlık kayıtlarınız hastane otomasyon sistemindeki dosyanızda bulunmaktadır. Dosyanızdaki tüm bilgilere ulaşmak hakkınızdır. Hastane idaresine başvurduğunuz ve onaylandığı taktirde dosyanızdaki tüm belgelerin fotokopilerini çektirebilir ya da tüm sağlık bilgilerinizin özeti olan epikrizinizi yeniden isteyebilirsiniz. Ancak filmleriniz ve dosyanızın aslı, resmi kayıt olduğundan hastanemiz arşivinde kalacaktır. Hastalarımıza ait kayıtlar, kanun ve yönetmelikler doğrultusunda hastanın kendisi veya yasal vasisi dışındaki şahıslara verilemez.

A BLOK YERLEŞİM PLANI DIŞ GÖRÜNÜŞ A BLOK Yangın Merdiveni Biyokimya Laboratuvarı Lab Dr. Odası Kayıt Kan Alma Mikrobiyoloji Laboratuvarı Diabet Cemiyeti Ameliyathane (4. Kat) Bayan WC Tuvaletler Transfüzyon Merkezi Bayan WC Tuvaletler Bay WC Asansörler Merdiven Hasta Bekleme Alanı Acil Servis Hasta Kabul Birimi Bay WC Merdiven Asansörler Hasta Bekleme Alanı Radyoloji Ünitesi (Röntgen) Servis (2. Kat) Santral Diyetisyen WC Ultrason Acil Müdahale Odası Acil Servis Doktor Odası Radyoloji Doktor Odası Acil Servis (Zemin Kat) Laboratuvar Zemin Kat Birinci Kat BT-MR (Bodrum Kat)

DIŞ GÖRÜNÜŞ B BLOK B BLOK YERLEŞİM PLANI Yemekhane (5. Kat) Bayan WC Temizlik Odası Alçı Odası Yangın Merdiveni Bayan WC Temizlik Odası Yangın Merdiveni Bay WC Özürlü WC Bay WC Emzirme Odası Servis (3. Kat) Servis (2. Kat) Poliklinikler (1. Kat) Eforlu EKG Holter Asansörler Hasta Bekleme Alanı Asansörler Hasta Bekleme Alanı Poliklinikler (Zemin Kat) Merdivenler Hasta Kabul Merdivenler Kolonoskopi-Endoskopi Odası Otopark (-1. Bodrum Kat) Otopark (-2. Bodrum Kat) Zemin Kat Genel Koordinatör Birinci Kat

hasta ve yakınlarının hakları Özel Davraz Yaşam Hastanesi size aşağıda açıklanan haklarınızı sağlamaktadır. Sağlık görevlileri ve diğer çalışanlarımız, haklarınızın bilincinde olup size saygıyla hizmet sunarlar. 18 Özel Davraz Yaşam Hastanesi Saygın bir hizmet almak, Hastanede yattığınız süre içerisinde hastalığınızla, tedavinizle ve aldığınız hizmetle ilgili tüm bilgilerin gizli kalmasını istemek, Tedavinizden sorumlu doktor ve yardımcı sağlık personelini seçmek ve tanımak, Durumunuz hakkında bilgi için talepte bulunmak ve anlayabileceğiniz bir şekilde buna ulaşmak, Mahremiyetinize saygı gösterilerek, tıbbi işlemlerinizin gizlilik içerisinde yürütülmesini istemek, Rızanız (onamınız) olmaksızın ve verdiğiniz rızaya uygun olmayan tıbbi işleme tabi tutulmamak,

Tedavinizle ilgili kararlara katılmak, İstediğinizde tedaviyi reddetme ve/veya durdurma hakkını kullanmak, Hasta dosyanız içindeki tüm bilgilere ulaşabilmek, kayıtların düzeltilmesini istemek, Ağrınız olursa giderilmesi ile ilgili tedavi girişimlerinde söz sahibi olmak, Kültürel, dini inanç ve ruhsal durumunuza saygı gösterilmesini beklemek, Faturanızı gözden geçirmek ve bununla ilgili olan sorunlarınız için bir açıklama istemek, Hastanemizce belirlenen kurallara uygun olarak ziyaretçi kabul etmek, Hastanın genel durumuna göre refekatçi bulundurmak, Özel Davraz Yaşam Hastanesi nde hizmet aldığınız süre içerisinde bir hasta olarak yaşamış olduğunuz deneyimlerle ilgili veya klinik/hastane yönetimi ve sağlık personeli ile ilgili endişelerinizi çekinmeden anlatmak veya şikayetlerinizi bildirmek, Hasta Hakları Birimi ne başvurarak şikayetlerinize veya sorularınıza cevap alabilmek, Özel Davraz Yaşam Hastanesi nde işitsel ve görsel mahremiyet haklarına sahipsiniz.

20 Özel Davraz Yaşam Hastanesi hasta ve yakınlarının sorumlulukları Özel Davraz Yaşam Hastanesi nde en iyi hizmeti alabilmek için siz ve yakınlarınız, haklarınız kadar sorumluluklarınız olduğunu da bilmelisiniz. Sorumluluklarınız: Yakınmalarınız, daha önce geçirdiğiniz hastalıklar, varsa kullandığınız ilaçlar ve sağlığınız ile ilgili tüm bilgileri eksiksiz olarak bildirmek, Tedaviniz ve ilaçlarla ilgili tavsiyeleri dikkatle dinlemek, anlaşılmayan hususları sormak, Sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerinizdeki değişiklikleri zamanında bildirmek. Tedaviyi reddetme veya tedavi planına uymamaktan kaynaklanan sorumlulukları kabul etmek, Tedavi ve tedavi düzenini etkileyecek bütün klinik kurallara uymak, Sağlık güvenceniz tarafından karşılanmayan ek ödemelerinizi veya ücretli hasta iseniz tüm ödemelerinizi zamanında yapmak, Çevrenizdekilere, diğer hastalar ve personele saygı göstermek, Randevulara uymak ve değişiklikleri zamanında ilgili yerlere bildirmek,

Bilinci açık ve planlı yatışı yapılan hastaların tıbbi gereksimi dışında yanında bulundurduğu eşyaların kendi sorumluluğunda olduğunu bilmek ve buna göre tedbir almak, Tıbbi gereksinim ve hastane idaresinin izin verdiği haller (traş makinesi v.b.) dışında yanıcı, yakıcı, parlayıcı madde bulundurmamak ve elektrikli alet kullanmamak, Hastanenin ziyaretçi politikasına ve diğer kurallarına (Fiziksel veya sözlü saldırılarda bulunmak, sigara, alkol veya diğer kullanılması yasak maddeler kullanmak, silah olabilecek herhangi bir şeyi taşımak yasaktır) uymaktır.

22 Özel Davraz Yaşam Hastanesi ziyaretçi politikası Hastanız bizim misafirimiz olup hastanemizde ziyaretçilerini kabul etmek için değil, tedavi olmak amacıyla yatmaktadır. Bu nedenle aşağıda belirtilen kurallara uymanız bizim için değil hastanız açısından önem taşımaktadır: Hastanemize saat 22.30 dan sonra ziyaretçi kabul edilmez. Ziyaret süresi kısa olmalıdır. (tercihen 5-7 dakika). Her hasta başında ikiden fazla ziyaretçi olmamalıdır. Hastaya doktorunun izni olmaksızın herhangi bir gıda getirilmemelidir. Hastalara getirilebilecek armağan; kitap çiçek (canlı çiçek hariç), kolonya olabilir. Yoğun Bakım ve Yenidoğan Yoğun Bakım gibi özellikli birimlere hasta ziyareti, hastanın doktorunun izniyle gerçekleşebilir. Bu gibi bölümlere yapılacak hasta ziyaretlerinde görevlilerin uyarılarını dikkate almanız hastanızın ve sizin sağlığınız açısından hayati önem taşımaktadır.

Yoğun Bakım gibi özellikli birimler için hastalarınızı kamera ile izleyebileceğiniz kapalı sistem monitörizasyonu hizmeti sağlanmakta olup hastanızın tıbbi durumu uygun olduğu durumlarda bu hizmetten faydalanabilirsiniz. Hasta ziyaretine 12 yaşından küçük çocukların getirilmesi hem hasta hem de çocukların sağlığı açısından uygun değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

refakatçi politikası 24 Özel Davraz Yaşam Hastanesi Hastaya refakatçi gerekip gerekmediği hastanın doktoru tarafından belirlenir ve refakatçi bir kişiyle sınırlıdır. Refakatçi, vizit ve tıbbi bakım sırasında hastanın yanında bulunmalıdır. Refakatçi için yatan hasta birimi tarafından bir refakatçi formu düzenlenir. Refakatçiye yemek, hastanemizce verilir. Refakatçi, hastanın bakımına izin verilen ölçüde yardım eder. Refakatçi, hastanenin koyduğu tüm kurallara uymak zorundadır. Yoğun bakım ve yenidoğan ünitesi birimlerinde refakatçi bulundurulamaz.

güvenlik bilgileri ve politikası 26 Özel Davraz Yaşam Hastanesi Yatış için gelirken değerli eşyalarınızı (ziynet eşyası, gereğinden fazla para v.b) getirmemeniz önerilir. Eğer yanınızda değerli eşyanız varsa, odanızdan kısa süreli ayrılmanız halinde dahi ya yanınıza alınız veya refakatçi/yakınınıza teslim ediniz. Diğer eşyalarınızı odanızdaki dolaplarda muhafaza ediniz. Aracınızda değerli eşya bırakmayınız. Kapı ve camlarınızın kapalı ve kilitli olduğundan emin olunuz. Herhangi bir eşyanızın kaybolması/ çalınması ya da sahipsiz bir eşya görülmesi halinde ilgili bölümün sorumlu hemşiresine bilgi verdiğiniz takdirde Hastane Güvenlik Görevlileri gereğini yapacaktır. Tanımadığınız kişilerden yardım istemeyiniz ve onların yardım tekliflerini kabul etmeyiniz.hastane görevlilerimiz size her türlü yardımda bulunacaklardır. Şüpheli bir durum veya şahıs gördüğünüzde ilgili bölümün sorumlu hemşiresine bilgi veriniz. Poşet, çanta vb. eşyalarınızı hastane sınırları içinde gelişigüzel bırakmayınız, aksi takdirde şüpheli paket olarak değerlendirilebilecektir.

Hastanemiz acil servisine başvuran bilinci açık veya kapalı olup eşyasını koruyamayacak durumdaki hastalar, bilinci açık fakat eşyasını yakınlarına teslim edemeden operasyona alınan hastalar ile yoğun bakım birimlerinde yatan hastalara ait hasta eşyası kurum tarafından muhafaza ve koruma altına alınır.

28 Özel Davraz Yaşam Hastanesi organ ve doku bağışı Yaşamınız sona erdikten sonra, yaşama umudu veya yaşam kalitesi organ ve/veya doku nakline bağlı olan hastalarda kullanılmak üzere ORGAN ve/veya DOKULARINIZI BAĞIŞLAR MISINIZ? Biliniz ki onların başka şansı yok. Yaşamımız sona erdiğinde başka insanları yaşatabilmemiz ise yalnız bizim elimizde. Unutmayalım ki biz veya yakınlarımız için de organ ve/veya doku gerekebilir. Bazı anlar vardır ki bırakın kendiniz yaşamayı, seyirci olarak bile o anı yaşamak istemezsiniz. Bir annenin ve babanın gözünden bile sakındığı biricik yavrusunun, hayat arkadaşının ya da annesinin, babasının, kardeşinin ölüm haberini duymak ve hemen ardından organ bağışı kararını vermek! Birçok hastayı ve hasta yakınını sevince boğar sizin acınız. Duymasanız da hissedersiniz onların dualarını, şükranlarını. Sizin de acınız hafifler o an. Bilirsiniz ki yakınlarınızın organ ve dokuları başka bedenlerde hayat buldu, görmeyen bir göz gördü, bir bebeğin hayatı kurtuldu, bir annenin keder gözyaşlarının yerini mutluluk gözyaşları aldı. Değmez mi?...

18 yaşından büyük ve akli dengesi yerinde olan herkes, organ ve dokularının tamamını veya bir bölümünü, ölümünden sonra ihtiyaç sahibi hastalarda kullanılmak üzere bağışlanmasını vasiyet edebilir ve bunun için iki reşit şahit huzurunda ve bir doktorun onayı ile organ bağışı belgesi düzenletebilir. Ölüm ve/veya tıbbi ölüm (Beyin Ölümü) durumlarında yakınlarının doku ve/veya organlarını bağışlayabilir. T.C. Kanunlarına (2238 Sayılı Organ ve Doku Nakli Kanunu) uygun olması koşulu ile canlı verici olarak organ bağışında bulunulabilir. Bağış işlemleriniz için mesai saatleri içerisinde veya dışında Genel Koordinatörümüz sizlere yardımcı olacaktır. (0246) 218 56 11

şikayet ve övgü politikası 30 Özel Davraz Yaşam Hastanesi Hasta veya yakınları, hastane hizmetleri ile ilgili her türlü şikayetlerini yazılı olarak iletebilirler. Hastane işleyişine yönelik şikâyet ve dileklerinizi iletebileceğiniz anket formları tüm hasta kayıt-kabul birimlerinden temin edilebilir. Doldurulan formlar, dilek ve şikayet kutularına atılabileceği gibi hasta hakları birimi veya genel koordinatörümüze teslim edilebilir. Ayrıca web sitemiz aracılığı ile de dilek ve şikayetlerinizi bildirebilirsiniz. Şikayetlerin sonucu, en kısa süre içinde hastane yönetimi tarafından bildirilir. Hastane yönetimince Yasa, Yönetmelik ve Yönergeler nedeni ile çözülemeyecek şikayetler, çözümü araştırılmak üzere hastane yönetim kuruluna iletilir.

dini hizmetler ve vefat eden hastalar Hastanemiz bünyesinde mescid mevcuttur. Hastanın vefatı halinde doktor imzası ve kaşesi bulunan bir cenaze teslim kağıdı (defin ruhsatı) hazırlanır. Cenaze morga gönderilir ve morg görevlisine teslim edilir. Vefat eden hasta için taburcu biriminde çıkış evrakı düzenlenir; hastane idaresince tamamlanan evraklar sonrası cenaze morgdan teslim edilir. Cenaze sahiplerince hastane idaremizden yapılacak istekler doğrultusunda cenaze hizmetleri imkanlar ölçüsünde sağlanacaktır.

dahili telefonlar 32 Özel Davraz Yaşam Hastanesi Acil Servis : 1509 A Blok 2. Kat Servis Hemşiresi : 1210 A Blok 3. Kat Servis Hemşiresi : 1310 B Blok 2. Kat Servis Hemşiresi : 2201 B Blok 3. Kat Servis Hemşiresi : 2301 Başhemşire : 2200 Güvenlik : 1713 Halkla İlişkiler : 2001 Hastane Müdürü : 1505 Teknik Servis : 1809 Laboratuvar : 1506 Radyoloji : 1710 Özel Sigortalar : 2000 Santral : 0 Hastanemiz; Piri Mehmet Mahallesi 1724 Sokak No:1 ISPARTA adresinde hizmet vermektedir.