www.okul.pwc.com.tr İK Akademi (Y)etkin İK Eğitim Programı Danışmanlık birikimi ve güncel araştırmalarla desteklenen uygulama bazlı eğitim içeriği ile İK fonksiyonunuzu güçlendirin! Nisan-Mayıs 2017
İçerik İK Akademi Yaklaşımımız (Y)etkin İK Eğitim Programı Hakkında (Y)etkin İK Eğitim Programı İçeriği Eğitmenlerimiz Eğitim Katılımcılarından Yorumlar Business School Hakkında 3 4 5 11 17 20 2
İK Akademi Yaklaşımımız Eğitim İçeriklerini Beslediğimiz Farklı Kanallar Zengin Yerel & Global Danışmanlık Birikimi ve İyi Uygulamalar Yerel & Global Araştırma Sonuçlarından Beslenen Eğitimler Farklı Uzmanlık Birimlerimiz İK ve Yönetim Danışmanlığı ile Üst Düzey Seçme & Yerleştirme Hizmetleri Uluslararası Görevlendirmelere Yönelik Vergi, Sosyal Güvenlik ve Çalışma İzinleri Süreçleri İş Hukuku, Sosyal Güvenlik, Bordro ve Vergi Hizmetleri Danışmanlık birikimi ve güncel araştırmalarla desteklenen uygulama bazlı eğitim içeriği ile İK fonksiyonunuzu güçlendirin! Alanında Uzman Eğitmen ve Danışmanlar 3
(Y)etkin İK Eğitim Programı Hakkında nin her sene gerçekleştirdiği Küresel CEO Araştırması na göre, CEO ların en öncelik verdiği konuların başında yetenek yönetimi geliyor. Geleneksel yöntemlerin etkisi kaybetmeye başladığı günümüzde, İK yı daha yenilikçi bir bakış açısıyla yönetmek zorunluluk haline geliyor. Globalleşme, artan iş gücü rekabeti, verimlilik ve maliyet odağı, farklı jenerasyonların iş hayatına girişi, işgücü çeşitliliği, teknolojik gelişmeler, veri yönetiminin artan değeri ve değişen çalışan beklentileri İK yetkinliklerinin değişmesine sebep oluyor. Bu doğrultuda yetenek yönetiminde kritik rolü ola İK çalışanlarına yönelik hazırlanan bu eğitim programımıza tüm katılımcıları bekliyoruz. Business School Kimler Katılmalı? Tüm eğitim içeriğimiz, organizasyonel gelişim ve yetenek yönetimi alanında teknik bilgisini arttırmak isteyen, mevcut süreçlerini «daha etkin ve yenilikçi nasıl yönetebilirim» gözüyle sorgulayan ve değişim yönetimi yetkinliğine odaklanmayı hedefleyen İK çalışanlarına yönelik oluşturulmuştur. Neden Katılmalı? Eğitimimiz, İK süreçlerinin yenilikçi bir bakış açısıyla tasarlanmasına yönelik teorik, pratik bilgiler ile araştırmaları ve danışmanlık literatüründen beslenen en iyi uygulama örneklerini içeren zengin bir içerik sunuyor. Eğitimler boyunca yalnızca eğitmen katılımcı ilişkisine bağlı değil, kurumların da birbirinden öğrenmesini destekleyen interaktif bir akış takip ediliyor. Özetle; İK süreç tasarımı konusunda sorumluluğu olan ya da kariyerini bu yönde ilerletmek isteyen, Değişim yönetimi perspektifiyle İK yöneticiliği becerilerini arttırmak isteyen, İnsan Kaynakları süreçlerine bütünsel bir açıdan yaklaşmak ve büyük resmi görmek isteyen, İnsan kaynakları alanında uygulama eksikliğini gidermek ve ufkunu genişletmek isteyen, Trendlere merak duyanlar için bunlarla ilgili bilgi edinmeyi amaçlayan, tüm katılımcıları bekliyoruz. İnsan Yönetimi ve Organizasyon Danışmanlığı 4
(Y)etkin İK Eğitim Programı Güncel eğitim tarihleri, ücret ve kayıt bilgisi için bakınız; www.okul.pwc.com.tr Organizasyonel Yapı Tasarımı ve Dönüşüm Süreci Yönetimi Analitik İK ve Dijitalleşme Süreci Yönetimi İş Analizi ve Analistler İçin Uygulama Kılavuzu Yeteneği Çekme ve İşe Alım Becerileri Değişen Dünyada İK Trendleri Stratejiden Uygulamaya ve Ölçümlemeye İK Yönetimi 5
(Y)etkin İK Eğitim Programı Konu: Organizasyonel Yapı Tasarımı ve Dönüşüm Süreci Yönetimi Süre: 1.5 gün Organizasyon tasarımı ile ilgili temel kavramlar Organizasyonel DNA nın incelenmesi o Stratejiyi doğru anlamak o Kurum kültürünü anlamak o Paydaşları doğru anlamak Organizasyon yapısı tasarımı metodolojisi o organizasyonel «check-up» yöntemi o Organizasyon yapısı tasarım kriterlerinin belirlenmesi o En uygun yapının seçilmesi; «ideal yapı mı, en uygun yapı mı?» o Unvan yapısı tasarımı ve trendler o Yapının çizilmesi ve revizyon sürecinin tanımlanması Kritik organizasyonel verimlilik metrikleri İş gücü ve norm kadro analizine giriş o Metrik bazlı analiz o Aktivite analizi Dönüşüm süreçlerinde stratejik iletişim ve değişim yönetimi o değişim yönetimi metodolojisi o Kültür dönüşümünden davranış değişikliğine o Değişim süreçlerinde kritik başarı faktörleri o İletişim planı oluşturma Uygulama 1: Organizasyon yapı tasarımı Uygulama 2: İş gücü analizi Eğitmen: Emrah Akbalaban & Ülker Day 6
(Y)etkin İK Eğitim Programı Konu: İş Analizi ve Analistler İçin Uygulama Kılavuzu Süre: 1.5 gün Bazı temel kavramlar; iş / rol analizi nedir? Doğru iş analizi metodunu seçmek İş analizi yöntemleri; farklı tip kuruluşlardan örnekler İş analizi sürecinde iletişim ve değişim yönetimi İş analizi ekibini kurum içinde kurmak ve yönetmek İş analizinin alt boyutları İş analizi uygulaması o Uygulama 1: «Konuşmayan» yönetici o Uygulama 2: «Susmayan» yönetici o Uygulama 3: «Zor» yönetici Görüşme sürecinde dikkat edilmesi gerekenler En sık yapılan hatalar İş analizinden iş tanımlarına; ne kadar detaylı, ne kadar esnek? İş tanımları oluşturmada yenilikçi yaklaşımlar İş tanımlarının kullanım alanları ve güncellemesi Yetkinlik kavramı ve yetkinlik bazlı İK yönetimi Yetkinlik modeli tasarımı ve uygulaması İK Süreçlerinde yetkinliklerin kullanım alanları En iyi uygulama örnekleri Eğitmen: Ülker Day & Irmak Aydınol 7
(Y)etkin İK Eğitim Programı Konu: Yeteneği Çekme, Aday Deneyimi ve İşe Alım Becerileri Eğitimi Süre: 2 gün İşveren markası ve işe alım sürecinin «markaya» etkisi İşe alım süreci tasarımında temel karar noktaları Sosyal işe alım «Doğru» işe alım için doğru araç ve doğru değerlendiriciler İşe alımda global ve yerel trendler Mülakat süreci; değerlendirme ve uygun adayın seçilmesi Yanlış işe alımın nedenleri ve maliyeti Mülakat sonrası İşe alım performansını gösteren kritik metrikler Yeteneği çekme ve işe alım sürecindeki aday deneyimi Oryantasyon süreci ve mentorluk En iyi işe alım süreci uygulamalarından örnekler İK ve işe alım teknolojileri Uygulama: Mülakat ve aday deneyimi Eğitmen: Mert Emcan & Hande Erden & Sinem Çınar 8
(Y)etkin İK Eğitim Programı Konu: Analitik İK ve Dijitalleşme Süreci Yönetimi Süre: 1.5 gün Veri bazlı İK yönetimi anlayışı Veri yönetiminde İK olgunluk seviyeleri; bir özdeğerlendirme uygulaması Yeni İK nın gerektirdiği analitik yetkinlik seti SARATOGA İK raporlama yaklaşımı o Ölçülmesi gereken stratejik metriklerin belirlenmesi o Kritik metriklerin ölçümlenmesi o Metriklerin kıyaslanması o Raporlama formatı ve sıklığı o Sonuçların yorumlanması ve aksiyon planı oluşturma Çalışan deneyimi araştırmaları yönetimi o Çalışan görüşü ve bağlılığı araştırmaları o Kurum kültürü araştırmaları o İç müşteri memnuniyeti araştırmaları o İşten çıkış süreci araştırmaları İK öngörüsel modellemeye giriş Dijitalleşme ve İK nın dijitalleşmesi kavramları Kurumun dijitalleşme sürecinde İK nın rol ve sorumlulukları İyi «dijital İK» uygulama örnekleri Türkiye İK Teknolojileri Araştırması sonuçları Uygulama: Raporlama ve veri görselleştirme Eğitmen: Emrah Akbalaban & Ülker Day 9
(Y)etkin İK Eğitim Programı Konu: Değişen Dünyada İK Trendleri Semineri Süre: 1/2 gün 5 Küresel Megatrend ve yetenek yönetiminin geleceği Değişen dünyada İK yetkinlikleri İK yapılanma trendleri İK teknolojileri ve İK dönüşümüne etkisi Değişen dünyada iş gücü hareketliliği Şirketlerde kuşak değişimleri ve İK stratejilerine etkileri İşgücü çeşitliliği ile değer yaratmak: Kendin ol! Farklı ol! İK Trendleri araştırmalarından sonuçlar Uygulama 1: İK Kurumsal Özdeğerlendirme Uygulama 2: Geleceğin Çalışma Hayatı Senaryoları Not: İçerikteki konu başlıkları ile ilgili güncel araştırma raporları seminer katılımcıları ile paylaşılacaktır. Konuşmacı: İnsan Yönetimi ve Organizasyon Danışmanlığı Ekibi 10
Eğitmenlerimiz
Emrah Akbalaban Profesyonel Tecrübe BJK Plaza, Süleyman Seba Cad. No:48 B Blok Kat 9 Beşiktaş emrah.akbalaban@tr.pwc.com Kısa Özgeçmiş 2009 da Türkiye İnsan Kaynakları Danışmanlığı nda Danışman olarak çalışmaya başlayan Akbalaban, şu an de Müdür olarak çalışmaktadır. 2010 yılından 2014 e kadar, Peryön İnsan Yönetimi Ödülleri kapsamında başvuru yapan kurumlar için saha ziyareti ve raporlama çalışmalarını gerçekleştirmiştir. IK Akademi Programı kapsamında eğitmen olarak görev yapmaktadır. Emrah Akbalaban, İstanbul Teknik Üniversitesi, İşletme Mühendisliği bölümünden mezun olmuştur. Emrah, çalışmaya başladığından bu yana, organizasyonel yapı tasarımı, yetkinlik modellemesi, iş analizi ve iş tanımlarının oluşturulması, işe alım sistemi, performans yönetimi, ücret yönetimi, kariyer yönetimi, eğitim yönetimi, yetenek yönetimi sistem tasarımları, iş yükü ve norm kadro analizleri, öneri ödüllendirme sistemleri tasarımı, 360 derece yetkinlik değerlendirme projeleri ile birlikte, ücret ve yan haklar araştırmaları, çalışan görüşü ve bağlılığı araştırmaları, İK trendleri araştırmalarında görev almıştır. Uzmanlık Alanları İnsan Kaynakları Süreç ve Sistem Tasarımı Organizasyonel Yapı Tasarımı İş Analizi, İş Değerleme ve Norm Kadro Analizleri İnsan Kaynakları Metrik ve Raporlamaları Değişim Yönetimi İşveren Markası ve Kurumsal İletişim Araştırma Tasarımı Sektör Deneyimi: Holding, Üretim, Lojistik, Kamu Kuruluşları, Eğitim, Gıda ve Enerji 12
Hande Erden Profesyonel Tecrübe Hande, de farklı sektörlerden bir çok müşteriye işe alım, yetenek yönetimi, ve danışmanlık konularında destek vermektedir. BJK Plaza, Süleyman Seba Cad. No:48 B Blok Kat 9 Beşiktaş hande.erden@tr.pwc.com Uzmanlık Alanları Üst Düzey İşe Alım İşten Çıkış Süreci ve Yeni İşe Yerleştirme Danışmanlığı Yetenek ve Kariyer Yönetimi Değerlendirme Merkezi Çalışmaları Kısa Özgeçmiş Temmuz 2013 de İnsan Kaynakları Danışmanlığı Bölümünde Kıdemli Danışman olarak göreve başlayan Hande, Eylül 2014 itibari ile görevine müdür olarak devam etmektedir. Öncesinde seçme ve yerleştirme alanında bilinen iki farklı uluslar arası firmada çalışmıştır. Ayrıca, perakende sektöründe mağazacılık alanında görev alan Hande, üst düzey seçme ve yerleştirme ve değerlendirme merkezi konularında pek çok projede yer almıştır. Hande, Dokuz Eylül Üniversitesi İngilizce İşletme Bölümü mezunudur. Sektör Deneyimi: Üretim Sektörü, Perakende, Enerji, Telekomünikasyon, Medikal, Hızlı Tüketim, Otomotiv, Finansal Hizmetler, Holding 13
Ülker Day Profesyonel Tecrübe BJK Plaza, Süleyman Seba Cad. No:48 B Blok Kat 9 Beşiktaş ulker.day@tr.pwc.com Kısa Özgeçmiş Ülker, 2016 yılından bu yana Türkiye İnsan Kaynakları Danışmanlığı ekibinde Müdür olarak görev yapmaktadır. 2009 senesinde Cardtek Ödeme Sistemleri Grubu nda Kalite Yönetimi fonksiyonunda çalışmaya başlamıştır. 2010-2015 yılları arasında Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. de Organizasyonel Gelişim Uzmanı ve Kıdemli Uzmanı olarak, 2015-2016 yılları arasında Ziylan Mağazacılık ve Perakende A.Ş. de; İK İş Ortaklığı ve Organizasyonel Gelişim Müdürü olarak çalışmıştır. Ülker, İstanbul Üniversitesi, Endüstri Mühendisliği bölümünden mezun olmuştur. Ülker, de organizasyonel yapı tasarımı, İK süreçleri tasarımı, yetkinlik modellemesi, iş analizi ve iş tanımlarının oluşturulması, işe alım sistemi, performans yönetimi, ücret yönetimi, kariyer yönetimi, eğitim yönetimi, yetenek yönetimi sistem tasarımları, iş yükü ve norm kadro analizleri projelerinde aktif rol oynamaktadır. Uzmanlık Alanları Organizasyonel Gelişim İnsan Kaynakları Süreçleri Tasarımı Yetenek Yönetimi Ücret Yönetimi Performans Yönetimi İş Analizi, İş Değerleme ve Norm Kadro Analizleri Sektör Deneyimi: Telekomünikasyon, Perakende, Holding, Üretim 14
Irmak Aydınol Profesyonel Tecrübe Irmak, de organizasyonel yapı tasarımı, İK süreçleri tasarımı, yetkinlik modellemesi, iş tanımlarının oluşturulması, performans yönetimi, ücret yönetimi, İK due-diligence, Turquality, İK gündem araştırmaları projelerinde yer almıştır. BJK Plaza, Süleyman Seba Cad. No:48 B Blok Kat 9 Beşiktaş aydinol.irmak@tr.pwc.com Kısa Özgeçmiş Uzmanlık Alanları Organizasyonel Gelişim İnsan Kaynakları Süreçleri Tasarımı Performans Yönetimi Ücret ve Yan Haklar İş Analizi, İş Değerleme ve Norm Kadro Analizleri Irmak, 2017 yılı itibari ile Türkiye İnsan Kaynakları Danışmanlığı ekibinde Müdür olarak göreve başlamıştır. 2010-2014 yılları arasında Boehringer Ingelheim İlaç ta Ücretlendirme ve Yan Haklar Uzmanı olarak çalışmıştır. 2014-2015 yılları arasında İnsan Kaynakları Danışmanlığı ekibinde Kıdemli Danışman olarak görev yapmış; Ücretlendirme, Performans Yönetimi Sistemi, İK Due-diligence, Organizasyonel Yapı Tasarımı, Ücret ve İK Gündemi Araştırmaları projelerinde yer almıştır. 2015-2016 yılları arasında Özgül Holding de İnsan Kaynakları, Kalite Yönetim Sistemleri ve Bilgi İşlem den sorumlu Müdür olarak görev yapmıştır. Irmak, Bilkent Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü mezunudur. Sektör Deneyimi: İlaç, Enerji, Holding 15
Sinem Çınar Profesyonel Tecrübe BJK Plaza, Süleyman Seba Cad. No:48 B Blok Kat 9 Beşiktaş sinem.cinar@tr.pwc.com Kısa Özgeçmiş Sinem, 2016 yılından bu yana Türkiye İnsan Kaynakları Danışmanlığı ekibinde Kıdemli Danışman olarak görev yapmaktadır. 2007-2011 yılları arasında Boğaziçi Eğitim Kurumu nda İngilizce Öğretmeni olarak çalışmaya başlamıştır. 2011 yılında DataExpert Executive Search te İK Yönetici Asistanı olarak, 2011-2013 yılları arasında Arvato Bertelsmann da İnsan Kaynakları Süpervizor u olarak,2013-2016 yılları arasında DenizBank ta İşe Alım ve Kariyer Yönetimi Uzmanı, Adecco Group ta HSBC onsite projesi kapsamında İşe Alım Danışmanı, Forte Consultancy Group ta İK İş Ortaklığı Yöneticisi olarak görev yapmıştır. Sinem, İstanbul Üniversitesi Felsefe bölümünden mezun olduktan sonra Yıldız Teknik Üniversitesi İnsan Kaynakları Yönetimi yüksek lisans programını tamamlamıştır. Sinem, de işe alım ve kariyer yönetimi, üst düzey işe alım süreç yönetimi, yetenek kazanımı ve yönetimi; eğitim, değerlendirme ve gelişim merkezi yönetimi, İK süreçleri tasarımları, performans yönetimi ve ücret yapısının oluşturulması projelerinde görev almaktadır. Uzmanlık Alanları İşe Alım ve Kariyer Yönetimi, Uluslararası İşe Alım Yetenek Yönetimi Eğitim, Değerlendirme ve Gelişim Yönetimi İnsan Kaynakları Süreç ve Sistem Tasarımı Sektör Deneyimi: Finans ve Bankacılık, Telekomünikasyon, Petrokimya, Enerji, Eğitim, Yönetim Danışmanlığı, E-ticaret 16
Eğitim Katılımcılarından Yorumlar
Bugüne Kadarki Uzmanlık Programı Katılımcılarından * 282 farklı firmadan 438 katılımcının eğitim içeriği ve eğitmen ile ilgili değerlendirme sonuçları 5 üzerinden ortalama 4.52 dir. Eğitim dokümanları ve çalışmaları konuyu öğrenmemde çok büyük katkı sağladı. (Tusaş Havacılık) Eğitmenimiz, bilgi olarak, üst düzey bilgiye sahipti ve bunu dersi dinleyenlere oldukça anlaşılır biçimde aktarabiliyor ve bizlerin anladığından emin oluyordu. (T. İş Bankası) Eğitim notları oldukça geniş kapsamlı hazırlanmış. Ayrıca, şirket çalışanlarını bu konu hakkında bilgilendirmemiz bile eğitimin yaygınlaştırılması açısından oldukça yeterli bir çalışmadır. Katkılarınızdan dolayı teşekkür ederim. (Elring Klinger) Eğitmen kendinden emin ve derse hakimdi. Zevkle dinledim. Hatta eğitimi aldığım hafta şirkette uygulamaya sundum ve olumlu karşılandı. (Şenpiliç) Çok etkin bir eğitimdi. Özellikle katılımcıların soru-cevap ve olay örneklemeleri ve eğitimcinin konuyu ele alması ve cevapları çok yararlıydı. (Clariant) 18
Bugüne Kadarki Uzmanlık Programı Katılımcılarından Öncelikle İK hizmetleri alanında, önemli deneyimlerinizi paylaşma fırsatı sağladığınız için teşekkür ederim. Programın, kapsamlı ve özellikle İK alanında yeni çalışmaya başlayan çalışanlara önemli katkılar sağlayacak şekilde tasarlandığını düşünüyorum. Aynı şekilde, eğitmenlerimizden de çok memnun olduğumu ifade etmek istiyorum. Her biri konularında yetkin, soruları etkinlikle yanıtlayan, konuları örneklerle destekleyen ve enerjileri ile programı canlı tutarak, önemli katkılar sağladılar. Programın oluşturulması, sunumu ve koordinasyonunda emeği geçen tüm çalışanlarına çok teşekkür ederim. (Türkiye Bankalar Birliği) Eğitimin içeriği ve uygulama çalışmaları beklentimin üzerindeydi. (Yıldız Holding) 19
Business School Hakkında
Güncel eğitim tarihleri, ücret ve kayıt bilgisi için bakınız; www.okul.pwc.com.tr Son 5 yılda eğitim hizmetlerimiz 872 organizasyon Bordro SAP İç kontrol E-fatura E-defter UFRS Vergi Ar-Ge 19,350 katılımcı Bütçe MÜSEM işbirliği Muhasebe İK Finansal Analiz ERP TTK 3,856 kuruluş İç denetim BT 21