Değerli Müşterilerimiz, Çoğu zaman üyelik işlemlerinde, sipariş işlemlerinde, TC Kimlik doğrulama ile üye olma gibi birçok bölümde yaşanılan sıkıntının farkında olarak bu yardım dökümanını sizler için hazırladık. Sorun yaşadığınız işlemleri doküman içinde arama fonksiyonunu kullanarak çözebilirsiniz. 1- TC Kimlik Doğrulama Üyelik sistemimizde bulunan Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlık numarası doğrulama modülü, günümüzde yaşanılan dolandırıcılık, sahte kimlik vb. durumları ortadan kaldırmak amaçlı aktif edilen bir sistemdir. Doğrulama sistemimiz Nüfus Müdürlüklerine bağlı olarak çalışan bir entegre sistemidir. TC kimlik numaramı sistem neden kabul etmiyor? Üyelik işleminiz sırasında, sistemimiz tarafından karşılaştığınız uyarı yukarıdaki gibiyse bunun nedenlerini sizin için sıralayalım. TC kimlik numaranızda bir rakam yanlış girmiş olabilirsiniz. Adınız soyadınızı kimliğinizdeki gibi girmemiş olabilirsiniz. Adınız soyadınızdaki büyük-küçük harf uyumu sorun yaratabilir. İki ayrı adınız var ise ve siz adlarınızdan sadece birini girdiyseniz bu sorunla karşılaşabilirsiniz. Adınızı soyadınızı tamamen küçük veya tamamen büyük harflerle girdiyseniz sorunla karşılaşmış olabilirsiniz. Sorunları çözümlemek adına sırasıyla adınızı ve soyadınızı öncelikle tamamen küçük olacak şekilde daha sonra tamamen büyük olacak şekilde son olarak baş harfleri küçük olacak şekilde giriniz.
2- Ürün Siparişi ve Sonrası Her ürünümüzde geçerli olan alan adı zorunluluğu, en çok karşılaşılan sorunlardan biridir. Eğer mevcut bir alan adınız bulunmuyor ve sipariş esnasında bir alan adı kaydetmek istiyorsanız il seçeneğimizi işaretleyerek kaydetmek istediğiniz alan adınızı kontrol etmeniz gerekmektedir. Alan adı kaydetme işlemi için uygunsa sistem size bunu aktaracak ve işleme devam edebileceksiniz. Eğer başka bir firma üzerinde bir alan adınız bulunuyor ve alan adınızı firmamıza transfer ederek, yönetimini firmamız üzerinde sağlamak istiyorsanız, alan adınızı boşluğa girerek transfer butonuna tıklamanız yeterli olacaktır. Eğer bir alan adınız sistemimizde bulunuyor, veya başka bir firma üzerinde ya da firmamız üzerinde alan adınız bulunmuyor ise bu seçeneği seçerek sistemimizde kayıtlı olmayan rastgele bir alan adı girişi sağlayarak bu işlemi geçiştirebilirsiniz.
Örneğin en çok sorunla karşılaşılan ve bilgi sahibi olunmayan sanal sunucu sipariş sekmesini örnek alalım. Sanal sunucu sipariş işlemi esnasında bazı terimler hakkında bilgi sahibi olunmamasından kaynaklı birçok sorun yaşanabilmektedir. Dilerseniz bu kelimelerin anlamlarını öğrenerek sağlıklı bir sipariş vermenizi sağlayalım. Hostname : Sipariş formu üzerinde gördüğünüz hostname, IP adresindeki rakamları kullanarak sunucunuza erişmek yerine alan adınızın bir parçası olarak sisteme giriş yapmanızı sağlayan bir sistemdir. Örneğin ; Cpanel kullanılan bir sistemi baz alırsak https://ipadresiniz:2087 yolunu kullanarak sisteme girmeniz yerine https://sunucu.alanadiniz.com:2087 olarak erişim sağlamanız anlamına gelmektedir. Root Şifresi : Sanal sunucu hizmetimizde size sağlanan root erişim izni ile sunucunuzu SSH servisinde kullanacağınız veya panelinize giriş sağlarken kullanacağınız giriş şifresini temsil eder. Kurulumunuz gerçekleştirmeden önce bu form üzerinde belirlediğiniz şifreyi, ekibimiz sanal sunucunuzun şifresi olarak belirlemektedir. NS1 ve NS2 ön eki : Sunucunuzda açılacak olan hesapların alan adı yönetim panelleri üzerinden belli DNS ayarları kullanılarak hosting hizmetinize yönlendirilmesi gerekir.
Sanal sunucu hizmetinizde kendi nameserverlarınızı kullanma şansınız bulunmaktadır. Özet olarak ; kullanılacak müşteri hesaplarının veya alan adlarının yönlendirmelerini firmamızın nameserverları yerine kendi nameserverlarınıza yönlendirebilirsiniz. Ek gerekli bilgiler : Öncelikle belirtmek isteriz ki ; sipariş vereceğiniz her farklı için ek gerekli bilgiler bölümü farklılık gösterebilir. Sunucunuza kurulmasını istediğiniz, işletim sistemini ve ek olarak kullanmak istediğiniz paneli belirleyerek kurulum başlamadan önce bu bilgileri bize ulaştırabilirsiniz. Eğer saf bir işletim sistemi kullanmak isterseniz panel bölümüne Panel kullanmak istemiyorum girdisini yazabilirsiniz. Bütün girdilerinizi başarılı bir şekilde gerçekleştirdikten sonra devam butonuna basarak bir sonraki sayfaya geçiş sağlayabilirsiniz. Sonraki sayfa üzerinde karşımıza çıkacak olan promosyon kodu, sağ üst tarafta görünen KDV dahil fiyatınızda düşüş sağlayacak promosyonlar ve özel kampanyaları ifade etmektedir. Tarafımızdan size ulaştırılmış olan promosyon kodunu gerekli alana girerek veya kampanyalar sayfamızı kontrol ederek promosyon kodları ile indirimlerden faydalanabilirsiniz. Eğer promosyon kodunuz bulunmuyor ise, bu alanı boş bırakarak bir sonraki sayfaya geçiş sağlayabilirsiniz.
Yukarıda görmekte olduğunuz sipariş işlemlerinin son sekmesi olan siparişi tamamlama bölümümüzde ödeme yönteminizi Havale/ EFT olarak veya Kredi kartı olarak seçebilirsiniz. Siparişiniz ile ilgili bizlere iletmek istediğiniz ekstra not veya talimatlar bulunuyorsa ek notlar bölümüne yazabilirsiniz.