CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014
Hakkımızda CREALUS, kurulduğu günden bu güne kadar müşterilerine stratejik çözüm ortağı olarak yenilikçi, yaratıcı ve katma değerli eğitim ve danışmanlık hizmetleri sunmaktadır. Geniş bir yelpazeye sahip Kurumsal Eğitim Programları ve sektörel bazda geliştirilmiş özel çözümleri içeren Sektörel Eğitim Programları ile çözüm ortağı olduğu kurumların ihtiyaçlarına özel eğitim hizmetleri sunmaktadır. Bununla birlikte Yönetim Danışmanlığı hizmetleri kapsamında Kurumsal Gelişim ve Kurumsallaşma, Mevcut Durum Analizi ve Stratejik Planlama, Satış Etkinliği Artırma ve Satış Organizasyonu Kurma, İnovasyon Sistemi ve Yönetimi, Süreç Analizi ve Tasarımı, Şirket Akademisi Kurma ve Eğitim Yönetimi alanlarında da danışmanlık hizmetleri vermektedir. Vizyonumuz Uluslararası metodolojiler ışığında Türkiye ye özgü geliştirdiğimiz çözümler ile şirketlerin ve sektörlerin gelişimine katkıda bulunmak. Misyonumuz Müşterilerimize uygulanabilir ve ölçülebilir iş sonuçları yaratan, katma değerli çözümler sunarak gelişimlerine destek olmak. Farkımız Güncel sorun ve ihtiyaçlardan yola çıkarak kurumsal hedefleri gerçekleştirmeye odaklanmış, teori ile uygulamayı birleştiren ve detaylı ön çalışma sonucunda kuruma özel hale getirilen eğitim hizmetlerimiz ve evrensel metodolojilerimiz ile ölçülebilir iş sonuçları yaratıyoruz. CREALUS bünyesindeki tüm eğitim programları kurumun hedefleri ve ihtiyaçlarına özel olarak tasarlanmakta olup; konusunda uzman, geniş bir sektör deneyimi olan ve eğitim becerileri gelişmiş eğitmen kadromuz tarafından gerçekleştirilmektedir. Eğitim sonrası ölçüm, değerlendirme ve izleme çalışmaları gerçekleştirilmektedir. Dört aşamadan oluşan eğitim sürecimiz İhtiyaç Belirleme, Tasarım ve Gerçekleştirme, Eğitim Sonrası Ölçüm-Değerlendirme ve İzleme aşamalarından oluşmaktadır.
KURUMSAL EĞİTİM PROGRAMLARIMIZ I. YÖNETİM VE LİDERLİK EĞİTİMLERİ Temel Yönetim Becerileri (Yeni Yöneticiler) İleri Yönetim Becerileri ve Koçluk Etkin İnsan Yönetimi (Yeni Yöneticiler) Etkili Liderlik Değişimi Anlamak ve Yönetmek Hedeflerle Yönetim: Sonuç Odaklılık Stratejik Bakış Yenilik (İnovasyon) Yönetimi ve Liderliği Koçluk ve Etkili Geri Bildirim Yöneticiler İçin Mülakat Teknikleri Y Kuşağını Yönetmek Finans Dışı Yöneticiler İçin Finans İK Dışı Yöneticiler İçin Mülakat Teknikleri Takımdaşlık ve Sinerjik Yönetim Müşteri Odaklı Yönetim Verimlilik Odaklı Süreç Yönetimi: Analiz ve İyileştirme Yüksek Performanslı Ekip Yönetimi Karar Verme ve Problem Çözme Teknikleri Kriz Dönemlerinde Yönetim Stratejik Riskleri Yönetmek Aile Şirketlerinde Kurumsallaşma Yönetici Adayları İçin Mini-MBA
II. SATIŞ VE PAZARLAMA EĞİTİMLERİ SATIŞ VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ EĞİTİMLERİ Satışın Temelleri ve İlişki Yönetimi Değer Yaratan Satış İleri Satış Teknikleri ve İkna Satışta Müzakere Satış Atölyesi Ekip Yönetimi ve Satış Koçluğu Bayii Yönetimi Bölge Yönetimi Büyük Müşteri Yönetimi Zor Müşteriler İle Başa Çıkma Müşteriler İle Etkili İletişim Şikayet Yönetimi: Kazanılan Müşteriler Müşteri Odaklılık Müşteri İçgörüsü Mükemmel Müşteri Deneyimi Yaratmak Ticari Pazarlama nın Temelleri Müşteri Odaklı Satış Süreci Yönetimi PAZARLAMA EĞİTİMLERİ Temel Pazarlama Süreç Odaklı Pazarlama Yönetimi Stratejik Pazarlama Yönetimi Entegre Pazarlama Yönetimi Marka ve Ürün Yönetimi Müşteri İlişkileri Yönetimi-CRM Pazarlamada İnovasyon E-Pazarlama Mükemmel Müşteri Deneyimi Yaratmak
III. BECERİ GELİŞTİRME EĞİTİMLERİ İş Yaşamında Profesyonellik (Yeni başlayanlar için) Eğiticinin Eğitimi Kişisel Performans ve Zaman Yönetimi Stres Yönetimi Etkili ve Empatik İletişim Becerileri Telefonda İletişim Becerileri Sözsüz İletişim: Beden Dili İkna ve Müzakere Becerileri Proje Yönetimi Profesyonel Sunum Becerileri Zor İnsanlarla Başa Çıkma Kişisel İmaj Yönetimi Yaratıcı Problem Çözme Teknikleri Çatışma Yönetimi Duygusal Zeka-İş Hayatında Duyguları Yönetebilmek Yenilikçi ve Yaratıcı Çalışanlar Olmak Yaratıcı Düşünme ve Fikir Geliştirme Teknikleri Toplantı ve Workshop Yönetimi Takım Olmak İş Yaşamında Motivasyon ve Hedef Belirleme Sosyal Medya Kullanımı Networking Becerileri Etkileyici Sunum ve Platform Becerileri
IV. Pozitif Düşünce İNSAN KAYNAKLARI EĞİTİMLERİ Uygulamalı İşe Alım ve Mülakat Teknikleri Stratejik İK Yönetimi Eğitim Yönetimi ve Organizasyonu Oryantasyon Programları Tasarımı Eğitim İçeriği Geliştirme Workshop u Eğitim Etkinliğinin Ölçümlenmesi İç Eğitmen Yetiştirme Programı Performans Yönetim Sistemi Yetkinlik Bazlı İş Analizi ve Görev Tanımları Çalışan Markalaması 21. Yüzyılda Yetenek Yönetimi Çıkış Mülakatı Nasıl Yapılır?
V. İŞ DÜNYASI SEMİNERLERİ* (2 saatlik mini seminerler) Gelecek Trendler ve Etkileri İnovasyon Kültürü İnovasyon ve Farklılaşma İle Rekabet Gücü Perakende nin Geleceği Taklit Edilemez Farklılaşma: İnsan Kaynağı Girişimcilik ve İç Girişimci Olmak *Bu seminer başlıkları 2 saatlik programlar şeklinde ve geniş katılımlı olarak düzenlenmektedir.
VI. SEKTÖREL ÇÖZÜMLER PERAKENDE ve MAĞAZACILIK Mağazacılık ve Perakende Yönetimi Mağazacılık ve Perakende de İnovasyon Mağazacılıkta Mükemmel Müşteri Deneyimi Yaratmak Mağaza Yöneticisi Geliştirme Programı Mağaza Satış Danışmanı Yetiştirme Programı Mağazacılıkta Profesyonel Satış Mağazacılıkta Müşteri İlişkileri Yönetimi Müşteriler İle Etkili İletişim Mükemmel Kasa Hizmeti SAĞLIK Hasta Memnuniyeti Yönetimi Hasta İlişkilerinde Etkili İletişim Zor Hasta ve Yakınları İle İletişim Klinikte Zaman ve Stres Yönetimi Sağlık Kuruluşlarında Hasta Odaklı TURİZM VE OTELCİLİK Mükemmel Misafir Deneyimi Misafir İlişkileri ve Şikayet Yönetimi
BANKACILIK-FİNANS Profesyonel Satış Becerileri (Banka ve Sigorta Bireysel Satış Ekipleri İçin) Ticari Müşteri Yönetimi Operasyonel Mükemmellik Finans Sektöründe Stratejik Bakış Müşteri Odaklı Hizmet (Gişe ve Operasyon Ekipleri İçin) Acente Yönetimi Hedef Odaklı Zaman Yönetimi Satış Koçluğu (Bireysel ve Kurumsal Satış Yöneticileri İçin) OTOMOTİV Otomotiv Satış Danışmanlığı Programı Satış Koçluğu Filo Satış Teknikleri Otomotivde Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Bayii Yönetimi Fark Yaratan Servis Hizmeti
REFERANSLARIMIZDAN BAZILARI ANADOLU BİRLİK HOLDİNG ARENA BİLGİSAYAR AREVA ENERGY ASELSAN ALBARAKA TÜRK AYGAZ BANK ASYA BAYER TÜRK BELGİN OİL BİLGEADAM CARGILL CITROEN DEDEMAN HOLDING DEMİRDÖKÜM DENTAŞ AMBALAJ EUREKO SİGORTA EVYAP FERRING İLAÇ GLOBAL BİLGİ HENKEL HYUNDAI ING BANK İŞ BANKASI JCB-SIF KİA MOTORS KİBAR HOLDİNG KOÇ HOLDİNG KOÇTAŞ SCHNEIDER ELEKTRİK SIEMENS ŞİMŞEK GIDA TAÇ PERDE TÜRKİYE BANKALAR BİRLİĞİ TEB TEB LEASING TURK TELEKOM TURKCELL VOLVO CAR YURTİÇİ KARGO ZİRAAT BANKASI