ÖZET YAZILIM SÜREÇ İYİLEŞTİRME ÇALIŞMALARINDA YETENEK OLGUNLUK MODELİ ENTEGRASYONU KULLANIMININ İNCELENMESİ. Celal Dolkan

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "ÖZET YAZILIM SÜREÇ İYİLEŞTİRME ÇALIŞMALARINDA YETENEK OLGUNLUK MODELİ ENTEGRASYONU KULLANIMININ İNCELENMESİ. Celal Dolkan"

Transkript

1 ÖZET YAZILIM SÜREÇ İYİLEŞTİRME ÇALIŞMALARINDA YETENEK OLGUNLUK MODELİ ENTEGRASYONU KULLANIMININ İNCELENMESİ Celal Dolkan Fen Bilimleri Enstitüsü, Bilgi Teknolojileri Programı Haziran 2009, 29 sayfa Bu çalışmada yazılım geliştirme süreçlerinin iyileştirilmesinde, kalite ve verimlilik artışı sağlamak için CMMI kullanımının önemi vurgulanmıştır. CMMI uyumlu süreçler ile yönetilen yazılım projelerinde oluşan, süreç farklıkları gösterilmiştir. Sonrasında CMMI uyumlu uygulama geliştirme projelerinde yer alan uzmanlara bir anket yapılarak, süreç alanlarının önem derecelerine göre sıralanmasına çalışılmıştır. Anahtar Kelimeler: CMMI, Yazılım, Süreç, Kalite, SEI, ISO 1

2 İÇİNDEKİLER ÖZET... 1 İÇİNDEKİLER... 2 ŞEKİLLER... 4 TABLOLAR GİRİŞ YAZILIM KALİTESİ VE CMMI CMMI Kavramının İçeriği CMMI Uygulamanın İşletmeye Fayda Sağlayacağı Alanlar CMMI Olgunluk Modelleri CMMI Süreç Alanları İkinci Seviye Olgunluk Modeli Süreç Alanları Konfigürasyon Yönetimi (Configuration Management) Ölçme ve Analiz (Measurement and Analysis) Proje İzleme ve Takip (Project Monitoring and Control) Proje Planlama (Project Planning) Süreç ve Ürün Kalite Güvencesi (Process and Product Quality Assurance) Gereksinim Yönetimi (Requirements Management) Tedarikçi Sözleşme Yönetimi (Supplier Agreement Management) Üçüncü Seviye Olgunluk Modeli Süreç Alanları Karar Çözümleme ve Çözüm Üretme ( Decision Analysis and Resolution) Bütünleşik Proje Yönetimi (Integrated Project Management) Kurumsal Süreç Tanımlama (Organizational Process Definition) Kurumsal Süreç Odaklanması (Organizational Process Focus) Kurumsal Eğitim (Organizational Training) Ürün Birleştirme (Product Integration) Gereksinim Geliştirme (Requirements Development)

3 Risk Yönetimi (Risk Management) Teknik Çözüm (Technical Solution) Geçerlilik (Validation) CMMI Süreç Alanı Kategorileri CMMI Denetimleri CMMI Keşif Projesi CMMI Hazırlık Projesi Çıktıları CMMI PROJESİNİN BAŞLATILMASI Uygulama Alanının ve Hedeflenen Seviyenin Belirlenmesi Tedarikçi Firmanın Seçimi Değerlendirilen Tedarikçi Firmalar Seçilen Tedarikçi Firma Proje Planının Çıkarılması Organizasyon Şemasının Oluşturulması CMMI ÖNCESİ VE SONRASINDA YAZILIM GELİŞTİRME SÜREÇLERİ CMMI Öncesi Yazılım Geliştirme Süreci CMMI Sonrası Yazılım Geliştirme Süreci SÜREÇ ALANLARININ ÖNEMİNİN ÖLÇÜLMESİ BULGULAR VE SONUÇ KAYNAKLAR

4 ŞEKİLLER Şekil 1 CMMI olgunluk modeli... 6 Şekil 2 CMMI Ana süreç kategorileri Şekil 3 Basamaklı ve Sürekli Model Karşılaştırması Şekil 4 Örnek CMMI Organizasyon Şeması Şekil 5 Organizasyon Şema Tanımları Şekil 6 CMMI Öncesi Yazılım Geliştirme Süreci Şekil 7 CMMI Öncesi Yazılım Geliştirme Süreci Şekil 8 CMMI Öncesi Yazılım Geliştirme Süreci Şekil 9 CMMI Sonrası Yazılım Geliştirme Süreci Şekil 10 CMMI Sonrası Yazılım Geliştirme Süreci Şekil 11 CMMI Sonrası Yazılım Geliştirme Süreci Şekil 12 Süreç Alanı Önem Anket Sonuçları Şekil 14 Anket Soruları TABLOLAR Tablo 1 Süreç Alanları ve Olgunluk Modeli İlişkisi... 7 Tablo 2 Teklif Alınabilecek Örnek Firmalar Tablo 3 Anket Cevaplayanların Demografik Bilgileri

5 1. GİRİŞ Bu çalışma ile bilgi teknolojileri, yazılım geliştirme ekiplerinde kalite ve verim artışını sağlamak amacı yapılan çalışmalar aktarılmaktadır. Yazılım mühendisliğinde kalite, süreç ve verimlilik konularında standartlaştırma düşünüldüğünde; toptan bir kalite için endüstri standartı olan CMMI (Capability Maturity Model Integration- Tümleşik Yetenek Olgunluk Modeli) akla gelmektedir. Yöntem olarak hali hazırda telekomünikasyon sektöründe devam eden, yazılım geliştirme süreçlerinin CMMI ile modellenmesi projesi ile elde edinilen tecrübeler ve örnek oluşturacak uygulamalardan yaralanılarak araştırma yapılacaktır. Bu araştırma ile CMMI öncesi ve sonrası uygulama geliştirme süreçleri gösterilecek. Kritikliklerine göre CMMI süreç alanları sıralanmaya çalışılacaktır. 2. YAZILIM KALİTESİ VE CMMI 2.1. CMMI Kavramının İçeriği CMMI kavram olarak yazlım geliştirme süreçleri modelini işaret etmektedir. Diğer bir anlamda ise yazılım geliştirme süreçlerinin, olgunluğunu değerlendirme modeli olarak da adlandırılabilmektedir. Tarihçesine bakıldığında Amerikan Savunma Bakanlığının bütçelendirmesi, Carnegie Mellon Üniversitesi, Software Engineering Institute (SEI) nin çalışmaları ile 1986 yılında geliştirilmeye başlanmıştır. SEI CMMI süreç yönetimi felsefesini, Bir sistemin ya da ürünün kalitesi, büyük oranda onu geliştirmek ve sürekliliğini sağlamak için kullanılan süreçlerin kalitesine bağlıdır. temeline dayandırmıştır.(software Engineering Institute, Internet Sources, 2.prg syf 6) 2.2. CMMI Uygulamanın İşletmeye Fayda Sağlayacağı Alanlar CMMI sertifikası, firmanın SEI standartlarına göre doğru tanımlanmış süreçleriyle, daha kaliteli (daha az hatalı, zamanında, bütçe sınırlarını aşmayan, müşteri memnuniyeti yaratan vb.) yazılım üretebileceğinin belgesidir. CMMI ın organizasyonlara temel olarak aşağıdaki faydaları sağlaması beklenmektedir: İş planlaması ve standartlaşma Maliyetlerin azaltılması Kalite ve üretim veriminin arttırılması Müşteri memnuniyetinin arttırılması 5

6 2.3. CMMI Olgunluk Modelleri CMMI ürünün kalitesini denetlememektedir. ISO kalite standartları bir süreç standardı sağlarken, CMMI, süreçlerin nasıl iyileştirilip, yaygınlaştırılacağını söyleyen bir modeldir. Bu kapsamda değerlendirmeli ve entegrasyon projelerinde öncelikle var olan CMMI seviyesi belirlenmelidir. Sonrasında hedeflenen seviye, ihtiyaçlara göre seçilebilmektedir. Bu araştırma projesinde sadece üçüncü seviye ye ait süreçler üzerinden gidilecektir. Şekil 1 CMMI olgunluk modeli (Software Engineering Institute, Internet Sources (http://www.sei.cmu.edu/), Türkçeleştirilmiş. ) 6

7 2.4. CMMI Süreç Alanları CMMI beş seviyeden oluşan bir süreç olgunluk modelidir. Her seviyenin karşılaması gereken süreç alanları ve pratikleri vardır. Bu seviyelerden uygun olanı hedeflenerek, süreç alanları üzerine çalışılmalıdır. Süreç alanları Tablo 1 de verilmiştir. Çalışmada hedef olarak üçüncü seviye alındığından sadece üçüncü seviyeye kadar olan süreç alanlarına değinilecektir. Tablo 1 Süreç Alanları ve Olgunluk Modeli İlişkisi (Software Engineering Institute, Internet Sources (http://www.sei.cmu.edu), Türkçeleştirilmiş.) Seviye Odak Alanı Süreç Alanı Sonuç 5 Optimizasyon Sürekli iyileştirme Organizasyonel Yenilik & Konumlandırma Nedensel Analiz & Çözümleme Verimlilik & Kalite 4 Nicel Yönetilen Nicel Yönetim Organizasyonel Süreç Performansı Nicel Proje Yönetimi 3 Tanımlanmış Süreç standardizasyonu 2 Yönetilen Temel Proje Yönetimi Gereksinim Geliştirme Teknik Çözüm Ürün Birleştirme Doğrulama Onaylama Kurumsal Süreç Odaklanması Kurumsal Süreç Tanımlama Kurumsal Eğitim Bütünleşik Proje Yönetimi Risk Yönetimi Karar Çözümleme ve Çözüm Üretme Gereksinim Yönetimi Proje Planlama Proje İzleme ve Takip Tedarikçi Sözleşme Yönetimi Ölçüm ve Analiz Süreç ve Ürün Kalite Güvencesi Konfigürasyon Yönetimi 1 Başlangıç Uzmanlıklarla yürütülen, kontrolsüz, süreçsiz 7

8 İkinci Seviye Olgunluk Modeli Süreç Alanları Proje yönetiminin yapıldığı ve kısmen sonuçların tahmin edilebildiği olgunluk seviyesidir. Halen kişisel çabaların etkinliği vardır. İkinci seviye olgunluk modeli için yedi adet süreç alanı uygulanmalıdır Konfigürasyon Yönetimi (Configuration Management) İş ürünlerinin bütünlüğünü ve tutarlılığını sağlamak. Bu amaca ulaşmak için, yapılandırma kimlik belirlemesi, yapılandırma sınaması, yapılandırma durum muhasebesi ve yapılandırma denetimleri yapmak. Belirlenmiş iş ürünleri için dayanakları oluştur. Yapılandırma yönetimi altındaki iş ürünleri üzerinde yapılan değişiklikleri izle ve denetle. Dayanakların bütünlüğünü oluştur ve güncel tut Ölçme ve Analiz (Measurement and Analysis) Yönetimin bilgi ihtiyaçlarını desteklemek için gerekli ve yeterli ölçme yeteneğini yaratmak ve devamlılığını sağlamak. Belirlenmiş bilgi ihtiyaçları ve hedefler ile ölçme hedefleri ve çalışmalar arasında eş güdümü sağla. Belirlenmiş bilgi ihtiyaç ve hedeflerini karşılayan, ölçme sonuçlarını ilan et Proje İzleme ve Takip (Project Monitoring and Control) Projenin gidişatı ile ilgili net bir görülebilirlik oluşturmak ve böylece projenin başarımı planlardan önemli ölçüde saparsa, gerekli düzeltici çalışmaları başlatmak ve hayata geçirmek. Projenin gerçekleşen başarım ve gidişatını, proje planına göre izle. Projenin sonuçları ya da başarımı, planlanandan önemli ölçüde saptığında, sorun giderici çalışmaları belirle ve kapanıncaya kadar takip et Proje Planlama (Project Planning) Proje çalışmalarını tanımlayan planları oluşturmak ve güncel tutmak. Proje planlama değişkenleri için kestirimler oluştur ve güncel tut. Proje yönetim çalışmalarına temel oluşturmak üzere, proje planı oluştur ve güncel tut. Proje planı için gerekli taahhütleri oluştur ve güncel tut. 8

9 Süreç ve Ürün Kalite Güvencesi (Process and Product Quality Assurance) Yönetime ve çalışanlara, süreçler ve ilgili iş ürünleri ile ilgili tarafsız bir görüş sağlamak Uygulanan süreçlerin ve bunlarla alakalı iş ürünü ve hizmetlerin, ilgili süreç adımlarına, standartlara ve yordamlara uyumunu, tarafsız olarak değerlendir. Uygunsuzluk sorunlarını tarafsız olarak izle ve duyur, sorunların çözüldüğünden emin ol Gereksinim Yönetimi (Requirements Management) Projenin gereksinimlerini yönetmek, Gereksinimler ile proje planları ve iş ürünleri arasındaki tutarsızlıkları tespit etmek. Gereksinimleri yönet. Gereksinimler ile proje planı ve iş ürünleri arasındaki tutarsızlıkları tespit et Tedarikçi Sözleşme Yönetimi (Supplier Agreement Management) Tedarikçilerden satın alınan ürünlerin satın alma sürecini yönetmek. Tedarikçiler ile sözleşmeler oluştur ve güncel tut. Sözleşme koşulları, hem proje hem de tedarikçi tarafından yerine getirilir. 9

10 Üçüncü Seviye Olgunluk Modeli Süreç Alanları Yazılım mühendisliği süreçleri ile yönetim süreçleri birleştirilmiştir. Yazılım mühendisliği süreç çıktıları, yönetim süreçlerine girdi sağlamakta, tahminleme ve ölçüm aktif olarak uygulanmaktadır Karar Çözümleme ve Çözüm Üretme ( Decision Analysis and Resolution) Tespit edilmiş seçenekleri belirli ölçütlere göre değerlendirmek için resmi bir süreç kullanmak ve olası kararları çözümlemek. Kararları, seçenekleri belirlenmiş ölçütlere göre değerlendirerek ver Bütünleşik Proje Yönetimi (Integrated Project Management) Projenin bütünleşik ve tanımlı sürecini, kurumun standart süreçlerinden uyarlayarak oluşturmak ve ilgili paydaşların katılımını sağlayarak projeyi yönetmektir. Projeleri, kurumun standart süreçlerinden uyarlanmış olan, tanımlı süreçler ile gerçekleştir. Projeyi, ilgili paydaşlar ile işbirliği ve eş güdüm içinde gerçekleştir Kurumsal Süreç Tanımlama (Organizational Process Definition) Kurumun, süreç varlıklarını ve çalışma ortamı standartlarını oluşturmak ve güncek tutmak. Kurumun süreç varlıklarını oluştur ve güncel tut Kurumsal Süreç Odaklanması (Organizational Process Focus) Kurumun, süreçlerinin ve süreç varlıklarının, güçlü ve zayıf yönleri üzerindeki oluşturulmuş olan anlayışa uygun olarak, gerekli kurumsal süreç iyileştirmeleri planlamak, hayata geçirmek ve yaygınlaştırmak. Düzenli aralıklarla tekrarlayan şekilde ya da ihtiyaç duyulduğunda, Kurumun standart süreçleri üzerinde güçlü ve zayıf yanları sapta ve iyileştirme fırsatlarını belirle. Kurumun standart süreçleri ve süreç varlıkları üzerinde iyileşmelere yönelik süreç çalışmalarını planla ve gerçekleştir. 10

11 Kurumsal Eğitim (Organizational Training) İnsanların görevlerini etkili ve etkin olarak yerine getirmelerini sağlamak için gerekli olan bilgi ve yetkinlikleri yaratmak. Kurumdaki yönetsel ve teknik görevleri destekleyecek şekilde bir eğitim yeteneği oluştur ve güncel tut. Bireylerin görevlerini etkin bir şekilde yerine getirmeleri için gerekli eğitimleri ver Ürün Birleştirme (Product Integration) Ürün bileşenlerini bir araya getirerek ürünü oluşturmak Bir araya gelen ürünün, olması gerektiği gibi çalıştığından emin olmak. Ürünü bir bütün halinde teslim etmek. Ürün bütünleştirme için hazırlıkları tamamla. Ürün bileşenlerinin iç ve dış arayüzlerinin uyum içinde olduğundan emin ol. Doğrulanmış ürün bileşenlerini bir araya getir ve bütünleştirilmiş, doğrulanmış ve geçerliliği sınanmış ürünü teslim et Gereksinim Geliştirme (Requirements Development) Müşteri gereksinimleri ile ürün ve ürün bileşeni gereksinimlerini oluşturmak ve çözümlemek. Paydaşların ihtiyaçlarını, beklentilerini, kısıtlarını ve arayüzleri topla, sonra bunları müşteri gereksinimlerine dönüştür. Müşteri gereksinimlerini özümseyerek, ayrıntılı bir şekilde inceleyerek, ürün ve ürün bileşeni gereksinimlerini geliştir. Gereksinimleri çözümle, geçerliliklerini sına ve istenen işlevlerin tanımlarını oluştur Risk Yönetimi (Risk Management) Ürün ya da projenin yaşamı boyunca projenin hedeflerine ulaşmasını olumsuz etkileyecek olan sorunları (riskleri) önceden tespit etmek, risk-engelleyici çalışmaları planlamak ve gerçekleştirmek. Risk yönetimi için hazırlıkları gerçekleştir. Riskleri göreceli önemlerine göre belirle ve çözümle. Hedeflere ulaşmakta olumsuz etkilerini azaltmak ya da yok etmek üzere riskleri ele al ve engelle. 11

12 Teknik Çözüm (Technical Solution) Gereksinimler için çözümleri tasarlamak, geliştirmek ve hayata geçirmek. Teknik çözüm çalışmaları, çözümler, tasarımlar ve hayata geçirme işlevlerinden oluşur. Bu çalışmalar, ürünleri, ürün bileşenlerini ve ürünlerle ilgili yaşam döngüsü süreçlerini tek tek ele alabileceği gibi bir bütün olarak da düşünebilir. Çözüm seçenekleri içinden, ürün ve ürün bileşenleri için çözümleri seç. Ürün ya da ürün bileşenleri için tasarımlar oluştur. Ürün bileşenleri ve ilgili destek belgelerini tasarımına uygun olarak hayata geçir Geçerlilik (Validation) Ürün ve ürün bileşenlerinin, çalışmaları gereken gerçek ortama konduklarında, işlevlerini yerine getireceklerinden emin olmak. Geçerlilik sınaması için hazırlık yap. Ürün ya da ürün bileşenlerinin, gerçek uygulama ortamında, kullanıma uygun olduğundan emin olmak için geçerlilik sınamalarını gerçekleştir Doğrulama (Verification) Seçilen iş ürünlerinin, yazılı gereksinimleri karşıladığından emin olmak. Doğrulama için hazırlıkları gerçekleştir. Seçilen iş ürünleri üzerinde eşdeğer gözden geçirmeler gerçekleştir. Seçilmiş iş ürünlerinin doğrulamasını, ilgili yazılı gereksinimlere göre gerçekleştir. 12

13 2.5. CMMI Süreç Alanı Kategorileri CMMI süreçleri Süreç Yönetimi(Process Management), Proje Yönetimi(Project Management), Mühendislik(Engineering) ve Destek(Support) olarak dört ana kategoride tanımlanmıştır. Süreçlerde seviyelere göre yine bu kategoriler altında gruplanarak Şekil 3 de gösterilmiştir. Süreç Yönetimi Proje Yönetimi Mühendislik Destek Şekil 2 CMMI Ana süreç kategorileri (Software Engineering Institute, Internet Sources (http://www.sei.cmu.edu/), Türkçeleştirilmiş.) 2.6. CMMI Denetimleri CMMI denetimleri için, Türkçe karşılığı Süreç İyileştirme İçin Standart CMMI Değerlendirme Yöntemi olan SCAMPI yöntemi kullanılmaktadır. SCAMPI A, SCAMPI B ve SCAMPI C olmak üzere üç çeşit SCAMPI değerlendirme yöntemi vardır. Kurumlar resmi bir CMMI sertifikasına sahip olmak için, A sınıfı bir denetlemeden başarı ile geçmelidirler. A sınıfı denetim öncesinde, şart olmamakla beraber, asıl denetime ne kadar hazır olduklarını görmek isteyen kurumlar, B sınıfı bir denetim gerçekleştirebilirler. C sınıfı denetimler, süreç iyileştirme programlarını başlatmak için süreç taban çizgisi oluşturmayı hedefleyen denetimlerdir. CMMI denetimleri, CMMI uzmanları tarafından gerçekleştirilir. Bu uzmanlar aşağıdaki konular hakkında yol gösterirler. Kurumun süreçlerini, CMMI ın en iyi uygulamaları ile kıyaslamak ve gelişimin yapılacağı alanları belirlemek, Müşteriyi, kurumun süreçlerinin, CMMI ın en iyi uygulamaları ile uyumluluğu konusunda bilgilendirmek, 13

14 Bir ya da birden fazla müşterinin kontrat gereksinimlerini karşılamak. C sınıfı bir denetimin gerçek projeler üzerinden yapılması zorunlu değildir. Organizasyonun kurumsallık kapsamına veya süreçlerinin kalitesine bakmadan iyileştirme niyeti ve planlarını tespit etmek amacıyla yapılır. Örneğin, üçüncü olgunluk seviyesi için yapılan A sınıfı bir denetim sırasında denetime katılan çalışanların, denetçinin sorularına sözlü cevap vermesi ve ilk üç seviyeye ait tüm özel uygulamaları gerçekleştirmiş olduğunu kanıtlayan doğrudan ve dolaylı yazılı belgeleri ile denetçinin sorularına verilen cevapları desteklemeleri gerekmektedir CMMI Keşif Projesi CMMI projelerinde hedef süreç alanlarının belirlenmesi amacı ile bir keşif projesi başlatılarak, öncelikle var olan CMMI olgunluk seviyesinin ve hedeflenecek seviyenin belirlenmesi tavsiye edilmektedir. CMMI projesinin başlangıç aşamasında, kapsamın büyüklüğü ve ekiplerde CMMI bilinirliğinin belli bir seviyede arttırılması amacı ile projenin iki fazda ele alınması uygun görülmüştür. İlk etapta var olan durumun netleştirilmesi, hedeflenen seviyenin belirlenmesi; sonrasında ise hedef e yönelik CMMI projesinin başlatılmasına karar verilmiştir CMMI Hazırlık Projesi Çıktıları CMMI hazırlık projesinde öncelikle var olan seviyenin belirlenmesi amacı ile çeşitli kaynaklardan araştırmalar yapılmış ve tedarikçi firmalar davet edilerek değerlendirilmiştir. Sonuçta Hindistan menşeli bir firmanın denetlemeyi yapmasına karar verilmiştir. Denetleme çalışmaları sırasında, CMMI eğitimleri de düzenlenerek bilinirlik arttırılmaya çalışılmıştır. Firma danışmanları bir hafta süresince ekip ile beraber değerlendirmelerde bulunmuş. Var olan seviyenin İkinci Seviye (Managed) e yakın olduğunu raporlamışlardır. 3. CMMI PROJESİNİN BAŞLATILMASI 3.1. Uygulama Alanının ve Hedeflenen Seviyenin Belirlenmesi CMMI metodolojisinde iki temel alanda ilerlemek mümkündür. Eğer çeşitli nedenlerle toptan bir kaliteden bahsedilmesi gerekmiyorsa ve belirli seviyelerdeki belirli alanlar hedefleniyorsa Sürekli Model(Continuous Model), toptan bir olgunluk seviyesi hedefleniyor ise Basamaklı Model(Staged Model) ile ilerlenmelidir. Şekil 5 de iki model gösterilmiştir. Çalışma sonucunda Basamaklı Model ile ilerlemesi ve üçüncü seviyenin hedeflenmesi kararlaştırılmıştır. 14

15 Şekil 3 Basamaklı ve Sürekli Model Karşılaştırması ( Mdm maturity, Tedarikçi Firmanın Seçimi Tedarikçi firmanın genelde üç ana konu üzerinde sorumluluğu olması beklenmektedir. Birincisi ilk denetimi yaparak var olan seviyenin belirlenmesi, ikincisi yetersiz olan süreçler üzerinde ekiple beraber çalışarak hedeflenen noktaya ulaşmak, firmayı denetime hazır hale getirmek, üçüncü olarak ise sertifika hakkının elde edilmesini sağlayacak son resmi denetimi yapmak. SEI tarafından belirlenen kurallar dahilinde danışmanlık ve denetimi aynı kişiler yapamamaktadırlar. Dolayısı ile tedarikçi firmanın kadrosunun gücü ve deneyimi bu noktada oldukça önemli hale gelmektedir Değerlendirme Kriterleri Yapılan çalışmalarda tedarikçi firmaların değerlendirilmesindeki kriterlerin dört ana madde altında toplanması uygun görülmektedir. Sınıf Eğitim Paketleri Danışmanlık Fiyat Referanslar Değerlendirilen Tedarikçi Firmalar Yurtiçi ve yurtdışındaki kabul görmüş firmalardan teklif alınarak değerlendirilmiştir. Son kararın verilmesi aşamasında ise en iyi iki firma karşılaştırılmış karar üst yönetime bırakılmıştır. 15

16 Tablo 2 Teklif Alınabilecek Örnek Firmalar (Global Bilgi CMMI çalışması) Seçilen Tedarikçi Firma Yapılan değerlendirme sonucunda Hindistan-Türkiye ortaklığı olan bir firma ile çalışılmasına karar verilmiştir. Kararın verilmesinde aşağıdaki kriterler etkili olmuştur. Fayda-Maliyet analizi Tecrübe (Dünyada en çok CMMI sertifikasyonu sağlayan firma olması) Yapılan araştırma ve referanslarda olumsuz bir bilgi olmaması Aracı firma olarak Türkiye menşeli firmalar ile çalışmaları Ekstra eğitim paketleri Daha öncesinde GAP analizi aşamasındaki çalışmalarındaki memnuniyet Proje Planının Çıkarılması Organizasyon Şemasının Oluşturulması Organizasyon şeması hazırlanırken öncelikli olarak süreçler ile ilgili tüm birimlerin katılımı sağlanmaya çalışılmıştır. Bu sayede hem diğer ekiplerin desteği hem de yeni süreçlerin daha hızlı bir şekilde kabul görmesi hedeflenmiştir. Örnek organizasyon şeması Şekil 4 de, organizasyon şemasındaki elemanların açıklamaları ise Şekil 5 de yer almaktadır. 16

17 Sponsor BT GMY BT Yazılım Bölüm Müdürü BT Altyapı Bölüm Müdürü BT Portföy Yönetimi Bölüm Müdürü Yönetim Komitesi Proje Yöneticisi Çalışan1 Yönetim Masası Teknik Proje Lideri Çalışan2 Takım Yöneticisi1 Takım Yöneticisi2 Takım Yöneticisi3 Takım Yöneticisi4 Takım Yöneticisi5 Takım Yöneticisi6 Takım Yöneticisi7 Takım Yöneticisi8 Stratejik Planlama Müdür İK Eğitim Müdür Satın Alma ve Kontrol Yönetimi Takım Yöneticisi CMMI Mühendislik Süreç Grubu Proje Ofisi Müdür BT Altyapı ve Operasyon Yönetimi Müdür BT Portföy Yönetimi Müdür TakımLideri1 Takım Üyesi1 Takım Üyesi2 Takım Üyesi3 Takım Üyes4 Takım Üyesi5 Şekil 4 Örnek CMMI Organizasyon Şeması (Global Bilgi CMMI çalışması) 17

18 Sponsor Projenin Sahibi Proje Yöneticisinden ve Proje Liderinden gelen talepleri gözden geçirip onaylayacak grup CMMI Mühendislik Süreç Yönetimi Mühendislik Süreç Grubu. İyileştirme Çalışmalarında süreçlere liderlik ederek danışmanlar tarafından verilecek ödev ve önerilerin gerçekleştirilmesinde ekip üyelerine yön gösterecek ve koordine edecek kişilerin oluşturduğu grup. Yönetim Komitesi Yönetim Masası Proje yönetim masası. Proje planlaması, koordinasyonu, danışmanlığı yapacak ekip. CMMI Teknik Çalışma Grubu Teknik Çalışma Grubu. Bu gruplar her bir süreç alanının iyileştirilmesinde çalışacak bir lider ve grup üyelerinden oluşmaktadır. Proje Lideri Proje lideri BT deki olayların ve işlerin nasıl işlediğini derinlemesine bilgi vererek danışmanlık yapmakla sorumludur. Ayrıca Proje Yöneticisi ile birlikte süreç çalışmalarında nasıl yol izlenmesi gerektiğine dair süreç ekiplerine yön verecek kişidir. Süreç Lideri Süreç Üyesi Herbir Süreç alanına liderlik ederek süreçlerin iyileştirilmesinden sorumlu kişi Kendi bölümleri ile ilgili süreçlerde aktif rol alarak süreçlerin iyileştirilmesinde görev alacak kişi. Proje Yöneticisi Proje Yöneticisi gün gün proje detaylarını,specific taskları, koordinasyonu ve planlamayı idare etmekle yükümlüdür. Şekil 5 Organizasyon Şema Tanımları (Global Bilgi CMMI çalışması) 4. CMMI ÖNCESİ VE SONRASI YAZILIM GELİŞTİRME SÜREÇLERİ Bu iki süreç arasındaki temel fark, şirket içerisindeki ilgili tüm ekipleri çalışmalarda etkin hale getirmek ve kontrol noktalarını belirleyerek, sorunların önceden tespit edilmesine yönelik çalışmalar olmuştur. CMMI uyumlu süreç ile proje zaman ve kaynak kullanımında artışlar görülmüştür. Orta ve uzun vadeli dönemde ise destek ve değişiklik gibi ihtiyaçlar karşısında kazanımların olacağı düşünülmektedir(global Bilgi CMMI süreç çalışmaları). Bu iki süreç üzerinden gidilerek CMMI üçüncü seviyedeki süreç alanları için anket çalışması yapılacak ve bu anket aracılığı ile üçüncü seviyedeki süreç alanları kritikliklerine göre sıralandırılacaktır. 18

19 4.1. CMMI Öncesi Yazılım Geliştirme Süreci Şekil 6 syf1 CMMI Öncesi Yazılım Geliştirme Süreci (Global Bilgi CMMI çalışması) Uygulama Geliştirme Süreci Sayfa 1/3 Detay Çıktı Aktivite Girdi Sorumlu İş Sahibi ve Analist UML analizi / Altyapı ve lisans analizi yapılması Hayır Proje Analiz Dokümanı Proje Analiz Dokümanı hazırlanarak Proje Statü Raporu na eklenir. * UML Diyagramları * Ekran Prototipleri * İş Süreçleri * Kısıtlar * Kurallar İş Sahibi / BT Takım Yöneticisi / BT Müdür/ Developer Analiz onaylandı mı? Evet Analiz ve Tasarım Ekibi Software Estimation Tool Proje Süresinin ve Maliyetin Hesaplanması. Hazırlanan maliyet ve süre ile ilgili raporun iş istek sahibine sunulması Maliyet ve Süre raporu Syf ref-1 19

20 Şekil 7 syf2 CMMI Öncesi Yazılım Geliştirme Süreci (Global Bilgi CMMI çalışması) Uygulama Geliştirme Süreci Sayfa 2/3 Detay Çıktı Aktivite Girdi Sorumlu Proje Yöneticisi Proje planının hazırlanması Yazılım Geliştirme Uzmanı Proje statüsünün güncellenmesi Yazılım Geliştirme Uzmanı Ekran tasarımının yapılması Mimari ve Teknik tasarımın yapılması Bilgi Teknolojileri Talep Sürecinde yaratılan Statü Raporu Güncellenir. Sistem tasarım dökümanı H H Yazılım geliştirme için kullanılan araçlar: -.Net Framework - SQL server - Oracle - ASP - Visual Studio Yazılım Geliştirme Uzmanı Prototip in hazırlanması Geliştirme ortamının hazırlanması Uygun mu? E Syf ref-2 20

21 Şekil 8 syf3 CMMI Öncesi Yazılım Geliştirme Süreci (Global Bilgi CMMI çalışması) Uygulama Geliştirme Süreci Sayfa 3/3 Detay Çıktı Aktivite Girdi Sorumlu Syf ref-2 Yazılım Geliştirme Uzmanı/ DB Admin DB nin hazırlanması Kullanılacak bileşenlerin belirlenmesi Yazılım Geliştirme Uzmanı Entegrasyon hazırlıklarının yapılması Iterasyon planının yapılması Yazılım Geliştirme Uzmanı Kodlamanın yapılması Yazılım Geliştirme Uzmanı Birim testi yapılması Hayır Test başarılı mı? Evet Yazılım Kalitesi ve Test Uzmanı / İş Sahibi Uygulama Geliştirme Test ve Kalite Güvence Süreci 21

22 4.2. CMMI Sonrası Yazılım Geliştirme Süreci Şekil 9 syf1 CMMI Sonrası Yazılım Geliştirme Süreci (Global Bilgi CMMI çalışması) Yazılım Geliştirme Süreci Page 1/3 Detay Çıktı Aktivite Girdi Sorumlu Standart Gereksinim toplama soruları İhtiyaç Analizi (Requirements Gathering) İhtiyaç Analizi - Müşteriyle toplantı - Standart sorularla gereksinimlerin belirlenmesi - Kısıtlamaların belirlenmesi Teknik Komite İnceleme Süreci ihtiyaç Analizi Kontrol Listesi Değerlendirme Formu Karar Analizi ve Çözüm Süreci Proje Berat Dökümanı Proje Planlama Alternatif Çözüm? Tedarikçi Şirket içi İş Analizi Dokümanı Tedarikçi Uzlaşma Yönetimi Süreci İş Analizi yapılaması -Use Case Diyagram -Use Caseler -Aktivite Diyagramı - Prototip Ekran tasarımı -Gereksinim Use Case Takip Tablosu İzleme Tablosu İnceleme Süreci İş Analizi Kontrol Listesi Alternatif tasarım mimarilerini değerlendir Alternatif tasarım mimarileri arasında puanlama yapılarak karar verilir. Karar Analizi ve Çözüm Süreci Tasarım Değerlendirme Formu Syf Ref.1 Aşağıdaki başlıklara göre değerlendirme yapılır. - Ürün Mimarisi (dosya ve veritabanı,donanım,yazılım mimarileri) - Bileşenlerin yapısı - Arayüz tasarımları - Kullanılacak mevcut bileşenler, - Entegrasyon stratejisini belirle, 22

23 Şekil 10 syf2 CMMI Sonrası Yazılım Geliştirme Süreci (Global Bilgi CMMI çalışması) Yazılım Geliştirme Süreci Page 2/3 Detay Çıktı Aktivite Girdi Sorumlu Syf Ref.1 Bileşen Tekrar Kullanım Planı Değerlendirme formu (seçilmiş çözüm) Seçilmiş Mimariye göre Tasarımın yapılması Mevcut bileşenlerin uygulamada hangi use case, modül ve rutinlerde kullanılacağının tespit edilmesi Uygulama Tasarım Dokümanı - Uygulama Yazılım Mimarisi - Uygulama Donanım Mimarisi - Uygulama Arayüz Mimarisi - Veritabanı Yönetim bilgileri - Entegrasyon Stratejisi Hayır İnceleme Süreci Tasarım Kontrol Listesi Onaylandı mı? Hayır: Revizyon gereklidir. Evet Değişiklik gerekirse Değişiklik Yönetimi Süreci Syf Ref. 2 23

24 Şekil 11 syf3 CMMI Sonrası Yazılım Geliştirme Süreci (Global Bilgi CMMI çalışması) Yazılım Geliştirme Süreci Page 3/3 Detay Çıktı Aktivite Girdi Sorumlu Syf Ref. 2 Kodlama Standardı, Visual Source Safe Görsel Ekran Tasarımı ve kullanıcı arayüzlerin geliştirilmesi Uygulama Kullanım Kılavuzu Kullanım Kılavuzu - Kodlama boyunca tester sorumluluğunda hazırlanmalıdır Metodların ve entegrasyon arayüzlerinin yazılması hayır Birim ve Entegrasyon testinin Yapılması Hayır Başarılı mı? Evet Metodlar tamamlandı mı? Kontrol listesi Evet İnceleme Süreci Kod İnceleme Rapor Senkronizasyon Test Süreci Eğitim Dokümanı Mail, CAB toplantısı Canlıya Alma planının hazırlanması ve Canlıya alma ekibine devredilmesi Canlıya Alma Planı (Eğitim Planı) * Uygulama Devir dökümanı 24

25 Şekil 6, Şekil 7, Şekil 8 de yer alan akış diyagramları ile CMMI öncesinde kullanılan uygulama geliştirme süreci gösterilmiştir. Bu süreç, uygulama geliştirme döngüsündeki rolleri; analist, iş sahibi, geliştirme uzmanı, proje yöneticisi ve test kalite uzmanlarından oluşur. Talep ilk olarak iş sahibinden gelir, analiz yapılır ve analiz sonrasında onay alınarak, geliştirme uzmanından süre kestirimi yapması istenir. Bu kestirim sonrasında, maliyetler iş sahibi ile paylaşılmakta, onay sonrasında talepler proje olarak ele alınarak geliştirmeye başlanmaktadır. Her geliştirme sonrasında, geliştirme uzmanlarınca birim testleri yapılır ve test başarılı ise test uzmanına aktarılmaktadır. Aktarım sonrasında onay alınarak uygulama kullanıma açılmaktadır. Bu süreçte, araç olarak sadece yazılım süre kestirimi aracından(software estimation tool) bahsedilmektedir. Standartlaşma olmamakta, dokümanlar kişilerin tercihleri doğrultusunda değişikliklere uğrayabilmekte ve etkin kontroller yapılamamaktadır. CMMI sonrasında geliştirilen uygulama geliştirme sürecinde (Şekil 9, Şekil 10, Şekil 11) ise analiz uzmanları iş sahibinden gereksinimleri alırken standart gereksinim toplama sorularını kullanmaktadırlar. Gereksinim toplama soruları aracılığı ile ihtiyaçların olabildiğince netleştirilmesi, aktörlerin, rollerin ve ilgili sistem ile hangi görevlerin yerine getirileceği net olarak belirlenmeye çalışılmaktadır. Böylece analiz aşamasında ihtiyaçların tam olarak alınması sağlanmaya çalışılacaktır. Bu sayede ek taleplerin önüne geçilebilecek; daha doğru kaynak ve zaman tahminleri yapılabilecektir. İhtiyaçların alınması sonrasında analizler detaylı olarak yapılmaya başlanmaktadır. Analiz tamamlandığında ortaya çıkan talep ile ilgili olarak öncelik ve maliyet değerlendirmeleri yapılarak notlandırılmakta, sonrasında geliştirmenin yapılıp yapılamayacağına karar verilmektedir. Projenin yapılma kararından sonra iç kaynak ve dış kaynak kullanımındaki maliyetler karşılaştırılarak kullanılacak kaynak belirlenmektedir. Dış kaynak kullanılacaksa, tedarikçi sözleşme yönetimi süreci devreye sokulmaktadır. Eğer iç kaynak ile devam edilmesi kararı verilirse, standart iş analiz formu doldurulmaktadır. Doldurulan iş analiz formuna göre, uygulama geliştirme uzmanları veya yazılım mimarı tarafından teknik tasarım dokümanı ve alternatif tasarımlar hazırlanmaktadır. Hazırlanılan teknik tasarımlar; mimari, bileşen yapısı, arayüz tasarımı, kullanılacak bileşenler ve entegrasyon stratejilerine göre puanlandırılarak seçim yapılmaktadır. Seçilen mimari tasarım kontrol listesi üzerinden inceleme sürecine tabi tutularak onaylanması beklenmektedir. Ek ihtiyaçlar ortaya çıkarsa değişiklik yönetim süreci devreye sokulmaktadır. Görsel tasarım ve geliştirmelere başlandığında, paralelinde test ve kalite uzmanı tarafından kullanım kılavuzunun hazırlanılmasına başlanmaktadır. Geliştirmelerde, standartlara uyulmakta, kod parçacıkları versiyonlanmaktadır. Geliştirmeler tamamlandığında, kod inceleme ve güvenlik kontrol listesine göre inceleme yapılmakta, sonuçlar raporlanmaktadır. Sonrasında uygulama test ekibine aktarılmaktadır. Testler tamamlandığında, kullanıcı testi yapılmakta gerekli onaylar alındıktan sonra canlıya alım planı hazırlanmakta ve canlıya alım ekibine aktarımlar yapılarak uygulama gerçek ortamına alınmaktadır. Uygulama eğitim dokümanı, analiz ekiplerinin desteği ile eğitim uzmanlarınca hazırlanarak gerekli eğitim planlaması yapılmaktadır. İki süreç karşılaştırıldığında CMMI uyumlu süreç de bilgi teknolojileri ekibinden başka diğer katılımcılar(insan kaynakları, eğitim uzmanı, iş sahibi v.b) da sorumluluk 25

26 almaktadır. Bu sayede projelerde, daha geniş bir katılım dolayısı ile kaliteden bahsedebilmek mümkün olmaktadır. İkinci süreçte tüm dokümanların standart olarak hazırlanmakta, tüm değişiklikler kayıt altına alınmaktadır. Her bir alanda anahtar performans ölçütlerine (KPI s) ve servis seviyesi anlaşmalarına (SLA s) uygun olarak hareket edilmektedir. Bu sayede aksamalar hızlıca görülebilmekte ve aksiyon alınabilmektedir. Diğer taraftan proje süresinde ilk etapta artış olmasına karşılık sonraki zamanlarda bakım, destek ve değişiklik taleplerine harcanacak sürelerden kazanımlar olması beklenmektedir. 5. SÜREÇ ALANLARININ ÖNEMİNİN ÖLÇÜLMESİ Yazılım Geliştirme hayat döngüsünde kullanılmış olan üçüncü seviye CMMI süreç alanlarının, işe katkısına göre önem sırasının belirlenmesine yönelik anket yapılmıştır. Bu ankette bilgi teknolojileri uygulama geliştirme ekibinde görev yapan uzman ve yöneticilerin cevap vermesi sağlanmıştır. Ankette ikinci seviyedeki yedi, üçüncü seviyedeki onbir süreç alanı dahil olmak üzere toplanda onsekiz süreç alanının açıklaması verilmiş, kişilerden bu açıklamalardan hangilerine daha dikkat edilmesi gerektiği sorulmuştur. Metrik olarak bir ile beş (5 Kritik, 4 Çok Önemli, 3 Önemli, 2 Normal, 1 Önemsiz)arasında değerler verilmiştir. 6. BULGULAR VE SONUÇ Ankete katılar kişilere ait demografik bilgiler Tablo 3 de verilmiştir. Buna göre yaşların ortalaması 31, standart sapması ise 4,9 olarak görülmüştür. Tablo 3 Anket cevaplayanların demografik bilgileri Yaş Cinsiyet Eğitim Tecrübe Pozisyon Çalışan1 31 Erkek Y. Lisans 9 Uyg. Gel. Birim Yön. Çalışan2 37 Erkek Lisans 12 Kalite Birim Yön. Çalışan3 35 Erkek Y. Lisans 11 Analiz Birim Yön. Çalışan4 28 Erkek Lisans 3 Uyg. Gel. Uzmanı Çalışan5 25 Erkek Lisans 2 Test Kalite Uzmanı Süreçlerin önemleri belirlenirken, süreç alanlarının açıklamaları sırasıyla verilmiş olup, ankete cevap veren kişilerin cmmi projelerindeki deneyimlerine göre değerlendirme yapmaları istenmiştir. Verilen notların ortalamaları alınarak en çok önem verilen süreç alanları belirlenmeye çalışılmıştır. Ankette kişilerin beşli likert ölçeğine göre verdiği değerlerin, süreç alanları bazında ortalamaları alındığında; sırasıyla Teknik Çözüm (Technical Solution) 4.2, Doğrulama (Verification) 4.2, Tedarikçi Sözleşme Yönetimi (Supplier Agreement Management ) 3.8 ve Risk Yönetimi (Risk Management) 3.8 ile en yüksek ortalamaya sahip olan dolayısı ile en kritik süreç alanları olarak görülmüştür. Şekil 12 de sonuçlar detaylı olarak verilmiştir. 26

27 Şekil 12 Süreç Alanı Önem Anket Sonuçları 27

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 6.0 Yayın Tarihi: 26.02.2015 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 5.0 Yayın Tarihi: 14.07.2014 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları

Detaylı

Yazılım Geliştirme Projelerinde Kontrolörlük / Müşavirlik Hizmetleri. Y.Müh. Kadriye ÖZBAŞ ÇAĞLAYAN, PMP Y.Müh. Ahmet DİKİCİ, PMP

Yazılım Geliştirme Projelerinde Kontrolörlük / Müşavirlik Hizmetleri. Y.Müh. Kadriye ÖZBAŞ ÇAĞLAYAN, PMP Y.Müh. Ahmet DİKİCİ, PMP Yazılım Geliştirme Projelerinde Kontrolörlük / Müşavirlik Hizmetleri Y.Müh. Kadriye ÖZBAŞ ÇAĞLAYAN, PMP Y.Müh. Ahmet DİKİCİ, PMP Sunum Planı Organizasyon Yapısı Yazılım Projelerinde Başarı Durumu Yazılım

Detaylı

YÖNETİMİN SORUMLULUĞU PROSEDÜRÜ

YÖNETİMİN SORUMLULUĞU PROSEDÜRÜ 1. AMAÇ Doküman No: P / 5.1 Revizyon No : 0 Sayfa : 1 / 5 Yayın Tarihi: 19.01.2010 Bu prosedürün amacı, İ.Ü. İstanbul Tıp Fakültesi Yönetimi nin Kalite Politikası ve hedeflerini oluşturmak, yönetim sistemini

Detaylı

Genel Katılıma Açık Eğitimlerimiz Başlıyor!

Genel Katılıma Açık Eğitimlerimiz Başlıyor! Genel Katılıma Açık Eğitimlerimiz Başlıyor! Mavi Akademi, bünyesinde barındırdığı yetki belgeleri ve alanında uzman akademisyenler, sektör tecrübesine sahip baş denetçiler ve uzmanlardan oluşan kadrosuyla

Detaylı

Dijitalleşme Yolunda ERP Dönüşümü

Dijitalleşme Yolunda ERP Dönüşümü www.pwc.com Recep Alagöz İsmail Doğan Dijital dönüşümü anlamak Klasik ERP Yaklaşımı APO SD FI PLM MM CO HR PP QM R/3 Client / Server ABAP/4 PM TR AM PS SRM CRM WM CS BI GRC 2 Yeni Dönem Yıkıcı Etkiler

Detaylı

MerSis. Bilgi Teknolojileri Bağımsız Denetim Hizmetleri

MerSis. Bilgi Teknolojileri Bağımsız Denetim Hizmetleri MerSis Bağımsız Denetim Hizmetleri risklerinizin farkında mısınız? bağımsız denetim hizmetlerimiz, kuruluşların Bilgi Teknolojileri ile ilgili risk düzeylerini yansıtan raporların sunulması amacıyla geliştirilmiştir.

Detaylı

LOGO. Kamuda e-devlet Uygulamaları ve Endüstri Mühendisliği. Ömer KILIÇ. Bilgi Teknolojileri Direktörlüğü

LOGO. Kamuda e-devlet Uygulamaları ve Endüstri Mühendisliği. Ömer KILIÇ. Bilgi Teknolojileri Direktörlüğü LOGO Kamuda e-devlet Uygulamaları ve Endüstri Mühendisliği Ömer KILIÇ Bilgi Teknolojileri Direktörlüğü Geleceğin potansiyelini değerlendirebilmek için bugünden bilgiyi yönetmek... Vatandaş Odaklı Hizmet

Detaylı

Performans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri. 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi

Performans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri. 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi Performans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi Place image here with reference to guidelines Serhat Akmeşe

Detaylı

www.innova.com.tr İnnova dan, tamamen ölçülebilir, KPI ve SLA anlaşmaları ile garanti altına alınmış yönetilebilir SAP hizmet modeli

www.innova.com.tr İnnova dan, tamamen ölçülebilir, KPI ve SLA anlaşmaları ile garanti altına alınmış yönetilebilir SAP hizmet modeli İnnova dan, tamamen ölçülebilir, KPI ve SLA anlaşmaları ile garanti altına alınmış yönetilebilir SAP hizmet modeli Etkin Kaynak Yönetimi Kolay İş Planlaması Verim ve Karlılık ITIL v3 Standartlarında Hizmetler

Detaylı

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İş Sürekliliği

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İş Sürekliliği T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İş Sürekliliği İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Politikası Sürüm No: 5.0 Yayın Tarihi: 11.05.2014 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu

Detaylı

SPICE TS ISO/IEC 15504. Kerem Kemaneci 05.12.2012 Ankara

SPICE TS ISO/IEC 15504. Kerem Kemaneci 05.12.2012 Ankara SPICE TS ISO/IEC 15504 Kerem Kemaneci 05.12.2012 Ankara Süreç Planla Salı Kaynakları Hazırla Uygula Test Et Cuma Pazartesi Perşembe Girdilerin kontrollü şekilde çeşitli kazanımlara dönüştürüldüğü faaliyetler

Detaylı

COBIT Bilgi Sistemleri Yönetimi. Şubat 2009

COBIT Bilgi Sistemleri Yönetimi. Şubat 2009 COBIT Bilgi Sistemleri Yönetimi Şubat 2009 Gündem Bilgi Sistemleri Yönetimi Bilgi Sistemleri Süreçleri Bilgi Sistemleri Yönetimi Uygulama Yol Haritası Bilgi Sistemleri (BS) Yönetimi Bilgi Sistemleri Yönetimi,

Detaylı

bt-pota Bilgi Teknolojileri Hizmetleri Belgelendirme Standartları Merve Saraç Nisan 2008

bt-pota Bilgi Teknolojileri Hizmetleri Belgelendirme Standartları Merve Saraç Nisan 2008 bt-pota Bilgi Teknolojileri Hizmetleri Belgelendirme Standartları Merve Saraç Nisan 2008 1 TÜBİSAD BT Hizmetleri Komisyonu Amaç, Hedef ve Stratejiler BT hizmetleri pazarının büyütülmesi Hizmet kalitesi

Detaylı

BİLİŞİM SİSTEMLERİ GÜVENLİĞİNDE YENİ EĞİLİMLER

BİLİŞİM SİSTEMLERİ GÜVENLİĞİNDE YENİ EĞİLİMLER BİLİŞİM SİSTEMLERİ GÜVENLİĞİNDE YENİ EĞİLİMLER Dr. Hayrettin Bahşi bahsi@uekae.tubitak.gov.tr 11 Mart 2010 Gündem Bulut Hesaplama Sistemleri ve Bilgi Güvenliği Güvenli Yazılım Geliştirme Hayat Döngüsü

Detaylı

ESİS Projesi. Kaynaklar Bakanlığı

ESİS Projesi. Kaynaklar Bakanlığı ESİS Projesi Hem ulusal, hem de uluslararası platformda enerji, bir ülkenin politika üretmesi ve uygulaması gereken en önemli stratejik alanlardan birisidir. Ülkemiz de sahip olduğu kritik jeopolitik konumu

Detaylı

KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ (KRY) EĞİTİMİ KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ: KAVRAMSAL VE TEORİK ÇERÇEVE

KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ (KRY) EĞİTİMİ KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ: KAVRAMSAL VE TEORİK ÇERÇEVE KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ (KRY) EĞİTİMİ KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ: KAVRAMSAL VE TEORİK ÇERÇEVE SUNUM PLANI 1. RİSK VE RİSK YÖNETİMİ: TANIMLAR 2. KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ 3. KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ DÖNÜŞÜM SÜRECİ

Detaylı

BAŞ DENETÇİ PROGRAMLARI

BAŞ DENETÇİ PROGRAMLARI BAŞ DENETÇİ PROGRAMLARI İçindekiler ISO 9001:2008 Baş Denetçi Eğitimi... ISO 14001:2004 Baş Denetçi Eğitimi... OHSAS 18001:2007 Baş Denetçi Eğitimi... ISO 22000:2005 Baş Denetçi Eğitimi... ISO 9001:2008

Detaylı

Yrd. Doç. Dr. Ayça Tarhan. Hacettepe Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü atarhan@hacettepe.edu.tr

Yrd. Doç. Dr. Ayça Tarhan. Hacettepe Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü atarhan@hacettepe.edu.tr Yrd. Doç. Dr. Ayça Tarhan Hacettepe Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü atarhan@hacettepe.edu.tr Süreç Değerlendirme Nedir? Süreç: Girdileri çıktılara dönüştüren, ilişkili veya etkileşimli etkinlikler

Detaylı

SİSTEM VE YAZILIM. o Bilgisayar sistemleri donanım, yazılım ve bunları işletmek üzere gerekli işlemlerden oluşur.

SİSTEM VE YAZILIM. o Bilgisayar sistemleri donanım, yazılım ve bunları işletmek üzere gerekli işlemlerden oluşur. SİSTEM VE YAZILIM o Bilgisayar sistemleri donanım, yazılım ve bunları işletmek üzere gerekli işlemlerden oluşur. o Yazılım, bilgisayar sistemlerinin bir bileşeni olarak ele alınmalıdır. o Yazılım yalnızca

Detaylı

MerSis. Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri

MerSis. Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri MerSis Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri Bilgi Teknolojileri risklerinize karşı aldığınız önlemler yeterli mi? Bilgi Teknolojileri Yönetimi danışmanlık hizmetlerimiz, Kuruluşunuzun Bilgi

Detaylı

BDDK-Bilgi Sistemlerine İlişkin Düzenlemeler. Etkin ve verimli bir Banka dan beklenenler Bilgi Teknolojilerinden Beklenenler

BDDK-Bilgi Sistemlerine İlişkin Düzenlemeler. Etkin ve verimli bir Banka dan beklenenler Bilgi Teknolojilerinden Beklenenler Gündem Bilgi Sistemlerine İlişkin Yasal Düzenlemeler & COBIT AB Seminer 2009 Bankacılıkta Bilgi Sistemlerine İlişkin Düzenlemeler Etkin ve verimli bir Banka dan beklenenler Bilgi Teknolojilerinden Beklenenler

Detaylı

Sedona. Eğitim Kataloğu

Sedona. Eğitim Kataloğu Eğitim Kataloğu 1. Organizasyonel yapılanma Organizasyonel yapılanma kapsamında yer alan takım yapıları, yönetim anlayışı, yazılım süreçleri gibi kavramlar, yazılım projelerini başarıya taşıyan yapıtaşları

Detaylı

T.C. GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI İç Denetim Birimi Başkanlığı KALİTE GÜVENCE VE GELİŞTİRME PROGRAMI

T.C. GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI İç Denetim Birimi Başkanlığı KALİTE GÜVENCE VE GELİŞTİRME PROGRAMI T.C. GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI İç Denetim Birimi Başkanlığı KALİTE GÜVENCE VE GELİŞTİRME PROGRAMI Ocak 2013 BİRİNCİ BÖLÜM Genel Hükümler Amaç ve kapsam Madde 1 (1) Bu Programın amacı, Bakanlığımızda

Detaylı

Smart Work ile SüreS. reçlerinizi Daha Verimli Hale Getirin Yeşim MUTLU. WebSphere Ürün Müdürü

Smart Work ile SüreS. reçlerinizi Daha Verimli Hale Getirin Yeşim MUTLU. WebSphere Ürün Müdürü Smart Work ile SüreS reçlerinizi Daha Verimli Hale Getirin Yeşim MUTLU IBM Çözümler Zirvesi 2011 WebSphere Ürün Müdürü Đş Süreci Yönetimi Websphere Lombardi Edition Örnek Proje Profili Referanslar Đş Süreci

Detaylı

çalışmalara proje denilmektedir.

çalışmalara proje denilmektedir. PROJE YÖNETİMİ METOT ve TEKNİKLERİ Proje Yönetimi Metot ve Tekniklerinin Örnek Olaylarla Açıklandığı Grup Çalışmalarını İçerir. Kurumsal alanda; özgün bir ürün ya da hizmeti sağlamak üzere yapılan FARUK

Detaylı

ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM PROSEDÜRÜ

ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM PROSEDÜRÜ Sayfa No: 1/5 A. İÇİNDEKİLER Bölüm KONU SAYFA NO REFERANS STANDART MADDESİ TS EN ISO IEC 17020:2012 A. İÇİNDEKİLER 1 B. ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM 2 7.6 1. AMAÇ 2 2. KAPSAM 2 3. SORUMLULUK 2 3.1

Detaylı

KURUMSAL PERFORMANS YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI

KURUMSAL PERFORMANS YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI KURUMSAL PERFORMANS YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI KURUMSAL PERFORMANS YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI Amacı Bu seminer, katılımcılara kurumsal performansı yönetmek ve iyileştirmek için kullanılan teknikler hakkında

Detaylı

Enerji Yönetimi 11 Aralık 2015. Ömer KEDİCİ

Enerji Yönetimi 11 Aralık 2015. Ömer KEDİCİ Enerji Yönetimi 11 Aralık 2015 Ömer KEDİCİ Tanım Enerji yönetimi ; Planlama, Koordinasyon ve Kontrol gibi birbirinden bağımsız olduklarında etkisiz kalabilecek işlevlerin bir araya gelerek oluşturdukları

Detaylı

HAZIRLAYANLAR: DENİZ YALVAÇ ALPER ÖZEN ERHAN KONAK

HAZIRLAYANLAR: DENİZ YALVAÇ ALPER ÖZEN ERHAN KONAK HAZIRLAYANLAR: DENİZ YALVAÇ ALPER ÖZEN ERHAN KONAK COBİT, BT yönetiminde ulaşılması gereken hedefleri ortaya koymaktadır. COBİT ilk olarak 1996 yılında ortaya çıkmıştır. Görevi araştırma, geliştirme,

Detaylı

ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU

ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU Dünyada en çok kullanılan yönetim sistemi standardı ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardının son revizyonu 15 Eylül 2015 tarihinde yayınlanmıştır.

Detaylı

Proje Yönetimi ve İş Analizi: Entegre İki Disiplin Proje yönetimi ve iş analizi şirketlerin daha stratejik olmasını sağlayan iki farklı disiplindir

Proje Yönetimi ve İş Analizi: Entegre İki Disiplin Proje yönetimi ve iş analizi şirketlerin daha stratejik olmasını sağlayan iki farklı disiplindir Proje Yönetimi ve İş Analizi: Entegre İki Disiplin Proje yönetimi ve iş analizi şirketlerin daha stratejik olmasını sağlayan iki farklı disiplindir 1 İçindekiler Önzsöz. 3 Tecrübe Aktarımı 4 İş ve Projeler..

Detaylı

Exit Plan Çıkış Stratejisi

Exit Plan Çıkış Stratejisi Exit Plan Çıkış Stratejisi 2 İçindekiler Proje yaklaşımı ve kapsamı Projeye genel bakış Proje adımları ve ürünler Aksiyon planı ve performans kriterleri Proje organizasyonu 3 Proje yaklaşımı ve kapsamı

Detaylı

ITSM V3 Foundation Eğitimi ve Sertifikasyon Sınavı

ITSM V3 Foundation Eğitimi ve Sertifikasyon Sınavı EDUCORE ITIL V3 FOUNDATION ITSM V3 Foundation Eğitimi ve Sertifikasyon Sınavı Genel BT Hizmet Yönetiminde ITIL Foundation sertifikasının amacı, Hizmet Yönetimi hakkında katılımcının ITIL terminoloji bilgisini,

Detaylı

Kurumsal Mimari (TOGAF)

Kurumsal Mimari (TOGAF) Kurumsal Mimari (TOGAF) Kurumsal Mimarlar Veri Mimarları Altyapı Mimarları İş Analistleri İş Süreçleri Uzmanları Teknoloji Mimarları Çözüm Mimarları Proje Yöneticileri IT Yöneticileri Eğitim Süresi : 4

Detaylı

Hizmet Odaklı Mimariye Dayanan İş Süreçleri Yönetimi Sistemi

Hizmet Odaklı Mimariye Dayanan İş Süreçleri Yönetimi Sistemi Hizmet Odaklı Mimariye Dayanan İş Süreçleri Yönetimi Sistemi 04.11.2010 Mine Berker IBTech A.Ş. Gündem İş Süreçleri Yönetimi (BPM) Modeli Yaşam Döngüsü 1 BPM e Neden İhtiyaç Duyduk? BPM Çözüm Araçlarının

Detaylı

Dr. Bertan Kaya, CIA. Control Solutions International

Dr. Bertan Kaya, CIA. Control Solutions International Dr. Bertan Kaya, CIA Control Solutions International 1. Bölüm: İç Denetimin Yönetim Performansına Etkisi, Rol ve Sorumlulukları ile Kullandığı Araçlar İç Denetim İç denetim, bir kurumun faaliyetlerini

Detaylı

www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması 10 Aralık 2012

www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması 10 Aralık 2012 www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması İçerik 1 Giriş 2 Sürdürülebilirlik Yönetimi 3 Sürdürülebilirlik İnisiyatiflerinin Finansal Etkileri 4 Raporlama Süreci

Detaylı

SİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI

SİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI SİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI BİLGİ SİSTEMİ GELİŞTİRME SÜRECİ Sistem Geliştirme Süreci ve Modelleri Sistem Geliştirme Yaşam Döngüsü Bilgi sistemlerinin geliştirilmesi için izlenen sürece Sistem Geliştirme

Detaylı

KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMALARI

KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMALARI KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMALARI İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ KALİTE BİLGİLENDİRME TOPLANTISI Kalite İnsanların Yanlızca Çalışma Hayatı ile İlgili Değil, Tüm Yaşamlarıyla İlgili Bir konudur. Hidayet ŞAHİN TSE hisakys@gmail.com

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

Information Technology Infrastructure Library ITIL

Information Technology Infrastructure Library ITIL Yazılım Kalite Standartları Sunum Projesi Information Technology Infrastructure Library ITIL Hazırlıyanlar : Gökhan ÇAKIROĞLU - Feyyaz ATEġ - Çiğdem ELĠBOL - Caner ĠBĠCĠOĞLU ITIL Nedir? Kurum ile BT(Bilgi

Detaylı

TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3. www.marelektrik.com KALİTE EL KİTABI : YÖNETİM TEMSİLCİSİ. Sayfa 1 / 6

TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3. www.marelektrik.com KALİTE EL KİTABI : YÖNETİM TEMSİLCİSİ. Sayfa 1 / 6 TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3 KALİTE EL KİTABI HAZIRLAYAN ONAYLAYAN : YÖNETİM TEMSİLCİSİ : YÖN. KURUL BŞK. Sayfa 1 / 6 TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO:3 İÇİNDEKİLER : 1. TANITIM, 2. KALİTE POLİTİKASI

Detaylı

YAZILIM KALİTE STANDARTLARI

YAZILIM KALİTE STANDARTLARI YAZILIM KALİTE STANDARTLARI MEHMET KEKLĠKÇĠ ĠREM UYGUN KEREM GAZĠOĞLU LEZGĠN AKSOY CONTROL OBJECTIVES FOR INFORMATION AND RELATED TECHNOLOGY COBIT NEDİR? Tanım olarak CobiT, Control Objectives for Information

Detaylı

Burak ULUOCAK, PMP, CSM Senior Project Manager. 24 Eylül 2010

Burak ULUOCAK, PMP, CSM Senior Project Manager. 24 Eylül 2010 Burak ULUOCAK, PMP, CSM Senior Project Manager 24 Eylül 2010 IBTECH Genel Bilgi Proje Yönetim Ofisi IT Proje Roadmap Çalışmaları Proje Yönetim Metodolojisi Genel Değerlendirme IBTECH (Uluslararası Bilişim

Detaylı

Kurumsal Mimari. (Enterprise Architecture) MUSTAFA ULUS, 2015

Kurumsal Mimari. (Enterprise Architecture) MUSTAFA ULUS, 2015 Kurumsal Mimari (Enterprise Architecture) MUSTAFA ULUS, 2015 Hakkımda Eğitim Yıldız Teknik Üniversitesi - Matematik Mühendisliği lisans Ahmet Yesevi Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği yüksek lisans Deneyim

Detaylı

TS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010

TS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010 TÜRK STANDARDI TURKISH STANDARD Sayfa 1/5 ICS 13.020.10 TS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010 Bu ek, CEN tarafından kabul edilen EN ISO 14001: 2004/AC: 2009 eki esas alınarak TSE Çevre İhtisas Grubu nca

Detaylı

Kamu Bilişim Tedariğinde Standardlara ve İş Hedeflerine Uyumluluk

Kamu Bilişim Tedariğinde Standardlara ve İş Hedeflerine Uyumluluk Özgür Tüfekçi, Ürün Yöneticisi IBM Software, Rational ANKARA ozgurt@tr.ibm.com IBM Rational Bakış Açısı, Kamu Bilişim Tedariğinde Standardlara ve İş Hedeflerine Uyumluluk İçerik Yazılım Tedariğinde Zorluklar

Detaylı

TEMSA FABRİKALARINDA İŞ ETÜDÜ UYGULAMASI: MONTAJ AKIŞ KARTI (AOS)

TEMSA FABRİKALARINDA İŞ ETÜDÜ UYGULAMASI: MONTAJ AKIŞ KARTI (AOS) TEMSA FABRİKALARINDA İŞ ETÜDÜ UYGULAMASI: MONTAJ AKIŞ KARTI (AOS) İsmail DÜNDAR TEMSA A.Ş. Ersin GÖKÇEN TEMSA A.Ş. Özet Otobüs/Midibüs/Kamyonet üretimi yapılan TEMSA üretim tesislerinde, üretim sürecinin

Detaylı

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz Yetenek Yönetimi Bölümü 27 Ekim 2009 1. Rakamlarla İş Bankası 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı 3. Yeni İK İş Modeli 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz 5. Yetenek Yönetimi Yaklaşımımız

Detaylı

EKAP Elektronik Kamu Alımları Platformu

EKAP Elektronik Kamu Alımları Platformu EKAP Elektronik Kamu Alımları Platformu Ferruh SOLAK, Elektronik İhale Dairesi Başkanı Kamu İhale Kurumu 2 Ekim 2013 e-devlet Projelerinde Başarı Etkenleri: Dönüşüm Odaklı Proje Yönetimi 1 Kullanıcı 425.200

Detaylı

DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KALİTE YÖNETİM VE AR-GE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE

DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KALİTE YÖNETİM VE AR-GE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KALİTE YÖNETİM VE AR-GE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Hukuki Dayanak, İlkeler ve Tanımlar Amaç Madde 1- Bu

Detaylı

STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ

STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ Stratejik Yönetim Micro MBA Cenan Torunoğlu 10 Kasım 2012 Değişim ve Yapısal Gelişme 2 Değişim ve Yapısal Gelişme Değişimi farketmek Değişimin özüne inmek Değişim kararını

Detaylı

BTB Proje Yönetimi ve Mühendislik Ltd. Şti.

BTB Proje Yönetimi ve Mühendislik Ltd. Şti. ŞİRKET SUNUMU SUNUM PLANI Hakkımızda BTB Ekibi ve Çözüm Ortakları Kalite Anlayışımız Faaliyet Alanlarımız Hizmetlerimiz Altyapılarımız Geliştirilen Birim ve Sistem Örnekleri İletişim Hakkımızda 2013 yılında

Detaylı

Cemalettin Öcal Fidanboy1 ve Mehmet Reşit Tolun 2,

Cemalettin Öcal Fidanboy1 ve Mehmet Reşit Tolun 2, Çankaya University Journal of Science and Engineering Volume 7 (2010), No. 2, 115 128 Yazılım Süreç İyileştirmede CASE Aracı Kullanımının CMMI Süreç Yönetimi Kategorisi Açısından Değerlendirilmesi Cemalettin

Detaylı

X. Çözüm Ortaklığı Platformu

X. Çözüm Ortaklığı Platformu www.pwc.com/tr Türkiye Muhasebe Standartları na Geçiş İçerik 1. Yeni Türk Ticaret Kanunu na Genel Bakış 2. Türkiye Muhasebe Standartları na Geçiş Yol Haritası 3. Finansal Raporlama Süreci ve Teknik Altyapı

Detaylı

Kapsam MADDE 2- (1) Bu yönerge, Sağlık Araştırmaları Genel Müdürlüğünün teşkilatı ile bu teşkilatta görevli personeli kapsar.

Kapsam MADDE 2- (1) Bu yönerge, Sağlık Araştırmaları Genel Müdürlüğünün teşkilatı ile bu teşkilatta görevli personeli kapsar. SAĞLIK ARAŞTIRMALARI GENEL MÜDÜRLÜĞÜ DAİRE BAŞKANLIKLARI YÖNERGESİ Amaç MADDE 1- (1) Bu yönerge, Sağlık Bakanlığı Sağlık Araştırmaları Genel Müdürlüğünün teşkilat yapısını, görevlerini, yetkilerini ve

Detaylı

Prosedür. Kalite Yönetim Sisteminde Neden gerçekleştirilecek?

Prosedür. Kalite Yönetim Sisteminde Neden gerçekleştirilecek? Prosedür Bir faaliyeti veya bir bir amaca ulaşmak için izlenen yol ve yöntem (TDK) Prosesi icra etmek için belirlenen yol (ISO 9000) Faaliyetleri yeterli kontrolü sağlayacak detayda tarif eden dokümanlardır

Detaylı

Özdeğerlendirme Raporu ve MÜDEK Değerlendirmesi Aşamaları

Özdeğerlendirme Raporu ve MÜDEK Değerlendirmesi Aşamaları ve MÜDEK Değerlendirmesi Aşamaları 10 Mayıs 2014 Mövenpick Hotel, Ankara Sunum İçeriği o İçeriği o Hazırlanması o Uyarılar MÜDEK Değerlendirmesi Aşamaları o Ziyaret Öncesi Aşaması o Kurum Ziyareti Aşaması

Detaylı

Veritabanı Destekli Kurumsal Bir Eğitim Uygulaması

Veritabanı Destekli Kurumsal Bir Eğitim Uygulaması Veritabanı Destekli Kurumsal Bir Eğitim Uygulaması H.Orkun Zorba 1, Taner Yaldız 2 1,2 AYDIN Yazılım ve Elektronik Sanayi A.Ş. (AYESAŞ), ODTÜ İkizleri Ar-Ge Binası, A-1 Blok 1. Kat ODTÜ-Teknokent, 06530

Detaylı

Yaşanmış Tecrübe Paylaşımı Önce Test Et Sonra Kodla XP Pratiği

Yaşanmış Tecrübe Paylaşımı Önce Test Et Sonra Kodla XP Pratiği TBD 21. Ulusal Bilişim Kurultayı Sunumu Yaşanmış Tecrübe Paylaşımı Önce Test Et Sonra Kodla XP Pratiği Hasan ÖZKESER Bimar Bilgi İşlem Hizmetleri Aş. 5 Ekim 2004 ODTÜ Kültür ve Kongre Merkezi, Ankara 2004

Detaylı

ISSAI UYGULAMA GİRİŞİMİ 3i Programı

ISSAI UYGULAMA GİRİŞİMİ 3i Programı ISSAI UYGULAMA GİRİŞİMİ 3i Programı 3i Programme Taahhütname ARKA PLAN BİLGİSİ Temel denetim alanları olan mali denetim, uygunluk denetimi ve performans denetimini kapsayan kapsamlı bir standart seti (Uluslararası

Detaylı

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli HOŞGELDİNİZ Erdal Kılıç SOFT Gökhan Akça KoçSistem Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet

Detaylı

Atılım Üniversitesi Bilgi & Đletişim Teknolojileri Müdürlüğü Canlı Hizmetteki Sunucu Sistemlerine Erişim Politikası

Atılım Üniversitesi Bilgi & Đletişim Teknolojileri Müdürlüğü Canlı Hizmetteki Sunucu Sistemlerine Erişim Politikası Atılım Üniversitesi Bilgi & Đletişim Teknolojileri Müdürlüğü Canlı Hizmetteki Sunucu Sistemlerine Erişim Politikası Formal Doküman Detayları Hazırlanma Tarihi 24.06.2013 Yayın Taslak Hazırlayan Ersun Ersoy

Detaylı

COBIT 5 Ne kadar hazırsınız?

COBIT 5 Ne kadar hazırsınız? www.pwc.com.tr/ras Ne kadar hazırsınız? Kurumsal Bilgi Teknolojileri Yönetişim Çerçevesi Neden PwC? geliştirme sürecinde PwC öncülüğü Geliştirme Ekibi ISACA Merkez Birim Gönüllü Uzmanlar ISACA Yönetimi

Detaylı

KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ

KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ Kalite Yöneticisi Dök.No KAİM.İKS.FRM.081 Sayfa No 1/ 3 İŞİN KISA TANIMI: Kayısı Araştırma İstasyonu Müdürlüğü üst yönetimi

Detaylı

CMMI. CMMI ve Çevik Yöntemler. Orhan KALAYCI Haziran 2007. Yazılım Süreç Kalitesi ve Yönetim Danışmanlığı. www.nitelik.

CMMI. CMMI ve Çevik Yöntemler. Orhan KALAYCI Haziran 2007. Yazılım Süreç Kalitesi ve Yönetim Danışmanlığı. www.nitelik. CMMI ve Çevik Yöntemler Orhan KALAYCI Haziran 2007 http:// CMMI 2 1 XP 3 CMMI nedir? 1. Seviye 2. Seviye 3. Seviye 4 2 XP Nedir? MSF XP Şelale RUP 5 CMM XP İlişkisi 6 3 PROJE YONETİMİNİ İMİNİN EVRİMSEL

Detaylı

Yazılım Mühendisliği Bölüm - 2 Yazılım Geliştirme Yaşam Döngüsü. Cengiz GÖK

Yazılım Mühendisliği Bölüm - 2 Yazılım Geliştirme Yaşam Döngüsü. Cengiz GÖK Yazılım Mühendisliği Bölüm - 2 Yazılım Geliştirme Yaşam Döngüsü Cengiz GÖK 1 Gerçek Hayatta Program Geliştirme Gereksinim Analizi Sistemin İdamesi Sistem Tasarımı Teslim Program Tasarımı Sistem Testi Program

Detaylı

Yazılım ve Uygulama Danışmanı Firma Seçim Desteği

Yazılım ve Uygulama Danışmanı Firma Seçim Desteği Yazılım ve Uygulama Danışmanı Firma Seçim Desteği Kapsamlı bir yazılım seçim metodolojisi, kurumsal hedeflerin belirlenmesiyle başlayan çok yönlü bir değerlendirme sürecini kapsar. İş süreçlerine, ihtiyaçlarına

Detaylı

ERZİNCAN ÜNİVERSİTESİ. BİLGİ YÖNETİM SİSTEMİ Mevcut Durum Analiz ve Kapasite Geliştirme Projesi

ERZİNCAN ÜNİVERSİTESİ. BİLGİ YÖNETİM SİSTEMİ Mevcut Durum Analiz ve Kapasite Geliştirme Projesi ERZİNCAN ÜNİVERSİTESİ ÜST DÜZEY YÖNETİCİ SUNUMU BİLGİ YÖNETİM SİSTEMİ Mevcut Durum Analiz ve Kapasite Geliştirme Projesi Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı OCAK 2009 1 Gündem Bilgi Yönetimi Yol Haritası

Detaylı

Educore Eğitim & Danışmanlık

Educore Eğitim & Danışmanlık Educore Eğitim & Danışmanlık Educore Kimdir? Firmamız EDUCORE, IT Yönetimi, Bilgi Güvenliği, ITIL, COBIT, CMMI ve Yazılım Kalitesi konularında sektör ve danışmanlık deneyimine sahip uzmanlar tarafından

Detaylı

SÜREÇ YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI

SÜREÇ YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI SÜREÇ YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI. Süreç Yönetimi Uzmanlık Programı Amacı Bu eğitim, süreç yönetimi konularında çalışma yapacak kişilere uzmanlık seviyesinde süreç analiz ve iyileştirme tekniklerini aktarmak

Detaylı

T.C. İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ REKTÖRLÜĞÜ Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı. Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı. Stratejik Planlama Çalışmaları

T.C. İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ REKTÖRLÜĞÜ Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı. Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı. Stratejik Planlama Çalışmaları T.C. İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ REKTÖRLÜĞÜ Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı Stratejik Planlama Çalışmaları T.C. İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ REKTÖRLÜĞÜ Strateji Geliştirme

Detaylı

ORTAK SAĞLIK GÜVENLİK BİRİMLERİ İÇİN İŞ SAĞLIĞI GÜVENLİĞİ YAZILIMI

ORTAK SAĞLIK GÜVENLİK BİRİMLERİ İÇİN İŞ SAĞLIĞI GÜVENLİĞİ YAZILIMI ORTAK SAĞLIK GÜVENLİK BİRİMLERİ İÇİN İŞ SAĞLIĞI GÜVENLİĞİ YAZILIMI OSGB ler için oluşturulmuş bu yazılım sadece iş sağlığı güvenliği uygulamalarını değil Bir OSGB de gerekli olan bütün faaliyetleri kapsamaktadır.

Detaylı

ISO/IEC 20000-1 BİLGİ TEKNOLOJİSİ - HİZMET YÖNETİMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ. Terimler Ve Tarifler. www.sisbel.biz

ISO/IEC 20000-1 BİLGİ TEKNOLOJİSİ - HİZMET YÖNETİMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ. Terimler Ve Tarifler. www.sisbel.biz ISO/IEC 20000-1 BİLGİ TEKNOLOJİSİ - HİZMET YÖNETİMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ Terimler Ve Tarifler 1 Kapsam 1.1 Genel Terimler Ve Tarifler Bu standart, bir hizmet yönetimi sistem (HYS) standardıdır. Bir HYS

Detaylı

KAMU BORÇ İDARESİNDE OPERASYONEL RİSK VE İŞ SÜREKLİLİĞİ YÖNETİMİ

KAMU BORÇ İDARESİNDE OPERASYONEL RİSK VE İŞ SÜREKLİLİĞİ YÖNETİMİ KAMU BORÇ İDARESİNDE OPERASYONEL RİSK VE İŞ SÜREKLİLİĞİ YÖNETİMİ Dr. Emre BALIBEK Genel Müdür Yardımcısı Hazine Müsteşarlığı Kamu Finansmanı Genel Müdürlüğü E-posta: emre.balibek@hazine.gov.tr İÇERİK Hazinede

Detaylı

ORGANİZASYONEL YAPILANMA VE İŞ TANIMLARININ HAZIRLANMASI WORKSHOP U

ORGANİZASYONEL YAPILANMA VE İŞ TANIMLARININ HAZIRLANMASI WORKSHOP U ORGANİZASYONEL YAPILANMA VE İŞ TANIMLARININ HAZIRLANMASI Pek çok insan kaynakları profesyonelinin teorik bilgim tam ancak bir sistemi A dan Z ye kurabileceğ imi zannetmiyorum tarzı yorumları ile sıklıkla

Detaylı

Yazılım Mühendisliği Bölüm - 3 Planlama. Cengiz GÖK

Yazılım Mühendisliği Bölüm - 3 Planlama. Cengiz GÖK Yazılım Mühendisliği Bölüm - 3 Planlama Cengiz GÖK 1 Planlama Yazılım geliştirme sürecinin ilk aşaması Başarılı bir proje geliştirebilmek için projenin tüm resminin çıkarılması işlemi Proje planlama aşamasında

Detaylı

windesk.com.tr BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır.

windesk.com.tr BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır. windesk.com.tr WINDESKINTEGRA BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır. sıgnum WINDESK Süreç Tabanlı Uygulama Platformu

Detaylı

Türk Akreditasyon Kurumu TÜRKAK PERSONELİNİN EĞİTİM İHTİYACININ BELİRLENMESİ TALİMATI. Doküman Adı: Doküman No.: T601-02 Revizyon No: 02

Türk Akreditasyon Kurumu TÜRKAK PERSONELİNİN EĞİTİM İHTİYACININ BELİRLENMESİ TALİMATI. Doküman Adı: Doküman No.: T601-02 Revizyon No: 02 Doküman Adı: TÜRKAK PERSONELİNİN EĞİTİM İHTİYACININ BELİRLENMESİ TALİMATI Doküman No.: T601-02 Revizyon No: 02 5 2 Yetki ve sorumluluklarda düzenlemeler yapıldı. 2 2 Tanımlar çıkarılarak T501-04 Talimatına

Detaylı

STRATEJĠ GELĠġTĠRME MÜDÜRLÜĞÜ PROSEDÜRÜ

STRATEJĠ GELĠġTĠRME MÜDÜRLÜĞÜ PROSEDÜRÜ Hazırlayan Strateji Geliştirme Müdürü Kontrol Başkanlık Hukuk Danışmanı Onay Belediye Başkanı Yürürlük Tarihi 01.02.2010 Sayfa 1 / 9 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı; Kartal Belediyesi Strateji Geliştirme Müdürlüğü

Detaylı

Proje ve Portföy Yönetimi Araçlarının Seçimi ve Süreçlerin Tasarımı

Proje ve Portföy Yönetimi Araçlarının Seçimi ve Süreçlerin Tasarımı Proje ve Portföy Yönetimi Araçlarının Seçimi ve Süreçlerin Tasarımı Ancak etkin kullanılabilen bir proje ve portföy yönetim aracı proje ve program yönetimi sürecini destekleyebilir Proje ve program yönetimi,

Detaylı

STRATEJİK YÖNETİM VE YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ

STRATEJİK YÖNETİM VE YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ Sayfa 1/5 Revizyon Takip Tablosu REVİZYON NO TARİH AÇIKLAMA 00 01.03.2012 İlk Yayın 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, YTÜ nde KYS politika ve hedeflerinin belirlenmesi ve üniversite içerisinde yayılımı ilgili

Detaylı

DOĞAN GRUBU İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ POLİTİKASI

DOĞAN GRUBU İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ POLİTİKASI DOĞAN GRUBU İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ POLİTİKASI Sayfa : 1/6 1. AMAÇ Grubumuz çalışanlarının sağlığını ve güvenliğini ön planda tutmaktadır. Bu anlamda, İş Sağlığı ve Güvenliği politikamız insana ve çalışanlarımıza

Detaylı

Yöneticiler için Bilgi Güvenliği

Yöneticiler için Bilgi Güvenliği Yöneticiler için Bilgi Güvenliği GÜVENLİĞİ SAĞLAMAK İÇİN EN KRİTİK ROL YÖNETİM ROLÜDÜR 11.2.2015 1 Tanışma Çağan Cebe Endüstri Mühendisi Barikat Profesyonel Hizmetler - Yönetim Sistemleri Uzmanı 4 Yıl

Detaylı

BT Maliyetlerinde Etkin Yönetim Stratejileri *

BT Maliyetlerinde Etkin Yönetim Stratejileri * PwC Türkiye V. Çözüm Ortaklığı Platformu BT Maliyetlerinde Etkin Yönetim Stratejileri * Anıl l Erkan, Kıdemli K Müdür, M Danış ışmanlık Hizmletleri Seda Babür, Danış ışman, Danış ışmanlık Hizmletleri PwC

Detaylı

ICTSERT DANIŞMANLIK & ABC A.Ş. FİRMASI KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KURULUMU DANIŞMANLIK EĞİTİM İŞ PLANI

ICTSERT DANIŞMANLIK & ABC A.Ş. FİRMASI KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KURULUMU DANIŞMANLIK EĞİTİM İŞ PLANI TPLAM : 3 AY ICTSERT LIK & ABC A.Ş. FİRMASI SİSTEMİ KURULUMU LIK TPLAM HİZMET GÜNÜ: 3 AYLIK Ç İÇERİSİNDEN TPLAM 19 ADAM/GÜNLÜK HİZMET 1 ADAM/GÜN = 1 adam/ hizmet, 1 danışmanın proje için sunduğu 6 saatlik

Detaylı

ISO 27001:2013 BGYS BAŞTETKİKÇİ EĞİTİMİ

ISO 27001:2013 BGYS BAŞTETKİKÇİ EĞİTİMİ 1.Tetkik Gün Sayısı İle İlgili Tanımlar Tetkik Süresi: Bir tetkikte harcanan toplam zaman. Her tür tetkikte, tetkik zamanı bina turlarında geçen süreleri, planın dışında geçen süre, dokümanların gözden

Detaylı

MEHMET ŞİRİN DENETİM STANDARTLARI DAİRESİ BAŞKANI

MEHMET ŞİRİN DENETİM STANDARTLARI DAİRESİ BAŞKANI MEHMET ŞİRİN DENETİM STANDARTLARI DAİRESİ BAŞKANI Bağımsız Denetim Standartları 1. Kilit Terimlerin Belirlenmesi 2. Metnin Çevrilmesi 3. İlk Uzman Kontrolü 4. Çapraz Kontrol İkinci Uzman Kontrolü 5. Metnin

Detaylı

2013/101 (Y) BTYK nın 25. Toplantısı. Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin İzlenmesi [2013/101] KARAR

2013/101 (Y) BTYK nın 25. Toplantısı. Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin İzlenmesi [2013/101] KARAR 2013/101 (Y) Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin İzlenmesi [2013/101] BTYK nın 2009/102 no.lu kararı kapsamında hazırlanan ve 25. toplantısında onaylanan Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin koordinasyonunun

Detaylı

Farkındalılık ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi. Uygulama ve başarımın anahtarları

Farkındalılık ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi. Uygulama ve başarımın anahtarları ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi Uygulama ve başarımın anahtarları 1 Genel Eğitim Hakkında Kalite ve Yönetim Sistemi Kavramlar ve amaçlar TKY ve Kalite Yönetim Sistemi Standart maddeleri Fayda sağlamanın

Detaylı

T.C. ANKARA ÜNİVERSİTESİ BELGE YÖNETİMİ VE ARŞİV SİSTEMİ STRATEJİSİ

T.C. ANKARA ÜNİVERSİTESİ BELGE YÖNETİMİ VE ARŞİV SİSTEMİ STRATEJİSİ T.C. ANKARA ÜNİVERSİTESİ BELGE YÖNETİMİ VE ARŞİV SİSTEMİ STRATEJİSİ (Doküman No: BEYAS-DK-02) Ankara Üniversitesi için aşağıda verilen temel bir Belge Yönetimi ve Arşiv Sistemi Stratejisi metni hazırlanmıştır.

Detaylı

Prosedür El Kitabı. İtiraz ve Şikayetleri Değerlendirme Prosedürü A - TS EN ISO / IEC 17020 Kapsamındaki İtiraz ve Şikayetler

Prosedür El Kitabı. İtiraz ve Şikayetleri Değerlendirme Prosedürü A - TS EN ISO / IEC 17020 Kapsamındaki İtiraz ve Şikayetler AMAÇ : Şikayet ve itirazların nasıl ele alındığına dair proseslerin tanımlanması. OMEKS Sertifikasyon bünyesinde TS EN ISO / IEC 17020 standardı kapsamında gerçekleştirilen muayene ve deney sonuçlarına

Detaylı

POL.01 Rev.Tar/No:22.02.2012/1.0 HĠZMETE ÖZEL

POL.01 Rev.Tar/No:22.02.2012/1.0 HĠZMETE ÖZEL SAYFA 1 / 6 1. AMAÇ TÜRKSAT ın bilgi güvenliğini yönetmekteki amacı; bilginin gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik kapsamında değerlendirilerek içeriden ve/veya dışarıdan gelebilecek, kasıtlı veya kazayla

Detaylı

AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ UYGULAMA YÖNERGESİ

AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ UYGULAMA YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam ve Tanımlar Amaç Madde 1 - Bu yönergenin amacı; Akdeniz Üniversitesi birimlerinde; iç ve dış paydaşların gereksinim ve beklentilerini dikkate alarak hizmetlerin değerlendirilmesine,

Detaylı

T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ

T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ TS ISO/IEC 27001 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ, TS ISO/IEC 20000-1 BT HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ Sunucu: Gürol GÖKÇİMEN 25.10.2014 Türk Standardları Enstitüsü 1 Güvenlik;

Detaylı

ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PROSEDÜRÜ

ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PROSEDÜRÜ TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PR09/KYB Sayfa No: 1/7 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; kalite

Detaylı

CMMI Basamaklı Modeli ile Yazılım Firmalarının Değerlendirilmesi için Bir Yöntem ve Uygulama

CMMI Basamaklı Modeli ile Yazılım Firmalarının Değerlendirilmesi için Bir Yöntem ve Uygulama CMMI Basamaklı Modeli ile Yazılım Firmalarının Değerlendirilmesi için Bir Yöntem ve Uygulama A Method and an Application for Evaluation of Software Companies with the CMMI Staged Model Fatih Yücalar Bilgisayar

Detaylı