2016 YILI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKET RAPORU
|
|
- Pinar Tansel
- 6 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 2016 YILI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKET RAPORU SAKARYA TİCARET BORSASI
2 Sayfa 1 / İÇİNDEKİLER AMAÇ KAPSAM...2 UYGULAMA...3 Formu Dolduranın Görevi...3 İşletmelerin Faaliyet Alanları...3 İşletmelerin Çalışan Sayıları...4 İşletmelerin Faaliyet Yılarına Göre Oranlar...4 İşletme Sahiplerinin Eğitim Düzeylerine Göre Oranlar...5 Borsa Personelinin Sorunlarınızla İlgilenme Düzeylerine İlişkin Kanaatinizi Belirtiniz...5 Borsanın Sizleri İlgili Mercilerde Temsil Etme Durumuna İlişkin Kanaatinizi Belirtiniz...6 Borsanın Sizin Sorunlarınızı Çözme Konusunda Yeterlilik Derecesini Belirtiniz...6 Borsa Çalışanlarının İşleri İle İlgili Yeterlilik/Bilgili Olma Derecelerine İlişkin Kanaatinizi Belirtiniz...7 Borsa Çalışanlarının İş Ve İşlemleri Kısa Sürede Bitirmesi Hususundaki Kanaatinizi Belirtiniz...7 Borsa Çalışanlarının Güler Yüzlü Ve Kibar Olmaları Hususunda Kanaatinizi Belirtiniz...8 Borsa Çalışanlarının Güvenirliği Hususunda Kanaatinizi Belirtiniz...8 Borsanın Temizlik Ve Düzenliliği Hususunda Kanaatinizi Belirtiniz...9 Borsanın Hizmet Birimlerinin Kolay Ulaşılabilir Olması Hususunda Kanaatinizi Belirtiniz...9 Borsanın Tanıtım Faaliyetlerine İlişkin Kanaatinizi Belirtiniz Borsamızın Duyuruları Hakkında Bilgi Sahibi Olmanız İçin Size Hangi Kanal Yada Kanallarla Ulaşmamızı Tercih Edersiniz Dergimiz Elinize Ulaşıyor Mu? Derginizin İçeriğini Yeterli Buluyor Musunuz? Borsanın Vermiş Olduğu Eğitimlere Katılıyor Musunuz? Borsanın Vermiş Olduğu Eğitimlere Katılmama Sebebiniz Nedir? Hangi Konularda Eğitim Almak İstersiniz? Borsa Sizlerin Sorunlarını Çözmeye Yönelik Çalışmalar Yapıyor Mu İşletmenizin Ticari Veya Üretim Faaliyetlerini Gerçekleştirirken Karşılaştığınız En Önemli Sorunları İşaretleyiniz Borsanın Sizlere Sağlamasını İstediğiniz Bilgi Ve Danışmanlıklardan En Önemli Sorunları İşaretleyiniz Genel Memnuniyet Oranı SONUÇ GÜNCELLEME Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 1 / 16
3 Sayfa 2 / AMAÇ VE KAPSAM Sakarya Ticaret Borsası hem ISO 9001 Toplam Kalite Yönetim Sistemi, hem de TOBB Oda/Borsa Akreditasyon Sisteminin gereği olarak Üye Memnuniyet ve Beklenti Anketi çalışması gerçekleştirmiştir. Çalışmanın temel prensipleri aşağıdaki gibi belirlenmiştir. Anket formu titizlikle hazırlanmış, birçok kez revize edilerek son hali verilmiştir. Saha çalışması için belirlenen örneklem grupları borsa personeli tarafından ziyaret edilmiştir. Merkez, Karasu, Kocaali, Kaynarca, Kandıra bölgelerinde bulunan üyelerimize yüz yüze anket çalışması yapılmıştır. Bir önceki anketin üyeler tarafından çok uzun bulunması ve doldurulmak istenmemesi nedeniyle anket soruları revize edilerek hizmete yönelik sorular belirlenmiştir. Saha çalışmasından sonra her bir anket, hazırlanan veri giriş formatına ve kodlamalara uygun olarak, excel programına girilmiştir. Saha çalışmasında 102 adet anket üyelerimiz tarafından doldurulmuştur. Bu 102 adet ankete ilişkin veriler elektronik ortama girilerek analizi yapılmıştır. Elektronik ortamdaki bu veriler İstatistik verilerinde hesaplanabildiği veri hesaplama Programı olan Microsoft Excel programına aktarılmış ve yazılan Formüllerle Grafiklendirmesi yapılmıştır. Veri temizleme işleminden sonra, değişkenlerin ve değişkenlere ilişkin seçeneklerin etiketlendirilmesi gerçekleştirilmiştir. Ankette firmanın unvanı, görüşülen kişinin adı soyadı ve iletişim bilgileri özellikle yer almıştır. Bu bilgiler analizlerde kullanılmamakta, ancak üyelerin iletişim bilgilerinin güncellenmesinde faydalanılmaktadır. Ankette (demografik) bağımsız değişken olarak ifade edilen, 6 adet kontrol değişkeni bulunmaktadır. Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 2 / 16
4 Sayfa 3 / UYGULAMA 3.1. Formu Dolduranın Görevi Ankete katılan 102 üyemizin firmadaki görevlerine göre yüzdelik dağımı aşağıdaki grafikte gösterilmiştir. Hizmetten direkt etkilenen ve ulaşılmak istenilen hedef kitleye ulaşıldığı gözlemlenmiştir. Örneklem hedef kitlesine ulaşılmıştır. 19% 11% 8% 62% İşletme Sahibi SMMM İşletme Yetkilisi İşletme Çalışanı 3.2. İşletmelerin Faaliyet Alanları 102 üyemizden ankete katılanların faaliyet alanları dağılımı aşağıda verilmiştir. Yapılan analiz sonucu üyelerimizin çoğunluklu hacme sahip olan meslek gruplarına ulaşılarak anket gerçekleştirilmiştir. (Hayvancılık Et ve Et Ürünleri Meslek grubu, Kuru ve Sert Kabuklu meslek grubu, Yaş Sebze ve Meyve meslek grubu vb.) 18% 1% Hayvancılık Et ve Et Ürünleri 14% Yaş Sebze ve Meyve Süpürge İmalatı 18% Hububat Mamulleri Kuru ve Sert Kabuklu 27% 14% Çeşitli Gıd. Mad. 8% Tahıllar Ve Baklagiller Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 3 / 16
5 Sayfa 4 / İşletmelerin Çalışan Sayıları Ankete katılan 102 üyemizin İşletmelerindeki ortalama çalışan sayıları analiz edilmiştir. Bu grafiğe göre ankete katılan İşletmelerin 37% sinin 2 kişi, 32% sinin ise 1 kişi çalıştığı görülmüştür. Aşağıda verilen grafik de görüldüğü gibi üyelerinde %82 sinin 5 kişi ve altında personel çalıştıran işletmelerden oluştuğu görülmüştür. 1 KİŞİ 2 KİŞİ 3 KİŞİ 4 KİŞİ 5 KİŞİ 6 KİŞİ 7 KİŞİ 8 KİŞİ 9 KİŞİ 10 KİŞİ 11 KİŞİ 12 KİŞİ 15 KİŞİ 17 KİŞİ 25 KİŞİ 37 KİŞİ 87 KİŞİ 150 KİŞİ 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 1% 2% 3% 3% 32% 4% 8% 37% 3.4. İşletmelerin Faaliyet Yıllarına Göre Oranlar Ankete katılan üyelerimizin faaliyet yıllarını gösteren grafik aşağıda verilmiştir. Grafiğe göre; toplam ankete katılanların %13 ünün 20 yaş ve 30 yaş civarında olan işletme olduğu ankete katılanların %37 sinin 7 ile 11 yaş işletme olduğu geri kalanın ise yani %50 sinin 1 ile 5 yaş arasında olduğu görülmüştür Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 4 / 16
6 Sayfa 5 / İşletme Sahiplerinin Eğitim Düzeylerine Göre Oranları Ankete katılan 102 üyemizin eğitim durumlarına göre oranları analiz edilerek aşağıdaki grafik de gösterilmiştir. Üyelerimizin çoğunluğunun ortaöğrenim seviyesinde olduğu gözlemlenmektedir. 0% 5% 22% 33% İLKOKUL ORTAOKUL LİSE ÖN LİSANS LİSANS 40% 3.6. Borsa Personelinin Sorunlarınızla İlgilenme Düzeylerine İlişkin Kanaatinizi Belirtiniz Ankete katılan üyelerimize Borsa Personelinin Üyelerin Sorunlarıyla İlgilenme Düzeylerine İlişkin Kanaatini sorduğumuzda üyelerimizin %100 ü Memnunum Aksi cevap seçeneği olmasına rağmen üyelerimiz memnuniyetini belirtmiştir. 16% ÇOK MEMNUNUM MEMNUNUM KARARSIZIM MEMNUN DEĞİLİM HİÇ MEMNUN DEĞİLİM 84% Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 5 / 16
7 Sayfa 6 / Borsanın sizleri ilgili mercilerde temsil etme durumuna ilişkin kanaatinizi belirtiniz Ankete katılan üyelerimize Borsanın Üyeleri ilgili mercilerde temsil etme durumuna ilişkin kanaatini sorduğumuzda üyelerimizin 92% ü Memnunum, 5% i Kararsızım, 3% ü ise Memnun Değilim demiştir. Üyelerimizin ilgili mercilerde temsil etme durumu konusundaki memnuniyeti dikkate alınarak bu memnuniyetin devamlılığını sağlamak için üst yönetimin Sektörel (fındık ve süpürge sektörüne yönelik) ve bölgesel (tarım alanlarının sanayi ve inşaat sektörüne yönelik alanlara dönüştürülmesinin engellenmesi) konuların yerel ve ulusal karar alıcılara iletilmesi hususunda lobicilik faaliyetleri konusunda daha aktif rol almaları gerektiği düşünülmektedir. 2% 1% 5% 29% 63% ÇOK MEMNUNUM MEMNUNUM KARARSIZIM MEMNUN DEĞİLİM HİÇ MEMNUN DEĞİLİM 3.8. Borsanın Sizin Sorunlarınızı Çözme Konusunda Yeterlilik Derecesini Belirtiniz Ankete katılan üyelerimize Borsanın Sizin Sorunlarınızı Çözme Konusunda Yeterlilik Derecesini sorduğumuzda üyelerimizin 97% si Memnunum, 1% i Kararsızım, 2% ü ise Memnun Değilim demiştir. Üyelerimizin sorunlarını borsamız tarafından çözme konusundaki memnuniyeti dikkate alınarak bu memnuniyetin devamlılığını sağlamak için bütün çalışanların sürekli iyileşme kültürüyle çalışmalarını devam ettirmesi gerektiği düşünülmektedir. 1% 2% 0% 21% 76% ÇOK MEMNUNUM MEMNUNUM KARARSIZIM MEMNUN DEĞİLİM HİÇ MEMNUN DEĞİLİM Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 6 / 16
8 Sayfa 7 / Borsa çalışanlarının işleri ile ilgili yeterlilik/bilgili olma derecelerine ilişkin kanaatinizi belirtiniz. Ankete katılan üyelerimize Borsa çalışanlarının işleri ile ilgili yeterlilik/bilgili olma derecelerine ilişkin kanaatini sorduğumuzda üyelerimizin %100 ü Memnunum Aksi cevap seçeneği olmasına rağmen üyelerimiz memnuniyetini belirtmiştir. Analiz sonucuna göre çalışanların işleri ile ilgili yeterlilik ve bilgili olma derecelerine ilişkin konudaki memnuniyet düzeyi %100 olarak sağlanmış olduğu gözlenmiştir. Daha önce yapılan anket çalışmalarında da memnuniyetin %100 görülmesi borsa personelinin temel ve teknik yetkinliklere sahip olduğu teyit edilmektedir. 0% 0% 0% 17% 83% ÇOK MEMNUNUM MEMNUNUM KARARSIZIM MEMNUN DEĞİLİM HİÇ MEMNUN DEĞİLİM Borsa Çalışanlarının İş Ve İşlemleri Kısa Sürede Bitirmesi Hususundaki Kanaatinizi Belirtiniz Ankete katılan üyelerimize Borsa Çalışanlarının İş Ve İşlemleri Kısa Sürede Bitirmesi Hususundaki Kanaatini sorduğumuzda üyelerimizin %100 ü Memnunum Aksi cevap seçeneği olmasına rağmen üyelerimiz memnuniyetini belirtmiştir. Analiz sonucuna göre memnuniyetin devamlılığını sağlamak için bütün çalışanların kalite politikamızda da olduğu gibi kaliteden ödün vermeden zamanında ve istenen şartlarda çalışmalarını devam ettirmesi gerektiği düşünülmektedir. 0% 0% 0% 17% 83% ÇOK MEMNUNUM MEMNUNUM KARARSIZIM MEMNUN DEĞİLİM HİÇ MEMNUN DEĞİLİM Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 7 / 16
9 Sayfa 8 / Borsa çalışanlarının güler yüzlü ve kibar olmaları hususunda kanaatiniz belirtiniz Ankete katılan üyelerimize Borsa çalışanlarının güler yüzlü ve kibar olmaları hususunda kanaatini sorduğumuzda üyelerimizin %100 ü Memnunum demiştir. Analiz sonucuna göre memnuniyetin devamlılığını sağlamak için bütün çalışanların müşteri memnuniyetini esas alarak güler yüzlü ve kibar şekilde çalışmalarını devam ettirmesi gerektiği düşünülmektedir. 0% 0% 0% 16% 84% ÇOK MEMNUNUM MEMNUNUM KARARSIZIM MEMNUN DEĞİLİM HİÇ MEMNUN DEĞİLİM Borsa Çalışanlarının Güvenilirliği Hususunda Kanaatiniz Belirtiniz Ankete katılan üyelerimize Borsa Çalışanlarının Güvenilirliği Hususunda Kanaatini sorduğumuzda üyelerimizin 99% si Memnunum, 1% i Kararsızım demiştir. Bu analize göre memnuniyetin devamlılığını sağlamak için bütün çalışanların gizlilik ilkesine uyarak çalışmalarını devam ettirmesi gerektiği düşünülmektedir. 1% 0% 0% 16% 83% ÇOK MEMNUNUM MEMNUNUM KARARSIZIM MEMNUN DEĞİLİM HİÇ MEMNUN DEĞİLİM Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 8 / 16
10 Sayfa 9 / Borsanın Temizlik Ve Düzenliliği Hususunda Kanaatiniz Belirtiniz Ankete katılan üyelerimize Borsanın Temizlik Ve Düzenliliği Hususunda Kanaatini sorduğumuzda üyelerimizin 98% si Memnunum, 2% i Memnun Değilim demiştir. Bu analize göre memnuniyetin devamlılığını sağlamak için bütün çalışanların nizami ve temiz çalışma prensiplerine uyarak çalışmalarını devam ettirdiği düşünülmektedir. 0% 2% 0% 19% 79% ÇOK MEMNUNUM MEMNUNUM KARARSIZIM MEMNUN DEĞİLİM HİÇ MEMNUN DEĞİLİM Borsanın Hizmet Birimlerinin Kolay Ulaşılabilir Olması Hususunda Kanaatinizi Belirtiniz Ankete katılan üyelerimize Borsanın Hizmet Birimlerinin Kolay Ulaşılabilir Olması Hususunda Kanaatini sorduğumuzda üyelerimizin 99% si Memnunum, 1% i Kararsızım demiştir. Bu analize göre memnuniyetin devamlılığını sağlamak için Mobil tescil, bölgesel şube vb. çalışmalarını devam ettirmesi gerektiği düşünülmektedir. 1% 0% 0% 18% 81% ÇOK MEMNUNUM MEMNUNUM KARARSIZIM MEMNUN DEĞİLİM HİÇ MEMNUN DEĞİLİM Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 9 / 16
11 Sayfa 10 / Borsanın Tanıtım Faaliyetlerine İlişkin Kanaatinizi Belirtiniz Ankete katılan üyelerimize Borsanın Tanıtım Faaliyetlerine İlişkin Kanaatini sorduğumuzda üyelerimizin 94% ı Memnunum, 3% i Kararsızım, 3% ü ise Memnun Değilim demiştir. Bu analize göre memnuniyetin devamlılığını sağlamak için Basın yayın biriminin tanıtım faaliyetlerini Her Gün Daha İyiye sloganına uyum sağlayarak çalışmalarını devam ettirmesi gerektiği düşünülmektedir yılı kasım ayında yapılan algı çalışması kapsamında tanıtım faaliyetlerinin artırılmasına yönelik iletişim stratejisi hazırlayarak yönetim kurulu tarafından onaylanmıştır. Strateji kapsamında çalışmalar devam etmektedir. 3% 3% 94% MEMNUNUM KARARSIZIM MEMNUN DEĞİLİM Borsamızın Duyuruları Hakkında Bilgi Sahibi Olmanız İçin Size Hangi Kanal Yada Kanallarla Ulaşmasını Tercih Edersiniz? Ankete katılan 102 üyemizin iletişim tercihlerine göre oranları analiz edilerek aşağıdaki grafik de gösterilmiştir. Üyelerimizin çoğunluğunun iletişim tercihinin SMS olduğu gözlemlenmektedir. Duyuru yapılırken SMS birincil tercih, ise ikincil tercih olacaktır. 3% 1% 9% 9% 9% 69% FAX E-POSTA SMS DİĞER E-POSTA & FAX SMS & E-POSTA Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 10 / 16
12 Sayfa 11 / Dergimiz elinize ulaşıyor mu? Ankete katılan üyelerimizin 90% ı derginin ulaştığını 10% nun ise derginin ulaşmadığını ifade etmiştir. Derginin Daha Yüksek Kitleye ulaşabilmesi için dergi geri dönüşlerinde adres güncellemeleri yapılacaktır. Ayrıca tedarikçi kargo firması ile görüşülerek dergi dağıtımı hususunda daha özenli yapılması gerektiği uyarısı yapılacaktır. 10% 90% EVET HAYIR Dergimizin İçeriğini Yeterli Buluyor Musunuz? Ankete katılan üyelerimiz 67% si derginin içeriğini yeterli bulduğu 33% ünün ise derginin içeriğini yeterli bulmadığını ifade etmiştir. Söz konusu analiz sonucu dergi içeriğinin yeterli olmadığı anlaşılmaktadır. Konu Borsa Dergisi Yayın Kuruluna iletilecektir. Ayrıca beklentilerin alınması amacıyla kısa bir içerik anket çalışması hazırlanarak müşteri ziyaretlerinde üyelerin içerikte neleri görmek istediklerine dair kısa bir anket çalışması yapılabilir. 33% 67% EVET HAYIR Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 11 / 16
13 Sayfa 12 / Borsanın Vermiş Olduğu Eğitimlere Katılıyor Musunuz? Ankete katılım sağlayan üyelerimizin 61%i eğitime katıldığını 39% unun ise katılım sağlamadığını ifade etmiştir. 39% 61% EVET HAYIR Borsanın vermiş olduğu eğitimlere katılmama sebebiniz nedir? Eğitime katılmıyorum cevabını veren üyelerimizin katılmama sebepleri ve en çok karşılaşılan sebeplerin oranları aşağıdaki grafikte gösterilmiştir. Üyelerimizin çoğunluğu Eğitimlerden haberdar olmadığını ve eğitim saatlerinin kendilerine uymadığını ifade etmiştir. Üyelerin talep ettiği eğitim saatleri ile ilgili üyelerden bilgilerden alınarak eğitim saatleri belirlenmeli, eğitimden haberdar olmaları için birden fazla iletişim yolu (web, , SMS vb.) kullanılmalıdır. 18% 7% 38% 37% Eğitim konuları ilgimi çekmiyor Eğitim saatleri bana uymuyor Eğitim verilen yer bana uymuyor Eğitimlerden haberdar olmuyorum Eğitimin kalitesinden memnun değilim Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 12 / 16
14 Sayfa 13 / Hangi Eğitim Almak İstersiniz? Eğitimlere katılım sağlamak isteyen üyelerimize hangi konularda eğitim almak istediğini sorduğumuzda ankete katılım sağlayan üyelerimizin 50% sinin Hibe ve Teşvikler konulu eğitimleri almak istediği anlaşılmıştır. Satış Teknikleri Eğitimi 17% İhracat Nasıl Yapılır 4% E-Ticaret Nasıl Yapılır (İnternet Ortamında Satış Nasıl Yapılır) 3% Kriz Dönemlerinde Nasıl Davranılır 11% Vergi Yükümlülükleri 4% Hibe Ve Teşvikler 50% Taşıma ve Nakliye 2% Şirket Satın Alma, Birleşme, Yatırım Kararları Ve Büyüme Stratejileri 9% Borsa Sizlerin Sorunlarını Çözmeye Yönelik Çalışmalar Yapıyor Mu? Üyelerimizin 79% unun görüşüne göre Borsa onlar için sorunlarını çözmeye yönelik çalışmalar yapmakta fakat 21% i ise sorunlarının çözümüne ilişkin çalışmalar yaptığını düşünmediğini ankete katılım sağlayarak ifade etmiştir. 21% 79% EVET HAYIR Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 13 / 16
15 Sayfa 14 / İşletmenizin Ticari Veya Üretim Faaliyetlerini Gerçekleştirirken Karşılaştığınız En Önemli Sorunları İşaretleyiniz. Üyelerimiz Ticareti veya Üretim faaliyetini gösterirken karşılaştığı en önemli sorunun Pazarlama olduğu anlaşılmaktadır. Aşağıdaki grafik de diğer önem arz eden ve sürekli karşılaşılan sorunlar ankete katılım sağlayan 102 üyemizin verdiği cevaplar neticesinde yüzdelik olarak ifade edilmiştir. Üyelere pazarlama araştırması ve pazarlama teknikleri hususunda eğitim verilebilir. 3% 6% 2% 11% 8% 8% 62% Pazarlama Verimlilik Uluslararası pazarlara açılamama Kalifiye eleman yetersizliği Kurumsallaşamama Girdi maliyetinin yüksekliği ( enerji, istihdam, vergi, ham madde vb.) Finansmana erişim Borsanın Size Sağlamasını İstediğiniz Bilgi Ve Danışmanlıklardan En Önemli Sorunları İşaretleyiniz. Borsamız üyelerimize, bilgi ve danışmanlık hususlarında mütemadiyen hizmet vermektedir. Söz konusu hizmete istinaden ankete katılım sağlayan 102 üyemize hangi konularda Bilgi ve Danışmanlık almak istediğini sorduğumuzda en çok payın (68%) Teşvik konulu olduğu anlaşılmaktadır. Diğer konu başlıkları da grafik de yüzdelik dilimlerle belirtilmiştir. Bu konuda kurumumuzda ARGE biriminin var olduğu ancak üyeler tarafından bilinmediği anlaşılmaktadır. Üye ziyaretlerinde bu konuya önem verilmelidir. 5% 2% 3% 5% 4% Teşvikler Ürün Bazında Pazar Araştırması Sektör Raporları 13% Uluslararası İş İmkânları 68% Bölgesel ve Sektörel Ekonomik Göstergeler Fuarlar (Sektörel) Proje Danışmanlığı Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 14 / 16
16 Sayfa 15 / Genel Memnuniyet Oranı Ankete katılım sağlayan üyelerimize Memnuniyetleri 12 soru ile sorulmuştur. Sorularda Çok Memnunum, Memnunum, Kararsızım, Memnun Değilim, Hiç Memnun Değilim seçenekleri mevcuttur. Seçeneklerdeki Çok Memnunum ve Memnunum cevaplarını birleştirdiğimizde borsamızın üyelerimize 97% oranında genel anlamda memnuniyet sağladığı görülmüştür. Aynı yöntem ile Memnun Değilim ve Hiç Memnun Değilim cevapları da birleştirilerek 1% lik Memnuniyetsizlik olduğu tespit edilmiştir. Kalan 2% lik kısım da ise üyelerimin herhangi bir memnuniyetsizliğinin olmadığı fakat borsanın onları memnun edip etmediği hususunda kararsız olduğu görülmüştür. KARARSIZIM 2% MEMNUN DEĞİL 1% MEMNUN 97% 4. SONUÇ 2016 yılı için üyelerimizin ihtiyaçlarını ve memnuniyetlerini ölçmek adına 102 adet anket yapılmıştır. Üyelerimizin 12% sine anket yapılarak tümevarım yapılmıştır. Sonuçlar doğrultusunda genel anlamda memnuniyetin olduğu, üyelerimizin en çok pazarlama alanında problem yaşadığı, en çok Hibe ve Teşvikler konularında eğitim almak istediği ve gönderilen dergilerin içeriklerini yeterli bulmadıkları tespit edilmiştir. Borsamızın ve üyelerimizin ihtiyaçlarını, eksiklerini analiz etmek amacıyla her yıl yapılan anketler sayesinde 2016 yılı içinde oldukça önemli veriler elde edilmiştir. Anketlerden elde edilen veriler doğrultusunda gereken çalışmalar ivedilikle başlatılmıştır. Ayrıca verdiğimiz hizmetin daha da iyileştirilmesi için 2017 yılı içinde borsamız üye ilişkileri biriminin kurulmasına üyelere direk temas niteliğinde çalışmalar yapılıp yüz yüze görüşmelere başlanmasına karar vermiştir. Anket de yer alan görüşlerden bazıları aşağıdaki gibidir; Halden dükkân almanın kolaylaştırılmasını istiyorum Fındıkçılar olarak dergi yerine fındık nem ölçme aleti istiyoruz, bu bize daha yararlı Yeni hal yapımında yeterli derece de aktif olunmadığını düşünüyorum Borsanın fındığımızın depolanması ve satımında yardımcı olmasını istiyoruz. Süpürge imalatlarında uyguladığınız ihale satış usulünü diğer sektörlerde de uygulanmasını rica ederim ÖMER ELMACI Borsamızın biraz daha süpürgecilik sektörüyle ilgilenmesini istiyoruz. Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 15 / 16
17 Sayfa 16 / GÜNCELLEME Güncelleme No Tarih Güncelleme Nedeni Doküman No:RP-03 Yayın Tarihi: Revizyon No:00 Revizyon Tarihi: Sayfa 16 / 16
2017 YILI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKET RAPORU
2017 YILI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKET RAPORU SAKARYA TİCARET BORSASI Sayfa 1 / 15 1. İÇİNDEKİLER AMAÇ KAPSAM...2 UYGULAMA...3 Formu Dolduranın Görevi...3 İşletmelerin Faaliyet Alanları...3 İşletmelerin Çalışan
Detaylı2016 YILI İÇ PAYDAŞ ANALİZ RAPORU. Burcu GENÇ İstatistik ve Proje Sorumlusu
2016 YILI İÇ PAYDAŞ ANALİZ RAPORU Burcu GENÇ İstatistik ve Proje Sorumlusu Ocak 2017 ÜYELERİMİZ İLE YAPILAN ANKET SONUÇLARINA GÖRE; Çanakkale Ticaret Borsası üyelerinden 126 firma sahibi ile anketler gerçekleştirilmiştir.
DetaylıÇORLU TİCARET ve SANAYİ ODASI 2017 YILI ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ ANALİZ RAPORU
ÇORLU TİCARET ve SANAYİ ODASI 2017 YILI ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ ANALİZ RAPORU Raporun amacı; ÇORLU TİCARET VE SANAYİ ODASI hakkındaki üye ihtiyaçlarının belirlenmesi, iyileştirmeye ve geliştirmeye açık alanların
DetaylıKÜTAHYA TİCARET VE SANAYİ ODASI 2017/1 YILI ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ SONUÇ RAPORU
KÜTAHYA TİCARET VE SANAYİ ODASI 2017/1 YILI ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ SONUÇ RAPORU BÖLÜM 1 ARAŞTIRMA HAKKINDA 1.1. Araştırmanın Amacı Odamızdan hizmet alan üyelerin, odamız ile ilgili görüşlerinin ilk elden
DetaylıÜye Memnuniyet ve Beklenti Anketi Sonuçları Eylem Planı SAKARYA TİCARET BORSASI. Hazırlayan: Dr. Yüksel VARDAR
Üye Memnuniyet ve Beklenti Anketi Sonuçları Eylem Planı SAKARYA TİCARET BORSASI Hazırlayan: Dr. Yüksel VARDAR SAKARYA TİCARET BORSASI ÜYE BEKLENTİ VE MEMNUNİYET ANKETİ SONUÇLARI VE EYLEM PLANI BORSANIN
Detaylı2013 YILI İÇ PAYDAŞ ANALİZ RAPORU
2013 YILI İÇ PAYDAŞ ANALİZ RAPORU Burcu GENÇ ARALIK 2013 Çanakkale Ticaret Borsasına kayıtlı 55 şahıs ve 15 şirket olmak üzere toplam 70 üye ile yüz yüze anket yapılmıştır. Anket verileri 2013 kapsamaktadır.
Detaylı2014 YILI İÇ PAYDAŞ ANALİZ RAPORU. Burcu GENÇ İstatistik ve Proje Sorumlusu Ocak 2015
2014 YILI İÇ PAYDAŞ ANALİZ RAPORU Burcu GENÇ İstatistik ve Proje Sorumlusu Ocak 2015 ÜYELERİMİZ İLE YAPILAN ANKET SONUÇLARINA GÖRE; Çanakkale Ticaret Borsası üyelerinden 83 firma sahibi ile anketler gerçekleştirilmiştir.
DetaylıGTB 2015 ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ ANALİZ SONUÇLARI
GTB ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ ANALİZ SONUÇLARI Tescil İşlemleri Üyelik İşlemleri Aidat İşlemleri Formasyon ve İstatistik Proje Diğer % % % % % % % % % % % % % % % % % % 9 % 7% 8 % 8 % 9 % % 78 9% 7 9% 8 96%
Detaylı2014 YILI ATB YILLIK İŞ PLANI
Stratejik Amaç : SH. Bilgi İşlem Biriminin Faaliyetlerinde İyileştirmelerde Bulunmak... Yeni yönetim bilgi sistemini devreye almak ANKARA TİCARET BORSASI 204 YILI ATB YILLIK İŞ PLANI..2. Web sitesinin
DetaylıMETEOROLOJİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
METEOROLOJİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKETİ/ANKETLERİ DEĞERLENDİRME RAPORU STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI Haziran 214 1 Sayfa İçindekiler 1 ANKETE/ANKETLERE İLİŞKİN GENEL BİLGİLER...
DetaylıSUNGURLU TİCARET BORSASI 2015 YILI İŞ PLANI
SUNGURLU TİCARET BORSASI 2015 YILI İŞ PLANI SUNGURLU TİCARET BORSASI 2015 YILI İŞ PLANI Oranı Planlanan Maliyet STRATEJİK ALAN 1. HİZMET KALİTESİNİ YÜKSELTME Stratejik Amaç 1.1. Temel Üye Hizmetlerinin
Detaylı2-Metodoloji. 1-Giriş
1-Giriş Antakya Ticaret ve Sanayi Odası tarafından üyelerin ihtiyaçlarını belirlemek ve üyelerine daha kaliteli hizmet verebilmek amacıyla 2014 Yılı Üye Memnuniyeti Anketi gerçekleştirilmiştir. Her seviyedeki
DetaylıÇARŞAMBA TİCARET BORSASI 2015 YILI YILLIK İŞ PLANI
KONU Tahmini Maliyet (TL) Başlama Tarihi Bitiş Tarihi Sorumlu Kişi İşbirliği Yapılacak Kurumlar ve Kişiler Performans 1.1.1.1 2013 yılında istihdam edilmesi planlanan basın ve halkla ilişkiler personelinin
DetaylıÇARŞAMBA TİCARET BORSASI 2016 YILI YILLIK İŞ PLANI
KONU Tahmini Maliyet (TL) Başlama Tarihi Bitiş Tarihi Sorumlu Kişi İşbirliği Yapılacak Kurumlar ve Kişiler Performans 1.1.1.1 2013 yılında istihdam edilmesi planlanan basın ve halkla ilişkiler personelinin
Detaylı2017 YILI ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ RAPORU
1. AMAÇ VE KAPSAM Gaziantep Ticaret Borsası; hem ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, hem Borsa Akreditasyon Sistemi, hem de ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi gereği olarak Üye Bilgilerini Güncelleme
Detaylı2012 YILI İÇ PAYDAŞ ANALİZ RAPORU ARALIK 2012
2012 YILI İÇ PAYDAŞ ANALİZ RAPORU ARALIK 2012 ÜYELER İLE YAPILAN ANKET SONUÇLARINA GÖRE; Çanakkale Ticaret Borsasına kayıtlı toplam 364 işletme ile yüz yüze anket yapılmıştır. Çalışmada Çanakkale Ticaret
DetaylıAKHİSAR TİCARET BORSASI
2015 YILI İŞ PLANI STRATEJİK AMAÇ 1: HEDEF 1.1 HEDEF 1.2 HEDEF 1.3 HEDEF 1.4 Üyeler ile iletişim verimliliğini arttırmak Üyelerin eğitim ihtiyaçlarını karşılamak Üyelere danışmanlık hizmeti sunmak Lobi
DetaylıSAKARYA TİCARET BORSASI ÜYE MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI
SAKARYA TİCARET BORSASI ÜYE MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI Faaliyette bulunduğunuz sektör hangisidir? 29,2 3 25,0 kn 21,3 13,9 14,9 15,0 8,4 7,9 4,5 5,0 1.MESLEK GRUBU 2.MESLEK GRUBU 3.MESLEK GRUBU 4.MESLEK GRUBU
Detaylı2014 YILI ATB YILLIK İŞ PLANI
Sayfa No 1/8 Stratejik Amaç 1: MEVCUT BİRİMLERİN ALT YAPI VE İŞLEVSEL OLARAK İYİLEŞTİRİLMESİ VE YENİ BİRİMLERİN OLUŞTURULMASI Teslim ya da İşin Tamamlanma Tarihi SH 1.1 Bilgi İşlem Biriminin Faaliyetlerinde
DetaylıÇORLU TİCARET VE SANAYİ ODASI DIŞ PAYDAŞ ANKET ANALİZ RAPORU
ÇORLU TİCARET VE SANAYİ ODASI DIŞ PAYDAŞ ANKET ANALİZ RAPORU 1.Araştırmanın Amacı ve Önemi Çorlu Ticaret ve Sanayi Odası nın verdiği hizmetlerin kapsamı içindeki dış paydaşlarının müşterek ihtiyaçlarının
DetaylıT.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI. 2011 Yılı Çalışan Memnuniyeti Anket Raporu
T.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI 2011 Yılı Çalışan Memnuniyeti Anket Raporu ARALIK 2011 1.1 Araştırmanın Amacı Araştırmada, Dokuz Eylül Üniversitesi Strateji Geliştirme
DetaylıMANİSA TİCARET BORSASI 2018 YILI İŞ PLANI
MANİSA TİCARET BORSASI YILI İŞ PLANI Yayın Tarihi: 01.10.2013 Revizyon Tarihi: 28.12.2017 Revizyon No: 4 Form No: F.12 AMAÇ 1: MANİSA TİCARET BORSASI NIN KURUMSAL KAPASİTESİNİN GELİŞTİRİLMESİ Ödenek) (
DetaylıT.C. ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI 2014 YILI SUNULAN HİZMETİ DEĞERLENDİRME ANKET RAPORU
T.C. ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI 2014 YILI SUNULAN HİZMETİ DEĞERLENDİRME ANKET RAPORU OCAK 2015 1.1. Araştırmanın Amacı Araştırmada, na bağlı olarak hizmet vermekte olan;
DetaylıHedef Çalışan Memnuniyetini Arttırmak
Kurumsal Yapının Güçlendirilmesine İlişkin Amaç Stratejik Amaç 1.1 Borsanın Kurumsal Yönetim Yaklaşımı ile Yönetilmesi Hedef 1.1.1 Borsada Kurumsal Yönetim İlkeleri Konusunda Farkındalık Oluşturmak Strateji
DetaylıİLETİŞİM PLANI. Tescil ve Sicil Birimi. Sicil Birimi. Sicil Birimi. Bilgi İşlem Basın Yayın
KONU AMAÇ İŞ ARAÇ SORUMLU FAALİYET ÜYELER Etkin ve işlevsel bir üye veri tabanı oluşturarak haberleşme verimliliğini arttırmak Yeni Bilgilerinin Güncellenm esi Mevcut Durum Tanımlanma sı Yeni üye kaydı
DetaylıMANİSA TİCARET BORSASI 2017 YILI İŞ PLANI
MANİSA TİCARET BORSASI YILI İŞ PLANI STRATEJİK AMAÇ 1: MANİSA TİCARET BORSASI NIN KURUMSAL KAPASİTESİNİN GELİŞTİRİLMESİ Sorumlu Göstergesi Eylem Tarihi ve Süresi Hedef Durumu Bütçe Faslı Oranı Planlanan
DetaylıADANA DIŞ TİCARETİNİN MEVCUT DURUM ANALİZİ
ADANA DIŞ TİCARETİNİN MEVCUT DURUM ANALİZİ 2014 Hazırlayan: Berna ÖVÜL Dış Ekon. İliş. ve Org. Memuru Dış Ekonomik İlişkiler ve Organizasyonlar Müdürlüğü Telif Hakkı 2014, Adana Ticaret Odası Tüm Hakları
DetaylıDÖNEMINE AIT ÇANAKKALE TICARET BORSASı ÜYELERIYLE. YAPıLAN ANKET ÇALıŞMASı RAPORU
2012-2013 DÖNEMINE AIT ÇANAKKALE TICARET BORSASı ÜYELERIYLE YAPıLAN ANKET ÇALıŞMASı RAPORU Burcu GENÇ ARALIK 2013 Araştırmanın materyali olarak Çanakkale Ticaret Borsası üyeleriyle yüz yüze yapılan anket
DetaylıBafra Ticaret ve Sanayi Odası 2012 Üye Memnuniyeti Anketi
Bafra Ticaret ve Sanayi Odası Giriş Anket çalışması ile ilgili kurum ile hizmet sözleşmesi imzalanması ve proje koordinatörü ile gerçekleştirilen toplantı sonrası araştırma çalışmaları hakkında bir faaliyet
Detaylıİhtiyaç Analiz Anketi
İhtiyaç Analiz Anketi ERZURUM DA KOBİ LERİN E-TİCARET KONUSUNDA STRATEJİ ve HEDEFLERİ KONULU BAŞVURU FORMU 1. Firma Bilgileri Firma Adı : Telefon : Faks : e-posta : Faaliyet Gösterdiği : Ana Sektör Ürünler
DetaylıT.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI. 2012 Yılı Çalışan Memnuniyeti Anket Raporu
T.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI 2012 Yılı Çalışan Memnuniyeti Anket Raporu OCAK 2013 1.1 Araştırmanın Amacı Araştırmada, Dokuz Eylül Üniversitesi Strateji Geliştirme
DetaylıASİAD Daimi İhracat Ürünleri Ticaret ve Fuar Merkezi Anketi Ocak 2012
ASİAD Daimi İhracat Ürünleri Ticaret ve Fuar Merkezi Anketi Ocak 2012 FİRMA İLE İLGİLİ BİLGİLER Firma : Genel Müdür : İhracat ve Yurt Dışı Pazarlarından Sorumlu Müdür: Telefon : Faks : Gsm : E-Posta :
DetaylıDIŞ TİCARET BEKLENTİ ANKETİ 2014 2. ÇEYREĞİNE İLİŞKİN BEKLENTİLER
DIŞ TİCARET BEKLENTİ ANKETİ 2014 2. ÇEYREĞİNE İLİŞKİN BEKLENTİLER 14 Nisan 2014 T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI EKONOMİK ARAŞTIRMALAR VE DEĞERLENDİRME GENEL MÜDÜRLÜĞÜ GİRİŞ "Öncü Göstergeler" Erken Uyarı Mekanizmaları
Detaylı2012 İŞ YERİNDE KADIN ARAŞTIRMASI RAPORU. Mart, 2012
2012 İŞ YERİNDE KADIN ARAŞTIRMASI RAPORU Mart, 2012 ARAŞTIRMA HAKKINDA 2012 Şubat ayında PERYÖN web sayfasında yer alan İş Yerinde Kadın Araştırması, Dernek üyeleri ve iletişim veri tabanında bulunan yaklaşık
DetaylıSAKARYA DA TARIM VE HAYVANCILIK SEKTÖR ANALİZİ VE ÖNERİLER RAPORU PROJESİ SAHA ARAŞTIRMA ÇALIŞMASI SONUÇLARI
SAKARYA DA TARIM VE HAYVANCILIK SEKTÖR ANALİZİ VE ÖNERİLER RAPORU PROJESİ SAHA ARAŞTIRMA ÇALIŞMASI SONUÇLARI 1995 yılında TÜBİTAK Bilim Kurulu kararıyla kuruldu. Kurucuları arasında; TÜBİTAK, TOBB, TTGV,
DetaylıT.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI Yılı Çalışan Memnuniyeti Anket Raporu
T.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI 2013 Yılı Çalışan Memnuniyeti Anket Raporu OCAK 2014 1.1 Araştırmanın Amacı Araştırmada, Dokuz Eylül Üniversitesi Strateji Geliştirme
DetaylıÖZEL SEKTÖR DOSYASI: KOBİLERİN İSTİHDAMA KATKISI VE EKONOMİK BEKLENTİLERİ
ÖZEL SEKTÖR DOSYASI: KOBİLERİN İSTİHDAMA KATKISI VE EKONOMİK BEKLENTİLERİ Bu çalışma; (OKFRAM) ve İKSARA Araştırma ve Danışmanlık işbirliği ile gerçekleştirilmiştir. Araştırma örneklemi, Türkiye deki faal
DetaylıTOBB tarafından yıl içinde açılan eğitim seminer vb. çalışmalar takip edilerek uygun olan eğitimlere azami düzeyde katılım sağlanacaktır.
Faaliyet 1.1.1 TOBB vb. kuruluşlar tarafından düzenlenen eğitimlere katılım sağlanması TOBB tarafından yıl içinde açılan eğitim seminer vb. çalışmalar takip edilerek uygun olan eğitimlere azami düzeyde
DetaylıDIŞ TİCARET BEKLENTİ ANKETİ 2015 1. ÇEYREĞİNE İLİŞKİN BEKLENTİLER
DIŞ TİCARET BEKLENTİ ANKETİ 2015 1. ÇEYREĞİNE İLİŞKİN BEKLENTİLER 12 Ocak 2015 T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI EKONOMİK ARAŞTIRMALAR VE DEĞERLENDİRME GENEL MÜDÜRLÜĞÜ GİRİŞ "İhracat ve İthalatta Firma Algısı" Dış
DetaylıDIŞ TİCARET BEKLENTİ ANKETİ ÇEYREĞİNE İLİŞKİN BEKLENTİLER
DIŞ TİCARET BEKLENTİ ANKETİ 2013 3. ÇEYREĞİNE İLİŞKİN BEKLENTİLER 15 Temmuz 2013 T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI EKONOMİK ARAŞTIRMALAR VE DEĞERLENDİRME GENEL MÜDÜRLÜĞÜ GİRİŞ "Öncü Göstergeler" Erken Uyarı Mekanizmaları
DetaylıT.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI
T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI Bölgesel Yenilik Stratejisi Çalışmaları; Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi İstanbul Bölgesel Yenilik Stratejisi Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi Önemli Not: Bu anketten elde
DetaylıDIŞ TİCARET BEKLENTİ ANKETİ 2014 3. ÇEYREĞİNE İLİŞKİN BEKLENTİLER
DIŞ TİCARET BEKLENTİ ANKETİ 2014 3. ÇEYREĞİNE İLİŞKİN BEKLENTİLER 14 Temmuz 2014 T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI EKONOMİK ARAŞTIRMALAR VE DEĞERLENDİRME GENEL MÜDÜRLÜĞÜ GİRİŞ "İhracat ve İthalatta Firma Algısı"
DetaylıDIŞ TİCARET BEKLENTİ ANKETİ 2016 1. ÇEYREĞİNE İLİŞKİN BEKLENTİLER
DIŞ TİCARET BEKLENTİ ANKETİ 2016 1. ÇEYREĞİNE İLİŞKİN BEKLENTİLER 11 Ocak 2016 T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI EKONOMİK ARAŞTIRMALAR VE DEĞERLENDİRME GENEL MÜDÜRLÜĞÜ GİRİŞ "İhracat ve İthalatta Firma Algısı" Dış
Detaylı2018 YILI İŞ PLANI STRATEJİK AMAÇ 1: TOBB AKREDİTASYON SİSTEMİ TEMEL YETERLİLİKLER MADDESİNİ SAĞLAMAK VE ETKİNLİĞİNİ SÜREKLİ İYİLEŞTİRMEK
P.1.1 YÖNETİM BORSA MEVZUATI PROSES KARTI STRATEJİKHEDEF 1.1 YÖNETİM ODA/BORSA MEVZUATI PROSESİNİ İYİLEŞTİRMEK F. 1.1.1 Yönetici Eğitimleri Düzenlemek Eğitim sayısı 2 eğitim F.014Eğitim / Etkinlik Planı
DetaylıDIŞ TİCARET BEKLENTİ ANKETİ 2015 4. ÇEYREĞİNE İLİŞKİN BEKLENTİLER
DIŞ TİCARET BEKLENTİ ANKETİ 2015 4. ÇEYREĞİNE İLİŞKİN BEKLENTİLER 12 Ekim 2015 T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI EKONOMİK ARAŞTIRMALAR VE DEĞERLENDİRME GENEL MÜDÜRLÜĞÜ GİRİŞ "İhracat ve İthalatta Firma Algısı" Dış
DetaylıENDÜSTRİYEL REKLAMCILIK VE BASKI SEKTÖRÜ ÖLÇÜMLEME ÇALIŞMASI SORU FORMU
Sayın Yetkili, ENDÜSTRİYEL REKLAMCILIK VE BASKI SEKTÖRÜ ÖLÇÜMLEME ÇALIŞMASI SORU FORMU Sektörün rakamsal verilerle tanımlanması amacıyla yapılan bu çalışmada, firmanıza ilişkin bilgiler gizlilik çerçevesinde
Detaylı2015 YILI AKADEMİK PERSONEL MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI
T.C. İZMİR KATİP ÇELEBİ ÜNİVERSİTESİ 2015 YILI AKADEMİK PERSONEL MEMNUNİYET ANKETİ SONUÇ RAPORU Üniversitemizde 2015 yılında 30.06.2015-15.07.2015 tarihleri arasında yapılan akademik personel memnuniyet
Detaylı2017 YILI STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI MEMNUNİYET ANKET RAPORU
27 YILI STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI MEMNUNİYET ANKET RAPORU MART 27 Araştırmanın Amacı Araştırmada, Ahi Evran Üniversitesi Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı na bağlı olarak hizmet vermekte
DetaylıİMO İZMİR ŞUBESİ GENÇ İNŞAAT MÜHENDİSLERİ KOMİSYONU ANKET SONUÇLARI
İMO İZMİR ŞUBESİ GENÇ İNŞAAT MÜHENDİSLERİ KOMİSYONU ANKET SONUÇLARI Şubemizin Genç İnşaat Mühendisleri Komisyonu tarafından son on (10) yılda mezun olan Üyelerimize yönelik yapılan anketimizin amacı genç
DetaylıBağdat Caddesi Aksan Apt. No:326 D:14 Caddebostan Kadıköy/İSTANBUL
Bağdat Caddesi Aksan Apt. No:326 D:14 Caddebostan Kadıköy/İSTANBUL Şirket Ünvanı : Mert Group İnşaat, Elektronik Ve Enerji San. Tic. Ltd. Şti. Adres : Bağdat Caddesi Aksan Apt. No:326 D:14 Caddebostan
DetaylıMERSİN TİCARET VE SANAYİ ODASI OCAK 2011
MERSİN TİCARET VE SANAYİ ODASI OCAK 2011 TAŞIT ARAÇ VE PARÇALARI TİCARETİ SEKTÖRÜ MEVCUT DURUMU VE MÜŞTERİ EĞİLİMLERİ TESPİT ÇALIŞMASI TAŞIT ARAÇ VE PARÇALARI TİCARETİ SEKTÖRÜ MEVCUT DURUM ANALİZ SONUÇLARI
Detaylı2016 YILI ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKET RAPORU
206 YILI ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKET RAPORU TEMMUZ 206 .. Araştırmanın Amacı Araştırmada, na bağlı olarak hizmet vermekte olan;. Bütçe ve Performans Şube Müdürlüğü 2. Stratejik Planlama Şube Müdürlüğü 3.
DetaylıT.C. ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI 2014 YILI ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKET RAPORU
T.C. ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI 2014 YILI ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKET RAPORU OCAK 2015 1.1. Araştırmanın Amacı Araştırmada, na bağlı olarak hizmet vermekte olan; 1. Bütçe ve
DetaylıGENEL SEÇİMLERİN YEREL SEÇİMLERE ETKİSİ ARAŞTIRMASI
GENEL SEÇİMLERİN YEREL SEÇİMLERE ETKİSİ ARAŞTIRMASI AĞUSTOS - 2018 Çetin Emeç Bulvarı Hürriyet Caddesi No: 2/12 Çankaya / ANKARA Tel: 0312 473 8423 Faks: 0312 473 8429 www.miargem.org.tr miargem@miargem.org.tr
Detaylı2017 Hedef Gerçekleşme Gerçekleşme Maliyet Göstergesi
Stratejik Amaç : Revizyon No:04 Revizyon Tarihi: 08.05. SH. Bilgi İşlem Biriminin Faaliyetlerinde İyileştirmelerde Bulunmak Tablo 05. Stratejik Hedefler Tablosu 204 ANKARA TİCARET BORSASI STRATEJİK HEDEFLER
Detaylı2018 YILI İŞ EYLEM PLANI Sayfa 1 / 11
2018 YILI İŞ EYLEM PLANI Sayfa 1 / 11 Hedef STRATEJİK HEDEF 1.1 YÖNETİM ODA/BORSA MEVZUATI PROSESİNİ İYİLEŞTİRMEK F. 1.1.1 Yönetici Eğitimleri Düzenlemek Eğitim 2 eğitim F. 1.1.2 Müşterek Meslek Komitesi
Detaylı30.12.2015.SAYILI YÖNETİM KURULU KARARIYLA ONAYLANMIŞTIR.
2016 YILI İŞ PLANI 30.12.2015.SAYILI YÖNETİM KURULU KARARIYLA ONAYLANMIŞTIR. 1 SAKARYA TİCARET BORSASI 2016 YILI STRATEJİK FAALİYETLERİ Ana Tema 1. KURUMSAL KAPASİTE Stratejik Amaç 1.1. Borsanın En İyi
DetaylıELAZIĞ TİCARET BORSASI 2017 İŞ PLANI
ELAZIĞ TİCARET BORSASI 2017 İŞ PLANI Elazığ, 2017 STRATEJİ 1: Elazığ Ticaret Borsası kimliğinin daha ön plana çıkarılması, Hedef 1.1: Tarımsal ve kırsal kalkınmanın desteklenmesi 1.1.1 Yapılacak ler Tarıma
DetaylıMEZOPOTAMYA KALKINMA VE PROJE DANIŞMANLIK
MEZOPOTAMYA KALKINMA VE PROJE DANIŞMANLIK BİZ KİMİZ? VİZYON-MİSYON FİKİRLER HİZMETLERİMİZ 1 (MKA) Mezopotamya Kalkınma ve Proje Danışmanlık, özel sektör, sivil toplum kuruluşları, kamu kurum ve kuruluşları
Detaylı2013 YıLı PERSONEL MEMNUNIYET ANKET RAPORU. Burcu GENÇ Aralık 2013
2013 YıLı PERSONEL MEMNUNIYET ANKET RAPORU Burcu GENÇ Aralık 2013 Çanakkale Ticaret Borsası bir aile, kendimi de bu ailenin bir üyesi olarak görüyorum sorusuna 7 kişi katılıyorum, 1 kişi kararsızım, Genel
DetaylıSTRATEJİK AMAÇ 1: TOBB AKREDİTASYON SİSTEMİ TEMEL YETERLİLİKLER MADDESİNİ SAĞLAMAK VE ETKİNLİĞİNİ SÜREKLİ İYİLEŞTİRMEK
KARTI P.1.1 YÖNETİM BORSA MEVZUATI PROSES KARTI OCAK ŞUBAT MART NISAN MAYIS HAZIRAN TEMMUZ AĞUSTOS EYLÜL EKIM KASIM STRATEJİK AMAÇ 1: TOBB AKREDİTASYON SİSTEMİ TEMEL YETERLİLİKLER MADDESİNİ SAĞLAMAK VE
DetaylıMEMNUNİYET ANKETİ RAPOR FORMU
Uygulama Alanı Personel Memnuniyet Anketi Hizmet Memnuniyet Anketi Uygulama Tarihi: 01.06.2016 01.07.2016 Personelin Görev Alanı Personelin Hizmet Yılı Kişi Sayısı Kümülatif Kriminal Daire Başkanlığı Personeli
Detaylı2016 YILI PAYDAŞ MEMNUNİYET ANKET RAPORU
206 YILI PAYDAŞ MEMNUNİYET ANKET RAPORU TEMMUZ 206 .. Araştırmanın Amacı Araştırmada, na bağlı olarak hizmet vermekte olan;. Bütçe ve Performans Şube Müdürlüğü 2. Stratejik Planlama Şube Müdürlüğü 3. Muhasebe
DetaylıAbant İzzet Baysal Üniversitesi Yeni Kütüphane Binası Anketi-2014
Abant İzzet Baysal Üniversitesi Yeni Kütüphane Binası Anketi-214 Abant İzzet Baysal Üniversitesi Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı, yapılacak olan yeni kütüphane binası ile ilgili öğrenci, akademik,
DetaylıÜye memnuniyet ve ihtiyaç anketi yapılması. Üye memnuniyet seviyesinin geliştirilmesine yönelik çalışma sayısı. %80 ve üzeri memnuniyet sağlamak
STRATEJĠK AMAÇ 1: ÜYE ĠHTĠYAÇ VE BEKLENTĠLERĠNĠ KARġILAMAK ÖNCÜ KURUM OLMAK Stratejik Hedef HEDEF 1.1 Hizmet ÇeĢitliliğinin Artırılması HEDEF 1.2 Hizmet Kalitesinin Artırılması Stratejik Faaliyetler Faaliyet
DetaylıHububat Gurubu Tekstil Grubu Canlı Hayvan Grubu
Meslek Gurbları ile yapılan çalıştaylar *Borsamız ile ilgili hangi bilgilere ulaşılabildiği sorulduğunda; Hububat Grubunun %57, Tekstil Grubunun %45,Et ve Canlı Hayvan Grubunun ise %50 sinin hizmete, Hububat
DetaylıKAYIT DIŞI İSTİHDAM ARAŞTIRMASI 2011
KAYIT DIŞI İSTİHDAM ARAŞTIRMASI 2011 www.macnamar.com Kale Mah. Kaptanağa Sok. Mecit Turan İş Merk. No: 5/86 Samsun Tel : 362 431 91 61 Fax: 362 431 91 61 1. Araştırmanın Kimliği... 1 1.1. Araştırmanın
DetaylıSTRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI 2015 KALİTE HEDEFLERİ RAPORU
2015 Kalite Hedefleri Raporu STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI 2015 KALİTE HEDEFLERİ RAPORU Hedef 1- Kamu Mali Yönetim ve Kontrol sürecine uyum sağlayarak, saydam, etkin, verimli ve doğru mali kontrol
DetaylıAntalya, 2015 FEP. Katılımcı Anket. Sonuçları
FEP Katılımcı Anket Sonuçları Antalya, 2015 w Türkiye Bağımlılıkla Mücadele Eğitim Programı (TBM) Formatör Eğitim Programı (FEP) Uygulama Değerlendirme Raporu (Yönetici Özeti) Antalya da 10.11.2014 ile
Detaylı- TERCİHLERDE ROL OYNAYAN BİRİNCİ FAKTÖR: İSTİHDAM İMKANLARI
-YÖK ÜN YAPTIĞI ANKET SONUÇLANDI - TERCİHLERDE ROL OYNAYAN BİRİNCİ FAKTÖR: İSTİHDAM İMKANLARI -ADAYLARIN %94 Ü DEVLET ÜNİVERSİTELERİNİ, %6 SI İSE VAKIF ÜNİVERSİTELERİNİ TERCİH EDEBİLECEKLERİNİ BELİRTTİ
Detaylı2014 Yerel Seçimleri Tekirdağ Kapaklı Siyasi Eğilim Araştırması
2014 Yerel Seçimleri Tekirdağ Kapaklı Siyasi Eğilim Araştırması ARAŞTIRMANIN AMACI Yaklaşan Belediye Başkanlığı seçimlerinde ortaya çıkacak tablonun önceden tahmin edilmesi araştırmanın en temeldeki amacı
DetaylıÖĞRETMEN YETERLİKLERİ VE İLKÖĞRETİM PROGRAMLARINA İLİŞKİN ALGI DEĞİŞİMİ ARAŞTIRMASI
ÖĞRETMEN YETERLİKLERİ VE İLKÖĞRETİM PROGRAMLARINA İLİŞKİN ALGI DEĞİŞİMİ ARAŞTIRMASI İnsan Kaynaklarının Geliştirilmesi Operasyonel Programı kapsamında AB tarafından finanse edilen ve Hayat Boyu Öğrenmenin
DetaylıEKONOMİK DURUM TESPİT ANKET SONUÇLARI
EKONOMİK DURUM TESPİT ANKET SONUÇLARI Ankete Katılım: 1998 yılından bu tarafa düzenlenen anketimize bu dönem 65 firmadan cevap gelmiştir. Bu miktar toplam üyelerimizin %10 una karşılık gelmektedir. Ankete
DetaylıSORU/KATEGORİ. Sayfa 1 2015 YILI ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ
2015 YILI ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ SORU/KATEGORİ 1.İstediğiniz bilgilere ulaşabilme açısından kurumumuzu nasıl buluyorsunuz? 2.Borsamızdan istediğiniz hizmeti alabilme hızını nasıl değerlendiriyorsunuz? 3.Kurumumuzda
Detaylı2014 yılı Durumu Neden 2015 yılı Durumu Neden
1.KURUMSALLAŞMA DÖNGÜSÜNÜN HIZLANDIRILMASI 1.1. Akreditasyon, Yönetim Sistemlerinin revize edilmesi ve yeni yönetim sistemlerinin kurulması 1.1.1. Yönetim sistemi konusunda danışmanlık hizmeti alınması
DetaylıONDOKUZ MAYIS ÜNİVERSİTESİ. VERİ TOPLAMA ve ANALİZ BİRİMİ. Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Anket Sonuçları
ONDOKUZ MAYIS ÜNİVERSİTESİ VERİ TOPLAMA ve ANALİZ BİRİMİ Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Anket Sonuçları Ankete toplam 262 kişi katılmıştır. 262 kişinin 209 u öğrenci, 53 tanesi ise personeldir. Katılımın
DetaylıR A P O R. Doç. Dr. Fatih YARDIMCIOĞLU Arş. Gör. Furkan BEŞEL. Mayıs 2015
R A P O R 1 Doç. Dr. Fatih YARDIMCIOĞLU Arş. Gör. Furkan BEŞEL Mayıs 2015 Sunuş 4.264 kişi ile yüz yüze görüşme şeklinde yapılan anket bulgularına dayanan bu rapor, Mart- Nisan 2015 tarihinde Sakarya ilinin
Detaylı2015 Yılı Mayıs Ayı Bülteni
2015 Yılı Mayıs Ayı Bülteni Katılım Yapılan Toplantılar, Ziyaretler ve Etkinlikler: 01.05.2015 tarihinde düzenlenen TOBB 71. Genel Kuruluna Meclis Başkanımız Fahrettin ZOBALI, Yönetim Kurulu Başkanımız
Detaylı2016 YILI İŞ/EYLEM PLANI
AMAÇ 1. SÜRDÜRÜLEBİLİR İŞ HAYATINA YÖNELİK AMAÇLAR Stratejik Hedef Strateji Faaliyetler Göstergeleri Hedef Dokümantasyon Kayıt 1.1.1. Ulaşım ve Lojistik Olanaklarını Niğde ye Hava Alanı Yapılmasını Sağlamak
DetaylıKUYUMCULUK VE TAKI TASARIMI PROGRAMI ÖĞRENCĐLERĐNĐN OKULDAN BEKLENTĐLERĐ VE MESLEKĐ GELECEKLERĐNĐN DEĞERLENDĐRĐLMESĐ
MYO-ÖS 2010- Ulusal Meslek Yüksekokulları Öğrenci Sempozyumu 21-22 EKĐM 2010-DÜZCE KUYUMCULUK VE TAKI TASARIMI PROGRAMI ÖĞRENCĐLERĐNĐN OKULDAN BEKLENTĐLERĐ VE MESLEKĐ GELECEKLERĐNĐN DEĞERLENDĐRĐLMESĐ Pınar
DetaylıKIRKLARELİ ÜNİVERSİTESİ PAYDAŞ GÖRÜŞLERİNİN BELİRLENMESİ REHBERİ. Bologna Eşgüdüm Koordinatörlüğü
KIRKLARELİ ÜNİVERSİTESİ PAYDAŞ GÖRÜŞLERİNİN BELİRLENMESİ REHBERİ Bologna Eşgüdüm Koordinatörlüğü 1. Giriş 2. Program çıktısı(pç) ve öğrenim çıktısı(öç) nedir? 3. Paydaş görüşlerinin alınmasında dikkat
DetaylıSoru 1: Firma olarak 2012 yılının ikinci yarısı için nasıl bir ekonomik beklenti içindesiniz?
EKONOMİK DURUM TESPİT ANKET SONUÇLARI Ankete Katılım: 1998 yılından bu tarafa düzenlenen anketimize bu dönem 56 firmadan cevap gelmiştir. Bu miktar toplam üyelerimizin %9 una karşılık gelmektedir. Ankete
DetaylıT.C. İZMİR KATİP ÇELEBİ ÜNİVERSİTESİ 2015 YILI İDARİ PERSONEL MEMNUNİYET ANKETİ SONUÇ RAPORU
T.C. İZMİR KATİP ÇELEBİ ÜNİVERSİTESİ 015 YILI İDARİ PERSONEL MEMNUNİYET ANKETİ SONUÇ RAPORU Üniversitemizde 015 yılında 30.06.015-15.07.015 tarihleri arasında yapılan idari personel memnuniyet anketine
Detaylıİkraz No: 8531-TR Proje Adı: Sağlık Sisteminin Güçlendirilmesi ve Desteklenmesi Projesi Proje Süresi: Başvuru Numarası:
T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI SAĞLIK HİZMETLERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ SAĞLIK SİSTEMİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ VE DESTEKLENMESİ PROJESİ KAPSAMINDA ALINACAK DANIŞMANLAR İÇİN İSTİHDAM DUYURUSU İLGİ BİLDİRİMİNE DAVET İkraz No:
Detaylı2018 YILLIK İŞ PLANI
2018 YILLIK İŞ PLANI A.1. Borsanın Temel Yeterliliklerinin ve Kurumsal Kapasitesinin Kod Stratejik Hedef Strateji Faaliyetler Performans Göstergeleri Stratejik Hedef izleme Stratejik Plan Toplantılarının
DetaylıCCI SİZİN İÇİN NE YAPABİLİR?
CCI SİZİN İÇİN NE YAPABİLİR? FABRİKA / İMALATÇI KIYASLAMA ÇALIŞMASI SONUÇLARI DAHA FAZLA BİLGİ SAHİBİ OLMAK İÇİN, LÜTFEN BÖLGESEL CCI TEMSİLCİNİZLE BAĞLANTIYA GEÇİNİZ. TEMSİLCİLERİN BÖLGELERE GÖRE LİSTESİNİ
DetaylıSTRATEJİK PLANI DIŞ PAYDAŞ ANKETİ. Mezun ( ) Veli ( ) Şirket ( ) STK ( ) Üniversite ( ) Kamu Kuruluşu ( ) Diğer ( )
2018-2022 STRATEJİK PLANI DIŞ PAYDAŞ ANKETİ Bu anket Üniversitemiz 2018-2022 Stratejik Planına temel olacak durum analiz raporunda kullanılmak üzere hazırlanmıştır. Üniversitemiz 2018-2022 stratejik planının
DetaylıBÖLÜM 5 SONUÇ VE ÖNERİLER. Bu bölümde araştırmanın bulgularına dayalı olarak ulaşılan sonuçlara ve geliştirilen önerilere yer verilmiştir.
BÖLÜM 5 SONUÇ VE ÖNERİLER Bu bölümde araştırmanın bulgularına dayalı olarak ulaşılan sonuçlara ve geliştirilen önerilere yer verilmiştir. 1.1. Sonuçlar Araştırmada toplanan verilerin analizi ile elde edilen
DetaylıÇANAKKALE TİCARET BORSASI. HABERLEŞME ve YAYIN STRATEJİSİ PLANI
ÇANAKKALE TİCARET BORSASI HABERLEŞME ve YAYIN STRATEJİSİ PLANI Yürürlük Tarihi : 03.01.2011 Revizyon No. : 0 Sayfa : 0/2 KONU SORUMLU PLANLANAN YAPILACAKLAR GÖZDEN GEÇİRME Üye Bilgileri Güncelleme Tüm
DetaylıGalip KOKULU - Genel Sekreter Yardımcısı
Galip KOKULU - Genel Sekreter Yardımcısı Yasal Dayanak EBSO, tüzel kişiliğe sahip kamu kurumu niteliğinde bir meslek kuruluşudur. Oda nın yasal dayanağını; 5174 sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği
Detaylı2017 YILLIK İŞ PLANI
2017 YILLIK İŞ PLANI A.1. Borsanın Temel Yeterliliklerinin ve Kurumsal Kapasitesinin k Hedef Kodu Faaliyetler Göstergeleri Hedef Durumu Oranı Planlanan Maliyet Gerçekleşen Maliyet Termin Tarihi Bütçe Kalite
DetaylıSTRATEJİK PLAN (2015-2018) HEDEF-FAALİYET-MALİYET TABLOSU
STRATEJİK PLAN (215-218) HEDEF-FAALİYET-MALİYET TABLOSU Kurumsal Kaynakların Geliştirilmesi Zaman ve Stres Yönetimi eğitimi Etkinlik Katılımcı 25 25 25 25 1.2 1.2 1.4 1.4 Liderlik eğitimi Etkinlik Katılımcı
DetaylıEKONOMİK DURUM TESPİT ANKET SONUÇLARI
EKONOMİK DURUM TESPİT ANKET SONUÇLARI Ankete Katılım: 1998 yılından bu tarafa düzenlenen anketimize bu dönem 64 firmadan cevap gelmiştir. Bu miktar toplam üyelerimizin %8 ine karşılık gelmektedir. Ankete
DetaylıÜniversite Birinci Sınıf Öğrencilerinin Kütüphane Hizmetlerine Yönelik Tutumu ve Kütüphane Kullanım Alışkanlığı Balıkesir Üniversitesi Örneği
Üniversite Birinci Sınıf Öğrencilerinin Kütüphane Hizmetlerine Yönelik Tutumu ve Kütüphane Kullanım Alışkanlığı Balıkesir Üniversitesi Örneği Öğr.Gör. Okan KOÇ Giriş Araştırmamızda, üniversite birinci
DetaylıBORU HATLARI İLE PETROL TAŞIMA A.Ş 2014 YILI MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKET RAPORU
BORU HATLARI İLE PETROL TAŞIMA A.Ş 2014 YILI MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKET RAPORU Kalite, Eğitim ve Geliştirme Daire Başkanlığı Ankara 2015 BOTAŞ BORU HATLARI İLE PETROL TAŞIMA A.Ş MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKET
DetaylıBuca Belediyesi Hizmet Memnuniyet ve Beklentiler Araştırması SONAR
Buca Belediyesi Hizmet Memnuniyet ve Beklentiler Araştırması ARAŞTIRMANIN AMACI Buca Belediyesi nin hizmetlerinden duydukları memnuniyet düzeylerini, Buca belediyesine olan güvenlerini ve başarı oranlarını,
DetaylıBilgi Toplumu Stratejisinde İnternet Kafelerin Sosyal Dönüşüme Katkısı
Bilgi Toplumu Stratejisinde İnternet Kafelerin Sosyal Dönüşüme Katkısı ALI HAYDAR DOĞU KARADENIZ TEKNIK ÜNIVERSITESI, ENFORMATIK BÖLÜMÜ TRABZON Bilgi Toplumu Stratejisi Türkiye nin bilgi toplumuna dönüşüm
DetaylıKIRKLARELİ İLİ MESLEKİ TEKNİK EĞİTİM MEMNUNİYET ANKETİ NİSAN 2014
KIRKLARELİ İLİ MESLEKİ TEKNİK EĞİTİM MEMNUNİYET ANKETİ NİSAN 2014 Sayın katılımcı, bu araştırma Kırklareli İl Milli Eğitim Müdürlüğü tarafından gerçekleştirilmektedir. Anketi cevaplamak için ayırdığınız
DetaylıELAZIĞ TİCARET BORSASI 2018 İŞ PLANI
ELAZIĞ TİCARET BORSASI 2018 İŞ PLANI Elazığ, 2018 STRATEJİ 1: Elazığ Ticaret Borsası kimliğinin daha ön plana çıkarılması, Hedef 1.1: Tarımsal ve kırsal kalkınmanın 1.1.1 Yapılacak ler Tarıma dayalı sanayinin
Detaylı