I NI NAL KULLANICI SO ZLES MESI MADDE: 1 SO ZLES MENI N TARAFLARI

Transkript

1 I NI NAL KULLANICI SO ZLES MESI MADDE: 1 SO ZLES MENI N TARAFLARI I s bu I ninal Kullanıcı So zles mesi ( So zles me ); I ninal O deme ve Elektronik Para Hizmetleri A.S ( I ninal )ve Kart Sahibi arasında as ag ıda belirlenen s artlarla imzalanmıs tır. MADDE: 2 SO ZLES MENI N AMACI I s bu So zles me, Provus Bilis im Hizmetleri A.S. ( Provus ), INGBank ( Banka ) ve I ninal O deme ve Elektronik Para Hizmetleri A.S ( I ninal ) tarafından c ıkarılmıs O n O demeli I ninal (MasterCard) Kart ( I ninal Kart - Kart ) kullanıcılarının kart kullanım kos ullarının belirlenmesi amacıyla olus turulmus tur. MADDE: 3 TANIMLAR MASTERCARD: Merkezi Purchase N.Y. Amerika da bulunan; MasterCard markası ile c ıkmıs kartların kullanımı ve bunların u ye is yerlerinde kabulu ile ilgili kuralları belirleyen ve uluslararası alanda MASTERCARD markalı kartlar ile yapılan is lemlerin, ISSUER kurumlar ile ACQUIRER kurumlar arasındaki is lemlerin online bag lantı ile gerc ekles mesini sag layan ve takasını gerc ekles tiren uluslararası Kurum ve Kartlı Sistem Kurulus u. BANKALARARASI KART MERKEZI A.S. (BKM): Tu rkiye dahilindeki Bankalar ve Finans kurumları tarafından kendi markası ile veya ulusal/uluslararası Kartlı Sistem Kurulus ları ndan alacag ı yetkiye dayanarak c ıkartacag ı VISA, MASTERCARD markalı kartların Tu rkiye dahilinde kullanımı ve bunların Tu rkiye dahilindeki is yerlerinde kabulu ile ilgili kuralları belirleyen ve Tu rkiye dahilinde her c es it markalı kart ile yapılan is lemlerin, ISSUER kurumlar ile ACQUIRER kurumlar arasındaki is lemlerin online bag lantı ile gerc ekles mesini sag layan ve takasını gerc ekles tiren sisteme sahip Tu rkiye de mukim Kurulus, Ulusal Kartlı Sistem Kurulus u. ISSUER (KART VEREN KURUM): Kartlı Sistem Kurulus ları nın verdig i yetkiler ve belirledig i kurallara bag lı olarak gerc ek ve tu zel kis iler adına veya onların yetkili kıldıg ı kis ilere kart veren banka, finans kurumları ve dig er yetkili kurulus lar. ACQUIRER (KART ALACAG INI TAKASA GO NDEREN KURUM): Kendisi ile so zles me imzalayarak kart kabul etme yetkisi alan kendi u ye is yerlerinde, ISSUER lar tarafından verilmis kartların kullanılması sonucu olus an alacakları is yerine o deme yaparak takasa go nderen banka, finans kurumları ve dig er yetkili kurulus lar.

2 O N-O DEMELI KART: Banka veya kart c ıkarma yetkisi ile kurulmus s irketlerin, kurdukları sistem c erc evesinde veya yurtic inde ya da yurtdıs ında kartlı sistem kurma veya kart c ıkarma amacı ile kurulmus s irketler ile yaptıkları anlas malara istinaden c ıkardıkları, hamiline/kullanıcısına o nceden karta yu klenen tutar kadar harcamaya imkan veren, kredi limitinin bulunmadıg ı, mal ve hizmet temini ile her tu rlu o demeleri yapma ve/veya ayrıca dog rudan ya da elektronik veya benzeri is lem cihazları aracılıg ıyla nakit c ekme olanag ı sag layan mu lkiyeti kart c ıkaran kurulus a ait olan fiziki olarak basılı kartı veya sanal ortamlarda kullanılabilen fiziki varlıg ı bulunmayan kart numarasını ifade eder. MO/TO IS LEMLERI : Telefon ile c ag rı merkezi u zerinden kart bilgileri verilerek yapılan is lemler. O rneg in, bilet alımı, alıs veris, sigorta, e-ticaret vs. GI B: Gelir I daresi Bas kanlıg ı. MASAK: Mali Suc ları Aras tırma Kurumu. WEB SI TESI PCI DSS Payment Card Industry Data Security Standard MADDE: 4 I NI NAL KART O ZELLI KLERI ve KULLANIM KOS ULLARI a) I ninal Kart, Banka ve I ninal tarafından, I ninal anlas malı u ye is yerlerinden avantajlı alıs veris yapılması ve dig er tu m MasterCard noktalarında kartlı nakit kullanım ic in c ıkartılmıs MasterCard logolu, o n o demeli ve limitler dahilinde tekrar doldurulabilen anonim bir o deme aracıdır. b) Kartlar sanal ya da fiziksel olabilir. c) Kart u zerinde herhangi bir isim ve/veya arkasında herhangi bir kis isel banka hesabı bulunmaz.

3 d) Kartlarla ancak u zerinde yu klu bakiye kadar alıs veris yapılabilir. Bakiye bittig inde/kart sahibi istedig inde karta Banka ATM lerinden, I ninal ın anlas malı oldug u fiziki/sanal is yerlerinden ve perakende noktalarından bakiye dolumu yapılır. Yu kleme noktalarının listesine Web Sitesinden ulas ılabilir. e) Kartın kullanım su resi kartın u zerinde yazıldıg ı gibidir. Kart Sahibi, Kartın son kullanma tarihinde, bakiyesi kalması durumunda bu bakiyenin yeni kartına aktarılmasını talep edebilir. f) Fiziki alıs veris lerde satın alımın gerc ekles mesi ic in kart sahibi o deme terminaline kart s ifresini girmelidir. Kart s ifresi 16 haneli kart numarasının son 4 hanesidir. Kart s ifresi anlas malı banka ATM lerinden deg is tirilebilir. Anlas malı noktalara web sitesinden ulas ılabilir. g) Kart ile MO/TO adı verilen is lemler yapılamaz. h) Kart sahibi, kart u zerinde bulunan bakiyesini hukuki limitler dog rultusunda talep edebilir. Kart sahibi kendisine iadesi ic in gerekli evrakları ( u ru nu n satın alma fis i, son yu kleme makbuzu, kimlik fotokopisi, paranın go nderilmesi istenen IBAN numarası) mu s teri hizmetlerine ibraz etmesi halinde kartın ic inde bulunan bakiye kadar tutarın iadesi belirtilen IBAN numarasın go nderilir. Yo netmelik madde 7 uyarınca kart sahibinden bu is lemin maliyetiyle orantılı bir u cret talep edilebilir. Kart sahibi u cret bilgisine websitesinden ulas abilir. i) Karta yu kleme ve Kartla alıs veris GI B, MASAK vb. du zenleyici kurumlarca belirlenmis ve o n-o demeli kartlar ic in Suc Gelirlerinin Aklanmasının ve Tero ru n Finansmanının O nlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yo netmelik in 6. Maddesi kapsamında kimlik tespitini zorunlu kılmayan azami limitler dahilinde yapılabilir. Du zenleyici kurumların limitleri deg is tirmesi durumunda bu limitler gu ncel rakamlarla revize edilecek olup, ininal kartın s u an ic in limitleri; 750 TL aylık yu kleme ve 300 TL tek seferde bakiye yu kleme olarak belirlenmis tir. Gu ncel limitler web sitesinden takip edilebilir. j) Kart Sahibi kartına ait is lem bilgilerini Web Sitesindeki hesabından takip edebilir. k) Kart Sahibi, kartına 2. kere ve sonrasında bakiye yu klemesi/dolumu yapabilmek ve kartını 3D Secure destekli Internet ve e-ticaret sitelerinde kullanabilmek ic in, kartını TC Kimlik numarası, isim, soyisim, dog um tarihi, GSM numarası, e-posta adresi ve dig er adres bilgileri ile Kart I s lemleri kısmından tanımlaması ve aktive etmesi gerekmektedir. Kart sahibi ininal ve grup s irketlerinin mu s teri ilis kileri yo netimi amacıyla (verileri kaydetmelerini, depolamalarını, deg is tirmelerini, yeniden du zenlemelerini, tasniflemelerini veya dig er s ekillerde is lemelerini de kapsar) ininal hizmetlerini tanıtmak da dahil ancak bununla sınırlı olmayan amac larla ticari elektronik iletiler go ndermesi dahil iletis ime gec mesine onay vermektedir.

4 l) Kart sahibi, tek bir TC Kimlik numarasına en fazla 3 adet I ninal kart tanımlaması yapabilir. m) Kartın c alınması, kaybolması durumunda numaralı mu s teri hizmetlerinden iptal edilmesi gerekmektedir. I ptal is leminden sonra kart sahibi yeni bir kart alabilir. Yeni kart alınması durumunda eski kartın limitleri de yeni kart ic in uygulanmaya devam eder. n) O deme is lemine ilis kin onay, fiziksel alıs veris lerde is lem gerc ekles tirilmeden o nce kart s ifresinin girilmesiyle verilir. Online is lemlerde, is lemin 3D secure o zellikli olması durumunda kart sahibinin web sitesindeki hesabında tanımladıg ı cep telefonuna gelen onay kodunun sisteme girilmesiyle, 3D secure o zellikli olmayan is lemlerde kart bilgisinin verilmesiyle o deme is lemine ilis kin onay verilmis olur. o) Yabancı para birimiyle yapılan alıs veris lerde karta yansıyacak do viz kuru o deme anındaki Merkez Bankası do viz kuruna %7 ilave komisyon eklenmesiyle hesaplanır. Uygulanacak referans do viz kurundaki deg is iklikler derhal gec erli olacaktır. MADDE: 5 I NI NAL KART KULLANIMINDA SORUMLULUK ESASLARI a) Teslim alınan kartın tu m sorumlulug u, kartı teslim aldıg ı an itibari ile Kart Sahibine gec ecektir. b) Kart Sahibi, I ninal Kart ı, Madde 4 te belirtilmis kullanım kos ulları dahilinde kullanacag ını kabul, beyan ve taahhu t eder. Kartın, Madde 4 te belirtilmis kullanım kos ulları dıs ında kullanılmasından dog acak her tu rlu hukuki/cezai sorumluluk ve yu ku mlu lu k kart sahibine aittir. O deme aracının hileli ve yetkisiz kullanımı s u phesini dog uran durumlarda ininal, kartın kullanımını durdurabilir. c) Kart Sahibi, Kartı Banka nın tabi oldug u du zenleyici/denetleyici kurum kuralları ve mevzuatın dıs ında kullanması ve/veya uygun olmayan is yerlerinde kullanması durumlarında, bu kullanımlardan dog acak tu m hukuki/cezai sorumluluk ve yu ku mlu lu g u n kendisinde oldug unu kabul, beyan ve taahhu t eder. d) Kartla yapılan u ru n/mal satın alımlarında kart sahibinin muhatabı u ru n/malı satan U ye I s yeri dir. Kartla alınan u ru n/malda c ıkacak herhangi bir ayıp, stok sıkıntısı vb. sorunda Kart Sahibi, I ninal ı sorumlu tutmayacag ını kabul, beyan ve taahhu t eder. e) Kartın kaybolması veya c alınması durumunda sorumluluk Kart Sahibindedir. Kart Sahibinin kayıp ya da c alınma durumlarında numaralı mu s teri hizmetlerinden kartını iptal etmesi gerekmektedir. Kartta bakiye kalması durumunda:

5 Kis i kendisine iadesi ic in gerekli evrakları ( u ru nu n satın alma fis i, son yu kleme makbuzu, kimlik fotokopisi, paranın go nderilmesi istenen IBAN numarası) mu s teri hizmetlerine ibraz etmesi halinde kayıp/c alıntı bildirimi kartın ic inde bulunan bakiye kadar tutarın iadesi belirtilen IBAN numarasına go nderilir. Kis i yeni bir kart alıp web sitesindeki hesabına aktive ederek mu s teri hizmetlerinden bakiyenin transferini isteyebilir. f) I ninal, so z konusu o n o demeli kart sisteminde, kartın o zelliklerinde, anlas malı u ye is yerlerinde, web sitesi ve sosyal medyadaki u ru n sayfalarında her tu rlu du zeltme ve deg is iklig i yapabilir; u ru nu piyasadan kaldırabilir. Bu durumda I ninal ın Kart Sahibine kars ı hic bir hukui/cezai sorumluluk ve yu ku mlu lu g u bulunmamaktadır. Kart Sahibi, I ninal ın sayılan hakları kullanması halinde, I ninal dan ne nam altında olursa olsun hic bir talepte bulunmayacag ını kabul, beyan ve taahhu t eder. g) Kart Sahibi, I ninal Karta ilis kin u cretlendirmelerde deg is iklik yapma hakkının her daim saklı oldug unu kabul, beyan ve taahhu t eder. Deg is ikliklere ve gu ncel u cretlere Web Sitesinden ulas ılabilir. h) Alıs veris yapılmak istenen Internet ve e-ticaret sitelerinin o deme altyapısından kaynaklanan herhangi bir sorun nedeniyle I ninal Kartın kullanılmamasından dolayı olus abilecek her tu rlu sorun ve s ikayetten o tu ru I ninal sorumlu tutulamaz. i) I s bu so zles me, I ninal Kart Sahibinin Kartını ilgili noktalardan teslim alması ve/veya sanal kartını olus turmasını takiben gec erli olacak ve kart vadesi/son kullanma tarihi dolana kadar gec erlilig ini koruyacaktır. j) İşbu Sözleşme nin imza tarihi itibariyle, Kart Sahibi tarafından İninal a sağlanan Kart Sahibi ne ve sözleşme yetkililerine ilişkin kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereğince, hukuka uygun, doğru, güncel ve kanunlarda belirlenen süre ile sınırlı olmak üzere işlenecektir. Kişisel veriler, işbu Sözleşme nin ifası, sunulan hizmeti kişiselleştirmek ve geliştirmek amaçlarıyla, İninal iş ortakları ile yalnızca belirtilen amaçlar sınırında aktarılacaktır. Kart Sahibi, işbu madde hükmüne muvafakat ettiğini, kabul, beyan ve taahhüt eder. Anılan Kanun a ilişkin Bilgilendirme Metni, İninal ın web sitesinde yayınlanacaktır. k) Kart Sahibi, I ninal ın is ortakları ile c ıkardıg ı/c ıkaracag ı ortak kartlara dair hassas o deme verisi ve kis isel gu venlik bilgileri haric kullanıcı bilgilerinin, Kart Sahibi ne fayda sag lanması, kis iye o zel kampanya du zenlenmesi ve promosyon c alıs ması yapılması gibi sebeplerle is ortakları ile paylas ılmasına onay vermektedir. I s bu kullanıcı bilgileri, Kart Sahibi nin ortak kart ile yaptıg ı is lem bilgilerini kapsamaktadır. Ayrıca Kart Sahibi, perakende satıs larda veya online satıs larda I ninal Kart kullanmak suretiyle is lem yaptıg ında, kayıt sırasında girmis oldug u kullanıcı bilgilerinin, yasal s artlara ve

6 MasterCard Kurallarına uygun olarak o demenin gerc ekles tirilmesi amacıyla gerekli go ru len o lc u de paylas ılmasına onay vermektedir. l) Kart Sahibi, is bu Kullanıcı So zles mesi uyarınca, I ninal ve Banka tarafından kendisine bilgilendirme, tanıtım ve pazarlama amacıyla ticari elektronik ileti go nderilmesine onay vermektedir. Kart Sahibi, ticari elektronik ileti almak istememesi durumunda verdig i onayı kaldırabilir. Bu deg is iklig in nasıl yapılacag ına ilis kin ayrıntılı bilgi go nderilen bilgilendirme ve tanıtım iletilerinde yer almaktadır. m) Kart kullanıcısı herhangi bir o deme is leminin yetkilendirilmeden veya hatalı gerc ekles tig ini iddia etmesi durumunda bu talebi derhal mu s teri hizmetlerine bildirir. O deme is leminin yetkilendirilmeden veya hatalı gerc ekles tig inin ispatı durumunda ininal o deme is lemine ilis kin tutarı kart sahibine iade eder. n) Kart Sahibi nin kis isel ve hassas o deme verileri I ninal tarafından PCI DSS e uygun olarak saklanmaktadır. MADDE 6 U CRETLER a) Kart Satıs U creti: Anlas malı Satıs Noktalarından ya da Web Sitesi u zerinden alınan Kart ic in belirlenmis satıs fiyatıdır. Anlas malı Satıs Noktalarında kart u cretinin nasıl alınacag ı ilgili nokta bazında deg is ebilir. b) Kart Yu kleme U creti: Kartın ic ine her para yu kleme is leminde, is lem adedi ya da is lem tutarı dog rultusunda alınan u crettir. c) Aylık Kullanım U creti: Kartın kullanım bedeli kars ılıg ı olarak, kart bakiyesinden otomatik du s ecek u crettir. d) Para C ekme U creti: Kartla ATM den gerc ekles tirilen her para c ekme is leminde, is lem bas ına alınan u crettir. Gu ncel u cret bilgisi web sitesinde duyurulmaktadır. MADDE: 7 GENEL HU KU MLER a) Kart Sahibinin, s ifre bilgilerini gizli tutması ve bu bilgilerin bas kaları tarafından kullanılmasına engel olacak o nlemleri alması gerekmektedir. b) Kart Sahibi, Kartını, Banka nın u yesi bulundug u/bulunacag ı uluslararası kart kurulus ları tarafından belirlenen kurallar ve So zles me hu ku mlerine uygun kullanmayı ve bu kurulus ların kurallarına tabi olmayı kabul eder.

7 c) ininal so zles meyi 7(gu n) o nceden ihbar ederek her zaman sona erdirebilir. Mu s teri so zles me kapsamında kullandıg ı kartını iade etmek durumundadır. d) I s bu so zles me kartın kullanıldıg ı su re boyunca gec erlidir. e) ininal ın en az otuz gu n o nce haber vermek kos uluyla so zles mede her tu rlu deg is iklig i yapma hakkı saklıdır. I ninal so zles mede herhangi bir deg is iklik yaptıg ında Kart Sahibine deg is iklig in kapsamını ve yu ru rlu k tarihini bildirir. Kart sahibinin yu ru rlu k tarihine kadar hic bir u cret o demeden so zles meyi fesih hakkı vardır. Yu ru rlu k tarihine kadar itiraz edilmemesi halinde Kart Sahibi deg is iklig i kabul etmis sayılır. f) I s bu So zles me den kaynaklanan her tu rlu hukuki uyuşmazlığın c o zu mu nde I stanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.