Dijital dönüşümden emin olmak

Transkript

1 Dijital dönüşümden emin olmak

2 Geleceğe bakış

3 Geleceğe bakış PwC 3

4 Geleceğe bakış PwC 2017 Digital IQ Survey Katılan Yöneticiden %52 si şirketlerinin güçlü bir Dijital IQ su olduğunu söylüyor. Konumunda lider olan şirketlerin %82 si dijital teknolojinin insan deneyimine odaklanıyor. Yöneticilerin %42 si Nesnelerin İnterneti (IoT) nin iş modellerini sarsacağını söylüyor. PwC

5 Geleceğe bakış Yatırımlarınızı yoğunlaştırdığınız teknolojiler hangileridir? %73 Nesnelerin interneti Yapay Zeka Robotlar %15 %31 %54 %63 %63 3-D Baskı %12 %17 Arttırılmış gerçeklik Sanal gerçeklik %7 %10 %15 %24 Dronelar Blockchain %3 %14 %11 Bugün 3 yıl içinde PwC

6 Sektörel Uygulamalar Gelişen Teknolojiler Geleceğe bakış AI Blockchain Nesnelerin İnterneti VR AR Drone Robotlar 3D Baskı Eğlence Finansal Hizmetler Otomotiv Sağlık Perakende Savunma Gerçekçi 3D filmler; Artırılmış Gerçeklik ile geliştirilen oyunlar Transfer işlemlerinde Blockchain; Yapay zeka ile sahtekarlık tespiti İnsansız arabalar; 3D baskı ile oluşturulan parçalar İlaç buluşları için yapay zeka; robotik cerrahi Teslimat için Dronelar; Artırılmış gerçeklik ile alışveriş İnsansız hava araçları & Dronelar ile suç oranı düşürme PwC 6

7 Dijital dönüşüm

8 Dijital dönüşüm Ne değildir? Dijital dönüşüm, şirketin çalışma biçimini değiştirmeden eski teknolojinin yerine yenisini koyarak şirketi dijitalleştirmek demek değildir. Nedir? Yeni iş modelleri geliştirmek, bilgi, şirket kaynakları ve dijital teknolojileri yeni kombinasyonlarla birleştirerek benzersiz müşteri deneyimleri oluşturmak ve şirket kaynaklarını çok daha etkin kullanmak için teknolojiyi bu kaynaklara uygulamaktır. Dijital Strateji Dijital Dönüşüm Dijital Hizmetler Dijital Operasyonel Yetkinlikler PwC

9 Dijital dönüşüm adımları Dijital Zeka olgunluk seviyenizi değerlendiri n Djital strateji çalıştayı düzenleyin Şirketinizde dijital diyalog başlatın Dijital stratejinizi geliştirin Ekosisteminizi genişletin PwC 9

10 Dijital dönüşüm çerçevesi Dijital Ticaret Dijital Tüketim Dijital Kimlik Dijital Ekosistem Bulut Video Kitap Yayınlar Yiyecek Destek Finansal Gazete Offline ve online kanal Ürün odaklılık Karmaşık data analitik Kişiselleştirilmiş öneri Çapraz kanal Tek kullanıcı deneyimi Kişiselleştirilmiş hizmet Organize inovasyon Değer ağı Ortak ekosistem Müşteri empatisi Amazon dan kitap aldım Ne, ne kadar ve nasıl okuduğu görebiliyorum ve kişiselleştirilmiş öneriler alıyorum. Amazon/Kindle profili oluşturdum & ilgi alanlarımı Amazon ve Facebook ta paylaşıyorum. Amazon un yiyecek dağıtım, kredi kartı ve bulut hizmetlerini kullanıyorum. PwC 10

11 Dijital dönüşüm çerçevesi Dijital Hazırlık Dijital Hazırlık Değerlendirmesi Dijital Hazırlık Nihai Raporu Kurumun mevcut dijital olgunluğu ve iletişim kanallarının değerlendirilmesi "Kanal Olgunluğu" ve "Sosyal, Mobil ve Analitik Olgunluğu" açısından Kurum un rakiplere kıyasla değerlendirilmesi Kurum un toplam dijital olgunluğunun dört dalga modeli kullanılarak belirlenmesi Yönetici görüşmelerinin gerçekleştirilmesi Görüşmelerin sonuçlarının anlık olarak grafik şeklinde gösterilmesi Grafiklerin Dijital dönüşüm için uzmanlarımız tarafından değerlendirilmesi Dijital Hazırlık ile ilgili Nihai Rapor aşağıdakileri içermektedir: Üst seviye Dijital Dönüşüm Yol Haritası Dijitalleşmenin tüm faydalarını elde edebilmek için Kurum a özel olarak geliştirilmiş dijital aktivite önerileri Rakip Kıyaslamaları PwC 11

12 Dijital dönüşüm çerçevesi Sosyal Medya Mobil Veri Analitik Bulut Bilişim Dijital İş Modeli Kurumun dijital stratejisi nedir? Kurumun dijital iş modeli nedir? İş Modelini etkileyebilecek güncel trendler nelerdir? Müşteri Odaklılık Müşteriyle etkileşim kanalları nelerdir? Müşteri ilişkileri nasıl yönetilmektedir? Süreçler Süreçler dijital teknolojilerle nasıl desteklenmektedir? Teknik yeterlilikler nelerdir? BT altyapısı dijital hizmetleri ne ölçüde desteklemektedir? Uyum, Risk & Güvenlik Kurum dijital süreçlerin mevzuata uyumunu nasıl sağlamaktadır? Uyum ve Bilgi Güvenliği nasıl kontrol edilmektedir? İnsan & Kültür Kurum genelinde bilgi alışverişi ve iletişimi nasıl yönetilmektedir? Kurum un değişim çevikliği nasıldır? Dijital kültür ne seviyededir? PwC 12

13 Dijital güven oluşturmak

14 Dijital güven oluşturmak PwC 14

15 Dijital güven çerçevesi Risk yönetimi ve güven, dijital platformlar, iş stratejisinin sağlanması için giderek merkezi hale geldiğinden, dijital gündemin temelini oluşturmaktadır. Güven oluşturmak için bu beş alanın her birine güven duymanız gerekecek: BT risk ve süreklilik Risk almak için güven Teknoloji risklerinin anlaşıldığı ve iyi yönetildiği ve gerektiğinde dijital platformların mevcut olacağına dair güven (24 * 7). Veri Güvence Verilerinize güven Verilerinin bütünlüğüne ve şirketiniz hakkında size neler söyleyebildiklerinden yararlanma yeteneğine güvenin. İş Sistem kontrolleri Sistemlerinize güven Kurum içi veya bulut tabanlı olsun dijital iş sistemlerinin, doğru olanı yaptıklarından emin olmak için doğru kontrollere ve izlemeye sahip olduklarına dair güven Dönüşüm güvencesi Dijital dönüşüm programına güven Bir sonraki karmaşık dijital dönüşüm programına başlamak ve beklenen faydaları, zamanında ve bütçeye uygun bir şekilde sunmak için güven Siber Güvenlik Siber güvenliğinize güven Müşterilere ait ve diğer verilerin korunması için sistemlerin güvende olduğuna ve kimlik / gizlilik konularına ilişkin önlemlere güven. PwC 15

16 BT risk ve süreklilik İyi uygulamalar Dijital risklerinizi proaktif olarak tanımlıyor, değerlendiriyor, sahipleniyor, yönetiyor ve izliyorsunuz. Risk duyarlı kararlar almak için ihtiyaç duyduğunuz bilgilere bir düğmeyi tıklayarak ulaşabilirsiniz. Risk landscape Risk How to approach risk from an IT perspective Yüksek etkili sistem kesintilerini önleyebilir ve tespit edebilir durumdasınız. Strategic commercial reputational Risk, control and assurance continuum Approach Organisational operational Financial Compliance regulatory BT olayları ya da felaketler meydana geldiğinde, tamamen hazır ve hızlı yanıt verebilecek durumdasınız. 1 Risk strategy 2 Risk assesment 3 Design implementation management 4 Monitoring 5 Assurance 6 Outcomes BT'ye bağımlı düzenleyici gerekliliklerle tamamen uyumlusunuz. Lines of defence Response Toplam uyum maliyetiniz azalmaktadır. 1st line: people, process & technolgy 2nd line: management &oversight 3rd line: internal audit 4th line: external assurance PwC 16

17 Veri güvence İyi uygulamalar Sizin için hangi verilerin önemli olduğunu biliyorsunuz ve rekabet avantajı için onu kullanmak için gerekli güvene sahipsiniz. Üçüncü şahıslara ait verileri, nerede işinize yarayacak şekilde kullanabileceğinizi ve nerede kullanmamanız gerektiğini biliyorsunuz. Sistem değişikliklerinin veriniz üzerinizdeki etkiyi biliyorsunuz. Şirket çalışanları iş ihtiyaçları için verilerin doğru olma sorumluluğunu taşıyor. Veri kalitesinin bozulmasına ve raporlama, karar verme ve müşteriler üzerindeki etkisi hakkında bilgi sahibi olacak kontrollere ve süreçlere sahipsiniz. Customer data Digital channels/platf and offline Systems and report that process data accurately Clear understanding of your data needs Core systems and processes Monitoring to highlight issues and problems Analytics & insight Smarter decisions Hangi verilerin güvenliğini sağlamanız gerektiğini ve hangi verilerden kurtulmanız gerektiğini biliyorsunuz. Business data Internal & third party data Real timeautomation PwC 17

18 Controlsculture İş Sistemleri kontrolleri İyi uygulamalar Standardisation Confidence in your systems and processes Kontrol ortamınız, risklerin sürdürülebilir, güvenilir ve düşük maliyetli yönetimini sağlar. Ana ve destekleyici iş sistemleri, internet / bulut tabanlı ve mobil uygulamalar ile etkin, etkili ve entegredir. Yönetim, sistemlerinizin gerçek zamanlı olarak izlenmesini ve düzenli olarak değerlendirilmesini sağlar ve sistemleri güçlendirir. Yönetişim, Risk ve Uyum (GRC) teknolojisi, ana ve destekleyici iş sistemlerini güçlendirmek için hayati destek sağlar. Data quality GRC technology Control automation Outcomes Control design Business systems landscape Process aderence Continuous monitoring Documentation İşlem verilerini sürekli izleyerek performans, süreç uyumu ve uyum hakkında kapsamlı bilgi sahibisiniz. Mobile applications Internet/cloud based applications Other enterprise business systems ERP and EPM systems Integration Controlsmaturity PwC 18

19 Digital Transformation Assurance Dönüşüm güvencesi İyi uygulamalar Teknoloji destekli dönüşüm, karmaşık ancak şirketiniz için stratejik bir değişim getirmektedir. Yatırımınızın tam boyutunu anlayabiliyorve rekabetten önce kendinizi konulandırabiliyorsunuz. Ortaklar ve piyasa analistleri, işinizi geliştirme veya yenilik yapma konusundaki özverinizi destekliyor ve dijital yatırımlarınızdan maksimum değeri elde etme yaklaşımınıza güveniyorlar. Executiveboard Steering Committee Programme ManagementTeam Projector workstream deliveryteams Implementation roll out teams/ capabilities work streams operationalteams Systems integrator Business Other partners Software vendor External Audit Audit committee Internal Audit Dijital değişim ajandası zaman ve bütçeyegöre işliyor ve tüm paydaşların beklediği çıkıtları sağlıyorsunuz. Sınırlı kaynaklarınızla şirkete en fazla değeri getirecek teknolojik değişikliklere odaklanıyorsunuz Solution Assurance & Deep Dives Continuous Assurance Gate Reviews ProgrammeAssessments PwC 19

20 Siber güvenlik İyi uygulamalar Dijital ortamdaki tehditleri gerçek zamanlı olarak anlıyorsunuz. Stratejik planı hayata geçirirken şirketinizin aldığı risklerin farkındasınız. Dijitalleşmenin şirketinizin dokusunu nasıl değiştirdiğini, yeni tehditlerle risk profilinizi değiştirdiğini anlıyorsunuz. Sınırların değiştiğini, şirket mimarisinin ve buna bağlı olarak da dijital tedarik zincirinizdeki risklerinizin değiştiğini biliyorsunuz. Tehditlerin içeriden ve dışarıdan geldiğinin farkındasınız. PwC 20

21 Dijital dönüşümün gerçek faydası bütüncül yaklaşımda gizlidir CEO Rekabet avantajı yaratın Piyasayı sarsın İş liderleri Verimliliği artırın Müşteri deneyimini iyileştirin İnovasyonu hızlandırın CIO Altyapı yükünü azaltın Uygun destek modelleri hayata geçirin BT güvenliğini güçlendirin Müşteriler CFO Sermaye ve operasyon giderlerini düşürün Faaliyet karınızı artırın CHRO En iyi yetenekleri bünyenize alın ve elinizde tutun Çalışanların yaşadıkları şekilde çalışmalarına izin verin PwC 21

22 Sorularınız? Özkan Kıvanç, Direktör Risk, Süreç ve Teknoloji Hizmetleri +90 (212) xxx xx xx PwC 22