Bankacılık Etiği. KATILIMCILAR Bankacılık kariyeri yapmakta olan her düzey ve bölümden şube ve genel müdürlük personeli katılabilir.

Transkript

1 Bankacılık Etiği Seminerde, bankacıların birbirleri, kurumları, diğer bankalar, resmi makamlar ve müşteriler ile ilişkilerinde nasıl davranması gerektiği anlatılacak ve ortak bankacılık kültürüne ilişkin bilgi verilecektir. Bankacılık kariyeri yapmakta olan her düzey ve bölümden şube ve genel müdürlük personeli katılabilir. Etik Kavramı, Bankacılık Etiğinin Önemi Banka ve Çalışanlar Arasındaki İlişkiler Bankacının Nitelikleri Dürüstlük Tarafsızlık Saydamlık Kurum Kültürü Eğitim Mevzuat Banka İçi Yazılı Kural ve Düzenlemeler Kariyer Gelişimi Mal Varlığı Bankalar Arasındaki İlişkiler ve Rekabet Rekabet Bilgi Alışverişi Personel Hareketleri İlan ve Reklamlar Kamu Kurum ve Kuruluşları ile İlişkiler Müşteri ile İlişkiler Dürüstlük Tarafsızlık Güvenilirlik Saydamlık Müşterinin Bilgilendirilmesi Müşteri Sırrı Bilgi Güvenliği Müşteri Şikayetleri Toplumsal Yarar ve Çevreye Saygı İçerden Öğrenenlerin Ticareti Kara Paranın Aklanması İlişki Süreçleri İstihbarat Ziyaret ve Temsil Ürün Satışı Fiyatlama Satış Sonrası Hizmet

2 Süreçlere İlişkin Örnek Çalışmalar Kar, Hedef ve Etik Uyumu Etiğe Aykırı Davranışların Tespiti ve Yaptırım KKBB 30 Eylül 2011 Yrd.Doç.Dr. Mehmet Yazıcı Kredi Değerlendirme ve Risk Yönetiminde "Scoring, Rating ve Mali Analiz" Benzerlikler, Farklılıklar ve Etkileşim Seminerin amacı, Scoring, Rating ve Mali Analiz`in kredi değerlendirme ve risk yönetimine etkileri konusunda katılımcıların çok yönlü bilgi sahibi olmalarını sağlamaktır. Bankaların Genel Müdürlük ve Şubelerinde görevli analistler, müşteri temsilcileri, müşteri yetkilileri katılabilir. Scoring ve Rating Kavramları Genel Olarak Scoring / Rating Süreci Kredi Müşterilerinin Sınıflandırılması(Segmantasyon) Scoring Süreci Bireysel ve Küçük / Orta Ölçekli Ticari Müşterilerin Bilgilerinin Standartlaştırılması ve Müşteri Tanımlamaları Sisteme Bilgi Girişlerini Yapan Müşteri Temsilcilerinin sorumluluğu Rating Süreci Rating Kriterleri Kapsamında Müşteri Bilgileri ve Sınıflandırılması Uzmanların Sorumluluğu ve Rating Komitesinin Görevi Scoring ve Rating Süreçleri Firmaların Bilanço Dışı Yükümlülüklerinin Değerlendirilmesinin Önemi Kredi Değerlendirme ve Risk Yönetimi Süreci Bakımından Önemi ve Yararları Scoring, Rating ve Mali Analiz; Benzerlikler, Farklılıklar, Etkileşim KKBB 6-7 Ekim 2011 İsmet Kurtuluş Her Yöneticinin Bilmesi Gereken Finansal Konular

3 Seminerde katılımcılara finansal konular hakkında bilgi verilmesi amaçlanmıştır. Konu ile ilgilenen yöneticiler / yönetici yardımcıları katılabilir. Finansal Bilgi Sistemi Finans Yönetimi Finansal Karar Alma Finansal Tabloları Okuma Maliyet ve Kar Analizi Maliyet, Hacim ve Kar Analizi Finansal Analiz Finansal Planlama Nakit Yönetimi Alacak Yönetimi Stok Yönetimi Not: Bu seminer süresince katılımcıların yanlarında hesap makinesi bulundurmaları gerekmektedir. KKBB Ekim 2011 Prof.Dr. Rüstem Hacırüstemoğlu Stresli İliskilerin Yönetimi: İliskilerde Etkililik, İkna Etmek ve İtibar Yaratmak Seminer, iş arkadaşları, yöneticiler, müşteriler ve sürekli ilişki halinde olunan kişilerle ilişkilerde etkin olmayı, stresli ilişkileri yönetmeyi, ilişkilerde karşı tarafı besleyebilmek ve beslenebilmek için ilişki becerilerini arttırmayı, karşıdaki kişileri ikna ederek itibar yaratma becerilerini geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu program yoğun ve stresli işlerde çalışan kişilere, iş stresinin ilişkilere yansımaması için pratik çözümler sunmaktadır. Yöneticiler ve çalışanlar; her düzeyde personelin katılımına yöneliktir. Stresli İlişkiler ve Yönetimi İşyerinde İlişkilerde En Çok Nelerden Şikayet Ediliyor İlişkilerde Karşı Tarafın İsteklerini ve Beklentilerini Anlamak Davranış Biçimleri ve Sebepleri İlişkilerde Baskın Kişilik Özelliklerinin Yönetimi

4 Çatışmanın Nedenleri ve Etkili Çatışma Yönetimi Karşı Tarafın Kişiliğinden Kaynaklanan İlişki Zorlukları ve Bu Kişilerle İlişkilerde Dikkat Edilecek Noktalar Kişiler Arası İlişkilerde İkna Edici Olmak İkna Edici İletişim / Konuşma Dilinin Etkin Olması İkna ve Etkileme Süreci Temel İkna Teknikleri İkna Yöntemleri İknayı Etkileyen Faktörler İknanın Gücü İkna ve Baskı Arasındaki İnce Çizgi Kişisel İmajın İkna ve İtibara Etkisi İkna ve İtibar Sürecinde Vücut Dilini Etkin Kullanma KKBB Ekim 2011 Esin Hekimoğlu Kredi Limit ve Teminat Yapılandırma Süreci (Line Structure) Seminerde, mevcut ve potansiyel kredi müşterilerimizin, kredi teklifinin hazırlanması ve değerlendirilmesi, limit ve teminat oluşturma aşamasında önemli konulara dikkati çekmek, tartışmak amaçlanmaktadır. Kredi limit önerisinde bulunan şube pazarlama, krediler çalışanları ve bu önerileri inceleyen bölge, genel müdürlük çalışanları katılabilir. Özellikle yeni başlayan bankacılara yöneliktir. Kredilendirme ve Teminatlandırma Süreci Uygun Kredi Türünün Seçilmesi Uygun Kredi Limitinin Seçilmesi Uygun Kredi Vadesinin Seçilmesi Uygun Kredi Teminatlarının Seçilmesi

5 Limit Oluştururken Dikkat Edilecek Başlıklar Faaliyet Döngüsü Vade Yapılanması Limit Hesaplama İşlemleri Dövizli İşlemler MEMZUC Bankacılık Sistemi Teminatlandırma Süreci Teminatların Niteliksel Özellikleri Nelerdir? Teminatların Tercih Edilme Nedenleri ve Birbirine Üstünlükleri Nelerdir? Teminatların Alınma ve Çözülme Sürecinde Dikkat Edilecek Konular Nelerdir? Krediler için Alabileceğimiz Teminatların Özellikleri Kredi Teminatlarında Alınacak Döküman ve Alınma Koşulları Hukuksal Şekil Şartları Teminat Marjları Vak a Çalışması KKBB 27 Ekim 2011 Nurten Düzgün Sönmemiş Diksiyon Eğitimi Seminerde, soluk alma, sesin nitelikleri, boğumlanma, tonlama, vurgulama ve sesletim hataları, cümle kurma, kullanım hataları, beden dili, konuşma sırası, hazırlık konuşma, endişe gibi konuların hayata geçirilmesi amaçlanmaktadır. Konuya ilgi duyan her düzeyde çalışanın katılımı sağlanabilir. Ses Nedir? Ses ve Solunum Organları Nelerdir? Seste Aranan Özellikler Nedir? Doğru Soluk Alıp Verebiliyor musunuz? Gevşemek, Konuşmamızı Nasıl Etkiler? Sesin Nitelikleri Nelerdir? Sesin Maskeden Çıkması ve Maskeye Yerleşmesi Ne Demektir? Boğumlanma (artikülasyon) Ne Demektir? Ünlü ve Ünsüz Harfler Ağzımızdan Nasıl Sesler Olarak Çıkmalı? Anlatım (Diksiyon) Nedir? Anlatım Öğeleri Nelerdir? Zihninizdeki Çağrışımların Zenginleşip Çeşitlenmesini Nasıl Sağlarsınız? Anlambilim, Konuşmanıza Ne Katar? Vurgu, Soluk Noktalaması, Tonlama (Entonasyon) Nedir? En Yaygın Sesletim Yanlışları Hangileridir? Türkçe Konuşmak Nedir? Türkçede Söz Diziminin Formülü Nedir? Türkçede En Çok Yapılan Kullanım Yanlışları Nelerdir? Etkili Konuşmada Beden Dilini Doğru Kullanmanın Faydası Var mıdır?

6 Kolay Algılanmak ve Takip Edilmek İçin Aktaracağınız Bilgileri Nasıl Sıralamanız Gerekir? Hazırlıklı Konuşma Yapacaksanız, Önceden Sormanız Gereken Sorular Neler Olmalı Konuşurken Duyduğunuz Endişe Konusunda Yanıldığınız Noktaları Öğrenmek İster misiniz? KKBB 3-4 Kasım 2011 Meral Erbil Genel Bankacılık Eğitimi Seminerde, bankacılığın tarihi, gelişimi, fonksiyonları ve tüm bankacılık enstrümanları ile ilgili olarak bilgi aktarılması amaçlanmaktadır. Tüm birimlerde çalışan servis yetkilisi, uzman yardımcıları ve uzmanlara yöneliktir. Bankacılığa Giriş Bankacılığın Tarihi ve Gelişimi Bankacılığın Fonksiyonları Para İlişki Bankacılığı Bankaların Sınıflandırılması Bankaların Karşılaştırılması Banka Bilançosu Bankaların Faaliyet Konuları Bankacılık Ürünleri ve İşleyişi Bankaların Bölümleri Temel Kredi Prensibi Kredilerin Sınıflandırılması Teminatların Sınıflandırılması Kredi Süreci Finansal Analiz Finansal Analiz Yöntemleri Bankalarca Hazırlanan Kredi Paketi Aktif-Pasif Yönetimi Tanımı ve Önemi Aktif Pasif Yönetiminin Amaçları Banka Bilançosu Aktif Pasif Yapısı Şube Bilançosu Mevduat Şubesi / Kredi Şubesi Bankacılıkta Karşılaşılan Riskler Aktif-Pasif Komitesi Bankaların Gelir Kaynakları Bankaların Ortaklıklara İştirak Sınırlamaları Sermaye Yeterlilik Rasyosu (SYR)

7 Fiyatlama Politikaları Bilanço Yönetimi Müşteri Verimlilik Raporu Fon Yönetimi Bölümünün Önemi Fon Yönetimi Ürünleri KKBB Kasım 2011 Mustafa Savaşal Dijital Pazarlama Yol Haritası: Strateji, Araçlar ve Örnekler Tüketici her geçen gün interaktif mecralar ve ekranlar önünde daha fazla vakit geçirmeye başlıyor. Yeni tüketicinin medya tüketimi ve alışkanlıkları da büyük bir değişim içerisinde. Pazarlama profesyonelleri, bu seminerde dönüşümü yakalayabilmek için dijital pazarlama nosyonunu oluşturacak temel bilgileri alabilecek, interaktif pazarlamanın gelecek vizyonunu, belli başlı kavramlarını, araçlarını ve işleyiş şekillerini görerek, dijital pazarlama alanında daha donanımlı hale gelebileceklerdir. Bankaların pazarlama, pazarlama iletişimi, satış ve marka profesyonelleri katılabilir. Dijital Pazarlama da Strateji Belirleme Dijital Pazarlama Araçları ve Kullanım Alanları Türkiye de ve Dünyada Dijital Pazarlamanın Bugünü ve Yarını Web Sitesi Yönetimi ve Başarı Kriterleri Sosyal Medya da Pazarlama İletişimi Marketing ve Ölçümleme Mobil Pazarlama Araçları ve Kullanım Alanları Arama Motoruna Dayalı Pazarlama Internette Reklam Yönetimi Dijital Pazarlamada Ölçümleme Türkiye den ve Dünyadan Başarı Hikayeleri KKBB 25 Kasım 2011 Serhat Akkılıç Operasyon Yöneticiliği

8 Günümüz banka operasyon yöneticisi bir yandan mevzuata ve bankanın iç prosedürlerine uymak, bir yandan operasyon mesleğini uluslararası standartların gerektirdiği yüksek kalitede icra etmek, bir yandan iş birimleri ile verimli bir işbirliği yürüterek ihtiyaç duydukları desteği sağlamak, bir yandan da etkili bir risk yönetimi uygulamak zorundadır. Bu seminer bütün bu alanlarda hem ilkesel hem de pratik bilgiler sağlayarak operasyon yöneticilerine ve yönetici adaylarına üzerine kendi tarzlarını inşa edebilecekleri bir temel sağlamayı amaçlamaktadır. Genel müdürlük ve şubelerde operasyon birimlerinde çalışan alt kademe ve orta kademe yöneticiler ile yönetici adaylarına yöneliktir. Katılımcıların en az iki yıllık operasyon iş tecrübesine sahip olmaları önerilmektedir. Bir Denge Ustalığı Olarak Operasyon Yöneticiliği Birinci Bölüm Hukuki Konular Kara Parayı Aklama ile Mücadele Mevzuatına Uyum Mevzuatın Operasyon Birimlerine Getirdiği Kontrol ve Bildirim Yükümlülüklerinin Yönetici Bakış Açısıyla İncelenmesi Güvenlik Fiziki Güvenlik Bilgi Güvenliği Personelde Farkındalık Yaratmak Şifre Paylaşımını Engellemek Telefonları Kaydetmek: Sorunlar, Çözümler Döküman Yönetimi Hukuki Arşivleme Zorunlulukları Elektronik Arşivleme / Fiziki Arşivleme Belgelere Erişim Prosedürleri İkinci Bölüm Operasyonel Konular Risk Yönetimi (Kontrol Ortamı) Statik Veri Yönetimi Yeni Ürün Süreçleri Yetkilendirme Süreçleri Denetim Zamanı Teknolojiyi Verimli Kullanmak Etkili ve Kullanılabilir İç Prosedürler Oluşturmak İş Sürekliliği Temel Kavramlar Yönetim Raporlaması (MIS) Üçüncü Bölüm Operasyonda Yöneticilik Yöneticinin Temel İşlerinin Hatırlanması İş Birimleri ile İlişkilerin Yönetilmesi Zaman Yönetimine Dair Temel Kavramlar Toplantı Yönetimi Motivasyon Sağlamak, Stres Seviyesini Kontrol Altında Tutmak Çalışanlar Arasındaki Kuşak Farklılıklarını ve Algılama Farklılıklarını Anlamak ve Kullanmak Organizasyon/Reorganizasyon

9 Delegasyon Performans Değerlendirme Eğitim Planlama ve Süreci Yönetme Karar Vermek Analiz ve Planlamaya Karşın Şansın Rolü Hissiyata Göre Karar Vermek KKBB 1-2 Aralık 2011 Çağatay Duruk Pazarlamada Yeni Trendler Seminerde yeni ekonominin oluşturduğu yeni pazar dinamikleri, pazarlama dünyasında değer yönlü yepyeni paradigmaların oluşumunu ve bunun yansıması olarak da pazarlamada yeni trendlerin gündeme getirilmesi amaçlanmaktadır. Bankalarda pazarlama ve satış organizasyonu yetkilileri, yöneticileri. Dijital Çağda Pazarlamanın Yeni Paradigmalarından Yararlanmak 21. Yüzyılda İşletmelerde Değişim, Küreselleşme ve Vizyon Geliştirme 21. Yüzyıla Uygun Kurum Kültürünün Oluşturulması ve Değişim Yönetimi Değer Çağı Açısından İlişkisel Pazarlama ve Müşteri İlişkileri Yeni Ekonomiyi Yakalamak için Pazarlamanın Yeni Kuralları Bilişim Ekonomilerinde Değer Pazarlaması ve Entelektüel Sermaye Geleceği Biçimlendirmede Pazarlamanın Gücü Müşteri Deneyimi Yaratan Stratejiler ve Gerilla Pazarlama 21. Yüzyılda Rekabet Üstünlüğü Yaratan Yeni Stratejiler ve Pazarlama Modelleri Postmodern Pazarlama Veri Tabanlı Pazarlama Veri Madenciliği İnternette Pazarlama Bütünleşik Pazarlama Radikal Pazarlama Pazarlamada Yeni Açılımlarla Üstünlük Sağlama Müşteri Odaklı İşletmelerde Değer Yaratma Kültürü ve Müşteri Değeri Pazarlamanın Değişen Rolü ve Yeni Bir Pazarlama Anlayışı: Bire Bir Pazarlama Deneyim Pazarlaması Öğrenen Pazarlama Müşteri Odaklı Pazarlama

10 Sadakat Pazarlaması İletişim Odaklı Pazarlama Güç Pazarlaması Yeni Bin Yılın Pazarlama Yaklaşımları Mobil Pazarlama Yeşil Pazarlama (Çevreye Duyarlı Markaların Stratejileri) Spor Pazarlaması (Markalar ve Spor Pazarlaması Stratejileri) WOMM (WOMM Nedir? Nasıl Yapılır? Markalar ve WOMM Stratejileri,Örnekler) Viral Pazarlama Gençlik Pazarlaması Eğlence Pazarlaması Duyusal Pazarlama Dark Pazarlama Ambient Pazarlama KKBB 8-9 Aralık 2011 Dr. Hande Bilsel Engin Banka Muhasebesi Seminer, temel muhasebe konuları hakkında bilgisi olan katılımcılara, banka finansal tablolarının genel çerçevesini ve banka muhasebesinin özellik gösteren konularını açıklamayı hedeflemektedir. Bankalarda diğer işletmelerden farklı olarak muhasebeleştirme çeşitli organizasyon birimlerinde gerçekleştiğinden, banka muhasebesi konusunda kavramsal bir çerçeveye sahip olmak ve bu konuda bilgisini geliştirmek isteyen çalışanlar katılabilir. Banka Muhasebesinin Temel Özellikleri Banka Finansal Tablolarının Temel Özellikleri Bilanço, Gelir (kar/zarar) Tablosu, Nakit Akış Tablosu Türk Bankacılık Sisteminde Finansal Tablolar Muhasebenin Teknik Yapısı Banka Muhasebesinin Temel Özellikleri Bankalarda Tekdüzen Hesap Planı Yapısı ve Hesap Tipleri Yabancı Para Kayıt İşlemleri, Sabir Kur Sistemi, Evalüasyon BDDK Düzenlemeleri Tek Düzen Hesap Planına Göre Hesapların İncelenmesi Döner Değerler (Likit Değerler, Menkul Kıymetler) Krediler, Karşılıklar Bağlı Değerler ve Diğer Aktifler (İştiraklar, Sabit Kıymetler,Diğer) Mevduat ve Diğer Pasifler (Mevduat, Alınan Krediler, Diğer)

11 Öz Kaynaklar (Sermaye, Yedekler, Yeniden Değerleme Artışı) Gelirler (Faiz ve Faiz Dışı), Reeskont (Ayarlama) Kayıtları Giderler (Faiz ve Faiz Dışı), Reeskont (Ayarlama) Kayıtları, Amortisman Nazım Hesaplar (Taahhütler, Vadeli İşlemler, Diğer) Bankacılıkta Şubelerarası İşlemler Genel Değerleme KKBB Aralık 2011 Prof.Dr. Göksel Yücel Makyajlanmıs Mali Tabloların Tespiti, Mali Analiz Sürecinde Yapılan Aktarma ve Arındırmalar Seminerde, bankaların ve finans kurumlarının ilgili departmanlarda çalışanların uygulamada firmaların bilançolarında mali durumlarını daha iyi göstermek amacıyla yapılan makyajlamaların mali tablolarda yapılacak aktarma ve arındırma ile temizlenmesi, aktarma ve arındırmaların genel yapısı, mali tabloların analize hazırlanması, mali tabloların analizinde kullanılan teknikler hakkında katılımcıların bilgi edinmesinin sağlanması amaçlanmaktadır. Bankaların ve finans kurumlarının ticari portföy, kredi takip, tahsis ve izleme birimleri yetkili ve yöneticileri katılabilir. Mali Tablolar ve Oluşum Süreci Bilanço ve Gelir Tablosunun Genel Yapısı Bilanço ve Gelir Tablosunu Oluşturan Unsurların İncelenmesi Bilanço ve Gelir Tablosunun Analize Hazırlanması Dönen Varlıklarda Yapılan Makyajlamalar Dönen Varlıklarda Aktarma ve Arındırma İşlemleri Duran Varlıklarda Yapılan Makyajlamalar Duran Varlıklarda Aktarma ve Arındırma İşlemleri Kısa Vadeli Yabancı Kaynaklarda Yapılan Makyajlamalar Kısa Vadeli Yabancı Kaynaklarda Aktarma ve Arındırma İşlemleri Kısa Vadeli Yabancı Kaynaklarda Yapılan Makyajlamalar Uzun Vadeli Yabancı Kaynaklarda Aktarma ve Arındırma İşlemleri Özkaynaklarda Yapılan Makyajlamalar Özkaynaklarda Aktarma ve Arındırma İşlemleri Gelir Tablosunda Yapılan Makyajlamalar Gelir Tablosunda Yapılan Aktarma ve Arındırma İşlemleri Aktarma ve Arındırma İşlemlerinin Analiz Yöntemlerine Etkisi Oran Analizi Likidite Oranları Finansal Yapı Oranları Faaliyet Oranları

12 Karlılık Oranları Piyasa Oranları Dikey Analiz Yatay Analizi Eğitim Yüzdeleri Yöntemi KKBB Aralık 2011 Prof.Dr. Barış Sipahi