İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ Bölüm 1 KRİZ YÖNETİMİ 11

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ Bölüm 1 KRİZ YÖNETİMİ 11"

Özlem Özçelik
10 yıl önce
İzleme sayısı:

1 İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ III Bölüm 1 KRİZ YÖNETİMİ Krizin Tanımı ve Özellikleri Kriz Dönemleri Krizin Gelişme Dönemi İç ve Dış Değişiklikleri Fark Etmeme ( Körlük) Harekete Geçmeme Yanlış Kararlar ve Faaliyetler Kriz Dönemi Çözüm veya Çöküş Kriz Süreci Krizin Analiz Edilmesi Örgütlerde Kriz ve Plan Dışı Değişimin Getirdiği Sonuçlar Örgüt Çalışanları Üzerinde Yarattığı Gerilimler Kararın Niteliğinde Bozulmaların Yaşanması ve Kontrolün Merkezileşmesi Örgütsel Çatışmanın Artması Çevresel Değişimlere Uyum Yeteneğinin Zayıflaması Çabuk Karar Alma Zorunluluğunun Getirdiği Otoriter Eğilimler Zamanın Daralması ve Stres Oluşması İşletmeleri Krize Sürükleyen Faktörler Dış Çevre Faktörleri Doğal Felaketler Ekonomik Faktörler Teknolojik Faktörler Sosyo - Kültürel Faktörler Hukuki ve Politik Faktörler Rekabet Uluslar Arası İlişkiler İç Çevre Faktörleri Yönetimin Yetersizliği 33

Örgütlerde Kriz ve Plan Dışı Değişimin Getirdiği Sonuçlar 22 1.4.1.Örgüt Çalışanları Üzerinde Yarattığı Gerilimler 22 1.4.2.Kararın Niteliğinde Bozulmaların Yaşanması ve Kontrolün Merkezileşmesi 23 1.

2 Örgütsel Yapı Bilgi Toplama ve İşlemedeki Problemler Örgüt Kültürü ve Örgüt İklimi Kurumların Tarihi Geçmişi ve Tecrübeleri Kurumların Yaşam Evreleri Krizin Ortaya Çıkmasında İç Çevre ve Dış Çevre Faktörlerinin Etkileşimi İşletme İle Çevre Arasındaki Bağımlılığın Derecesi Kriz Durumunun Olumlu veya Olumsuz Algılanması Örgütün Değişikliklere Karşı Hassasiyeti Süreç Olarak Kriz Yönetimi Kriz Yönetim Süreci Kriz İşaretlerinin Alınması Krize Hazırlık ve Korunma Krizi Denetim Altına Alma Krizin Olumlu Yanlarını Tespit Etme Krizi Çözme Rehabilitasyon Öğrenme ve Değerlendirme Kriz Yönetimi Yaklaşımları Krizden Kaçma Yaklaşımı Krizi Çözme Yaklaşımı Krize Cevap Verme ve Değişimlere Uyum Mekanizmalarının Geliştirilmesi Erken Uyarı Sistemleri Sürekli İç ve Dış Çevre Analizi Ekonomik Çevre Faktörlerinin Analizi Teknolojik Çevre Faktörlerinin Analizi Hukuki ve Politik Çevre Faktörlerinin Analizi Dinamik ve Esnek Planlama Esnek ve Organik Örgüt Yapısı Tutum Araştırmaları ve Geri Besleme Örgüt Geliştirme Esneklik için Yalın Organizasyon Modeli Etkin Bir Karar Destek Sisteminin Kurulması Kriz ve Öğrenen Organizasyonlar Reorganizasyon ve Süreç Yenileme Faaliyetleri 62 II

Kriz Durumunun Olumlu veya Olumsuz Algılanması 38 1.5.3.3.Örgütün Değişikliklere Karşı Hassasiyeti 38 1.6. Süreç Olarak Kriz Yönetimi 39 1.6.1. Kriz Yönetim Süreci 40 1.6.1.1. Kriz İşaretlerinin Alınması 41 1.

3 Kriz Ortamında Strateji Krize Karşı Sürekli İyileştirme (Kaizen) Stratejik Kriz Yönetim Stratejik Kriz Yönetim Teknikleri Swot Analizi Senaryo Analizi Arama Konferansı Delphi Tekniği Portföy Analizleri Q-Sort Analizi Vizyon /Misyon Bildirileri Nominal Grup Tekniği Açık Grup Tartışmaları Kalite Çemberleri Örgütleri Krize Karşı Dirençli Hale Getirme Kriz Planları ve Kriz Senaryoları Oluşturmak Örgütsel Amaç ve Hedeflerin Gözden Geçirilmesi Etkin Liderlik Çalışmalarının Yürütülmesi Kriz Yönetim Ekibi Oluşturulması Etkin Bir İletişim Sisteminin Oluşturulması Halkla İlişkiler Çalışmalarının Yürütülmesi Personelin Moral ve Motivasyonun Güçlendirilmesi Zaman Yönetimi Konusunda Çalışmalar Yapılması Müşteri İlişkilerini Güçlendirme Bilgi Yönetim Sistemleri Oluşturma Çalışanların Performanslarını Artırıcı Kariyer Planlama Risk Yönetiminin Üzerinde Durulması Kriz Dönemlerinde Pazarlama Faaliyetleri Yaşanan Krizlerle İlgili Genel Bir Değerlendirme 102 Yararlanılan Kaynaklar 104 Bölüm STRES YÖNETİMİ Stresin Tanımı ve Özellikleri Stresin Tanımı Stresin Özellikleri Streste Algılama Faktörü Streste Etki, Tepki, Yansıma 118 III

6.4.1.10. Kalite Çemberleri 71 1.6.5.Örgütleri Krize Karşı Dirençli Hale Getirme 72 1.6.5.1.Kriz Planları ve Kriz Senaryoları Oluşturmak 72 1.6.5.2.Örgütsel Amaç ve Hedeflerin Gözden Geçirilmesi 77 1.

4 2.3.1.Etki Etki-Zaman İlişkisi Etki-Şekil İlişkisi Etki-Şiddet İlişkisi Etki-Yapan Kişi İlişkisi Etki-Süre İlişkisi Etki-Yer İlişkisi Etki-Kimlerle Olduğu İlişkisi Tepki Olumlu (Tutarlı) Tepki Olumsuz (Tutarsız) Tepki Düşük Tepki Yüksek Tepki Yansıma Streste Denge ve Dengesizlik Hali Stres Türleri Akut Stres (Ani Stres) Kronik Stres Gecikmiş Stres Olumlu Stres (Ilımlı Stres) Olumsuz Stres (Yıpratıcı Stres) Geri Çağrılan Stres (Travma Sonrası Stres) Profesyonel Stres Sinsi Stres Gizli Stres Stres Kuramı Genel Uyum Sendromu Stres Modeli Direnç Düzeyi Bakımından Alarm, Direnç ve Tükenme Aşamaları Fiziksel Sonuçları Bakımından Alarm, Direnç ve Tükenme Aşamaları Tükenme Sendromu (Burnout Syndrome) Mücadele Et Ya Da Kaç Tepkisi Yaklaşma Ya Da Kaçınma Tepkisi Stres Kaynakları (Stresör) Bireysel Stres Kaynakları Kurumsal Stres Kaynakları 140 IV

Yüksek Tepki 120 2.3.3.Yansıma 120 2.4. Streste Denge ve Dengesizlik Hali 122 2.5.Stres Türleri 124 2.5.1.Akut Stres (Ani Stres) 125 2.5.2.Kronik Stres 125 2.5.3.Gecikmiş Stres 125 2.5.4.Olumlu Stres (Ilımlı Stres) 125 2.

5 2.7.3.Çevresel Stres Kaynakları Stres Etkisi (Stresin Sonuçları) Bireysel Etki Biyolojik Etki Bilişsel Etki Psikolojik Etki Sosyolojik Etki Kurumsal Etki Çevresel Etki Stres Etkisinde Demografik Faktör Stres Etkisinde Kişilik Faktörü A ve B Tipi Kişilik Özellikleri A Tipi Kişilik Özellikleri B Tipi Kişilik Özellikleri Olumsuz Kişilik Etkisiz Olma Stres Yönetimi Nedir, Neden Yapılmalıdır, Nasıl Yönetilemez, Nasıl Yönetilir? Stres Yönetimi Nedir? Stres Yönetimi Neden Yapılmalıdır? Stresi Yönetememe: Stres Nasıl Yönetilmez? Stresi Yönetebilme: Stres Nasıl Yönetilir? Stres Kaynağını Yönetme Stres Tepkisini Yönetme Proaktif Stres Yönetimi İyi Olarak Stres Yönetimi Düzenli ve Uygun Sportif Aktiviteler ve Dinlenme Sağlıklı Beslenme Direncini Geliştirme Sağlık ve Güvenliği Tehdit Eden Risklerin En Aza İndirilmesi 162 Yararlanılan Kaynaklar 165 V

8.5.1.2.B Tipi Kişilik Özellikleri 152 2.8.5.2.Olumsuz Kişilik 153 2.8.5.3.Etkisiz Olma 153 2.9.Stres Yönetimi Nedir, Neden Yapılmalıdır, Nasıl Yönetilemez, Nasıl Yönetilir? 153 2.9.1.Stres Yönetimi Nedir? 153 2.9.2.Stres Yönetimi Neden Yapılmalıdır?

Benzer belgeler

İÇİNDEKİLER GİRİŞ... 1 BİRİNCİ BÖLÜM KRİZ İLE İLGİLİ GENEL BİLGİLER

İÇİNDEKİLER GİRİŞ... 1 BİRİNCİ BÖLÜM KRİZ İLE İLGİLİ GENEL BİLGİLER I. KRİZİN TANIMI... 3 II. KRİZİN NEDENLERİ... 4 A. ÇEVRE FAKTÖRLERİ... 4 1. Doğal Faktörler... 5 2. Ekonomik Faktörler... 5 3. Politik