Yönetişim Lojistik sektöründeki 37 yıllık tecrübemiz ışığında yıllar içerisinde oluşan organizasyonel yapımızı sürdürülebilir bir yönetişim modeli ile destekliyor, paydaşlarımızdan aldığımız geribildirimlerin etkinliğini artıracak iletişim mekanizmaları oluşturuyoruz. Stratejik Planlama sürecimiz ile OMSAN ın vizyonunu günlük operasyonel hedeflere kadar indirgeyerek, stratejiyi tüm çalışanların önemli bir işi haline getiriyoruz. Böylece tüm çalışanlar gündelik işleri ile OMSAN ın vizyonu arasındaki ilişkiyi rahatlıkla kurabilmektedir. Kurumsal bir lojistik şirketi olarak uluslararası standartlara uygun Entegre Yönetim Sistemlerimiz sayesinde stratejimiz ve stratejimize uyumlu ölçülebilir hedefler ile süreçlerimizi yönetiyoruz. Risk Yönetimi alanındaki uygulamalarımızla ticari risklerimizi ve sürdürülebilirlik risklerimizi yönetiyoruz. Sürdürülebilirlik Yönetimi modelimiz vasıtasıyla sosyal, çevresel ve yaygın ekonomik alanlardaki performansımızı geliştirerek, işimizin geleceğini garanti altına alıyoruz. STRATEJİK PLANLAMA Rekabetin oldukça yoğun olduğu, kar marjlarının giderek daraldığı ve sürdürülebilir karşılaştırmalı üstünlüğe sahip firmaların ayakta kalabildiği bir sektörde faaliyet gösteriyoruz. Bu nedenle kurumsal hedeflerimizin ancak etkin bir stratejik planlama süreci ile gerçekleşebileceğine inanıyoruz. Kurumsal gelişimimizin devamını sağlamak ve sürdürülebilirlik yeteneğimizi artırmak adına kısa, orta ve uzun vadeli stratejik yaklaşımlarımızı belirliyor; ortaya koyduğumuz kurumsal gerekliliklerin takibini mümkün kılacak planlama çalışmaları yürütüyoruz. Misyon, vizyon ve kurumsal değerlerimize paralel olarak oluşturduğumuz stratejik amaçlarımızı ölçülebilir ve gerçekçi kurumsal hedeflere dönüştürüyor bu doğrultuda oluşturduğumuz kurumsal performans göstergelerinin, aksiyonların ve projelerin bağlı ortaklıklara, departmanlara ve organizasyon kademelerine yayılımını sağlıyoruz. Birim yöneticilerinin hedef kartlarına indirgediğimiz kurumsal hedeflerimizin performans yönetim süreçleri kapsamında bireysel hedef kartlarına da indirgenmesini sağlıyor, böylece tüm çalışanlar arasında yön birliği oluşturuyoruz. Her yıl Eylül - Ekim aylarında Genel Müdürümüzün liderliğinde tüm orta kademe yöneticilerin katılımıyla gerçekleştirilen 5 yıllık Stratejik Planlama çalıştayında sektördeki ekonomik, sosyal, ekolojik, siyasal, teknolojik ve hukuki gelişmeler gözden geçirilmekte, şirketin stratejik yönlenmesine karar verilmekte ve stratejik girişim projeleri oluşturulmaktadır. OMSAN da stratejik planlama süreci ve bütçeleme süreci birbiriyle ilişkili olarak değerlendirilmekte, böylece şirket kaynaklarının stratejik önceliği olan alanlara yatırılması sağlanmaktadır. Stratejik Planlama çalıştayında geniş katılımlı olarak belirlenen stratejik hedefler ve stratejik girişim projeleri yılda 3 kez gerçekleştirilen gözden geçirme toplantılarında düzenli olarak izlenmekte ve aksiyonlar alınmaktadır. OMSAN da stratejik projeler Üst Yönetimin gündelik işlerinin bir parçasıdır. ENTEGRE YÖNETİM SİSTEMLERİ Sunduğumuz hizmetlerin çeşitliliği, etkin yönetim olanağı sağlayan iletişim sistemlerine sahip araç filomuz, depolama ve dağıtım olanaklarımız, esnek ve entegre lojistik hizmet anlayışımız, yetkinlik bazlı İnsan Kaynakları uygulamalarımız ve müşterilerimize rekabet avantajı sağlayıcı teknolojik altyapımız ile lojistik sektöründe fark yaratıyor, müşterilerin ilk tercihi olmak hedefimiz doğrultusunda ilerliyoruz. Entegre Yönetim Sistemleri sayesinde süreçlerin etkinliğini ve verimliliğini artırıyor, hizmet kalitemizi sürekli olarak geliştiriyoruz. Entegre Yönetim Sistemlerinin benimsenmesi OMSAN Lojistik in stratejik bir kararıdır. Kalite, çevre, iş sağlığı ve güvenliği, bilgi güvenliği ve müşteri memnuniyeti alanlarında referans aldığımız etkinliği uluslararası bağlamda kanıtlanmış yönetim sistemleri ile bu alanlardaki politika ve hedeflerimiz ile uyumlu süreçler yürütüyor, entegre bir şekilde uygulamaya aldığımız sistemler dahilinde organizasyonel etkinliğimizi sürekli olarak iyileştiriyoruz. Gerek OMSAN Lojistik in değişen ihtiyaçlarına, gerekse paydaşlarımızın değişen beklentilerine yanıt verebilecek süreçler eşliğinde tasarlayarak uygulamaya aldığımız Entegre Yönetim Sistemleri ni değer zincirimizin genelinde etkin kılabilmek adına birçok uygulama gerçekleştiriyoruz. Hedef ve 12 OMSAN LOJİSTİK SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK RAPORU 2014
Gerek OMSAN Lojistik in değişen ihtiyaçlarına, gerekse paydaşlarımızın değişen beklentilerine yanıt verebilecek süreçler eşliğinde tasarlayarak uygulamaya aldığımız Entegre Yönetim Sistemleri ni değer zincirimizin genelinde etkin kılabilmek adına birçok uygulama gerçekleştiriyoruz. stratejilerimiz doğrultusunda müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerin belirli bir bölümünü dış kaynaklardan temin ediyor; tedarikçi ve alt işverenlerimizin sözleşmeleri, seçim değerlendirmeleri, spot kontrolleri ve denetimleri sırasında entegre yönetim sistemlerimizin gerekliliklerini başlıca kriterlerimiz olarak kullanıyoruz. Entegre Yönetim Sistemlerimiz kapsamındaki standartlar ve ilgili sertifikasyonlara haiz tesislerimiz aşağıdaki tabloda belirtildiği gibidir. YÖNETİŞİM SİSTEMİ STANDARTLARI ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi ISO 10002 Müşteri Şikâyetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi OMSAN LOJİSTİK LOKASYONLARI Tuzla Hadımköy/Kıraç Ankara İzmir Tuzla Şekerpınar Ankara İzmir Tuzla Şekerpınar Ankara İzmir Tuzla Hadımköy/Kıraç OMSAN LOJİSTİK SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK RAPORU 2014 13
RİSK YÖNETİMİ VE İÇ DENETİM Yaptığımız işin doğası gereği yoğun olarak çevresel, sosyal ve ekonomik riskler barındıran bir sektörde faaliyet gösteriyor, önümüzdeki riskleri yönetmeye yönelik etkin risk yönetimi araç ve uygulamalarından yararlanıyoruz. Operasyonel sürdürülebilirliğimizi güvence altına alacak uygulamalar ile işimizin geleceğini garantiye alıyor, geniş paydaş ağımızın beklentilerini dikkate alarak süreçlerimizi sürekli iyileştiriyoruz. Gerçekleştirdiğimiz risk yönetimi uygulamalarıyla OMSAN Lojistik politika, prensip ve hedefleri çerçevesinde mevcut ve potansiyel şirket risklerini analiz ediyor; çalışanlarımızın, şirket varlıklarının ve faaliyetler nedeniyle üstlenilen diğer tüm risklerin sigortalanmasını sağlıyoruz. Hasar, zarar, kayıp gibi temel performans göstergeleri ile risk yönetimi performansımızı düzenli olarak takip ediyor, müşterilerimiz ve diğer paydaşlarımızla gerçekleştirdiğimiz sözleşmelerde operasyonel sorumlulukları ve ilgili riskleri tespit ederek teminat altına alıyoruz. Risk yönetimi kapsamında hukuki risklerin analizlerini gerçekleştiriyor, periyodik raporlamalarla ilgili departmanlarımızın bilgilendirilmelerini sağlıyoruz. Yönetim sistemleri standartlarımızın gereklilikleri doğrultusunda İş Hukuku, Çevre Hukuku, İş Sağlığı ve Güvenliği Hukuku gibi alanlarda meydana gelen mevzuat değişikliklerinin güncel takibini gerçekleştiriyor ve gerekli aksiyonları hızlıca alıyoruz. Risk Yönetimi faaliyetlerimiz kapsamında uyguladığımız İş Sürekliliği Yönetim Sistemi ile OMSAN Lojistik e ve stratejik tedarikçilerimize ait tüm kritik faaliyetleri ve Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi kapsamındaki kritik varlık envanterimizi koruma altına alıyoruz. Risk kaydında değerlendirilen ana risklerimize karşın geliştirdiğimiz altyapısal çözümler ve işgücümüzün hazırlıkları ile operasyonel faaliyetlerdeki olası kesintilerde olaylara 4-24 saat içerisinde müdahale edebiliyor, iş sürekliliğimizi güvence altına alıyoruz. Her yıl kritik personel ile deneme çalışmaları yürütüyor, kritik iş uygulamalarımızın kesintisiz çalışması için da oluşturduğumuz Felaket Kurtarma Merkezi nde yer alan sistemlerde olası felaket senaryolarını çalıştırarak test ediyor, bu sayede iş sürekliliği için gerekli kritik sistemlerin sürekliliğini garanti altına alıyoruz. Tesislerimizin uzun süreli tahliyesi, önemli sayıda çalışanın grip salgını dâhil olmak üzere hastalık sebebiyle işe devamsızlıkları, Bilişim Teknolojileri ağının uzun süreli yetersizliği ve kritik hizmetlerin yetersizliği gibi senaryolara karşı aldığımız önlemlerle, çalışanlarımıza, müşterilerimize, tedarikçilerimize ve topluma karşı sorumluluklarımızı yerine getiriyoruz. Şirketimizin ve bağlı ortaklıklarımızın önündeki finansal, yasal ve çevresel risklerin tespitini gerçekleştiriyor, bu alanlara ilişkin aksiyon planları hazırlıyor, alınan aksiyonların gerçekleşme durumlarını sürekli takip ederek kurumsal gelişimimiz adına önemli adımlar atıyoruz. OMSAN tarafından gerçekleştirilen iç denetimlerin yanı sıra bağlı olduğumuz OYAK Grubu nun gerçekleştirdiği ve bağımsız üçüncü şahıslar aracılığıyla yürütülen denetimler ile çok taraflı denetim uygulamalarını hayata geçiriyoruz. OMSAN Lojistik bünyesindeki tüm operasyon bölgeleri, organizasyonumuzu oluşturan 24 departman ve 6 bağlı ortaklığımızdan oluşan denetim evrenimizi her yıl periyodik aralıklarla iç denetim süreçlerine tabi tutuyor, tüm OMSAN Lojistik faaliyetlerinin şirket yönetmelik ve prosedürleri ile yasal mevzuata uygunluklarını güvence altına alıyoruz. Raporlama döneminde departmanlarımızın tamamını yolsuzlukla ilgili risklerin de değerlendirildiği denetim uygulamalarına tabi tutmuş bulunuyoruz. Denetim faaliyetleri sırasında tespit edilen olası uygunsuzlukları sürecin sahibi olan departmanlarla paylaşıyor, alınacak aksiyonlar hakkında ilgili departmanlarla mutabakat sağlıyor, aksiyon kararlarının yerine getirilmesi süreçlerini ayrıca denetime tabi tutuyoruz. Diğer risk yönetimi uygulamalarında gerçekleştirdiğimiz üzere tüm denetim süreçlerinin üst 14 OMSAN LOJİSTİK SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK RAPORU 2014
OMSAN Lojistik bünyesindeki tüm operasyon bölgeleri, organizasyonumuzu oluşturan 24 departman ve 6 bağlı ortaklığımızdan oluşan denetim evrenimizi her yıl periyodik aralıklarla iç denetim süreçlerine tabi tutuyor, tüm OMSAN Lojistik faaliyetlerinin şirket yönetmelik ve prosedürleri ile yasal mevzuata uygunluklarını güvence altına alıyoruz. 2015 yılından itibaren satın alma sözleşmelerimize yolsuzluk risklerine ve olası vakalarda alınacak aksiyonlara ilişkin maddeler eklemeyi planlıyoruz. Hedef yönetime raporlanmasını sağlayarak şirket içinde çift yönlü bilgi akışını sağlıyoruz. Çalışanlarımızdan şirket politika, yönetmelik, prosedür ve diğer yazılı dokümanlarında işaret edilen yolsuzlukla mücadele politikalarımıza riayet etmelerini bekliyor, ilgili tüm dokümanları OMSAN intranet portali aracılığıyla yayınlayarak çalışanlarımızın bu konuda bilgilendirilmesini sağlıyoruz. OMSAN LOJİSTİK SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK RAPORU 2014 15
Değer zincirimizin tüm unsurları için artı değer yaratmaya gayret ediyoruz. Yerel istihdam ve tedarik politikamız doğrultusunda operasyon coğrafyamızın sürdürülebilir gelişimine katkı sağlıyoruz. SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YÖNETİMİ Yönetişim araçlarımızın başında gelen sürdürülebilirlik yönetimi modelimizi, kurumsal faaliyetlerimizi paydaşlarımızın görüşlerine sunan ve paydaşlarımızın faaliyetlerimize ilişkin geri bildirimlerini edindiğimiz şeffaf ve etkin iletişim mekanizmaları temelinde hayata geçiriyoruz. İş hedeflerimizi oluştururken paydaş beklentilerini dikkate alıyor; asgari çevresel etki ve pozitif sosyoekonomik tesiri temel alan bir yaklaşım doğrultusunda hareket ediyoruz. Sosyal, çevresel ve ekonomik alanlardaki sürdürülebilirlik performansımızı yönetebilmek ve geliştirebilmek için etkin operasyonel yapımızdan yararlanıyoruz. Çalışanlarımıza sağlıklı, güvenli ve insan onuruna yakışır bir işyeri sunmak sürdürülebilirlik önceliklerimiz arasında yer alıyor. Beyaz yaka ve mavi yaka çalışanlar ile sürücülerimizden oluşan geniş işgücümüze OMSAN Lojistik in kurumsal vatandaşlık anlayışını ve etik ilkelerini benimsetmek adına çaba sarf ediyor, insan ve çalışan haklarına saygılı, ayrımcılık karşıtı ve adil insan kaynakları uygulamaları ile işyeri barışını tesis ediyoruz. Çalışanlarımızın kendi kariyerleri üzerindeki inisiyatiflerini artıran kariyer yönetimi uygulamalarını hayata geçiriyor, sağladığımız eğitimlerle bireysel ve mesleki gelişimlerine katkı sağlıyoruz. Modern yönetim standartları ile şirketimizde etkin iş sağlığı ve güvenliği uygulamalarını hayata geçiriyoruz. Bir lojistik firması olarak iklim değişikliği ve küresel ısınma hususunda üzerimize düşenleri yerine getiriyor, çevreci operasyonlarla karbon ayak izimizi asgari seviyeye düşürmenin yollarını arıyoruz. Genç özmal filomuz, intermodal taşımacılık olanaklarımız, yenilikçi hizmetlerimiz, çalışan davranışlarını geliştirmeye yönelik uygulamalarımız ve modern teknolojik hizmet altyapımızla tesislerimizin çevresel etkilerini sürekli azaltıyoruz. Güvenli taşıma alanındaki performansımızı sürekli olarak iyileştiriyor, başta çevre olmak üzere ilgili tüm yasal mevzuat ile uyumlu olarak operasyonlarımızı hayata geçiriyoruz. Değer zincirimizin tüm unsurları için artı değer yaratmaya gayret ediyoruz. Yerel istihdam ve tedarik politikamız doğrultusunda operasyon coğrafyamızın sürdürülebilir gelişimine katkı sağlıyoruz. 16 OMSAN LOJİSTİK SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK RAPORU 2014 G4-27
Tüm bu esaslar doğrultusunda oluşturduğumuz OMSAN sürdürülebilirlik modeli 7 stratejik temaya dayanmaktadır: 1. Sürdürülebilir Finansal Büyüme 2. Müşteri Odaklılık 3. Operasyonel Mükemmellik 4. İnovasyon 5. Paydaşlarla İyi İlişkiler 6. Çevre Yönetimi 7. OMSAN DNA sı OMSAN LOJİSTİK SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK RAPORU 2014 17
Sürdürülebilirlik Önceliklerinin Belirlenmesi İlk sürdürülebilirlik raporlaması kapsamında gerçekleştirdiğimiz Sürdürülebilirlik Önceliklerinin Belirlenmesi sürecini geniş bir konu evreni ile başlattık. Raporlamada dünya genelinde kabul görmüş bir standart olan Küresel Raporlama Girişimi nin (GRI) G4 ilkelerini ve diğer yayınlarını, sektörel araştırmaları, yurtiçi ve yurtdışındaki ana rakiplerimizin sürdürülebilirlik çalışmalarını dikkate alarak bu konu evrenini oluşturduk. Daha sonra organizasyonumuzdaki tüm yöneticilere ve beyaz yaka çalışanlara yönelik olarak hazırladığımız bir anket ile çalışanlarımızın görüş ve değerlendirmelerini aldık. İlgili konuların sırasıyla OMSAN için öneminin ve paydaşlarımız için öneminin değerlendirildiği anket çalışması sonucunda oluşan öncelikli konu matrisini OMSAN üst ve orta kademe yöneticilerinin katıldığı Sürdürülebilirlik Çalıştayı nda yeniden değerlendirdik. Tüm OMSAN Lojistik departmanlarının temsil edildiği çalıştayda sürdürülebilirlik önceliklerimizi belirlerken, öncelikli konu matrisine de son halini verdik. İçeriğini matris doğrultusunda belirlediğimiz Sürdürülebilirlik Raporu nda, Yaratılan Ekonomik Değer, Dolaylı Ekonomik Etkiler, Piyasa Konumu ve Marka İtibarı konularını Profil bölümünde; Risk Yönetimi, Kurumsal Yönetim, İş Etiği, Yasal Uyum ve İş Sürekliliği konularını ise OMSAN Lojistik te Yönetişim bölümünde değerlendirdik. İnsan Kaynakları Yönetimi, İş Sağlığı ve Güvenliği ile İnsan Hakları konularını OMSAN Lojistik te Çalışma Hayatı bölümünde; Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti, Dolaylı Ekonomik Etkiler, Piyasa Konumu ve Marka İtibarı, Müşteri Bilgi Güvenliği, İnovasyon ve Toplumsal Yatırımlar konularını OMSAN Lojistik te Sürdürülebilir Operasyonlar bölümünde; Çevresel Etkilerin Azaltılması, Operasyonel Mükemmellik ve Süreç Optimizasyonu, Güvenli Taşıma konularını ise OMSAN Lojistik te Çevre Yönetimi bölümünde değerlendirdik. Paydaş Beklentileri -Toplumsal Yatırımlar -Dolaylı Ekonomik Etkiler - İş Sağlığı ve Güvenliği* - İnsan Hakları* - Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti - Müşteri Bilgi Güvenliği - Kurumsal Yönetim - Risk Yönetimi - Çevresel Etkilerin Azaltılması* - Güvenli Taşıma* - İş Etiği* - Yasal Uyum* - İnovasyon - İnsan Kaynakları Yönetimi - Yaratılan Ekonomik Değer - İş Sürekliliği - Piyasa Konumu ve Marka İtibarı - Operasyonel Mükemmellik ve Süreç Optimizasyonu İş Başarısı *Matriste belirtilen tüm konuların OMSAN Lojistik için önceliği tespit edilmiştir. Yıldız (*) ile belirtilen konuların aynı zamanda kuruluş dışında, OMSAN Lojistik tedarik zinciri için de önceliği tespit edilmiş olup, raporlamada bu doğrultuda değerlendirilmiştir. 18 OMSAN LOJİSTİK SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK RAPORU 2014 G4-18 G4-19 G4-20 G4-21
Üye Olunan Kuruluş ve Dernekler UND (Uluslararası Nakliyeciler Derneği) ARLOD (Araç Lojistikçileri Derneği) UTİKAD (Uluslararası Taşımacılık ve Lojistik Hizmet Üretenler Derneği) IATA (Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği) FIATA (Uluslararası Taşımacılık ve Lojistik Hizmet Üretenleri Derneği) WCA (Dünya Kargo Birliği) Demiryolu Taşımacılığı Derneği Marmara Nakliyeciler Derneği KALDER (Türkiye Kalite Derneği) ITO (İstanbul Ticaret Odası) İMEAK (Deniz Ticaret Odası) UİB (Uludağ İhracatçılar Birliği) TOBB Ulaştırma ve Lojistik Meclisi Paydaşlarımız ve İletişim Metotlarımız Doğrudan veya dolaylı olarak OMSAN Lojistik in faaliyetlerini etkileyen veya faaliyetlerinden etkilenen tüm kişi, kurum ve kuruluşları paydaşlarımız olarak kabul ediyor, şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkelerimiz doğrultusunda her bir paydaş grubumuza özel iletişim mekanizmaları oluşturuyoruz. İletişim sıklığını paydaş grubunun niteliğine göre şekillendirdiğimiz mekanizmalarla, paydaşlarımızın şirket faaliyetleri üzerindeki etkilerini artıracak uygulamaları hayata geçiriyor, paydaş katılımı alanındaki performansımızı sürekli olarak geliştirmenin yollarını arıyoruz. PAYDAŞ GRUBU OYAK ve İştirakleri Müşteriler Lojistik Hizmet Satın Alan Kurumsal ve Bireysel Müşteriler Çalışanlar Beyaz Yaka Çalışanlar, Mavi Yaka Çalışanlar, Sürücüler ve Tedarikçi Çalışanları Tedarikçiler İdari Hizmet Tedarikçileri, Lojistik Hizmet Tedarikçileri Kamu Kurumları Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı, Adalet Bakanlığı, Maliye Bakanlığı, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, Ekonomi Bakanlığı, Noterler Sektörel Dernekler UND, UTIKAD, ARLOD Üniversiteler ve Öğrenciler İLETİŞİM METODU VE SIKLIĞI OYAK'a Düzenli Olarak Yapılan Raporlamalar ve Sunumlar, Yönetim Kurulu Toplantıları, OYAK İştirakleri Arası Toplantılar Müşteri Memnuniyeti Anketi, Satış ve Müşteri Temsilcileri Tarafından Yapılan Müşteri Ziyaretleri, Potansiyel Müşterilere Yönelik Algı Anketi, Potansiyel Müşterilerin Bulunduğu Etkinliklere Katılım, Arabam Tatilde Çağrı Merkezi, Müşteri Şikâyeti Hattı, Müşteri Destek Hattı, Geleneksel ve Sosyal Medya Performans Yönetim Sistemi, Yaza Merhaba Partisi, Tekne Gezisi, Yılbaşı Etkinlikleri, Öneri Sistemi, Şoför Ödül Töreni, OMSAN TV, OMSAN Intranet Tedarikçi Portalı, Lojistik Satın Alma Uzmanları ile İletişim, Tedarikçi Ödül Töreni, Tedarikçi Ziyaretleri, Basın Kuruluşu Ziyaretleri, Geleneksel ve Sosyal Medya Yasal Bilgilendirmeler, Düzenli Raporlamalar, Sektörel Dernek Toplantıları Derneklerin Çalışma Gruplarına Katılımlar, Geleneksel ve Sosyal Medya OMSAN'la Lojistik Yolculuğu, Staj Olanakları, Öğrenci Etkinliklerine Yönetici Düzeyindeki Katılımlar, Öğrenci Proje Çalışmalarına Destek, Kariyer Günleri, Geleneksel ve Sosyal Medya G4-24 G4-25 G4-26 G4-27 OMSAN LOJİSTİK SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK RAPORU 2014 19