KULLANIM KİTAPÇIĞI
İÇİNDEKİLER İçindekiler Üyelik Şifremi Unuttum Giriş Yapma Anasayfa Kampanyalar Ürün Arama Kategoriler ile Ürün Bulma Kartuş Toner Özellikleri Yazıcı Kaydetme Kartuş & Yazıcı Numarasıyla Ara Marka İsmi İle Ara Ürün Detay Sepete Ekleme Favorilere Ekleme Listeye Ekleme Kolay Sipariş Ürün Koduyla Hızlı Sipariş Excel Dosyası İle Sipariş Sipariş Tekrarı Daha Önce Aldığım Ürünler Favori Ürünlerim 2 4 6 8 9 9 11 12 13 13 15 16 17 17 18 19 20 20 23 24 25 26 2
İÇİNDEKİLER Listelerim Sepet Satın Alma Süreci Adres Bilgileri Ödeme Şekli Kredi / Banka Kartı İle Ödeme Havale/EFT İle Ödeme Kapıda Ödeme (Sadece Kredi Kartı İle) BKM Express Hesabım Profil Bilgilerini Güncelleme Sipariş İptal Etmek Sipariş İade Etmek Liste Ekleme Liste Düzenleme Yazıcı Ekleme Favori Ürünlerim Kuponlarım Adres Ekleme Adres Düzenleme Kayıtlı Kart Görüntüleme ve Silme 27 28 31 31 32 33 34 35 36 37 37 38 38 39 40 41 43 44 45 47 49 3
1- Üyelik Satın almayı gerçekleştimek üzere sepet adımında Satın Al butonuna tıklayarak ya da Anasayfa Header daki Üye Ol butonuna tıklayarak üyelik formuna ulaşabilirsiniz: 1. Adım: Avansas.com sayfasına gidilir. 2. Adım: Üyel Ol butonuna tıklanır. 3. Adım: Üyelik Bilgileriniz, İletişim Bilgileriniz ve Üyeliği Tamamla adımlarını doldurarak işlemi tamamlayabilirsiniz. 4
1- Üyelik 4. Adım: Üyeliğiniz Tamamlanmıştır. mesajında yer alan Anasayfaya Dön butonuna tıklayarak alışverişe başlayabilirsiniz. 5
2. Şifremi Unuttum Eğer şifrenizi hatırlayamıyorsanız ve yeni şifre oluşturarak giriş yapmak isterseniz, şifre yenileme adımlarını takip etmeniz gerekiyor: 1. Adım: Avansas.com sayfasına girilir. GİRİŞ YAP butonuna tıklanır. 2. Adım: Şifremi Unuttum bağlantısına tıklanır. 6
2. Şifremi Unuttum 3. Adım: Açılan sayfaya, e-posta adresi girilir ve e-posta adresinize bir yenileme bağlantısı yollanır. 4. Adım: Yollanan e-posta ya tıklanarak, yeni bir şifre oluşturulur ve sonrasında giriş yapılır. 7
3. Giriş Yapma Avansas a a e-posta ve şifre bilgilerinizi kullanarak giriş yapmanız gerekir. Adımları takip ederek giriş yapabilirsiniz: 1. Adım: Avansas.com sayfasına gidilir. 2. Adım: Giriş yap butonuna basılır. 3. Adım: eposta ve giriş şifreleri kullanılarak giriş yapılır. Önemli Noktalar: Giriş yapmadan önce, bir şfire oluşturmalı ya da admin in sizin için oluşturduğu şifreyi kullanmalısınız. Eğer şifrenizi unuttuysanız, Şifre Yenileme akışını takip ederek, yeni şfire oluşturabilirsiniz. 8
4. Anasayfa 4.1- Kampanyalar Avansas taki haftalık, aylık ve dönemsel olarak düzenlediği kampanyalara ulaşmanızı sağlar. 1. Adım: Avansas.com sayfasına gidilir. 2. Adım: Menünün altında bulunan kampanyalar arasında oklar yardımıyla dolaşılır. 9
4. Anasayfa 4.1- Kampanyalar 3. Adım: İlgilinilen kampanyayla alakalı daha fazla bilgi için, kampanya görseline tıklanır. 10
4.2. Ürün Arama Avansas ta almak istediğiniz ürünlere, arama kutusunu kullanarak ulaşmanızı sağlar. 1. Adım: Aranan ürün, kategori ya da ürün kodu arama kutucuğuna yazılır. 2. Adım: Önerilen ürün ya da kategorilerden bir seçim yapılır ya da tüm sonuçları göster Düğme (Buton)una basılır. 3. Adım: Arama sonuç sayfasından, istenilen ürüne ya da kategoriye ulaşılır. 11
4.3. Kategoriler ile ürün bulma Avansas ta almak istediğiniz ürünlere, kategori başlıklarını kullanarak ulaşmanızı sağlar. 1. Adım: Kategori başlıkları kullanılarak aradığınız ürünün yer aldığı kategoriye gidilir. 2. Adım: Filtre ve sıralama özellikleri kullanılarak aranılan ürüne daha hızlı ulaşılabilir. 12
5. Kartuş-Toner Özellikleri 5.1. Yazıcı Kaydetme İsterseniz yazıcınızı kayıt edebilir böylece yazıcınız ile uyumlu kartuş ya da tonerlere hızlıca ulaşabilirsiniz. 1. Adım: Menü den Kartuş, Toner ve Şeritler kategori başlığına basılarak sayfaya gidilir. 2. Adım: Açılan sayfada, Kayıtlı Yazıcılarım, Kartuş & Yazıcı Numarasıyla Ara, Marka İsmi ile Ara menüsünden, Kayıtlı Yazıcılarım sekmesine tıklanır. 13
5.1. Yazıcı Kaydetme 3. Adım: Açılan sayfadan, Yeni Yazıcı Ekle Düğme (Buton)una basılır. 4. Adım: Marka ve Modeliyle ya da Seri Numarasıyla seçeneklerinden birine istenen bilgiler girilerek, yazıcı sisteme eklenir. Önemli Noktalar: Yazıcı kayıt edebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir. 14
5. Kartuş-Toner Özelllikleri 5.2. Kartuş & Yazıcı Numarasıyla Ara İsterseniz yazıcınıza ait kartuş ya da yazıcı numarası ile arama yapabilmenizi sağlar. 1. Adım: Mouse ile menüde Kartuş, Toner ve Şeritler kategori başlığının üzerine gelinir. 2. Adım: Açılan sayfadaki sağ taraftaki menüden, Kartuş & Yazıcı Numarasıyla Ara sekmesine tıklanır. 3. Adım: Kartuş ya da yazıcı numarası kullanılarak arama yapılır. 15
5. Kartuş-Toner Özelllikleri 5.3. Marka İsmi ile Ara İsterseniz yazıcınızın marka ve modeli ile arama yapabilmenizi sağlar. 1. Adım: Mouse ile menüde Kartuş, Toner ve Şeritler kategori başlığının üzerine gelinir. 2. Adım: Açılan sayfanın sağ taraftaki menüden, Marka İsmi İle Ara sekmesine tıklanır. 3. Adım: Yazıcının marka ve modeli yazılarak arama yapılır. 16
6. Ürün Detay 6.1. Sepete Ekleme Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek sipariş oluşturmanızı sağlar. 1. Adım: Menü içerisindeki arama ya da kategori başlıkları kullanılarak, ürün detay sayfasına ulaşılır. 2. Adım: Adet seçimi yapıldıktan sonra, Sepete Ekle Düğme (Buton)una basılır ve ürün sepete eklenir. 17
6. Ürün Detay 6.2- Favorilere Ekleme Avansas ta beğendiğiniz ve daha sonra ulaşmak istediğiniz ürnler için Favorilere Ekleme özelliğini kullanabilirsiniz. 1. Adım: Menü içerisindeki arama ya da kategori başlıkları kullanılarak, ürüne ulaşıldıktan sonra tıklanarak detay sayfasına ulaşılır. 2. Adım: Ürün görselinin yanında bulunan alandaki Favorilerime Ekle bağlantısına basılarak, ürün favroilere eklenir. Önemli Noktalar: Yazıcı kayıt edebilmek için giriş yapmanız gerekmektedir. 18
6- Ürün Detay 6.3. Listeye Ekleme Avansas ta beğendiğiniz, sıklıkla aldığınız ürünleri liste haline getirip, daha sonra hızlıca sipariş verebilirsiniz. 1. Adım: Menü içerisindeki arama ya da kategori başlıkları kullanılarak ürüne ulaşıldıktan sonra tıklanarak detay sayfasına ulaşılır. 2. Adım: Ürün görselinin yanında bulunan alandaki Listeye Ekle bağlantısına basılarak ürün favorilere eklenir. 3. Adım: Açılan ekrandan varsa liste seçilir ya da yeni liste oluşturulurak ürün listeye eklenir. 19
7. Kolay Sipariş 7.1.- Ürün Koduyla Hızlı Sipariş Avansas ta ürün kodu ve ürün adını kullanarak bir sipariş listesi oluşturabilirsiniz. 1. Adım: Kolay Sipariş sayfasına gelindiğinde, Ürün Koduyla Hızlı Sipariş seçeneği seçilir. 2. Adım: Ürün adı ve kodu ile sekmesine gelinir. 20
7- Kolay Sipariş 7.1.- Ürün Koduyla Hızlı Sipariş 3. Adım: Satır Ekle Düğme (Buton)una basılır ve ürün adı veya kodu yazılarak, çıkan arama sonuçlarından ürün seçilir. 21
7- Kolay Sipariş 7.1.- Ürün Koduyla Hızlı Sipariş 4. Adım: Tekrar Satır Ekle Düğme (Buton)una basılarak, yeni ürün eklemeye devam edilebilir. 5. Adım: Sepete Ekle Düğme (Buton)una basılarak, ürünler sepete eklenir ya da listeye daha sonra ulaşmak üzere, Listeyi Kaydet Düğme (Buton)una basılır. 22
7- Kolay Sipariş 7.1.2. Excel Dosyası İle Avansas ta bir Excel dosyası yardımıyla istediğiniz ürünlerin kodlarını ve ihtiyacınız olan adetleri girerek sipariş verebilirsiniz. 1. Adım: Kolay Sipariş sayfasına gelindiğinde, Excel dosyası ile seçeneği seçilir. 2. Adım: Şablon dosya indirilerek ürün kodları ve adetleri yazılarak doldurulur. 3. Adım: Satın alınmak istenen ürün kodları ve adetleriyle doldurulan dosya, aynı sayfaya sürüklenerek bırakılarak ya da klasörden seçilerek sisteme yüklenir. 4. Adım: Ürünler daha sonra sepete eklenir, satın alma işlemi tamamlanır. 23
7- Kolay Sipariş 7.2. Sipariş Tekrarı Geçmiş siparişlerinizi hızlıca tekrar gerçekleştirmenize yardımcı olur. 1. Adım: Kolay Sipariş sayfasına gelindiğinde, Sipariş Tekrarı seçeneği seçilir. 2. Adım: Daha önce verilen siparişlerden seçim yapılarak Siparişi Tekrarla Düğme (Buton)una basılır. 3. Adım: Sepete eklenen ürünler daha sonra satın alınır. 24
7- Kolay Sipariş 7.3. Daha Önce Aldığım Ürünler Daha önce satın aldığınız ürünlere tekrar ulaşabilmenize imkan sağlar. 1. Adım: Kolay Sipariş sayfasına gelindiğinde, Daha Önce Aldığım Ürünler seçeneği seçilir. 2. Adım: Daha önce alınan ürünler görüntülendiğinde, Sepete Ekle Düğme (Buton)una basılarak hızlıca sepete eklenebilir. 25
7- Kolay Sipariş 7.4. Favori Ürünlerim Beğendiğiniz ve daha sonra tekrar satın almak üzere favorilediğiniz ürünlere tekrar ulaşmanızı sağlar. 1. Adım: Kolay Sipariş sayfasına gelindiğinde Favori Ürünlerim seçeneği seçilir. 2. Adım: Açılan sayfada, Favori Ürünler görüntülenir ve Sepete Ekle Düğme (Buton)una basılarak, sepete eklenebilir. 26
7- Kolay Sipariş 7.5- Listelerim Avansas ta beğendiğiniz, sıklıkla aldığınız ürünleri liste haline getirip daha sonra hızlıca sipariş verebilirsiniz. 1. Adım: Kolay Sipariş sayfasına gelindiğinde Listelerim seçeneği seçilir. 2. Adım: Gidilen sayfada, daha önce oluşturulan listelerden biri seçilerek sepete eklenebilir. 3. Adım: Eğer daha önce hiç liste oluşturulmamışsa, Yeni Liste Oluşturma Düğme (Buton)una basılarak yeni bir liste oluşturulabilir. 4. Adım: Açılan sayfada, liste için bir isim girilerek liste oluşturma işlemi tamamlanır. 27
8. Sepet Satın almak üzere eklediğiniz tüm ürünlere ulaşabilmenizi sağlar. 1. Adım: Ürünlerin yer aldığı sayfalardan, ya da detaylarının gösterildiği sayfalardan Sepete Ekle Düğme (Buton)una basılarak, ürünler sepete eklenir. 2. Adım: Sayfanın en üstte yer alan, navigasyon menüsünden, Sepet Düğme (Buton)una basılarak, Sepet içeriğine ulaşılır. Sepetime Git Düğme (Buton)una basılarak sepet özetine gidilir. 28
8- Sepet 3. Adım: Sepete eklenen ürünler, sepeti kaydet özelliği ile daha sonra ulaşılmak üzere bir liste olarak kaydedilebilir. 4. Adım: Avansas tarafından verilen promosyon kodu sepet özet alanında bulunan Promosyon Kodu alanına yazılarak Kullan Düğme (Buton)una basılır. 29
8- Sepet 5. Adım: Sepet tamamlandığında, Satın Al Düğme (Buton)una basılarak, satın alma işlemine geçilebilir. 30
9. Satın Alma Süreci 9.1. Adres Bilgileri Satın alma sürecinde, ürünlerin ve faturanın teslimatının yapılacağı adresleri belirlemenizi sağlar. 1. Adım: Kullanıcı ilk defa bu sayfaya geliyorsa Yeni Adres Ekle bağlantısına tıklayarak yeni adres ekler. Adresler daha sonra düzenlenebilir. 2. Adım: Adres seçildikten sonra, teslim alan adı soyadı, departman, yetkili cep telefonu numarası, sipariş notu ve T.C Kimlik numarası girilir. 3. Adım: Adres bilgisi ve diğer bilgiler girildikten sonra, Devam Et Düğme (Buton)una basılır ve diğer adıma geçilir. 31
9- Satın Alma Süreci 9.2. Ödeme Şekli Satın alma sürecinde, satın almayı yapacağınız ödeme tipini seçtiğiniz ekrandır. 1. Adım: Satın alma sürecinde, satın almayı yapacağınız ödeme tipini seçtiğiniz ekrandır. Ödeme bilgileri sayfasına gelindiğinde, kredi / banka kartı, havale/eft, kapıda ödeme ya da BKM Express seçeneklerinden biri tercih edilir. Yapılan seçime uygun olarak, ödeme bilgileri girilir. 2. Adım: Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kabul edilir ve Satın Al buton una basılırak ödeme işlemi tamamlanır. Önemli Noktalar: Sipariş Onayı sayfasından, siparişle alakalı tüm bilgiler görüntülenmektedir. 32
9- Satın Alma Süreci 9.2.1. Kredi / Banka Kartı İle Ödeme 1. Adım: Ödeme sayfasında kredi kartı ile ödeme seçeneği seçilir. 2. Adım: Kart numarası, ad soyad, SKT ve CVC bilgileri girilir. Kullanıcı tercihine bağlı olarak, 3D Secure ile güvenli ödeme tercih edilebilir. 3. Adım: Ayrıca yine kullanıcı tercihine bağlı olarak, PayU altyapısı kullanarak sunduğumuz kredi kartı bilgilerini bir sonraki alışveriş için saklama özelliğinden de faydalanabilir. 33
9- Satın Alma Süreci 9.2.2. Havale/EFT İle Ödeme Satın alma sürecinde, satın almayı yapacağınız ödeme tipini seçtiğiniz ekrandır. 1. Adım: Ödeme sayfasında Havale/EFT seçeneği seçilir. 2. Adım: Havale/EFT işleminin yapılacağı banka/hesap seçilir. 3. Adım: Mesafeli satış sözlemeşi de onaylanarak sipariş tamamlanır. Önemli Noktalar: Havale/EFT işlemlerinde, siparişinizin gecikmemesi için açıklama bölümüne firma isminizi ve sipariş numaranızı girmeniz gereklidir. Sipariş numaranız, siparişinizi onayladıktan sonra size belirtilecektir. Sipariş numaranızı Hesabım sayfasından da görüntüleyebilirsiniz. Siparişinizin sevkiyatı, Havale / EFT işleminizin bize ulaşmasını takiben 2 iş günü içerisinde yapılacaktır. HAVALE / EFT işleminizin ulaşmaması halinde, siparişiniz 3 iş günü içerisinde iptal edilecektir. 34
9- Satın Alma Süreci 9.2.3. Kapıda Ödeme (Sadece Kredi Kartı İle) 1. Adım: Ödeme sayfasında kapıda ödeme seçeneği seçilir. 2. Adım: Kapıda Ödeme sayfasına gelinerek Kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneği işaretlenir. 3. Adım: Mesafeli satış sözlemeşi de onaylanarak sipariş tamamlanır. 35
9- Satın Alma Süreci 9.2.4. BKM Express 1. Adım: Ödeme sayfasında BKM Express ile ödeme seçeneği seçilir. 2. Adım: BKM Express ile Öde butonuna basılarak BKM Express in giriş sayfasına yönlenilir. 3. Adım: Açılan sayfada hesap bilgileriyle giriş yapıldıktan sonra ödeme işlemi gerçekleşir ve sistem sizi otomatik olarak Avansas.com a geri yönlendirir. 36
10- Hesabım 10.1. Profil Bilgilerini Güncelleme Üyelik bilgilerinizi güncelleme imkanı veren sayfadır. 1. Adım: Menü de bulunan Hesabım başlığının üstüne gelinir ve profili düzenle bağlantısına tıklanır. Ya da Hesabım başlığına tıklanır ve gidilen sayfanın sol tarafında bulunan Bilgilerimi Güncelle Düğme (Buton)una basılır. 2. Adım: Gidilen sayfada cep telefonu numarası, sabit telefon, cinsiyet bilgileri güncellenebilir. 3. Adım: Ayrıca kampanyalar ve fiyat gösterimi ile alakalı tercihler bu sayfadan yapılır. 37
10- Hesabım 10.2- Sipariş İptal Etmek Siparişlerinizi toplamadan önce iptal etmenize yardımcı olan sayfadır. 1. Adım: Siparişinizin iptal işlemini gerçekleştirmek için, müşteri temsilcimize 444 20 22 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. 10.3- Sipariş İade Etmek Teslim aldığınız siparişleri iptal etmenize yardımcı olur. 1. Adım: Siparişinizin iade işlemini gerçekleştirmek için, müşteri temsilcimize 444 20 22 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. 38
10- Hesabım 10.4- Liste Ekleme Avansas ta beğendiğiniz, sıklıkla aldığınız ürünleri liste haline getirip daha sonra hızlıca sipariş verebilirsiniz. 1. Adım: Hesabım sayfasına gidilir. Sol menüde bulunan listelerim bağlantısına tıklanır. 2. Adım: Açılan sayfadan, Yeni Liste Oluşturma Düğme (Buton)una basılır. 3. Adım: Açılan sayfada, liste için bir isim girilerek liste oluşturma işlemi tamamlanır. 39
10- Hesabım 10.5- Liste Düzenleme Daha önce oluşturduğunuz alışveriş listelerini düzenlemenize yardımcı olur. 1. Adım: Hesabım sayfasına gidilir. Sol menüde bulunan listelerim bağlantısına tıklanır. 2. Adım: Açılan sayfadan bir liste seçilerek Düzenle bağlantısına basılır. 3. Adım: Listeye eklenen ürünler, daha sonra listeden çıkarılabilir. 40
10- Hesabım 10.6- Yazıcı Ekleme İsterseniz yazıcınızı kaydedebilir ve böylece yazıcınız ile uyumlu kartuş ya da tonerlere hızlıca ulaşabilirsiniz. 1. Adım: Menü den Kartuş, Toner ve Şeritler kategori başlığına basılarak sayfaya gidilir. 2. Adım: Açılan sayfada, Kayıtlı Yazıcılarım, Kartuş & Yazıcı Numarasıyla Ara, Marka İsmi ile Ara menüsünden, Kayıtlı Yazıcılarım sekmesine tıklanır. 3. Adım: Açılan sayfada Yeni Yazıcı Ekle Düğme (Buton)una basılır. 41
10- Hesabım 10.6- Yazıcı Ekleme 4. Adım: Açılan sayfada Marka ve modeliyle ya da Seri numarasıyla giriş yapılarak yazıcı sisteme eklenir. Önemli Noktalar: Eğer aradığınız kartuş ya da toneri sistemde bulamadıysanız, Yeni Yazıcı Ekle sayfasındaki Eklemeye çalıştığınız yazıcıyı bulamadınız mı? bağlantısına tıklayabilir ve açılan penceredeki bilgileri doldurarak, kartuş ve toner talebinde de bulunabilirsiniz. 42
10- Hesabım 10.7- Favori Ürünlerim Beğendiğiniz ve daha sonra tekrar satın almak üzere favorilediğiniz ürünlere tekrar ulaşmanızı sağlar. 1. Adım: Hesabım sayfasına gidilir. Sol menüde bulunan Favori Ürünlerim bağlantısına tıklanır. 2. Adım: Açılan sayfada, favori ürünlere erişilir ve ürünler Sepete Ekle Düğme (Buton)una basılarak sepete eklenir. 43
10- Hesabım 10.8- Kuponlarım Kuponlarım sayfasında, aktif, daha önce kullandığınız ve kullanım süresi dolmuş kuponlarınızı bir aradadır. 44
10- Hesabım 10.9 - Adres Ekleme Başka adresler eklemenize imkan veren bir özellik. 1. Adım: Hesabım sayfasına gidilir. Sol menüde bulunan Adreslerim bağlantısına tıklanır. 2. Adım: Açılan sayfada, sağ üstte bulunan Yeni Adres Ekle Düğme (Buton)una basılır. 45
10- Hesabım 10.9 - Adres Ekleme 3. Adım: Yeni adresle alakalı adres başlığı, il, ilçe, mahalle ve açık adres girildikten sonra, Değişiklikleri Kaydet Düğme (Buton)una basılır Önemli Noktalar: Eğer ait olduğunuz birimin yönetici rolündeki kullanıcısı zorunlu fatura ve teslimat adresleri eklediyse yeni adres ekleyemezsiniz. 46
10- Hesabım 10.10 - Adres Düzenleme Bağlı olduğunuz birime ait adresi düzenlemenize imkan veren özelliktir. 1. Adım: Hesabım sayfasına gidilir. Sol menüde bulunan Adreslerim bağlantısına tıklanır. 2. Adım: Açılan sayfadan, düzenlenmek istenen adres belirlenir ve düzenle Düğme (Buton)una basılır. 47
10- Hesabım 10.10 - Adres Düzenleme 1. Adım: Adresle alakalı bilgiler düzenlendikten sonra, Değişiklikleri Kaydet Düğme (Buton)una basılır. Önemli Noktalar: Eğer ait olduğunuz birimin yönetici rolündeki kullanıcısı zorunlu fatura ve teslimat adresleri eklediyse mevcut adreslerde değişiklik yapamazsınız. 48
10- Hesabım 10.11 - Kayıtlı Kart Görüntüleme ve Silme Kredi kartı bilgilerinizi, PayU altyapısını kullanarak kayıt etmenize ve tüm alışverişlerinizde hızlıca kullanmanıza imkan veren bir özellik. 1. Adım: Hesabım sayfasına gidilir. Sol menüde bulunan Kayıtlı Kartlarım bağlantısına tıklanır. 2. Adım: Açılan sayfadan, daha önce kayıt edilmiş kredi kartları görüntülenebilir. Ayrıca istenilen kart Sil aksiyonu kullanılarak da kaldırılabilir. 49
Teşekkürler