ÇALIŞAN İŞ DOYUMU VE MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI D.E.Ü TIP FAKÜLTESİ HASTANESİ RADYASYON ONKOLOJİSİ ANABİLİM DALI İdil Akman, Semra Yakan, Yüksel Özmen, Fadime Akman
Radyasyon Onkolojisi Kliniklerinin riskli alanlar içermesi, onkoloji hastaları gibi özel bir gruba hizmet vermesi sebebi ile çalışan ekibin mesleki memnuniyetinin ve iş doyumunun ölçülmesi ve iyileştirilmesi gerekliliği son derece önem taşımaktadır.
Amaç: D.E.Ü.T.F. Radyasyon Onkolojisi Ana Bilim Dalı Çalışan Sağlığı ve Memnuniyeti Grubu tarafından bir anket çalışması yapılmıştır. Bu çalışma ile çalışanların iş doyumu ve memnuniyeti hakkındaki durumunun saptanması, görüşleri doğrultusunda gerekli düzenleme olanaklarının değerlendirilmesi amaçlanmıştır.
Çalışma 2012 Temmuz ve Ağustos ayları arasında yürütülmüştür. Toplamda 32 personeli kapsayan anketin hazırlanması ve değerlendirilmesi sosyolog tarafından gerçekleştirilmiştir.
Gereç/Yöntem: Araştırmada, motivasyon teorilerinden biri olan, psikolog Abraham Maslow un İhtiyaçlar Hiyerarşisi Kuramı ndan faydalanılmıştır. Bu kurama ilişkin olarak personel motivasyonu beş temel özellik kapsamında değerlendirilmiştir. Fizyolojik İhtiyaçlar, Güvenlik İhtiyacı, Sosyal İhtiyaçlar, Saygı İhtiyacı, Kendini Gerçekleştirme İhtiyacı.
İhtiyaçlara yönelik hazırlanan önermelerin personel tarafından 1-5 arasında değerlendirilmesi istenmiştir Buna göre; 1. kesinlikle katılmıyorum 2. katılmıyorum 3. kararsızım 4. katılıyorum 5. kesinlikle katılıyorum ifadesini temsil etmektedir.
Sosyo-Demografik Özellikler
İhtiyaçlar Hiyerarşisi 1)Fizyolojik İhtiyaçlar 2)Güvenlik İhtiyacı 3)Sosyal İhtiyaçlar 4)Saygı İhtiyacı 5)Kendini Gerçekleştirme İhtiyacı
Fizyolojik İhtiyaçlar Personelin hizmet verebilmesi için temelde gereksinim duyduğu mekan, donanım, kaynak ve hizmet alt yapısı gibi fiziksel özelliklere göre oluşturulmuş ifadeleri personelin değerlendirmesi istenmiştir.
Çalıştığım binanın yapısı, donanımı ve mekansal büyüklüğü iş gereklerine uygundur.
Hizmet altyapısı değişen ihtiyaçlara gerektiğinde uygun hale getirilmektedir.
İşimi yapabilmem için gerekli donanım ve kaynağa sahibim.
Güvenlik İhtiyacı Güvenlik ihtiyacında ise güvencesi olan bir iş hayatı, maaş, sigorta primleri ve iş ortamındaki güvenlik şartlarının gerçekleştirilmesi gibi beklentiler değerlendirilmiştir.
Maaşım beklentilerime uygundur.
Performansa dayalı ek ödemem hak ettiğim kadardır.
İzin alırken ücret kesintisi endişesi duymuyorum.
Kendimi hasta ve yakınları karşısında güvende hissediyorum.
Sosyal İhtiyaçlar İşyerindeki sosyal ihtiyaçlar kapsamında, personelin ekip çalışması, sosyal etkinlikler, kuruma ait olma konularında ifadeleri değerlendirmeleri istenmiştir.
Ekip içinde karşılıklı yardımlaşma ve dayanışmamız mükemmeldir.
Yöneticilerim kurum kültürünün benimsenmesi ve yaygınlaştırılması için çalışırlar.
Saygı İhtiyacı Personelin takdir görme,kendini değerli hissetme, kendini ifade edebilme konusunda önermeleri değerlendirmeleri istenmiştir.
Meslektaşlarım ve Yöneticilerim tarafından önemseniyor, takdir görüyorum.
Ekip içinde iş dağılımı adaletlidir
Fırsat ve imkanlar adil ve şeffaf olarak çalışanlara sunulur
Başarılarım yöneticilerim tarafından takdir edilir.
Kendini Gerçekleştirme İhtiyacı Personelin bilgi ve becerilerinin gelişimi, meslekte ilerleme, öğrenme, bilgiye erişim konularında ki önermeleri değerlendirilmeleri istenmiştir.
Fakülte/Hastane işimle ilgili ihtiyaç duyduğum öğrenme ortamını sağlar.
Yeni uygulamalar konusunda yöneticilerim tarafından bilgilendiriliyorum.
Genel olarak yaptığım işten doyum alıyorum.
Öncelik Değerlendirmesi Sağlık personeli için hangi özelliklerin daha önemli olduğunu görebilmek adına Sağlık personeline; Aşağıdaki özelliklerden hangileri sizin için huzurlu ve verimli bir çalışma ortamını sağlar? sorusu sorulmuş ve iş ile ilgili aşağıdaki özellikleri önem sırasına göre sıralamaları istenmiştir.
*Aldığım maaş *Çalıştığım ortamın fiziksel koşulları ve donanımı *Meslektaşlarımla bilgi paylaşımında bulunmak *Yöneticimle bilgi paylaşımında bulunabilmek *Yöneticim tarafından takdir edilmek *Meslektaşlarım tarafından takdir edilmek *İş ile ilgili düzenlemelerde fikirlerime değer verilmesi *Fırsat ve imkanların adaletli olması *İş dışı sosyal etkinlikler
Sonuç Memnuniyet ve iş doyumu ile ilgili sonuçların olumlu anlamda yüksek olmasında, sosyal ihtiyaçların karşılanmasının, saygı ve takdir görme ihtiyacının karşılanmasının pozitif etkisi olduğu görülmüştür. Fiziksel mekana ve güvenlik ihtiyacına ilişkin sonuçlar ise bu konudaki ihtiyaçların yeterince giderilemediğini ortaya koymaktadır.
Anket sonucunda kliniğimizde neler yapıldı? Kliniğin fiziki ve teknolojik açıdan yenilenmesi için girişimler başlatıldı. Meslek içi eğitim programlarına başlandı. Klinikte çalışma koşullarına yönelik ÇSM tarafından risk ve ortam analizi yapıldı. Tüm personelin sağlık taramaları yapıldı. Sosyal etkinlikler organize edildi.
Anket sonucunda kliniğimizde neler yapıldı? Fiziki Yenilenme Projesi
Anket sonucunda kliniğimizde neler yapıldı? Meslek İçi Eğitim Programı
DİNLEDİĞİNİZ İÇİN TEŞEKKÜRLER SEMRA YAKAN
DİNLEDİĞİNİZ İÇİN TEŞEKKÜRLER SEMRA YAKAN