Yönetici adayı: Olayları, hayatı etkin mi?, verimli mi?, daha iyisi nasıl olur? diye değerlendiren kişi

İletişim-Grup Barış Baraz, 2012 Anadolu Üniversitesi Yönetici adayı: Olayları, hayatı etkin mi?, verimli mi?, daha iyisi nasıl olur? diye değerlendiren kişi

İletişim-Yönetici Yöneticiler zamanlarının yüzde 75-95 ini iletişime ayırır. Telefon görüşmesi, toplantı, raporları inceleme, emir-talimat verme, gelen mesajları inceleme, e-posta yazma, internet vb. Yönetici dünyanın en iyi planını yapabilir veya kararını verebilir, ancak bunu uygulamaya aktarmadığı sürece anlamsızdır. Uygulamaya aktarmanın ilk şartı iletişimdir. İletişim, kaynaktan alıcıya bilgi, duygu ve düşünce aktarımını sağlayan bir süreçtir. Bu süreç gönderilen mesajın alıcı tarafından algılanması ile sona ermektedir.

İletişim-Süreç İletişim süreci kaynağın bir duygu, düşünce veya isteği alıcıya aktarmak istemesi ile başlar. Gönderici mesajını dil, ses tonu, yüz ifadesi ya da fiziksel hareketleri ile kodlayarak alıcıya iletmeye çalışır. Mesaj iletişim kanalı ile alıcıya ulaşır. Algı mesaja yüklenen anlamdır. Sağlıklı bir iletişimin söz konusu olabilmesi için, gönderici ve alıcının aynı mesaja yükledikleri anlamın bir olması gerekir. Soru: Elektronik araçların yaygınlaşması sizce iletişim sürecini nasıl etkilemiştir?

İletişim-Yöntemler İletişim Biçimleri: İşletmelerde iletişim biçimleri biçimsel (formal) ve biçimsel olmayan (informal) olmak üzere iki ana başlık altında incelenebilir: Biçimsel İletişim: İşletme çalışanları veya işletme içi departmanlar arasında örgüt şemasına ve iletişim kanallarına uygun olarak gerçekleştirilen bilgi ve düşünce iletimidir. Biçimsel iletişim dikey iletişim, yatay iletişim ve çapraz iletişim olmak üzere üç şekilde gerçekleşmektedir:

İletişim-Yöntemler Biçimsel Olmayan İletişim Türleri: Örgüt şeması dışında iş ilişkileri, görev ve sorumluluklar dışında ortaya çıkan, resmi olmayan bir iletişim türüdür. Biçimsel olmayan iletişim türleri tek hatlı zincir, dedikodu zinciri, olası iletişim zinciri ve küme zinciri olmak üzere dört şekilde ortaya çıkabilir.

İletişim-Algı Yanılmaları Seçilecek iletişim kanalının önemi: TED 2

İletişim-Geribesleme Etkin Geribesleme Kişiye yardımcı olmayı amaçlar Belirli ve ayrıntılıdır Açıklayıcıdır, bilgiyi paylaşır İlgisizdir Zamanında gelir Kişi böyle bir bilgiyi bekler, olumlu tutuma yöneltir Açık ve seçiktir Geçerlidir Konuyu vurgular Davranış üzerinde durur Gözlem ağırlıklıdır Etkin Olmayan Geribesleme Kişiyi küçük düşürme ön plandadır Geneldir Değerleyicidir, tavsiye edicidir Konu ile ilgilidir Zamansızdır Kişiyi savunmaya yöneltir Anlaşılması güçtür Geçerlilikten yoksundur Kişiyi ve kişiliği vurgular Davranışın nedeni üzerinde durur Tahmin ve yorum ağırlıklıdır

Örgütlerde İletişimi İyileştirme 1) Sonucu izleme 2) Haber akışının yönetimi 3) Empati 4) Tekrar 5) Kullanılan dilin sadeleştirilmesi 6) İletişim kanallarının arttırılması 7) İletişim teknolojisinin katkısı Yönetici adayı: Çevresindeki fırsatları izleyen, değerlendiren kişi

Grup-Hawthorne Studies-Mayo Grup ve Türleri: Grup, en genel ifade ile bir araya gelmek için motive olmuş kişilerin oluşturduğu topluluktur. Tanımdan da anlaşılabileceği gibi her bir araya gelmiş insan topluluğu grup kabul edilmemektedir. İnsanların grup kabul edilebilmeleri için ortak bir amaç doğrultusunda bir arada olmaları ve iletişim halinde olmaları gerekmektedir. Sinerji ne demek? Grupsuz bir organizasyon mümkün mü? Grup, ortak norm ve davranış ilkelerini paylaşan, aralarında çeşitli rol farklılaşması gerçekleştiren, ortak bir amacı paylaşan ve bu amaç doğrultusunda birbirleri ile iletişim içinde olan, karşılıklı olarak birbirini etkileyen iki veya daha fazla kişinin bir araya gelmesi ile ortaya çıkan sosyal bir olgudur. Grup üyelerinin aralarındaki ilişkilerin yapısı ve etkileşim düzeyleri grupların dış görünümlerine yansır ve onları diğer gruplardan ayırır. Grupları biçimsel ve biçimsel olmayan gruplar; birincil ve ikincil gruplar olarak gruplandırmak mümkündür.

Grup Biçimsel ve Biçimsel Olmayan Gruplar: Biçimsel gruplar, amaçları açıkça belirtilerek oluşturulmuş ve bu amaçlara uygun olarak örgütlenmiş gruplardır. Yazılı kurallarla grup içinde görev ve sorumluluklar belirlenmiştir. Biçimsel gruplarda grup üyelerinin davranışları kurallarla belirlenmiştir. Rol ve görevler liderler tarafından belirli kurallara bağlanmıştır ve kurallar tüm çalışanlar tarafından önceden bilinmektedir. Biçimsel gruplarda yöneticilerin, yani grup liderlerinin rolü çok büyüktür. Liderler, grubu yönetirler, grup içi ilişkileri ve yetkileri belirlerler. Grup liderleri her üye tarafından benimsenmese dahi liderlerin isteğine göre davranışlarını yönlendirmeleri gerekmektedir. Biçimsel grup haberleşmesi kurallı olarak yapılmaktadır. Haberleşme ilişkileri önceden belirlenir, üyelerin isteğine bağlı değildir ve düzenli olarak kayıt tutulur.

Grup Biçimsel olmayan gruplar genellikle grup üyelerinin kişisel gereksinmelerini doyurmaya ve düşünsel, davranışsal ve duygusal beklentilerini karşılamaya yönelik kurulurlar. Biçimsel grupların olduğu yerlerde ister istemez biçimsel olmayan grupların da olması kaçınılmazdır. Biçimsel olmayan gruplar çalışanların birbirlerini etkilemeleri, ortak sorunlar paylaşmaları veya ortak duygular taşımaları sayesinde oluşmaktadır. Biçimsel olmayan gruplarda kurallar üyelerden beklenen davranışlardan oluşur ve kural dışına çıkan üyeler gruptan atılırlar. Bu gruplarda liderlik, kişilik gücüyle kazanılır, yani lider gruptan herhangi bir kişi olabilir. Biçimsel olmayan gruplarda iletişimde zaman sınırı ve belirli bir biçim yoktur. Üyeler istediği zaman liderlerle ve üyelerle yüz yüze veya kendi oluşturdukları bir biçimde iletişime geçebilirler.

Grup Birincil ve İkincil Gruplar: Birincil gruplar, grup üyelerinin sınırlı olduğu ve yüz yüze iletişim sağlanan gruplardır. Birincil gruplarda grup içi yakın ilişkiler vardır ve grup bireyleri birbirlerinin davranışlarını etkiler veya yönlendirebilirler. Üyeler birbirlerinin kişisel özelliklerini ve gruptaki rollerini bilirler. Gruptan atılma gibi cezalandırmalar uygulanmaktadır. Birincil gruplara örnek olarak aileler veya iş grupları verilebilir. İkincil gruplar ise sözleşme ile zihinsel olarak veya akılca bir araya gelmiş kişilerden oluşmaktadır. Birincil grupların tersine, ilişkileri resmi ve kurumsal olan büyük gruplardır. İkincil grupların güçlü iletişim yapılarına ya da belirli kurallara ihtiyaçları yoktur. Üyeler belirli amaçlar doğrultusunda bir araya gelirler. Grup ile ilgili kurallar grup üyeleri tarafından verilebileceği gibi grup dışı kişiler tarafından önceden oluşturulmuş da olabilirler. İkincil gruplara örnek olarak ikili sözleşmeler verilebilir.