DUYURU 2014 / AZS-056 Tarih : 11/03/2015 Konu : Yeni Aznet ZKTMS ve ZKFK Ekranları Değerli Acentemiz, Zorunlu Karayolu Taşımacılık Mali Sorumluluk (ZKTMS) ve Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza (ZKFK) üretim ekranımızı tamamiyle yenileyerek AZNET Üretim Platformuna taşıdığımızı sizlere bildirmekten büyük memnuniyet duymaktayız. 11/03/2015 tarihinden itibaren ZKTMS ve ZKFK ürününe ait tüm üretim işlemlerinizi daha etkin bir platform olan Aznet üzerinden gerçekleştirebileceksiniz. Sizlere ekranları en basit ve açıklayıcı şekilde tanıtmak için ekran detaylarını anlatan bir doküman hazırladık. Bu süreçte karşılaştığınız tüm olası hataları ekran görüntüleri ile birlikte BSS Yardım a ticket açarak iletmenizi rica ederiz. Süreci sorunsuz atlatabilmek ve işlemlere en hızlı şekilde devam edebilmenizi sağlamak adına çağrılarınıza ivedilikle çözüm getirilecektir. ZKTMS ve ZKFK işlemleri 23 Mart 2015 tarihine kadar hem Opus/İris hem de Aznet platformu üzerinden yapabilecek olup, 23 Mart 2015 ten itibaren Opus ve İris sistemi ZKTMS ve ZKFK işlemleri için kapatılacaktır. Bu nedenle poliçe üretiminde sıkıntı yaşamamanız adına eğer daha önce Aznet şifresi almadıysanız acilen Bölge Müdürlüğü nüz ile irtibata geçmeniz ve Aznet şifresi talep etmeniz büyük önem arz etmektedir. Ayrıca daha önce Aznet şifresi olmasına rağmen hiç Aznet kullanmayan ve şifrelerini bilmeyen acentelerimiz Bilgi Sistemleri Yardım Masası na taleplerini ileterek şifrelerini öğrenebilirler. Memnuniyetle karşılayacağınızı umduğumuz yeni uygulamamızı bilgilerinize sunar, satışlarınızda artan başarılar dileriz. Saygılarımızla, Allianz Sigorta A.Ş Ersin PAK Genel Müdür Yardımcısı Tolga GÜRKAN Genel Müdür Yardımcısı
ZKFK EKRANI 1. Aznet Giriş Adresi Sistemimize https://aznet.allianz.com.tr internet adresinden Kullanıcı Adı ve Şifresi ile giriş yapabilirsiniz. 2. Aznet Menüleri 2.1 Yeni Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza (ZKFK) Poliçe / Teklif Girişi İşlemler > Üretim > Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza (ZKFK) menü adımından Yeni Giriş işlemini seçerek Yeni Poliçe / Teklif üretim işlemlerinizi yapabilirsiniz.
2.1.1. Sigortalı Giriş Ekranı Yeni Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza (ZKFK) teklifi hazırlanırken sigortalı tipi (TCK No, VKN No veya YKN No) ve Plaka bilgisi girildikten sonra Ara butonu ile Üretim Ana Sayfasına geçilir. Plakadan sorgu seçimliktir. 2.1.2. Poliçe Temel Bilgileri Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza (ZKFK) işlemleri sistemin otomatik olarak verdiği teklif no ile kayıt altına alınmaktadır. Askının geçerliliğini koruması için mutlaka teklifleştir butonuna basılarak teklif numarasının alınması gerekmektedir. Bu yüzden her bir teklif için İlk Teklif Tarihi ve Teklif Geçerlilik Tarih kontrolü eklenmiştir. Yeni Aznet Ekranları ile birlikte teklif geçerlilik süresi; Yeni işler ve aynı ayın tecdit teklifleri için ayın son günüdür. Bir önceki ayda çalışılan tecdit teklifler için poliçenin başlangıç tarihidir. Ay sonunda verilen teklifler için eğer ayın bitimine üç iş gününden daha az bir süre var ise, gelecek aya ait 3 iş günü süresince tarife fiyatı sabitlenmekte ve teklif geçerlilik süresi bitene kadar verilen teklif şartlarıyla işlem yapılabilmektedir. 2.1.3. Sigortalı Bilgileri Sigortalı bilgisinin güncellenmesi Sigortalı Değiştir ekranından yapılabilmektedir. Bu ekran, kullancıyı sigortalıya ait bilgilerin yer aldığı Unsur Sayfasına yönlendirir.
2.1.4 Tramer Bilgileri Sayfası Tramer Bilgileri ekranı; Sigortalı tipi + Plaka Numarasından sorgu ile otomatik dolu gelebileceği gibi manuel giriş yapılarak da tramer sorgusu yapılabilmektedir. ZKFK Önceki Poliçe Bilgisi: İlgili alana, bir önceki döneme ait tanzim edilmiş olan ZKFK poliçesi tramerden otomatik olarak gelmektedir. Ancak hatalı bilgi gelmesi durumunda Bilgileri Değiştir butonuna basılarak manuel olarak değişiklik yapılabilmektedir. ZKFK üründe hasarsızlık indirimi uygulanmamaktadır. Trafik Poliçe Bilgisi : İlgili alana, yürürlükte bulunan trafik poliçesi Tramer sisteminden otomatik olarak gelmektedir. Ancak hatalı gelmesi durumunda Bilgileri Değiştir butonuna basılarak manuel olarak değişiklik yapılabilmektedir. ZKFK ürünü düzenlenebilmesi için yürürlükte trafik poliçesi olması gerekmektedir. ZKFK ürününde özel indirim uygulanmamaktadır. 2.1.5 Araç Bilgileri Önceki Poliçe + TC / VKN / YKN bilgilerinin uyumlu olduğu durumlarda araç bilgileri ekranı otomatik dolu gelmektedir.
2.1.8 Prim Bilgileri Sigortalı, tramer ve araç bilgileri ekranlarına giriş yapıldıktan sonra prim hesaplama butonuna basılarak prim bilgilerine ulaşılabilmektedir. Teminat Listesi: Askıdaki teminatları gösterir. İndirim/Arttırım Listesi: Askıdaki indirimleri / arttırımları gösterir. 2.1.9 Sigortalı / Sigorta Ettiren Tablosu Ana Sayfada yer alan Poliçe için Devam butonuna basıldığında Sigortalı / Sigorta Ettiren Tablosu girişinin yapılacağı ekrana geçilir. Sigortalı bilgileri ilk defa sisteme giriliyor ise Bilgileri Güncelle butonuna basılarak en güncel adres ve iletişim bilgileri girilmelidir. Sigorta Ettiren bilgileri aynı ise adres ve iletişim bilgileri otomatik olarak gelmektedir. Sigorta Ettiren farklı ise Bilgileri Güncelle butonuna basılarak en güncel adres ve iletişim bilgileri girilmelidir. Poliçe tanzim edilebilmesi için Sigortalı / Sigorta Ettiren e ait adres ve iletişim bilgilerinin kaydedilmesi zorunludur. 2.1.10 Notlar Notlar ekranında Kategori kısmında Seçiniz penceresinden Diğer kategorisi seçilerek Not alanına bilgiler manuel giriş yapılarak Notları Kaydet butonuna basılmalıdır. Tüm bilgiler tamamlandığında Poliçeleştir butonuna basılarak poliçe numarası alınmaktadır. Açılan sayfada Yazdır butonuna basılarak poliçenin PDF formatında ekran basımı sağlanmaktadır. Aynı şekilde bilgilendirme formu da bu ekrandan alınmaktadır.
2.2 Yenileme ve Diğer İşlemler İşlemler > Üretim > Yeni ZKFK menü adımından Yenileme ve Diğer işlemler seçeneğinden yeni iş haricindeki diğer tüm işlemlerinizi (yenileme / zeyil / teklife istinaden devam / askı devam / görüntüleme / basım) gerçekleştirebilirsiniz. 2.2.1 Yenileme İşlemleri 30 gün ileri vadeli tüm ZKFK yenileme işlemlerinizi Aznet Yenileme ve Diğer İşlemler menüsünden ay açılmasını beklemeden poliçe numarasından veya Yenileme Poliçeleri Getir sorgulamasından gerçekleştirebilirsiniz. 90 gün geriye dönük poliçelerinizi görüntüleyebilirsiniz, yalnız vadesi geçen poliçeler için işlem yapılamamaktadır.
2.2.2 Zeyil İşlemleri Poliçe No dan arama yapılarak işlem listesinden istenilen zeyil tipi seçilerek zeyil işlemi yapılabilmektedir. Opustan üretilen poliçelerin zeyili yeni aznet ZKFK ekranından yapılabilmektedir. Zeyil giriş ekranlarına 1 adet yeni zeyil seçeneği ilave edilmiştir; 318 İşleten Sıfatının Kaybedilme Zeyili Acenteler tarafından yapılabilecek zeyiller aşağıdaki gibidir; 14 Mebdeinden İptal 317 Vade Başından-Teknik-Hatalı Mükerrer Poliçe 318 İşleten Sıfatının Kaybedilme Zeyili 417 Adres Değişikliği 420 Primsiz Düzeltme (sadece plaka ve tescilbelge numarası değiştirilebilmektedir.) 427 Vade Ortası Müşteri İsteği İle Noterden Satışlı 668 Taşımacı Yetki Belgesi İptali 669 Taşıma Faaliyetine Son Verme Merkez tarafından yapılabilecek zeyiller aşağıdaki gibidir; 425 Araç Giriş/Çıkış Zeyili
2.2.3 Arama Seçenekleri Teklif / poliçe / askı arama kriterlerinden biri seçildikten sonra Ara butonu ile çağrılan kayıtlar için işlem listesinden seçim yapılarak üretim / görüntüleme veya basım işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. 2.2.4 Gelişmiş Ara Arama seçeneklerine uygun kriterler (poliçe no, teklif no.) girildikten sonra Ara butonu ile çağrılan kayıtlar için işlem listesinden seçim yapılarak üretim / görüntüleme veya basım işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
ZKTMS EKRANI 1. Aznet Giriş Adresi Sistemimize https://aznet.allianz.com.tr internet adresinden Kullanıcı Adı ve Şifresi ile giriş yapabilirsiniz. 2. Aznet Menüleri 2.1 Yeni Zorunlu Karayolu Taşımacılık Mali Sorumluluk (ZKTMS) Poliçe / Teklif Girişi İşlemler > Üretim > Zorunlu Karayolu Taşımacılık Mali Sorumluluk (ZKTMS) menü adımından Yeni Giriş işlemini seçerek Yeni Poliçe / Teklif üretim işlemlerinizi yapabilirsiniz.
2.1.1. Sigortalı Giriş Ekranı Yeni Zorunlu Karayolu Taşımacılık Mali Sorumluluk (ZKTMS) teklifi hazırlanırken sigortalı tipi (TCK No, VKN No veya YKN No) ve Plaka bilgisi girildikten sonra Ara butonu ile Üretim Ana Sayfasına geçilir. Plakadan sorgu seçimliktir. 2.1.2. Poliçe Temel Bilgileri Zorunlu Karayolu Taşımacılık Mali Sorumluluk (ZKTMS) işlemleri sistemin otomatik olarak verdiği teklif no ile kayıt altına alınmaktadır. Askının geçerliliğini koruması için mutlaka teklifleştir butonuna basılarak teklif numarasının alınması gerekmektedir. Bu yüzden her bir teklif için İlk Teklif Tarihi ve Teklif Geçerlilik Tarih kontrolü eklenmiştir. Yeni Aznet Ekranları ile birlikte teklif geçerlilik süresi; Yeni işler ve aynı ayın tecdit teklifleri için ayın son günüdür. Bir önceki ayda çalışılan tecdit teklifler için poliçenin başlangıç tarihidir. Ay sonunda verilen teklifler için eğer ayın bitimine üç iş gününden daha az bir süre var ise, gelecek aya ait 3 iş günü süresince tarife fiyatı sabitlenmekte ve teklif geçerlilik süresi bitene kadar verilen teklif şartlarıyla işlem yapılabilmektedir. 2.1.3. Sigortalı Bilgileri Sigortalı bilgisinin güncellenmesi Sigortalı Değiştir ekranından yapılabilmektedir. Bu ekran, kullancıyı sigortalıya ait bilgilerin yer aldığı Unsur Sayfasına yönlendirir.
2.1.4 Tramer Bilgileri Sayfası Tramer Bilgileri ekranı; Sigortalı tipi + Plaka Numarasından sorgu ile otomatik dolu gelebileceği gibi manuel giriş yapılarak da tramer sorgusu yapılabilmektedir. Önceki Hasarsızlık Kademesi: Bir önceki yıla ait hasarsızlık kademesini ifade eder. Yeni hasarsızlık Kademesi: Hak edilen hasarsızlık kademesini ifade eder. ZKTMS Önceki Poliçe Bilgisi: : İlgili alana, bir önceki döneme ait tanzim edilmiş olan ZKTMS poliçesi tramerden otomatik olarak gelmektedir. Ancak hatalı bilgi gelmesi durumunda Bilgileri Değiştir butonuna basılarak manuel olarak değişiklik yapılabilmektedir. Trafik Poliçe Bilgisi : İlgili alana, yürürlükte bulunan trafik poliçesi Tramer sisteminden otomatik olarak gelmektedir. Ancak hatalı gelmesi durumunda Bilgileri Değiştir butonuna basılarak manuel olarak değişiklik yapılabilmektedir. ZKTMS ürünü düzenlenebilmesi için yürürlükte trafik poliçesi olması gerekmektedir. 2.1.5 Araç Bilgileri Önceki Poliçe + TC / VKN / YKN bilgilerinin uyumlu olduğu durumlarda araç bilgileri ekranı otomatik dolu gelmektedir. Taşımacılık Belge No : ZKTMS poliçesi düzenlenebilmesi için Genel Müdürlük Depo sundan Taşımacılık Belgesi talep edilmesi ve askı içinde ilgili belgenin seri numarasının girilmesi gerekmektedir. Taşımacılık Belge No : Ulaştırma Bakanlığı tarafından ilgili aracın kaydını gösteren belge numarasının sisteme girilmesi gerekmektedir. Taşımacılık Belge Tarihi : Ulaştırma Bakanlığı tarafından ilgili aracın kaydını gösteren belgenin düzenlendiği tarihin sisteme girilmesi gerekmektedir. Sürücü Yardımcı Sayısı : Ruhsatta sürücü yardımcı bilgisi belirtilmiş ise ilgili alana sürücü yardımcı sayısının girişinin yapılması gerekmektedir.
2.1.6 Prim Bilgileri Sigortalı, tramer ve araç bilgileri ekranlarına giriş yapıldıktan sonra prim hesaplama butonuna basılarak prim bilgilerine ulaşılabilmektedir. Teminat Listesi: Askıdaki teminatları gösterir. İndirim/Arttırım Listesi: Askıdaki indirimleri / arttırımları gösterir. 2.1.8 Sigortalı / Sigorta Ettiren Tablosu Ana Sayfada yer alan Poliçe için Devam butonuna basıldığında Sigortalı / Sigorta Ettiren Tablosu girişinin yapılacağı ekrana geçilir. Sigortalı bilgileri ilk defa sisteme giriliyor ise Bilgileri Güncelle butonuna basılarak en güncel adres ve iletişim bilgileri girilmelidir. Sigorta Ettiren bilgileri aynı ise adres ve iletişim bilgileri otomatik olarak gelmektedir. Sigorta Ettiren farklı ise ise Bilgileri Güncelle butonuna basılarak en güncel adres ve iletişim bilgileri girilmelidir. Poliçe tanzim edilebilmesi için Sigortalı / Sigorta Ettiren e ait adres ve iletişim bilgilerinin kaydedilmesi zorunludur. 2.1.9 Notlar Notlar ekranında Kategori kısmında Seçiniz penceresinden Diğer kategorisi seçilerek Not alanına bilgiler manuel giriş yapılarak Notları Kaydet butonuna basılmalıdır. Tüm bilgiler tamamlandığında Poliçeleştir butonuna basılarak poliçe numarası alınmaktadır.
Açılan sayfada Yazdır butonuna basılarak poliçenin PDF formatında ekran basımı sağlanmaktadır. Aynı şekilde bilgilendirme formu da bu ekrandan alınmaktadır. 2.2 Yenileme ve Diğer İşlemler İşlemler > Üretim > Yeni ZKTMS menü adımından Yenileme ve Diğer işlemler seçeneğinden yeni iş haricindeki diğer tüm işlemlerinizi (yenileme / zeyil / teklife istinaden devam / askı devam / görüntüleme / basım) gerçekleştirebilirsiniz.
2.2.1 Yenileme İşlemleri 30 gün ileri vadeli tüm ZKTMS yenileme işlemlerinizi Aznet Yenileme ve Diğer İşlemler menüsünden ay açılmasını beklemeden poliçe numarasından veya Yenileme Poliçeleri Getir sorgulamasından gerçekleştirebilirsiniz. 90 gün geriye dönük poliçelerinizi görüntüleyebilirsiniz, yalnız vadesi geçen poliçeler için işlem yapılamamaktadır. 2.2.2 Zeyil İşlemleri Poliçe No dan arama yapılarak işlem listesinden istenilen zeyil tipi seçilir ve zeyil işlemi yapılabilmektedir. Opustan üretilen poliçelerin zeyili yeni aznet ZKTMS ekranından yapılabilmektedir. Zeyil giriş ekranlarına 1 adet yeni zeyil seçeneği ilave edilmiştir; 318 İşleten Sıfatının Kaybedilme Zeyili Acenteler tarafından yapılabilecek zeyiller aşağıdaki gibidir; 14 Mebdeinden İptal 317 Vade Başından-Teknik-Hatalı Mükerrer Poliçe 318 İşleten Sıfatının Kaybedilme Zeyili 417 Adres Değişikliği 420 Primsiz Düzeltme (sadece plaka ve tescil belge numarası değiştirilebilmektedir.) 427 Vade Ortası Müşteri İsteği İle Noterden Satışlı 668 Taşımacı Yetki Belgesi İptali 669 Taşıma Faaliyetine Son Verme 670 Tramer Hasarsızlık Düzeltme Zeyili
Merkez tarafından yapılabilecek zeyiller aşağıdaki gibidir; 425 Araç Giriş/Çıkış Zeyili 2.2.3 Arama Seçenekleri Teklif / poliçe / askı arama kriterlerinden biri seçildikten sonra Ara butonu ile çağrılan kayıtlar için işlem listesinden seçim yapılarak üretim / görüntüleme veya basım işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. 2.2.4 Gelişmiş Ara Arama seçeneklerine uygun kriterler (poliçe no, teklif no.) girildikten sonra Ara butonu ile çağrılan kayıtlar için işlem listesinden seçim yapılarak üretim / görüntüleme veya basım işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
3. SIKÇA SORULAN SORULAR 3.1 Aznet ekranlarında Unsur girişini nasıl yapabilirim? Aznet Ekranlarında yapılan en büyük değişikliklerden biri unsur girişi olmamasıdır. TCK,VKN ya da YKN bilgileri ile arama yapıldığında Opus sisteminde kayıtlı güncel unsur bilgileri arka planda otomatik gelmektedir. Unsur bilgilerinin bulunamaması durumunda ise sistemde yeni bir unsur oluşturulmalıdır. 3.2 Teklif basımını nasıl alabiliriz? Yeni Aznet ZKTMS ve ZKFK ile birlikte askı / teklif mantığı ekranlara yüklenmiştir. Askının geçerli olabilmesi için işlemi mutlaka teklifleştirmeniz gerekmektedir. İlk teklif numarası olmadığı durumda askı numarası ile işlem ve prim kontrolü yapılamamaktadır. 3.3 Aynı işlem için her girişte yeni bir teklif / askı numarası mı alacağız? İlk teklif / askı numarasını görebilir miyiz? Yenileme ya da poliçeye ait zeyil askısı olmadığı sürece, daha önce aynı iş için askı oluşturulup oluşturulmadığının kontrolü yapılamamaktadır. Bu nedenle işleminizi askıda bırakarak yeni bir giriş yaptığınızda sistem yeni bir iş olarak algılamakta ve yeni askı numarası vermektedir. Opus sisteminde de aynı durum söz konusudur. Teklif / Askı fazlalığının oluşmaması adına mevcut askıyı silerek yeni bir askı oluşturabilir ya da mevcut askı numaranız ile Yenileme ve Diğer İşlemler menüsü altında arama yaparak işlem listesinde yer alan Askı Devam seçeneğinden devam edebilirsiniz. 3.4 Askı numarasını nasıl silebiliriz? Oluşturduğumuz herhangi bir askının numarasını kayıt etmediğimiz durumda nasıl bulabiliriz? Yeniz Aznet ekranında ZKTMS ve ZKFK ürün için giriş yaptığınızda askı numarası otomatik oluşmakta ve sistemde kaydedilmektedir. Askı numarasını ekranın sağ üst köşesinde görebilirsiniz. Teklif / Askı numarasını bulamadığınız veya tesbit edemediğiniz durumda Yenileme ve Diğer İşlemler menüsü altında Gelişmiş Arama butonunu kullanarak uygun arama seçeneğinden (Ad, Soyad, TCK veya VKN No vb.) işleminizi yapabilirsiniz. 3.5 Aznet platformu için geçerli olan Teklif Geçerlilik Süresi Opus platformu için geçerli midir? Teklif Geçerlilik Süresi sadece Aznet platformu için geçerlidir.