Eğitim Kataloğu
Metodolojimiz Oyna Çalışanlarınızın iş hayatında yaşadıklarını, sorunlarını, eğlenceli veöğretici oyunlarlagözlerönünesermelerine ve yaşadıkları farkındalık sonrasında daha verimli ve daha güçlü ekipler kurmalarına yardımcı oluyoruz. Sergile Çalışanlarınızın hem bireysel hem de ekip olarak yaptıkları çalışmalarda özgüvenlerini ortaya çıkarmalarına, ekip olarak da birbirlerine güvenerek ekip sinerjisi yakalamalarına yardımcı oluyoruz. Üret Deneyimle Oyunlarımız ve eğitimlerimizle gerçekleştirdiğimiz simülasyonun, gerçek iş hayatlarında nasıl etkisi olduğunu ve nasıl doğru adımlarla yürüyebileceklerini yaşayarak öğrenme deneyimiyle gösteriyoruz. Ekiplerinizin takım ruhuyla birlikte hayatlarını kolaylaştıracakfarklıbakışaçıları kazanmalarınave yaratıcılıklarını en üst seviyede ortaya çıkarmalarına yardımcı oluyoruz.
Müşteri Odaklı Kurum Kültürü Müşteri Odaklı Kurum Kültürünün Oluşturulması programının hedefi, ekip üyelerinin kişisel katkısının ve öneminin nihai sonuca etkisini fark ettirmek. Her ekip üyesinin, alanında etkin olmasını sağlayarak mevcut çalışmalarını kurum kültürüne odaklı hale getirerek, performanslarını geliştirmektir. Programda katılımcıların, müşteri hizmeti pratiklerini algılamalarını sağlayarak, mevcut becerilerini geliştirmeleri için gereken teknikleri uygulayabilir hale gelmelerini sağlamak amaçlanmaktadır. İletişim becerisi, Ekip çalışması ve Müşteri odaklılık 2 Gün (16 Saat) ü Çağdaş Pazarlama Kavramında Kurum Çalışanlarının Önemi ü Kültür Nedir? ü Kurum Kültürü Nedir? ü Modellemede Kurum Kültürünün Diğer Kurum Fonksiyonlarıyla İlişkisi ve Etkisi ü Kurum Kültürünün Oluşumunun Evreleri ü Kurum Kültürü ve Performans Arasındaki İlişki ü Kurumumuzun Diğerlerinden Farkı Nedir? ü Bireysel Hedefler ve Kurum Hedefiyle Uyumu ü Kişisel SWOT Analizi ü Ben Kimim Sorusunun Cevabını Ben Biliyor muyum? Peki, Onlar Biliyor mu? ü Farklı Kültür, Farklı Algılama Bir Potada Nasıl Erir? ü Farklı Bireysel Özelliklerimizi Törpülemek mi?, Farklılıklarımızı Kurum Kültürüne Katkıda Kullanmak mı? ü Kazanan Bireyden, Kazanan Ekibe Yolculuk ü Kurum Kültürünün Önemi ü Müşteri Odaklı Kurum Kültürünü Benimseyen Ekip Üyelerinin Başarı Yolculuğu ü Profesyonel Tiyatro Sanatçısıyla Rol Oyunları
Grup Verimliliği Artırma ve İletişim Geliştirme İş hayatındaki verimliliğin artması için çalışanların işletmeye ve birbirlerine olan bağlılıklarının, iletişimlerinin geliştirilmesi ve iş yerinde huzur ortamının yaratılmasıdır. İletişim becerisi, Ekip Çalışması, Verimlilik 2 Gün (16 Saat) ü İş Hayatında Karşılaşılan Problemlerin Saptanması ü Günümüzde Kalite ve Verim Kavramının Önemi ü Ast-Üst İlişkileri ü Organizasyonun İnsan İlişkileri Yönü ü İletişim Geliştirme ü Koordinasyon Geliştirme ve Takım Çalışmasının Önemi ü Çalışanların ve Organizasyonun Beklentilerinin Saptanması ü Grup Verimliliği ve İletişimi Geliştirme Grup Çalışması
Sunum Teknikleri Programın sonunda, katılımcıların sunum becerilerinin sorgulanarak; yapılan hataların düzeltilmesi için çeşitli yolların geliştirilmesi ve özellikle kamera çekimli sunumlar sonucunda sunum becerilerini geliştirmeye yönelik bir programdır. ü Sunum Tekniklerinin Önemi Nedir? ü Sunumda Beden Dilinin Etkin Kullanımı ü Duygu Kontrollü Sunum ü Anlattığınız Konu mu, Dinleyen Kişi mi Önemli? ü Sunuş Yaparken Stresle Baş Edebilirsiniz! ü Farklı Dinleyici Tipleri ve Etkin Yaklaşımlar ü Sunumunuz Satış Becerinizi Nasıl Etkiler? ü Kamera Çekimli Sunumlar ve Geri Bildirim Etki ve tesir, İletişim becerisi, Topluluk önünde konuşma, Sunum becerisi 1 Gün (8 Saat)
Bireysel Başarıya Ulaşmada Pozitif Düşünme Katılımcılara başarılı olmada ihtiyaçları olan alternatifli düşünme, güvenli davranış gibi kavramların ne olduğu ve nasıl kazanılacağı konusunda yol göstermek. Başarı odaklılık, İletişim, Motivasyon 1 Gün (8 Saat) ü Farklı Görüş Açılarının İdrak Edilmesi ü Pozitif Düşüncenin Ayırt Edilmesi ü Yaratıcılıkta Pozitif Düşüncenin Yeri ü Örgüt İçi İletişimde Pozitif Düşünce İle Etkinlik Nasıl Arttırılır? ü Düşünme Sistemindeki Çok Alternatiflilik ü Takım Çalışmasında Birey ve Pozitif Düşüncenin Katkısı ü Kendi Kendini Motive Etmede Pozitif Düşüncenin Katkısı ü Başarıya Götüren Tek Yol Pozitif Düşünce
Problem Çözme Katılımcıların problem çözme ve çözüm üretme kapasitelerinin farkına varmalarını sağlamak ve var olan yaratıcı düşünme potansiyellerini geliştirecek süreci başlatmaktır. Problem çözme becerisi, Analitik düşünme, Yaratıcılık, İletişim, Kararlılık 1 Gün (8 Saat) ü Problemin Tanımı ü Sağ Beyin, Sol Beyin faaliyetleri ü Zihinsel Haritalama ü Çocukluktan Yetişkinliğe geçerken Yaratıcılığımıza Neler oluyor? ü Sosyal Korkularımızı Nasıl Aşabiliriz? ü Kalıpların Dışında Düşünebilme Becerisi ü Yaratıcı Fikir Üretme Teknikleri ü Fikir Sepeti ü Benzetmeler/Çağrışım ü Hikaye Yazma ü Bilinen Objelerin Bilinmeyen Kullanımları ü İş yerinde Yaratıcı Ortamlar ü Yaratıcı Fikirleri nasıl Öldürüyoruz? ü Yaratıcı Kültür ü Yaratıcılığı Öldüren Tutumlar ü Yaratıcılığı Teşvik Eden Çalışma Ortamları ü Farklı Görüş Açılarının İdrak Edilmesi ü Düşünme Sistemindeki Çok Alternatiflilik
Kriz Zamanında Yönetsel Teknikler Kriz kavramının anlamından yola çıkarak: ü Bu sözün adlandırdığı gerçekliğin çeşitli yönleri üzerinde yöneticilerin kavrayışını genişletmek; ü Bu geniş perspektif içinden yaşamakta olduğumuz krizle kendi işletmelerinin etkileşimini doğru analiz etmelerine; ü Bu etkileşimden ortaya çıkması olası negatif sonuçları azaltmaları ve kontrol altında tutabilmelerine; ü Bazı olumsuzlukları olumluya çevirmenin yollarını bulabilmelerine yardımcı olmaktır. Liderlik, Stratejik düşünme, Stres yönetimi, Delegasyon, Kendini kontrol etme 1 Gün (8 Saat) ü Kriz gerçekliğinin çeşitli yönlerinin tanıtımı. ü Krizi yaratan ekonomik, sosyal, psikolojik etkilerin analizi. ü Ekonomik krizin doğurduğu sosyal ve psikolojik etkilerin tekrar krizi kuvvetlendiren nedenler olarak duruma bir etki-tepki mekanizmasının işleyişi içinden nasıl etkilerde bulunduğunun gösterilmesi. ü Krizden doğan etkilerin küçültülmesinin etki-tepki ilişkisinden doğacak negatif sonuçlarını küçültmesi açısından önemi. ü Etkilerin küçültülmesi için yapılması gerekenler, neler yapılabilir? ü Kriz koşulları tamamen negatif koşullar mıdır, içinde bazı avantajlar barındırıyor olabilir mi? ü Krizin psikolojik etkilerinden yöneticilerin kendilerini koruyacak durum değerlendirmesi yapabilmelerinin önemi.
Özgüven ile İletişim Kurma Teknikleri Genel iletişim kaynaklarını inceleyerek, çevremizde özgüven ve inançla iletişim kurabilmek için, önce kendimizle sağlıklı bir iletişim kurup, çevremizdeki iletişim tiplerinin farkındalığına ulaşmak ve iletişimimizi engelleyen nedenleri iyileştirerek ihtiyaç duyabileceğimiz iletişim şeklini sunma becerisine sahip olma yetisi kazandırılmaya çalışılacaktır İletişim becerisi, Özgüven 1 Gün (8 Saat) ü İletişim Modeli ü İletişim, İletişim Modeli ve Öğeleri ü İletişim Engelleri, İletişim Engellerini Ortadan Kaldırma ü Etkili İletişimde Bireysel Beceriler ü İş Yaşamında İletişim Becerileri ü Özgüvenle İletişim Kurma Teknikleri ü Önce Kendinizle Olan İletişimi İyileştirmek ü Kendinizle Konuşuyor musunuz? ü Kendinizi Dinleyebiliyor musunuz? ü İletişim Tipleri ü İletişim Engelleyen Nedenler ü Bağımlılık Yaratmadan İhtiyaç Duyulan İletişim Şekli Kurabilmek ü Yaşamda İletişimin Üç Sloganını Kullanabilme ü İletişimde Genel Pratik Tedbirler
Biz Olmak / Takım Ruhu Katılımcılar takımdas lıg ın ve tatlı rekabetin ne demek oldug unu yeniden hatırlayacaklar. Gu ven, iletis im, koordinasyon ve ekip c alıs masının o n planda oldug u bu aktivitede her takım, kendi dinamiklerine ve stratejilerine go re etapları gecȩrken aslında hep birlikte ne kadar bu yu k bir takım olduklarının farkına varacaklar. Ekip çalışması, İletişim becerisi, Kaynak yönetimi, Proje yönetimi, Müzakere becerisi, Ekip liderliği, Zaman yönetimi, Stratejik düşünme, Motivasyon 1/2 Gün (2-3 saat) veya 1 Gün Yaşayarak Öğrenme Metodu ile; ü Etkin Dinleme ü Takımdaşlık ü Ekip Liderliği ü Zamana karşı performans yönetimi ü Kısıtlı kaynağı kullanma ü İşi projelendirme ü Zorlu rakiplerle başa çıkma ü Kendini ve ekibini motive etme ü Büyük resmi görerek stratejisini buna göre belirleme ü Doğal ekip liderliği
Stratejik Yönetim Programın hedefi katılımcılara stratejik yönetim ile ilgili genel bir bakış açısı kazandırmaktır. Stratejik düşünme, Analitik düşünme 1 Gün (8 Saat) ü Stratejik Yönetim ve İşletme Politikaları Nedir? ü Stratejik Yönetim Elemanları ü Makro- Çevre Analizi ü Endüstriyel-Çevre Analizi ü (Pazar, Müşteri, Rekabet, Dağıtım, Değer Zinciri ü (Şirket Altyapısı, Pazarlama, Materyal Yönetimi, Üretim, Ar-Ge) ü Strateji Geliştirme ü İşletme Düzeyinde Stratejilerin Kurulması ü Rekabet Stratejileri ü Yatırım Stratejileri ü Strateji Alternatiflerinin Değerlendirilmesi ü Uygun Stratejinin Seçilmesi ü Stratejilerin Uygulanması ve Gözden Geçirilmesi
Proje Yönetimi Katılımcılara proje yönetimi ile ilgili çeşitli teknikleri ve yaklaşımları tanıtmak ve benimsetmektir. Proje yönetimi becerisi, Ekip çalışması, Strateji oluşturma, İletişim becerisi, Ekip liderliği 2 Gün (16 Saat) ü Proje Tanımı ve Aşamaları ü Mükemmel Bir Projenin Unsurları ü Proje Terminolojisi ve Araçlar ü Risk Planı,Kalite Planı, Test Planı ü Projenin Kontrolü (Network Şeması ile Zaman Kontrolü) ü Bütçeler/Gerçekleşen Masraflar ü Referans Eğrileri (S Eğriler ), Gant Şemaları ü Takım Oluşturma ü Takım Oluşturmada Sağ/Sol Beyin Kullanımı ü Takım Oluşumunun Aşamaları ü Liderlik, Liderlik Tarzları ü Takım Üzerinde Etkili Olabilme ve Yaklaşımlar ü Uygulama:Projede Rolüm
Etkin Müzakere Teknikleri Bu program ekip üyelerinin, karşıdakinin ihtiyaçlarını doğru soru sorma teknikleriyle belirlemesine ve müzakere sürecinde etkinliklerine katkıda bulunacak bir programdır. İtiraz karşılama ve kapatma tekniklerinin örneklerle incelenmesi ve katılımcıların farklı kişiliklere farklı müzakere tekniklerini uygulayabilir hale gelmeleri hedeflenmektedir. Katılımcıların aynı durumda farklı davranışlar sergileyerek kaybeden yerine kazanan olmalarına dair farkındalık sağlanacaktır. Kişisel ve grup çalışmalarıyla katılımcıların kendi farkındalıkları hedeflenmektedir. İletişim becerisi, Müzakere becerisi, Karar alma, Analitik düşünce 2 Gün (16 Saat) ü Müzakere Nedir? ü Müzakerede Karşı Tarafı Anlamanın Önemi ü Müzakerelerde Algısal Farklılıklar ü Etkin Müzakerecinin Özellikleri ü Uygun Kişiye Uygun Müzakere Stratejisi ü Bireysel Farklılıklarımız Müzakere Sürecini Olumlu ve Olumsuz Yönde Nasıl Etkiler? ü Müzakere Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler ü Müzakerede Soru Sormanın Önemi ü Aktif Sorular ü Pasif Sorular ü Neden İtiraz Edilir? ü Müzakerenin Planlanması ve Hazırlık ü Yıkıcı- Yapıcı Müzakere ü Müzakerede Minimum- Maksimum Stratejileri ü Farklı Müzakereci Davranışları ü Müzakerede Kişisel SWOT Analizi ü Müzakerede Kazan- Kazan Yaklaşım ü Doğru Müzakere İle Zaman Kazanma ü İtiraz Karşılama Teknikleri ü Kapanış Teknikleri (farklı kişiye farklı müzakere kapanış teknikleri) ü Profesyonel Tiyatro Sanatçısı ile Küçük Rol Oyunları
Beden Dili ve Diksiyon Eğitim programında sunum yapacak kişiler için beden dili ve diksiyon konusunda paylaşımda bulunulacaktır. Programın sonunda, katılımcıların kendini doğru ifade etme becerilerinin sorgulanarak; yapılan hataların düzeltilmesi için çeşitli yolların geliştirilmesi ve özellikle kamera çekimli sunumlar sonucunda etkin ifade ve diksiyon becerilerini geliştirmeye yönelik bir programdır. İletişim becerisi, Etki ve tesir ü Kendimizi Doğru İfade Etmek ü Beden Dili+ Ses+ Söz ü Sesimizi Etkin Kullanmak ü Doğru İfade Doğru Diksiyonla Mümkün ü Konuşma Kusurlarının Belirlenmesi ü Ses ve Diyafram Çalışması ü Vurgu ve Tonlama Çalışmaları ü Şiir ve Metin Üzerinde Vurgu ve Tonlama Çalışmaları ü Beden Dilinin İkna Sürecinde Önemi ü Beden Dilimizin Farkında Olmak ü Karşımızdakinin Beden Dilini Tanımak 2 Gün (16 Saat)
Satış Ekipleri İçin Etkin Müzakere Teknikleri Satış ekip üyelerinin, müşteri ihtiyaçlarını doğru soru sorma teknikleriyle belirlemesine katkıda bulunacak bir programdır. Satışı kapatma tekniklerinin örneklerle incelenmesi ve katılımcıların farklı müşteri tiplerine farklı satış kapatma tekniklerini uygulayabilir hale gelmeleri hedeflenmektedir. Ayrıca farklı müzakere tekniklerinin incelendiği programda, kişisel ve grup çalışmalarıyla katılımcıların kendi farkındalıkları sağlanacaktır. İletişim becerisi, Müzakere becerisi, Organizasyon ve planlama, Analitik düşünce, Kararlılık, Strateji oluşturma, Müşteri odaklılık Satış Ekibi 2 Gün (16 Saat) ü Müzakere Nedir? ü EVET- HAYIR İşte Bütün Mesele Bu (Karşılıklı Evet- Hayır çalışması.) ü Müzakerede Soru Sormanın Önemi ü Aktif Sorular ü Pasif Sorular ü Satış ile Müzakere Arasındaki İlişki ü Müşteri Neden İtiraz Eder? ü İtirazları Karşılama Teknikleri ü Müzakerenin Planlanması ve Hazırlık ü Yıkıcı- Yapıcı Müzakere ü Müzakerede Minimum- Maksimum Stratejileri ü Farklı Müzakereci Davranışları ü Müzakerede Kişisel SWOT Analizi ü Müzakere Kazan- Kazan Yaklaşım ü Doğru Müzakere İle Zaman Kazanma ü Satışı Kapatma Teknikleri ü Müzakere Grup Çalışmaları ü Profesyonel Tiyatro sanatçısı ile Rol Oyunları
Profesyonel Satış için Satış Teknikleri Programın sonunda, katılımcıların satış görüşmeleri sırasında kullandıkları yöntemlerin sorgulanarak; etkinliklerinin arttırılması için çeşitli yolların geliştirilmesi ve rol oyunları sonucunda gelişim sağlanması gereken alanlarda uygun satış tekniğini kullanmaları hedeflenmektedir. İletişim becerisi, İlişki yönetimi, Strateji oluşturma, Karar alma, Kararlılık, Analitik düşünce ve Müşteri odaklılık Satış Ekibi 2 Gün (16 Saat) ü İnsanlar Ne Alırlar? (Ne Satarsak Satalım, Satın Aldıkları 6 Temel Unsur ) ü Bizim Sektörümüzün Satışta Farkı ü Ne Satıyoruz? ü Karşımızdakini Tanımak, Kendimizi Tanımakla Başlar ü Farklı Algılamalar Farklı Satış Tekniklerini Gerektirir. ü Görsel, İşitsel, Kinestetik, Dijital Müşteri Tipleri ve Algılama Farklılıkları ü Biz Nasıl Algılıyoruz? ü Beden Dilini Anlamak ü Kişisel Güçlü ve Güçlendirilmesi Gereken Yönlerimiz ü Kontrol Etki İlgi Alanları ü Satılan: Kendi Saygınlığımız, Ürünümüz, Firmamız ü Satışın Adımları ü Red Edilme Korkusu Neden Kişiselleştiriyoruz? ü Müzakerede Kişisel ve Firma SWOT Analizi ü Müzakerede Kazan- Kazan Yaklaşımı ü Asla Vazgeçme ü Her Katılımcıya Kişisel Geri Bildirim
Satış Gücü Yönetimi Satış Gücü Yönetimi programında artan rekabet ortamında satış yöneticilerinin, kendi ekip üyelerinin müşteri ilişkilerinde bilgi ve becerilerinin etkin kullanımı arttırılarak, kişisel ekip ve şirket performansını yükseltmelerini sağlamak hedeflenmektedir. Satış yöneticilerinin mevcut koşullarda daha etkin yönetim tekniklerini uygulayarak, zaman tasarrufu yapmalarını sağlamak ve buna bağlı verimliliği arttırmak hedeflenmektedir. Karar alma, Satış becerisi, Ekip liderliği, Delegasyon, İletişim becerisi, Organizasyon ve planlama, Analitik düşünce Satış Ekibi 2 Gün (16 Saat) ü Artan Rekabet Ortamında Sinerji ü Çağdaş Pazarlama Anlayışında Satış Ekibinin Rolü ve Önemi ü Satış Organizasyonun İşletme İçinde Önemi ü Satış Yöneticisinin Özellikleri ü Kişisel değer bazlı SWOT Analizi ü Satış Gücünün Seçimi ü Satış Gücünün Eğitimi ü Satış Gücünün Motivasyonu ü Satış Gücünün Performansının Değerlendirilmesi ü Satış Gücüyle Toplantı Düzenlemek ü Satış Gücü İçin Zamanın Yönetimi ü Her Satış Tekniğinin Avantaj ve Dezavantajları ü Satışı Artırmada Satış Gücünün Etkin Kullanımı ü Satış Geliştirmede Satış Yöneticisinin Rolü ve Önemi ü Amaç ve Hedeflerle Çalışmak ü Profesyonel Tiyatro Sanatçısı ile Kamera Çekimli Rol Oyunları
MüşteriBulmave İzleme Teknikleri Müşteri Bulma ve İzleme Teknikleri programında, yeni müşteriler kazanmanın yanında, mevcut müşterilerin memnuniyetinin devamlılığını da sağlamak üzere; satış ve pazarlama çalışanlarının edinmeleri gereken bilgi ve becerilerin üzerinde durulması hedeflenmektedir. Karar alma, İletişim becerisi, İlişki yönetimi, Organizasyon ve Planlama, Stratejik düşünme ü Satış Stratejilerinin Oluşturulması ü Pazarın Taranması ü Bilgi Toplama ü Kişisel Mektup Yazma ü Telefonla Randevu Alma ü Telefonda Etkili Konuşma ü Müşteri Renklerinin Oluşturulması ü Doğru Zaman, Doğru Müşteri ü Mevcut Müşterilerin İzlenmesi ü Müşteri Coşkusu Sağlama ü Müşteri Bağımlılığı Oluşturma ü Mevcut Müşterilerden Yeni Müşterilere Ulaşma ü Rol Oyunları ve Video Çekimleri Satış Ekibi 2 Gün (16 Saat)
Performans Maksimizasyonunda StratejikDüşünme ve Koçluk Katılımcıların 21.yy ın hızla değişen iş dünyasında rekabet avantajı elde edebilmeleri için, gerekli olan kişisel koçluk stratejilerini geliştirmelerine destek olmak hedeflenmektedir. Programda katılımcılarla kendi ekip üyelerinin performanslarını geliştirmeye yönelik olarak farklı liderlik uygulamalarının paylaşılması hedeflenmektedir. Değişen koşullarda durumsal liderlik anlayışında koçluğun önemi vurgulanmaktadır. Ekip liderliği, Koçluk, Stratejik düşünme, Karar alma ü Performans Maksimizasyonu Neden Önemli? ü Strateji nedir? ü Yönetimde stratejik düşünme ü Stratejik yönetimde yaratıcı organizasyon ü Stratejik yönetimde koçluk ü Koçluk hakkında 7 temel gerçek ü Koçlukta iletişimi iyileştirmenin yolları ü Ekip üyelerinin verimliliğini arttırma ü Koçluk yapılacak satış danışmanı profili (olumlu zihinsel tutum, kapasite, istek,azim) ü Koçluk Kavramında Hedefe Ulaşma ü Hedef Belirleme-Mevcut Durum Analizi- Farklı Alternatifler Oluşturma ü Koçluk Kavramında Yetki Devri Yöneticiler 2 Gün (16 Saat)
Etkin Yönetim Teknikleri Katılımcıların yönetim becerilerini kazanmak veya var olan becerileri iyileştirmek için kullanacakları teknikleri geliştirmeleri hedeflenmektedir. Üstlendikleri görevleri itibariyle, yöneticilerin kendilerine farklı bir gözle bakabilmelerini sağlamaya yönelik, teoriden çok uygulama ağırlıklı bir eğitimdir. Ekip liderliği, Karar alma, Kararlılık, İletişim becerisi, Organizasyon ve Planlama, Liderlik ve Yönetim, Strateji oluşturma, Delegasyon ve Ekip üyelerinin gelişimini sağlama ü Yöneticilik Kavramı ü Yöneticinin Rol ve Sorumlulukları ü Olumlu İnsan İlişkileri ü İletişimin Yöneticilikteki Önemi ü Motivasyonun Önemi ve Özellikleri ü Yetki Devri / Delegasyon ve Yönlendirme ü Yöneticilikte Geri Bildirim ve Önemi ü Etkin Ekipler Oluşturabilme ü Ekip Liderliği ü Artan Rekabet Ortamında Sinerji ü Kamera çekimli rol oyunu Yöneticiler 1 Gün (8 Saat)
Gelişim; kişinin kendinde başlar, organizasyonun içinde evrilir.