SATIŞTA KOÇLUK BECERİLERİ EĞİTİMİ

Transkript

1 Eğitimin Amacı: Koçluk prensiplerini ve satış yöntemlerini bir arada kullanmak, yaratıcı sorularla ikna yöntemleri geliştirmek, satışı hedeflenen ölçüde ve istikrarlı bir biçimde arttırmak, doğru sorularla karşı tarafın gerçek ihtiyacını belirleyebilmek, kendinizi objektif olarak tanımanızı sağlamak, karşınızdaki olası müşteri profilini tahmin etme gücünüzü arttırarak sunumunuzu ona göre şekillendirmeyi sağlamak, koçluk teknikleri ile satıştaki engeli anlayabilmek, inisiyatifi doğru kullanabilmek. Bu Eğitim Size Neler Katacak? Koçlukla satışı entegre edebilecek, müşterinizde heyecan ve bağımlılık yaratabileceksiniz. Müşteri memnuniyetsizliklerini çok daha kolay yönetebileceksiniz. Satış tarzınızı, satıştaki güçlü ve limitli yanlarınızı öğrenmiş olacaksınız. Edineceğiniz bilgilerle müşterinin olası profilini anlama ihtimaliniz yükselecek. Farklı müşteri profillerine neden farklı sunum yapma gereğini biliyor olacaksınız. Doğru zamanda, doğru kişiye, doğru eylem sergileyebileceksiniz. Pratik fikirler ve çözümler üretirken yaratıcılıkla birlikte kendi potansiyelinizin açığa çıkmasını deneyimleyeceksiniz. Süreci daha profesyonel yaşayacağınız için stres yönetimi, öfke kontrolü ve çatışma yönetimi konularında sizi başarıya götürecek davranış modelinizi geliştireceksiniz. Gerçekten dinlemeyi öğreneceğiniz için gerçekten dinlenmeyi de yaşayacaksınız. Hızlı ve doğru karar alabileceksiniz. Korku, endişe ve kaygılarınızın farkında olup onları faydaya çevirebileceksiniz.

2 Eğitimin Konu Başlıkları: Eğitim öncesinde, eğitim alacak her kişiye web sitemiz üzerinden Thomas Kişilik Envanteri uygulanır. Soru formu 24 satırdan oluşur, formun doldurulma süresi maksimum 10 dakikadır. BİRİNCİ GÜN: 1) Tanışma ve koçluk süreci ile ilgili genel bilgi 2) Müşteri, beklenti ve algı 3) Müşteri tipleri 4) Korku, endişe ve kaygılarınızın yönetimi 5) Engeller, gerçekler ve kararlar 6) Satış teknikleri 7) İkna edebilmek ve güven 8) Gerçek ihtiyaca koçluk ile ulaşabilmek 9) Koçluk ile müşterinin cümlelerinin satır altlarını okuyabilmek 10) Müşteriye gitmeden önceki adımlar 11) Müşteride bağımlılık yaratabilmek 12) Satışı koçlukla yönetebilmek 13) İlgi, iletişim ve takibin sınırları 14) Soru sorma yöntemleri ve güçlü sorular 15) Satışta yaratıcılık 16) Satışta heyecan yaratabilmek

3 İKİNCİ GÜN: 1. Kendimi ne kadar iyi tanıyorum? Beyin jimnastiği 2. Dikkatli biri miyim? - Uygulama 3. İnsanları analiz etmeye dönük bir uygulama Eğitim sonrası ile karşılaştırma 4. Dört farklı davranış yapısının detaylı bir şekilde incelenmesi 4.a) 4.b) 4.c) 4.d) 4.e) 4.f) 4.g) 4.h) 4.i) 4.j) 4.k) Temel özellikleri İletişim tarzları Dikkat etmesi gereken özellikleri Beden diline yönelik ipuçları Satış hazırlığı Satış sunum tarzı İtiraz / sorulara karşı tavrı - Satışı kapama / bağlama tarzı - Satış sonrası hizmet Farklı profillerin satıştaki avantajları Satışta farklı profillerin olası yapabileceği hatalar Başarılı ve başarısız satışçının özellikleri Satışları arttırma tüyoları 5. Müşteri profillerini tahmin etmeye dönük uygulamalar 6. Farklı profildeki danışanlar ne ister? 7. Farklı profildeki danışanların neye ihtiyacı vardır? 8. Müşteri profillerine göre sunum tarzının belirlenmesi 9. Katılımcıların Thomas kişilik envanteri grafik sonuçlarının yorumlanması

4 Eğitime Kimler Katılmalı: Satış yönetici, uzmanları ve adayları, Satışlarında somut artışı gözlemlemek isteyen herkes, Kariyerinde başarı sağlamak isteyen herkes, İş yaşamında kendini geliştirmek isteyen herkes. Eğitim Süresi / Yeri / Tarihi: Süre iki tam gündür. Eğitim yeri ve tarihi karşılıklı kararlaştırılır. Eğitim Sonrası Katılımcılara Verilecekler: Katılım belgesi ve eğitim özet notları verilmektedir.

5 Thomas Eğitimlerinin Verildiği Firmalardan Birkaçı: ING Bank Cevahir Yönetimi Escada Çiçek Sepeti Carlsberg Tuborg İnci Holding İstanbul Büyükşehir Belediyesi Uno Autoliv Filli Boya Müşteri Yorumları & Referans Bilgileri: Müşteri Yorumları : Referanslar :