Uygulama Alanı Personel Memnuniyet Anketi Hizmet Memnuniyet Anketi Uygulama Tarihi: 01.06.2016 01.07.2016 Personelin Görev Alanı Personelin Hizmet Yılı Kişi Sayısı Kümülatif Kriminal Daire Başkanlığı Personeli 8 4,6 4,6 Kriminal Polis Laboratuarı Müdürlükleri Personeli 62 35,4 40 Olay Yeri İnceleme Şube Müdürlükleri Personeli 104 59,4 99,4 Bomba İmha ve İnc. Şube Müdürlüğü Personeli 1 0,6 100 Kümülatif 1-10 68 38,9 38,9 10-20 79 45,1 84 20 Yıl ve Üzeri 28 16 100 1. Kurum içerisinde alınan eğitimler yapılan işe katkı sağlamaktadır. 2. Çalışanların mesleklerinde gelişmeleri için (Yüksek lisans, doktora yapmada vs...) kurumumuz gerekli desteği verir. 3. Karşılaşılan problemler konusunda görüşlerimi ifade edebilmekteyim. 4. Çalışma arkadaşlarım ile sağlıklı iletişim kurabilmekteyim. Kümülatif Kesinlikle Hayır 8 4,6 4,6 Hayır 9 5,1 9,7 Fikrim Yok 12 6,9 16,6 Evet 106 60,6 77,1 Kesinlikle Evet 40 22,9 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 20 11,4 11,4 Hayır 26 14,9 26,3 Fikrim Yok 39 22,3 48,6 Evet 66 37,7 86,3 Kesinlikle Evet 24 13,7 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 12 6,9 6,9 Hayır 21 12 18,9 Fikrim Yok 13 7,4 26,3 Evet 108 61,7 88 Kesinlikle Evet 21 12 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 3 1,7 1,7 Hayır 4 2,3 4 Fikrim Yok 6 3,4 7,4 Evet 114 65,1 72,6 Kesinlikle Evet 48 27,4 100 Doküman No: KDB-GF 15 / Revizyon No: 01 / Yürürlük Tarihi: 10.04.2015 / Sayfa: 1/8
5. Sunulan hizmetlerde ve yürütülen çalışmalarda birimler arası rahat koordinasyon (bilgi alışverişi) sağlayabilmektedir. 6. Merkez ve taşta birimlerinde bulunan personel arası iletişim ve koordinasyon kolaylıkla sağlanmaktadır. 7. Uzmanlık birimleri arasında yapılan işler ile ilgili gerekli koordinasyon sağlanabilmektedir. 8. Kuruma ait duyurular tüm personele zamanında iletilmektedir. 9. Çalışanlara yapılan işler ile ilgili gerekli yetkiler verilmektedir. 10. Çalışanlar yeteneklerine uygun birimlerde değerlendirilmektedir. Kümülatif Kesinlikle Hayır 6 3,4 3,4 Hayır 26 14,9 18,3 Fikrim Yok 11 6,3 24,6 Evet 110 62,9 87,4 Kesinlikle Evet 22 12,6 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 11 6,3 6,3 Hayır 21 12 18,3 Fikrim Yok 15 8,6 26,9 Evet 109 62,3 89,1 Kesinlikle Evet 19 10,9 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 3 1,7 1,7 Hayır 16 9,1 10,9 Fikrim Yok 19 10,3 21,1 Evet 111 63,4 84,6 Kesinlikle Evet 27 15,4 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 5 2,9 2,9 Hayır 11 6,3 9,1 Fikrim Yok 11 6,3 15,4 Evet 101 57,7 73,1 Kesinlikle Evet 47 26,9 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 24 13,7 13,7 Hayır 27 15,4 29,1 Fikrim Yok 30 17,1 46,3 Evet 80 45,7 92 Kesinlikle Evet 14 8 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 12 6,9 6,9 Hayır 21 12 18,9 Fikrim Yok 13 7,4 26,3 Evet 108 61,7 88 Kesinlikle Evet 21 12 100 Doküman No: KDB-GF 15 / Revizyon No: 01 / Yürürlük Tarihi: 10.04.2015 / Sayfa: 2/8
11. Çalışanlar arasında her türlü fırsat eşitliği sağlanmaktadır. 12. Çalışanlara bilgi ve becerilerini sergileme fırsatı sağlanmaktadır. 13. Çalıştığım kurumdan genel olarak memnunum. 14. Yöneticilerim davranış ve yaklaşımları ile örnektir. 15. Yöneticilerim gerekli bilgileri çalışanlarına vermektedir. Kümülatif Kesinlikle Hayır 19 10,9 10,9 Hayır 36 20,6 31,4 Fikrim Yok 39 22,3 53,7 Evet 63 36 89,7 Kesinlikle Evet 18 10,3 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 11 6,3 6,3 Hayır 28 16 22,3 Fikrim Yok 40 22,9 45,1 Evet 77 44 89,1 Kesinlikle Evet 19 10,9 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 5 2,9 2,9 Hayır 19 10,9 13,7 Fikrim Yok 18 10,3 24 Evet 90 51,4 75,4 Kesinlikle Evet 43 24,6 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 16 9,1 9,1 Hayır 21 12 21,1 Fikrim Yok 27 15,4 36,6 Evet 79 45,1 81,7 Kesinlikle Evet 32 18,3 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 14 8 8 Hayır 21 12 20 Fikrim Yok 23 13,1 33,1 Evet 87 49,7 82,9 Kesinlikle Evet 30 17,1 100 16. Yöneticilerim görevlendirmelerde tüm personeline adil davranmaktadır. Kümülatif Kesinlikle Hayır 22 12,6 12,6 Hayır 24 13,7 26,3 Fikrim Yok 19 10,9 37,1 Evet 84 48 85,1 Kesinlikle Evet 26 14,9 100 Doküman No: KDB-GF 15 / Revizyon No: 01 / Yürürlük Tarihi: 10.04.2015 / Sayfa: 3/8
17. Yöneticilerim çalışanların sorunları ile ilgilenmektedir. 18. Yöneticilerimle kolaylıkla iletişim kurabilmekteyim. 19. Yöneticilerim personele yönelik sosyal ve kültürel faaliyetleri destekler. 20. Yöneticiler, ödüllendirilecek personeli belirlemede adil, tarafsız davranmaktadır. 21. Yöneticiler, iyi perf. gösteren personeli/ekibi, toplantılarda, törenlerde vb. duyurarak takdir eder. 22. Üstün gayret saf ederek yapmış olduğum başarılı işlerde takdir edilirim. Kümülatif Kesinlikle Hayır 17 9,7 9,7 Hayır 22 12,6 22,3 Fikrim Yok 15 8,6 30,9 Evet 90 51,4 82,3 Kesinlikle Evet 31 17,7 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 8 4,6 4,6 Hayır 24 13,7 18,3 Fikrim Yok 13 7,4 25,7 Evet 87 49,7 75,4 Kesinlikle Evet 43 24,6 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 18 10,3 10,3 Hayır 24 13,7 24 Fikrim Yok 23 13,1 37,1 Evet 86 49,1 86,3 Kesinlikle Evet 24 13,7 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 21 12 12 Hayır 23 13,1 25,1 Fikrim Yok 38 21,7 46 Evet 71 40,6 87,4 Kesinlikle Evet 22 12,6 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 24 13,7 13,7 Hayır 24 13,7 27,4 Fikrim Yok 32 18,3 45,7 Evet 75 42,9 88,6 Kesinlikle Evet 20 11,4 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 13 7,4 7,4 Hayır 25 14,3 21,7 Fikrim Yok 37 21,1 42,9 Evet 84 48 90,9 Kesinlikle Evet 16 9,1 100 Doküman No: KDB-GF 15 / Revizyon No: 01 / Yürürlük Tarihi: 10.04.2015 / Sayfa: 4/8
23. Kurumda bireysel performans değerlendirmesi adil ve tarafsız olarak yapılmaktadır. 24. Yöneticilerin çalışanların performansını etkileyen sebepleri araştırmaktadır. 25. Yöneticilerin çalışanların performansını yükseltmek için gerekli önlemleri alır. 26. Her türlü ödüllendirmede bireysel performans değerlendirme sonuçları esas alınmaktadır.. 27. Kurumumuzun vizyon, misyon ile kalite politika ve stratejisini biliyorum ve benimsiyorum. 28. Kurumumda iş ve çalışan güvenliği ile ilgili yasa ve kurallara uyulmaktadır. Kümülatif Kesinlikle Hayır 12 6,9 6,9 Hayır 25 14,3 21,1 Fikrim Yok 37 21,1 42,3 Evet 84 48 90,3 Kesinlikle Evet 17 9,7 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 22 12,6 12,6 Hayır 31 17,7 30,3 Fikrim Yok 46 26,3 56,6 Evet 67 38,3 94,9 Kesinlikle Evet 9 5,1 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 17 9,7 9,7 Hayır 34 19,4 29,1 Fikrim Yok 44 25,1 54,3 Evet 66 37,7 92 Kesinlikle Evet 14 8, 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 21 12 12 Hayır 38 21,7 33,7 Fikrim Yok 48 27,4 61,1 Evet 58 33,1 94,3 Kesinlikle Evet 10 5,7 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 5 2,9 2,9 Hayır 4 2,3 5,1 Fikrim Yok 26 14,9 20 Evet 104 59,4 79,4 Kesinlikle Evet 36 20,6 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 9 5,1 5,1 Hayır 11 6,3 11,4 Fikrim Yok 21 12 23,4 Evet 105 60 83,4 Kesinlikle Evet 29 16,6 100 Doküman No: KDB-GF 15 / Revizyon No: 01 / Yürürlük Tarihi: 10.04.2015 / Sayfa: 5/8
29. Kurumumun uluslararası gelişmeleri takip etmesinden memnunum. 30. Çalışma saatlerimden memnunum. 31. Çalışma ortamı temiz ve düzenlidir. 32. Çalışma ortamımın fiziki koşullarından(ısı, ışık, nem, koku vb.) memnumum. 33. Çalışma ortamım teknik araç ve gereç yönünden yeterli donanıma sahiptir. Kümülatif Kesinlikle Hayır 8 4,6 4,6 Hayır 12 6,9 11,4 Fikrim Yok 47 26,9 38,3 Evet 91 52 90,3 Kesinlikle Evet 17 9,7 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 19 10,9 10,9 Hayır 34 19,4 30,3 Fikrim Yok 14 8 38,3 Evet 78 44,6 82,9 Kesinlikle Evet 30 17,1 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 5 2,9 2,9 Hayır 14 8 10,9 Fikrim Yok 15 8,6 19,4 Evet 96 54,9 74,3 Kesinlikle Evet 45 25,7 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 12 6,9 6,9 Hayır 31 17,7 24,6 Fikrim Yok 11 6,3 30,9 Evet 91 52 82,9 Kesinlikle Evet 30 17,1 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 9 5,1 5,1 Hayır 18 10,3 15,4 Fikrim Yok 6 3,4 18,9 Evet 118 67,4 86,3 Kesinlikle Evet 24 13,7 100 34. Sağlanan sosyal imkânlardan (kantin, yemekhane, sportif faaliyet alanı vb.) memnunum. Kümülatif Kesinlikle Hayır 39 22,3 22,3 Hayır 48 27,4 49,7 Fikrim Yok 22 12,6 62,3 Evet 55 31,4 93,7 Kesinlikle Evet 11 6,3 100 Doküman No: KDB-GF 15 / Revizyon No: 01 / Yürürlük Tarihi: 10.04.2015 / Sayfa: 6/8
35. İşim bana toplumda saygın bir kişi olma şansını vermektedir. 36. İş yoğunluğum kendime vakit ayırmamı engellemiyor. 37. Yaptığım işten memnunum. Kümülatif Kesinlikle Hayır 6 3,4 3,4 Hayır 21 12 15,4 Fikrim Yok 21 12 27,4 Evet 94 53,7 81,1 Kesinlikle Evet 33 18,9 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 22 12,6 12,6 Hayır 39 22,3 34,9 Fikrim Yok 16 9,1 44 Evet 80 45,7 89,7 Kesinlikle Evet 18 10,3 100 Kümülatif Kesinlikle Hayır 7 4 4 Hayır 11 6,3 10,3 Fikrim Yok 12 6,9 17,1 Evet 90 51,4 68,6 Kesinlikle Evet 55 31,4 100 ANKET RAPORU Kriminal Daire Başkanlığı olarak; 01/06/2016 01/07/2016 tarihleri arasında, Türkiye genelinde Kriminal Daire Başkanlığı personeli, KPL Müdürlükleri personeli, Bomba İmha ve İnceleme Şube Müdürlükleri personeli ve İl Emniyet Müdürlükleri bünyesinde çalışan OYİ personeline, memnuniyet düzeylerini ölçmek amacıyla anket düzenlenmiştir. Anketin değerlendirilmesi sonucunda anket raporunun, tüm Laboratuar Müdürlüklerimize ve Daire Başkanlığımız ilgili birimlerine dağıtımı yapılarak iletilen görüş ve öneriler doğrultusunda gerekli düzeltici/önleyici faaliyetlere başlanılması ve konuyla ilgili olarak geri bildirimde bulunulması istenilmiştir. Söz konusu geri bildirimler neticesinde, aşağıda belirtilen konu başlıkları altında ortak bir değerlendirme raporu hazırlanarak bilgilerinize sunulmuştur. 1) Başkanlık bünyesinde Laboratuvar personeline daha fazla ve faydalı eğitim, gezi, konferans gibi kendini geliştirme fırsatı oluşturulmalı. Ayrıca fiziki imkanlar olarak daha hızlı ilerleme kaydedilmeli. Kpl Müdürlükleri bünyesinde yürütülen hizmet alanları ile ilgili hizmet içi eğitim ve kursların daha sıklıkla personele verilmesinin uygun olacağı görüşündeyim. (Samsun KPL Müdürlüğü) Cevap: Kriminal hizmetlerinin daha etkin ve verimli yürütülmesi amacı ile, gerek hizmet içi eğitimler gerekse kurs, sempozyum, seminer gibi geliştirici faaliyetlere katılım konusunda gerekli kaynaklar sağlanarak desteklenmektedir. Samsun KPL Müdürlüğünün alt yapı ve fiziki olanakları ile ilgili sorunlar devam etmekte olup; 2015 yılı bütçe teklifine eklenen yeni hizmet binası için Samsun İl Emniyet Müdürlüğü ile koordineli çalışılarak arsa tahsisi yapılmıştır. Başkanlığımıza bağlı diğer illerde uygulanmış olan (Adana, İzmir ve Diyarbakır) AB Projesi revize edilmiş, 7520m² kullanım alanına sahip hizmet binası için avam projesi mühendislik firmasınca hazırlanmış ve onaylanmak üzere İl Emniyet Müdürlüğünce 20.01.2016 tarihli yazı ile EGM Doküman No: KDB-GF 15 / Revizyon No: 01 / Yürürlük Tarihi: 10.04.2015 / Sayfa: 7/8
İnşaat Emlak Dairesi Başkanlığına gönderilmiştir. İlgili daire başkanlığınca projenin ön inceleme aşaması tamamlanarak onay aşamasına gelinmiştir. 2) Birim Amiri olarak komiser sınıfı personelin görevlendirilmesi (Adana OYİ Personeli) Cevap: Branşı personelin atamaları İl Emniyet Müdürlüğü emrine yapılıp, Birim Amiri görevlendirmeleri İl Emniyet Müdürlüğü tarafından yapılmaktadır. 3) OYİ personelinin ilçeler için söylüyorum performans değerlendirmesinin İl OYİ Şube Müdürlüğü tarafından yapılmasını ve notlarımızın kendi müdür ve amirlerimiz tarafından verilmesini istiyorum. Teşekkür ederim. (Hatay OYİ Personeli) Cevap: Polnette Merkez Teşkilatı KDB Portalda OYİ Eğitim ve Tanıtım Dokümanları linkinde bahse konu videolar mevcut olup yeni çalışmalarımız devam etmektedir. 4) Öncelikle branş eğitimi almış yöneticiler atanmalı, personelin sıkıntıları dinlenilmeli, her şey amirin inisiyatifine bırakılmamalıdır. (Isparta OYİ Personeli) Cevap: Branşı personelin atamaları İl Emniyet Müdürlüğü emrine yapılıp, Birim Amiri görevlendirmeleri İl Emniyet Müdürlüğü tarafından yapılmaktadır 5) Mala zarar verme olayları ile C. Savcılığı tarafından yaptırılan ölü muayenesi esnasında fotoğraf çekim görevlerinin kaldırılmasına yönelik çalışmalar yapılırsa daha iyi olacağı kanaatindeyim. (Konya OYİ Personeli) Cevap: Yeni yönetmelik taslağında mala zarar verme olaylarını inceleme hükümleri çıkartılmış, ayrıca otopsi işlemlerindeki fotoğraf ve video-kamera çekimi taleplerinin yapılamayacağı belirtilmiştir. 6) Tek sorun her yerdeki gibi personel sayısı; 3 ilçe yaklaşık 80 000 nüfus tek olay yeri personeli 7 gün 24 saat (Sakarya OYİ Personeli) Cevap: Personel Atama planlamaları 2017 genel atama döneminde illerin ihtiyaçları doğrultusunda yapılacaktır. 7) Geçici personel olarak operasyon bölgesine gönderilen personelle ilgilenilmiyor. (Samsun OYİ Personeli) Cevap : Geçici görevlendirmeler Daire Başkanlığımızca yapılmakta olup, personelin iaşe, barınma ve benzeri ihtiyaçları planlanan il/ilçe emniyet müdürlükleri tarafından giderilmektedir. HAZIRLAYAN... /12/2016 Büro Memuru: A. Serkan ALPTEKİN / 12 / 2016 Fatma Şebnem SAYGILI Kalite ve Performans Yönetimi Şube Müdürü 4. Sınıf Emniyet Müdürü GÖRÜLDÜ 09 / 12 / 2016 Mehmet TATLI Kriminal Daire Başkanı 1. Sınıf Emniyet Müdürü Doküman No: KDB-GF 15 / Revizyon No: 01 / Yürürlük Tarihi: 10.04.2015 / Sayfa: 8/8