,
Biz araştırmacılar müşterilerimizin pazarlama, satış çabalarına destek olmak için varız... Tüketiciye odaklanma : Davranışlarının ardındaki nedenleri anlamak Onlara doğru mesajları iletmek Onları etkilemek ve Satın almaya ikna etmek Selçuk Erdem e teşekkürlerimizle
Bütün 1 to 1 gelişmelere rağmen henüz tüketiciyi gruplar halinde tanıyor ve gruplara pazarlama yapıyoruz... Selçuk Erdem e teşekkürlerimizle
Tüketicileri gruplar halinde tanımak için klasik demografik kümeleri yaygın olarak kullanıyoruz... Alışveriş Alışkanlıkları kredi kartı 10 milyon TL + Zincir A ya sadıklar Demografi Kadın 36-45 1-2 kişilik hane Aktiviteler Spor yapanlar Çicek ekenler Güne gidenler Marka Tercihi A markası A markasına sadık Premium Coğrafya / Yerleşim Marmara İstanbul Eşya Sahipliği DVD Player Bulaşık Makinesi SES AB DE Gelir? Medya Tüketimi birbiriyle ilişkilendirildiklerinde bile geleneksel demografik unsurlar yetersiz kalabiliyor.
Insightful pazarlamacılar olmak ve hedef kitlemizi daha iyi tayin etmek için... Demografinin ötesi Daha verimli hedef kitle tanımı İletişim Stratejisi Reklam Konsepti Medya Planlaması Marka imajı Daha yetkin bir kategori değerlemesi pazarlama ve yeni ürün stratejilerine destek için
Sofistike pazarlama yönetimi için Tüketici psikolojisini Yaşam Tarzlarını Satın alma davranışını etkileyen istek, duygu ve eğilimleri anlamaya ve bunları geleneksel demografi tüketim ve markalarla eşlemeye ihtiyacımız var...
Hane Tüketim Panelinin 10 bin bireyi ile yapılan yaşam tarzları araştırması tüketiciyi holistik olarak görmemize olanak veren zengin bir veri seti oluşturdu: Aralık k 2003 10,181 görüşmeg 2004 1,400 ek görüşmeg Klasik demografik bilgiler Tüketim ve satın alma Marka payları Alım kanalları Medya tercihleri Tüketici psikolojisi / kişilik Yaşam trendleri Aktiviteler Yaşam tarzı grupları..
Uyumlu ve küçük hedefleri olan bir tüketici davranış yapısı ile karşı karşıyayız; açık tutum,dışa dönük kişilik ve tepkilerini rahatça ifade eden bir davranış yapısına sahip değiliz. açık 39 nötr odaklı 59 Dış ışa a d dönük 25 nötr 52 uyumlu 76 tepkili 10 nötr 32 kapalı 47 14 Yeniliklere Açıklık esnek nötr 33 8 Odaklılık İçe e d dönük 23 Dışa dönük aykırı nötr 22 4 Uyumlu tepkisiz 59 Nevrotik
Mevcut kişiliğimizde memnun olmadığımız ve değiştirmek istediğimiz üç kritik konu var... Daha rahat bireyler olmak Daha sakin davranabilmek Daha akılcı olmak istiyoruz...
Tüketimi etkileyen değerleri, düşünceleri ve trendleri dikkate alırsak... Dine yaklaşım Milliyetçilik Sağlık Çevre Bilinci Sosyal Sorumluluk Geçmişe özlem, etik değerler Tüketici bilinci Sorumluluklar, kadın-erkek rolleri Sanat edebiyata yaklaşım Şehir hayatı Bireysellik
Tüketime yönelik davranışlarımızın arka planında yer alan yaşam trendleri / değerleri içinde en güçlüsü dini değerlerle barışık olmak... Dini değerlerle barışıklık Kendimize hayatımızı renklendiren küçük ödülller vermek Geçmişle bağlarımıza sahip çıkmak Bu aşamada en güçlü üç yaşam trendi...
Tüketimi de etkileyen değer, düşünce ve trendlere göre tüketicileri yaşam tarzı gruplarına ayırmak mümkün... çabalayanlar; 9.8 dinmerkezciler; 7.7 gelenekseller; 20.3 öykünenler; 8.4 vitrindekiler; 6.7 medeniyetçiler; 8.8 yılgınlar; 12.3 harbiler; 16.4 popmilliyetçiler; 9.6
Bu gruplar bazı SES gruplarında yoğunlaşsalar da genel inancımızın aksine hiçbir SES grubunun tekelinde değiller... Türkiye Vitrindekiler Çabalayanlar Yılgınlar Dinmerkezciler Öykünenler Popmilliyetçiler Medeniyetçiler Gelenekseller Harbiler AB 17 36 14 13 15 22 15 20 12 14 C1 26 29 26 24 23 30 25 32 24 26 C2 17 12 19 15 14 16 18 14 18 20 DE 40 23 41 48 48 32 42 25 45 40
Gruplar geleneksel demografi ile eşlenerek pazarlama hedefleri çok daha iyi tanımlanabilir... Dinmerkezci olarak adlandırılan grubun yüzde 38 i ABC1 SES gruplarında ve yüzde 38 i kentsel alanda yerleşik...
Analizi daha derinleştirdiğimizde aynı kümenin örneğin meşrubat, deterjan, deodorant tüketimlerinden aldıkları payı... Küme 1 200 Küme 8 Küme 2 100 Küme 7 0 Küme 3 Ürün Grubu A Ürün Grubu B Ürün Grubu C Ürün Grubu D Küme 6 Küme 5 Küme 4
Ve meşrubat firma / markalarının bu kümedeki paylarını... Küme 1 200 Küme 8 Küme 2 100 Küme 7 0 Küme 3 Marka A Marka B Marka C Marka D Küme 6 Küme 5 Küme 4
ve bu kümedeki tüketicilerin meşrubatı hangi kanallardan aldıklarını anlamamız mümkün olacaktır. Küme 1 200 Küme 8 Küme 2 100 Küme 7 0 Küme 3 Perakendeci A Perakendeci B Perakendeci C Perakendeci D Küme 6 Küme 5 Küme 4
Ya da hedef kitle tüketim alışkanlıklarına göre belirlenip... Kategori / Marka tüketimini %10 arttıranlar Markaya sadık olanlar / markayı yoğun kullananlar Kategoriyi yoğun kullanıp, markayı kullanmayanlar AB grubu olup, ucuz marka kullananlar / DE grubu olup, premiumdan vazgeçmeyenler 0-2 yaş çocuğu olanlar / Kalabalık haneler Belirli bir perakendeciye sadık olanlar...
Bu hedef kitlenin değerlerine, kişiliklerine, medya tüketimlerine, yaşam tarzlarına bakılabilir... Böylece hedef kitle analizleri ve pazarlama stratejileri klasik demografinin ötesinde bir derinlik ve ustalık kazanır.
ve tüketici resmini netleştirir...