alisveris.kocailem.com KULLANICI KILAVUZU

Transkript

1 alisveris.kocailem.com KULLANICI KILAVUZU

2 İçindekiler alisveris.kocailem.com - KULLANICI KILAVUZU alisveris.kocailem.com Kullanıcı Giriş Ekranı Üye Sorgula Ekranı Alışveriş İptal Ekranı Sistemden Çıkış... 7 KoçAilem Program Yönetimi İletişim Bilgileri

3 alisveris.kocailem.com - KULLANICI KILAVUZU Canlı Servis URL : 1. alisveris.kocailem.com Kullanıcı Giriş Ekranı Firmanıza iletilen kullanıcı adı ve şifre ile a giriş yapabilirsiniz (Bakınız Şekil 1). Şekil 1 - alisveris.kocailem.com Kullanıcı Giriş Ekranı Kullanıcı adı ve şifre ile sisteme giriş gerçekleştirildikten sonra açılan ana sayfa üzerinden Üye Sorgula ve Alışveriş İptal menülerine ulaşılabilmektedir (Bakınız Şekil 2). Şekil 2 - alisveris.kocailem.com Ana Sayfa 2

4 2. Üye Sorgula Ekranı Bu ekran üzerinden KoçAilem üye kimlik doğrulaması yapılarak kişinin KoçAilem indirimi alıp alamayacağına dair bilgiye ulaşılarak bir alışveriş başlatılır. Üye sorgulama işlemi arama kriteri seçilerek ve ilgili numara girişi yapılarak gerçekleştirilir (Bakınız Şekil 3). Şekil 3 - Üye Sorgula Ekranı Arama kriteri olarak TC Kimlik Numarası, Altın Kod veya Kart Numarası seçilebilmektedir (Bakınız Şekil 4). TC Kimlik Numarası ve Altın Kod 11 hane olmalı ve sadece rakamlardan oluşmalıdır, Kart Numarası ise 16 hane olmalı ve sadece rakamlardan oluşmalıdır. Kart Numarası ile üye sorgulama özelliği henüz devreye alınmadığı için kullanılmamaktadır. Şekil 4 - Üye Sorgulama Ekranı Arama Kriteri Seçilen kritere göre sorgulama işlemi gerçekleştirildiğinde yapılacak üyelik doğrulaması sonrası KoçAilem üyeliğiniz aktif değildir. Sorularınız ve detaylı bilgi için KoçAilem Müşteri Hizmetlerini arayabilirsiniz. mesajı alınan üyeler pasif KoçAilem üyeleridir ve KoçAilem indirimi uygulanmamalıdır. (Bakınız Şekil 6). Yeni bir sorgulama işlemi gerçekleştirmek üzere Üye Sorgula sekmesine tıklanması gerekmektedir. 3

5 Şekil 5- Üye Sorgulama Ekranı Sorgulama İşlemi Seçilen kritere göre sorgulama işlemi gerçekleştirildiğinde yapılacak üyelik doğrulaması sonrası İndirim Alabilir mesajı alınan üyeler aktif KoçAilem üyeleridir ve bu üyeler için KoçAilem indirimi uygulanmalıdır. (Bakınız Şekil 6). İndirim Alabilir mesajı alınan aktif üyeler için üye bilgilerinin altında yeni açılan bölümde ilgili alışveriş bilgilerinin girilmesi gerekecektir. Bu bilgilerin girişinin gerçekleştirilerek Alışverişi Bitir butonuna tıklandığı zaman firmanız için bir alışveriş kaydı oluşacaktır, bu alışveriş kayıtlarının oluşması raporlama ve analizler için önem taşımaktadır. Bu nedenle üyelik sorgulama işlemi sonrası alışverişin bitirilmesi gerekmektedir. Şekil 6 - Üye Sorgulama Ekranı Sorgulama İşlemi Alışveriş bilgilerinde ürün veya hizmet adı için birden fazla ürün veya hizmet alışverişi gerçekleştiriliyor ise ilgili ürün veya hizmet bilgilerinin virgül(,) veya noktalı virgül (;) ile ayırılması önemlidir. Alışveriş tutarı toplam fatura tutarı yani KoçAilem üyesinin ödediği tutardır. Alışveriş tutarı girişi gerçekleştirilirken ondalıkların virgül (,) veya nokta (.) ile ayrılması gerekmektedir. İndirim tutarı bölümüne ise uygulanan indirimin tutarının girilmesi ve bu tutara ait ondalıkların virgül (,) veya nokta (.) ile ayrılması gerekmektedir (Bakınız Şekil 7). Bu bilgiler girilerek Alışverişi Bitir butonuna tıklandığı zaman alışveriş gerçekleşecek ve sistem bir alışveriş numarası oluşturacaktır. 4

6 Şekil 7 - Üye Sorgulama Ekranı Alışverişi Bitirme İşlemi Alışverişi iptal etmek veya iade gibi oluşabilecek durumlara karşın bu alışveriş numarasını sisteminizde kaydetmeniz önem taşımaktadır. Üye sorgulama ekranında sistemde kayıtlı olmayan bir kişi için sorgulama yaptığınız zaman sistem tarafından üyeliğin doğrulanamadığına dair bir hata mesajı iletilecektir (Bakınız Şekil 8). Bu kişiler için indirim uygulanmamalıdır. Şekil 8 - Üye Sorgulama Hata Mesajı 3. Alışveriş İptal Ekranı Alışveriş İptal ekranında arama kriteri ve ilgili numara girişi yaparak üyenin firmanızdan önceden yaptığı alışverişleri sorgulayabilir ve iptal edebilirsiniz (Bakınız Şekil 9). 5

7 Şekil 9 - Alışveriş İptal Ekranı Arama kriteri olarak TC Kimlik Numarası, Altın Kod, Kart Numarası veya Alışveriş Numarası seçilebilmektedir (Bakınız Şekil 10). TC Kimlik Numarası, Altın Kod veya Kart Numarası ile ilgili üyenin son 40 gün içerisinde firmanızdan yaptığı tüm alışverişler sorgulanabilmekte olup TC Kimlik Numarası ve Altın Kod 11 hane olmalı ve sadece rakamlardan oluşmalıdır, Kart Numarası ise 16 hane olmalı ve sadece rakamlardan oluşmalıdır. Alışveriş Numarası ile sorgu işlemi yapılacak ise yalnızca son 40 gün içinde yapılmış ilgili alışverişe ait bilgiye ulaşılabilmektedir ve Alışveriş Numarası 20 hane olmalı ve sadece rakamlardan oluşmalıdır. Kart Numarası ile üye sorgulama özelliği henüz devreye alınmadığı için kullanılmamaktadır. Şekil 10 - Alışveriş İptal Arama Kriteri İlgili kriter seçilerek ve ilgili numara girişi yapılarak son 40 gün içerisinde gerçekleştirilmiş alışverişlerin detayına ulaşılır (Bakınız Şekil 11). Şekil 11 - Alışveriş İptal Sorgulama İlgili alışverişe ait bilginin yanında bulunan İptal Et butonuna tıklandığı zaman alışverişi iptal etmek istediğinize dair bir uyarı mesajı ekrana gelecektir (Bakınız Şekil 12), bu işlemi kabul ettiğinizde ilgili alışveriş iptal edilecektir (Bakınız Şekil 13). 6

8 Şekil 12 - Alışveriş İptal Etme Şekil 13 - Alışveriş İptal Etme 4. Sistemden Çıkış Sistemden çıkış yapmak için sayfanın sağ üst bölümünde bulunan çıkış ikonuna tıklamanız gerekmektedir. Herhangi bir sorunuz olması dahilinde KoçAilem Program Yönetimi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. KoçAilem Program Yönetimi İletişim Bilgileri Şebnem Erakyol KoçAilem İş ve Sistem Analizi +90 (216) programyonetimi@koc.com.tr 7