GİRESUN ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ ÖĞRENCİ MEMNUNİYET ANKETİ DEĞERLENDİRME SONUÇLARI Bu çalışmanın amacı, Giresun Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi öğrencilerinin fakülteden memnuniyetlerini araştırmaktır. Araştırma sonucunda elde edilen bulgulara göre, öğrencilere faydalı olabilecek her türlü imkânın sağlanması ve varsa eksiklik ve yetersizliklerin saptanarak gerekli tedbirlerin alınması amaçlanmıştır. Araştırmada kullanmak için tasarlanan ve beş bölümden oluşan anket formu Giresun Üniversitesi İ.İ.B.F. de okuyan öğrencilerden tüm bölümlerin ortalama öğrenci sayısı üzerinden yapılan hesaplamalar sonucu 223 öğrenciye uygulanmış ve elde edilen sonuçlar değerlendirilmiştir. Demografik ve Fakülteye İlişkin Bulgular Anketlerin Bölümlere Göre Dağılımı Bölüm Frekans Yüzde Kümülatif Yüzde İktisat 62 27,8 27,8 İşletme 24 1,8 38,6 Uluslararası İlişkiler 35,9 74,4 Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi 57 25,6, Total 223, Bölüm Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi 25% İktisat 28% Uluslararası İlişkiler 36% İşletme 11%
Anketlerin Öğrenim Türüne Göre Dağılımı Öğrenim Türü Frekans Yüzde Kümülatif Yüzde Örgün Öğretim 88 39,5 39,5 İkinci Öğretim 135,5, Öğrenim Türü İkinci Öğretim 61% Örgün Öğretim 39% Anketlerin Cinsiyete Göre Dağılımı Frekans Cinsiyet Yüzde Kümülatif Yüzde Erkek 15 47,1 47,1 Kadın 118 52,9, Cinsiyet Kadın 53% Erkek 47%
Anketlerin Yaşa Göre Dağılımı Frekans Yaş Yüzde Kümülatif Yüzde 18 4 1,8 1,8 19 46,6 22,4 68 3,5 52,9 21 42 18,8 71,7 22 35 15,7 87,4 23 9, 96,4 24 4 1,8 98,2 25 1,4 98,7 26 2,9 99,6 29 1,4, Yaş 9 11% 1 13% 1 8% 2 8% 3 9% 8 11% 4 9% 7 11% 6 1% 5 1%
Anket 5 bölümden oluşmaktadır. A. Akademik ortam ve öğrenmeyi destekleyici olanaklar B. Öğrencilere sağlanan hizmetler C. Eğitim programları ve öğretim D. Ölçme değerlendirme E. Akademik danışmanlık ve rehberlik 3,2 3,1 3 2,9 2,8 2,7 2,6 2,5 2,4 2,3 5 Bölüme Göre Genel Memnuniyet Durumu Grup A Grup B Grup C Grup D Grup E Anketin 5 bölümüne göre memnuniyet düzeylerine bakıldığında, genel olarak birbirlerine yakın ve orta düzeyde bir memnuniyet durumu olduğu gözlenmektedir. Öğrenciler en çok kendilerine sağlanan hizmetten memnun görünmekte ama bunun da orta düzeyde olduğu sonucu ortaya çıkmaktadır. 5 bölüm için ayrı ayrı frekans tabloları ve çubuk grafikleri aşağıda verilmiştir. Akademik ortam ve öğrenmeyi destekleyici olanaklar Hiç 7 3,1 3,1 Az 87 39, 42,2 Orta 19 48,9 91, Çok 9,, 1 Akademik ortam ve öğrenmeyi destekleyici olanaklar
Öğrencilere sağlanan hizmetler Hiç 1,4,4 Az 32 14,3 14,8 Orta 141 63,2 78, Çok 48 21,5 99,6 Pek çok 1,4, 1 1 1 Öğrencilere sağlanan hizmetler Eğitim programları ve öğretim Hiç 5 2,2 2,2 Az 39 17,5 19,7 Orta 126 56,5 76,2 Çok 53 23,8, 1 Eğitim programları ve öğretim 1
Ölçme değerlendirme Hiç 9 4, 4, Az 49 22, 26, Orta 11 49,3 75,3 Çok 51 22,9 98,2 Pek çok 4 1,8, 1 Ölçme değerlendirme Akademik danışmanlık ve rehberlik Hiç 25 11,2 11,2 Az 63 28,3 39,5 Orta 82 36,8 76,2 Çok 45,2 96,4 Pek çok 8 3,6, 9 7 5 3 1 Akademik danışmanlık ve rehberlik 5 bölüme göre dikkat çeken sonuçlar aşağıda verilmektedir.
AKADEMİK ORTAM VE ÖĞRENMEYİ DESTEKLEYİCİ OLANAKLAR Üniversitede öğrencilerin güvenliği sağlanmaktadır. Hiç 14 6,3 6,3 Az 35 15,7 22, Orta 83 37,2 59,2 Çok 64 28,7 87,9 Pek çok 27 12,1, Ankete katılan öğrencilerin büyük bir çoğunluğu, %88 i üniversitenin güvenlik açısından orta ve yeterli düzeyde olduğunu düşünmektedirler. ÖĞRENCİLERE SAĞLANAN HİZMETLER Yemekler kalitelidir. Hiç 12 5,4 5,4 Az 33 14,8,2 Orta 63 28,3 48,4 Çok 71 31,8,3 Pek çok 44 19,7, 7 5 3 1
Yemekhanenin fiziki koşulları (temizlik, aydınlatma,ısıtma vb.) uygundur. Hiç 7 3,1 3,1 Az 18 8,1 11,2 Orta 84 37,7 48,9 Çok 81 36,3 85,2 Pek çok 33 14,8, Yemekhane ile ilgili sorular incelendiğinde, memnuniyet oranının orta ve yüksek düzeyde olduğu ve genel olarak yemek hizmetlerinin beğenildiği sonucu elde edilmektedir. Tuvalet ve lavabolar temizdir. Hiç 95 42,6 42,6 Az 52 23,3 65,9 Orta 51 22,9 88,8 Çok 9, 97,8 Pek çok 5 2,2, ifade edilebilir. Tuvalet ve lavaboların durumunun öğrenciler tarafından eksik ve yetersiz görüldüğü çok net bir şekilde
Dersliklerin ısınması yeterlidir. Hiç 29 13, 13, Az 29 13, 26, Orta 79 35,4 61,4 Çok 59 26,5 87,9 Pek çok 27 12,1, Dersliklerin ısınmasıyla ilgili aksi görüşte öğrencilerinde olduğu görülse de daha büyük bir çoğunluk memnun olduğunu ifade etmektedirler. Isınmayla ilgili tamamen memnun olmayan öğrencilerin oranı %26 dır. Üniversitenin sağladığı burs olanakları yeterlidir. Hiç 87 39, 39, Az 57 25,6 64,6 Orta 59 26,5 91, Çok 17 7,6 98,7 Pek çok 3 1,3, Ankete katılan öğrencilerin %64,6 sı üniversitenin sağladığı burs olanaklarını yetersiz görmektedir.
EĞİTİM PROGRAMLARI VE ÖĞRETİM Derslerde öğretim teknolojisi etkili olarak (projeksiyon cihazı, tepegöz vb) kullanılmaktadır. Hiç 11 4,9 4,9 Az 23 1,3 15,2 Orta 69 3,9 46,2 Çok 86 38,6 84,8 Pek çok 34 15,2, Ankete katılan öğrenciler yüksek oranda öğretim teknolojilerinin kullanımından memnundur. Derslerle ilgili ana ve yardımcı kaynaklar dönem başında önerilmektedir. Hiç 11 4,9 4,9 Az 3 13,5 18,4 Orta 65 29,1 47,5 Çok 74 33,2,7 Pek çok 43 19,3, etmiştir. Öğrencilerin büyük bir kısmı öğretim üyelerinin kaynak önerisi konusunda memnun olduğunu ifade
Öğrenci- öğretim elemanı arasındaki iletişim etkili olarak sağlanmaktadır. Hiç 19 8,5 8,5 Az 41 18,4 26,9 Orta 82 36,8 63,7 Çok 61 27,4 91, Pek çok 9,, Öğrenci- öğretim elemanı arasındaki iletişimin genel olarak etkin olduğu düşünülmektedir. Öğretim elemanları ders saatlerini etkili olarak kullanmaktadır. Hiç 7 3,1 3,1 Az 19 8,5 11,7 Orta 79 35,4 47,1 Çok 82 36,8 83,9 Pek çok 36 16,1, Derslerin etkinliğine ilişkin genel olarak memnuniyet sağlandığı söylenilebilir.
Üniversitede verilen yabancı dil eğitimi yeterlidir. Hiç 87 39, 39, Az 58 26, 65, Orta 45,2 85,2 Çok 24 1,8 96, Pek çok 9 4,, Yabancı dil eğitiminin yetersiz olduğu yönünde ortak bir görüş mevcuttur. Öğrencilerin %65 i yabancı dil eğitimini tamamen yetersiz görmektedir. Ayrıca açık uçlu sorularda da öğrenciler çoğunlukla bu eksikliği gördüklerini ifade etmişlerdir. AKADEMİK DANIŞMANLIK VE REHBERLİK Bölümde iş olanakları ile ilgili olarak öğrencilere bilgi sunulmaktadır. Hiç 47 21,1 21,1 Az 48 21,5 42,6 Orta 35,9 78,5 Çok 28 12,6 91, Pek çok 9,, Bölümlerinde iş olanaklarıyla ilgili bilgi sunulması açısından öğrencilerin büyük bir çoğunluğunun daha büyük beklenti içerisinde oldukları ifade edilebilir.
İş dünyasını tanımak için üniversite öğrencilere çeşitli olanaklar sağlamaktadır. (konuşmacı getirme, teknik gezi, staj vb) Hiç 61 27,4 27,4 Az 35 15,7 43, Orta 73 32,7 75,8 Çok 39 17,5 93,3 Pek çok 15 6,7, Açık uçlu sorularda da özellikle bu konuda negatif yönde genel bir fikir birliği olduğu görülmektedir. Öğrencilerin özellikle iş alanlarıyla ilgili daha iyi bilgilendirme ve olanaklara sahip olmasının sağlanması gerekmektedir.
SONUÇ VE DEĞERLENDİRME Araştırmada dikkat çeken hususlardan bazıları şu şekilde özetlenebilir: o Öğrenciler üniversite içerisinde güvenliğin yeterli düzeyde olduğunu, o Öğrenciler öğretim üyeleriyle etkileşimlerinin iyi olduğu, ulaşılabilirlik açısından sıkıntı yaşamadıklarını fakat yeterli danışmanlık alamadıklarını, o Yabancı dil eğitiminin yeterli olmadığını, o Sosyal ve kültürel etkinliklerin yetersiz olduğunu, o Staj, konferans gibi iş dünyasına yönelik olanakların yetersiz olduğunu, o Özellikle tuvalet ve lavabolarla ilgili fakülte temizliğine çok daha fazla özen gösterilmesi gerektiğini ifade etmektedirler. Genel olarak yapılması gerekenler aşağıdaki şekilde özetlenebilir: o o o o o o o Fakültede yapılan sosyal ve kültürel etkinliklerin artırılması, Danışmanlık hizmetlerinin artırılması ve daha faydalı hale getirilmesi, Fakülte binalarının temizlenmesine önem verilmesi, Fakültede yapılan sosyal ve kültürel etkinliklerin artırılması, Öğrencilerin okudukları bölüme dair iş olanaklarını bilmesi, bilinçlenmeleri ve geleceğe daha pozitif bakabilmeleri için, iş dünyasını tanımalarına yönelik olanakların sağlanması (konuşmacı getirme, teknik gezi, staj vb) Yabancı dil eğitimine daha çok önem verilmesi, Kütüphanenin özellikle vize- final dönemlerinde daha uzun süreler hizmet vermesinin sağlanması.