RESPECT Projesi : Tedarikçiler için Eğitim Modül 7 Müzakere Becerileri
Sözlü ile)şim Şunlar sırasında: - Görüşmeler - ve müşteri takibi Alıcılar
Dikkat edin! Farklı algılar ve yorumlamalara dikkat edin Zaman zaman birinin yap<ğı yorum, konuşmacının aktarmak istediğinden tamamen farklı olabilir.
Dikkatli bir şekilde iledşim kurmak ve aşağıda belirdlenler gibi iyi iledşim bariyerleri hakkında bilgi sahibi olmak gerekir: Kültür, arka plan ve ön yargılar Muhatabınızın geçmiş deneyimi onun için mesajınızın anlamını değişdrebilir Algılar Yüksek statüdeki kişileri eleşdrmeme, düşük statüdeki kişileri eleşdrme Konuşma becerileri, davranış, bir algıyı değişdrebilir Kendimiz Bir başkasına değil, kendimize odaklanmak Savunuculuk, birinin bize saldırdığını düşünürüz Üstünlük: diğer insanlardan daha fazla şey bildiğimizi düşünürüz Ego: eylemin merkezinin kendimiz olduğunu düşünürüz Boğmak Sıklıkla belirli bir bilginin diğerleri için önemli olmadığını veya bunları zaten bildiklerini düşünürüz Çevre Gürültü, parlak ışıklar ve diğer potansiyel dikkat bozucu öğeler Stres, Zaman baskısı
Dikkat edin! Kişisel İletişim ve Vücut Dili Paydaşlarınızın tutumunu okumaya ve kendinizinkini değişdrmeye hazır olun.
METİN Bahsedilen bilgi Kişisel iletişimin bileşenleri ALT METİN Surat ifadesi İlişki Tutum Niyet Duygu Varsayım
Vücut Dilini Gözlemleme
Ticari paydaşlarınızla iledşime başlamadan önce: Kendinize doğru soruları sorun! Altı kilit soru
Neden? OLDUKÇA AÇIK OLUN neden iledşim kurmanız bu iledşimden ne elde etmek istediğiniz konusunda oldukça açık olun Bu, sonrasında kim, nasıl ve ne zaman sorularını planlamak için önemli olacak<r
Kim? HEDEF KİTLENİZİ TANIYIN Önceliklerini, endişelerini, sorunlarını ve çevrelerini ne kadar iyi tanırsanız, mesajınızı onlara iletme beceriniz o kadar fazla olur
Diğer tarafın ne aradığını bildiğinizden daima emin olun.
Ne? MESAJINIZI HAZIRLAYIN üretim/iş yeri konularınız hakkında görüşmek istedikleriniz konusunda hazırlıklı olun! Diğer tarafın sizi sözleriyle boğmasına izin vermeyin. Konuşmayı, görüşülen konu üzerinden yürütün.
Nasıl? Yara<cı olun ve hedef kitlenize en çok hitap edecek iledşim materyalleri ve tar<şmaları kullanın.
Ne Zaman ve fiziksel ortamı kendize göre kullanın zaman? Nerede? Pozitif olun, o sizin Alıcınız (Müşteriniz)! Ancak zaman kısıtlamalarına dikkat edin ve mümkünse fiziksel ortamı kendinize göre ayarlayın
UNUTMAYIN: Konuları belirleyin Kitleniz ve inançları üzerine çalışın Ne hakkında görüşmek istediğinizi belirleyin Nasıl ve Ne zaman ve nerede
Pitch Çalışması Bu çalışma, alıcınızın en çok ilgi duyduğu şeyi anlamak ve iledşim kurmanızı sağlayan bir diyalog gelişdrmekdr.
1 Şirkete Genel Bakış Pitch in 3 ana kısmı: ŞirkeDnize genel bir bakış sağlamanın en iyi yolu TEMEL DEĞER ÖNERİNİZİ kısa ve öz bir biçimde ifade etmekdr. 2 Sorun / Fırsat Çözeceğiniz büyük ve önemli bir sorun (mevcut veya ortaya çıkan) olduğunu veya kullanacağınız bir crsat olduğunu ve crsa<n çevresindeki pazar dinamiklerinin farkında olduğunuzu açıkça belirtmeniz gerekmektedir. 3 Çözüm Neye sahip olduğunuzu veya ne yap<ğınızı açık bir şekilde belirdn bu, belirdğiniz sorunu çözer.
İyi bir Rapor nasıl olur? Yine, kendinize hedef kitlenizi sorun: Neden bilgi isdyorlar? Raporunuzda ihdyaçları olan ne ve ne bilmek isdyorlar? En kolay anlayacakları bilgiler neler?
İlgiliniz için Teşekkürler Daha fazla bilgi almak için: www.respect- pracdces.eu info@respect- pracdces.eu Bu proje Avrupa Komisyonu taracndan desteklenmektedir. Bu doküman sadece yazarın görüşlerini içermekte olup Avrupa Komisyonu, bu dökümandaki bilgilerden ve onun kullanımından oluşacaklardan sorumlu tutulamaz. Programme: Leonardo da Vinci # CH2011-1- CH1- LEO05-00044