Mijn ING ile İnternet Bankacılığı Hızlı-başlama kılavuzu

Mijn ING ile İnternet Bankacılığı Hızlı-başlama kılavuzu

Mijn ING Mijn ING istediğiniz yerde istediğiniz zamanda bankacılık işlemlerinizi yapmanıza olanak sağlar. İstediğiniz an hesabınızda ne kadar para olduğunu tam olarak öğrenebilirsiniz. Ve bunların hepsi kapının dışına adımınızı atmadan yapılabilir. İnternet Bankacılığında yeni olmanız halinde bu kılavuz size başlamanız için yardımcı olacaktır. Mijn ING nin ana fonksiyonlarını size hatırlatması açısından da bunu yararlı bulabilirsiniz. Ayrıca güvenli internet bankacılığı için ipuçları da vardır. Bu kılavuz 18 Kasım 2014 tarihinden itibaren geçerlidir. İçerdiği bilgiler değişebilir. En son bilgiler için ING.nl ziyaret edin veya bireysel bankacılık hizmetleri için +31 (0) 20 22 88 888 nolu hattyın. ING nin kayıtlı ofisi Bijlmerplein 888, 1102 MG Amsterdam dadır ve ticaret yaptığı sicili 33031431 numarası altında Amsterdam Ticaret Odasında kayıtlıdır. ING, Hollanda Merkez Bankasına, Nederlandsche Bank a (DNB) ve Hollanda Finansal Piyasalar (AFM) Kurumunda Finansal kurumlar ve Kredi Kurumları siciline kayıtlıdır. ING ayrıca Hollanda Rekabet Kurumu (NMa) tarafından düzenlenmektedir. ING ile ilgili düzenleme hususlarında bilgi için DNB ye (www.dnb.nl), AFM e (www.afm.nl) veya NMa ya (www.nmanet.nl) başvurun.

İçindekiler İnternet Bankacılığına Başlarken 4 Mijn ING ile güvenli bankacılık 5 Mijn ING de ilk kez oturum açma 7 Mijn ING de oturum açmak 9 Mijn ING Overzicht (Ana sayfa) 10 İşlemler 12 Ödeme Yapmak (Fon transferi) 13 Tasarruflar 18 Kullanıcı adınızı veya şifrenizi değiştirmek 21 Yurtdışında banka kartı kullanımınız 22 Banka kartınızın limitleri değiştirmek 24 Yurtdışına para transfer etmek 26 Ekstreleri kaydetmek veya çıktısını almak 28 Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 3

İnternet Bankacılığına Başlarken İnternet bankacılığı için Mijn ING ye kayıt olmanız gerekir. Nasıl kayıt olabilirim? Mijn ING için kayıt olmak Mijn ING ile internet bankacılığı için henüz başvurmadıysanız, bunu yapmanız gerekir. ING.nl/mijning adresini ziyaret ederek veya +31 (0) 20 22 88 888 nolu hattı arayarak başvurabilirsiniz. Ayrıca herhangi bir ING şubesini ziyaret edebilirsiniz, internet bankacılık için personelimiz başvurunuzla size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Mobil Bankacılık Uygulaması ile daha çok kolaylık Mijn ING kullanıyorsanız ING Mobil Bankacılık Uygulamasını da indirmenizi tavsiye ederiz. Çünkü bununla bankacılık daha da kolaylaşıyor. Mobil bankacılığın kolaylığını ve hızını siz de deneyin. Mobil Bankacılık Uygulamasını cep telefonunuzun veya tabletinizin app-store ından indirin. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 4

Mijn ING ile güvenli bankacılık Mijn ING ile internet bankacılığı güvenli ve emniyetlidir. Paranızı güvenli bir şekilde muhafaza etmek ana görevimiz olup, bunu gece gündüz gözetlemekteyiz. Yani rahatlıkla tüm banka işlemlerinizi online ayarlayabilirsiniz. Mijn ING ile güvenli bir şekilde banka işlemlerinizi yapmak için neler yapabileceğinizi kendiniz de araştırın. Mijn ING ile güvenli bankacılığı ING aşağıdaki şekilde sağlamaktadır. Güvenli bir bağlantı sağlamaktayız. İşlemlerin tümü tarafımızca izlenmektedir. Sistemlerimiz güncel olup, şüpheli durumları keşfetmek için en yeni teknikleri kullanmaktayız. Şüpheli durumlarda ise başkalarının hesabınıza ulaşamaması için önlem amaçlı Mijn ING yi sizin için bloke edebiliriz. Oturum açarken bazen ekstra güvenlik amaçlı sizden PAC kodu* isteyebiliriz. 15 dakika boyunca kullanmadığınız durumda Mijn ING otomatikman kapanır. Nasıl güvende kalınır Mijn ING ile güvenli bir şekilde banka işlemlerinizi yapmak için kendiniz neler yapabilirsiniz? Web adresi inceleyin. ING ile güvenli bir bağlantı içerisinde olduğunuzdan emin olmak için web adresin https ile başlayıp başlamadığını kontrol edin. s harfi secure yani emniyet anlamına gelir. Devamında tarayıcınızda kilit sembolünü bulun. Tarayıcınızda kilit sembolüne tıkladığınızda sertifika bilgilerini bulabilirsiniz. Sertifikanın VeriSign tarafından ING Bank N.V. ye tanınıp tanınmadığını kontrol edin. * PAC kodu ile TAN kodu arasında benzerlik var. Bu kodu SMS aracılığıyla alır veya TAN listesinde bulabilirsiniz. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 5

Kodlarınızı gizli tutun. Kullanıcı adınız ve şifreniz şahsidir. Bunu asla kimseye göstermeyin, sizden istenilmiş olsa bile, örneğin bir telefon yada eposta ile. ING personeli oturum açma detaylarınızı size asla sormayacaklardır. Kendi güvenliğiniz için şifrenizi düzenli olarak değiştirmek tavsiye edilir. Bunu nasıl yapabileceğinizi ileride okuyabilirsiniz. Cihazlarınızı. Bilgisayarınızı saldırılardan korumak için çeşitli bilgisayar yazılım programları vardır. Her zaman virüs tarayıcısının en son sürümünü kullanın. Her zaman internet tarayıcınızın en son sürümünü kullanın - Internet Explorer, Firefox, Chrome veya Safari dahil olmak üzere. ING.nl/veiligbankieren (güvenli bankacılık) adresinden daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Orada cep telefonunuzu veya tabletinizi de nasıl koruyabileceğinizi okuyabilirsiniz. Yardıma ihtiyacınız olması halinde ailenize, arkadaşlarınıza veya bilgisayar tedarikçinize sorun. Düzenli olarak işlemlerinizi inceleyin. İşlemlerinizi en az 2 haftada bir defa inceleyin. Bunu Mijn ING veya Mobil Bankacılık Uygulaması ile yapabilirsiniz. Sizin müsaadeniz olmadan hesabınızdan para kesilmiş olduğu durumda hemen +31 (0)20 22 88 888 telefon numarasından bizimle irtibata geçin. Biz derhal müdahale edip, daha fazla zarar görmenizi önleyebiliriz. Tereddüt ettiğiniz durumda ING yi arayın. Şüpheli bir durumda veya tereddüt ettiğinizde +31 (0)20 22 88 888 telefon numarasından bizimle irtibata geçin. Güvenli internet bankacılığı için 5 kural hakkında ayrıntılı bilgiyi ING.nl/veiligbankieren adresinde bulabilirsiniz. Mijn ING adım adım Mijn ING internet bankacılığı ile güvenli ve kolay bir şekilde banka işlemlerinizi ayarlayabilirsiniz. Mijn ING nasıl işlediği, Zo werkt het adlı kısa videolarla adım adım açıklanır. Videoları ING.nl/zowerkthet adresinde izleyin. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 6

Mijn ING de ilk kez oturum açma Adım adım Banka kartınıza Betaalpas ihtiyacınız olacak. Mijn ING kullanıcı adınıza ve şifrenize ihtiyacınız olacak. 1. Tarayıcınızı açın (örn. Internet explorer, Firefox, Chrome veya Safari) ve ING.nl ye gidin. 2. Sağ üst köşedeki Mijn ING Oturum-aç a Inloggen Mijn ING tıklayın. Bu sizi MijnING Oturum açma sayfasına götürecektir. Gerçek MijnING Oturum açma sayfasında olduğunuzdan emin olmak için aşağıda belirtilen üç hususu kontrol edin: Adres çubuğunda http den sonra s harfi var mı? Bu güvenli bir bağlantınız olduğu anlamına gelir. Bazı tarayıcılarda, güvenli bağlantıyı vurgulamak için adres çubuğu yeşil (veya kısmen yeşil) olarak gölgelendirilir. Adresin ilk bölümü ing.nl ile mi bitiyor? Web adresi şu şekilde olmalıdır: https://mijn.ing.nl/ internetbankieren/sesamloginservlet. Tarayıcınızda asma kilit sembolü görebiliyor musunuz? Asma kilide tıkladığınızda sitenin gerçekten ING web sitesi olduğunu görebilirsiniz Şunu belirtmelidir: geïdentificeerd als ING Bank N.V. (ING Bank N.V. kimlik doğrulanmıştır). Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 7

3. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin ve Inloggen yazısına tıklayın. 4. Aşağıdaki detayları girin: Hesap numaranız/iban (Betaalpas ınızda veya banka hesap ekstrenizde bulabilirsiniz); Banka kart numaranız (Betaalpas ınızın sol alt tarafına bakınız); Betaalpas ınızın (ay ve yıl banka kart numaranızın sağında yer alır) son kullanım tarihi (Geçerli olduğu tarih); Doğum tarihiniz. Güvenlik nedeniyle, bu detayları sadece ilk girişinizde girmeniz gerekmektedir. 5. Sonraki ne Volgende tıklayın. Şimdi şifrenizi değiştirebilirsiniz. Bu şifre size ING tarafından gönderilmiştir ve sadece bir kez kullanılabilir. Başkaları tarafından kolayca tahmin edilemeyecek bir şifre tercih edin. Bu yüzden asla şifrenizde doğum tarihi, isimler veya hesap numaraları veya IBAN kullanmayın. 6. OK ye tıklayın. Şimdi MijnING ana sayfasındasınız. İpucu: Yazı tipi boyutunu büyütün Ekranınızdaki metinleri okumakta güçlük çekmeniz halinde, tarayıcınızda Ayarlara gidin (Internet Explorer, Firefox, Safari veya Chrome) ve büyüt ten büyüt ü seçin. Yada Ctrl tuşuna basılı tutun ve + tuşuna basın. Tekrar küçültmek için Ctrl tuşlarına basın. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 8

Mijn ING de oturum açmak Adım adım Mijn ING kullanıcı adınıza ve şifrenize ihtiyacınız olacak. 1. Tarayıcınızı açın (örn. Internet explorer, Firefox veya Chrome) ve ING.nl ye gidin. 2. Sağ üst köşedeki Mijn ING Oturum-aç a Inloggen Mijn ING tıklayın. Bu sizi Mijn ING Oturum açma sayfasına götürecektir. Gerçek Mijn ING Oturum açma sayfasında olduğunuzdan emin olmakolmak için aşağıda belirtilen 3 hususu kontrol edin: Adres çubuğunda http den sonra s harfi var mı? Bu güvenli bir bağlantınız olduğu anlamına gelir. Bazı tarayıcılarda, güvenli bağlantıyı vurgulamak için adres çubuğu yeşil (veya kısmen yeşil) olarak gölgelendirilir. Adresin ilk bölümü ing.nl ile mi bitiyor? Web adresi şu şekilde olmalıdır: https://mijn.ing.nl/ internetbankieren/sesamloginservlet. Tarayıcınızda asma kilit sembolü görebiliyor musunuz? Asma kilide tıkladığınızda sitenin gerçekten ING web sitesi olduğunu görebilirsiniz Şunu belirtmelidir: geïdentificeerd als ING Bank N.V. (ING Bank N.V. kimlik doğrulanmıştır). 3. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin ve Inloggen yazısına tıklayın. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 9

Mijn ING Overzicht (Ana sayfa) Mijn ING ana sayfası mevcut hesaplarınıza Betaalrekeningen genel bakışı verir. Ekranınızın sol üst köşesinde bulunan Mijn ING Overzicht tuşuna basarak bu sayfaya istediğiniz zaman geri dönebilirsiniz. Mijn ING Overzicht de neler yapabileceğiniz için aşağıya bakınız: Ne nedir? Mevcut hesaplarınızdaki en son bakiye Mevcut hesaplarınız (Betaalrekeningen) sol tarafta birbirlerinin altına listelenmiştir. Her bir hesabın karşısında mevcut bakiyenizi göreceksiniz. Bir hesaba tıklandığında, o hesaptaki en son işlemlerin listesi belirecektir. İsim ve son ziyaret tarihi ve Uitloggen (Oturum kapat) Tuşu Ekranınızın sağ üstünde isminizi ve en son ziyaret tarihini göreceksiniz. Oturum kapat tuşu da sağ üstte bulunur. Mijn ING yi kullanmayı bitirdiğinizde, daima bu tuşa basarak oturumunuzu kapatın. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 10

Doğrudan erişim Mijn ING de kullanılan başlıca fonksiyonlar arasında ödeme yapma veya bakiyeyi kontrol etme fonksiyonları vardır. Bu fonksiyonları hemen ana sayfada, işlemlerinizin sağında ( Overschrijven ve Overzicht saldo ) bulabilirsiniz. Yardım ve Mesajlar Mijn ING de ne yapıyorsanız yapın, sağ tarafda her zaman görünür olan üç elementleri bulacaksınız: - Kunnen wij u helpen? Bu yardım linkine tıklamak, bulunduğunuz sayfa ile ilgili sıkça sorulan soruların olduğu yeni bir pencereyi açar. Bir soruyu açmak için üstünü tıklayın. Pencere her zaman olduğu gibi sağ üstteki X e tıklanarak kapanır. - Berichten Planlanmış veya periyodik bir ödeme talimatı reddedilirse, Mijn berichten de bir mesaj belirir. Ayrıca bir ödemenin (örneğinĝin otomatik fatura ödemesi) vadesi geldiğinde, önümüzdeki bir kaç gün içerisinde hesabınızdan bu miktarın çekileceğine dair bir mesajı da buradan alırsınız. - Voor u uitgelicht Bu ING nin en son tekliflerini gösterir. Alles in Mijn ING Ana sayfanın en altında, Alles in Mijn ING menüsünüde diğer fonksiyon seçeneklerini bulabilirsiniz. Menüye ulaşabilmek için, sayfayı bazen aşağıya kaydırmak zorunda kalabilirsiniz. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 11

İşlemler Nasıl kontrol edebilirim...? İşlemleri kontrol etmek 1. Mijn ING Overzicht ana sayfasında mevcut hesabınızdaki (Betaalrekening) en son işlemleri göreceksiniz. Birden fazla hesabınız olması durumunda, istediğinizi sol taraftan seçebilirsiniz. 2. İşlemleriniz için aşağıdaki yollardan ekstre isteyebilirsiniz: - En son işlemler listesinin ayağında, altı çizili metine Meer af- en bijschrijvingen tıklayın. - Alles in Mijn ING menüsünde, Öde Betalen başlığı altında Af- en bijschrijvingen üstüne tıklayınız. Tüm İşlemlerde Gezinme İşlemler listenizde, portakal rengi Önceki Vorige tuşuna basarak eski işlemlerinizi görebilirsiniz. 1 Ocak 2005 e kadar eski işlemlerinize bakabilirsiniz. İşlem detaylarını kontrol etme Her işleme tıklayabilirsiniz. Bu şekilde işlem hakkında ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz. Arama, indirme ve yazdırma İşlemlerinizin yukarısında gri çubuk üzerinde üç seçenek göreceksiniz: Zoeken (Ara), Downloaden (İndir) ve Afdrukken (Yazdır). İşlemlerinizi aramak için çubuğa tıklayın. Ayrıca kayıtlarınız için işlemlerinizi yazdırabilirsiniz de. Ayrıca belirli bir dönemi kapsayan bir ekstre dökümü indirmekte mümkün. İnternet bankacılığı ile tüm işlemlerinizi tamamladıysanız, Mijn ING yi sağ üstteki Uitloggen a tıklayarak kapatmayı unutmayın. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 12

Ödeme Yapmak (Fon transferi) Adım adım Cep telefonuna veya yazdırılmış TAN listesine ve ödeme yapacağınız hesabın detaylarına ihtiyacınız olacaktır. Ödeme detaylarını girmek 1. Mijn ING Overzicht ana sayfasında, Transfer Overschrijven tuşuna tıklayın. Yada sayfanın en altında Alles in Mijn ING ye gidin ve Öde Betalen altında, Overschrijven tuşuna basın. 2. Bu size ödeme ekranını ( Overschrijven ) açar: En azından aşağıdaki detayları girmek zorundasınız: - Ödenecek miktar Bedrag ( ) - Alıcının hesap numarası / IBAN rekeningnummer (IBAN) - Naam ontvanger alıcının ismi Yardıma ihtiyacınız mı var? Sağ üstte Kunnen wij u helpen? e tıklayın. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 13

3. Önceden basılı ödeme talep formunuzun Acceptgiro olmaması halinde, ödemeniz için bir ilgiyi İlave ayrıntılar Mededeling altında ekleyebilirsiniz. Ancak bu zorunlu değildir. Ödeme işlendiği zaman, ilgi işlemin yanına dahil edilecektir. Önceden basılı ödeme talep formunun Acceptgiro olması halinde, formun üzerinde bulunan 16 basamaklı ilgi numarasını Betalingskenmerk giriniz. İlgi numarası 16 basamaktan kısa olabilir; bu önemli değil. 4. IBAN olmayıp, alıcının sadece eski hesap numarası mı mevcut? Bu durumda IBAN numarasını en iyisi alıcının kendisinden isteyin. 5. Bitirdiğinizde ve ödeme talimatınızı göndermek istediğinizde, (Kaydet, Gönderme listesine) Opslaan, naar verzendlijst tıklayınız. Yada, başka bir yapılacak ödemeniz olması halinde, (Kaydet, yeni ödeme) Opslaan, nieuwe opdracht tıklayınız. Ödemelerinizi Göndermek Opslaan naar verzendlijst a tıklamak, (Gönderme listesini) Verzendlijst ekrana getirir. İlk önce ödeme detaylarının doğru olduğunu kontrol edin. - Herhangi bir değişiklik yapmanız gerektiği halde, ilgili ödemenin yanında yer alan kalem işaretine tıklayın. - Bir ödemeyi geri almak istemeniz halinde, yanında yer alan X işaretine tıklayın. Bu ödemeyi iptal eder. - Bütün detayların doğru olması halinde, Devam a Verder tıklayın. Şimdi ödemeleri bir TAN kodu (İşlem Yetkilendirme Numarası) ile onaylamak zorundasınız. Ekran ihtiyaç duyduğunuz TAN kodunun seri numarasını (volgnummer) gösterir. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 14

Telefonunuza gelen TAN kodu ile ödemelerinizi onaylamak TAN kodunun telefonunuza gelmesi halinde, prosedür aşağıdaki gibidir: 1. Birkaç saniye içerisinde, ING den içerisinde TAN kodunu içeren bir cep telefonu mesajı alırsınız. TAN kodunu girmeden önce, aşağıdaki detayları kontrol ediniz: Mesajdaki toplam miktar ödemenizin toplam miktarı ile aynı mı? Mesajdaki seri numarasi ekranınızdaki ile aynı mı? 2. Toplam miktarın ve seri numaranın doğru olması halinde, TAN kodunu girin ve Gönder e Verzenden tıklayın. Ödeme yetkilendirmesi daha sonra tamamlanır. İnternet bankacılığını bitirdiniz mi? Sağ üstte Uitloggen üstüne tıklayarak Mijn ING yi kapatmayı unutmayın. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 15

TAN listenizden bir TAN kodu ile ödemelerinizi onaylama TAN kodlarının yazdırılmış bir listesine sahipseniz, ödemelerinizi aşağıda belirtilen şekilde onaylarsınız: 1. Listenizden doğru seri numarasıyla birlikte TAN kodunu bulun. 2. TAN kodunu girin ve Gönder e Verzenden tıklayın. Ödeme yetkilendirmesi daha sonra tamamlanır. İnternet bankacılığını bitirdiniz mi? Sağ üstte Uitloggen üstüne tıklayarak Mijn ING yi kapatmayı unutmayın. İpucu: IBAN adres defterine kayıt ediniz Düzenli olarak aynı kişilere veya şirketlere para transferi yapıyormusunuz? Bu durumda, Adres defterine kaydet in Opslaan in adresboek yanındaki onay kutucuğunu işaretleyin. IBAN ve ismi adres defterinde kayıt edilir. Bir dahaki sefer ödeme yapmak istediğiniz zaman, sadece Adresi Seç Selecteer adres adlı portakal rengi tuşa tıklayın ve şahsın veya şirketin adını seçin. Bu detayları tekrar girmek zorunda bırakmaz. Adres defterinize sayfanın en altında Alles in Mijn ING içinde Öde Betalen başlığı altındaki Adres defterinin Adresboek üstüne tıklayarak ulaşabilir ve güncelleyebilirsiniz. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 16

İpucu: otomatikman para ödemek (periyodik havale ayarlama) Düzenli olarak aynı kişilere veya şirketlere aynı meblağı mı ödüyorsunuz? Bu durumda Hoe vaak kutusunda meblağın hangi sıklıkta ödeneceğine ilişkin haftalık, aylık, üç ayda bir, altı ayda bir veya yıllık olanağından birini seçin. Bu şekilde meblağ her belirtilen dönemde otomatikman havale edilir. Alles in Mijn ING menüsünde Overzichten başlığı altında Ingeplande opdrachten üstüne tıklayarak planlanmış işlemlerinizi inceleyip, değiştirebilirsiniz. ING.nl/zowerkthet adresinde video ile bunu nasıl yapabileceğiniz adım adım açıklanmaktadır. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 17

Tasarruflar Nasıl yaparım? Bir tasarruf hesabındaki bakiyeyi kontrol etme Bu aşağıda belirtilen şekilde yapılır: 1. Mijn ING Overzicht ana sayfasının üst tarafında Sparen üstüne tıklayın. Ya da sayfanın en altında Alles in Mijn ING bölümüne gidin, Tasarruflar Sparen altında, Spaarsaldo bekijken tuşuna tıklayın. Adım adım Tasarruf hesabınız: tasarruf eklemek veya çekmek Cep telefonunuza veya yazdırılmış TAN listenize ihtiyacınız olacak. ING de bulunan tasarruf hesabınıza para transfer etmek yada çekmek isterseniz, aşağıda belirtilen şekilde devam edin: 1. Mijn ING Overzicht ana sayfasında, Sparen üstüne tıklayın. Burada para çekmek istediğiniz veya havale etmek istediğiniz tasarruf hesabınızı seçin. 2. Tasarruf hesabınızdan para transfer etmek (inleggen tuşu) veya çekmek istediğinize karar verin (opnemen tuşu). 3. Sonraki forma gerekli verileri girin. Yardıma ihtiyacınız mı var? Sağ üstte Kunnen wij u helpen? tuşuna tıklayın. 4. Bitirdiğinizde ve ödeme talimatınızı göndermek istediğinizde, Volgende tuşunu tıklayınız. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 18

Tasarruf talimatınızı gönderme Volgende tuşuna tıkladıktan sonra aşağıdaki ekran çıkar: İlk önce ödeme detaylarının doğru olduğunu kontrol edin. - Herhangi bir değişiklik yapmanız gerektiği halde, Vorige tuşuna tıklayın. - Talimatınızın doğru olması halinde, Devam a Verder tıklayın. Şimdi ödemeleri bir TAN kodu (İşlem Yetkilendirme Numarası) ile onaylamak zorundasınız. Ekran ihtiyaç duyduğunuz TAN kodunun seri numarasını (volgnummer) gösterir. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 19

Telefonunuza gelen TAN kodu ile ödemelerinizi onaylamak TAN kodunun telefonunuza gelmesi halinde, prosedür aşağıdaki gibidir: 1. Birkaç saniye içerisinde, ING den içerisinde TAN kodunu içeren bir cep telefonu mesajı alırsınız. TAN kodunu girmeden önce, aşağıdaki detayları kontrol ediniz: Mesajdaki toplam miktar ödemenizin toplam miktarı ile aynı mı? Mesajdaki seri numara ekranınızdaki ile aynı mı? 2. Toplam miktarın ve seri numaranın doğru olması halinde, TAN kodunu girin ve Gönder e Verzenden tıklayın. Ödeme yetkilendirmesi daha sonra tamamlanır. İnternet bankacılığını bitirdiniz mi? Sağ üstte Uitloggen üstüne tıklayarak Mijn ING yi kapatmayı unutmayın. TAN listenizden bir TAN kodu ile ödemelerinizi onaylama TAN kodlarının yazdırılmış bir listesine sahipseniz, ödemelerinizi aşağıda belirtilen şekilde onaylarsınız: 3. Listenizden doğru seri numarasıyla birlikte TAN kodunu bulun. 4. TAN kodunu girin ve Gönder e Verzenden tıklayın. Ödeme yetkilendirmesi daha sonra tamamlanır. İnternet bankacılığını bitirdiniz mi? Sağ üstte Uitloggen üstüne tıklayarak Mijn ING yi kapatmayı unutmayın. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 20

Kullanıcı adınızı veya şifrenizi değiştirmek Kredi kartınıza/ banka kartınıza Betaalpas ve cep telefonunuza yada yazdırılmış TAN listesine ihtiyacınız olacak. Kullanıcı adınıza ve şifrenize ihtiyacınız olacak. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya her ikisini değiştirmek için, aşağıda belirtilen şekilde devam edin: 1. Mijn ING Overzicht Ana sayfasında, ekranın en altındaki Alles in Mijn ING bölümüne gidin. Sağ kolonda Detaylarım ve ayarlar Mijn gegevens en instellingen altında, Oturum Açma Detaylarını Değiştir e Inlogcodes wijzigen tıklayın. 2. Neyi değiştirmek istediğinizi seçin: kullanıcı adınızı, şifrenizi veya her ikisini de ve Devam a Verder tıklayın. 3. Ekrandaki adımları izleyin. Başkaları tarafından kolayca tahmin edilemeyecek bir şifre tercih edin. Bu yüzden asla şifrenizde doğum tarihi, isimler veya IBAN kullanmayın. Şifrenizi kolayca hatırlamak ve güvenli olmasını sağlamak için tavsiyeleri ING.nl/veiligbankieren adresinde bulabilirsiniz. İnternet bankacılığını bitirdiniz mi? Sağ üstte Uitloggen üstüne tıklayarak Mijn ING yi kapatmayı unutmayın. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 21

Yurtdışında banka kartı kullanımınız Bu işlem için kullanıcı adı ve şifrenizi bilmeniz gerekir. Maalesef hırsızların banka kartlarından çalınmış verilerle para çektikleri oluyor. Verileri genelde Avrupa dışında kötüye kullanmaktalar. Bu nedenle ING çoğu müşteri için Banka kartını Europa olarak sadece Avrupa içinde geçerli kılmıştır. Bu Banka kartınızla sadece Avrupa içinde ödeme yapıp, para çekebileceğiniz anlamına gelir. Avrupa dışına seyahat edeceğiniz durumda Banka kartını (geçici olarak) Dünya çapında geçerli olması için Wereld ayarına değiştirebilirsin. Adım adım Ayarlarınızı aşağıdaki şekilde inceleyip, banka kartı kullanımınızı uyarlayabilirsiniz: 1. Mijn ING Overzicht ana sayfasında ekranınızın alt tarafında Alles in Mijn ING başlığına gidin. Sağ tarafta Mijn gegevens en instellingen bölümünde Pasgebruik buitenland üzerine tıklayın. 2. Doğru hesabınızı seçip, banka kartı kullanımınızı uyarlamak için Wijzigen başlığını seçin. 3. Sonraki ekranda Wereld olanağını seçip, banka kartı kullanımınızı geçici veya daimi olarak değiştireceğinizi belirtin. Banka kartınızı geçici olarak Wereld Dünya çapı ayarına getirdiğinizde kartınız seyahatinizden sonra otomatikman Europa Avrupa ayarına geçer. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 22

4. Wijzigen üzerine tıklayın, yaptığınız değişiklik 24 saat içerisinde işleme alınır. ING.nl/zowerkthet adresinde video ile bunu tam olarak nasıl yapabileceğiniz adım adım açıklanmaktadır. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 23

Banka kartınızın limitlerini değiştirmek Bu işlem için kullanıcı adı ve şifrenizi bilmeniz gerekir. Yakın zamanda örneğin yeni bir mutfak için büyük bir harcama mı yapacaksınız ve nakit parayla dolaşmak istemiyor musunuz? Hiç sorun değil, Banka kartınızdaki limiti kendiniz değiştirebilirsiniz. Adım adım Günlük limitlerinizi aşağıdaki şekilde inceleyip, basitçe uyarlayabilirsiniz: 1. Mijn ING Overzicht ana sayfasında ekranınızın alt tarafında Alles in Mijn ING bölümüne gidin. Sağ tarafta Vernieuwd in Mijn ING başlığında Uw persoonlijke daglimiet üzerine tıklayın. 2. Şemada limitlerinizi görebilirsiniz. Bunları değiştirmek için Instellingen wijzigen üzerine tıklayın. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 24

3. Sonraki ekranda günlük olarak ATM de ne kadar para çekebileceğinizi (en fazla 1.000), günlük olarak ne kadar ödeyebileceğinizi belirtebilir (en fazla 2.500 veya geçici olarak en fazla 50.000) ve temassız ödeme olanağını açık veya kapalı duruma getirebilirsiniz. Temassız ödeme olanağı açık aan durumdayken 25 tutarına kadar şifresiz ödeme yapabilirsiniz. 25 üzerindeki meblağlarda şifrenizi girmeniz gerekir. Ayrıca temassız ödeme olanağını kapalı uit duruma da getirebilirsiniz. 4. Volgende üzerine tıklayın. Yaptığınız değişiklik(ler) devamında TAN kodu ile onaylanmalıdır. Doğru TAN kodunu girdiğiniz durumda son ekranda değişiklikleri kesin olarak onaylayabilirsiniz. Yardıma ihtiyacınız olduğunda sağ üst tarafta Kunnen wij u helpen üzerine tıklayın. Mobil Bankacılık Uygulaması için günlük limitinizi uygulama aracılığıyla ayarlayabilirsiniz. İpucu Mijn ING için de günlük limit ayarlayabilirsiniz. Burada günlük azami olarak başkalarının hesaplarına ne kadar para havale edebileceğinizi ayarlayabilirsiniz. Bu günlük limiti Mijn ING Overzicht ana sayfasında değiştirebilirsiniz. Burada ekranınızın alt tarafında Alles in Mijn ING bölümüne gidin. Sağ tarafta Vernieuwd in Mijn ING başlığında Daglimiet Mijn ING instellen üzerine tıklayın. Burada günlük limitinizi ayarlayabilir ve hangi meblağların dahil olduğunu görebilirsiniz. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 25

Yurtdışına para transfer etmek Bu işlem için kullanıcı adı ve şifrenizi bilmeniz gerekir. Uluslararası para transfer etmek istediğinizde bunu hızlı ve basit bir şekilde Mijn ING de ayarlayabilirsiniz. Adım adım 1. Mijn ING Overzicht ana sayfasında ekranınızın alt tarafında Alles in Mijn ING bölümüne gidin. Sol tarafta Betalen başlığında Overschrijven buitenland üzerine tıklayın. 2. Sonraki ekranda havale yapmak istediğiniz ülke ve para birimini seçin. Seçiminize bağlı olarak Dünya Ödemesi veya Avrupa Havalesi yapacaksınız. 3. Ülkeyi ve para birimini seçip, Verder tuşuna tıklayın. 4. Sonraki ekranda meblağı, alıcıyı, yeri, IBAN ve alıcının banka BIC kodunu (SWIFT) girin. 5. Sonraki ekranda verileri kontrol edip, ödemeyi TAN kodu ile onaylayın. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 26

Yardıma ihtiyacınız olduğunda sağ üst tarafta Kunnen wij u helpen üzerine tıklayın. Dünya Ödemesi SEPA dışındaki ülkelere giden avro ve (Amerikan doları veya İngiliz Sterlini gibi) başka dövizler için ve SEPA içinde avrodan başka döviz ödemeleri için ING nin kullandığı toplu bir isimdir. Avrupa Havalesi SEPA ülkelerine yapılan avro ödemesidir. Dünya Ödemesi için ücret alınır. Avrupa Havalesi için ING ücret talep etmez. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 27

Ekstreleri kaydetmek veya çıktısını almak Bu işlem için kullanıcı adı ve şifrenizi bilmeniz gerekir. Ödeme veya tasarruf hesabınızın ekstrelerinin çıktısını alabilir veya pdf olarak indirebilirsiniz. Bunu üç aylık ve yıllık ekstrelerle de yapabilirsiniz. Adım adım 1. Mijn ING Overzicht ana sayfasında ekranınızın alt tarafında Alles in Mijn ING bölümüne gidin. Sol tarafta Overzichten başlığında Af- en bijschrijvingen downloaden üzerine tıklayın. 2. Downloaden üzerine tıklayarak işlemlerinizi pdf belgesi olarak indirebilirsiniz. Burada hangi döneme ait ekstrelerinizi indirmek istediğinizi belirtebilirsiniz. 3. Afdrukken üzerine tıklayarak hangi döneme ait işlemlerinizin çıktısını almak istediğinizi belirtebilirsiniz. Doğru dönemi seçtikten sonra Afdrukken tuşuna tıklayın. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 28

Yardıma ihtiyacınız olduğunda sağ üst tarafta Kunnen wij u helpen üzerine tıklayın. Ekstrelerinizi veya yıllık ekstrenizi indirmek konusunda daha fazla açıklama mı istiyorsunuz? ING.nl/zowerkthet adresinde video ile bunu nasıl yapabileceğiniz adım adım açıklanmaktadır. Mijn ING ile İnternet Bankacılığı: Hızlı-başlama kılavuzu Kasım 2014 29

Sorularınız? Yardım etmek için buradayız. 265925 1214 ING.nl/opwegmetinternetbankieren de daha fazla bilgi bulabilirsiniz (Hollandaca dilindedir). Ayrıca +31 (0)20 22 88 888 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Hatlar Pazartesi den Cuma ya 08:00 ile 21:00 arası ve Cumartesi günleri 09:00-17:00 arası açıktır. Her zaman herhangi bir ING şubesini de ziyaret edebilirsiniz. Şubenizin çalışma saatlerini ING.nl/kantoren adresinden bulabilirsiniz.