ONDOKUZ MAYIS ÜNİVERSİTESİ VERİ TOPLAMA ve ANALİZ BİRİMİ Sağlık Kültür Daire Başkanlığı Anket Sonuçları Ankete toplam 1074 kişi katılmıştır 1074 kişinin 747 si öğrenci, 159 tanesi ise personeldir. Katılımın %69,6 sının öğrencilerden, %14,8 inin ise personelden olduğu gözlenmiştir. Katılımcıların %15,6 sı ise personel yada öğrenci olduğunu belirtmemiştir. Ankete Katılım diğer 16% personel 15% öğrenci 69% Sağlık Kültür Daire Başkanlığı tarafından hazırlanan ankette aşağıdaki sorular sorulmuştur.
Ankete katılan 1074 kişiden Sağlık Kültür Daire Başkanlığı ile ilgili aşağıda belirtilen 14 soruya cevap vermeleri istenmiştir. Sorularla katılımcıların memnuniyetlerinin ölçülmesi amaçlanmıştır. Sağlık Kültür ve Spor Daire Başkanlığı Anket Soruları Beslenme hizmetlerimizin (yemekhane) kalitesi Yemeklerimizin lezzet durumu Sağlık Hizmetlerimizin yeterliliği Psikolojik Danışmanlık ve Rehberlik Hizmetlerimizin yeterliliği Engelli Birimi faaliyetlerinin yeterliliği Anaokulu hizmetimizin yeterliliği Akademik Konukevi hizmetimizin yeterliliği Kongre Kültür Merkezinin yeterliliği
Öğrenci Toplulukları tarafından yapılan etkinliklerin kalitesi Kantin (Poliklinik Önü, Kahvaltı Saati, Eğitim Fakültesi)hizmetlerin kalitesi Dairemiz tarafından organize edilen mezuniyet törenlerinin kalitesi İletişim kurduğunuz Daire personelinin yaklaşımı, yardımcı olma gayreti Birimimizin Faaliyetlerine erişim kolaylığı Web sayfamızın erişilebilirliği Elde edilen veriler doğrultusunda aşağıdaki tablo hazırlanmıştır.
Beslenme hizmetlerimizin (yemekhane) kalitesi Yemeklerimizin lezzet durumu Sağlık Hizmetlerimizin yeterliliği Psikolojik Danışmanlık ve Rehberlik Hizmetlerimizin yeterliliği Engelli Birimi faaliyetlerinin Öğrenci Personel Toplam Öğrenci Personel Toplam Öğrenci Personel Toplam Öğrenci Personel Toplam Öğrenci sayı 58 179 306 175 29 yüzde 7.8% 24.0% 41.0% 23.4% 3.9% sayı 9 54 66 23 7 yüzde 5.7% 34.0% 41.5% 14.5% 4.4% sayı 67 233 372 198 36 yüzde 7.4% 25.7% 41.1% 21.9% 4.0% sayı 58 164 333 163 29 yüzde 7.8% 22.0% 44.6% 21.8% 3.9% sayı 6 64 58 23 8 yüzde 3.8% 40.3% 36.5% 14.5% 5.0% sayı 64 228 391 186 37 yüzde 7.1% 25.2% 43.2% 20.5% 4.1% sayı 211 174 201 143 18 yüzde 28.2% 23.3% 26.9% 19.1% 2.4% sayı 47 42 41 24 5 yüzde 29.6% 26.4% 25.8% 15.1% 3.1% sayı 258 216 242 167 23 yüzde 28.5% 23.8% 26.7% 18.4% 2.5% sayı 323 253 113 40 18 yüzde 43.2% 33.9% 15.1% 5.4% 2.4% sayı 82 42 15 16 4 yüzde 51.6% 26.4% 9.4% 10.1% 2.5% sayı 405 295 128 56 22 yüzde 44.7% 32.6% 14.1% 6.2% 2.4% sayı 395 190 95 52 15 yüzde 52.9% 25.4% 12.7% 7.0% 2.0%
yeterliliği Anaokulu hizmetimizin yeterliliği Akademik Konukevi hizmetimizin yeterliliği Kongre Kültür Merkezinin yeterliliği Öğrenci Toplulukları tarafından yapılan etkinliklerin kalitesi Personel Toplam Öğrenci Personel Toplam Öğrenci Personel Toplam Öğrenci Personel Toplam Öğrenci Personel sayı 84 34 23 14 4 yüzde 52.8% 21.4% 14.5% 8.8% 2.5% sayı 479 224 118 66 19 yüzde 52.9% 24.7% 13.0% 7.3% 2.1% sayı 583 51 53 43 17 yüzde 78.0% 6.8% 7.1% 5.8% 2.3% sayı 90 20 28 15 6 yüzde 56.6% 12.6% 17.6% 9.4% 3.8% sayı 673 71 81 58 23 yüzde 74.3% 7.8% 8.9% 6.4% 2.5% sayı 496 83 76 71 21 yüzde 66.4% 11.1% 10.2% 9.5% 2.8% sayı 31 36 55 33 4 yüzde 19.5% 22.6% 34.6% 20.8% 2.5% sayı 527 119 131 104 25 yüzde 58.2% 13.1% 14.5% 11.5% 2.8% sayı 156 178 232 151 30 yüzde 20.9% 23.8% 31.1% 20.2% 4.0% sayı 18 43 50 43 5 yüzde 11.3% 27.0% 31.4% 27.0% 3.1% sayı 174 221 282 194 35 yüzde 19.2% 24.4% 31.1% 21.4% 3.9% sayı 90 325 199 101 32 yüzde 12.0% 43.5% 26.6% 13.5% 4.3% sayı 52 36 44 23 4 yüzde 32.7% 22.6% 27.7% 14.5% 2.5% sayı 142 361 243 124 36 Toplam yüzde 15.7% 39.8% 26.8% 13.7% 4.0% Kantin (Poliklinik Öğrenci sayı 76 231 248 164 28
Önü, Kahvaltı Saati, Eğitim Fakültesi)hizmetlerin kalitesi Dairemiz tarafından organize edilen mezuniyet törenlerinin kalitesi İletişim kurduğunuz Daire personelinin yaklaşımı, yardımcı olma gayreti Birimimizin Faaliyetlerine erişim kolaylığı Web sayfamızın erişilebilirliği Personel Toplam Öğrenci Personel Toplam Öğrenci Personel Toplam Öğrenci Personel Toplam Öğrenci Personel Toplam yüzde 10.2% 30.9% 33.2% 22.0% 3.7% sayı 14 49 63 29 4 yüzde 8.8% 30.8% 39.6% 18.2% 2.5% sayı 90 280 311 193 32 yüzde 9.9% 30.9% 34.3% 21.3% 3.5% sayı 267 241 137 80 22 yüzde 35.7% 32.3% 18.3% 10.7% 2.9% sayı 37 45 43 27 7 yüzde 23.3% 28.3% 27.0% 17.0% 4.4% sayı 304 286 180 107 29 yüzde 33.6% 31.6% 19.9% 11.8% 3.2% sayı 55 239 248 157 48 yüzde 7.4% 32.0% 33.2% 21.0% 6.4% sayı 19 32 44 53 11 yüzde 11.9% 20.1% 27.7% 33.3% 6.9% sayı 74 271 292 210 59 yüzde 8.2% 29.9% 32.2% 23.2% 6.5% sayı 91 215 277 135 29 yüzde 12.2% 28.8% 37.1% 18.1% 3.9% sayı 19 30 53 51 6 yüzde 11.9% 18.9% 33.3% 32.1% 3.8% sayı 110 245 330 186 35 yüzde 12.1% 27.0% 36.4% 20.5% 3.9% sayı 41 141 226 269 70 yüzde 5.5% 18.9% 30.3% 36.0% 9.4% sayı 11 26 37 71 14 yüzde 6.9% 16.4% 23.3% 44.7% 8.8% sayı 52 167 263 340 84 yüzde 5.7% 18.4% 29.0% 37.5% 9.3%
Genel Toplam 3924 3897 3958 2641 616 Verilen cevaplar incelendiğinde ve yüzdeler karşılaştırıldığında personelin yemekhane kalitesi için %34 ünün kötü yanıtı verdiği görülmektedir. Yine personelin %40 ının yemeklerin lezzet durumundan şikayetçi olup kötü yanıtını verdiği görülmektedir. Öğrencilerin ise %43,5 i Öğrenci Toplulukları tarafından yapılan etkinliklerin kalitesinin kötü olduğunu düşünmektedirler. ÖĞRENCİLERİN ANKETE VERDİKLERİ CEVAPLARIN GRAFİKLERLE GÖSTERİMİ Anketteki her bir soru tek tek incelenerek aşağıda grafiklerle gösterilmiştir. Öğrencilerin Beslenme Hizmetlerimizin (Yemekhane) Kalitesi Hakkındaki Memnuniyetleri 8% 4% 24% 23% 41%
Öğrencilerin Yemeklerimizin Lezzet Durumu Hakkındaki Memnuniyetleri 8% 22% 4% 22% 44%
Öğrencilerin Sağlık Hizmetleri Hakkındaki Düşünceleri 3% 28% 19% 23% 27%
Öğrencilerin Psikolojik Danışmanlık Ve Rehberlik Hizmetleri Hakkındaki Düşünceleri 43% 3% 34% 5% 15%
Öğrencilerin Engelli Birimi Faaliyetlerinin Yeterliliği Hakkındaki Düşünceleri 2% 7% 13% 53% 25%
Öğrencilerin Anaokulu Hizmeti Hakkındaki Düşünceleri 2% 6% 7% 7% 78%
Öğrencilerin Akademik Konukevi Hizmetimizin Yeterliliği Hakkındaki Düşünceleri 3% 10% 10% 66% 11%
Öğrencilerin Kongre Kültür Merkezinin Yeterliliği Hakkındaki Düşünceleri 4% 21% 20% 24% 31%
Öğrencilerin Öğrenci Toplulukları Tarafından Yapılan Etkinliklerin Kalitesi Hakkındaki Düşünceleri 12% 4% 14% 43% 27%
Öğrencilerin Kantin (Poliklinik Önü, Kahvaltı Saati, Eğitim Fakültesi)hizmetlerin Kalitesi Hakkındaki Memnuniyetleri 10% 31% 4% 22% 33%
Öğrencilerin Dairemiz Tarafından Organize Edilen Mezuniyet Törenlerinin Kalitesi Hakkındaki Düşünceleri 36% 3% 11% 32% 18%
Öğrencilerin Personelinin Yaklaşımı, Yardımcı Olma Gayreti Hakkındaki Görüşleri 7% 7% 32% 21% 33%
Öğrencilerin Birim Faaliyetlerine Erişim Kolaylığı Memnuniyeti 29% 12% 4% 18% 37%
Öğrencilerin Web Sayfasına Erişilebilirliği 19% 30% 6% 9% 36%
PERSONELİN ANKETE VERDİKLERİ CEVAPLARIN GRAFİKLERLE GÖSTERİMİ Anketteki her bir soru tek tek incelenerek aşağıda grafiklerle gösterilmiştir. Personelin Beslenme Hizmetlerimizin (Yemekhane) Kalitesi Hakkındaki Görüşleri 34% 6% 4% 14% 42%
Personelin Yemeklerin Lezzet Durumu Hakkındaki Görüşleri 4% 5% 40% 14% 37%
Personelin Sağlık Hizmetlerinin Yeterliliği Hakkındaki Görüşleri 30% 3% 15% 26% 26%
Personelin Psikolojik Danışmanlık Ve Rehberlik Hizmetlerimizin Yeterliliği Hakkındaki Düşünceleri 3% 10% 9% 52% 26%
Personelin Engelli Birimi Faaliyetlerinin Yeterliliği Hakkındaki Düşünceleri 3% 9% 53% 14% 21%
Personelin Anaokulu Hizmetimizin Yeterliliği Hakkındaki Görüşleri 4% 9% 57% 18% 12%
Personelin Akademik Konukevi Hizmetimizin Yeterliliği Hakkındaki Düşünceleri 19% 2% 21% 23% 35%
Personelin Kongre Kültür Merkezinin Yeterliliği Hakkındaki Düşüncesi 11% 27% 3% 27% 32%
Personelin Öğrenci Toplulukları Tarafından Yapılan Etkinliklerin Kalitesi Hakkındaki Düşünceleri 33% 23% 2% 14% 28%
Personelin Kantin (Poliklinik Önü, Kahvaltı Saati, Eğitim Fakültesi)hizmetlerin Kalitesi Hakkındaki Memnuniyetleri 9% 2% 18% 31% 40%
Personelin Mezuniyet Törenlerinin Kalitesi Memnuniyeti 5% 23% 17% 28% 27%
İletişim kurduğunuz Daire personelinin yaklaşımı, yardımcı olma gayreti 12% 7% 20% 33% 28%
Personelin Birim Faaliyetlerine Erişim Kolaylığı 12% 4% 19% 32% 33%
Personelin Web sayfamızın erişilebilirliği hakkındaki düşünceleri 16% 7% 9% 23% 45% KATILIMCILARIN TÜMÜNÜN (PERSONEL VE ÖĞRENCİ) ANKETE VERDİKLERİ CEVAPLARIN GRAFİKLERLE GÖSTERİMİ
Anketteki her bir soru tek tek incelenerek aşağıda grafiklerle gösterilmiştir. Beslenme hizmetlerimizin (yemekhane) kalitesi 7% 4% 26% 22% 41%
Yemeklerimizin lezzet durumu 7% 4% 25% 21% 43%
Sağlık Hizmetlerimizin yeterliliği 28% 3% 18% 24% 27%
Psikolojik Danışmanlık ve Rehberlik Hizmetlerimizin yeterliliği 2% 6% 45% 14% 33%
Engelli Birimi faaliyetlerinin yeterliliği 53% 2% 7% 13% 25%
Anaokulu hizmetimizin yeterliliği 3% 6% 9% 8% 74%
Akademik Konukevi hizmetimizin yeterliliği 58% 3% 12% 14% 13%
Kongre Kültür Merkezinin yeterliliği 4% 19% 22% 24% 31%
Öğrenci Toplulukları tarafından yapılan etkinliklerin kalitesi 15% 4% 14% 40% 27%
Kantin (Poliklinik Önü, Kahvaltı Saati, Eğitim Fakültesi)hizmetlerin kalitesi 10% 31% 4% 21% 34%
Dairemiz tarafından organize edilen mezuniyet törenlerinin kalitesi 33% 3% 12% 20% 32%
8% İletişim kurduğunuz Daire personelinin yaklaşımı, yardımcı olma gayreti 7% 30% 23% 32%
Birimimizin Faaliyetlerine erişim kolaylığı 27% 12% 4% 21% 36%
Fikrim Yok 6% Web sayfamızın erişilebilirliği 18% 9% 29% 38%