TOFAŞ EĞİTİM M VE GELİŞİ İŞİM UYGULAMALARI
Kuruluş : Üretime başlama : 1 Ekim 1968 12 Şubat 1971 Ortaklık Yapısı : FIAT AUTO S.P.A. : KOÇ HOLDİNG A.Ş. : DİĞERLERİ : %37,86 %37,86 %24,28 Üretim Kapasitesi : 400.000 Adet/Yıl
. YIL MAVİ YAKA BEYAZ YAKA TOPLAM Eylül 10 5.883 1.181 7.064 MAVİ YAKA BEYAZ YAKA TOPLAM DENEYİM YAŞ 8,5 9,3 8,6 31,1 35,9 31,9
Bugün Gelecekte 5% Strateji Strateji 20% 25% Performans Arttırma Performans Arttırma 40% 30% Operatif İşler Operatif İşler 20% 40% İdari İşler İdari İşler 20% Study conducted by Hay/McBer & Company, presented by Lyle M. Spencer, Jr., PhD.
İNSAN YÖNETY NETİMİ STRATEJİLER LERİMİZ GELİŞİ İŞİYOR... Çünkü Tofaş; Çalışanlarının Potansiyelini En İyi Şekilde Ortaya Koyabileceği Bir Çalışma Ortamı Yaratır.
Kasım Aralık Ocak Şubat Mart Nisan Mayıs Haziran Temmuz Ağustos Eylül Ekim Kasım Aralık Eğitim Bütçe Oluşturma 360 0 Yetkinlik Değerlendirme Performans Değerlendirme Çalışan Hedef Hedef Belirleme Koç Akademi Gelişim Planlama (yönetici+ik onay) Hedef ve Gelişim İzleme Gelişim Planlarının Kapatılması Hedef ve Gelişim Değerlendirme
Takım Gelişim İhtiyaçları Hedefler Performans Değerlendirme Yetkinlik Değerlendirme Çalışanın Öğrenme ve Gelişim İhtiyaçları - Güçlü Yönler - Gelişmeye Açık Yönler Bireysel Gelişim Planı
KoçAkademi, çalışanların gelişimini destekleyecek faaliyetlerin, şirket ve kişi ihtiyaçları göz önünde bulundurularak planlandığı ve gerçekleştirildiği bir eğitim, gelişim ve paylaşım platformudur.
Sınıf Eğitimleri Outdoor Öğrenme Etkinlikleri Konferans ve Paneller Okuma Materyalleri Elektronik Eğitimler Oryantasyon Rotasyon Koçluk Almak/Vermek Proje Çalışmaları Eğitim vermek Modelleme yapmak (gözlemlemek ve örnek almak) Benchmark (kıyaslama çalışmaları) yapmak Ekip liderliği yapmak Video, CD, DVD, ses kayıtları vb. Çalıştaylara Katılmak Bireysel araştırmalar yapmak Mentorluk Almak/Vermek Diğer gelişim araçları
TEKNİK K YETKİNL NLİK K DEĞERLEND ERLENDİRMESİ Kritik pozisyonlarda yer alan beyaz yaka çalışanlarımıza ve tüm mavi yaka çalışanlarımıza yönelik, bilgi-beceri değerlendirmesi Beceriler, beklenen ve gerçekleşen seviyeleri Çalışanlar Fark Analizi
KİŞİSEL GELİŞİ İŞİM M PLANLAMA - MY Gelişim Önceliği Belirleme Birim Gelişim Planı 6000 çalışan için beceri matrisleri ve gelişim planları hazırlanmıştır
Talep İK/Eğitim Görüşü PERSONAL DEVELOPMENT PLAN Plan Onayı İK/Eğitim Kontrolü Çalışan Gİ/GF Olumlu/Olumsuz Görüş Görüş/öneri İK/Eğitim Yönetici Yönetici tarafından onaylanmış plan İK/Eğitim Yönetici Görüşme İK Gelişim Planı Çalışan
PERSONAL DEVELOPMENT PLAN
EĞİTİM M ALANLARI
EĞİTİM M ETKİNL NLİK ÖLÇÜMÜ Eğitim Öncesi GELİŞİM FAALİYETİ İZLEME FORMU (Gelişim indikatörünün belirlenmesi) Ön-test Eğitim Sonrası Tepki Anketi Son-test - Eğitim Sonrası -3 AY- Eğitim Sonrası -6 AY- Eğitim Faaliyeti Beklentilerinin Gözden Geçirilmesi Kazanç / Maliyet Oranlarının Hesaplanması +
POTANSİYEL GELİŞİ İŞİM M PROGRAMI ORTAK GELİŞİM PROGRAMI KİŞİSEL GELİŞİM Gelişim Akademisi Proje Çalışması OPQ Kişilik Envanteri Kişisel Gelişim Planı Mentorluk opsiyonel Periyodik Yayınlara Üyelik Gelişim Danışmanı Gelişim Takip Toplantıları PGP Performans Değerlendirme
MENTORLUK SÜRECS RECİ AMACIMIZ AMACIMIZ TOFAŞ yöneticilerinin deneyim ve bilgi birikimlerini, potansiyel çalışanlarımıza aktarmasını sağlayarak, gelişimlerine yardımcı olmak Mentor Tanıtım Kartı Menti Tanıtım Kartı Mentor-Menti Eşleştirmesi Mentor-Menti Eğitimleri Görüşmeler Gözden Geçirme Toplantıları
FONKSİYONLAR ARASI PROJE ÇALIŞMASI AMACIMIZ AMACIMIZ Farklı fonksiyonlardan kişiler ile çalışarak, Tofaş ın iş sonuçlarına ve geleceğine değer katacak konuların ele alınması Kişinin kariyer hedefiyle örtüşen konularda deneyim kazanması KONU KONU HAVUZUNUN BELİRLENMESİ Yaratıcı Yaratıcı Fark Fark yaratan yaratan Şirket Şirket öncelikleri öncelikleri ile ile uyumlu uyumlu Kişisel Kişisel gelişimi gelişimi destekleyen destekleyen konular konular PROJE PROJE EKİPLERİNİN OLUŞTURULMASI Kişiler Kişiler bireysel bireysel gelişim, gelişim, kariyer kariyer hedefleri hedefleri ve ve şirket şirket önceliklerine önceliklerine göre göre ilgili ilgili projeleri projeleri seçer seçer PROJE PROJE ÇALI ÇALIŞMALARI Proje Proje planı planıve ve takibi takibi Ara Ara sunum sunum Üst Üst yönetime yönetime sunum sunum ve ve değerlendirme değerlendirme En En başarılı başarılıprojenin seçimi seçimi Ödüllendirme Ödüllendirme PROJE PROJE PERFORMANSI DEĞERLENDİRMESİ ERLENDİRMESİ Proje Proje sponsorunun sponsorunun değerlendirmesi değerlendirmesi Proje Proje ekibinin ekibinin 360 360 0 0 değerlendirmesi değerlendirmesi Proje Proje katılım katılım oranları oranları
ÇALI ALIŞAN AN GELİŞİ İŞİMİ UYGULAMALARIMIZ ile ALDIĞIMIZ IMIZ ÖDÜLLER ARTIYOR 2007 Dünya Klasında Üretim En İyi Performans Ödülü - Çalışan Gelişimi Kategorisi- 2007 Investor in People Ödülü
ÖRNEK UYGULAMA İÇ EĞİTMEN YETİŞ İŞTİRME PROGRAMI
Proje Amacı TOFAŞ bünyesinde eğitimciler yetiştirerek eğitimde ve uygulamalarda standardizasyonu sağlamak. 22
Proje Hedefleri Eğitmenlerimizi yetiştirmek ve geliştirmek, Eğitimleri standart hale getirmek Eğitim sürecini kısaltmak. Eğitim yoluyla üretimde insan hatasını sıfır a indirebilmek 23
Proje Planı Planlama & Tasarım Eğitim & Standardizasyon Koçluk& Mentorluk Denetim & Takip Sertifikasyon Eğitmen Yetkinliklerinin tanımlanması TÜT ve YTL eğitmen adaylarının belirlenmesi Eğitim içerik tasarımı Eğitim planlaması Eğitimci eğitimi Lider eğitici eğitimi İş başı eğitimi Eğitmen uygulamaları Standardizasyon (Materyal, Eğitim, Eğitimci) Gözlem Yönlendirme Sorgulama İhtiyacı ortaya çıkarma Destek verme Planlama İş Başı Uygulamalar Performans ölçümü Takip toplantıları Eğitmen Sertifikasyonu Lider eğitmen Sertifikasyonu
İÇ EĞİTMEN YETİŞTİRME EĞİTİMİ PROGRAMI 1. GÜN 2. GÜN 4 HAFTA DERSLİK ÜRETİM HATTI GÖREVLENDİRME VE GÖZLEMLEME Tüm katılımcıların 1 dakikalık sunumları (video kayıt) Liderin İç Eğitmen olarak rolü İletişim ve etkili konuşma teknikleri Etkin etkin olmayan eğitim örnekleri 4 Adım metodu Operasyonları eğitim adımlarına bölme 4 Adım metodu ile eğitim dökümanı hazırlama Hazırlanan eğitim dökümanları ile kişi başına 3 dk. canlandırma ve geri bildirim 1. günün tekrarı Standart eğitim metodları Öğrencinin eğitime hazırlanması Eğitim öncesi hazırlıklar Farklı konularda öğrenilen tekniklere göre eğitim dökümanı hazırlama (emniyet kemer takma, kahve yapma vb.) Hazırlanan eğitim dökümanları ile eğitim canlandırması (kişi başına 5 dk.) Simulasyon: Tüm öğrencilerin operasyon eğitimi hazırlaması ve sunması (kişi başına 30 dakika) Tüm katılımcıların geri bildirim verilmesi Eğitim etkinliğini değerlendirme 2 haftalık görevlendirme GÖREVLER; Operasyonel Eğitim Dökümanı hazırlama, Eğitmen Görev Takip Listesi oluşturma, 4 adım metodu ile Operasyonel eğitimler verme (Eğitim simülasyonları) Eğitmen performansının değerlendirilmesi, İç Eğitmenlik Sertifikasyonu
4 Adım Yöntemi ADIM 1 : ÖĞRENCİYİ HAZIRLA Öğrencileri rahatlat Öğrencilerin ilgisini çek Onlara öğretilecek operasyonu söyle Daha önce bu iş ile ilgili ne bildiklerini öğren Operasyondaki tüm alet, parça ve dokumanları tanıt Öğrencileri, öğrenmeleri için doğru pozisyona getir ADIM 2 : OPERASYONU SUN Her temel adımı, bir kerede anlat, göster ve uygula Her temel adımı, kritik noktaları ile birlikte anlat, göster ve uygula Her temel adımı, kritik noktaları ve bunların nedenleri ile birlikte anlat, göster ve uygula Operasyon adımlarının hepsini anlat Öğrenciye, bir kerede yapabileceğinden fazlasını öğretme ADIM 3 : PERFORMANSI SINA Öğrenciye işi(operasyonu) önce bir kez yaptır ve hata yaparsa hemen düzelt Öğrenciye işi tekrar yaptır ve bir yandan da temel adımlarıyla açıklattır Öğrenciye işi tekrar yaptır ve bir yandan da kritik noktalarıyla açıklattır Öğrenciye işi tekrar yaptır ve bir yandan da kritik noktaların sebeplerini açıklattır Öğrencinin anladığından emin olana dek uygulamayı tekrar ettir ADIM 4 : TAKİP ET Öğrenciye özel bir görev ver Kimden yardım alabileceğini söyle Öğrenciye O nu hangi aralıklarla kontrol edeceğini söyle Öğrenciyi soru sormaya teşvik et Koçluğu ve takibi kademeli olarak azalt
Tofaş Uygulama Yapısı 2008 2009-2010 40 kişi İç Eğitimcilerin etkinliğini arttırmak için Lider Eğitmen 16 kişi İç Eğitmen (İç Eğitmen Yetiştiren) Lider Yalın Takım Lideri Lider İç Eğitmen Yalın Takım Lideri 157 kişi Eğitim Alan Operator Eğitim Alan Operatör
İç Eğitmen Yetkinlikleri (Beklenen Yetkinlikler) Davranışsal Yetkinlikler (YTL) Teknik Yetkinlikler (YTL) Lider Eğitmenlerden beklenen Gözlemleme Yetkinlikler Yönlendirme Etkili Dinleme Mentorluk Geri Bildirim verme
İç Eğitmen Süreci Tofaş Uygulamaları (2008-2010)
BİLGİ-BECERİ KAYNAKLI İNSAN HATALARI ORANI (R/100) R/100 İç Eğitmenlik Süreci Başlangıcı
TEŞEKK EKKÜR R EDERİZ