KALİTE ARAŞTIRMA DANIŞMANLIK VE EĞİTİM MERKEZİ TS EN ISO 9001:2008 (1.3-KYS) TEMEL EĞİTİM NOTLARI

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "KALİTE ARAŞTIRMA DANIŞMANLIK VE EĞİTİM MERKEZİ TS EN ISO 9001:2008 (1.3-KYS) TEMEL EĞİTİM NOTLARI"

Transkript

1 TS EN ISO 9001:2008 (1.3-KYS) TEMEL EĞİTİM NOTLARI ADRES : Ziyaby caddsi 6. sokak No:8/1 Balga/ANKARA Sayfa 1 / 19

2 ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ DOĞASINDA OLAN (KALICI) ÖZELLİKLERİN ŞARTLARI KARŞILAMA DERECESİDİR Kali isklini kaşılamak amacıyla kali poliikası v hdflinin başaı il ld dilmsi için südüüln faaliyldi. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ Yönim v üm çalışanlaın kaılımı il müşi v çalışanlaın mmnun dilmsidi. ISO 9000 STANDARDLARININ KONTROLU Bş yılda bi sandala gözdn gçiili. (ISO Pookolü) ISO/TC176 Kali Yönim Sismli Tknik Komisi yılında alınan kaa gği: 1994 vizyonu 2000 vizyonu 2000 yılı vizyon hdfli Öncki sandalaı (cübli) içmli Oganizasyonun günlük işlyişi il büünlşmli Kuuluşa kama dğ sağlamalı Kali Yönim Sismi pnsiplin daha fazla y vilmli Çv Yönimi, Sağlık v Emniy Yönimi v Finans Yönimi gibi Yönim Sismli il ngasyon sağlanması amaçlanmışı. 9001:2008 vizyonunda daksiyonl düznlml v uygulamalaa ağılık vilmişi. 4 TEMEL STANDART 1. ISO 9000:2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ-TEMEL KAVRAMLAR, TERİMLER 2. ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ-ŞARTLAR (ISO 9001:2000 yin) 3. ISO 9004:2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ-PERFORMANSIN İYİLEŞTİRİLMESİ İÇİN KILAVUZ 4. ISO 19011:2000 ÇEVRE VE KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ-TETKİK KILAVUZU ISO 9001:2008 KURULUŞLAR TARAFINDAN SİSTEM KURMAK AMACIYLA VE BELGELENDİRME KURULUŞLARI İÇİN ŞARTLARINI TANIMLAMAKTADIR. ISO 9004:2000 İSE KURULUŞ PERFORMANSININ İYİLEŞTİRİLMESİ İÇİN KILAVUZDUR ADRES : Ziyaby caddsi 6. sokak No:8/1 Balga/ANKARA Sayfa 2 / 19

3 KAVRAMLAR, TERİMLER, TANIMLAR ISO 9000:2000 KALİTE PLANLAMASI Kali hdflinin blilnmsin, opasyonl işlml v hdfl yck kaynaklaa odaklanan kali yönim sismi paçası KALİTE İYİLEŞTİRME Kali yönim sisminin kali şalaını kaşılayacak yliliği aımaya odaklanmış paçası ETKİNLİK Planlanmış akivilin gçklşiilm v planlanan sonuçlaa ulaşılma duumu VERİMLİLİK Kullanılan kaynak v ulaşılan sonuç aasındaki ilişki PROSES Gidili çıkılaa dönüşün, bibiliyl ilişkili vya bibiini kilyn faaliyl ÜRÜN Müşinin isdiğidi, Possin sonucudu Gnl olaak kabul diln dö ayı üün üü vadı. a) Donanım b) Yazılım c) Hizml d) İşlnmiş Maddl MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ Müşinin, müşi şalaının kaşılanma dcsi hakkındaki fiki TASARIM VE GELİŞTİRME Şalaı, blilnmiş kaakisikl vya üün/poss/sism spsifikasyonlaına dönüşün poss vya sisml KURULUŞ (ORGANİZASYON) ÜRÜN VEYA HİZMET ÜRETEN, TEDARİKÇİ (SUPPLIER) KURULUŞA HAMMADDE, YARI MAMUL VEYA HİZMET SAĞLAYAN, ANLAMINDA KULLANILMAKTADIR. TEDARİKÇİ Üün sağlayan kişi vya oganizasyon ORGANİZASYON Soumluluk, yki v ilişki düznlmsi olan insan guplaı vya bölüml(imkanla) MÜŞTERİ Bi üünü alan oganizasyon vya kişi ADRES : Ziyaby caddsi 6. sokak No:8/1 Balga/ANKARA Sayfa 3 / 19

4 İLGİLİ TARAFLAR Bi oganizasyonun başaısı vya pfomansıyla ilgilnn kişi vya gupla ÇALIŞMA ORTAMI İşin yapıldığı şala PROSES YAKLAŞIMI Oganizasyon içind poss ngasyonun kuulması, uygulanması, bu posslin blilnmsi v kilşimli PROSES YAKLAŞIMI Gidilin anımlanması/ konolü v konollin glişiilmsi, faaliylin yönimi için mkanizmala, isnn sonuçla için çıkılaın anımlanması/ ölçülmsi v oganizasyonun pfomansı v hdflin glişiilmsi için çalışmala ISO 9001: ANA BAŞLIK İÇERMEKTEDİR. BUNLAR ; 4. (Gnl şala,kali lkiabı,dokümanlaın konolü,kali kayılaının konolü) 5.YÖNETİM SORUMLULUĞU (Yönim aahhüdü,müşi odağı,kali poliikası,planlama,soumluluk,yki v ilişim,yönimin gözdn gçimsi) 6.KAYNAK YÖNETİMİ (Kaynaklaın sağlanması,insan kaynaklaı,alyapı,çalışma oamı) 7.ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRME (Üün gçklşimnin planlanması,müşi il ilgili possl, asaım v glişim,saın alma possi,üim v svis sunumu, izlm v ölçm cihazlaının konolü) 8.ÖLÇME, ANALİZ VE İYİLEŞTİRME (Gnl,izlm v ölçm,uygun olmayan üünün konolü, vi analizi,iyilşim,) DOKÜMANTASYON ISO 9001:2008 d doküman dilmiş posdü şalaının sayısı ISO 9001:1994 dkin gö azalılmışı v kuuluşun kali yönim sismini kin uygulaması üzind daha çok duulmuşu. Özllikl vugulamak gki ki, ISO 9001 doküman dilmiş kali sismi şa koşmakadı, dokümanla sismi dğil. Doküman Ndi? Dokümanasyonla ilgili gnld kullanılan iml (ISO 9000:2000 dn alınmışı) aşağıda vilmişi. Blg, Kılavuz, Posdü, Kali l kiabı, Kayı, Spsifikasyon DOKÜMAN ORTAMI Dokümanla hhangi bi fom yada oamda olabilli; Kağı, Magnik oam, Elkonik vya opik bilgisaya diski, Fooğaf, Önk ADRES : Ziyaby caddsi 6. sokak No:8/1 Balga/ANKARA Sayfa 4 / 19

5 DOKÜMANTE EDİLMİŞ PROSEDÜRLER: DOKÜMANLARIN KONTROLÜ KAYITLARIN KONTROLÜ DÜZELTİCİ FAALİYETLER ÖNLEYİCİ FAALİYETLER 8.3 UYGUN OLMAYAN ÜRÜNÜN KONTROLÜ İÇ DENETİMLER ISO 9001:2008 d, bi oganizasyonun kali yönim sismin başka dokümanla hazılayaak kama dğ sağlayabilcği diğ dokümanla da mvcuu; Aşağıda bliilnl önk olaak vilbili; *Poss haialaı *Oganizasyon şmalaı *İç ilişiml *Üim şmalaı *Onaylı daikçi lisli *Kali planlaı *ISO 9001:2000 gö sism kumuş bi oganizasyon mvcu dokümanlaını, Kali Yönim Sismini basilşimk amacıyla daha lvişli hal gibili v/vya akviy dk bilşibili. Doküman Edilmiş Posdü = Posdü oluşuulmuş, + Doküman dilmiş, + Uygulanmış + Muhafaza dilmiş olmalıdı. KALİTE YÖNETİM PRENSİPLERİ 1. Müşi odaklı oganizasyon 2. Lidlik 3. Çalışanlaın kaılımı 4. Poss yaklaşımı 5. Yönimd sism yaklaşımı 6. Sükli iyilşim 7. Vil dayalı kaa vm yaklaşımı 8. Tdaikçill kaşılıklı faydaya dayanan ilişkil 1.MÜŞTERİ ODAKLI ORGANİZASYON Oganizasyonla ; Mvcu v glckki müşi ihiyaçlaını anlamalı, Müşi şalaına uymalı, Müşi bklnilini aşmak için çabalamalıdı. Ana kazançla; paza fısalaına snk v hızlı cvap vbilm, dolayısıyla aan gli v paza payı, müşi mmnuniyini sağlamada, oganizasyonun kaynak kullanımındaki kinliğin aması,müşi mmnuniyini sağlayaak kuuluşun alp dili hal glmsi. ADRES : Ziyaby caddsi 6. sokak No:8/1 Balga/ANKARA Sayfa 5 / 19

6 2.LİDERLİK Lidl oganizasyonun amacını v yönünü blill. Oganizasyonun amaçlaının başaılması için kişilin kaılımını sağlayacak oam oluşuulmalıdı. Ana kazançla; biyl oganizasyonun hdf v amaçlaını anla v bu amaç v hdfl doğulusunda moiv olu, faaliyl anımlanan şkild dğlndiili, sıalanı v uygulanı, oganizasyonun faklı sviyli aasındaki köü ilişim n aza indigni. 3.ÇALIŞANLARIN KATILIMI Çalışanla oganizasyonun mlidi. Çalışmalaa am olaak dahil dilmli, kndi ynklini oganizasyonun yaaına kullanmalaını sağla. Ana kazançla; Oganizasyonda moiv dilmiş, bağlı v kaılımcı biyl, Oganizasyonun hdflini illmd ynilik v yaaıcılık, Kndi pfomanslaından soumluluk duyan biyl, Sükli iyilşimy kaılım v kakıda bulunmada iskli biyl. 4.PROSES YAKLAŞIMI Uygun kaynakla v faaliyl bi poss olaak yönilis isniln sonuçlaa daha kin olaak ulaşıla bilini. Kali Yönimi Poss Modli Sükli İyilşim M ü ş i Ş a l a Gidi Kaynak Yönimi Yönim Soumluluğu ÜRETİM Ölçm, Analiz, İyilşim Üün Çıkı M ü ş i M m n u n i y ADRES : Ziyaby caddsi 6. sokak No:8/1 Balga/ANKARA Sayfa 6 / 19

7 ANA KAZANÇLAR; Kaynaklaın kin kullanımı il düşük maliy v kısalılmış gçklşm zamanı, İyilşiilmiş ualı v ahmin dilbiln sonuçla. 5.YÖNETİMDE SİSTEM YAKLAŞIMI Blili bi amaç için bibiliyl ilişkili posslin oluşuduğu sismin; Blilnmsi, Anlaşılması, Yönimi, Oganizasyonun kinliğini v vimliliğini aıı. ANA KAZANÇLAR; Amaçlanan sonuçlaın n iyi şkild başaılabilmsi için posslin ilişkilndiilmsi v sıalanması, Possl üzind çaba saf my odaklanma,oganizasyonun ilgili aaflaa ualılık, kinlik v ylilik konulaında güvn sağlaması. 6.SÜREKLİ İYİLEŞTİRME Sükli iyilşim kuuluşun n kalıcı amacı olmalıdı. PUKÖ DÖNGÜSÜ SÜREKLİ İYİLEŞTİRME M ü ş i Ş a l a Kaynak Yönimi Gidi Yönim Soumluluğu Poss Poss Poss Ölçm, Analiz, İyilşim Çıkı M m n u n i y M ü ş i ADRES : Ziyaby caddsi 6. sokak No:8/1 Balga/ANKARA Sayfa 7 / 19

8 ANA KAZANÇLAR; İyilşiilmiş oganizasyonl ylilikll pfomans avanajı, Oganizasyonun sajik amacı için üm sviyld iyilşim faaliylinin sıalanması, Fısala l gçiğind hızlı hak dbilm ynği. 7.VERİLERE DAYALI KARAR VERME YAKLAŞIMI ETKİN KARAR VERME, VERİLERİN VE BİLGİLERİN ANALİZİNE BAĞLIDIR. ANA KAZANÇLAR; Kaala konusunda bilgilndim, Gçmiş olaylaa dayanaak öncki kaalaın kinliğinin gösilbilm kabiliyinin aması, Göüş v kaalaın gözdn gçiilmsi v dğişiilbilmsi kabiliyinin aması. ADRES : Ziyaby caddsi 6. sokak No:8/1 Balga/ANKARA Sayfa 8 / 19

9 8.TEDARİKÇİLERLE KARŞILIKLI FAYDAYA DAYANAN İLİŞKİLER Oganizasyon v daikçili bibilindn bağımsız olmalaına ağmn kaşılıklı faydaya dayanan ilişki dğ yaaı. ANA KAZANÇLAR, H iki aaf için d dğ yaama kabiliyind aış, Dğişn paza vya müşi ihiyaç v bklnilin oak kaşılık vmd snklik v hız, Maliy v kaynaklaın opimizasyonu. M ü ş i Ş a l a Gidi Kaynak Yönimi Yönim Soumluluğu Üün Gçklşim Ölçm, Analiz, İyilşim Üün Çıkı M m n u n i y M ü ş i Kali Yönimi Possi Modli Poss Modli KONTROL (ZAMAN-SICAKLIK) GİRDİ ÇIKTI YAĞ UN PEYNİR PİZZA KAYNAK ADRES : Ziyaby caddsi 6. sokak No:8/1 Balga/ANKARA Sayfa 9 / 19

10 Poss Modli Gidi Faaliy Çıkı Possin Oluşumu Sipaiş Üim planlama Talp fomu Talp fomu Saın alma hammadd hammadd konol Kabul malzm ADRES : Ziyaby caddsi 6. sokak No:8/1 Balga/ANKARA Sayfa 10 / 19

11 Üim Possi Üim pogamı P. Tdaikçi dğlndim P. Saın alma P. Göv anımlaı Dpolama p. Bakım P. Muayn v dny P. Tanımlama v izlnbilililik P. İzlm ölçm P. Kalibasyon P. Sipaiş possi Planlama Üim Tasaım Konolü P. Üün dğlndim P. Eğiim P. Kali planlama P. Çalışma alimalaı Çalışma oamı P. Düzlici v önlyici faaliyl P. Vilin analizi P. Uygunsuzluk P. Alyapı P. TS EN ISO Kali Yönim Sismli- Pfomans İyilşimli İçin Kılavuz TS EN ISO Kali yönim sismli Tml sasla, iml v aifl ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ ŞARTLAR İçindkil 0 Giiş Gnl 0.2 Poss yaklaşımı 0.3 ISO 9004 il ilişki 0.4 Diğ yönim sismliyl uyumluluk 1 Kapsam Gnl 1.2 Uygulama 2 Aıf yapılan sandad v/vya dokümanla... 3 Timl v aifl... 4 Kali yönim sismi Gnl şala 4.2 Dokümanasyon şalaı 5 Yönim soumluluğu... ADRES : Ziyaby caddsi 6. sokak No:8/1 Balga/ANKARA Sayfa 11 / 19

12 5.1 Yönimin aahhüdü 5.2 Müşi odaklılık 5.3 Kali poliikası 5.4 Plânlama 5.5 Soumluluk, yki v ilişim 5.6 Yönimin gözdn gçimsi 6 Kaynak yönimi Kaynaklaın sağlanması 6.2 İnsan kaynaklaı 6.3 Al yapı 6.4 Çalışma oamı 7 Üün gçklşim Üün gçklşimnin plânlanması 7.2 Müşi il ilişkili possl 7.3 Tasaım v glişim 7.4 Saın alma 7.5 Üim v hizmin sunumu 7.6 İzlm v ölçm donanımının konolü 8 Ölçm, analiz v iyilşim Gnl 8.2 İzlm v ölçm 8.3 Uygun olmayan üünün konolü 8.4 Vi analizi 8.5 İyilşim Ek A (Bilgi için) - ISO 9001: 2008 v ISO 14001: 2004 aasındaki şlm... Ek B (Bilgi için) - ISO 9001: 2000 v ISO 9001: 2008 aasındaki fakla... Kaynakla... 0 Giiş 0.1 Gnl Bi kali yönim sisminin bnimsnmsi, kuuluşun sajik bi kaaı olmalıdı. Bi kuuluşun kali yönim sisminin asaımı v uygulanmasına aşağıdakil ki d: a) Kuuluş oamı, bu oamdaki dğişiklikl v bu oamın babind gln iskl, b) Kuuluşun dğişn ihiyaçlaı, c) Kuuluşa has hdfl, d) Kuuluşun sağladığı üünl, ) Kuuluşun possli, f) Kuuluşun büyüklüğü v oganizasyon yapısı Bu Sandad il, kali yönim sismlinin yapısında k iplilik vya dokümanasyonun k ipliliği amaçlanmamakadı. Bu Sandad a bliiln kali yönim sismi şalaı, üün şalaını amamlayıcıdı. No olaak bliiln bilgil, ilgili şalaın anlaşılması vya açıklığa kavuşuulmasına kılavuzluk içindi. Bu Sandad, blglndim kuuluşlaı dahil iç v dış aaflaca kuuluşun; müşi şalaı, üün uygulanabili biincil v ikincil mvzua şalaı v kndi şalaını kaşılamadaki yliliğini dğlndimk için kullanılabili. ADRES : Ziyaby caddsi 6. sokak No:8/1 Balga/ANKARA Sayfa 12 / 19

13 ISO 9000 v ISO bliiln kali yönim pnsipli bu sandadın glişiilmsi aşamasında dikka alınmışı. 0.2 Poss yaklaşımı Bu Sandad, müşi şalaını kaşılamak sui il müşi mmnuniyini aımak için, kali yönim sisminin oluşuulması, uygulanması v kinliğinin iyilşiilmsind poss yaklaşımının bnimsnmsini şvik d. Bi kuuluş, kin çalışması için biçok bağlanılı faaliyli blilmli v yönmlidi. Kaynaklaı kullanan v gidilin çıkılaa dönüşümünün sağlanması için yöniln bi faaliy vya faaliyl gubu bi poss olaak dğlndiilbili. Sıklıkla, bi possin çıkısı bi sonakin doğudan gidi oluşuu. İsnn çıkıyı ld mk amacıyla, bi kuuluş içisind, posslin anımlanması v kilşimli il bilik bi possl sisminin uygulanması v bunlaın yönilmsi poss yaklaşımı olaak adlandıılabili. Poss yaklaşımının bi avanajı, hm posslin oluşuduğu possl sismi içindki bibiindn ayı possl aasındaki bağlanıla üzind v hm d bu posslin bilşimi v kilşimli üzind sükli bi konol sağlamasıdı. Kali yönim sismind kullanıldığında böyl bi yaklaşım şunlaın önmini vugula: a) Şalaın anlaşılmasının v yin giilmsinin, b) Possli dğ kama açısından dikka alma ihiyacının, c) Poss pfomans v kinliğinin sonuçlaının ld dilmsinin, d) Posslin, objkif ölçüm dayalı olaak sükli iyilşiilmsinin. Şkil 1 d gösiln poss abanlı kali yönim sismi modli, Madd 4 ila Madd 8 d viln posslin aalaındaki bağlanılaı gösi. Bu gösim, şalaın gidi olaak anımlanmasında müşinin önmli bi ol oynadığını gösi. Müşi mmnuniyinin izlnmsi, kuuluşun müşi isklini kaşılayıp kaşılamaması il ilgili müşi algılama bilgilinin dğlndiilmsini gkii. Şkil 1 d gösiln modl, bu sandadın üm şalaını kapsa, ancak bu possli daylı sviyd gösmz. No - Ek olaak, Plânla-Uygula - Konol - Önlm al olaak bilinn (PUKÖ) modolojisi, büün possl uygulanabili. PUKÖ kısaca şöyl açıklanabili; Plânla : Müşi şalaına v kuuluşun poliikasına uygun sonuçlaın oaya çıkması için gkli hdfli v possli oluşu, Uygula : Possli uygula, Konol : Possli v üünü; poliikalaa, hdfl v üün şalaına gö izl, ölç v sonuçlaı apo, Önlm al : Poss pfomansını sükli iyilşimk için dbil al. 0.3 ISO 9004 il ilişki Bu sandad v ISO 9004 bibiini amamlayacak şkild asalanmış, faka bağımsız olaak a kullanılabiln kali yönim sismi sandadlaıdı. Bu sandad; kuuluş aafından iç uygulamalada, blglndim vya sözlşm amaçlaı için kullanılmak üz, bi kali yönim sismi şalaını blii. Müşi şalaının kaşılanmasında, kali yönim sisminin kinliğin odaklanı. ADRES : Ziyaby caddsi 6. sokak No:8/1 Balga/ANKARA Sayfa 13 / 19

14 Bu Sandad ın yayın aihind ISO 9004 ün vizyonu dvam mkdi. ISO 9004 ün viz dilmiş baskısı; kamaşık, alp dn v sükli dğişn bi oamda bulunan oganizasyonlada yönim, südüülbili başaı için kılavuzluk sağlayacakı. ISO9004 kali yönimind, bu Sandad an daha gniş bi alana odaklanmayı sağla; kuuluşlaın pfomanslaının sismli v sükli iyilşiilmli yolu il üm ilgili aaflaın ihiyaç v bklnilin v bunlaın mmnuniylin işa d. Bununla bilik ISO 9004; blglndimd, yasal alan vya sözlşmld kullanım amaçlı dğildi. 0.4 Diğ yönim sismliyl uyumluluk Bu Sandad ın oluşuulması sıasında ISO14001 sandadının şalaı, kullanıcılaa fayda sağlaması adına iki sandad aasındaki uyumluluğun aıılması için, gkn şkild dikka alınmışı. Ek A bu Sandad il ISO14001 aasındaki bnzlikli gösi. Bu Sandad; çv yönimi, iş sağlığı v güvnliği yönimi, finans yönimi vya isk yönimi gibi yönim sismlin özgü şalaı içmz. Ama bununla bilik bu Sandad, bi kuuluşun kndi kali yönim sismini; ilgili diğ yönim sism şalaı il bi aaya gimsini vya büünlşimsini sağla. Bi kuuluşun, bu Sandad ın şalaına uygun bi kali yönim sismi oluşumak amacıyla, kndisind mvcu yönim sism(l)ini uyalaması mümkündü. KAPSAM 1.1 GENEL Bu Sandad aşağıdaki duumlada, bi kuuluşun kali yönim sisminin kaşılaması gkli şalaı kapsa: a) Müşi v uygulanabili biincil v ikincil mvzua şalaını kaşılayan üünü, düznli olaak sağlama ynğini gösmy ihiyaç duyduğunda, b) Sismin sükli iyilşiilmsi v müşi v uygulanabili biincil v ikincil mvzua şalaına uygunluk güvncsi için gkn possl dahil sismi kin olaak uygulayaak müşi mmnuniyini aımayı amaçladığında. No 1 - Bu Sandad a üün imi il yalnızca aşağıdakil kasdilmişi: a) Müşi için amaçlanan vya müşi aafından alp diln üün, b) Üün gçklşim possi sonucunda oluşan hhangi bi amaçlanan çıkı. No 2 - Biincil v ikincil mvzua şalaı yasal şala olaak a ifad dilbili. 1.2 UYGULAMA Bu sandadın büün şalaı gnl olup ipli, büyüklükli v sağladıklaı üünl bakılmaksızın büün kuuluşlaa uygulanabili olması amaçlanmışı. Bu sandadın bazı şa(la)ı kuuluşun v üününün yapısı ndniyl uygulanamadığında bu duum, bi haiç uma olaak düşünülbili. Haiç umala yapıldığı duumlada bu sandada uygunluk iddiası, bu haiç umala Madd 7 dki şalala sınılandıılmadığı v kuuluşun müşi v uygulanabili biincil v ikincil mvzua şalaını kaşılayan üün sağlama ynk v soumluluğunu kildiği akid kabul dilmz. ADRES : Ziyaby caddsi 6. sokak No:8/1 Balga/ANKARA Sayfa 14 / 19

15 Hangi lmanla çıkaılabili? Gidi Üünün gçklşiilmsi Çıkı ISO 9001:2008 Madd 7: Üünün gçklşiilmsi Gniş kapsam Daalılmış kapsam? HARİÇ TUTMA SADECE STANDARDIN 7.MADDESİ İÇİN UYGULANABİLİR 7 ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRME 7.1 ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRMENİN PLANLANMASI 7.2 MÜŞTERİ İLE İLGİLİ PROSESLER 7.3 TASARIM VE GELİŞTİRME 7.4 SATIN ALMA PROSESİ 7.5 ÜRETİM VE SERVİS SUNUMU 7.6 İZLEME VE ÖLÇME CİHAZLARININ KONTROLU ADRES : Ziyaby caddsi 6. sokak No:8/1 Balga/ANKARA Sayfa 15 / 19

16 Hangi lmanla çıkaılamaz? Gidi Üünün gçklşiilmsi Çıkı bu çıkamala 7. Maddnin şalaının dışında yapıldığı, v bu çıkamala oganizasyonun müşi v uygulanabili yasal şala yin gin üünü sağlama kabiliyini v soumluluğunu kildiği zaman, bu uluslaaası sandaa uygunluğun iddiası kabul dilmz GENEL ŞARTLAR 4.2. DOKÜMANTASYON ŞARTLARI GENEL KALİTE EL KİTABI DOKÜMANLARIN KONTROLÜ KAYITLARIN KONTROLÜ 5. YÖNETİM SORUMLULUĞU 5.1. YÖNETİMİN TAAHHÜDÜ 5.2. MÜŞTERİ ODAKLILIK 5.3. KALİTE POLİTİKASI 5.4. PLANLAMA KALİTE HEDEFLERİ PLANLAMASI 5.5. SORUMLULUK, YETKİ VE İLETİŞİM SORUMLULUK VE YETKİ ADRES : Ziyaby caddsi 6. sokak No:8/1 Balga/ANKARA Sayfa 16 / 19

17 YÖNETİM TEMSİLCİSİ İÇ İLETİŞİM KALİTE 5.6. YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ GENEL GÖZDEN GEÇİRME GİRDİSİ GÖZDEN GEÇİRME ÇIKTISI 6. KAYNAK YÖNETİMİ 6.1 KAYNAKLARIN SAĞLANMASI 6.2. İNSAN KAYNAKLARI GENEL YETKİNLİK, EĞİTİM VE FARKINDALIK 6.3. ALTYAPI 6.4. ÇALIŞMA ORTAMI 7. ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRME 7.1.ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRMENİN PLANLANMASI 7.2 MÜŞTERİ İLE İLİŞKİLİ PROSESLER ÜRÜNE İLİŞKİN ŞARTLARIN BELİRLENMESİ ÜRÜNE İLİŞKİN ŞARTLARIN GÖZDEN GEÇİRİLMESİ MÜŞTERİ İLE İLETİŞİM 7.3. TASARIM VE GELİŞTİRME TASARIM VE GELİŞTİRMENİN PLANLANMASI TASARIM VE GELİŞTİRME GİRDİLERİ TASARIM VE GELİŞTİRME ÇIKTILARI TASARIM VE GELİŞTİRMENİN GÖZDEN GEÇİRMESİ TASARIM VE GELİŞTİRMENİN DOĞRULAMASI TASARIM VE GELİŞTİRMENİN GEÇERLİ KILINMASI TASARIM VE GELİŞTİRME DEĞİŞİKLİKLERİNİN KONTROLÜ ADRES : Ziyaby caddsi 6. sokak No:8/1 Balga/ANKARA Sayfa 17 / 19

18 7.4. SATIN ALMA SATIN ALMA PROSESİ SATIN ALMA BİLGİSİ SATIN ALINAN ÜRÜNÜN DOĞRULANMASI 7.5. ÜRETİM VE HİZMETİN SUNUMU ÜRETİM VE HİZMETİN SUNUMUNUN KONTROLÜ ÜRETİM VE HİZMETİN SUNUMU İÇİN PROSESLERİN GEÇERLİ KILINMASI (ÖZEL PROSESLER) TANIMLAMA VE İZLENEBİLİRLİK MÜŞTERİ MÜLKİYETİ ÜRÜNÜN MUHAFAZASI 7.6. İZLEME VE ÖLÇME DONANIMININ KONTROLÜ 8.ÖLÇME, ANALİZ VE İYİLEŞTİRME 8.1 GENEL 8.2. İZLEME VE ÖLÇME MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ İÇ TETKİK PROSESLERİN İZLENMESİ VE ÖLÇÜLMESİ ÜRÜNÜN İZLENMESİ VE ÖLÇÜLMESİ 8.3. UYGUN OLMAYAN ÜRÜNÜN KONTROLÜ 8.4. VERİ ANALİZİ 8.5.İYİLEŞTİRME SÜREKLİ İYİLEŞTİRME DÜZELTİCİ FAALİYET ÖNLEYİCİ FAALİYET KAYNAK VE DESTEK STANDARDLAR: [1] ISO9004:- 1), Managing fo h susaind succss of an oganizaion A qualiy managmn appoach [2] ISO 10001:2007, Qualiy managmn - Cusom saisfacion - Guidlins fo cods of conduc fo oganizaions [3] ISO 10002:2004, Qualiy managmn - Cusom saisfacion - Guidlins fo complains handling in oganizaions ADRES : Ziyaby caddsi 6. sokak No:8/1 Balga/ANKARA Sayfa 18 / 19

19 [4] ISO 10003:2007, Qualiy managmn- Cusom saisfacion- Guidlins fo dispu soluion xnal o oganizaions [5] ISO 10005:2005, Qualiy managmn sysms - Guidlins fo qualiy plans [6] ISO 10006:2003, Qualiy managmn sysms - Guidlins fo qualiy managmn in pojcs [7] ISO 10007:2003, Qualiy managmn sysms - Guidlins fo configuaion managmn [8] ISO 10012:2003, Masumn managmn sysms - Rquimns fo masumn pocsss and masuing quipmn [9] ISO/TR 10013:2001, Guidlins fo qualiy managmn sysm documnaion [10] ISO 10014:2006, Qualiy managmn - Guidlins fo alizing financial and conomic bnfis [11] ISO 10015:1999, Qualiy managmn - Guidlins fo aining [12] ISO/TR 10017:2003, Guidanc on saisical chniqus fo ISO 9001:2000 [13] ISO 10019:2005, Guidlins fo h slcion of qualiy managmn sysm consulans and us of hi svics [14] ISO 14001:2004, Envionmnal managmn sysms - Rquimns wih guidanc fo us [15] ISO 19011:2002, Guidlins fo qualiy and/o nvionmnal managmn sysms audiing [16] IEC :2003, Dpndabiliy managmn - Pa 1: Dpndabiliy managmn sysms [17] IEC 61160:2006, Dsign viw [18] ISO/IEC 90003:2004, Sofwa ngining- Guidlins fo h applicaion of ISO 9001:2000 o compu sofwa [19] Qualiy managmn pincipls 2), ISO, 2001 [20] ISO 9000-Slcion and us ISO 2), 2008 [21] ISO 9001 fo Small Businsss - Wha o do; Advic fom ISO/TC 176 3), ISO, [22] ISO Managmn Sysms 4) [23] Kaynak wb sili hp://www.iso.og hp://www.c176.og hp://www.iso.og/c176/sc2 hp://www.iso.og/c176/iso9001audiingpacicsgoup 1) Yayınlanacak (ISO9004:2008 in vizyonu) 2) hp://www.iso.og sisind mvcuu. 3) Güncllşiilck v ISO9001:2008 il uyumlu hal giilck. 4) İki ayda bi yayınlanan; dünyadaki çşili üd kuuluşlada uygulanmalaı dahil ISO nun yönim sismi sandalaına ilişkin ulusla aası glişml hakkında kapsamlı bilgi sağlayan bi dgidi. KADEM; KATILDIĞINIZ İÇİN TEŞEKKÜR EDER, BİR SONRAKİ EĞİTİME TEKRAR BEKLERİZ... ADRES : Ziyaby caddsi 6. sokak No:8/1 Balga/ANKARA Sayfa 19 / 19

TS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010

TS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010 TÜRK STANDARDI TURKISH STANDARD Sayfa 1/5 ICS 13.020.10 TS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010 Bu ek, CEN tarafından kabul edilen EN ISO 14001: 2004/AC: 2009 eki esas alınarak TSE Çevre İhtisas Grubu nca

Detaylı

Mikro Bilgi Kayıt ve Dağıtım A.Ş Kalite Yönetim Temsilcisi. Şenay KURT senay.kurt@mikrobilgi.com.tr

Mikro Bilgi Kayıt ve Dağıtım A.Ş Kalite Yönetim Temsilcisi. Şenay KURT senay.kurt@mikrobilgi.com.tr Mikro Bilgi Kayıt ve Dağıtım A.Ş Kalite Yönetim Temsilcisi Şenay KURT senay.kurt@mikrobilgi.com.tr Standart Nedir? Standardizasyon; belirli bir faaliyetle ilgili olarak ekonomik yarar sağlamak üzere bütün

Detaylı

MARMARA ÜNİVERİSTESİ TEKNİK EĞİTİM FAKÜLTESİ ISO 9001:2000 KALİTE EL KİTABI

MARMARA ÜNİVERİSTESİ TEKNİK EĞİTİM FAKÜLTESİ ISO 9001:2000 KALİTE EL KİTABI KEK 00.00.08 00 1 / 10 MARMARA ÜNİVERİSTESİ TEKNİK EĞİTİM FAKÜLTESİ ISO 90012000 KALİTE EL KİTABI 23 SAYFADIR 00.00.2008 HAZIRLAYAN KONTROL EDEN ONAYLAYAN DEKAN Prof.Dr.Mehmet AKALIN REVİZYON SAYFASI MARMARA

Detaylı

ISO 9000 Serisi Standartların Amacı Nedir?

ISO 9000 Serisi Standartların Amacı Nedir? ISO 9000 Serisi Standartların Amacı Nedir? Etkili bir yönetim sisteminin, nasıl kurulabileceği, dokümante edilebileceği ve sürdürülebileceği konusunda yol göstermek, firmalar arasında güven ortamı yaratmak;

Detaylı

ANKARA ŞUBESİ YAZ SEMĠNERLERĠ

ANKARA ŞUBESİ YAZ SEMĠNERLERĠ ANKARA ŞUBESİ YAZ SEMĠNERLERĠ 1 KALĠTE YÖNETĠMĠ Bayram ERTEM Makine Mühendisi 2 TEMEL KALĠTE KAVRAMLARI Kalite nedir? Müşteri beklentilerini karşılayabilme derecesi, Bir ürün veya hizmetin belirlenen veya

Detaylı

Kalite Sistem Dokümantasyonu ve Örnek Uygulamalar

Kalite Sistem Dokümantasyonu ve Örnek Uygulamalar Kalite Sistem Dokümantasyonu ve Örnek Uygulamalar - 1 Standardizasyon; Standart Nedir? Belirli bir faaliyetle ilgili olarak ekonomik yarar sağlamak üzere bütün ilgili tarafların yardım ve işbirliği ile

Detaylı

Farkındalılık ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi. Uygulama ve başarımın anahtarları

Farkındalılık ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi. Uygulama ve başarımın anahtarları ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi Uygulama ve başarımın anahtarları 1 Genel Eğitim Hakkında Kalite ve Yönetim Sistemi Kavramlar ve amaçlar TKY ve Kalite Yönetim Sistemi Standart maddeleri Fayda sağlamanın

Detaylı

ISO 9001 : 2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ. Doç.Dr. Nihal ERGİNEL ANADOLU ÜNİVERSİTESİ Endüstri Mühendisliği Bölümü Eskişehir

ISO 9001 : 2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ. Doç.Dr. Nihal ERGİNEL ANADOLU ÜNİVERSİTESİ Endüstri Mühendisliği Bölümü Eskişehir ISO 9001 : 2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ Doç.Dr. Nihal ERGİNEL ANADOLU ÜNİVERSİTESİ Endüstri Mühendisliği Bölümü Eskişehir 1 TEMEL KALİTE KAVRAMLARI Kalite Güvencesi nedir? Ürün veya hizmet ile ilgili kalite

Detaylı

T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ

T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ TS ISO/IEC 27001 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ, TS ISO/IEC 20000-1 BT HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ Sunucu: Gürol GÖKÇİMEN 25.10.2014 Türk Standardları Enstitüsü 1 Güvenlik;

Detaylı

ISO 22000 PROSES YAKLAŞIMI TALİMATI

ISO 22000 PROSES YAKLAŞIMI TALİMATI ISO 22000 PROSES YAKLAŞIMI TALİMATI DOK. NO TL-KAL-11 REV. NO 00 YAYIN TAR. REV. TAR. SAYFA 1/9 NO 1. AMAÇ-KAPSAM Bu talimatın amacı, fabrikamızda ISO 22000 proseslerinin tanımlanması, etkileşimi ve veri

Detaylı

NOKTA TEMASLI TRANSĐSTÖR(Bipolar Junction Transistor-BJT) ÖZEĞRĐLERĐ ve KÜÇÜK SĐNYAL MODELLENMESĐ

NOKTA TEMASLI TRANSĐSTÖR(Bipolar Junction Transistor-BJT) ÖZEĞRĐLERĐ ve KÜÇÜK SĐNYAL MODELLENMESĐ DNY NO: NOKTA TMASL TRANSĐSTÖR(ipola Junction TansistoJT ÖZĞRĐLRĐ v KÜÇÜK SĐNYAL MODLLNMSĐ DNYĐN AMA: JT lin özğilinin dnysl olaak ld dilmsinin öğnilmsi v bu ğildn mlz paamtlinin çıkaılması. DNY MALZMSĐ

Detaylı

ISO 9001 Kalite Terimleri

ISO 9001 Kalite Terimleri Kalite: Mevcut ve var olan karakteristiklerin şartları karşılama derecesine verilen isimdir (ISO 9000) Kalite Politikası: Kalite ile ilişkili olarak üst yönetim tarafından resmi olarak formüle edilen kuruluşun

Detaylı

TÜRK STANDARDI TASARISI DRAFT TURKISH STANDARD KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ - ŞARTLAR. Quality management systems Requirements

TÜRK STANDARDI TASARISI DRAFT TURKISH STANDARD KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ - ŞARTLAR. Quality management systems Requirements TÜRK STANDARDI TASARISI DRAFT TURKISH STANDARD tst EN ISO 9001:2008 ICS 03.120.10 KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ - ŞARTLAR Quality management systems Requirements 1. MÜTALÂA 2008/73929 Bu tasarıya görüş verilirken,

Detaylı

ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU

ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU Dünyada en çok kullanılan yönetim sistemi standardı ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardının son revizyonu 15 Eylül 2015 tarihinde yayınlanmıştır.

Detaylı

KALİTE EL KİTABI BÖLÜM 1

KALİTE EL KİTABI BÖLÜM 1 Sayfa No 1 / 19 1. İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 BÖLÜM 1 SAYFA NO MADDE NO 1. İÇİNDEKİLER 1-2 - 2. ÖNSÖZ 3-3. YAYIN HAKKI, HARİÇ TUTMALAR 3-4. KAPSAM 4 5. TANITIM 4 6. KALİTE POLİTİKAMIZ 5-7. ORGANİZASYON ŞEMASI

Detaylı

Yedinci Bölüm ISO 9000 Kalite Yönetim Standardı Nedir?

Yedinci Bölüm ISO 9000 Kalite Yönetim Standardı Nedir? Yedinci Bölüm ISO 9000 Kalite Yönetim Standardı Nedir? Hedefler Bu üniteyi çalıştıktan sonra; - ISO 9000 Kalite Yönetimi Standardı hakkında bilgi sahibi olacaksınız, Anahtar Kavramlar IS0 ISO 9000 Kalite

Detaylı

ISO 50001:2011 Enerji Yönetim Sistemi

ISO 50001:2011 Enerji Yönetim Sistemi ISO 50001:2011 Enerji Yönetim Sistemi Enerji Tasarrufu Daha Güçlü Atılımlar İçin Birikimdir 2011 MEYER Temsilcilik ve Kontrol Hizmetleri 1 TÜV (Technischer Überwachungs - Verein) Almanca'da Teknik Gözetim

Detaylı

ICTSERT DANIŞMANLIK & ABC A.Ş. FİRMASI KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KURULUMU DANIŞMANLIK EĞİTİM İŞ PLANI

ICTSERT DANIŞMANLIK & ABC A.Ş. FİRMASI KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KURULUMU DANIŞMANLIK EĞİTİM İŞ PLANI TPLAM : 3 AY ICTSERT LIK & ABC A.Ş. FİRMASI SİSTEMİ KURULUMU LIK TPLAM HİZMET GÜNÜ: 3 AYLIK Ç İÇERİSİNDEN TPLAM 19 ADAM/GÜNLÜK HİZMET 1 ADAM/GÜN = 1 adam/ hizmet, 1 danışmanın proje için sunduğu 6 saatlik

Detaylı

TÜRK STANDARDI TSEK TURKISH STANDARD TS EN ISO 9001

TÜRK STANDARDI TSEK TURKISH STANDARD TS EN ISO 9001 TÜRK STANDARDI TURKISH STANDARD TS EN ISO 9001 Mart 2009 ICS 03.120.10 KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ - ŞARTLAR Quality management systems - Requirements TS EN ISO 9001 (2009) standardı, EN ISO 9001 (2008)

Detaylı

YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ

YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI 1. PR06/KYB Sayfa No: 1/3 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; Daire Başkanlığı Kalite Yönetim

Detaylı

Entepe Sağlık ve İş Güvenliği Hizmetleri Tic. Ltd. Şti

Entepe Sağlık ve İş Güvenliği Hizmetleri Tic. Ltd. Şti Entepe Sağlık ve İş Güvenliği Hizmetleri Tic. Ltd. Şti Seher ALTUN Onay: Genel Müdür Necati ALOĞLU : 2 / 13 BÖLÜM 2. İÇİNDEKİLER Bölüm Konu Referans Standart - KAPAK - - İÇİNDEKİLER - 1. AMAÇ, KAPSAM VE

Detaylı

TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Kurum İçi Bilgilendirme Eğitimi ISO 9001 NEDİR?

TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Kurum İçi Bilgilendirme Eğitimi ISO 9001 NEDİR? ISO 9001 NEDİR? ISO 9001, tüm imalat ve hizmet şirketleri için hazırlanmış olan ve Kalite Yönetim Sistemi nin gereklerini belirleyen uluslararası bir standarttır. Kurumun mal veya hizmet üretimindeki tüm

Detaylı

Laboratuvar Akreditasyonu

Laboratuvar Akreditasyonu Akreditasyon Laboratuvar, muayene ve belgelendirme kuruluşlarının ulusal ve uluslararası kabul görmüş teknik kriterlere göre değerlendirilmesi, yeterliliğin onaylanması ve düzenli aralıklarla denetlenmesi

Detaylı

ISO/IEC 27001:2013 REVİZYONU GEÇİŞ KILAVUZU

ISO/IEC 27001:2013 REVİZYONU GEÇİŞ KILAVUZU ISO/IEC 27001 in son versiyonu 01 Ekim 2013 tarihinde yayınlanmıştır. Standardın 2013 versiyonu, farklı sektör ve büyüklükteki firmaların gelişen bilgi güvenliği ve siber güvenlik tehditleri konularına

Detaylı

KALİTE EL KİTABI. T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Taşra Teşkilatı. Baskı No:01 23.02.2015

KALİTE EL KİTABI. T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Taşra Teşkilatı. Baskı No:01 23.02.2015 2015 KALİTE EL KİTABI T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Taşra Teşkilatı Baskı No:01 23.02.2015 BÖLÜM 1... 3 1. ÖNSÖZ... 3 2. HARİÇ TUTMALAR ve KAPSAM... 4 İletişim ve Ulaşım Bilgileri:... 4 BÖLÜM 2...

Detaylı

ISO 9001:2015 REVİZYON BİLGİLENDİRME SEMİNERİ 03 Mart 2015 İzmir l 17 Mart 2015 İstanbul

ISO 9001:2015 REVİZYON BİLGİLENDİRME SEMİNERİ 03 Mart 2015 İzmir l 17 Mart 2015 İstanbul ISO 9001:2015 REVİZYON BİLGİLENDİRME SEMİNERİ 03 Mart 2015 İzmir l 17 Mart 2015 İstanbul Nesrin SERİN Genel Müdür Hürriyet Bulvarı. No:4/1 Kavala Plaza K:1 D:101 35230 Çankaya / İZMİR T. +90 232 446 49

Detaylı

TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3. www.marelektrik.com KALİTE EL KİTABI : YÖNETİM TEMSİLCİSİ. Sayfa 1 / 6

TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3. www.marelektrik.com KALİTE EL KİTABI : YÖNETİM TEMSİLCİSİ. Sayfa 1 / 6 TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3 KALİTE EL KİTABI HAZIRLAYAN ONAYLAYAN : YÖNETİM TEMSİLCİSİ : YÖN. KURUL BŞK. Sayfa 1 / 6 TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO:3 İÇİNDEKİLER : 1. TANITIM, 2. KALİTE POLİTİKASI

Detaylı

ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PROSEDÜRÜ

ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PROSEDÜRÜ TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PR09/KYB Sayfa No: 1/7 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; kalite

Detaylı

ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi

ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Yrd.Doç.Dr.İsmail YILDIZ Biyoistatistik AD Öğretim üyesi (EFQM Ulusal Kalite Ödülü Değerlendiricisi) (DÜ Hastaneleri SY/KYS Danışmanı) iyildiz@dicle.edu.tr / iyildiz21@yahoo.com

Detaylı

BAŞ DENETÇİ PROGRAMLARI

BAŞ DENETÇİ PROGRAMLARI BAŞ DENETÇİ PROGRAMLARI İçindekiler ISO 9001:2008 Baş Denetçi Eğitimi... ISO 14001:2004 Baş Denetçi Eğitimi... OHSAS 18001:2007 Baş Denetçi Eğitimi... ISO 22000:2005 Baş Denetçi Eğitimi... ISO 9001:2008

Detaylı

Muayene ve Test İçin NATO Kalite Güvence Gerekleri

Muayene ve Test İçin NATO Kalite Güvence Gerekleri Muayene ve Test İçin NATO Kalite Güvence Gerekleri AQAP 2130 Aralık 2009 I ORİJİNAL Boş Sayfa II ORİJİNAL KUZEY ATLANTİK ANTLAŞMASI ORGANİZASYONU NATO STANDARDİZASYON TEŞKİLATI (NSA) NATO DUYURU MEKTUBU

Detaylı

Teknik Oturum 1. ISO 50001 Uygulama Aşamaları ve DOE Araç ve Kaynakları. Sıfıra Yakın Enerji Bölgesi Teknik Eğitimi İstanbul, Türkiye

Teknik Oturum 1. ISO 50001 Uygulama Aşamaları ve DOE Araç ve Kaynakları. Sıfıra Yakın Enerji Bölgesi Teknik Eğitimi İstanbul, Türkiye Teknik Oturum 1 ISO 50001 Uygulama Aşamaları ve DOE Araç ve Kaynakları Sıfıra Yakın Enerji Bölgesi Teknik Eğitimi İstanbul, Türkiye 8 Ocak 2013-9:00-10:30 Dr. Sachin Nimbalkar Dr. Nasr Alkadi Oak Ridge

Detaylı

BURDUR TİCARET BORSASI

BURDUR TİCARET BORSASI Sayfa No: 1 / 39 BURDUR TİCARET BORSASI TS EN ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ EL KİTABI Adres: Özgür Mah. Oto Tamirciler 5. Sok. No:1/7 BURDUR TÜRKİYE Tel:0 248 23379 91 233 38 76 Faks: 0 248 233

Detaylı

TÜRK STANDARDI TURKISH STANDARD

TÜRK STANDARDI TURKISH STANDARD TÜRK STANDARDI TURKISH STANDARD TS EN ISO 9001:2000 (T1: Kasım 2001 Dahil) ICS 03.120.10 KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ ŞARTLAR Quality management systems - Requirements TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ Necatibey

Detaylı

DİŞ DOSTU DERNEĞİ YÖNETİM SİSTEMİ EL KİTABI. Yayın tarihi: 20.12.2009 YÖNETİM KURULU BAŞKANI

DİŞ DOSTU DERNEĞİ YÖNETİM SİSTEMİ EL KİTABI. Yayın tarihi: 20.12.2009 YÖNETİM KURULU BAŞKANI DİŞ DOSTU DERNEĞİ YÖNETİM SİSTEMİ EL KİTABI Yayın tarihi: 20.12.2009 YÖNETİM KURULU BAŞKANI Rev. Tarihi: - Rev. No:0 Sayfa No : 2 /16 Bölüm 1 Bölüm No: İÇİNDEKİLER Sayfa No: 1. İÇİNDEKİLER 2. DERNEK TANITIMI

Detaylı

ISO 9000 NEDİR? ISO Serisi ticari olarak genellikle şu şekilde kullanılmaktadır:

ISO 9000 NEDİR? ISO Serisi ticari olarak genellikle şu şekilde kullanılmaktadır: ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Standardı Dünyanın en çok tanınan ve muhtemelen en yanlış algılanan standardı 1 ISO 9000 NEDİR? ISO 9001:2000 Standardı, kalite yönetim sisteminin müşteri odaklı gelişimi

Detaylı

Prosedür. Kalite Yönetim Sisteminde Neden gerçekleştirilecek?

Prosedür. Kalite Yönetim Sisteminde Neden gerçekleştirilecek? Prosedür Bir faaliyeti veya bir bir amaca ulaşmak için izlenen yol ve yöntem (TDK) Prosesi icra etmek için belirlenen yol (ISO 9000) Faaliyetleri yeterli kontrolü sağlayacak detayda tarif eden dokümanlardır

Detaylı

OKYANUS KALİTE, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ve BİLGİ GÜVENLİĞİ EĞİTİMLERİ ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ

OKYANUS KALİTE, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ve BİLGİ GÜVENLİĞİ EĞİTİMLERİ ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ YÖNETİM SİSTEMLERİ EĞİTİMLERİ OKYANUS KALİTE, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ve BİLGİ GÜVENLİĞİ EĞİTİMLERİ Okyanus Kalite Eğitimleri ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetimi (Entegre

Detaylı

ÇEVRE VE ŞEHİRCİLİK BAKANLIĞI

ÇEVRE VE ŞEHİRCİLİK BAKANLIĞI ÇEVRE VE ŞEHİRCİLİK BAKANLIĞI YÜRÜRLÜLÜK TARİHİ : 19.09.2014 2014 ANKARA Sayfa No 1/14 İçindekiler Bakanlık Tanıtımı 3 1.Amaç, Kapsam ve Hariç Tutma 4 1.1. Amaç 4 1.2. Kapsam 4 1.3. Hariç Tutma 4 2.Referans

Detaylı

TS EN ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ. Doç.Dr. A. Kemal SEÇKİN

TS EN ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ. Doç.Dr. A. Kemal SEÇKİN TS EN ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ Doç.Dr. A. Kemal SEÇKİN KALİTE NEDİR??? KALİTE; KULLANIMA UYGUNLUKTUR. (JURAN) ŞARTLARA UYGUNLUKTUR. (CROSBY) İHTİYAÇLARIN KARŞILANABİLME ORANIDIR. TANIMLAR Kalitenin

Detaylı

NATO STANDARDI AQAP 2310. Havacılık, Uzay ve Savunma Yüklenicileri İçin NATO Kalite Yönetim Sistemi Gerekleri

NATO STANDARDI AQAP 2310. Havacılık, Uzay ve Savunma Yüklenicileri İçin NATO Kalite Yönetim Sistemi Gerekleri NATO STANDARDI AQAP 2310 Havacılık, Uzay ve Savunma Yüklenicileri İçin NATO Kalite Yönetim Sistemi Gerekleri Nisan 2013 KUZEY ATLANTİK ANTLAŞMASI ORGANİZASYONU MÜTTEFİK İDARİ YAYIM NATO STANDARDİZASYON

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 6.0 Yayın Tarihi: 26.02.2015 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları

Detaylı

T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ

T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ, TS ISO/IEC 20000-1 BT HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ Sunucu: Gürol GÖKÇİMEN 1 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Bilgi : anlamlı veri, (bir kurumun

Detaylı

TS-EN ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TS-EN ISO 9001:2008. Kalite Yönetim Sistemleri - Şartlar

TS-EN ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TS-EN ISO 9001:2008. Kalite Yönetim Sistemleri - Şartlar TS-EN ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TS-EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemleri - Şartlar 1 KAPSAM 1.1 GENEL Bu Standart aşağıdaki durumlarda, bir kuruluşun kalite yönetim sisteminin karşılaması gerekli

Detaylı

ISO 9001:2008 KALİ KAL TE YÖNET E İ T M SİSTEMİ EĞİTİMİ

ISO 9001:2008 KALİ KAL TE YÖNET E İ T M SİSTEMİ EĞİTİMİ ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMİ KALİTE Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılayabilmek, mümkünse daha fazlasını başarabilme becerisidir. KALİTE GÜVENCE SİSTEMİNİN S ORTAYA ÇIKIŞI Ş Bitmiş

Detaylı

TÜRK AKREDİTASYON KURUMU R20.08

TÜRK AKREDİTASYON KURUMU R20.08 R20.08 LABORATUVARLARDA YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRME FAALİYETİ Rev.00 03-2002 1. GİRİŞ 1.1 TS EN ISO/IEC 17025 (2000) Deney ve Kalibrasyon Laboratuvarlarının Yeterliliği için Genel Şartlar standardında bir

Detaylı

ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır?

ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır? ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır? 1 Giriş Kurumumuz ISO 9001 Standardı na uyum sağlanması, Ülkeler arası sınırların ortadan kalkmakta olduğu günümüz dünyasında eğitimde rekabet gücümüzün artmasını

Detaylı

SİSTEM DİNAMİĞİ VE KONTROL

SİSTEM DİNAMİĞİ VE KONTROL ABANT İZZET BAYSA ÜNİVERSİTESİ MÜHENDİSİK MİMARIK FAKÜTESİ MAKİNE MÜHENDİSİĞİ BÖÜMÜ SİSTEM DİNAMİĞİ VE KONTRO. aplac Dönüşümli Yd. Doç. D. Tuan ŞİŞMAN - BOU . APACE DÖNÜŞÜMERİ.. Giiş Doğual dianiyl dnklmlin

Detaylı

Üretim İçin NATO Kalite Güvence Gerekleri

Üretim İçin NATO Kalite Güvence Gerekleri Üretim İçin NATO Kalite Güvence Gerekleri AQAP 2120 Aralık 2009 I ORİJİNAL Boş Sayfa II ORİJİNAL KUZEY ATLANTİK ANTLAŞMASI ORGANİZASYONU NATO STANDARDİZASYON TEŞKİLATI (NSA) NATO DUYURU MEKTUBU 3 Aralık

Detaylı

HASAN KALYONCU ÜNİVERSİTESİ Sürekli Eğitim Merkezi. www.bilgin.net

HASAN KALYONCU ÜNİVERSİTESİ Sürekli Eğitim Merkezi. www.bilgin.net HASAN KALYONCU ÜNİVERSİTESİ Sürekli Eğitim Merkezi Amaç İş güvenliği uzman adaylarının, iş güvenliği ile ilgili Yönetim Sistemleri hakkında bilgi edinip, bu sistemleri kavramaları ve anlamaları, İş güvenliği

Detaylı

Yönetim Sistemi Standartları

Yönetim Sistemi Standartları ISO/IEC 20000-1 BİLGİ TEKNOLOJİSİ - HİZMET YÖNETİMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ Yönetim Sistemi Standartları 1. ISO nun Kelime Anlamı "International Organization for Standardization" İngilizce açılımı kısaltılınca

Detaylı

STRATEJİK YÖNETİM VE YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ

STRATEJİK YÖNETİM VE YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ Sayfa 1/5 Revizyon Takip Tablosu REVİZYON NO TARİH AÇIKLAMA 00 01.03.2012 İlk Yayın 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, YTÜ nde KYS politika ve hedeflerinin belirlenmesi ve üniversite içerisinde yayılımı ilgili

Detaylı

ISO / TS 22003:2013 un Yeniliklerinin Gıda İşletmeleri, Belgelendirme Kuruluşları ve Akreditasyon Faaliyetleri Açısından İrdelenmesi

ISO / TS 22003:2013 un Yeniliklerinin Gıda İşletmeleri, Belgelendirme Kuruluşları ve Akreditasyon Faaliyetleri Açısından İrdelenmesi ISO / TS 22003:2013 un Yeniliklerinin Gıda İşletmeleri, Belgelendirme Kuruluşları ve Akreditasyon Faaliyetleri Açısından İrdelenmesi Dr. Füsun Zehra ÖZKAN, Türk Akreditasyon Kurumu (TÜRKAK), Başkent Üniversitesi

Detaylı

7-) Bir kuruluşta üst yönetim tarafından resmi ve yazılı olarak belirlenen kalite amaç ve önerilere ne denir?

7-) Bir kuruluşta üst yönetim tarafından resmi ve yazılı olarak belirlenen kalite amaç ve önerilere ne denir? 1-) ISO 9000 KYS Standardı Kaliteyi nasıl tanımlamaktadır? a) Müşteri memnuniyeti b) Standartlara uygunluk c) Kullanım amacına uygunluk d) Toplumda meydana getirdiği minimum zarardır. e) Yapısal özellikler

Detaylı

Tasarım, Geliştirme ve Üretim İçin NATO Kalite Güvence Gerekleri

Tasarım, Geliştirme ve Üretim İçin NATO Kalite Güvence Gerekleri Tasarım, Geliştirme ve Üretim İçin NATO Kalite Güvence Gerekleri AQAP 2110 Aralık 2009 I ORİJİNAL Boş Sayfa II ORİJİNAL KUZEY ATLANTİK ANTLAŞMASI ORGANİZASYONU NATO STANDARDİZASYON TEŞKİLATI (NSA) NATO

Detaylı

DİKKAT. ISO 9001:2000 Standart Madde No. Paragraf / Şekil / Tablo / Not. Eklendi(E) ya da Silindi(S) Değişiklikler

DİKKAT. ISO 9001:2000 Standart Madde No. Paragraf / Şekil / Tablo / Not. Eklendi(E) ya da Silindi(S) Değişiklikler IO 9001:2000 tandart Madde No 0.1 DİKKAT Paragraf / Şekil / Tablo / Not Cümle 2 klendi() ya da ilindi() paragraf 0.1 Paragraf 4 0.2 Paragraf 2 0.2 0.3 Paragraf 1 0.3 Aşağıdaki tercüme T'nin resmi bir tercümesi

Detaylı

KALİTE EL KİTABI PERSONEL BELGELENDİRME

KALİTE EL KİTABI PERSONEL BELGELENDİRME Sayfa Sayısı 1/5 1. KAPSAM TS EN ISO/IEC 17024 Personel belgelendirme kuruluşları için geliştirme ve sürdürebilirlik programları da dahil belirli şartlara göre personeli belgelendiren kuruluşlar için genel

Detaylı

PROSEDÜR MAKİNE GÜVENLİK MUAYENESİ. REVİZYON İZLEME TABLOSU Revizyon Revizyon Açıklaması Tarih

PROSEDÜR MAKİNE GÜVENLİK MUAYENESİ. REVİZYON İZLEME TABLOSU Revizyon Revizyon Açıklaması Tarih Sayfa No : 1 / 7 REVİZYON İZLEME TABLOSU Revizyon Revizyon Açıklaması Tarih 00 Yeni Yayınlandı. Bu prosedür P.17 Makine Periyodik Muayene Prosedürü ile birlikte, P.10 Makine Muayene Prosedürü nün yerine

Detaylı

ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sistemleri

ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sistemleri ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sistemleri MÜTEF Kalite Yönetimi Koordinasyon Kurulu ISO 9000:2000 KYS Toplantısı Şubat 2008 1/56 İçerik Çalışma Planı (Durum Değerlendirmesi) Kalite Kavramı ISO 9000 Kalite

Detaylı

ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI TARAFINDAN PİLOT SEÇİLEN BÖLGELERDE YÜRÜTÜLEN ÇALIŞMALAR

ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI TARAFINDAN PİLOT SEÇİLEN BÖLGELERDE YÜRÜTÜLEN ÇALIŞMALAR ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI TARAFINDAN PİLOT SEÇİLEN BÖLGELERDE YÜRÜTÜLEN ÇALIŞMALAR Yönetim anlayışındaki değişimler "önce insan" anlayışıyla şekillenen, müşteri odaklı, süreçlerle yönetilen,

Detaylı

MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI REHBERLİK VE DENETİM BAŞKANLIĞI KALİTE EL KİTABI 01.03.2012 ANKARA

MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI REHBERLİK VE DENETİM BAŞKANLIĞI KALİTE EL KİTABI 01.03.2012 ANKARA MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI BAŞKANLIĞI KALİTE EL KİTABI 01.03.2012 ANKARA Sayfa No 37/1 0.GİRİŞ... 3 0.1 ÖNSÖZ... 3 0.2KURUM TANITIMI... 4 0.2.1MİSYONUMUZ... 4 0.2.2VİZYONUMUZ... 4 0.2.3TEMEL DEĞERLERİMİZ...

Detaylı

TÜRK STANDARDI TURKISH STANDARD

TÜRK STANDARDI TURKISH STANDARD TÜRK STANDARDI TURKISH STANDARD TS 18001 Nisan 2008 ICS 03.100.01; 13.100 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMLERİ - ŞARTLAR Occupational health and safety management systems - Requirements TÜRK STANDARDLARI

Detaylı

TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ

TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ Sayfa 1 YILDIRIMLAR TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ DOK. NO :ÇİSK.01 REV. NO :00 YÜR. TARİHİ :12.12.2010 FİRMAMIZIN İZİNSİZ OLARAK KOPYALANAMAZ VE DAĞITILAMAZ. İÇİNDEKİLER YILDIRIMLAR İÇİNDEKİLER Sayfa 2 SAYFA NO

Detaylı

KÜTAHYA TİCARET VE SANAYİ ODASI KALİTE EL KİTABI. ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi

KÜTAHYA TİCARET VE SANAYİ ODASI KALİTE EL KİTABI. ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi KÜTAHYA TİCARET VE SANAYİ ODASI KALİTE EL KİTABI ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi KÜTAHYA - 2014 İçindekiler Tablosu BÖLÜM 1 ODAMIZIN TANITIMI... 4 BÖLÜM 2 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİNİN KAPSAMI... 6 2.1.

Detaylı

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ Ohsas 18001 Endüstrinin değişik dallarında faaliyet gösteren kuruluşların, faaliyet konularını yerine getirirken, İş Sağlığı ve Güvenliği konusunda da, faaliyet

Detaylı

LABORATUVAR AKREDİTASYON BAŞKANLIĞI

LABORATUVAR AKREDİTASYON BAŞKANLIĞI TÜRK AKREDİTASYON KURUMU LABORATUVAR AKREDİTASYON BAŞKANLIĞI Soner Karataş Standardı ve EA 2/17 Revizyon Değişiklikleri 08 Ekim 2015 İstanbul 1 Kapsam Akreditasyon ve Uluslararası Durum ISO 17025 Standardının

Detaylı

HACCP Sistem Tetkikine Ait Resmi Form Resmi Kontrol Rapor No:

HACCP Sistem Tetkikine Ait Resmi Form Resmi Kontrol Rapor No: EK-5 HACCP Sistem Tetkikine Ait Resmi Form Resmi Kontrol Rapor No: TARİH: İNCELENECEK HUSUSLAR A) GENEL 1. İşyeri teknik ve hijyenik açıdan bu yönetmelikte belirtilen koşullara sahip mi? 2. El kitabı ön

Detaylı

DENEY VEYA KALİBRASYON LABORATUVARLARININ TS EN ISO/IEC 17025:2005 STANDARDINA GÖRE DENETİMİ VE AKREDİTASYONU

DENEY VEYA KALİBRASYON LABORATUVARLARININ TS EN ISO/IEC 17025:2005 STANDARDINA GÖRE DENETİMİ VE AKREDİTASYONU 583 DENEY VEYA KALİBRASYON LABORATUVARLARININ TS EN ISO/IEC 17025:2005 STANDARDINA GÖRE DENETİMİ VE AKREDİTASYONU Şahin ÖZGÜL ÖZET Deney veya kalibrasyon laboratuarları kendi sözcük dağarcıklarını özenle

Detaylı

TRABZON KALİTE EL KİTABI. Doküman No Yayın Tarihi Revizyon No Revizyon Tarihi Sayfa No TTSO. KEK.01 07.10.2008 03 21.04.2011 0 / 31 TRABZON

TRABZON KALİTE EL KİTABI. Doküman No Yayın Tarihi Revizyon No Revizyon Tarihi Sayfa No TTSO. KEK.01 07.10.2008 03 21.04.2011 0 / 31 TRABZON TTSO. KEK.01 07.10.2008 03 21.04.2011 0 / 31 TRABZON TTSO. KEK.01 07.10.2008 02 1 / 31 TRABZON TTSO. KEK.01 07.10.2008 02 2 / 31 İÇİNDEKİLER Konu Başlığı Std. No Sayfa No. ÖNSÖZ 5 KAPSAM VE HARİÇ TUTMALAR

Detaylı

YÖNETİM SİSTEMLERİ. TS EN ISO 9001-2000 Kalite Yönetim Sistemi TS EN ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi TS (OHSAS) 18001 İSG Yönetim Sistemi

YÖNETİM SİSTEMLERİ. TS EN ISO 9001-2000 Kalite Yönetim Sistemi TS EN ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi TS (OHSAS) 18001 İSG Yönetim Sistemi YÖNETİM SİSTEMLERİ Ülkemiz kuruluşları da Kalite, Çevre ve İş sağlığı ve güvenliği konularına verdikleri önemi göstermek, etkinlik ve verimliliği artırmak amacıyla Yönetim Sistemlerine geçiş için uğraş

Detaylı

T.C. Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan Merkez Kalite Koordinasyon. Yönetim Temsilcisi Kurulu Başkanı

T.C. Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan Merkez Kalite Koordinasyon. Yönetim Temsilcisi Kurulu Başkanı SAYFA NO 1 / 25 T.C. Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan Merkez Kalite Koordinasyon Yönetim Temsilcisi Bakan Kurulu Başkanı Not: Bu onaylar Kalite El Kitabının tüm sayfalarının 00 nolu revizyonu için geçerlidir.

Detaylı

KALİTE NEDİR? Kalite, kullanıma uygunluktur Kalite, ihtiyaçlara uygunluktur Kalite, bir ürünün ifade edilen veya beklenen

KALİTE NEDİR? Kalite, kullanıma uygunluktur Kalite, ihtiyaçlara uygunluktur Kalite, bir ürünün ifade edilen veya beklenen KALİTE YÖNETİMİ KALİTE NEDİR? Kalite, kullanıma uygunluktur Kalite, ihtiyaçlara uygunluktur Kalite, bir ürünün ifade edilen veya beklenen ihtiyaçları karşılama kabiliyetini oluşturan özelliklerin toplamıdır.

Detaylı

APQP/PPAP. Prof. Dr. Ali ŞEN

APQP/PPAP. Prof. Dr. Ali ŞEN APQP/PPAP Prof. Dr. Ali ŞEN Ürün Kalite Planlama Döngüsü Geri besleme Değerlendirmesi ve Düzeltici Faaliyetler Planla ve Tanımla Ürün ve Prosesin Geçerli Kılınması Ürün Tasarımı ve Geliştirmesi Proses

Detaylı

KALİTE EL KİTABI. İçindekiler 1 - Merkezimizin Tanıtımı 2 - Değişiklik Özeti 3 4.2.3. Kapsam, Genel, Uygulama 4 1, 1.1, 1.2

KALİTE EL KİTABI. İçindekiler 1 - Merkezimizin Tanıtımı 2 - Değişiklik Özeti 3 4.2.3. Kapsam, Genel, Uygulama 4 1, 1.1, 1.2 KONU S.NO 9001:2008 ST.NO İçindekiler 1 - Merkezimizin Tanıtımı 2 - Değişiklik Özeti 3 4.2.3 Kapsam, Genel, Uygulama 4 1, 1.1, 1.2 Atıf Yapılan Standartlar 4 2 Terimler ve Tarifler 4 3 Kalite Yönetim Sistemi

Detaylı

KALĠTE SĠSTEM DOKÜMANTASYONU

KALĠTE SĠSTEM DOKÜMANTASYONU 1. AMAÇ ABC San. ve Tic. A.Ş. nde uygulanan Kalite Yönetim Sistemini tanımlamak amacıyla oluşturulan Kalite Sistem Dokümantasyon yapısını göstermek. 2. KAPSAM Bu prosedür Kalite Yönetim Sistemi dahilindeki

Detaylı

EGE Danışmanlık Ltd. Şti.

EGE Danışmanlık Ltd. Şti. Eğitim Notu Konu : ISO 9000 2000 KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ STANDARDI Hazırlayan : Vahit YAVUZ* *EGE Danışmanlık ve Ticaret Ltd. Şti. ANKARA- İZMİR İSTANBUL 1 KALİTE ; - Bir ürün veya hizmetin belirlenen veya

Detaylı

YÖNETİM SİSTEMLERİ EL KİTABI

YÖNETİM SİSTEMLERİ EL KİTABI Sayfa No: 1/25 YÖNETİM SİSTEMLERİ TS EN ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TS 18001 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ TS EN ISO 14001 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ VE TS ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM

Detaylı

İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ

İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ Döküman No İlk Yayın Tarihi Rev. No Yürürlük Tarihi PR - 09 04.01.2010 2 17.01.2014 Amaç IEP Belgelendirme Merkezi bünyesinde TS EN ISO / IEC 17020 standardı kapsamında gerçekleştirilen

Detaylı

ISO/IEC 20000-1 BİLGİ TEKNOLOJİSİ - HİZMET YÖNETİMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ. Terimler Ve Tarifler. www.sisbel.biz

ISO/IEC 20000-1 BİLGİ TEKNOLOJİSİ - HİZMET YÖNETİMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ. Terimler Ve Tarifler. www.sisbel.biz ISO/IEC 20000-1 BİLGİ TEKNOLOJİSİ - HİZMET YÖNETİMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ Terimler Ve Tarifler 1 Kapsam 1.1 Genel Terimler Ve Tarifler Bu standart, bir hizmet yönetimi sistem (HYS) standardıdır. Bir HYS

Detaylı

Ġstanbul Üniversitesi Hastaneleri BütünleĢik Kalite Yönetim Sistemi. 30.4.2013 İTF Kalite Yönetim Birimi

Ġstanbul Üniversitesi Hastaneleri BütünleĢik Kalite Yönetim Sistemi. 30.4.2013 İTF Kalite Yönetim Birimi Ġstanbul Üniversitesi Hastaneleri BütünleĢik Kalite Yönetim Sistemi 30.4.2013 İTF Kalite Yönetim Birimi 1 SUNUM ĠÇERĠĞĠ Kalite nedir?- Sağlıkta Kalite nedir? İÜH Bütünleşik Kalite Yönetim Sistemi nedir?

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 5.0 Yayın Tarihi: 14.07.2014 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları

Detaylı

KALİTE, GÜVENCE VE STANDARTLARI

KALİTE, GÜVENCE VE STANDARTLARI BÖLÜM 6 6. KALİTE SİSTEMİ DÖKÜMANTASYONU 6. 1. Kalite El Kitabı 6.1.1. Kalite El Kitabının Tanıtımı Kalite el kitabı bir işletmenin Kalite Vitrini olarak tanımlanabilir. Herhangi bir mağazaya alışveriş

Detaylı

KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ

KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ Kalite Yöneticisi Dök.No KAİM.İKS.FRM.081 Sayfa No 1/ 3 İŞİN KISA TANIMI: Kayısı Araştırma İstasyonu Müdürlüğü üst yönetimi

Detaylı

YÖNETİMİN SORUMLULUĞU PROSEDÜRÜ

YÖNETİMİN SORUMLULUĞU PROSEDÜRÜ 1. AMAÇ Doküman No: P / 5.1 Revizyon No : 0 Sayfa : 1 / 5 Yayın Tarihi: 19.01.2010 Bu prosedürün amacı, İ.Ü. İstanbul Tıp Fakültesi Yönetimi nin Kalite Politikası ve hedeflerini oluşturmak, yönetim sistemini

Detaylı

Ders No: 11 YÖNETİM SİSTEMLERİ. www.bilgin.net

Ders No: 11 YÖNETİM SİSTEMLERİ. www.bilgin.net Ders No: 11 YÖNETİM SİSTEMLERİ . İlk Kural Cep telefonlarının kapalı tutulması Aklınıza takılan konuların derhal sorulması? Amaç İş güvenliği uzman adaylarının, iş güvenliği ile ilgili Yönetim Sistemleri

Detaylı

T.C. EGE ÜNİVERSİTESİ URLA DENİZCİLİK MESLEK YÜKSEKOKULU

T.C. EGE ÜNİVERSİTESİ URLA DENİZCİLİK MESLEK YÜKSEKOKULU T.C. EGE ÜNİVERSİTESİ URLA DENİZCİLİK MESLEK YÜKSEKOKULU KALİTE EL İZMİR,2013 Sayfa: Sayfa 2 / 32 EGE ÜNİVERSİTESİ URLA DENİZCİLİK MESLEK YÜKSEKOKULU KALİTE EL REVİZYON İŞLEME SAYFASI Revizyon Tarihi Değişiklik

Detaylı

ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM PROSEDÜRÜ

ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM PROSEDÜRÜ Sayfa No: 1/5 A. İÇİNDEKİLER Bölüm KONU SAYFA NO REFERANS STANDART MADDESİ TS EN ISO IEC 17020:2012 A. İÇİNDEKİLER 1 B. ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM 2 7.6 1. AMAÇ 2 2. KAPSAM 2 3. SORUMLULUK 2 3.1

Detaylı

Enerji Yönetimi 11 Aralık 2015. Ömer KEDİCİ

Enerji Yönetimi 11 Aralık 2015. Ömer KEDİCİ Enerji Yönetimi 11 Aralık 2015 Ömer KEDİCİ Tanım Enerji yönetimi ; Planlama, Koordinasyon ve Kontrol gibi birbirinden bağımsız olduklarında etkisiz kalabilecek işlevlerin bir araya gelerek oluşturdukları

Detaylı

TÜRK AKREDİTASYON KURUMU

TÜRK AKREDİTASYON KURUMU R50.04 ÜRÜN BELGELENDİRME KURULUŞLARININ AKREDİTASYONUNA DAİR REHBER. Rev.01 01-2012 İÇERİK Bölüm 1. Giriş 2. Referanslar.. 3. Terimler ve Tarifler.... 4. Ürün Belgelendirme Programının Elemanları... 5.

Detaylı

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ TEMEL EĞİTİMİ. Eğitimin Amacı

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ TEMEL EĞİTİMİ. Eğitimin Amacı 1 ISO EĞİTİMLERİ İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ TEMEL EĞİTİMİ İş sağlığı ve iş güvenliğinin sağlanması amacıyla iş kanunu gereği tüm çalışanların bu konuda bilgilendirilmesi İSG kanunu, yasal ve mevzuat şartları

Detaylı

ISO 9000: 2000 REVĐZYONUNUN GETĐRDĐKLERĐ

ISO 9000: 2000 REVĐZYONUNUN GETĐRDĐKLERĐ ISO 9000: 2000 REVĐZYONUNUN GETĐRDĐKLERĐ Ayfer ADIGÜZEL Türk Loydu Vakfı Đktisadi Đşletmesi Belgelendirme Bölüm Başkanı 1980 li yılların sonunda ürün bazında standartlarla çalışmanın belirlenen kalitede

Detaylı

KANGAL AKIM OPTİMİZASYON YÖNETİMİ İLE GEMİNİN MANYETİK İZİNİN AZALTILMASI REDUCING SHIP S MAGNETIC SIGNATURE WITH METHOD OF COIL CURRENT OPTIMIZATION

KANGAL AKIM OPTİMİZASYON YÖNETİMİ İLE GEMİNİN MANYETİK İZİNİN AZALTILMASI REDUCING SHIP S MAGNETIC SIGNATURE WITH METHOD OF COIL CURRENT OPTIMIZATION KNGL K OPTİİZSYON YÖNETİİ İLE GEİNİN NYETİK İZİNİN ZLTLS REDUCNG SHP S GNETC SGNTURE WTH ETHOD OF COL CURRENT OPTZTON Yusuf İgi Edinç Çkli ua Kulu Ean Usal TÜİTK- Enji Ensiüsü Güç Elkoniği v Konol ölüü,

Detaylı

Türk Akreditasyon Kurumu -TÜRKAK- 04.12.2013

Türk Akreditasyon Kurumu -TÜRKAK- 04.12.2013 Türk Akreditasyon Kurumu -TÜRKAK- 04.12.2013 1 Tanımlar Uygunluk değerlendirmesi : Deney, analiz, kalibrasyon, ölçüm hizmetleri, ürün, sistem, personel belgelendirmesi, hammadde, malzeme, ürün, tesis,

Detaylı

KALİTE EL KİTABI FERHAN. Tur. Otom. Taşıma. Ve Gıda Ürün. Tic. Ve San. Ltd. Şti. KALİTE EL KİTABI

KALİTE EL KİTABI FERHAN. Tur. Otom. Taşıma. Ve Gıda Ürün. Tic. Ve San. Ltd. Şti. KALİTE EL KİTABI Sayfa 1/20 FERHAN Tur. Otom. Taşıma. Ve Gıda Ürün. Tic. Ve San. Ltd. Şti. KALİTE EL KİTABI Sayfa 2/20 No İçindekiler Sayfa No İçindekiler 2 Revizyon Çizelgesi 3 0.0 Giriş 4 0.1 Kuruluşun Tarihçesi 4 1.0

Detaylı

BURÇSAN LASTİK SÜNGER SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. KALİTE EL KİTABI

BURÇSAN LASTİK SÜNGER SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. KALİTE EL KİTABI BURÇSAN LASTİK SÜNGER SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. KALİTE EL KİTABI YAYIM TARİHİ : EKİM 2007 KOPYA NO : KEK / VERİLDİĞİ BÖLÜM : REVİZYON NO : 00 REVİZYON TARİHİ :- BURSA 2007 BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic.

Detaylı

Otomotiv Sertifika Programı

Otomotiv Sertifika Programı Otomotiv Sertifika Programı Otomotiv ana sanayi ve yan sanayinde kabul gören, geleneksel iş modelleri artık günümüzde uluslararası standartlar olarak zorunluluklar haline gelmiştir. Bu eğitimde birçok

Detaylı

GİRİŞ 1 İçindekiler Önsöz Nevşehir Ticaret ve Sanayi Odası Hakkında Revizyon Sayfası 2 Kapsam ve Hariç Tutmalar 3

GİRİŞ 1 İçindekiler Önsöz Nevşehir Ticaret ve Sanayi Odası Hakkında Revizyon Sayfası 2 Kapsam ve Hariç Tutmalar 3 İÇİNDEKİLER 1 01.07.2010 1/6 Bölüm Adı Bölüm No GİRİŞ 1 İçindekiler Önsöz Nevşehir Ticaret ve Sanayi Odası Hakkında Revizyon Sayfası 2 Kapsam ve Hariç Tutmalar 3 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ ELEMANLARI 4. Kalite

Detaylı

KARABÜK ÜNİVERSİTESİ SAFRANBOLU MESLEK YÜKSEKOKULU KALİTE EL KİTABI SAFRANBOLU

KARABÜK ÜNİVERSİTESİ SAFRANBOLU MESLEK YÜKSEKOKULU KALİTE EL KİTABI SAFRANBOLU KARABÜK ÜNİVERSİTESİ SAFRANBOLU MESLEK YÜKSEKOKULU SAFRANBOLU İÇİNDEKİLER Sayfa İçindekiler.. 2 Revizyon İçeriği. 5 Giriş... 6 1. Amaç ve Kapsam... 7 2. Atıf Yapılan Standartlar ve/veya Dokümanlar......

Detaylı

Plan. Kalite ve Kalite Güvence Sistemi. ISO ve Temel Kavramlar. ISO ve Kalite El Kitabı. ODTÜ Kalite Yönetim Sistemi

Plan. Kalite ve Kalite Güvence Sistemi. ISO ve Temel Kavramlar. ISO ve Kalite El Kitabı. ODTÜ Kalite Yönetim Sistemi ODTÜ Kütüphanesi Plan Kalite ve Kalite Güvence Sistemi ISO ve Temel Kavramlar ISO ve Kalite El Kitabı ODTÜ Kalite Yönetim Sistemi Kalite Yönetim Sistemi Kapsamı ve Örnek Dokümanlar Kalite Günlük kullanım?

Detaylı

Revizyon No: 01 Yürürlük Tarihi: 01.01.2010 Doküman No: KEK Revizyon Tarihi: 20.05.2010

Revizyon No: 01 Yürürlük Tarihi: 01.01.2010 Doküman No: KEK Revizyon Tarihi: 20.05.2010 GİRİŞ 3 1. Firma Profili 3 1.1. Ürünlerimiz 3 1.2. Kalite Yönetim Sistemi Kapsamı 3 2. Referanslar 3 3. Proses Haritası 4 4. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ 4 4.1. Genel Şartlar 5 4.2. Dokümantasyon Şartları 5

Detaylı