%49 %51 43% YAŞ YAŞANAN İL SES 36% 38% 19% 37% 19% 31% 31% 26% 15% İstanbul İzmir Ankara Diğer 45+

Transkript

1 TEMMUZ - AĞUSTOS 0 E-TİCARET ARAŞTIRMASI Araştırma, Türkiye dijital halk geneli nezdinde tüketicinin e-ticaret alışkanlıklarını anlamak amacıyla - Haziran 0 tarihleri arasında 00 kişi ile gerçekleştirilmiştir. % % % % % İnternetten araştırıp %0 İnternet sitesi % Mobil Araştırma yapmadan direkt Baz:00 (Tüm görüşülenler) YAŞ YAŞANAN İL SES % % % % İstanbul İzmir Ankara % % % % AB C C % % % İnternetten araştırarak Toplam Erkek Kadın Araştırma yapmadan direkt 0 Baz 00 SES ve il Detayında Sonuçlar (%) İnternetten araştırarak AB C C İstanbul İzmir Ankara İller 0 Araştırma yapmadan direkt Baz

2 TEMMUZ - AĞUSTOS 0 Türkiye de En Beğenilen e-ticaret Siteleri % e-ticaret Sitelerinden Alışveriş Yapmak Ne Derece Güvenilir? Hiç güvenmiyorum Güvenmiyorum Ne güvenmiyorum, ne güveniyorum Güveniyorum Kesinlikle güveniyorum Neden Güvenilir Değil? % Kredi kartı bilgilerini paylaşmak istemiyorum % Teslimatta gecikme ve aksaklık yaşanabilir % Teslim edilen ürünle satın aldığım arasındaki fark Baz:00 (Tüm görüşülenler) Her iki kişiden biri e-ticaret sitesinden yapılan alışverişlere güveniyor! Erkekler ve - yaş arası katılımcılar e-ticaret sitelerine daha fazla güveniyor! Trendyol özellikle kadınlarda öne çıkarken, Yemeksepeti kadın ve yaş üstü katılımcılarda öne çıkıyor! % % % % % % Daha önce yaşadığım kötü deneyimler % En beğendiğim e-ticaret sitesi yok % Yakın çevrem ve arkadaşlarımın yaşadığı kötü deneyimler Baz:00 (Tüm görüşülenler) *% üzeri değerler gösterilmiştir e-ticaret Sitelerinden Alışveriş Yapmak Ne Derece Güvenilir? En Beğenilen e-ticaret Siteleri Demografi Detayında Sonuçları (%) Toplam Erkek Kadın AB C C İstanbul İzmir Ankara Hiç güvenmiyorum Güvenmiyorum Ne güvenmiyorum, ne güveniyorum Güveniyorum TB* BB* Ort., Baz:00 (Tüm görüşülenler) Kesinlikle güveniyorum 0,, 0,,, 0,,,,,, 0,, *TB değeri Kesinlikle güveniyorum+ Güveniyorum ifadelerinin toplamını gösterir. *BB değeri Hiç güvenmiyorum+ Güvenmiyorum ifadelerinin toplamını gösterir. N.com En beğendiğim e-ticaret sitesi yok Toplam Erkek Kadın Baz 00

3 TEMMUZ - AĞUSTOS 0 En Beğenilen e-ticaret Siteleri N.com En beğendiğim e-ticaret sitesi yok e-ticaret Sitelerini Ne Derece Tanıyoruz? AB C C İstanbul İzmir Ankara İller Baz Hiç duymadım Sadece ismini duydum İsmini duydum ama hakkında az bilgi sahibiyim İsmini duydum ve hakkında az çok bilgi sahibiyim Çok iyi tanıyorum 0 N.com 0 Limango VY.com Baz:00 (Tüm görüşülenler) TB BB Ort.,0,0,0,,,,,,,,, Kullanılan e-ticaret Siteleri Ve Sıklıkları Seyrek Ara sıra Sık Çok sık TB N.com Limango VY.com Hiçbiri Baz:00 (Tüm görüşülenler) Kullanılan e-ticaret Siteleri Toplam Erkek Kadın N.com Limango VY.com Hiçbiri Baz 00 Kullanılan e-ticaret Siteleri SES ve il Detayında Sonuçlar (%) AB C C İstanbul İzmir Ankara İller N.com Limango VY.com Hiçbiri Baz 0 0 0

4 TEMMUZ - AĞUSTOS 0 e-ticaret Sitelerinde Aylık Ortalama Harcama Son Dönemde Kapanan e-ticaret Siteleri Hangileridir? Aylık ortalama toplam TL harcıyoruz! Kullanım % % % % % % Kapanan e-ticaret siteleriyle ilgili haberleri duydum % N.com Harcama, TL,0 TL, TL,0 TL,0 TL,0 TL Hatırlamıyorum Baz:00 (Tüm görüşülenler) Baz: (e-ticaret sitelerini kullananlar bazında verilmiştir) Baz:00 (Tüm görüşülenler) Baz: (Kapanan E-Ticaret siteleri haberlerini duyanlar) e-ticaret Sitelerinde Tüm Alışverişler İçin Aylık Ortalama Harcama Cinsiyet Yaş Toplam Erkek Kadın Baz 00 TL,00,0,0,0,0,0,00 SES Yaşanılan İl AB C C İstanbul İzmir Ankara Baz TL,,0 0,0 0,0,0,0,0 Kapanan e-ticaret Siteleri Sonrasında Kapanan e-ticaret siteleri tüketicileri çok da etkilemiyor! % e-ticaret sitelerinden alışverişe devam ediyorum % e-ticaret sektörünün geleceği ile ilgili endişem arttı ama alışverişe devam ediyorum % Kapanan e-ticaret sitelerinin eksikliğini hissediyorum % e-ticaret sektörünün geleceği ile ilgili endişem arttı ve alışverişimi azalttım Baz: (Kapanan E-Ticaret siteleri haberlerini duyanlar) Baz:00 (Tüm görüşülenler) Son Dönemde Kapanan e-ticaret Siteleri Haberlerini Duydunuz Mu? Her kişiden ü kapanan e-ticaret siteleriyle ilgili haber duymuş! Toplam Erkek Kadın % İnternet üzerinden yaptığım alışverişler kendime daha fazla zaman ayırmamı sağlıyor Geçmiş dönemlerle kıyasladığımda mağazalardan % yaptığım alışverişlerde artma oldu % % % % % % % Evet, duydum AB C C İstanbul İzmir Ankara Mağazalardan yaptığım alışverişlerden daha çok zevk alıyorum % % Geçmiş dönemlerle kıyasladığımda e-ticaret sitelerinden yaptığım % 0% % % % % %

5 TEMMUZ - AĞUSTOS 0 Cinsiyet ve Yaş Detayında Sonuçlar e-ticaret Sitelerinde Beğenilenler Demografi Detayında Sonuçlar (%) İnternet üzerinden yaptığım alışverişler kendime daha fazla zaman ayırmamı sağlıyor mağazalardan yaptığım alışverişlerde artma oldu Mağazalardan yaptığım alışverişlerden daha çok zevk alıyorum e-ticaret sitelerinden yaptığım Toplam Erkek Kadın Toplam Erkek Kadın AB C C İstanbul İzmir Ankara Baz 00 Zaman kazandırması 0 0 Daha uygun fiyat sunulması 0 Kolaylık sunması Ürün ve fiyat karşılaştırma olanağı sunması Çeşitli ödeme seçeneklerinin olması Daha fazla ve çeşitli kampanya / indirim seçenekleri sunması Baz:00 (Tüm görüşülenler) Baz 00 Baz:00 (Tüm görüşülenler) SES ve İl Detayında Sonuçlar İnternet üzerinden yaptığım alışverişler kendime daha fazla zaman ayırmamı sağlıyor AB C C İstanbul İzmir Ankara İller mağazalardan yaptığım alışverişlerde artma oldu Mağazalardan yaptığım alışverişlerden daha çok zevk alıyorum e-ticaret sitelerinden yaptığım Baz:00 (Tüm görüşülenler) Baz e-ticaret Siteleri ile İlgili Beğenilenler/Beğenilmeyenler Beğenilenler Zaman kazandırması Daha uygun fiyat sunulması 0 Beğenilmeyenler Teslimat ücreti alınması Teslimat süresinin uzun olması e-ticaret Sitelerinde Beğenilmeyenler Demografi Detayında Sonuçlar (%) Baz:00 (Tüm görüşülenler) Toplam Erkek Kadın AB C C İstanbul İzmir Ankara Baz 00 Teslimat ücreti alınması 0 0 Üyelik işlemlerine çok fazla kişisel bilgi talep edilmesi Teslimat süresinin uzun olması Kredi kartı / banka karı bilgilerinin paylaşılması Teslim edilecek ürün ile sunulan ürünün farklı çıkabilmesi İade değişim sürecinin uzun ve uğraştırıcı olması Kolaylık sunması Teslim edilecek ürün ile sunulan ürünün farklı çıkabilmesi Ürün ve fiyat karşılaştırma olanağı sunması Kredi kartı / banka karı bilgilerinin paylaşılması 0 Çeşitli ödeme seçeneklerinin olması Daha fazla ve çeşitli kampanya / indirim seçenekleri sunması İade değişim sürecinin uzun ve uğraştırıcı olması Üyelik işlemlerine çok fazla kişisel bilgi talep edilmesi Baz:00 (Tüm görüşülenler)