TEDARİKÇİDEN MÜŞTERİYE MÜKEMMELLİK HALUK GÖZÜYILMAZ

Transkript

1 TEDARİKÇİDEN MÜŞTERİYE MÜKEMMELLİK HALUK GÖZÜYILMAZ

2 Bosch Corporate presentation A Global Network 402,166 * Bosch associates make these solutions possible 60 * countries 440 regional subsidiaries Mobility Solutions Industrial Technology Energy & Building Technology Consumer Goods * As of Including sales and service partners, Bosch s global manufacturing and sales network covers nearly every country in the world. 2 Powertrain Solutions C/CCB, C/CCD Robert Bosch GmbH Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.

3 Bosch in Turkey More than 100 years (1910-.) Total sales revenue 3.7bn EUR (+7%) 1 Preliminary rounded figures (MBR ) ~2% of Turkey s total export by Bosch (2.2bn EUR) associates w/ an avg. age of 32 4 R&D Centers 683 R&D associates 10 th most preferred employer in Turkey Powertrain Solutions RBTR/P-OFE Robert Bosch GmbH Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.

4 Plant Presentation - BuP1 Plant overview Sites Established in Property (m 2 ) Bu Bu Bu Associates (PS) 132 (ATMO-8) Total State: Core Business Production of injection valves for Powertrain Solutions (PS) r : 1 km Production Milestones: 1972: S- and D-Nozzle 1987: P-Nozzle 1993: Nozzle holder (until 2008) 2000: Common Rail injector (CRI1) 2001: CRI2 2002: Unit injector (until 2008) 2006: CRI3 2009: HDEV5 Establishment of ATMO8 2010: HDEV4 (Lead plant) 2012: KSZ-HD (Lead plant) CRI Powertrain Solutions BuP1/PM Robert Bosch GmbH Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.

5 Plant Presentation - BuP1 RenaultSamsung 44 international customers worldwide 5 Powertrain Solutions PS/QMM2-BuP Robert Bosch GmbH Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.

6 Mükemmellik? 1

7 Mükemmellik Ne Değildir? 2

8 3

9 4

10 5

11 6

12 7

13 8

14 9

15 10

16 11

17 Mükemmellik İçin 2 Önemli Kavram 13

18 Bütünsel Bakış Süreç, yaklaşım ve kişilerin birbiri ile uyum içinde çalışabilmesinin 15 yolu bütünsel bakıştır!

19 Strateji Strateji; kuruluşun misyon ve vizyonunu gerçekleştirmesini 16 sağlayan üst düzey plandır.

20 Artık Mükemmellik Yolculuğuna Çıkmaya Hazırız! 17

21 Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik Mükemmellikte Süreklilik Açık Kapı Günleri Gönüllü Kulüpler Strateji Yönetimi İş-Yaşam Dengesi Topluma Katkı Süreç Yönetimi İyileştirme Metotları (BPS, CIP ) İş Güvenliği ve Çevre Bilgi Yönetimi Çalışan Anketi Müşteri Anketi Tedarikçi Geliştirme Süreç Yönetimi Kıyaslama Çalışmaları 18

22 Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik Açık Kapı Günleri ~50 katılımcı/yıl 24 etkinlik (şimdiye kadar) Mükemmel geribildirimler 20

23 Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik Kıyaslama Çalışmaları Bilgi yönetimi için kıyaslama veri tabanı Yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi için yapısal dokümantasyon; o Kıyaslama notları o Stratejik analize girdi olarak KISS raporu o Yönetim sunumları Hedef konularda yürütülen kıyaslama çalışmaları; o Strateji o Liderlik Karar Verme (yetkelendirme) o Süreç Yönetimi o Değişim Yönetimi o İş Mükemmelliği o Sürekli İyileştirme Süreci o İK Süreçleri 21

24 Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik Tedarikçi Geliştirme Faaliyetlerimiz Alt Tedarikçi Tedarikçi Bütünsel Tedarik Zincirinin Yalın Yönetim Alanında İyileştirilmesinin Anahtarları alan hareket stok fazla üretim taşıma bekleme zamanı arızalar/onarım Sürekli ve tutarlı uygulama Süreç odaklı yaklaşım Yalın prensipleri Standartlara ve lojistik konseptlere uyum Rekabetçiliğin güçlendirilmesi Mükemmel Liderlik Maliyet Kalite Teslimat Çalışanlar Topluma Katkı 22

25 Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik Tedarikçi Geliştirme Faaliyetlerimiz SOD Proje / Numune Fazları SOP Proje Hazırlık A B C D Seri Üretim Yeni Tedarikçi Programları SOP Öncesi Geliştirme Seride Geliştirme Stratejik Geliştirme P1 Temel Kalite Araçları Kalite Araçları Uygulamaları Sınıf Eğitimleri Konu Bazlı Projeler PGL Uygulamaları Etkinleştirme Yalın Projeleri Task Force Maliyet Çalıştayları Tedarikçi Öğrenme Grupları I4.0 23

26 Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik Tedarikçi Geliştirme Faaliyetlerimiz Seviye 4 Proje Yönetimi Q-VSM * CIP: Sürekli İyileştirme Süreci Akış Odaklı Yerleşim (FOL) Standart İş Çekme Sistemi Sistem-CIP 5S Seviyelendirme Üretim Alanı Yönetimi VSM / VSD OEE/Üretim Alanı İyileştirme Döngüsü Yalın Hat Tasarımı (LLD) Hızlı Tip Dönme Görsel Yönetim TPM Seviye 3 Seviye 2 Seviye 1 Yalın Olgunluk Seviyesi 0 Temel & SOP Öncesi Yetkinleştirme Yalın Olgunluk Düzeyi 24

27 Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik Bilgi Yönetimi Kurumsal bilginin elde edilmesi, geliştirilmesi, paylaşımı ve etkili kullanım sürecidir. Ana yetkinlikler tanımlı değil Ana yetkinlikleri tanımla Bilgi kaybı var Verimli platformlar oluşturma Bilgiyi paylaş Başlangıç Öğrenme tarzları değişiyor Belgeyi Yönet Yeni nesil öğrenme platformlarının kullanımı: Hedef Durum Etkileşimli ve sosyal öğrenme, Özet enformasyona hızlı ve kolay erişim sağlamak, ÇEKME prensibini hayata geçirmek. 25

28 Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik Bilgi Yönetimi Yazılı olmayan bilgi «Öğrendiğini paylaş» Yazılı bilgi «Güvenli ortamlarda sakla» My BuP1 Know How Yaklaşımı Belge Yönetim Sistemi 26

29 Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik Topluma Katkı Konferans, Seminer ve Eğitimlere Aktif Katılım Misafir Konuşmacı YK Üyelikleri KalDer ve EFQM Değerlendirici Eğitimleri Sponsor -luklar KSS Aktiviteleri 27

30 Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik İyileştirme Metotları (BPS, CIP ) 28

31 Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik Sonuçlar Ürünler Eski teknoloji Ürünler İleri teknoloji Ürünler Çalışanlar 750 > Kalite İki basamaklı ppm Tek basamaklı ppm Son 10 yılda ; Toplam Yatırım > 1 milyar Yıllık Teslimat + 250% 29

32 Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik Ödüllerimiz Sürdürülebilir Mükemmellik Ödülü 2007 EFQM Mükemmellik Ödülü Tercih Edilen Kalite Durumu Sürdürülebilir Mükemmellik Ödülü EFQM Mükemmellik Ödülü 2013 BOSCH İletişim Ödülü Yaratıcı İletişim Araçları BOSCH BPS Ödülü Tedarikçi Kalite Mükemmellik Ödülü 2014 Fırsat Eşitliği Modeli Sertifikası 2015 Kalite Ödülü Tercih Edilen Kalite Durumu Şirket & Proje Ödülü Kalite Ödülü 2018 PSA En iyi tedarikçi fabrika ödülü TUHID Altın Pusula Ödülü

33 Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik Mükemmellik yolculuğumuza durmaksızın devam ediyoruz... Dinlediğiniz için çok teşekkürler.. 31