5 İnovatif çözümlerin değerlendirilmesi

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "5 İnovatif çözümlerin değerlendirilmesi"

Transkript

1 5 İnovatif çözümlerin değerlendirilmesi Anahtar kelimeler: Kıyaslama, Tersine Mühendislik, Performans Yönetimi Bu modülde ürünlerinizi, hizmetlerinizi veya süreçlerinizi başka organizasyonların ürünleri, hizmetleri veya süreçleriyle sürekli olarak karşılaştırmayı ve ölçmeyi, daha açık bir ifadeyle kıyaslamayı öğreneceksiniz. Bileşeni okuduktan sonra Kıyaslamanın ne olduğunu Yapacağınız kıyaslamanın kendi firmanıza nasıl yardım edebileceğini Kıyaslamanın türlerini Kıyaslama yapmış firmaların geliştirdiği süreçleri ve Bir vaka çalışmasının ayrıntılarını öğreneceksiniz. Bu modülü tamamlamanız yaklaşık 30 dakika sürecektir. Giriş Kıyaslama yönteminin daha Mısırlılar zamanında bile kullanıldığını söyleyebiliriz. Eski Mısırlılar, inşaat yaparken metal bir çubuğu bir taşın yarığında dengeleyip, o çubuğun seviyesine (referans işaretine) bakarak inşaatın geri kalan kısımlarını ölçerlermiş. Çağlar boyunca düşmanların gücünü ve taktiklerini ölçmek için askeri istihbarattan faydalanılmış. Örneğin Cleopatra casuslarını Roma ya gönderirmiş. Sanayide çalışanlar da sadece kendi işlerini yapmaya ve iyileştirmeye değil diğer firmaların işlerini de incelemeye teşvik edilirler. Rekabetçi bir ortamda firmaların yeni teknolojilerden, süreçlerden ve stratejilerden haberdar olmaları gerekir. Bununla beraber firmaların bu değişiklikleri araştıracak veya uygulayacak kaynakları olmayabilir. Kıyaslama, kendi kaydettiğiniz gelişmeleri rakiplerinize veya piyasanın liderlerine göre ölçmenizi sağlayan bir araçtır Kıyaslama nedir Kıyaslamanın pek çok tanımı vardır. Şimdi bir kaçına bakalım: /10 INNOCASE

2 - Firmamızın performans düzeyini arttıracak felsefeler, politikalar, uygulamalar ve tedbirler hakkında bilgi edinmek için dünyanın herhangi bir yerindeki diğer kuruluşlar ile kendimizi sürekli olarak karşılaştırma ve ölçme sürecidir 1 veya - Genellikle iyi uygulamaları tespit etmek, performanstaki sorunları teşhis etmek ve güçlü yanları belirlemek amacıyla farklı kuruluşların veya programların performansları arasında karşılaştırma yapılmasına imkân verecek şekilde kritik öneme sahip operasyonel verilerin toplanmasını ve raporlanmasını içeren standart bir yöntemdir. 2 Genel olarak bu sürecin - veri toplamayı - performansı karşılaştırmayı - problemleri teşhis etmeyi - iyileşmeye yönelik tedbirleri belirlemeyi içeren bir süreç olduğunu söyleyebiliriz Kıyaslama türleri Dört tür kıyaslama olduğunu söyleyebiliriz. Bu kıyaslama türlerinden birini kullanmanız diğerini kullanamayacağınız anlamına gelmez bu yüzden firmanızın yöneticisi olarak hedeflerinize uygun birini seçebilir veya bir kaçını birlikte uygulayabilirsiniz. Aşağıdaki grafikte (Şekil 1) oklarla gösterildiği gibi diğer tüm kıyaslama çalışmalarında kullanabileceğiniz bağlamı ve mantığı oluşturması için işe önce stratejik kıyaslamadan başlamanızı tavsiye ederiz: Kıyaslama Türleri Stratejik kıyaslama Performans kıyaslaması En iyi uygulamalar Ürün kıyaslama Şekil 1 Kıyaslama türleri A) Stratejik Kıyaslama Uzun vadeli sonuçlar elde etmeye yönelik stratejik kıyaslama üst yönetimle ilgilidir. Bu tür kıyaslamada, kuruluşların başarılı olmak için ne tür stratejiler kullandığına bakılır. 1 APQC tanımı 2 Harvey, L., 2004, Analytic Quality Glossary /10 INNOCASE

3 Stratejiler analiz edilirken özellikle stratejik amaç, temel yetkinlikler, süreç kabiliyeti vs. dikkate alınır. B) Fonksiyonel Kıyaslama/Performans Kıyaslaması Bu tür kıyaslamada, işletmenin temel fonksiyonlarının performansına bakılır. Rakiplerin ürünlerine ve hizmetlerine bakarak rekabet gücü değerlendirilir. Başka firmaların ürünleri hakkında veri toplayarak firmanızı inovasyona götürebilir ve çok kısa sürede değişiklik yapabilirsiniz. C) En İyi Uygulamaların Kıyaslanması Bazı işletme süreçleri her sektörde aynıdır. Bu tür bir kıyaslama yaparken işletme sürecini kıyaslanacak belli alanlara böleriz. Bu yöntemde sadece iş süreçleri değil, bu süreçlerin arkasında yatan yönetim uygulamaları da kıyaslanır. Bugünlerde ( ) önde gelen kurumlar ve firmalar en iyi uygulamaların toplandığı bir veri tabanı oluşturarak üyeleriyle paylaşıyorlar 3. Bir KOBİ nin yöneticisi olarak bu size uymasa da bilmenizde fayda var. D) Ürün Kıyaslama Tersine mühendislik veya Rakip ürün analizi olarak bilinir. Bu tür bir kıyaslama yaparak rakibinizin ürünlerini, konseptlerini ve maliyetlerini değerlendirir, mümkünse alternatif tasarımların güçlü ve zayıf yanlarını belirler ve kendi firmanızda uygun tedbirleri alırsınız. Normalde bu kıyaslama, rakiplerin ürünlerini alarak, parçalarına ayırarak ve analiz edilerek yapılır 4. Lütfen durun ve firmanızın durumunu düşünün - En büyük rakibinizi belirleyin - Güçlü ve zayıf yanlarını tanımlayın - Mevcut üretim yöntemlerini tanımlayın - Alınması gereken tedbirleri belirleyin. 3 Crow K. (DRM Associates): Product Development Best Practices and Assessment software 4 Davies A. ve ark., SM Thacker & Associates /10 INNOCASE

4 Somut performansla ilişkili diğer kıyaslama türleri, Rekabetçi kıyaslama bir firmanın performansı, ürünleri ve hizmetleri doğrudan veya dolaylı rakiplerinin performansı ile karşılaştırılır. Rekabetçi kıyaslamada bir bütün olarak sanayinin üzerinde değil doğrudan rakipleriniz üzerinde odaklanırsınız. İşbirliğine dayalı kıyaslama ve dayanışmaya dayalı kıyaslama Uygulaması nispeten kolay olduğundan bu kıyaslama çeşitleri en çok kullanılan çeşitlerdir. İşbirliğine dayalı kıyaslama yapacaksanız, sınıfındaki en iyi kuruluşları kendi kıyaslama ekibinizle bilgi alışverişinde bulunmaya davet edebilirsiniz. Bu kıyaslama çalışması genelde çok fazla münakaşa olmadan yapılır çünkü bu kuruluşlar firmanın doğrudan rakipleri değildir. 5 Dayanışmaya dayalı kıyaslama yapılıyorsa elde edilen bilgiler başka firmalarla paylaşılabilir. Firma içi kıyaslama ise organizasyondaki en iyi uygulamaları tespit etmek ve bunları firmanın geneline yaymak için yapılır. 6 Firma içi kıyaslama yöneticinin bir bütün olarak firma hakkında daha fazla bilgi edinmesini sağlar Kıyaslama neden ve nerelerde kullanılır? Kıyaslama önemli bir uygulamadır. Özellikle yeni bir üretim hattı kuracağımız veya yeni bir hizmet başlatacağımızda daha fazla önem kazanır. Bu araç lider firmalarla deneyimlerimizi paylaşmamıza, hangi noktada olduğumuzu anlamamıza, yeni (yenilikçi) faaliyetleri düzenlememize, rekabetçi olmamıza, faaliyetimize başladıktan sonra daha iyi hale gelmemize yardım eder. Karar verme süreci açısından çok önemli bir bilgi kaynağıdır. Kıyaslama yöneticiler ve personel için ( finansman, mühendislik, ARGE, satış departmanı gibi departmanların personeli için) uygun bir araçtır. Bu araç ile başka birimlere, doğrudan rakiplere ve benzer fonksiyonel faaliyetlerde bulunan diğer kuruluşlara göre süreç performansı değerlendirilebilir. Kıyaslama sayesinde firmanız Sürecin güçlü ve zayıf yanlarını objektif bir şekilde değerlendirebilir Kendi içindeki grupları düşünmeye sevk edecek yöntemler ve fikirler arayabilir Kendi içinde değişime gösterilen direnci kırabilir Yöntemlerin, faaliyetlerin ve kaynakların doğru yerde kullanılmasını sağlayabilir. 5 Lankford W., Benchmarking: Understanding the basics 6 A.g.y /10 INNOCASE

5 5.3.3 Kıyaslama konusundaki yaklaşımlar Kıyaslamadan elde edilen sonuçlar hemen uygulanamaz. İnovatif bir faaliyetin veya hizmetin başlatılması veya mevcut faaliyetlerin veya hizmetlerin iyileştirilmesi bir sefer yapılan bir şeyden ziyade sürekli bir süreç iyileştirme olarak görülebilir. Firmanızın şu anda bulunduğu yer ile olması gereken yer arasındaki farkın üzerinde odaklanarak önce hangi alanlarda iyileştirme yapılması gerektiği belirlenebilir Süreç aşağıda Şekil 2 de gösterilmiştir: Stratejik yön En iyi uygulama Güçlü yanlar Zayıf yanlar Olmak istediğimiz yer Boşluk analizi İyileştirme planı Mevcut durum Şekil 2 Ürün geliştirme çalışmalarını iyileştirme /10 INNOCASE

6 Şekil 2 de firmamız doğrudan en güçlü rakibi ile karşılaştırılmıştır. Firmanın en iyi rakibine nazaran güçlü ve zayıf yanları aşağıdaki tabloda sistemli bir şekilde gösterilmiştir: Başarı faktörleri Değerlendirme Daha Kötü Daha İyi Üretim kalitesi 2. Çeşitlilik 3. Fiyat 4. Kaynaklar 5. Üretim teknolojisi 6. Ekipman 7. Personel deneyimi 8. Yönetim 9. Reklam etkinlikleri 10. Teslimat şartları Tablo 1 Bir firmanın güçlü ve zayıf yanlarının profili Bu Tabloyu nasıl okumalıyız? - Kalın çizginin sağ tarafında firmamız rakip firmadan daha iyi durumdadır. - Kalın çizginin sol tarafında ise firmamız rakip firmadan daha kötü durumdadır Profilin tam tanımı beyin fırtınası yöntemine benzer bir yöntemle yapılabilir. Daha fazla ayrıntı için Modül 4.2, Beyin Fırtınasını okuyunuz 7 Lütfen aşağıdaki soruları yanıtlamak için birkaç dakikanızı ayırın. Bu soruların olası yanıtları aşağıda verilmiştir: Rakibinizin güçlü yanları nelerdir? Pazar payınızı nasıl koruyacaksınız? Nasıl daha fazla müşteri çekebilirsiniz? 7 Bkz. Bu Rehberin 4.2 sayılı Bölümü (Beyin Fırtınası) /10 INNOCASE

7 a) Daha iyi bir tasarımla b) Daha güvenilir olarak? c) Fiyatları aşağıda tutarak? Vaka çalışması - SMArTMAN KOBİ projesi 8 Bu vaka çalışmasında, birden fazla Avrupa ülkesindeki makine imalat sanayileri birbiriyle kıyaslanmıştır. AB makine imalat sanayinde üretilen makinelerin çoğunluğu seri üretime uygun değildir. Avrupa makine imalat sanayinde faaliyet gösteren KOBİ ler, dünyada rekabet arttığı için işletme süreçlerini ve tedarikçileriyle çalışma şekillerini yeniden tasarlamak zorundadırlar. Projede geliştirilen strateji farklı kademelerde yeni pragmatik yöntemlere ve araçlara ihtiyaç duyulduğunu göstermiştir: 1. Karmaşık parçalar ve bileşenler için stratejik yap veya al kararlarının desteklenmesi 2. Organizasyon ve tedarikçi yönetimine ilişkin yöntemlerin ve araçların desteklenmesi 3. Makine imalat sanayindeki KOBİ ler ve tedarikçileri arasında ürün lojistiği, kalite ve idari işler konusundaki bilgilerin yönetilmesi için operasyonel Bilişim ve İletişim Teknolojisi (ICT) araçlarının adapte ve entegre edilmesi Tedarik zinciri yönetim süreci hakkındaki bilgiyi arttırmak ve endüstriyel ortakların en iyi uygulamalardan ders almak hedeflenmiştir. Bu hedefe şöyle ulaşılmıştır: Avrupa daki (İspanya, Avusturya, Norveç ve İsveç) diğer işletmeler ve süreçler tespit edilmiş ve incelenmiş; Projenin endüstriyel ortaklarında iyileşme sağlayabilecek veriler toplanmış, ayrıca Bu alandaki en iyi uygulamalar öğrenilmiştir. Bulunan en iyi uygulamalar: 1. Veri tabanı geliştirmek (Bilişim ve İletişim Teknolojisi araçları) Satın alma, parçaların alış veya imalat maliyetleri, tercih edilen tedarikçiler, teslimat süreleri vs. gibi farklı bilgilerin bir araya getirilmesi. 2. İmal et ya da satın al prosedürleri oluşturmak (temel ilke bu konuda paralel ve müşterek karar vermek olacak şekilde) 8 Andersen B., Fagerhaug T., Randmæl S., Benchmarking Supply Chain Management: Finding Best Practices /10 INNOCASE

8 Finansman/teknoloji ve üretim departmanlarının temsilcilerinin bir araya gelerek mevcut durumunu incelemesi ve imal etme ya da satın alma alternatifleri hakkında birlikte karar vermesi ve böylece her açıdan uygun kararın verilmesi (bu kararın optimal karar olması şart değildir) 3. Tedarikçi Arama ve Kaydedilen İlerlemeyi Rapor Etme konusunda inovasyon prosedürlerini benimsemek Firmanın mevcut profesyonel ve kişisel bağlantılarının kullanılması, İnternette tedarikçi arayarak sektör kataloglarına bakılması 4. Tedarikçi-müşteri ilişkilerine dair prosedürler oluşturmak: Uzun vadeli sözleşmeler oluşturarak tedarikçiler ile çerçeve anlaşmaları yapmak Gelen parçaların kalite kontrolünü kaldırmak Tedarikçileri, yeni ürünlerin araştırma ve geliştirme süreçlerine sürekli olarak dahil etmek Sonuçta kıyaslama çalışmaları beklenenden uzun sürmüştür ve bazı beklenmedik sıkıntılar doğurmuştur. Bununla beraber, nihayetinde bu sıkıntılar pek çok faydalı bulgu elde edilmesini ve bu alandaki en iyi uygulamaların daha iyi anlaşılmasını sağlamıştır Lütfen tekrar Tablo 1 e bakın ve bu yaklaşımı çalışma ortamınıza adapte etmeye çalışın. Kendiniz için bir yapılacaklar listesi hazırlayın: İşe nereden başlayabilirim? Hangi sektörlere bakmam gerekir? Nereden daha fazla bilgi edinebilirim? Bir ekip oluşturmam gerekir mi? Şimdiye kadar ne yaptım? Yeni ekipman almam gerekir mi? Firmamın bu konuda deneyimi var mı? Özet Kıyaslamanın amacı firmanın stratejisini, performansını, en iyi uygulamalarını veya ürünlerini değerlendirerek mevcut durumunu belirlemektir (Şekil 1: kıyaslama türleri ). Organizasyonel performansı kıyaslayarak firmanızı iyileştirebileceğinizi ve gelecekte inovatif adımlar atabileceğinizi öğrendiniz. Ancak kıyaslamanın da bazı /10 INNOCASE

9 dezavantajları vardır. Kıyaslama yapmak için çok fazla zaman, emek ve paraya ihtiyaç vardır. Ayrıca inovasyon sürecinde dış faktörler değişebilir ve karşılaştırma yapmak daha da zor hale gelebilir. Bununla beraber bir kıyaslamanın pek çok avantajı da vardır. Kıyaslama; - Kurumsal öğrenmeyi sağlayan ve kurumsal performansı arttıran, faydası ispatlanmış bir süreçtir - Bireysel gelişim ve ekip gelişimi için çok faydalı olabilir KAYNAKÇA Watson G.( 2007), Strategic Benchmarking Reloaded with Six Sigma: Improving Your Company's Performance Using Global Best Practice, John Wiley and Sons Andersen B., Fagerhaug T., Randmæl S., (1998) Benchmarking Supply Chain Management: Finding Best Practices Crow K. (DRM Associates): Product Development Best Practices and Assessment software, 19 Temmuz 2008 de görüntülendi, < Davies A. ve ark., SM Thacker & Associates 2000, 19 Temmuz 2008 de görüntülendi, < Lankford W., Benchmarking: Understanding the basics, 14 Temmuz 2008 de görüntülendi, < Andersen B., Fagerhaug T., Randmæl S., Benchmarking Supply Chain Management: Finding Best Practices, 15 Temmuz 2008 de görüntülendi < ment.pdf> APQC - American Productivity & Quality Centre, The Benchmarking Code of Conduct, 16 Temmuz 2008 de görüntülendi, < Harvey, L., 2004, Analytic Quality Glossary, Quality Research International, UNESCO definition of benchmark, < InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 4.2 Brainstorming, 2005, v15 Temmuz 2008 de görüntülendi, /10 INNOCASE

10 İlave kaynaklar Crow Kenneth, (1999), Benchmarking best practices to improve product development, DRM Associates Enterprise Implementation Issues & Solutions by Craig Borysowich (Chief Technology Tactician), 15 Temmuz 2008 de görüntülendi DRM Associates: New Product Development Body of Knowledge, 15 Temmuz 2008 de görüntülendi Web Siteleri Bu sitede kıyaslama türlerine ilişkin tanımları bulabilirsiniz, 15 Temmuz 2008 de görüntülendi Terimler sözlüğü, 15 Temmuz 2008 de görüntülendi Tersine mühendislik tanımı, 15 Temmuz 2008 de görüntülendi EFQM Mükemmellik Modeli hakkında bilgi bulabilirsiniz, 15 Temmuz 2008 de görüntülendi TERİMLER SÖZLÜĞÜ En İyi Uygulama belli bir sonuca ulaşmak için başka herhangi bir teknikten, yöntemden, süreçten vs. daha etkili olan bir teknik, yöntem, süreç, aktivite teşvik veya ödül olduğunu gösterir kaynak 15 Temmuz 2008 de görüntülendi Temel yetkinlik bir firmanın iyi yapabildiği ve ilgili üç koşulu karşılayan herhangi bir şey anlamına gelir kaynak 15 Temmuz 2008 de görüntülendi /10 INNOCASE

Kıyaslama (Benchmarking)

Kıyaslama (Benchmarking) Kıyaslama (Benchmarking) - 1 Kıyaslama - 2 Kıyaslama - 3 - 4 Kıyaslama «Akıllı adam aklını kullanır, daha akıllı adam başkalarının aklını da kullanır.» Kalite yarışı > Rekabet - 5 Kıyaslama «Birincil rakipler

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

SÜREÇ YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI

SÜREÇ YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI SÜREÇ YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI. Süreç Yönetimi Uzmanlık Programı Amacı Bu eğitim, süreç yönetimi konularında çalışma yapacak kişilere uzmanlık seviyesinde süreç analiz ve iyileştirme tekniklerini aktarmak

Detaylı

İNOVASYON YETKİNLİĞİ İHTİYAÇ ANALİZİ

İNOVASYON YETKİNLİĞİ İHTİYAÇ ANALİZİ İNOVASYON YETKİNLİĞİ ANALİZİ A. GENEL BİLGİLER S.1. Firma Adı:... S.2. Firma Türü: Anonim Şirket Limited Şirket Komandit Şirket Kollektif Şirket Şahıs İşletmesi Diğer S3. Ana Faaliyet Alanı: S.4. Yan Faaliyet

Detaylı

YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ

YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ ÇAĞDAŞ İŞ DÜNYASININ DEĞİŞİMİ Globalleşme: Global Pazar piyasasında yönetim ve kontrol Dünya piyasalarında rekabet Global iş grupları Global dağıtım sistemleri Bugün bilişim

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Önsöz... v. 1. Bölüm Toplam Kalite Yönetimi (Total Quality Management)

İÇİNDEKİLER. Önsöz... v. 1. Bölüm Toplam Kalite Yönetimi (Total Quality Management) İÇİNDEKİLER Önsöz... v 1. Bölüm Toplam Kalite Yönetimi (Total Quality Management) 1. Toplam Kalite Yönetiminin Tanımı, Önemi, Gelişimi ve Guruları... 1 2. Turizm Sektörü Açısından Toplam Kalite Yönetimi

Detaylı

INDIVIDUAL & ENTERPRISE SERVICES

INDIVIDUAL & ENTERPRISE SERVICES INDIVIDUAL & ENTERPRISE SERVICES EĞİTİM VE GELİŞİM HİZMETİ INDENSE EĞİTİM VE DIŞ KAYNAK HİZMETLERİ LTD. ŞTİ. İNSAN KAYNAKLARI VE İŞ HUKUKU EĞİTİMLERİ 5510 Sayılı Sosyal Güvenlik Kanunu Uygulamaları 6098

Detaylı

Anahtar kelimeler Sürekli iyileştirme, Toptan kalite, Kaizen, Sürekli iyileştirme teknikleri

Anahtar kelimeler Sürekli iyileştirme, Toptan kalite, Kaizen, Sürekli iyileştirme teknikleri 6 İnovatif Üretim Stratejileri Anahtar kelimeler Sürekli iyileştirme, Toptan kalite, Kaizen, Sürekli iyileştirme teknikleri Bu bileşeni okuduktan sonra Sürekli İyileştirme, önemi işletmeye sağlayabileceği

Detaylı

Business Game (İşletme Oyunu)

Business Game (İşletme Oyunu) Business Game (İşletme Oyunu) Business Game Şirketler iki çeşit ürün üretirler Tüm şirketler bu ürünleri aynı pazarda satarlar Müşteriler Pazar Oyunun başlangıcında, her takım tamamlayacağı senaryo hakkında

Detaylı

Kıyaslama (Benchmarking) BBY374 Toplam Kalite Yönetimi

Kıyaslama (Benchmarking) BBY374 Toplam Kalite Yönetimi Kıyaslama (Benchmarking) BBY374 Toplam Kalite Yönetimi Kıyaslama? Kıyaslama? Akıllı adam aklını kullanır, Daha akıllı adam başkalarının da aklını kullanır. Kıyaslama Kalite yarışı > Rekabet «Birincil rakipler

Detaylı

Kurumsal Eğitimlerimiz

Kurumsal Eğitimlerimiz 2017 Kurumsal Eğitimlerimiz İçindekiler YÖNETİCİLİK ve YÖNETİM BECERİLERİ EĞİTİMLERİ... 11 Yöneticilik ve Liderlik Eğitimi... 11 Finansçı Olmayanlar için Finans Yönetimi Eğitimi... 12 Yönetimde Temel Yaklaşımlar

Detaylı

BÖLÜM 2. Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği. Doç. Dr. Serkan ADA

BÖLÜM 2. Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği. Doç. Dr. Serkan ADA BÖLÜM 2 Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği Doç. Dr. Serkan ADA İş Süreçleri - 1 İş süreçleri, bir ürün yada hizmet üretmek için gerekli olan faaliyetlerin bir derlemesidir. İşletme performansı

Detaylı

İŞLETME STAJI RAPORU

İŞLETME STAJI RAPORU T.C. SAKARYA ÜNİVERSİTESİ BİLGİSAYAR VE BİLİŞİM BİLİMLERİ FAKÜLTESİ BİLİŞİM SİSTEMLERİ BÖLÜMÜ İŞLETME STAJI RAPORU ONUR DEMİR 1112.00008 ABB TÜRKİYE 2014-2015 İŞLETME STAJI RAPORU HAKKINDA Bu rapr; işletme

Detaylı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI TURQUALITY DESTEKLERİ

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI TURQUALITY DESTEKLERİ T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI TURQUALITY DESTEKLERİ Direktif Proje Yönetim Ofisi / Haziran.2016 TURQUALITY Destekleri Nedir? Firmaların, üretimlerinden pazarlamalarına, satışlarından satış sonrası hizmetlerine

Detaylı

Performans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri. 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi

Performans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri. 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi Performans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi Place image here with reference to guidelines Serhat Akmeşe

Detaylı

Mobil Devrimi Başarmak

Mobil Devrimi Başarmak Mobil Devrimi Başarmak Melih Murat Kıdemli Analist Servis & Yazılım IDC Orta Doğu, Afrika & Türkiye E- Posta: mmurat@idc.com Ekim 2013 Üçüncü Platform da Rekabet Küresel Pazar Sosyal 2013 Mobilite Teknolojiler

Detaylı

SÜREÇ YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI

SÜREÇ YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI SÜREÇ YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI. Süreç Yönetimi Uzmanlık Programı Amacı Bu eğitim, süreç yönetimi konularında çalışma yapacak kişilere uzmanlık seviyesinde süreç analiz ve iyileştirme tekniklerini aktarmak

Detaylı

DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi

DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi Balanced Scorecard DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi Bu yöntemin ortaya çıkışı 1990 yılında Nolan Norton Enstitüsü sponsorluğunda gerçekleştirilen, bir yıl süren ve birçok şirketi kapsayan Measuring performance

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER

İÇİNDEKİLER. Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER İÇİNDEKİLER Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER 1.Bölüm: TEMEL İŞLETMECİLİK KAVRAM VE TANIMLARI... 2 Giriş... 3 1.1. Temel Kavramlar ve Tanımlar... 3 1.2. İnsan İhtiyaçları... 8 1.3.

Detaylı

BİLİŞİM SİSTEMLERİNİN PRENSİPLERİ

BİLİŞİM SİSTEMLERİNİN PRENSİPLERİ BİLİŞİM SİSTEMLERİNİN PRENSİPLERİ Derleyen: Prof. Dr. Güngör BAL Bölüm 2 Organizasyonlarda Bilişim Sistemleri Prensipler ve Öğrenme Hedefleri Organizasyona bir değer ilave etmek için bilişim sistemlerinin

Detaylı

OKYANUS İNSAN KAYNAKLARI EĞİTİMLERİ İŞ ANALİZLERİ VE İŞ TANIMLARININ HAZIRLANMASI

OKYANUS İNSAN KAYNAKLARI EĞİTİMLERİ İŞ ANALİZLERİ VE İŞ TANIMLARININ HAZIRLANMASI OKYANUS Okyanus İnsan Kaynakları Eğitimleri İş Analizleri, İş Tanımları Mülakat Teknikleri Yetkinlik Yönetimi Performans Yönetimi Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi İnsan Kaynaklarına Geçiş İŞ ANALİZLERİ

Detaylı

Tedarik Zinciri Yönetimi

Tedarik Zinciri Yönetimi Tedarik Zinciri Yönetimi Arş.Gör. Duran GÜLER Ege Üniversitesi Ziraat Fakültesi Tarım Ekonomisi Bölümü Tedarik Zinciri Yönetimi Tedarik zinciri boyunca tedarik ve zinciri içinde müşteri tatmin düzeyini

Detaylı

Tedarik Zincirlerinde Yer Seçimi Kararları (Location Decisions)

Tedarik Zincirlerinde Yer Seçimi Kararları (Location Decisions) Tedarik Zincirlerinde Yer Seçimi Kararları (Location Decisions) Öğr. Üyesi: Öznur Özdemir Kaynak: Waters, D. (2009). Supply Chain Management: An Introduction to Logistics, Palgrave Macmillan, New York

Detaylı

Bursa Yenileşim Ödülü Başvuru Raporu

Bursa Yenileşim Ödülü Başvuru Raporu 1- YENİLEŞİM YÖNETİMİ / LİDERLİK Liderler, yenilikçi bir kurum için gerekli olan ihtiyaçlar doğrultusunda; Yenileşim doğrultusunda vizyonu oluştururlar, Strateji ve politikaları tanımlarlar, Farkındalık

Detaylı

TTGV İnovasyon Esaslı Rekabetçilik Analizi Modeli. Mayıs 2015

TTGV İnovasyon Esaslı Rekabetçilik Analizi Modeli. Mayıs 2015 TTGV İnovasyon Esaslı Rekabetçilik Analizi Modeli Mayıs 2015 Uluslararası Rekabetçi Olmak Uluslararası rekabetçi endüstriler, rekabetçi üstünlük yaratmak ve sürdürülebilir kılmak için firmalarının yeterli

Detaylı

İNOVİTA. İstanbul Yaşam Bilimleri Platformu için Gözden Geçirilmiş Sürüm

İNOVİTA. İstanbul Yaşam Bilimleri Platformu için Gözden Geçirilmiş Sürüm Yenileşim-İnovasyon ve Ticarileştirme 2010 McKinsey Tarafından Yapılan Küresel Araştırma Sonuçları İNOVİTA İstanbul Yaşam Bilimleri Platformu için Gözden Geçirilmiş Sürüm 2 Aralık 2011 ABD merkezli McKinsey

Detaylı

TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur?

TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur? TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur? BAŞVURU ÖNCESİ Ön Koşul: Müracaat eden markanın Türkiye de tescilinin yapılmış olması, yurtdışında da ibraz edeceği İş Planında belirtilecek hedef pazarlarının en

Detaylı

BİLİŞİM SİSTEMLERİNİN PRENSİPLERİ

BİLİŞİM SİSTEMLERİNİN PRENSİPLERİ BİLİŞİM SİSTEMLERİNİN PRENSİPLERİ Derleyen: Prof. Dr. Güngör BAL Bölüm 09 Bilişim ve Karar Destek Sistemleri Prensipler ve Öğrenme Hedefleri İyi karar-verme ve problem çözme yetenekleri etkin bilişim ve

Detaylı

VARİS YETİŞTİRME PROGRAMI

VARİS YETİŞTİRME PROGRAMI VARİS YETİŞTİRME PROGRAMI. Varis Yetiştirme Programı Program Süresi: 6 Gün Amacı: Aile şirketlerinde; aile sadakatini ve kimliğini güçlendirmek, aile duygularını beslemek, birlik ve beraberliğini geliştirmek,

Detaylı

Tedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN

Tedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Tedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Neden? Bir ișletme sistemi için en kilit etken MÜȘTERİdir. Müșteri açısından ișletmeleri etkileyen güncel etkiler: Müșteri sayısı artmaktadır.

Detaylı

ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011

ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011 ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011 HAZIRLAYAN: MURAT KOÇAK Müfettiş KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI Teftiş Kurulu

Detaylı

Yönetimimizden Mektup

Yönetimimizden Mektup AMI Metals Yönetimimizden Mektup Havacılık sektöründe otuz yılı aşan deneyimiyle kendini bu işe adamış kadromuz, AMI Metals ı başarı ile dünyanın lider ham malzeme sağlayıcısı durumuna getirmiştir. Sahip

Detaylı

Tedarik Zinciri Yönetimi

Tedarik Zinciri Yönetimi Tedarik Zinciri Yönetimi -Tedarikçi Seçme Kararları- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Satın Alma Bir ișletme, dıșarıdan alacağı malzeme ya da hizmetlerle ilgili olarak satın alma (tedarik) fonksiyonunda beș

Detaylı

Tedarik Zinciri Performans Ölçümü

Tedarik Zinciri Performans Ölçümü Tedarik Zinciri Performans Ölçümü Arş.Gör. Duran GÜLER Ege Üniversitesi Ziraat Fakültesi Tarım Ekonomisi Bölümü Tedarik Zinciri Yönetim Etkinliğinin Artırılmasında Kullanılan Performans Ölçüleri 1. Maliyet

Detaylı

BT Maliyetlerinde Etkin Yönetim Stratejileri *

BT Maliyetlerinde Etkin Yönetim Stratejileri * PwC Türkiye V. Çözüm Ortaklığı Platformu BT Maliyetlerinde Etkin Yönetim Stratejileri * Anıl l Erkan, Kıdemli K Müdür, M Danış ışmanlık Hizmletleri Seda Babür, Danış ışman, Danış ışmanlık Hizmletleri PwC

Detaylı

Tedarik Zinciri Yönetimi (LOJ 215) Ders Detayları

Tedarik Zinciri Yönetimi (LOJ 215) Ders Detayları Tedarik Zinciri Yönetimi (LOJ 215) Ders Detayları Ders Adı Ders Kodu Dönemi Ders Saati Uygulama Saati Laboratuar Saati Kredi AKTS Tedarik Zinciri Yönetimi LOJ 215 Güz 3 0 0 3 5 Ön Koşul Ders(ler)i Dersin

Detaylı

İşletmelerarası Karşılaştırma Kıyaslama Benchmarking

İşletmelerarası Karşılaştırma Kıyaslama Benchmarking İşletmelerarası Karşılaştırma Kıyaslama Benchmarking Kıyaslama, bir işletmenin kendi performansını yükseltebilmek için, üstün performansı olan diğer işletmeleri incelemesi, bu işletmelerin iş yapma usulleri

Detaylı

Sedona. Nisan 2013 Eğitim Kataloğu

Sedona. Nisan 2013 Eğitim Kataloğu Nisan 2013 Eğitim Kataloğu 8 Nisan 2013 Sedona, yazılım firmalarına ve büyük çaplı organizasyonların bilişim departmanlarına organizasyonel yapılanma, yöneticilik, takım çalışması ve kalite süreçleri alanlarında

Detaylı

STRATEJİK İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ

STRATEJİK İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ STRATEJİK İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 1 1 STRATEJİK İNSAN KAYNAKLARI NEDİR? Prof. Dr. Hüner Şencan Öğrenme Çıktıları Bu bölümede elde ettiğiniz bilgilerinizi değerlendirdikten sonra; 1. Stratejik insan kaynakları

Detaylı

Yükseköğretim Kurumlarında Kalite Süreçleri

Yükseköğretim Kurumlarında Kalite Süreçleri Yyyzaffer Elmas Yükseköğretim Kurumlarında Kalite Süreçleri Prof.Dr.Muzaffer Elmas Yükseköğretim Kalite Kurulu Başkanı elmas@yokak.gov.tr WEB tabanlı İç Değerlendirme Raporları ve Performans Göstergeleri

Detaylı

Sağlık Teknolojilerinin Yönetiminde Teknolojik Değerlendirme. Doç. Dr. Rabia Kahveci

Sağlık Teknolojilerinin Yönetiminde Teknolojik Değerlendirme. Doç. Dr. Rabia Kahveci Sağlık Teknolojilerinin Yönetiminde Teknolojik Değerlendirme Doç. Sağlık teknolojisi bir politik mevzudur Sağlık teknolojisi yönetim stratejileri!! 2 Bir çok ülkede sağlık hizmeti üzerinde büyük yükler

Detaylı

5 İnovatif çözümlerin değerlendirilmesi. 5.2 Puan Derecelendirme Sistemi

5 İnovatif çözümlerin değerlendirilmesi. 5.2 Puan Derecelendirme Sistemi 5 İnovatif çözümlerin değerlendirilmesi Anahtar kelimeler: Ölçeklendirme, karşılaştırmalı ölçeklendirme teknikleri, karşılaştırmalı olmayan ölçeklendirme teknikleri, puan derecelendirme Öğrenme Hedefi

Detaylı

Yönetim Sistemleri Eğitimleri

Yönetim Sistemleri Eğitimleri Yönetim Sistemleri Eğitimleri ISO 9001-2008 /2015 EĞİTİMİ Kuruluşlarında kalite yönetim sistemi kuracak, geliştirecek ve/veya uygulayacak katılımcılara kalitenin tanımlarını ve kalite yönetim prensiplerini

Detaylı

Çağdaş Yönetim Teknikleri YBS206 4 3+0 3 4

Çağdaş Yönetim Teknikleri YBS206 4 3+0 3 4 BARTIN ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ BÖLÜMÜ DERS TANITIM VE UYGULAMA BİLGİLERİ DERS BİLGİLERİ Ders Adı Kodu Yarıyıl T+U Saat Kredi AKTS Çağdaş Yönetim Teknikleri

Detaylı

DERS PROFİLİ. Kuram+PÇ+Lab (saat/hafta) Dersin Adı Kodu Yarıyıl Dönem. Tedarik Zincir Yönetimi. Man 622 I I 3+0+0 3 7. Ders Tipi.

DERS PROFİLİ. Kuram+PÇ+Lab (saat/hafta) Dersin Adı Kodu Yarıyıl Dönem. Tedarik Zincir Yönetimi. Man 622 I I 3+0+0 3 7. Ders Tipi. DERS PROFİLİ Dersin Adı Kodu Yarıyıl Dönem Kuram+PÇ+Lab (saat/hafta) Kredi AKTS Tedarik Zincir Yönetimi Man 622 I I 3+0+0 3 7 Ön Koşul - Dersin Dili Ders Tipi İngilizce Zorunlu Dersin Okutmanı Dersin Asistanı

Detaylı

BALANCED SCORECARD PROJESİ

BALANCED SCORECARD PROJESİ BALANCED SCORECARD PROJESİ HAZIRLAYAN YÖNLENDİRME KOMİTESİ 2013 KATILIMCI İÇİN NOT: BU KİTAPÇIK SADECE BSC NİN ANLAŞILMASINA YÖNELİK OLARAK HAZIRLANMIŞTIR. ŞİRKETİN ORGANİZASYONU, ÜRETİM KONUSU SEKTÖRÜ,

Detaylı

Zirve Takvimi

Zirve Takvimi 2016-2017 Zirve Takvimi İK profesyonellerinin buluşma noktası... 2016-2017 Zirve Takvimi 13. Seçme Yerleştirme & Yetenek Yönetimi Zirvesi 5-6 Ekim 2016, İstanbul Marriott Hotel Asia Performans, Ücret ve

Detaylı

İçİ İç ndek ndek ler Birinci Kısım GİRİŞ 1. Dijital Devrim...3 2. Yeni Ekonomi...19 3. Küreselleşme ve Değişim...35

İçİ İç ndek ndek ler Birinci Kısım GİRİŞ 1. Dijital Devrim...3 2. Yeni Ekonomi...19 3. Küreselleşme ve Değişim...35 İçindekiler Birinci Kısım GİRİŞ 1. Dijital Devrim...3 Küreselleşme... 4 Fütüristlerin Görüşleri... 7 Bilgi Toplumu... 8 Kağıtsız Fabrikalar... 9 Tek Kişilik Şirketler...10 Küresel Üretici...11 Küresel

Detaylı

* İnsan Kaynakları alanında çalışmak isteyen tüm Öğrenci ve Yeni Mezunlar,

* İnsan Kaynakları alanında çalışmak isteyen tüm Öğrenci ve Yeni Mezunlar, İNSAN KAYNAKLARI UZMANLIĞI EĞİTİMİ Rekabetçi ve etkin süreç yönetimi için öncelikli olan entellektüel sermaye olarak kabul edilen insan kaynağı yönetiminde doğru stratejiler oluşturmak günümüz başarılı

Detaylı

ÇORLU TİCARET VE SANAYİ ODASI ÇORLU CHAMBER OF COMMERCE AND INDUSTRY EĞİTİMLER BAŞLIYOR 2018 OCAK - ŞUBAT - MART EĞİTİM PROGRAMI

ÇORLU TİCARET VE SANAYİ ODASI ÇORLU CHAMBER OF COMMERCE AND INDUSTRY EĞİTİMLER BAŞLIYOR 2018 OCAK - ŞUBAT - MART EĞİTİM PROGRAMI ÇORLU TİCARET VE SANAYİ ODASI ÇORLU CHAMBER OF COMMERCE AND INDUSTRY EĞİTİMLER BAŞLIYOR OCAK - ŞUBAT - MART EĞİTİM PROGRAMI OCAK PROGRAMI Marka/Patent Eğitimi (Ezel ŞAHİN & Hüseyin CAN) Marka; Marka Tanımı

Detaylı

DENETİM KOÇLUĞU EĞİTİM SERİSİ

DENETİM KOÇLUĞU EĞİTİM SERİSİ DENETİM KOÇLUĞU EĞİTİM SERİSİ Sayın İlgili: İç denetim teknik bir uzmanlık alanı olmanın ötesinde çok temel bir yönetim aracıdır. Yönetim sürecinin temel bir unsuru olan kontrol ve izleme rolü iç denetim

Detaylı

İAOSB AR-GE VE İNOVASYON YARIŞMASI BAŞVURU REHBERİ

İAOSB AR-GE VE İNOVASYON YARIŞMASI BAŞVURU REHBERİ İAOSB AR-GE VE İNOVASYON YARIŞMASI BAŞVURU REHBERİ Son Başvuru Tarihi: 14 Haziran 2013 İAOSB Ar-Ge ve İnovasyon Yarışması Yarışma başvuru formu 4 bölümden oluşmaktadır. 1. Başvuru Bilgileri 2. Proje Hakkında

Detaylı

Avrupa Birliği 7. Çerçeve Programı Değerlendirme Süreci ve Hakemlik

Avrupa Birliği 7. Çerçeve Programı Değerlendirme Süreci ve Hakemlik Avrupa Birliği 7. Çerçeve Programı Değerlendirme Süreci ve Hakemlik Projelerin Değerlendirilmesi Değerlendirme sürecinin en kritik kısımlarında bağımsız ve yüksek kaliteli uzmanlar rol alır. Her yıl 4500-5000

Detaylı

www.ozturkmakmetal.com KURUMSAL KİMLİĞİMİZ Firmamız 1989 yılında Öztürk Makina adıyla kurulmuş olup bu tarihten itibaren çeşitli sektörlerdeki firmaların ihtyaçları doğrultusun da sac parçaların Cnc Panç

Detaylı

KIYASLAMA (Benchmarking)

KIYASLAMA (Benchmarking) KIYASLAMA (Benchmarking) Ortaya Çıkışı 1980 li yıllarda ABD li Xerox, satış fiyatları kendi maliyetlerinden daha düşük olan Japon firmalarıyla rekabet edebilmek için geliştirmiştir. Başarılı faaliyetleri

Detaylı

Great Place to Work Türkiye. Eyüp Toprak Managing Director. Frank Hauser Managing Partner

Great Place to Work Türkiye. Eyüp Toprak Managing Director. Frank Hauser Managing Partner Great Place to Work Türkiye Eyüp Toprak Managing Director Great Place to Work Türkiye Frank Hauser Managing Partner Great Place to Work Türkiye Expert Audit şirket içerisindeki uzmanlar aracılığıyla mevcut

Detaylı

Perakendeye Özel SERTİFİKA PROGRAMLARI

Perakendeye Özel SERTİFİKA PROGRAMLARI Perakendeye Özel SERTİFİKA PROGRAMLARI Göztepe Merdivenköy Mah. Bora Sok. Nida Kule İş Merkezi No:1 K:7 İstanbul Tel: 0216 468 88 18 - Faks: 0216 468 88 01 info@kargem.com.tr www.kargem.com.tr İŞ BİRLİĞİ

Detaylı

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ (ISO 9001:2015)

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ (ISO 9001:2015) KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ (ISO 9001:2015) NELER GETIRDI www.sigmacenter.com.tr www.sigmaakademi.com Kalite Yönetim Sistemi; o bütün dünyada kalitenin ortak dilidir o diğer yönetim sistemlerinin temelini oluşturur

Detaylı

Marmara Üniversitesi & Business Management Institute Geleceğin Lider CMO ları / Stratejik Pazarlama Yönetimi Sertifika Programı

Marmara Üniversitesi & Business Management Institute Geleceğin Lider CMO ları / Stratejik Pazarlama Yönetimi Sertifika Programı Marmara Üniversitesi & Business Management Institute Geleceğin Lider CMO ları / Stratejik Pazarlama Yönetimi Sertifika Programı Tarih: 27 Ekim - 25 Kasım 2018 Yer: Balmumcu - Point Hotel Süre: 5 Haftasonu

Detaylı

3- PROJENIN BAŞLATıLMASı: PROJE KAPSAM YÖNETIMI

3- PROJENIN BAŞLATıLMASı: PROJE KAPSAM YÖNETIMI 3- PROJENIN BAŞLATıLMASı: PROJE KAPSAM YÖNETIMI Y R D. D O Ç. D R. K E N A N G E N Ç O L PROJE BAŞLATMA BELGESININ OLUŞTURULMASı Proje başlatma belgesinin oluşturulması, projeyi resmi olarak onaylayan

Detaylı

İnşaat Harcamalarına Yönelik Özel Kapsamlı Denetimler

İnşaat Harcamalarına Yönelik Özel Kapsamlı Denetimler İnşaat Harcamalarına Yönelik Özel Kapsamlı Denetimler Usulsüz İnşaat Harcamaları EY tarafından yapılan araştırmalar, inşaat harcamalarının %10 luk kısmının yönetilemeyen ve dolayısıyla usulsüz şekilde

Detaylı

KALİTE SÜRECİNİN OLUŞTURULMASINDA KIYASLAMA Osman ŞİMŞEK > Finike İlçe Milli Eğitim Müdürü > osmnsmsk@gmail.com

KALİTE SÜRECİNİN OLUŞTURULMASINDA KIYASLAMA Osman ŞİMŞEK > Finike İlçe Milli Eğitim Müdürü > osmnsmsk@gmail.com KALİTE SÜRECİNİN OLUŞTURULMASINDA KIYASLAMA Osman ŞİMŞEK > Finike İlçe Milli Eğitim Müdürü > osmnsmsk@gmail.com Kıyaslama yaklaşımı 21. Yüzyılda özel kurumlar, yönetimde farklı olabilmek için yaratıcı

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U) DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

Detaylı

KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ (KRY) EĞİTİMİ KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ: KAVRAMSAL VE TEORİK ÇERÇEVE

KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ (KRY) EĞİTİMİ KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ: KAVRAMSAL VE TEORİK ÇERÇEVE KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ (KRY) EĞİTİMİ KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ: KAVRAMSAL VE TEORİK ÇERÇEVE SUNUM PLANI 1. RİSK VE RİSK YÖNETİMİ: TANIMLAR 2. KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ 3. KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ DÖNÜŞÜM SÜRECİ

Detaylı

Kamuda Denetim Komiteleri Menteş Albayrak / Anadolu Grubu Denetim Koordinatörü, TİDE Başkan Yrd.

Kamuda Denetim Komiteleri Menteş Albayrak / Anadolu Grubu Denetim Koordinatörü, TİDE Başkan Yrd. Kamuda Denetim Komiteleri Menteş Albayrak / Anadolu Grubu Denetim Koordinatörü, TİDE Başkan Yrd. Kamu İdarelerinde Daha Etkili bir Yönetim İçin Nasıl Bir İç Denetim? 29 Eylül 2014 / T.B.M.M. Frekans SÜREKLİ

Detaylı

İNSAN KAYNAKLARI PERFORMANS YÖNETİMİ NEDİR?

İNSAN KAYNAKLARI PERFORMANS YÖNETİMİ NEDİR? İNSAN KAYNAKLARI PERFORMANS YÖNETİMİ NEDİR? Sefa ESEN Kurumsal Finansman Yönetmeni 1 Stratejik hedeflere ulaşmada stratejik plan çevriminin performans gözlemleme ve raporlama unsurları kurum tarafından

Detaylı

Özet Tanıtım Dokümanı

Özet Tanıtım Dokümanı Özet Tanıtım Dokümanı İstanbul, 2012 Kutluşah, yönetim, finans ve süreç danışmanlığı alanlarında hizmet veren güvenilir bir iş ortağıdır Toplamda 85 yılı aşkın finansal kuruluşlar, girişimcilik ve yönetim

Detaylı

YÖNETİCİ GELİŞTİRME PLUS. Programın Amacı: Yönetici Geliştirme Eğitimi. Yönetici Geliştirme Uzmanlığı Eğitim Konu Başlıkları. Kariyerinize Katkıları

YÖNETİCİ GELİŞTİRME PLUS. Programın Amacı: Yönetici Geliştirme Eğitimi. Yönetici Geliştirme Uzmanlığı Eğitim Konu Başlıkları. Kariyerinize Katkıları YÖNETİCİ GELİŞTİRME 360 Yönetici Geliştirme Eğitimi İşletmelerde kalıcı başarının sağlanması, kurumun stratejik hedefleri ile uyumlu, yüksek performans göstermeye odaklanmış; motive olmuş takımları oluşturmak

Detaylı

Great Place to Work Türkiye. Eyüp Toprak Managing Director. Frank Hauser Managing Partner

Great Place to Work Türkiye. Eyüp Toprak Managing Director. Frank Hauser Managing Partner Great Place to Work Türkiye Eyüp Toprak Managing Director Great Place to Work Türkiye Frank Hauser Managing Partner Great Place to Work Türkiye - Expert Audit şirket içerisinden seçilen çalışanlar aracılığıyla

Detaylı

NİLÜFER BELEDİYESİ EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ VE ÖDÜL BAŞVURUSU

NİLÜFER BELEDİYESİ EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ VE ÖDÜL BAŞVURUSU NİLÜFER BELEDİYESİ EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ VE ÖDÜL BAŞVURUSU KALİTE YOLCULUĞUMUZ 2000 yılında Kalite Yönetim Bürosu nun kurulması 2002 yılında TSE EN ISO 9001: 2000 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi 2006

Detaylı

Kamu kesiminde performans yönetiminin olumlu ve olumsuz yanları - Akademik araştırmadan sonuçlar

Kamu kesiminde performans yönetiminin olumlu ve olumsuz yanları - Akademik araştırmadan sonuçlar Kamu kesiminde performans yönetiminin olumlu ve olumsuz yanları - Akademik araştırmadan sonuçlar Jarmo Vakkuri Yerel Kamu Ekonomileri Profesörü Tampere Üniversitesi, İşletme Bölümü FI-33014 University

Detaylı

YÖNETİM VE LİDERLİK BECERİLERİNİ GELİŞTİRME PROGRAMLARI

YÖNETİM VE LİDERLİK BECERİLERİNİ GELİŞTİRME PROGRAMLARI YÖNETİM VE LİDERLİK BECERİLERİNİ GELİŞTİRME PROGRAMLARI YÖNETİM VE LİDERLİK BECERİLERİNİ GELİŞTİRME PROGRAMLARI 01 02 03 YÖNETİM VE LİDERLİK BECERİLERİNİ GELİŞTİRMEK YÖNETİCİLER İÇİN KOÇLUK BECERİLERİ

Detaylı

KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMALARI

KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMALARI KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMALARI İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ KALİTE BİLGİLENDİRME TOPLANTISI Kalite İnsanların Yanlızca Çalışma Hayatı ile İlgili Değil, Tüm Yaşamlarıyla İlgili Bir konudur. Hidayet ŞAHİN TSE hisakys@gmail.com

Detaylı

19.02.2014 Kazananlar Konferansı....Birlikte Düşünelim

19.02.2014 Kazananlar Konferansı....Birlikte Düşünelim 19.02.2014 Kazananlar Konferansı Rakamlarla Method Research Company Tarihçemiz Mükemmellik Yolculuğumuz Method Neler Yapıyor? 01. Bölüm «Liderler» Kitap sunumları yapma ve sunuma katılım Sosyal etkinliklere

Detaylı

Kurumsal Mimari. (Enterprise Architecture) MUSTAFA ULUS, 2015

Kurumsal Mimari. (Enterprise Architecture) MUSTAFA ULUS, 2015 Kurumsal Mimari (Enterprise Architecture) MUSTAFA ULUS, 2015 Hakkımda Eğitim Yıldız Teknik Üniversitesi - Matematik Mühendisliği lisans Ahmet Yesevi Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği yüksek lisans Deneyim

Detaylı

Zoho CRM - Man3S Yönetim Sistemleri Standartları Yazılımı

Zoho CRM - Man3S Yönetim Sistemleri Standartları Yazılımı Zoho CRM - Man3S Yönetim Sistemleri Standartları Yazılımı TÜM YÖNETİM SİSTEMLERİ STANDARTLARI İÇİN BİR YAZILIM PAKETİ SOFTWARE FOR MANAGEMENT SYSTEM STANDARDS Kurumsal Yönetim Sistemi Katmanları İş Modeli

Detaylı

KALİTE PERSONELİ YETİŞTİRME PROGARMI 2014

KALİTE PERSONELİ YETİŞTİRME PROGARMI 2014 KALİTE PERSONELİ YETİŞTİRME PROGARMI 2014 GENEL BİLGİ Uludağ Üniversitesi ve KalDer Türkiye Kalite Derneği Bursa Şubesi işbirliğinde ilkini Eylül/Aralık 2006 döneminde gerçekleştirdiğimiz ve 50 öğrencinin

Detaylı

DERS PROFİLİ. Stratejik Pazarlama MAN382 Güz

DERS PROFİLİ. Stratejik Pazarlama MAN382 Güz DERS PROFİLİ Dersin Adı Kodu Yarıyıl Dönem Kuram+PÇ+Lab (saat/hafta) Kredi AKTS Stratejik Pazarlama MAN382 Güz 1 3 3 6 Ön Koşul - Dersin Dili Ders Tipi Dersin Okutmanı Dersin Asistanı Dersin Amaçları Dersin

Detaylı

DANIŞMANLIĞI LTD.ŞTİ. HAKKIMIZDA

DANIŞMANLIĞI LTD.ŞTİ. HAKKIMIZDA AVRASKA İŞ GELİŞTİRME ve YÖNETİM DANIŞMANLIĞI LTD.ŞTİ. HAKKIMIZDA İstanbul, 2017 «Farklı olmak iş hayatınızın en önemli felsefesi olmalıdır. Bunun için de müşterilerinizi çok iyi tanımanız gerekir. Amacınız,

Detaylı

İç Kontrol ve Risk Yönetimi Sisteminiz Stratejik Yönetim ve Planlama Sürecinize Katkı Sağlayabilir

İç Kontrol ve Risk Yönetimi Sisteminiz Stratejik Yönetim ve Planlama Sürecinize Katkı Sağlayabilir İç Kontrol ve Risk Yönetimi Sisteminiz Stratejik Yönetim ve Planlama Sürecinize Katkı Sağlayabilir Kurumlarımızda kullanılmakta olan önemli yönetim araçlarımız bulunmakta; İç Kontrol, Risk Yönetimi, Stratejik

Detaylı

Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler

Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler Kazananlar Konferansı 26 Şubat 2015 Seyhun Araz Üretim Müdürü Coca-Cola İçecek Bursa Fabrika Coca-Cola İçecek Coca-Cola Sistemi içinde en büyük 6. şişeleyici Faaliyet

Detaylı

ÖZGÜN FİKİRLERİNİZİ PROJELENDİRELİM

ÖZGÜN FİKİRLERİNİZİ PROJELENDİRELİM Şirket Tanıtımı Progino PROGİNO 2005 yılından itibaren Eskişehir de mühendislik ve danışmanlık hizmetleri vermektedir. Faaliyetlerine 2008 yılından beri Eskişehir Teknoloji Geliştirme Bölgesinde sürdürmektedir.

Detaylı

7. Mükemmellik İçin Sürekli İyileştirme Konferansı

7. Mükemmellik İçin Sürekli İyileştirme Konferansı 7. Mükemmellik İçin Sürekli İyileştirme Konferansı EFQM ile Hayatımıza Girenler Farklı Görevlerde Liderlerimiz olmasına karşın, bu liderlerden beklentilerimizi belirleme ve liderlerimizi gruplandırma çalışmalarında

Detaylı

DERS PROFİLİ. Kuram+PÇ+Lab (saat/hafta) Dersin Adı Kodu Yarıyıl Dönem. Tedarik Zincir Yönetimi. Man 304 I I Ders Tipi.

DERS PROFİLİ. Kuram+PÇ+Lab (saat/hafta) Dersin Adı Kodu Yarıyıl Dönem. Tedarik Zincir Yönetimi. Man 304 I I Ders Tipi. DERS PROFİLİ Dersin Adı Kodu Yarıyıl Dönem Kuram+PÇ+Lab (saat/hafta) Kredi AKTS Tedarik Zincir Yönetimi Man 304 I I 3+0+0 3 6 Ön Koşul - Dersin Dili Ders Tipi İngilizce Seçmeli Dersin Okutmanı Dersin Asistanı

Detaylı

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ANABİLİM DALI ÖĞRETİM ÜYESİ BİLİMSEL TANITIM FORMU

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ANABİLİM DALI ÖĞRETİM ÜYESİ BİLİMSEL TANITIM FORMU TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ANABİLİM DALI ÖĞRETİM ÜYESİ BİLİMSEL TANITIM FORMU Adı Soyadı Özlem DOĞAN Unvanı Doç. Dr. Fakültesi/Bölümü İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi/İşletme Bölümü Çalışma Alanları Üretim

Detaylı

Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program

Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program Amaç Değişen ve gelişen müşteri isteklerinin en verimli

Detaylı

Teknoloji Şirketleri için Yönetim & Liderlik MasterClass Oturumları Kurgusu ve İçeriği.

Teknoloji Şirketleri için Yönetim & Liderlik MasterClass Oturumları Kurgusu ve İçeriği. Yayın Tarihi : Eylül 2017 MindMomentum by Selim Geçit Teknoloji Şirketleri için Yönetim & Liderlik MasterClass Oturumları Kurgusu ve İçeriği. i DÖKÜMANIN AMACI Çalışan sayısı arttıkça karmaşıklaşan yönetsel

Detaylı

Genel Değerlendirme Çerçevesi. Genel Degerlendırme Çerçevesı Egıtım Sunumu

Genel Değerlendirme Çerçevesi. Genel Degerlendırme Çerçevesı Egıtım Sunumu Sunum 2 Genel Değerlendirme Çerçevesi 1 CAF ın amaçları Toplam kalite yönetimine giriş, özellikle kamu sektörüne uyarlanmış Kullanımdaki çeşitli modeller için bir köprü oluşturmakta Kıyaslamayı kolaylaştırmakta

Detaylı

Vizyon ve Misyon Testi Cengiz Pak, cengiz@cengizpak.com.tr

Vizyon ve Misyon Testi Cengiz Pak, cengiz@cengizpak.com.tr Vizyon ve Misyon Testi Cengiz Pak, cengiz@cengizpak.com.tr cengizpak.com.tr Avcının Silahı Kullanılabilir Bilgi Misyon ve Vizyonunuz şirketinizin Stratejik Planlama piramidinin en üstünde yer alır. Misyon

Detaylı

Önemli Not unuz varsa, buraya yazınız. Versiyon: [Gün Ay Yıl] [İletişim Bilgileri]

Önemli Not unuz varsa, buraya yazınız. Versiyon: [Gün Ay Yıl] [İletişim Bilgileri] İş Planı ÖNEMLİ NOT Önemli Not unuz varsa, buraya yazınız. Versiyon: [Gün Ay Yıl] [İletişim Bilgileri] Firma Bilgileri Firma İsmi İlgili Kişi / Pozisyonu İş Adresi Telefon / Faks Numaraları E-Posta / Web

Detaylı

STRATEJİK SATINALMA METİN A. KANSU 30 MART 2010- SALI

STRATEJİK SATINALMA METİN A. KANSU 30 MART 2010- SALI MART EĞİTİMLERİ STRATEJİK SATINALMA METİN A. KANSU 30 MART 2010- SALI EĞİTİM PROGRAMLARI Geçmişten geleceğe köprü... MART/ 2010 30 MARTT 2010 SSal lıı STRATEJİK SATINALMA Hedef Katılımcılar Satınalma ve

Detaylı

SAĞLIK HİZMETLERİ YÖNETİMİ

SAĞLIK HİZMETLERİ YÖNETİMİ SAĞLIK HİZMETLERİ YÖNETİMİ Yönetim Yönetim Yönetim Başkaları aracılığı ile amaçlara ulaşmaktır. İnsanlara iş yaptırma bilim ve sanatıdır. Yönetim Örgüt amaçlarının ekonomik, verimli ve etkili olarak gerçekleştirilmesi

Detaylı

III. PwC Çözüm Ortaklığı Platformu Şirketlerde İç Kontrol ve İç Denetim Fonksiyonu* 22 Aralık 2004

III. PwC Çözüm Ortaklığı Platformu Şirketlerde İç Kontrol ve İç Denetim Fonksiyonu* 22 Aralık 2004 III. PwC Çözüm Ortaklığı Platformu Şirketlerde İç Kontrol ve İç Denetim Fonksiyonu* *connectedthinking PwC İçerik İç kontroller İç kontrol yapısının oluşturulmasında COSO nun yeri İç denetim İç denetimi

Detaylı

SPORDA STRATEJİK YÖNETİM. Yrd.Doç.Dr. Uğur ÖZER

SPORDA STRATEJİK YÖNETİM. Yrd.Doç.Dr. Uğur ÖZER SPORDA STRATEJİK YÖNETİM Yrd.Doç.Dr. Uğur ÖZER 1 STRATEJİK YÖNETİMLE İLGİLİ KAVRAMLAR Stratejik Yönetimi Öne Çıkartan Gelişmeler İşletmenin Temel Yetenekleri Stratejik Yönetimin Gelişimi Stratejik Düşünme

Detaylı

TİDE - TÜRKİYE İÇ DENETİM ENSTİTÜSÜ

TİDE - TÜRKİYE İÇ DENETİM ENSTİTÜSÜ TİDE - TÜRKİYE İÇ DENETİM ENSTİTÜSÜ İç Denetim Mesleğinin Ulusal Referans Kaynağı Türkiye İç Denetim Enstitüsü www.tide.org.tr TÜRKİYE İÇ DENETİM ENSTİTÜSÜ Kuruluş 19.9.1995 1996 - IIA (Uluslararası İç

Detaylı

DERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS

DERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS DERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS 345000000000506 Çokuluslu Şirket Stratejileri Dersin amacı, katılımcılarla çokuluslu şirketlerin küresel YÖNETİM 3+0+3 6 rekabetlerle üstünlük sağlayabilecekleri

Detaylı

EFQM Mükemmellik Modeli 2010

EFQM Mükemmellik Modeli 2010 EFQM Mükemmellik Modeli 2010 Genel Bilgiler-KalDer Misyonumuz Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek, ülkemizin rekabet gücünün ve refah düzeyinin yükseltilmesine katkıda bulunmak. Vizyonumuz

Detaylı

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz Yetenek Yönetimi Bölümü 27 Ekim 2009 1. Rakamlarla İş Bankası 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı 3. Yeni İK İş Modeli 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz 5. Yetenek Yönetimi Yaklaşımımız

Detaylı

Click to edit Master title style Türkiye de Ekip Çalışmaları ve Ödül Süreci PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ.

Click to edit Master title style Türkiye de Ekip Çalışmaları ve Ödül Süreci PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ. Click to edit Master title style Türkiye de Ekip Çalışmaları ve Ödül Süreci PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ Click İÇERİKto edit Master title style Türkiye Kalite Derneği KalDer Kaizen, TPM ve Kalite Çemberi Nedir?

Detaylı