T.C. Ekonomi Bakanlığı URGE ve Turquality programları 19 Mart 2014, ESİAD
kimiz? ne yaparız? A. Stratejik YöneMm Danışmanlığı (Kobi den Çok- Uluslu ya) Strateji ve Performans YöneMmi, İnovasyon YöneMmi (IMP 3 rove Academy), Marka GelişMrme ve Yaygınlaş]rma, Kurumsallaşma, Örgütsel Yeniden Yapılanma ve Değişim YöneMmi, Değer ve Tedarik Zinciri YöneMmi, Birleşme ve Devralmalar, B. Bölgesel Kalkınma Ajansları, STK lar ve İşbirliği kuruluşları için Sektörel ve Bölgesel GelişMrme projeleri, Küme PoliMkası ve Araçları gelişmrme ve uygulamaları (T.C. Ekonomi Bakanlığı KOBİ İşbirliği ve Kümelenme Projesi Proje Baş Uzmanı ) C. Birleşmiş Milletler Kalkınma programları tasarım ve uygulamaları (ITC ve UNIDO Kuveyt, Montenegro KOBİ İhracat kapasitesi gelişmrme projeleri) 2
değerlendirme ve gelişmrme başlıkları 1. Stratejik planlama ve kurumsal performans yönemmi 2. Finansal performans 3. Tedarik zinciri yönemmi 4. Marka yönemmi, marka gücü 5. Marka performansı 6. Ürün tasarım, araş]rma ve gelişmrme 7. Pazarlama, müşteri ve Mcaret yönemmi 8. Kurumsal yönemm 9. İnsan kaynakları yönemmi 10. Bilgi sistemleri
öz değerlendirme ve hedefleme? yapılacak ilk değerlendirme sonucunda ortaya çıkacak Gelişme İyileş;rme ih;yaçları
stratejik yönemm haritası
ana belirleyicilerin oluşturulması & iş modeli inovasyonu
Örnek firma- Tüketici Merkezli FMCG İş Modeli Key Partnerships Key AcMviMes Value ProposiMons tedarikçiler! lojistik partner! açık inovasyon! fikir ortaklarıco-creator müşterilerfanlar! üretici ortaklar! yenilik iş ortakları! tüketiciyi keşfet! tüketiciyi fethet! yeni bayi bul/yarat! kanal hizmetini mükemmelle ştir! Key Resources kazanmaya odaklı kültür! tüketiciyi memnun edecek ürünler geliştir! B2C B2B ilişkileri ilişkileri yönetimi! yönetimi! yenilikçi insan kaynağı! iş modelini güncelle! kanal performans ını yönet! yeni Kurumsal kanalları fethet! mükemmel uygulama için liderlik! takım çalışması! bayiye kazandıracak marj yapısı sağla! müşterinin aynası! biliyor, anlıyorum! etkileşim! fonksiyonel ve duygusal fayda! Bayinin diğer işlere göre daha fazla kazanç sağlaması! memnun ve Prestijli yatırım yapmış! senin için tasarlandı! sosyal şirket! Customer RelaMonships basit ve net ifade! Push! Pull! Channels Bayiler! www! kişisel ilişki! güven! süreklilik! Kurumsal Kanal! 444! Customer Segments ihtiyaçlar! tüketim anları! duygusal faydalar! dertler, tasalar,kaygıl ar,endişeler, mutsuzlıuklar! kazanç beklentileri! istekler! arzular! değerler! nitelikler! fonksiyone faydalar! şaşırtıcı olanlar! özel fırsatlar! sosyal medya! apps! tüketiciye dokunacağı mız yerler! mutlu anlar! Cost Structure Revenue Streams Bayi ciroları! Kurumsal Kanal ciroları! Algılanan değer arışı- > fiyat! CAPEX! COGS! OPEX! FX! yeni tüketici hacmi! daha sık tüketim! www ve 444 ciroları!
kurum strateji haritası örnek Uzun Vadeli Hissedar Değeri Finansal Bilançoyu iyileş;r F3 Maliyet Yapısını Varlık/Kaynak Kullanımını ArHrmak İyileş;rmek Nakit akışını İyileş;rmek Müşteri Gelir Fırsatlarını Genişletmek F4 Yeni Şube Aç OM1 Şube SaHş Yeteneklerini Geliş;r OM3 Ürün ve menü op;mizasyonu yap OM4 Ürün kalitesi is;krarı arhr Verimlilik arhr Tedarikçilerle uzun vadeli iş birliği sağla OM6 (mevcut tesis, uydu üre;m, 6sigma,süreç, işçi, ekipman, süre, fire..) OM2 Yenilikçilik Yöne;mi OM8 Mo;vasyon, Yetki- Güçlendirme, Memnuniyet gözden geçir OG3 Yenilikçi deneyimler Geliş;r Yenilikçilik Yöne;m Sistemini Geliş;r OM7 Bütçe ve PYS Yöne;mi yap OM10 OM9 İK ve Performans yöne;mi sistemlerini kur Benzer Zincirler İçinde Yenilikçi Ürün Lideri ol YY2 Finansal Risk Yöne;mi yap YY1 YY4 Yenilikçi İş modelleri Geliş;r İş Birlikleri Geliş;r (üniversite, ARGE, Ortak üre;m, Fason vb) OG1 beceri OG2 programları) MY1 Marka ve Pazarlama Yöne;mini Geliş;r OM5 Kusursuz lojis;k hizme; sağla Öğrenme ve Yetkinlikleri Gelişim Geliş;r (eği;m ve M6 MY2 MY3 OG4 M5 Yeni Segmentlerde İş modeli (Delux/Mini) M3 Tüke;ciyi dinle/ anla Şube - Kanal Yöne;mini Geliş;r Şube hizmet Mükemmelliğini Geliş;r Ürün maliyetlerini iyileş;r Yurtdışı Şube/ Bayi aç Şube ciroları arhr Müşteri Yöne;mi Operasyonel Mükemmellik M4 Yeni Tüke;ciler elde et M2 M1 İç Süreçler F2 F5 Marka bilinirliğini/tüke;ci Memnuniye;ni/Sadaka;ni ArHr Şube karlılıklarını yönet ve geliş;r M7 Büyüme Stratejisi F1 Firma karlığını yükselt/ Üretkenlik Stratejisi Yöne;m Bilgi Sistemlerini yaygınlaşhr ve genişlet (şube, marka ile;şimi, SKU, menüler ve karlılık bazında yönetebilecek geniş entegre BT ağı) YY3 YY5 Tüke;ci odaklı, Yenilikçi Kurum Kültürü için gerekli ortamı yarat ve çalışanları uyumlandır OG5
süreç yönemmi ve süreç iyileşmrmeleri
entegre performans yönemmi
kurum karnesi- balanced scorecard
! TURQUALITY programının nihai amacı programa dahil olan firmaların zorlu inovasyon & arge küresel ortamda belirli koşullarda sürdürülebilir rekabetçi olacak alt yapıya sahip olmalarına destek olmaktır. Firmanın fikir geliştirme ve karar alma konularında yetkinliğinin oldukça fikir iyi gelişmrme bir düzeyde olduğunu ve spesifik karar iyileştirmeler alma ile çok önemli rekabet avantajı elde edeceğini göstermesi yine TURQUALITY değerlendirmesinde önemli rol oynayan örneklerden bir tanesidir.
iş planı