BALANCED SCORECARD (KURUM KARNESİ) NEDİR? ŞİRKETLERE NASIL UYGULANIR?

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "BALANCED SCORECARD (KURUM KARNESİ) NEDİR? ŞİRKETLERE NASIL UYGULANIR?"

Emel İnci
8 yıl önce
İzleme sayısı:

1 BALANCED SCORECARD (KURUM KARNESİ) NEDİR? ŞİRKETLERE NASIL UYGULANIR? Dr. Murat K.BEZİRCİ CEO / Stratejist 1

2 İş dünyası 1990 lı yılların başında performans kavramına bütüncül bir yaklaşım getirerek performans yönetiminde önemli bir değişim noktası olan performans karnesi uygulanmaya başlamıştır. Balanced Scorecard". Dünya çapında genel kabul görmüş bir yönetim muhasebesi aracı olan performans karnesi finansal ölçütler yanında finansal olmayan performans ölçütlerinin de kurumsal performansın çok boyutlu olarak ölçümlenmesini ve işletmelerin stratejilerine odaklanmasını sağlamaktadır. Şirketin mevcut durumunu yansıtmakta yetersiz kalan finansal göstergeler karar almada tek başına kullanıldıklarında karar alıcıları yanlış yönlendirmektedirler. Balanced Scorecard, stratejik yönetimin sadece finansal göstergelere dayalı yapılamayacağını öngörmekte ve finansal bakış açısını bütünleyen üç ayrı boyutu daha devreye sokmaktadır. Balanced Scorecard'da Finansal boyut, Müşteri boyutu, İç Verimlilik boyutu ve Öğrenme ve Gelişme boyutlarıyla bütünleştirilmiştir. Balanced Scorecard, vizyon ve stratejilerin uygulamaya dönüştürülmesini sağlayan bir araç ve stratejik yönetimi bütünleyen yeni bir yönetim sistemidir. Dünyada başarısı kanıtlanmış bu sistem, uluslararası iş çevrelerinde dünyaca ünlü birçok şirket tarafından yıllardır başarı ile uygulanmaktadır. 2

3 Stratejiler, günümüzde ise şirketler arası rekabette, dünyamızı şekillendirmektedirler. Başarı ile uygulanan stratejiler bireyleri ve kurumları yükseltirken, başarısız olanları da, şirketlerin belirli bir dönem içinde yok olmalarına sebep olmaktadırlar. Yönetimin kontrol işlevinin en önemli faaliyeti performans ölçümü ve yönetimidir. İyi bir yönetici, işletmesinin kurumsal performansını düzenli olarak ölçmeli ve düzeltici faaliyetler üzerinde çalışmalıdır. İşletme yönetimini dört temel işlevi vardır. Planlama, organizasyon, yönetim ve kontrol. Performans ölçümü ve yönetimi, yönetimin kontrol işlevinin en önemli faaliyetidir. Bir organizasyonun amaçlarına ulaşıp ulaşmadığının izlenmesi olan kontrol işlevi, performans hedeflerini belirlemeyi, performans ölçmeyi, hedefler ile ulaşılan performansı karşılaştırarak aradaki farkın veya farkların hesaplanması ve bu farkların ortadan kaldırılması için harekete geçmeyi içermektedir. Şirketlerin başarısı iki temel sebep sonuç ilişkisine bağlıdır. Belirlenmiş doğru oluşturulmuş stratejiler ve gelişimleri. Stratejilerin etkin uygulanması ve sonuçlandırılarak ölçümlenmesi 3

4 Stratejinin uygulanması ise şirket çalışanlarının kısa, orta ve uzun vadeli hedefleri ile tüm faaliyetlerinin stratejiye yönelik ve onu destekleyici olması ile mümkün olabilmektedir. Belirlenen mevcut yapının, verimliliğinin doğruluğunun sistematik olarak ölçülebilmesi gerekmektedir. Şirketlerin stratejik yönetim ve planlama sisteminin başarısı ve etkinliği, stratejilerin oluşum ve uygulama aşamasında bir bütünlük sağlayabilmesine bağlıdır. Bu yapının sağlanmasında karşılaşılan engel olan yaptırımlar ise şöyle olmaktadır: Üst yönetim ve diğer departman entegrasyonundaki inanç eksikliği, koordinasyon, planlama süreçlerinin kişilere aşırı bağlı olma düzeyi. Yeterli olmayan stratejik planlama adımları ve entegrasyonu. Kurumun kesin ve net olarak belirlenmiş stratejik vizyona rağmen organizasyonun bütününün vizyonun harekete geçirilebilmesine katkıda bulunmaması; Takım entegrasyonunda yaşanan kopukluklar. Algılama ve algılatılmada yaşanan eksiklikler. Organizasyonlar etkili bir stratejik plana sahip olsalar bile, bu stratejik planın departmanların ve kişilerin uygulamaları ile bütünleşmemesi, bütünleştirilememesi. 4

5 Uygulamaya alınan performans ölçüm sistemlerinin / uygulamaların şirkete, stratejik hedefine ulaşma konusunda değerliliğini gösterememesi ve öğrenen bir organizasyon bütünlüğünün oluşmaması. Balanced Scorecard kullanım amaçları / hedefleri. Stratejileri netleştirmek ve odaklamak, sonuçlandırmak, Stratejileri şirket bütünlüğüne yaymak, koordinasyonun etkin olmasını sağlamak, Departman hedefleriyle bireysel hedeflerin koordine edilmesinin sağlanması, Stratejileri, stratejik planların orta ve uzun dönem hedefleri ve bütçeyle entegrasyonu ile ilişkilendirmek; Belirli dönemlerde performans ve strateji değerlendirmelerini analizlerini yapmak, sebep sonuç ilişkisini değerlendirmek, Stratejileri geliştirmek için veri akışını kurmak, veri ambarı oluşturmak, verilerin analiz yöntem ve metodlarını belirlemek, Stratejik bütünlüğün bütçe kontrol analiz ilişkisini yönetmek raporlamasını sağlamak, Üst yönetim koordinasyonunun verimlilik ve performansının ölçümlenmesini sağlamak, 5

6 Geçmiş verilerin sonuçların değerliliğini veren finansal göstergeler, Balanced Scorecard tarafından rakamsal göstergeler olarak tanımlanmaktadır. Bu veriler baz alınarak, dayanarak karar vermek, sebep - sonuç ilişkilerinin dikkate alınmaması hatalı kararlara yol açmakta ve geleceğin öngörülmesine engel olmaktadır. Bu sebeple, müşteri memnuniyeti, çalışanların yetenekleri, yaratabilme gücü gibi geleceği etkileyen öncü göstergeler de dikkate alınmalıdır. Balanced Scorecard, finansal göstergeleri de dikkate alarak, ek değerlilikler ile vizyon ve stratejileri hızlı ve ölçülebilir şekilde iş ve davranış sonuçlarına dönüşmesini sağlar. Balanced Scorecard sadece finansal değerlilikleri kullanan bir yapıdan çıkmış olup, bu dengesizliği ortadan kaldırarak bunun yerine, finansal boyut ile birlikte diğer üç değerlilik ile koordineli oluşumu sağlanmalıdır. Finansal Boyut Müşteri Boyutu. Süreçler Boyutu. Öğrenme ve Geliştirme Boyutu. Bu sistemi Marmara SPS 10 larca kuruma, en etkin şekilde oluşturmuş ve sonuçlarına yönelik olarak eğitim ve danışmanlık desteğini vermiştir, vermektedir. 6

Benzer belgeler

ŞİRKETLERDE STRATEJİK YÖNETİM NEDEN ÖNEMLİDİR?

ŞİRKETLERDE STRATEJİK YÖNETİM NEDEN ÖNEMLİDİR? Dr. Murat K.BEZİRCİ CEO / Stratejist 1 Bugün ve gelecekte artık, yöneticilerin kurumlarını yönetmeleri eskisi kadar kolay değildir. Sürekli değişen çevre