CEPPARAM UYGULAMA KILAVUZU CepParam uygulaması ile 7 gün 24 saat hızlı bir şekilde dilediğiniz kişiye para gönderebilir, size gönderilen paraları görüntüleyerek, başkasına gönderebilir, iade edebilir, DenizBank hesabınıza aktarabilir ve DenizBank ATM lerinden 7 gün içinde çekebilirsiniz. Daha önce yapmış olduğunuz işlemleri görüntüleyip işlemler üzerinden düzenleme yapabilirsiniz. CepParam Uygulamasını kullanmak için DenizBank Müşterisi olmanız gerekmemektedir. Ancak DenizBank müşterileri uygulama üzerindeki paralarını hesabına aktarabilirler. CepParam Uygulamasını App store ve Android Marketten indirebilirsiniz. Aynı zamanda akıllı telefonlar dışındaki cihazlara sahipseniz CepParam SMS e uygulamaya kayıt yaptırarak işlem yapabilirsiniz. CepParam Mobil Uygulamasına GPRS bağlantınız üzerinden erişebilirsiniz. 1. UYGULAMA KULLANIM DETAYI 1.1. Uygulamayı Nasıl Yükleyebilirim? IPhone Kullanıcıları için; IPhone kullanıcıları Appstore dan search kısmına CepParam yazarak uygulamayı listeleyebilir ve uygulamayı cep telefonlarına ücretsiz olarak indirebilirler. Android Kullanıcıları için; Android telefon kullanıcıları Android Market search kısmına CepParam yazarak uygulamayı listeleyebilir ve ücretsiz olarak indirebilirler. Diğer Cep telefonu kullanıcıları için; CepParam SMS Bankacılığına CEPPARAM KAYIT, TCKN bilginiz ve işlem yapmak için belirleyeceğiniz Pin kodunu yazıp (örn:123456) 3280 e mesaj gönderebilirsiniz. (Örn. CEPPARAM KAYIT 34651526878 123456) İşlem tamamlandıktan sonra cep telefonunuza gelen Kayıt işleminiz gerçekleştirilmiştir. Bakiye Sorma ve Para Göndermeye başlayabilmeniz için CEPPARAM ONAY yazıp 3280 e mesaj yollayınız. Detay bilgi denizbank.com mesajından sonra ONAY yazıp 3280 e göndererek SMS bankacılığından
istediğiniz kişiye para gönderebilir ve Cep Param SMS Bankacılığında mevcut bakiyenizi sorgulayabilirsiniz. *CepParam Uygulama ve CepParam SMS üzerinden para gönderme limitleri; CepParam uygulaması üzerinden tek seferde günlük para gönderme limiti 490 TL, günlük para gönderme limiti ise toplam 1000 TL dir. **CepParam Mobil Uygulama CepParam SMS ve DenizBank ATM lerinden 10 TL ve katları olarak para gönderebilir, aynı zamanda DenizBank ATM lerinden çekebilirsiniz. 1.2. Uygulamayı Nasıl Aktive Edebilirim? CepParam uygulamasını GPRS üzerinden ilk açıldığında kullanım koşulları ve hizmet genel şartlarını kabul ettikten sonra Kayıt olmak için ekranda TCKN bilginizi ve uygulama şifrenizi belirlemelisiniz. Uygulamanın Aktivasyon işleminden önce Uygulamanın GPRS bağlantım üzerinde cep telefonu numarama erişmesini onaylıyorum. uyarı ekranı çıkar. İlgili uyarıyı onayladıktan sonra aktivasyon işlemini tamamlayabilirsiniz. CepParam Uygulamasını aktive edebilmek için CepParam Hizmet Sözleşmesini onayladıktan sonra TCKN bilginizi girerek ve şifre belirleyerek CepParam Uygulamasına kayıt olduktan sonra Cep Param uygulamasını aktive edebilirsiniz. 1.3. Login ve İlk Giriş CepParam uygulamasını aktive ettikten sonraki girişlerde aktivasyon sırasında belirlenen PIN kodunun girileceği ekran gelir. PIN kodu ile giriş yapıldıktan sonra menü ekranı görüntülenir. Menüdeki linkler: - Gelen Paralar - Para Gönder - Önceki İşlemler - Hızlı işlemler - Hesap Bilgilerim - Yardım 1
PIN kodunu unutmanız durumunda tekrar aktivasyon yapmanız gerekmektedir. Uygulama üzerinde tekrar PIN belirleyerek ve TCKN bilginizi girerek uygulamanızı aktive edebilirsiniz. Bu durumda gelen paralar, önceki işlemler ve hızlı işlemleri görebilmesi için gelen paralardan birini aktive etmeniz gerekmektedir. PIN yanlış girilirse yeni gelen ekranda PIN giriş ekranı boş gelir. 1.4. Aktivasyon ve Bekleyen Paralar Ekranları CepParam uygulamanıza gelen paralar burada listelenir. Uygulama üzerinde size gelen parayı başkasına gönderebilir, DenizBank hesabınıza aktarabilir, iade edebilir veya 7 gün içinde Denizbank ATM lerinden çekebilirsiniz. İade ettiğiniz paralar gönderene mesaj ile bildirilecektir. Eğer uygulamayı ilk kez indirdiyseniz Bekleyen Paralar ekranında başkasından gelen paranız varsa gelen paranın hangi cep telefonundan geldiğini, miktarını ve şifresini girmelisiniz. Eğer birden fazla kişiden para gelmiş ise her bir para için ayrı ayrı bu bilgileri girmeniz gereklidir. İlk aktivasyon gerçekleştikten sonra kalan inaktif paralar var ise ekrandan seçilerek aktivasyona devam edilir. İnaktif paraları kullanabilmeniz için gelen gelen paraları 7 gün içinde aktive etmelisiniz. Eğer paralar aktivasyondan sonra gelmiş ise sadece 1 paranın bilgilerini girdiğinizde tüm paralar aktive edilmiş sayılacaktır. Uygulama üzerine gelen paraları görüntüleyebilmek için bilgileri doğru girmelisiniz. Uygulamaya daha önce login olmuş ve aktivasyon yaptıysanız herhangi bir para gönderimi yapıldıysa o ana kadar hesaba gelmiş paraların kullanımda olduğu kabul edilir ve 7 gün içinde geri gönderim durumu söz konusu olmaz. Uygulama olmayan bir telefona geçmeniz veya şifreleri kaybetmeniz durumunda, call center üzerinden şifrelerin GSM numarasına SMS ile tekrar gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Eğer GSM numarasını da kullanamaz durumda iseniz yine Call Center ı arayarak gelen paraların gönderene iade edilmesini sağlayabilirsiniz. 1.5. Para Gönderme Ekranları CepParam ile DenizBank müşterisi olsun ya da olmasın istediğiniz numaraya 7/24 para gönderebilirsiniz. Göndereceğiniz tutar bilgisini ve para göndereceğiniz kişinin cep telefonu numarasını rehberinizden seçerek veya istediğiniz numarayı girebilirsiniz. 2
Aynı zamanda işlemi hızlı işlem olarak eklemek isterseniz Hızlı işlem olarak tanımla kutusunu işaretleyerek açılan ekrana işlem rumuzunuzu girip işlemi kaydedebilirsiniz. Tutar bilgisini ve para göndereceğiniz cep telefonu bilgisini girdikten sonra gönder butonuna basıldığında 0(5XX) XXX XX XX numaralı telefona XX TL gönderilecektir. Gönderme işlemini onaylıyor musunuz? uyarısı çıkar. Onay verdikten sonra işlem gerçekleştirilir ve Para gönderildi uyarısı verilir ve sonuç ekranı görüntülenir. Sonuç ekranında ise para gönderdiğiniz GSM numarası, Tutar, İşlem Tarihi, İade Tarihi, kalan günlük limit bilgileri yer alır. Para transferini 10 TL katları olarak gerçekleştirebilirisiniz. CepParam ile tek seferde gönderebileceğiniz tutar 490 TL dir. Günlük toplam transfer limiti ise 1000 TL dir. Para gönderdiğiniz kişinin cep telefonuna SMS gönderilerek bilgilendirilir. Para gönderilen kişi CepParam uygulamasına sahip olsa da olmasa da para gönderdiğiniz kişiye X size CepParam ile para gönderdi. Paranızı DenizBank ATM'inden çekebilir veya mobil uygulama ile başkasına gönderebilirsiniz. Şifre: 123456 mesajı gönderilir. 3
Uygulama yüklü olmayan veya CepParam SMS e kayıtlı olmayan telefonlarda parayı başkasına iletme imkanı olmaz yalnızca cep telefonunuza gelen SMS ile para çekebilirsiniz. 1.6. Para Çekme Uygulama sahibi olsanız veya olmasanız da CepParam ile gönderilen parayı aşağıdaki bilgileri girerek DenizBank ATM lerinden Giriş tuşuna basarak Kartsız İşlemler menüsünden CepParam işlemleri menüsünü seçerek çekebilirsiniz; Gönderici telefon numarası Alıcı telefon numarası Gönderilen tutar Cep telefonunuza gelen şifre Nakit ihtiyacınız olduğunda CepParam Uygulaması sahibi iseniz DenizBank ATM lerinden size gelen parayı çekmek için yukarıdaki bilgileri girmenize gerek olmadan Bekleyen Paralar menüsünden çekmek istediğiniz paranın üzerine dokunarak açılan detay ekranında hızlı para çekme işlemini seçtikten sonra şifre üret seçeneği ile parayı çekebilmek için şifre üreterek 5 dk içinde ATM den paranızı çekebilirsiniz. Para çekim işlemini iptal etmek isterseniz Şifreyi İptal Et Seçeneği ile ürettiğiniz şifreyi iptal edebilirsiniz. 1.7. Hızlı İşlemler Ekranları 4
Hızlı işlemlerim ekranında daha önceki gönderilerinizde hızlı işlem olarak kaydedilen işlemleri listeleyebilirsiniz. Dilerseniz düzenle butonuna tıklanarak işlemlerinizi silinebilir ya da işlem bilgilerinizi düzenleyebilirsiniz. Hızlı işlem detay sayfasında Gönder e basarak kaydettiğiniz kişiye kaydettiğiniz miktarda para gönderilebilirsiniz. 1.8. Önceki İşlemlerim Ekranları Önceki İşlemlerim ekranında gelen ve giden paralarınızı görüntüleyebilirsiniz. Gelen ve giden paralarınızın durumları şöyle olabilir; - Para geldi. - Para gönderdiniz. - Gönderdiğiniz para kabul edilmedi. - Parayı geri gönderdiniz. - Paranın kullanım süresi dolduğu için geri geldi. - Para ATM den çekildi. - Para şubeden çekildi. Önceki işlemlerinizde gönderdiğiniz para henüz kullanılmamışsa ve para gönderdiğiniz kişi parayı çekmek için şifreye tekrar ihtiyaç duyuyorsa Önceki işlem detay ekranında Şifreyi tekrar gönder butonuna basarak alıcıya tekrar şifre gönderebilirsiniz. 5
1.9. Hesap Bilgileri Ekranı Hesap bilgileri ekranında Cep telefonu numaranızı, TCKN bilginizi, günlük limitinizi, kalan günlük limitinizi, transfer başına limitinizi, aktivasyon tarihi ve bakiyesini görüntüleyebilirsiniz. Aynı zamanda bu ekrandan PIN kodunu güncelleyebilirsiniz. 1.10. Yardım Ekranı Yardım ekranında CepParam uygulamasının yardım metni, uygulamanın adı ve versiyonu gösterilir. Metnin altında yer alan e-posta gönder linki bulunmaktadır. Linke tıklandığında eposta giriş ekranı açılır bu alana e-posta bilginizi girerek info metnine e-posta adresine gönderilmesini sağlayabilirsiniz. 6
2. INTERNET BANKACILIĞI KULLANIM DETAYI AçıkDeniz Internet Bankacılığı TRANSFERLER > CepParam Transfer Menüsünden ilgili işleme ulaşabilirsiniz. TRANSFERLER CepParam Transfer Para Gönder Şifre Gönder İşlem İzleme 2.1. Para Gönder Açıkdeniz Internet Bankacılığı menüsünden istediğiniz hesabınızdan dilediğiniz cep telefonuna para transfer edebilirsiniz. Hesabınızı seçtikten ve alıcının 10 haneli cep telefonu ve tutar bilgisini girdikten sonra para gönderme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Internet Bankacılığında daha önce gerçekleştirmiş olduğunuz son 20 işlemi görüntüleyebilir, CepParam Transfer işlemlerinizi kaydedip kayıtlı işlemlerden listeyebilir ve yeniden gönderebilirsiniz. * AçıkDeniz Internet Bankacılığından 10 TL ve katları olarak transfer işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Gönderimler yalnızca yurtiçi numaralara yapılacaktır. Yurtdışı numaralar kapsam dışıdır. **Gönderilen paralar alıcı tarafından 7 gün içinde aktive edilmeli veya ATM lerden çekilmelidir. ATM den çekilmeyen veya alıcı tarafından uygulama üzerinde aktive edilmeyen paralar gönderenin hesabına geri döner. ATM den kartsız yapılan gönderimlerde alıcı 7 gün içinde parasını çekmez veya uygulama üzerinde aktive etmez ise gönderenin cep telefonuna sms ile bildirilir ve gönderen parasını cep telefonuna gelen sms şifresi ile ATM den çekebilir. 7
2.2. Şifre Gönder Şifre gönder menüsünden daha önce para gönderdiğiniz kişiye SMS şifresini kaybetmesi durumunda yeniden aynı transfer için SMS gönderebilirsiniz. 2.3. İşlem İzleme İşlem İzleme menüsünden gerçekleştirdiğiniz işlemleri durumlarına göre listeyebilirsiniz. 3. CEPPARAM SMS 3.1. Kayıt Olma CepParam SMS uygulamasını tüm cep telefonlarından kullanabilirsiniz. Akıllı telefonunuz yok ise tüm cep telefonlarından SMS ile uygulamaya kayıt olup istediğiniz kişiye 7/24 para gönderip uygulama üzerindeki bakiyenizi görüntüleyebilirsiniz. CepParam SMS uygulamasına kayıt olmak için 3280 e TCKN bilginiz ile uygulama için belirleyeceğiniz 6 digit PIN i göndererek kayıt olabilirsiniz. CEPPARAM KAYIT TCKN PIN (Örn. CEPPARAM KAYIT 34651526878 123456) 3.2. Onay İşlem tamamlandıktan sonra cep telefonunuza gelen mesajı okuduktan sonra 3280 e ONAY yazıp göndererek kayıt işlemini tamamlayabilirsiniz. 3.3. Gelen Parayı Aktive Etme Kayıt işlemini tamamladıktan sonra cep telefonunuza gelen parayı CepParam SMS uygulaması üzerinde aktive etmek için cep telefonunuza CEPPARAM AKTIF PIN [Gonderen GSM] [Tutar] [SMS Şifresi+ bilgilerinizi yazıp 3280 e gönderebilirsiniz. Göderdiğiniz bilgiler ile paranız CepParam SMS üzerinde aktif olacaktır. Örn. (CEPPARAM AKTIF 123456 5321234567 100 3214) 3.4. Bakiye görüntüleme CepParam SMS üzerindeki mevcut bakiyenizi görüntülemek için CEPPARAM BAKIYE PIN yazıp 3280 e gönderebilirsiniz. CepParam SMS üzerindeki mevcut bakiyeniz SMS ile size bildirilecektir. 8
Örn. (CEPPARAM BAKIYE 123456) 3.5. Gelen parayı başkasına gönderme CepParam SMS üzerinden dilediğiniz kişiye 7/24 para gönderebilirsiniz. CepParam SMS üzerinden para göndermek için CEPPARAM GONDER *PIN+ *Tutar+ *Alıcı GSM No+ bilgilerini yazarak 3280 e gönderebilirsiniz. Örn. (CEPPARAM GONDER 123456 100 5329876543) * CepParam SMS ile tek seferde 490 TL, günlük ise 1000 TL ye kadar para gönderebilirsiniz. Uygulama üzerinden gönderdiğiniz tutar 10 TL ve katları olmalıdır. 3.6. ATM den para çekmek için şifre oluşturma CepParam SMS üzerine aktardığınız bakiyenizden para çekmek için CEPPARAM PARACEK [PIN] [Tutar] yazıp 3280 e gönderebilirsiniz. DenizBank ATM lerinden; gönderen ve alıcı no alanlarına kendi cep telefonunuzu, tutar ve cep telefonunuza gelen SMS şifresini girerek paranızı çekebilirsiniz. Örn.(CEPPARAM PARACEK 123456 100) 3.7. PIN güncelleme CepParam SMS PIN bilgilerinizi güncellemek için CEPPARAM PIN *ESKI PIN+ *YENI PIN+ bilgilerini 3280 e gönderebilirsiniz. Örn. ( CEPPARAM PIN 123456 789321) 3.8. Üyelik Güncelleme CepParam SMS şifrenizi unuttuğunuzda üyeliğinizi güncellemek için CEPPARAM YENILE *TCKN+ *PIN+ bilgilerini 3280 e göndererek üyeliğinizi güncelleyebilirsiniz. Bu durumda gelen paralarınızın aktivasyonunu yapmak için daha önce gelen paralarınızı aktive etmeniz gerekmektedir. Örn. (CEPPARAM YENILE 34651526878 456123) 3.9. Üyelik iptal etme Mevcut CepParam SMS üyeliğinizi iptal etmek isterseniz, CEPPARAM IPTAL [PIN] yazarak 3280 e gönderebilirsiniz. Örn.(CEPPARAM IPTAL 456123) 9
4. ATM İŞLEMLERİ 4.1. ATM den Para Gönderme DenizBank müşteri olsun veya olmasın tüm herkes DenizBank ATM lerinden Kartlı ve Kartsız (müşteri ve müşteri olmayan herkes) istediğiniz kişiye 7/24 para gönderebilirsiniz. Kartsız Para Gönderme DenizBank ATM lerinden kartsız işlem yapmak için Giriş tuşuna basarak CepParam İşlemleri menüsünü seçebilirsiniz. İstediğiniz kişiye para göndermek için ATM adımları aşağıdaki gibidir; 1. Giriş tuşuna basınız, 2. CepParam Para Transferi menüsünü seçiniz, 3. TCKN bilginizi girip Devam tuşuna basınız, 4. Gönderen kendi cep telefonu bilgisini giriniz, 5. Para Transferi yapılacak GSM numarasını giriniz, 6. Göndermek istediğiniz tutarı 10 TL ve katları olarak giriş yuvasına yerleştiriniz, 7. Onay butonuna bastıktan sonra para transferiniz gerçekleşecektir. Kartlı Para Gönderme 1. Para Yatırma/CepParam İşlemleri menüsünü seçiniz, 2. Para gönderme işlemini Hesaptan ya da Nakit olarak gerçekleştirebilirsiniz. Hesaptan Gönderme; 1. Göndermek istediğiniz kaynak hesabınızı seçiniz, 2. Göndermek istediğiniz tutarı giriniz, 3. Para transferi yapılacak GSM No bilgisini giriniz, 4. Onay butonuna bastıktan sonra para transferi işleminiz gerçekleşecektir. Nakit Gönderme; 1. Göndermek istediğiniz transfer tutarını 10 TL ve katları olarak giriniz. 2. Onay butonuna bastıktan sonra para transferiniz gerçekleşecektir. 10
4.2. ATM den Nakit Çekme DenizBank ATM lerinden 7/24 Cep telefonunuza gönderilen parayı veya CepParam Mobil Uygulama ve CepParam SMS bakiyenizden nakit olarak çekebilirsiniz. Para çekme işleminizi 10TL ve katları olarak çekebilirsiniz. DenizBank ATM lerinden günlük 1000 TL ye kadar nakit çekebilirsiniz. Nakit çekim sırasında herhangi bir bilgiyi yanlış girmeniz durumunda nakit çekim 1 saat süreyle bloke edilir. 1 saat sonra tekrar işlemi deneyebilirsiniz. DenizBank ATMlerinden kartsız para çekmek için; SMS Şifresi ile para çekme; 1. Giriş tuşuna basınız, 2. Cep Param işlemleri menüsünü seçiniz. 3. Sms ile Para Çekme menüsünü seçiniz. 4. Sırasıyla 10 haneli kendi cep telefonu numaranızı, gönderen numarasını girip devam tuşuna basınız. 5. Cep telefonunuza gelen şifreyi giriniz, 6. Size gönderilen tutar bilgisini yazınız, 7. Onay butonuna bastıktan sonra tutarı çekebilirsiniz. Mobil Şifre ile para çekme; 1. Giriş tuşuna basınız, 2. CepParam İşlemleri ve Mobil Şifre ile Para Çekme menüsünü seçiniz, 3. CepParam Mobil Uygulamaya ait 10 haneli cep telefonu numarasını giriniz, 4. Mobil Uygulama üzerinden oluşturduğunuz 8 haneli şifreyi giriniz, 5. Onay butonuna bastıktan sonra para çekme işleminiz gerçekleşecektir. 11