HAKKARİ ÜNİVERSİTESİ Hizmet Envanteri Tablosu Hizmetin Sunum Sürecinde Sıra No 1. Kurum Kodu Standart Dosya Planı Kodu 710.04 Hizmetin Adı E-Posta hesabı açma İşlemleri Hizmetin Tanımı İşe yeni başlayan çalışanlara, öğrencilere, birim ve bölümlere, sosyal organizasyonlara e-posta adresi verilmesi. Hizmetin Dayanağı Mevzuatın Adı Ve Madde Numarası Hizmetten Yararlananlar Hizmet Sunmakla Görevli / Yetkili Kurumların / Birimlerin Adı Başvuruda İstenen Belgeler E-posta Başvuru Formu İlk Başvuru Makamı Paraf Listesi Kurumun Varsa Yapması Gereken İç Yazışmalar Kurumun Varsa Yapması Gereken Dış Yazışmalar Belirtilen Hizmetin Mevzuatta Tamamlanma Süresi Hizmetin Ortalama Tamamlanma Süresi Yıllık İşlem Sayısı Hizmetin Elektronik Ortamda Sunulup Sunulamayacağı 2. 710.04 E-Posta şifre talepleri Talep kullanıcılara e- posta şifreleri verilir. E-posta Başvuru Formu 3. 705.01 Kampuste kullanılan tüm işletim sistemleri için teknik destek i İşletim sistemi kurulumu, yazıcı kurulumu, veri aktarımı, antivirüs kurulumu, vb. Arıza 4. 705.02 Donanımsal arızaların tespiti ve giderilmesi i. Birimlerden gelen arızaların tespiti yapılır. Arıza
5. 703.07 Online problem i i Birimimiz leri ile ilgili problemlerin online olarak iletilmesi i. Online Arıza 6. Yeni yapılan binaların alt yapı ve bağlantısının kurulması Yeni yapılan binaların alt yapı ve bağlantısının kurulması i 7. 8. 703.02 703.05 Güvenlik politikaları dışında akademik ihtiyaçlardan doğan port istekleri Birimlerden gelen uç istekleri ek uç ve revize işlemleri Üniversite güvenlik politikası gereği kapalı olan portların akademik ve idari çalışmalardan doğan zaruretle açılması Kullanıcıların internete çıkabilmesi için bulundukları ortamdaki internet ucunun çalışır hale getirilmesi işlemidir. 30 dakika 30 dakika 9. Diğer birimlerin ağ problemleri i Rektörlük ve bağlı diğer kampüslerin ağ problemleri i arıza 10. 774.09 Ağ ve sistem güvenliği ile ilgili bilgilendirme eğitimleri talepleri eğitim faaliyetlerinde kullanmak istedikleri ürünler hakkında teknik bilgi sağlanır. Eğitim süresi değişiyor Eğitim süresi değişiyor
11. 710.01 Üniversitemizin ana sayfasına duyuru, haber, etkinlik ekleme Üniversitemizin ana sayfasına duyuru, haber, etkinlik eklenmesi. 1 Saat 1 Saat 12. 13. 703.07 710.04 Üniversite duyurularının mail sistemi üzerinden yapılması i Verilen tüm ler için teknik destek i Kurum çalışanlarına resmi, etkinlik, teknik ve genel duyuruların e-posta yolu ile yapılması. Birim personellerin ihtiyaç duyduğu işlemlerle ilgili teknik bilgi sağlanır. Ve/veya Online Arıza Talep Formu 10 Dakika 10 Dakika 14. 710.03 EBYS ile İlgili Teknik Destek EBYS ile ilgili sorunlara gerekli teknik destek verilir. 15. 713.01 Proxy servisi Hizmeti Kampüs dışından Kütüphane Databaselerine erişim için proxy servisi i. 16. 710.01 Üniversitemizin web ana sayfasının hazırlanması ve güncelleştirilmesi leri Üniversitemizin web sayfası düzenleme ve güncellemelerinin yapılması 17. Webmail servisi Hizmeti imizin E-posta servisi i
18. Yerel alan ağı Bağlantısı internet lerine erişimi için yapılması gereken kablolama ve switch 19. İnternet Bağlantısı Odalarının İnternet Bağlantısı 20. Güvelik Duvarı i Dışardan ve içeriden gelecek siber saldırılara karşı gerekli güvenlik oluşturucu çalışmalar yapmak 21. 703.05 Ağ alanı altyapı ve işletimi i internet lerine erişimi için verilen 22. DNS servisi i DNS sunucu i 23. Kablosuz Ağ servisi i Rektörlük ve diğer birimlerde yayın yapan kablosuz cihazları kapsar. 24. 934.08 Bilgisayar ve Çevre birimleri satın alınması için Teknik Şartname hazırlanması Birimlerden gelen talepler Bilgisayar veya çevre birimlerinin alımı için Teknik Şartname hazırlanması 4734 sayılı Kamu İhale u 15 gün 15 gün
25. 903 Nakil İşlemleri- İşe Başlama ve Ayrılma Birimimizde görevlendirilen personelin işe başlama, işten ayrılan veya naklen başka bir kurum veya birime atanan personelin ayrılma işlemlerinin yapılması i 1. Atama Onayı 2.Nakil Bildirimi 3.Görevden Ayrılış- Göreve Başlama Yazısı 4.İlişik Kesme Belgesi 10 gün 10 gün 26. 809 Taşınır Mal İşlemleri KBS üzerinde Malzeme Giriş- Çıkış İşlemleri 5018 Sayılı Taşınır Mal Yönetmeliğin e göre İstek Belgesi 1 gün 1 gün 27. 903.07 Görevlendirme Birim inin Görevlendirme istekleri i 1.Dilekçe 2.Katılacağın ı Gösterir Belgeler 1 hafta 1 hafta 28. 903.05 İzin İşlemleri İdari in Yıllık, Hastalık ve Mazeretleri kapsamında izin işlemlerinin yapılması. i 1. Yıllık izin 2.Hastalık izinlerinde raporun mı za ulaştırılması, 3.Ücretsiz izinlerde ise dilekçe ile başvurulması