İnsan Kaynakları Eğitimleri

Transkript

1 İnsan Kaynakları Eğitimleri Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi Seçme Değerlendirme Memnuniyeti Ve Ölçümü İşyerinde Yetkinlik Yetkinlik Bazlı Mülakat Teknikleri Stratejik Planlama Ve Yönetim Seçme Ve Değerlendirme Mülakat Teknikleri Müzakere Teknikleri Müzakere Ve Mülakat Teknikleri İstihbarat Amaçlı Mülakat-Müzakere Teknikleri

2 Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi İnsan Kaynakları çalışanlarının, kendi konularıyla ilgili temel bilgi ve becerileri kazanmasını; bölümlerin müdür, şef, sorumlu gibi yönetim kadrolarında istihdam ettiği yöneticilerin, bilinçli yönetme yeteneği geliştirmesini; kuruluşların ise çalışanların verimliliğini artırıcı insan kaynakları uygulamalarını benimseyerek uygulamaya sokmalarını amaçlar. Kendisine bağlı elemanları olan ve stratejik karar verme yetkisine sahip tüm üst ve orta kademe yönetici ve sorumlular ile insan kaynakları ve Eğitim Birimlerinin yönetici, uzman ve personelleri. Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi İnsan kaynakları Yönetimine Stratejik Yaklaşım Stratejik İnsan kaynakları Yönetiminin Ortaya çıkmasında etkili olan nedenler Küreselleşme Teknolojik Gelişmeler İş gücü Çeşitliliği Geleneksel İK ve Stratejik ik Yönetimi Yeni Yönetimin Stratejik Partneri : İnsan Kaynakları Stratejik İnsan Kaynakları Bütçeleri Nasıl Etkiliyor Stratejik İK Yönetiminin Boyutları Değişim Liderliği İlişki Yönetimi Yetenek Yönetimi Kurumsal Sosyal Sorumluluk İnsan Kaynakları Fonksiyonlarına Stratejik Yaklaşım Stratejik İnsan Kaynakları Planlaması İnsan Kaynakları Süreçlerinin Oluşturulması İş Analizi ve Dizaynı İşe Alım, Seçme ve Yerleştirme Kariyer ve Yedekleme Planlarının Oluşturulması Ücretlendirme, Yan Haklar ve Prim Sistemi Yapılandırılması Performans ve Ödüllendirme Sistemi Eğitim ve Gelişim Yönetimi Şirket Akademisi Oluşturulması Uluslararası İK İK Pazarlaması ve Sosyal Medya

3 SEÇME DEĞERLENDİRME MEMNUNİYETİ VE ÖLÇÜMÜ İnsan Kaynakları bölümünde görev alanlar İnsan Kaynakları Hedef Kitlesi Adaylar İç Müşteriler Seçme Değerlendirmede Aday Memnuniyeti Seçme Değerlendirme Departman Memnuniyeti Seçme Değerlendirme Adaylar İç Müşteriler İşe Alım Memnuniyeti ve Ölçümü İş İlanı hazırlama İlan mecralarının Belirlenmesi İş ve Görev tanımına Uygun Adayların belirlenmesi Özgeçmiş Tarama Teknikleri Öncelikli ve Yedeklenmiş Aday Havuzu Oluşturulması Ön Eleme Süreci Mülakat Planlama Mülakat Sorularının Hazırlanması Mülakata Başlama Teklif Oryantasyon Memnuniyeti ve Ölçümü Çalışan el kitabı Oryantasyon Eğitimleri Online Portal ve Intranette Oryantasyon Departmanlar arası İletişim ve Rotasyon Deneme Süresi Sonlandırma Memnuniyeti ve Ölçümü

4 İŞYERİNDE YETKİNLİK Şirketlerin çeşitli departmanlarında çalışan ve yetkinlikler konusunda kendisini geliştirmek isteyen profesyoneller Katılımcılar temel ve yönetsel yetkinlik kavramlarını anlayıp, kurum içi kullanım alanlarını öğreneceklerdir. Profesyonel Bakış Açısı Kurumsal Değerlerin Takibi Hiyerarşik Düzenin Takibi Değişim Süreçlerine Uyum ve Değişim Yönetimi Bireysel Yetkinliklerin Kurumsal Yapıya Uyumu Bireysel Vizyon, Misyon ve Değerler Bireysel Gelişim Stratejisi Bireysel Hedeflerin Kurumsal Hedeflere Etkisi Etkin İletişim ve İlişki Yönetimi Etkin İletişim Öğeleri İletişim Kazaları ve İşe Etkileri Başarılı İletişimcilerin Ortak Özellikleri Hedef Odaklı İlişki Yönetimi Çatışma Yönetiminde Etik Değerler Kurum Değerlerinin Bireysel Değerlerden Önde Olması Kuralı Zaman ve Toplantı Yönetimi Sonuç Odaklılık Zaman Çalıcıların Belirlenmesi Zaman Yönetimi ve Sonuç Odaklılık Etkileşimi Etkin Toplantı Yönetimi İş Yerinde Yetkinlik Analizi Farkındalık Kazanımı Çözüm Önerileri Yol Planı Uygulamalar

5 YETKİNLİK BAZLI MÜLAKAT TEKNİKLERİ Yetkinlik bazlı mülakat teknikleri eğitimi ile katılımcılar, yetkinlik kavramını tanıyarak ve pratik uygulamalarla pekiştirerek seçme sürecinde yetkinliklerin kullanım alanları ile ilgili daha fazla bilgiye sahip olacaklardır. Böylelikle aday seçimlerinde çok yönlü bakış açısı ile yerinde teknikler kullanılarak daha etkin alımlar gerçekleşebilecektir. Eleman seçimi ve alımında görevli kişiler ile departman yöneticileri İş ve Görev Tanımına Uygun Profilin Belirlenmesi Bireysel Yetkinlikler İş Bazlı Yetkinlikler ve Tecrübe İletişim Yetkinlikleri Yönetsel Yetkinlikleri Mülakat Planlama Aday Arama Hazırlığı Başvuru Formlarının İncelenmesi ve Seçimi Mülakat Yeri, Süresi ve Mülakat Katılımcılarının Hazırlığı Adaya Aktarılacak Bilgilerin Hazırlanması Mülakat Sorularının Hazırlanması İş Yetkinlikleri Soruları Kişisel Tanıma ve Davranış Yetkinlikleri Soruları Yöneticiyle Uyum Soruları Departman Dinamiklerine Yönelik Sorular Kurum Kültürüne Uyum Soruları Yetkinlik Bazlı Farklılıklar ve Uyarlama Mülakata Başlama Adayın Karşılanması İlk İzlenimler ve Rahatlatma Beden Dili Tanışma ve Isınma Konuları Yetkinlik Bazlı Mülakat Yönetimi Gerekli Açıklamaları Yapma Soruları Yöneltme Özgeçmiş Hakkında Detay Bilgilerin Alınması Mülakatı Kapatma Değerlendirme Yetkinlik Bazlı ve Davranış Odaklı Mülakat Sırasında İletişim Becerileri Mülakatçının Öz Yönetim Becerileri Hedef Odaklı Mülakat Yönetimi Mülakatlarda Sık Yapılan İletişim Hataları İşe Alım Görüşmeleri / Uygulama / Analiz

6 STRATEJİK PLANLAMA VE YÖNETİM İşletmenizin rekabet gücünü arttırmak ve başarılı bir gelecek için yol haritası oluşturmayı ve uygulamayı öğrenmek Şirket stratejilerini etkileme konumunda olan yöneticiler, pazarlama yöneticileri, yıllık veya uzun dönemli planlama faaliyetlerinden sorumlu birimlerin çalışanları/yöneticileri veya bu faaliyetlerde görev alanlar, şirketlerinde stratejik yönetim konusunda çalışma başlatmak isteyen üst düzey yöneticiler. Eğitim içeriği Stratejik Planlama Stratejik Planlama Hedef, Strateji ve Aksiyon Kavramları Stratejik Yönetim Dinamikleri Stratejik Yönetim Araçları SWOT Analizi GAP Analiz Rekabet Analizi SCORECARD / Kurumsal Yetkinliklerin Ölçümü Kısa, Orta ve Uzun Vadeli Planlama Stratejik Yönetim Ekip Yönetimi Performans Yönetimi Süreçlerle Yönetim Hedeflerle Yönetim Etkin İletişim Çatışma Yönetimi Çözüm ve Sonuç Odaklılık Zaman Yönetimi Toplantı Yönetimi Raporlama ve Takip Stratejik Yönetimde Liderlik Uygulamalar

7 SEÇME VE DEĞERLENDİRME kurumların ihtiyaç duydukları, her türlü pozisyon ve kademedeki personel açıklarını istihdam noktasında; seçme, değerlendirme ve iş yerleştirme fonksiyonlarını yönetmektedir. Mülakat yapan insan kaynakları elemanları İş ve Görev Tanımına Uygun Profilin Belirlenmesi Özgeçmiş Tarama Teknikleri Öncelikli ve Yedeklenmiş Aday Havuzu Oluşturulması Ön Eleme Süreci Telefonla, le ve toplu mülakat yöntemiyle ön eleme Mülakat Planlama Mülakat Yeri, Süresi ve Mülakat Katılımcılarının Hazırlığı Adaya Aktarılacak Bilgilerin Hazırlanması Mülakat Sorularının Hazırlanması İş Yetkinlikleri Soruları Kişisel Tanıma ve Davranış Yetkinlikleri Soruları Yöneticiyle Uyum Soruları Departman Dinamiklerine Yönelik Sorular Kurum Kültürüne Uyum Soruları Mülakata Başlama Adayın Karşılanması İlk İzlenimler ve Rahatlatma Beden Dili Tanışma ve Isınma Konuları Mülakatı Yönetme Gerekli Açıklamaları Yapma Soruları Yöneltme Özgeçmiş Hakkında Detay Bilgilerin Alınması Mülakatı Kapatma ve Değerlendirme Yetkinlik Bazlı ve Davranış Odaklı Mülakat Sırasında İletişim Becerileri Mülakatçının Öz Yönetim Becerileri Hedef Odaklı Mülakat Yönetimi Mülakatlarda Sık Yapılan İletişim Hataları Uygulamalar

8 MÜLAKAT TEKNİKLERİ İşe alma ve yerleştirme sürecinde, doğru işe doğru insanın yerleştirilerek, zaman, hizmet ve para kaybının en aza indirilmesi amacıyla, bir mülakatçının sahip olması gereken temel becerileri kazandırmak amacıyla hazırlanmış bir eğitim programıdır. İnsan Kaynakları uygulamalarından sorumlu çalışanlar, İşe alma veya değerlendirme sürecinde görev alan tüm çalışanlar, ve departman yöneticileri İş ve Görev Tanımına Uygun Profilin Belirlenmesi Bireysel Yetkinlikler İş Bazlı Yetkinlikler ve Tecrübe İletişim Yetkinlikleri Yönetsel Yetkinlikleri Mülakat Planlama Aday Arama Hazırlığı Başvuru Formlarının İncelenmesi ve Seçimi Mülakat Yeri, Süresi ve Mülakat Katılımcılarının Hazırlığı Adaya Aktarılacak Bilgilerin Hazırlanması Mülakat Sorularının Hazırlanması İş Yetkinlikleri Soruları Kişisel Tanıma ve Davranış Yetkinlikleri Soruları Yöneticiyle Uyum Soruları Departman Dinamiklerine Yönelik Sorular Kurum Kültürüne Uyum Soruları Mülakata Başlama Adayın Karşılanması İlk İzlenimler ve Rahatlatma Beden Dili Tanışma ve Isınma Konuları Mülakatı Yönetme Gerekli Açıklamaları Yapma Soruları Yöneltme Özgeçmiş Hakkında Detay Bilgilerin Alınması Mülakatı Kapatma Değerlendirme Yetkinlik Bazlı ve Davranış Odaklı Mülakat Sırasında İletişim Becerileri Mülakatçının Öz Yönetim Becerileri Hedef Odaklı Mülakat Yönetimi Mülakatlarda Sık Yapılan İletişim Hataları İşe Alım Görüşmeleri / Uygulama / Video Çekimi / Analiz

9 MÜZAKERE TEKNİKLERİ Bu seminer karşı tarafı anlamak, çatışmaları çözmek ve uzlaşma ortamı yaratabilmek için gereken bilgi ve becerilerin uygulamalı bir şekilde kazandırılmasını amaçlamaktadır. Satın Alma yetkilileri, Satış Müdürleri, Satış Elemanları ve Müzakere yapan herkes. Müzakere nedir,müzakere süreci,işlev ve kapsamı Görüşme,Pazarlık ve Müzakere kavramları Müzakerenin tarafları Müzakere Türleri (Şirket İçi-Dışı,Amacına ve Şekline Bağlı Müzakereler) Müzakere Stratejisi Oluşturma,Müzakere Ortamı Temel Müzakere Becerileri İletişim Becerileri Beden Dili Dinleme Empati Müzakere Süreci Bahanelerle Başa Çıkma Uzlaşma ve Anlaşma İkna Yöntemleri Çatışmalarla başa çıkma stratejileri Kazan/Kaybet Kaybet/Kaybet Kazan/Kazan Çatışmaları yönetme stilleri (Nedir, ne zaman ve nasıl uygulanmalıdır?) Kaçınmacı, Baskılayıcı, Uzlaşmacı, Yardımcı, Etkileşimci. Çeşitli Müzakere Uygulamaları

10 MÜZAKERE ve MÜLAKAT TEKNİKLERİ Eğitim sürecinde müzakerede olması gereken öğretiler yanısıra,katılımcıların farklı müzakere ortamlarındaki davranış şekilleri ve buna bağlı olarak oluşturacakları sonuçlar işlenecektir.müzakere teknikleriyle beraber teorik olarak işlenen konularla birlikte,gerçek yaşam örnekleri ve rol,play uygulamaları konunun anşılabilirliği arttırılmakta ve değişen dünyada,değişen kişilik profillerinin müzakere üzerindeki etkinliklerine de çözüm getirilmektedir. Eğitim içeriği Müzakere Nedir? o Neden Müzakerelere İhtiyaç duyarız? o Müzakere İçin Uygun Zaman Seçimi Tarafların Analizi o Güdüler/ İkna o Müzakerelerde 9 Farklı Kişilik Motifi o mükemmeliyetçi o yardımsever o başarı odaklı o araştırmacı o özgün o sadık sorgulayıcı o kâşif o iddialı o arabulucu Müzakerede Kozlar o Bilgi o Zaman o Güç Müzakere Hazırlık Taktikleri Ve Planlanma o Müzakere İçin Hazırlık Taktikleri o Müzakerenin Planlanması o Müzakerede Karşılıklı Bağımlılık ve BATNA Kavramları Müzakere Tarzları: Thomas Kilmann İhtilaf Modeli o Ne Pahasına Olursa Olsun Kazanma Kazan / Kaybet o Kaçak Oynayanlar Kaybet / Kaybet o İltifatkârlar ya da İtaatkârlar Kaybet / Kazan o Uzlaşmacı Müzakereciler o İşbirliği Yapanlar o Kendini Kabul Ettiren Müzakereciler Müzakere Taktikleri Müzakerede Beden Dili o Müzakerede Oturma Şekilleri o Müzakerede Masaya Göre Pozisyon Belirleme Müzakerelerde Güvenin Önemi Müzakere İkilemleri o Müzakere Çıkmaza Girerse o Adım Adım Müzakere o Müzakere Sonunda Müzakere Dedikleri o Rol Play ve diğer uygulamalar.

11 Amaç: Kredilendirme Sürecinde İstihbarat Amaçlı Mülakat-Müzakere Teknikleri Bankaların veya risk yönetimi yapan finansal kuruluşların, kredilendirme süreçlerinde kredi talep eden kurumlar ile ilgili yapılacak istihbarat ve mali analizin yanı sıra kredi talep eden kurum hakkında bilgi alabileceği başka kişilerle yapacağı yüz yüze görüşmeler kredi risklilik seviyesini minimize edecektir. Bu eğitimde kreditör kurumun istihbarat uzman yardımcısı veya bu amaçla istihdam edilen personeline kredi istihbaratında yapılacak mülakatın planlanması, yürütülmesi ve kontrolünde dikkat edilmesi gereken noktalar aktarılacak olup, görüşme sürecinde bilgi alma amaçlı soru sorma teknikleri ve metotları üzerinde detaylı bir biçimde durulacaktır. İletişim teknikleri ile birleşen eğitim kapsamında yapılacak olan vaka analizleri ile öğrenim kalitesi arttırılacak ve eğitim sonunda devam edebilen bilgi aktarımı ile desteklenme devam ettirilecektir. Kimler Katılmalı Finansal risk yönetimi yapma konusunda tanımlanmış personel, uzman, uzman yardımcısı ve bu konuda yeni yetiştirilmesi planlanan diğer personel ile kurum orta kademe yöneticileri İçerik: İstihbarat amaçlı mülakat kavramı İstihbarat için etkin mülakat özellikleri İstihbaratta neden mülakata ihtiyaç duyulur? İstihbarat Amaçlı mülakata etki eden üç temel faktör Mülakat öncesi ön hazırlık çalışmaları Mülakat yapılacak firma/kişi ile ilgili bilgi toplama İstihbarat kaynaklarının değerlendirilmesi İstihbarat kaynaklarına ulaşmada izlenecek yol haritası Sektörlere göre istihbarat Demografiye göre İstihbarat Mülakat sürecinin planlanması Mülakatın yürütülmesi sırasında dikkat edilecek konuların planlanması Zaman planlaması Mülakat Süreci Görüşme sırasında dikkat edilecek noktalar Beden dilinin etkinliği Özet iletişim teknikleri Kelimelerin doğru seçilmesi Mülakatın müzakere ve münazara dengesinin sağlanması Mülakatta bilgi almak için kullanılacak sorular Soru sorma teknikleri Mülakatı sonlandırma Mülakat sonrası görüş oluşturma Mülakatın raporlanması Rol-Play uygulamaları