MÜŞTERİLERİNİZE YAKINLAŞMAK
|
|
- Hazan Aldemir
- 8 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 Şirketinizi gelecek yıllarda farklı kılacak temel unsur ne olacak? Cevap, müşterilerinizi anlama ve onların değişen ihtiyaçlarına cevap verebilme kapasitesi. Bu bilgileri, daha sadık müşteriler yaratmaya yönelik teknikleri paylaşmak amacıyla sizin için hazırladık.
2
3 İÇİNDEKİLER MÜŞTERİLERİNİZE Müşteri etkileşimi değişiyor 01 Sadakat yaratmak 02 Müşterilerinizin sizinle kalmasını sağlamak 03 Zaman sadakattir 04 Yeni çalışma şekilleri 05 Daha iyi müşteri ilişkileri kurmaya yönelik ipuçları 06
4 1 Müşteri etkileşimi değişiyor 1990 ların sonlarında iletişim fenomeni dünyada kasırga etkisi yaratmıştır. İnternet, müşterilerle tamamen yeni bir ortamda iletişim kurma fikri, otomatik süreçler ve müşteriden bir butona tıklama ile para alma imkânı ile şirket müdürlerini ve girişimcileri heyecanlandırmıştır. On yıldır hemen her şirket bir şekilde interneti kullanmaktadır. Bu durum müşterilerin hem şirketleri ve hem de bu şirketlerin tekliflerini online olarak araştırmasını ve karşılaştırma yapmasını kolaylaştırmış, şirketlerin gerçek anlamda farklılık yaratması ve diğer markalar ile rekabet etmesini güçleştirmiştir. Neticede, bir başka web sitesi tüketiciden yalnızca bir tuş uzaklığındadır. Her başarılı şirketin bildiği gibi, rekabet etme yeteneği yalnızca fiyat ve ürün üstünlüğüne değil, aynı zamanda müşteri alışkanlıklarını ve tercihlerini iyi anlamaya bağlıdır. Bu yüzden kendinize şu soruyu sorun; Beni rakibimden farklı kılan nedir? Vertex Data Science ın yönetim kurulu danışmanı Phil Boothroyd a göre İnternet şirketler arasında, özellikle de fiyat konusunda karşılaştırma yapmayı kolaylaştırır, ancak web siteleri daha önce kullanmadığınız bir tedarikçi veya şirket hakkında çok az hizmet bilgisi sunmaktadır.
5 Müşteri Sadakat etkileşimi yaratmak değişiyor 1990 ların Sadakat sonlarında zaman içerisinde iletişim gelişir, fenomeni güvenle çok dünyada yakından kasırga ilişkilidir etkisi ve önceki yaratmıştır. İnternet, deneyimlere müşterilerle dayalıdır. Her tamamen şirket sadık yeni ve geri bir dönüş ortamda yapan iletişim müşterilere kurma büyük fikri, önem otomatik verir. Ancak süreçler sadakat ve güven müşteriden vasıtasıyla bir kazanılmalıdır butona tıklama ve bu ile da para zaman alma alır. İlk imkânı elden, ile şirket aile, arkadaşlar müdürlerini veya ve online girişimcileri topluluktan heyecanlandırmıştır. alınan geri bildirimlerden edinilen önceki deneyimler bu süreçte yardımcı olacak unsurlardır. On yıldır hemen her şirket bir şekilde interneti kullanmaktadır. Bu durum müşterilerin İşletmeden hem tüketiciye şirketleri ticaret ve modelinin hem de hâkim bu olduğu şirketlerin pazarlar tekliflerini gibi son derece online olarak rekabetçi araştırmasını olan pazarlarda ve karşılaştırma müşteri sadakati yapmasını temel bir kolaylaştırmış, farklılık unsuru haline şirketlerin gelmiştir. gerçek Ancak anlamda sadakatin farklılık oluşturulması yaratması her zamankinden ve diğer markalar daha zor ile görünmektedir rekabet etmesini ve şirketler güçleştirmiştir. artık müşteri sürekliliğine Neticede, bir yatırım başka yapmanın web sitesi kilit öğe tüketiciden işlevi gördüğünü yalnızca daha bir iyi tuş uzaklığındadır. anlamaya başlamıştır. 2 Her Bunu başarılı başarmanın şirketin sırrı, bildiği şirketiniz gibi, ve rekabet müşterileriniz etme için yeteneği kazan-kazan yalnızca (win-win) fiyat ve ürün senaryosu üstünlüğüne sunan alanlara değil, aynı yatırım zamanda yapmaktır. müşteri Müşterilerinizin alışkanlıklarını taleplerini ve anlarsanız tercihlerini müşteri iyi anlamaya memnuniyeti bağlıdır. ve sadakat Bu yüzden düzeyini kendinize arttırabilirsiniz. şu Örneğin soruyu Microsoft sorun; Beni rakibimden Office in farklı ilk zamanlarında kılan nedir? destek çağrılarının çoğunluğu baskı ile ilgiliydi. Microsoft konuları çözümledi, hem memnuniyet ve sadakat düzeyini arttırdı, Vertex hem Data de destek Science ın maliyetlerini yönetim önemli kurulu ölçüde danışmanı azaltmış oldu. Phil Boothroyd a göre İnternet şirketler arasında, özellikle de fiyat konusunda karşılaştırma yapmayı Economist kolaylaştırır, Intelligence ancak Unit in web yapmış siteleri olduğu daha bir önce araştırma, kullanmadığınız Avrupa daki pek bir çok tedarikçi şirketin, veya müşterilere şirket hakkında üstün hizmet çok az sunma hizmet kapasitesini bilgisi sunmaktadır temel rekabet avantajları olarak gördüğünü ortaya çıkarmıştır. Endüstriden bağımsız olarak, yöneticilerin dörtte birinden azı müşterilerle ilgilenen departmanlarının müşteriden geribildirim alma ve bu geri bildirimlere göre hareket etme süreçleri olduğunu belirtmiştir. Sözü geçen araştırma, buna ek olarak farklı endüstrilerdeki şirketlerin müşterilerin ömür değerini tahmin etme ve kaynaklarını en değerli müşterilerine ayırma konusunda daha iyi bir iş çıkarmak zorunda olduklarını ortaya koymuştur.
6 3 Müşterilerinizin sizinle kalmasını sağlamak Pek çok şirket kendi müşteri hizmetlerinin rakiplerinin hizmetlerinden daha iyi olduğunu savunacaktır. Ancak gerçek şu ki, hizmet sıraları oldukça uzun olup, şirketler müşteri verilerini yeterince verimli şekilde kullanamamaktadır. Aşağıda müşteri sadakatini arttırmanıza yönelik bazı yöntemler anlatılmıştır: Kültür: Amazon gibi şirketlerin başarısı köklü bir müşteri hizmeti kültürüne dayanmaktadır. Resepsiyonistten satış müdürüne, şirketteki herkesin müşterileri gerek yeni ürünlerle gerekse inisiyatif ve hizmetlerle her adımda mutlu etmeye odaklandığından emin olabilirsiniz. Müşterilerinizi dinleyin: Bir inşaat malzemesi firması olan ScrewFix te, tüm pazarlama ekipleri müşterilerin inşaat sahasını ziyaret ederek problemleri ilk elden görmek ve müşterileri dinlemek zorundadır. Ancak bunu yaptıktan sonra müşterilerinin ihtiyaçlarını gerçekten doğru şekilde anladıklarını hissederler. Müşterileriniz ile yakın ilişkiler kurun: Müşteri sadakati oluşturabilecek çok sayıda fırsat söz konusudur. Satış noktasında etkileşim, gizli müşteri uygulama programları, teşvik anketleri ve tele-satış aktiviteleri müşterilerinizin neler yaşadığını anlamanızda önemli rol oynar. Gelişiminizi ölçün: Web geri bildirimi, çağrı memnuniyeti raporları ve Net Promoter Scores gibi diğer şeylerin yanında marka savunuculuğunu ölçen daha kapsamlı metodolojiler gelişiminizi takip etmenize yardımcı olur. Farklı ölçüm teknikleri kullanarak müşteri memnuniyeti ve sadakati düzeyleri, neleri doğru yaptığınız ve hangi konularda iyileştirme yapabileceğiniz hakkında bilgi edinirsiniz. Gerçek şu ki şirketlerin artık daha akıllı, daha hızlı olması ve tam zamanında, yani sizin tüketicilerle konuşmak istediğiniz zamanda değil onların sizinle konuşmak istediği zamanda, mesaj teslim etmesi gerekir.
7 Zaman sadakattir 4 Tüketicilerin zamanı çok değerlidir. Hatalara, gecikmelere veya herhangi bir anlaşmazlığa karşı sabırlı oldukları söylenemez. Bilginin ve hizmetin, taleplerini takiben sunulmasını isterler. Satın aldıkları hizmetlerin ilk seferinde işe yaramasını beklerler ve kendileri için uygun olan zamanda hizmetlerini her açıdan online olarak yönetebilme özgürlüğüne sahip olmak isterler. Burada kilit nokta müşterilerinizin kullandığı iletişim kanallarını kullanmaktır. Mobil teknoloji yaygınlaştıkça bu taleplere daha iyi yanıt verme fırsatına sahip olursunuz. Bu, müşteri memnuniyeti yaratmak açısından çok önemlidir; çünkü gelen kutunuza soru veya şikâyet içeren bir e-posta ulaştığında kabul edilebilir bir süre içinde cevap vermeniz gerekir. Aksi takdirde müşteriyi kaybetme riski alırsınız. Mobil e-posta, geniş bant çözümleri ve web video konferansı gibi işbirliği araçları, her ölçekten şirketin her zaman profesyonel anlamda işlevsel olabilmesini sağlar. Bu çözümler ve araçlar size istediğiniz her yerden istediğiniz şekilde çalışma özgürlüğü sunar, bu sayede meslektaşlarınıza ve müşterilerinize hem size hem de onlara en uygun olan şekilde cevap verebilirsiniz. Artık sunucu üzerinden sunulabilen hizmetler ile kontak halinde kalmak çok daha kolaydır; çünkü herhangi bir başlangıç yatırımı veya pahalı IT altyapısı kurma gereği yoktur, bunların hepsi bir hizmet sağlayıcısı tarafından sizin adınıza yönetilir. İngiltere de yerleşik bir müşteri hizmetleri şirketi olan Vertex e ait bir araştırmada, müşteriye cevap verme süresinin iki ile dört saat arasında olması gerektiği tespit edilmiştir. Bu süre, müşteri talebi veya sorusu doğru şekilde ele alınacak ve gerekli detaylarla cevap verilecek kadar uzun, fakat İlk e-postamı aldınız mı? sorusunu gerektirmeyecek kadar da kısa olmalıdır. Büyük bir global sunucu şirketi olan Rackspace müşteri dostu yaklaşımı ve kısa cevap süreleri ile tanınmıştır. Çağrı yanıtlama makinesi veya sesli posta kullanmaz; müşteriler sorunlarını çözecek olan kişiler ile doğrudan temas kurabilirler. Şirket, destek çağrılarının %99.4 ünü gerçek insanlarla beş saniye içinde yanıtladığını iddia etmektedir. Bugün Fortune 1000 şirketlerinin %60 ından fazlası 2010 itibariyle online topluluklar kurmayı, Twitter, Facebook ve diğer sosyal ağlar vasıtasıyla müşteri hizmetleri sunmayı planlamaktadır. Bununla birlikte hatırlanması gereken en önemli husus, sürekli olarak takip etmediğiniz ve müşterilere geri dönmek için kullanmadığınız takdirde iletişim kanallarına sahip olmanın veya geliştirmenin bir anlamı yoktur. Günümüz tüketicisi sizi beklemeyecektir.
8 5 Yeni çalışma şekilleri Pek çok şirket artık işlemleri hızlandıran ve basitleştiren mobil uygulamalar aracılığıyla müşterileriyle iletişim kurmaktadır. Örneğin, İngiliz perakende firması Ocado, yiyeceklerinizi akıllı cep telefonlarınızdan sipariş etmenize olanak tanımaktadır. MasterCard ise en yakın bankamatiği bulmanıza yardımcı olan bir telefon uygulaması geliştirmiştir. Temel ticari değerlerinizi müşterilerinizi desteklemek için yaptığınız işlere entegre etmeniz ticari başarınızın en karakteristik özelliği olacaktır. İş iletişimlerinizi destekleyen teknolojinin, hem sabit hem de mobil iletişim yolları vasıtasıyla internet erişimi sağlayan entegre bir platform sunması ile müşterilerinizin kendileri için en uygun olan şekilde sizinle temas kurmasına olanak sağlamış olursunuz. Diğer yandan, müşterilerin ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde cevap verebilir ve meslektaşlarınız ile iş kararları alma sürecini hızlandırırsınız.
9 Daha iyi müşteri ilişkileri kurmaya yönelik ipuçları Müşteriyi ürün geliştirme sürecine dahil edin. Dell firmasının IdeaStorm u kullanarak bu gibi şirketlerin müşterileri ile birlikte nasıl ürün yarattığını görmek için yaptıklarını araştırın. 6 Kritik müşteri olaylarını tespit edin. Örneğin, pek çok sigorta şirketi sigorta poliçesinin yenileme tarihinden bir ay önce müşteri ile proaktif olarak temasa geçer. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını her zaman öngörebilirsiniz; eğer yazıcı cihazı almışlarsa daha fazla mürekkebe ihtiyaçları olacak demektir! Kanallar arası tutarlılık: Farklı kanallardaki müşterileri tanıyın; bağlılık puanları (loyalty points) ile mi alışveriş yapıyorlar yoksa online olarak mı? İyi bir dinleyici olun. Müşterileriniz ile konuşmaya devam edin ve gelecek planlarınızı şekillendirmek için müşterilerinizin yapıcı geri bildirimlerinden faydalanın. Görüşlerini ele almak için tam olarak ne yaptığınızı onlara söyleyin. İletişimlerinize yönelik fikirler Müşteri hizmetlerini size uygun olan şekilde değil, müşterilerin istediği şekilde sunmaya yönelik çalışın. Telefon, e-posta, web veya sosyal ağ ya da hangi kanal uygun olacaksa... Erişilir olun. Müşteriler artık daimi ilgi beklemektedirler. Ekibinizin sabit ve mobil iletişim araçlarınız ile her zaman irtibata açık olduğundan emin olun. Getirileri düşünün. Teknolojiye yapılan her yatırımı sağlayacağı müşteri memnuniyeti ve maliyeti açısından inceleyin. Yönetilen hizmet seçenekleri kullanıcı bazında ödeme yapmanıza olanak sağlar, bu sayede önünüzde herhangi bir maliyetli sermaye harcaması olmayacaktır. Eğitime yatırım yapın. Çalışanlarınızın müşterilerin geri dönüşünü sağlamak için iletişim araçlarının nasıl kullanılacağını bildiğinden emin olun.
YENİ ÇALIŞMA ŞEKİLLERİNDEN DOĞAN FIRSATLAR
Şirketler gelecekte kendilerini nasıl organize edecekler? Çalıştığımız yer ve çalışma şekillerimiz değişiyor. Evde ve mobil çalışma şekillerindeki artış, geleceğin şirketleri için kökten farklı bir modele
DetaylıSATIŞ. Microsoft Dynamics CRM. Satış verimliliğini artırın.
SATIŞ Microsoft Dynamics CRM Satış verimliliğini artırın. Dinamik İşletme Haline Gelin Çalışanlarınız: Satışa Daha Fazla Zaman Ayırsın Satış ekibinize doğal ve kolay anlaşılabilir bir CRM çözümü verin;
DetaylıStreet Smart Marketing
Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon
DetaylıKULLANIM ÖRNEĞİ KATALOĞU. Yammer'ı sosyal çalışma alanınız olarak kullanın ve iş birliği, yenilik ve katılımın başlamasını sağlayın.
KULLANIM ÖRNEĞİ KATALOĞU Yammer'ı sosyal çalışma alanınız olarak kullanın ve iş birliği, yenilik ve katılımın başlamasını sağlayın. Yammer Kullanım Örneği Kataloğu Yammer, güncelleştirmeleri paylaşmanızı,
DetaylıGenel Bakış. Microsoft Dynamics CRM. Verimliliğinizi artırın.
Genel Bakış Microsoft Dynamics CRM Verimliliğinizi artırın. Dinamik İşletme Haline Gelin Pazarlama: Pazarlama Etkinliğinizi Maksimuma Çıkarın Microsoft Dynamics CRM ile kuruluşunuzun pazarlama verimliliğini
DetaylıAnalitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın. Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013
Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013 Tahmine Dayalı Analitik Tahmine Dayalı Analitik bugünün koşulları ve gelecek aktivitelerden
DetaylıE-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz.
Mehmet Can HANAYLI Sanal ortamda hukuksal kurallara uyarak e-ticaret yapabileceksiniz. E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. E-Ticarette
DetaylıİŞ YERİNDE GELİŞİM. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma
İŞ YERİNDE GELİŞİM Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İş gücünüz, müşterileriniz, ortaklarınız ve tedarikçileriniz, farklı konumlara dağılmış durumda ve hareketli. Akıllı telefonlar ve
DetaylıİŞ AVANTAJI. TripAdvisor Danışma
İŞ AVANTAJI TripAdvisor Danışma Neden TripAdvisor la çalışmalısınız? Konaklama işletmelerinin gelişmesine yardımcı oluyoruz. Dünya çapından konaklama işletmeleriyle işbirliği yapıyoruz Onları yenilikçi
DetaylıBiz Kimiz? Ekibimizi yakından tanıyın: adresgezgini.com/ekibimiz
Biz Kimiz? Ekibimizi yakından tanıyın: adresgezgini.com/ekibimiz 2007 Ekip 35 kişiye, müşteri sayısı 10.000'e ulaştı. AdresGezgini A.Ş. İzmir Yüksek Teknoloji Enstitüsü, Teknoloji Geliştirme Bölgesi nde
DetaylıGELİŞEN İŞ YERİ HAKKINDA BİLMENİZ GEREKENLER. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma
GELİŞEN İŞ YERİ HAKKINDA BİLMENİZ GEREKENLER Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İş gücünüz, müşterileriniz, ortaklarınız ve tedarikçileriniz, mobil ve farklı konumlara dağılmış durumda.
DetaylıAdWords Kitle Çözümleri Önemli anlarda alakalı bağlantılar sunar
Önemli anlarda alakalı bağlantılar sunar Değineceğimiz konular Mobil ağa geçiş Mikro anlar önemlidir Mikro anlarla dolu bir dünyada başarılı olma Müşteri Eşleştirme Tanımadığınız kullanıcıları hedefleme
Detaylı... Perakende ve e-ticaret için 5 Bildirim Kampanyası Önerisi
... Perakende ve e-ticaret için 5 Bildirim Kampanyası Önerisi Mobil hızlı ve kolay alışveriş için en elverişli cihaz haline geliyor. Müşterilerin laptop ın başında e-ticaret sitenizde uzun uzun gezindiği
DetaylıRekabet Avantajının Kaynağı: Satış
Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış Satıcılar Hizmetlerini Nasıl Farklılaştırırlar? Wilson Learning in beş farklı kuruluşla yaptığı araştırmanın amacı, satıcıların farklılık ve rekabet avantajı yaratmadaki
DetaylıMüşteri İlişkileri Yönetimi. Serpil Çoker
Müşteri İlişkileri Yönetimi Serpil Çoker İçerik CRM tanım-tarihçe CRM in önündeki engeller Başarılı CRM için kriterler İdeal CRM sistemi- Satış ve Müşteri Hizmetleri modülleri CRM in evreleri CRM in hedefleri
DetaylıŞimdi Çok Daha Yetenekli
Şimdi Çok Daha Yetenekli Müşterinizi daha yakından tanıyın, müşteri odaklı süreçlerinizle Türkiye nin modern kurumları arasındaki yerinizi alın. Microsoft un Silver Partner seviyesindeki iş ortağı İnnova,
DetaylıYıldızını Bul Ödüllendir
Yıldızını Bul Ödüllendir Global ölçekte çalışan, takdir ve ödüllendirme platformu BIGGSTARS Biggstars, çalışan takdir ve sosyal ödüllendirme uygulamasında, şirket çalışanları kurum değerleri çerçevesinde
DetaylıAJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz
AJANDA HAKKIMIZDA Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz EĞİTİMLERİMİZ Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz BİZ KİMİZ? Eğitim Sektöründe 11 yıllık tecrübe ve bilgi birikimine sahip olarak yola
DetaylıMerhaba dediğini görün. Şimdi Cisco TelePresence ile gelecek yanınızda.
Broşür Merhaba dediğini görün. Şimdi Cisco TelePresence ile gelecek yanınızda. 2010 Cisco ve/veya bağlı kuruluşları. Tüm hakları saklıdır. Bu belge Genel Cisco Bilgileri ni içerir. Sayfa 1/5 Yeni Çalışma
DetaylıBiz Kimiz? Ekibimizi yakından tanıyın: adresgezgini.com/ekibimiz
Biz Kimiz? Ekibimizi yakından tanıyın: adresgezgini.com/ekibimiz 2007 Ekip 35 kişiye, müşteri sayısı 10.000'e ulaştı. Global All-Star Ödülü kazandı. İzmir Yüksek Teknoloji Enstitüsü, Teknoloji Geliştirme
DetaylıMÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 1 M.İ.Y. ORTAYA ÇIKIŞ NEDENLERİ Kitlesel pazarlamanın gittikçe pahalı bir müşteri kazanma yolu olması Pazar payının değil müşteri payının önemli hale gelmesi Müşteri memnuniyeti
Detaylı04.10.2013. Ahmet YAŞAR Sigortayeri Sigorta ve Reasürans Brokerliği - Genel Müdür
04.10.2013 Ahmet YAŞAR Sigortayeri Sigorta ve Reasürans Brokerliği - Genel Müdür Sigortayeri Kimdir? Önde gelen sigorta şirketlerinin ürünlerini müşteri ihtiyaçlarına göre şekillendirerek, Alternatif Dağıtım
DetaylıNe İş Yapar E-Ticaret Yazılımı E-Ticaret Danışmanlığı Dijital Pazarlama Reklam Danışmanlığı Harici Sistemler ile Entegrasyon NebimV3 Entegrasyonu AMP
1 Ne İş Yapar E-Ticaret Yazılımı E-Ticaret Danışmanlığı Dijital Pazarlama Reklam Danışmanlığı Harici Sistemler ile Entegrasyon NebimV3 Entegrasyonu AMP Mobil Yazılım Hızlı Mobil Sayfalar Günümüzde mobil
DetaylıHenüz bir Mobil Şubeniz Yokmu?
Henüz bir Mobil Şubeniz Yokmu? Mobil Şubenizi Açın İşlerinizi Kolaylaştırın! www.mobilsubem.com Mobil Şubeniz Her an Yanınızda! Bu E-Kataloğumuzda Mobil Şubem Hizmetlerinin genel bir tanıtımını bulabilirsiniz.
DetaylıEMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN.
EMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN. EMARSYS SMS SMS Pazarlamasını Çok Kanallı Stratejinize Ekleyin Emarsys SMS: SMS Pazarlamasını
DetaylıMüşterilerinizin cebine girmenin vakti gelmedi mi?
Müşterilerinizin cebine girmenin vakti gelmedi mi? http://mobile.sherpa.com.tr info@sherpa.com.tr Mobil Büyüyor Mobil uygulamalar dünya tarihinin en hızlı büyüyen endüstrisidir 2014 yılı sonuna kadar mobil
Detaylı11/10/14. Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri
Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi
Detaylı6_ _ _n.mp4
SAP Business One SAP Business One http://gateteknoloji.com/wp-content/uploads/2016/12/1567832 6_306102789784420_1572539796541145088_n.mp4 Muhasebe araçlarından daha fazlasına mı ihtiyacınız var? Küçük
DetaylıÇimtaş Microsoft Lync ile esnek, bütünleşik, yer ve zaman bağımsız kuvvetli bir iletişim altyapısına kavuştu
Microsoft Lync Projesi Durum: Çimtaş Microsoft Lync ile esnek, bütünleşik, yer ve zaman bağımsız kuvvetli bir iletişim altyapısına kavuştu 5 ayrı lokasyon arasında kuvvetli bir iletişim altyapısına ihtiyaç
DetaylıELEKTRONİK TİCARET (E-TİCARET) NEDIR? Ticaret Nedir?
DERS NOTU - 1 ELEKTRONİK TİCARET (E-TİCARET) NEDIR? Ticaret Nedir? Ticaret ifadesi kavramsal olarak mal veya hizmetin satın alınması ve satılması işlemlerini kapsamaktadır. Bu sürecin elektronik ortamda
DetaylıOmnichannel ile Multichannel Pazarlama Arasındaki 4 Temel Fark
Omnichannel ile Multichannel Pazarlama Arasındaki 4 Temel Fark Birbirleriyle karıştırılan terimleri düşününce akla ilk olarak multichannel ve omnichannel pazarlama geliyor. Omnichannel ve multichannel
Detaylıİşletmenize sınırsız fırsatlar sunar
İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize Modern iş çözümleri, kurum içerisindeki insanların verimliliğini arttıracak yeni perspektifler sağlayarak onların tüm potansiyellerini kullanmalarına imkan
Detaylı0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com
0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com Adını aldığı Ph1 gezegenin sahip olduğu 4 güneşi Kalite, Uzmanlık, Güven ve Yenilikçi olarak yörüngesine koyarak, markanızı 4 koldan saracak ve sizi gezegen savaşlarına
DetaylıSatış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz?
Web Sitesi Hazırlarken İş Stratejisi Birçok firma başarısını web sitesine olan ziyaret sayısı ile ölçer. Hâlbuki gerçek başarı genel olarak belirlenen strateji ile ilgilidir. Web tasarımcıları ile çalışmaya
DetaylıHAKKIMIZDA. Sizin Hayalleriniz. Bizim İşimiz. Neden Bizi Tercih Etmelisiniz? İşimizde Uzmanız. Kalite Politikamız. Yenilikçi ve Üretkeniz
Bizim İşimiz Sizin Hayalleriniz Neden Bizi Tercih Etmelisiniz? İşimizde Uzmanız Mesleki yeterliliğini sağlamış insan kaynağına, teknik bilgiye ve donanıma sahibiz. HAKKIMIZDA Uluslararası teknik standartlara
DetaylıPowered by www.etgigrup.com. www.vedubox.com
Powered by www.etgigrup.com www.vedubox.com Entegre E-Eğitim Sistemi Uzaktan Eğitim Sisteminiz 1DK da Hazır! Kolay Basit İnovatif Esnek Entegre Entegre Eğitim Platformu Uzaktan Eğitim, e-eğitim, Online
DetaylıSmartMessage Kitlenizle Güçlü İlişkiler
SmartMessage Kitlenizle Güçlü İlişkiler 60+ deneyimli çalışan 2.000+ yerel & küresel müşteri 6 ofis SmartMessage Marketing Platform Müşterilerinize ulaştığınız dijital kanallardan maksimum fayda almanızı
DetaylıPREDICT SEVECEKLERİ ÜRÜNLERLE HER MÜŞTERİNİZİN İLGİSİNİ ÇEKİN.
PREDICT SEVECEKLERİ ÜRÜNLERLE HER MÜŞTERİNİZİN İLGİSİNİ ÇEKİN. PREDICT SEVECEKLERİ ÜRÜNLERLE HER MÜŞTERİNİZİN İLGİSİNİ ÇEKİN. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜN TAVSİYELERİ Bu akıllı tavsiye sistemi, doğru kişiler
DetaylıELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR
ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR E-İŞ Elektronik İş (E-iş) Bilgi ve iletişim teknolojilerinin bir şirketin tüm aktivitelerini desteklemek amaçlı uygulanması Şirketin iç ve dış veri sistemlerini
DetaylıETG Danışmanlık. Şirkete Genel Bakış. Technology Evaluation Centers
WWW.TECHNOLOGYEVALUATION.COM Şirkete Genel Bakış ETG kendini, danışmanlık hizmetleri, en iyi endüstri uygulamaları, endüstri şablonları ve yazılım dahil olmak üzere endüstriye özgü çözümlerle müşterilerinin
DetaylıMobilişim Ltd. Hakkında...
Mobilişim Ltd. Hakkında... Türkiye piyasasında genç, dinamik, ciddi ve lider bir Mobil iletişim firmasıyız. 2004 yılından bu yana sizlerle birlikte gelişiyor ve büyüyoruz. "Amacımız Türkiye'de Mobil iletişimi
DetaylıFijital Deneyimin Gıda Perakendesine Etkileri. Bülent Dal Genel Müdür ve Kurucu Ortak
Fijital Deneyimin Gıda Perakendesine Etkileri Bülent Dal Genel Müdür ve Kurucu Ortak Fijitalleşme ve Gıda Perakendesi Soru için buraya TIKLAYINIZ TEDARİKÇİ YERİ ÜRÜN BİLGİSİ FİYAT KARŞILATIRMASI SATINALMA
DetaylıMüşteri Bilgi Sistemi Tasarımı, Müşteri İzleme
Müşteri Bilgi Sistemi Tasarımı, Müşteri İzleme Günümüzün giderek zorlaşan rekabet ortamında artan müşteri sayıları nedeniyle müşteri ilişkileri yönetimi her geçen gün boyut değiştirmektedir. Müşterilerine
DetaylıYılından beri E-Ticaret in gelişmesi için çalıştık, sektörün büyümesi ve Türkiye nin kalkınmasında e-ticaretin rolünü artırmak için uğraştık.
1998 Yılından beri E-Ticaret in gelişmesi için çalıştık, sektörün büyümesi ve Türkiye nin kalkınmasında e-ticaretin rolünü artırmak için uğraştık. Dünya değişti, ticaret de! Bir değişim her şeyi değiştirdi!
DetaylıSizin başarınız için çalışıyorlar
Sizin başarınız için çalışıyorlar NAVmobile ve AXmobile çalışanlarınıza ve ortaklarınıza daha erişimli yaparak iş verilerinizin gücünü arttıran çözümlerdir. NAVmobile ve AXmobile firmanın İşletme kaynaklarını
DetaylıBM Fotoğrafı/Larry Barns GLOBAL IMPACT METLIFE TA KURUMSAL SORUMLULUK
BM Fotoğrafı/Larry Barns GLOBAL IMPACT METLIFE TA KURUMSAL SORUMLULUK Kurumsal sorumluluk; riskleri minimize edecek, mali gücü muhafaza edecek ve finansal taahhütlerimizi uzun vadede yerine getirmemize
DetaylıBütünleşik İletişim 9.0 İletişimde Yeni Çağ
Bütünleşik İletişim 9.0 İletişimde Yeni Çağ Cisco Bütünleşik İletişim 9.0 (UC 9.0) İletişim ve işbirliğindeki en son teknoloji olan Cisco Bütünleşik İletişim Sistemi 9.0 (Cisco Unified Communications System
DetaylıEpson Toplantı Çözümleri İNSANLARI, MEKANLARI VE BİLGİYİ BİR ARAYA GETİRİN
Epson Toplantı Çözümleri İNSANLARI, MEKANLARI VE BİLGİYİ BİR ARAYA GETİRİN SUNUMLARI SOHBETE, FİKİRLERİ YARATICILIĞA VE VERİMLİLİĞİ ÜRETKENLİĞE DÖNÜŞTÜRÜN YARATIN, BİRLİKTE ÇALIŞIN VE PAYLAŞIN İnsanlar,
DetaylıÖrgütsel Yenilik Süreci
Örgütsel Yenilik Süreci TEKNOLOJİ VE İNOVASYON YÖNETİMİ -Hafta 5 Örgütsel Yenilikçilik Süreci-Planlaması Dr. Hakan ÇERÇİOĞLU 1 2 1 Örgütsel Yeniliğin Özellikleri Örgütsel bağlamda yenilik, örgütü ve üyelerini
DetaylıMicrosoft Dynamics İş Çözümleri Pazarlama Müdürü
Microsoft Dynamics İş Çözümleri Pazarlama Müdürü http://www.youtube.com/watch?v=phmwz96_gos Akışkan topluluklarda işbirlikleri Bilgi sizi bulur Telefon, e-posta, konferans ve birlikte çalışmada entegre
DetaylıSOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN
SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN Social Ads Social ads mevcut müşterilerinizi facebook
DetaylıCRM Müşteri İlişkileri Yönetimi
CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi Yrd. Doç. Dr. Fazlı YILDIRIM fazli.yildirim@okan.edu.tr Oda: C522 www. fazliyildirim.com BIS364 Rekabet Avantajı İçin ç Müşteri ş İlişkileri Yönetimi Abdullah BOZGEYİK CRM
DetaylıLOGO İş Zekası çözümü ile kurumsal raporlama ve analizler. Cem Yılmaz Genel Müdür LOGOBI Yazılım
LOGO İş Zekası çözümü ile kurumsal raporlama ve analizler Cem Yılmaz Genel Müdür LOGOBI Yazılım Hakkımızda LOGOBI Yazılım A.Ş. iş zekası alanında faaliyet gösteren, Türkiye de sahip olduğu yüzlerce müşterinin
DetaylıMarka farkındalığını artırın. YouTube'da Tanıtılan Videolar YouTube'da Tanıtılan Videolar.
YouTube'da Tanıtılan Videolar. Video Öğelerinizdenğ Yararlanma. Neden pazarlama karmanıza video eklemelisiniz? li i i Çünkü tarihteki en hızlı büyüyen y ortamdır. YouTube'un Boyutu ve Kapsamı. #1 Çevrimiçi
DetaylıBÖLÜM 2. Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği. Doç. Dr. Serkan ADA
BÖLÜM 2 Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği Doç. Dr. Serkan ADA İş Süreçleri - 1 İş süreçleri, bir ürün yada hizmet üretmek için gerekli olan faaliyetlerin bir derlemesidir. İşletme performansı
DetaylıBirey Okulları Office 365
Birey Okulları Office 365 Birey Okulları Microsoft ile Office 365 Exchange Plan 1 anlaşması sağlamıştır. Peki Office 365 nedir? Birey Office 365, Microsoft tarafından sağlanan e-posta (adsoyad@bireyokullari.com)
DetaylıAG DANIŞMANLIK HAKKINDA
AG DANIŞMANLIK HAKKINDA AG DANIŞMANLIK; Bilişim sektörü üreticileri ve iş ortaklarına, yurtiçi ve yurtdışında danışmanlık, kurulum, eğitim, bilişim güvenliği ve dış kaynak sağlama(outsource) alanlarında,
Detaylıİnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com
İnteraktif Pazarlama Stratejimiz amaç Neden İnteraktif Pazarlama? Günümüz Dünyasında internet, hızlı bilgi paylaşımı ve iletişimin yanısıra, pazarlama ve satış alanında çok ciddi avantajlar geliştirmiştir.
DetaylıAJANS SUNUMU.
AJANS SUNUMU SİZİN İÇİN NELER YAPIYORUZ! WEB SİTE TASARIMI WEB SİTE YAZILIMI SOSYAL MEDYA İÇERİK YÖNETİMİ E-TİCARET YÖNETİMİ SEO DİJİTAL MEDYA REKLAMLARI E-POSTA PAZARLAMA Pazarlama ürettiğiniz şey neyse,
Detaylıİşaretçiler Perakende Pazarlamayı Nasıl Yeniden Şekillendirebilir?
İşaretçiler Perakende Pazarlamayı Nasıl Yeniden Şekillendirebilir? Yazar Peter Lewis Yayınlanan Ağustos 2016 Konular Hareketli Perakende Tüketim maddeleri İşaretçi teknolojisi, cihazları daha faydalı hale
DetaylıKısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım
Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?
DetaylıBASIN BÜLTENİ. Reklamlarda Seçicilik...
BASIN BÜLTENİ Hitay Yatırım Holding firmalarından Türkiye nin en büyük online araştırma şirketi DORinsight tarafından yapılan İnternet ve Cep Telefonu Reklamları Araştırması tamamlandı. Araştırmada internet
DetaylıKendinizle ve yaptıklarınızla bağlantı kurmaya çalışın. Katılın. Fikir üretin. Deneyimlerinizi paylaşın...
Kendinizle ve yaptıklarınızla bağlantı kurmaya çalışın Katılın Fikir üretin Deneyimlerinizi paylaşın... Bugün Nelere Dokunacağız.. CRM Nedir? CRM in Gelişimi CRM Bileşenleri ve hedefleri CRM in önündeki
Detaylıwww.campaignwall.com
#Hashtag li kampanyalar ve etkinlikler için her türlü iç/dış ekranda kullanılabilen; Tweet leri, Insagram / Facebook Post larını izleme, sayma, gereğinde filtreleme, yönetme ve infografikle raporlama sistemidir.
DetaylıXMail. Kurulum ve Senkronizasyon Ayarları Rehberi
XMail Kurulum ve Senkronizasyon Ayarları Rehberi Yüksek Kapasiteli ve Profesyonel Özellikler Sunan XMail Mail Hosting Servisi ile Kurumsal Kimliğinizi Yansıtın Hosting Hesabına Eklenen XMail Hesapları
DetaylıDokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ücret Sistemleri ve Verimlilik 13.12.
Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ücret Sistemleri ve Verimlilik 13.12.2011 2008470068-Osman Gökay ÖNOL 2008470105-Ezgi YENİSÖZ 2008470061-Fatmagül
Detaylıherkesin bir reklamı olmalı
bilgi@herkesinreklami.com www.herkesinreklami.com herkesin bir reklamı olmalı herkesin bir reklamı olmalı Günümüzde reklam ve tanıtım gibi faaliyetlerin öneminin herkes farkında. Ancak çok zaman bu işler
DetaylıMarka İletişimi ve Pazarlama
Marka İletişimi ve Pazarlama F. Meriç Dirik Mikro Bilgi Kayıt ve Dağıtım A.Ş. meric.dirik@mikrobilgi.com.tr Marka: Ürünün ruhu Marka İletişimi: Ürünün hayatı Pazarlama: Ürünün sosyal hayatı Reklam: Ruhunu
DetaylıWINDESKPORTA. sıgnum. Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi. Uygulama Çözümü. windesk.com.tr
windesk.com.tr WINDESKPORTA Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi Uygulama Çözümü Kurum içinde veya dışında faaliyet gösteren Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi uygulama alanında, tek bir
DetaylıSanbot. Qihan Technology
Sanbot Qihan Technology Q-Link Hakkında Sanbot Sistemi Q-Link Q-Link'in Temel Özellikleri Bildirimler Akıllı yaşam - Hatırlatmalar, Trumpet, Güvenli Ev, 3. Taraf Uygulamalar, v b. Etkileşim - Akıllı ses,
DetaylıMüşterilerinizi Mutlu Etmenin 7 Yolu. OLCAY KÜK -
Müşterilerinizi Mutlu Etmenin 7 Yolu OLCAY KÜK - www.olcaykuk.com Her koşulda iyi niyetinizi gösterin. Satın alma sonrası müşterileriniz ile olan diyaloglarınız onların size olan güvenini %70 oranında
Detaylı2011 yılında yeni konsepti ve büyüyen ekibiyle şu anki yüzüne kavuşmuştur.
2002 2005 2008 2011 2014 2016 Adjans Kimdir Dijital reklam ajansı olan Adjans, 2002 yılında dijital dünya sektörüne giriş yapmış ve sektörde hızla yükselerek adını duyurmuş prestijli bir kuruluştur. Markanızı
DetaylıDR. RAMAZAN DEMİR TÜRK TELEKOM 9 MART 2010 CONRAD HOTEL
DR. RAMAZAN DEMİR TÜRK TELEKOM 9 MART 2010 CONRAD HOTEL Yeni bir dünyaya doğru 1 Milyar İnternet kullanıcısı 2 Milyar Web sayfası 2.6 Milyar Cep telefonu 3 Milyar Web araması 500 Milyar Gigabayte dijital
DetaylıMüşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Olabilir mi?
Müşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Neden Müşteri Sadakat Kartı? Müşteriyi tanımak, müşterilerin alışveriş alışkanlıklarını analiz edebilmek, müşteri odaklı pazarlama stratejileri geliştirebilmek,
DetaylıSOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI
SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI Sosyal medya yönetimine artık diğer pazarlama aktivasyonları gibi stratejik bir bakış
DetaylıBüyük düşün... İstanbul da Yaklaşan Etkinlik Büyük düşün ve Pazarını Küresel Olarak Genişlet! 195 ülke potansiyel pazarınızdır
Büyük düşün... David Avrin Bugün dünyada en çok talep gören İş Dünyası Pazarlama/Markalaştırma Konuşmacısı olan DAVİD AVRİN, Görünürlük Koçu olarak tanınır. Şaşırtıcı derecede eğlenceli bir tarzı olan
DetaylıEMARSYS CRM ADS PAZARLAMA STRATEJINIZE VERI DESTEKLI, AKILLI REKLAMLARLA GÜÇ KATIN
EMARSYS CRM ADS PAZARLAMA STRATEJINIZE VERI DESTEKLI, AKILLI REKLAMLARLA GÜÇ KATIN Emarsys CRM Ads Pazarlama stratejinize veri destekli, akıllı reklamlarla güç katın Kendi kişi verilerinizi kullanarak
DetaylıYrd. Doç. Dr. Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK. Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK 1
Yrd. Doç. Dr. Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK 1 Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK 2 Kullanıcıların site içeriğini belirlemede rol oynadığı, Dinamik, Teknik bilgi gerektirmeyen, Çok yönlü etkileşim sağlayan,
DetaylıGayrimenkul markalarının tüm proje pazarlama ve satış süreçlerini etkili bir şekilde yöneterek yenilikçi hizmetler sunmak.
V İ L L A V. I. P P R O J E VILLA V.I.P GAYRİMENKUL lüks gayrimenkul sektöründeki 10 yıllık tecrübesine dayanarak, toplu konut projelerinde de bir marka olabilmek adına VILLA V.I.P PROJE yi yaratmıştır.
Detaylın11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor
n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor ŞİRKET n11.com Müşteri n11.com, Mart 2013'te Türk Doğuş Grubu ile Güney Kore'li SK Grubu
Detaylıİşletme Sonuçları Elde Etmek için Daha İyi Bir Çağrı Merkezi Deneyimi Sunma
İşletme Sonuçları Elde Etmek için Daha İyi Bir Çağrı Merkezi Deneyimi Sunma Yayınlanan Temmuz 2016 Konular Hareketli Arama Tüketicilerin aklına takılan soruları yanıtlamanın en kolay yolu bazen gerçek
Detaylıİnovasyon Portföyü Genelinde Risk Değerlendirmesi
DAY İnovasyon Portföyü Genelinde Risk Değerlendirmesi Risk matrisi* Bu araç bir şirketin inovasyon portföyü genelindeki risk dağılımını açığa çıkarır. Her inovasyon Projeleri Matris Üzerinde Konumlandırma
DetaylıDİJİTAL PAZARLAMA. İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi
DİJİTAL PAZARLAMA İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi DİJİTAL ÇAĞ Dijitalleşme süreci internetin günlük hayatımıza girmesi ile başladı. Bu ilk dönemde şirketler tek taraflı iletişim sağlayan kurumsal
DetaylıİŞ ZEKASI (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın
(BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın Kurumunuzun yarınını belirleyecek kararları verirken en iyi iş zekası araçlarını kullanın. *BUSINESS INTELLIGENCE İş Zekası Çözümleri
Detaylı21.Yüz Yıl İş Hayatını Anlamak & Satışta Başarıyı Yakalamak
21.Yüz Yıl İş Hayatını Anlamak & Satışta Başarıyı Yakalamak Konuşmacı: İlhan Ürkmez Danışman, Yazar, Yönetici Koçu, Profesyonel Konuşmacı ve Eğitim Uzmanı Doğru anahtarla her şeyi, yanlış anahtarla hiç
DetaylıOrta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz.
Orta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz. İletişiminiz ne kadar iyi? Bu, günümüzün mobil ve sanal iş alanı ortamında çalışanları iş ortakları ve müşterileri arasında kesintisiz iletişim
DetaylıBorç Yapılandırma Hizmetleri
www.pwc.com.tr Borç Yapılandırma Hizmetleri Hedeflerinize uygun olarak, stratejiden uygulamaya kadar tamamen entegre borç yapılandırma hizmetleri Hüsnü Dinçsoy Danışmanlık Hizmetleri Lideri PwC Türkiye
DetaylıJetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi
JetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi JetMail JetMail, düzenli yaptığınız E-Mail gönderimlerinizi hedef kitlenizin önemsiz kutusundan çıkartarak gerçek bir satış aktivitesine dönüştürür. E- Mail
DetaylıDijital platformlar ile SPK BS mevzuatına uyumu kolaylaştırma. Barış Bağcı, Bilgi Sistemleri Başdenetçisi
Dijital platformlar ile SPK BS mevzuatına uyumu kolaylaştırma Barış Bağcı, Bilgi Sistemleri Başdenetçisi SPK Bilgi Sistemleri Düzenlemeleri Konferansı, 13 Nisan 2018 SPK Bilgi Sistemleri Mevzuatı Kapsam
DetaylıTürkiye İç Denetim Kongresi, 11 Kasım 2013. Sosyal Medya Riski ve Denetimi. Doğan Tanrıseven EY Danışmanlık Hizmetleri, Direktör
Türkiye İç Denetim Kongresi, 11 Kasım 2013 Sosyal Medya Riski ve Denetimi Doğan Tanrıseven EY Danışmanlık Hizmetleri, Direktör Sosyal Medya Kavramı Anket Soruları Sayfa 2 Sosyal Medya Kavramı Geleneksel
Detaylı- Müşteri odaklı hizmet üretmek ve müşterilerle etkili iletişim kurma yöntemleri konusunda bütünsel bir bakış açısına sahip olacaklar,
İşletme ve yöneticilerine koçluk danışmanlık hizmetleri Bu program sonunda katılımcılar; - Hizmet sektörünün ve mağazacılığın özellikleri, hizmette ve müşteriye yaklaşımdaki değişmeler ve geleceğin mağazacılık
DetaylıTURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü
BAŞLIK ALANI Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü Her Yerden Ulaşılabilir Servislerle Yeni Bir Dünya TARIM Mobil Cihazlar Başrolde (Milyon Adet) 1.500 1.000 500 Akıllı Telefonlar Tabletler Bilgisayar
DetaylıHootsuite Tanıtım Sunumu. Hoşgeldiniz
Hootsuite Tanıtım Sunumu Hoşgeldiniz Hootsuite Nedir? Hootsuite, dünyanın en çok kullanılan sosyal medya yönetim platformudur Hootsuite ile tüm sosyal medya hesaplarınızı tek bir merkezden kolayca yönetebilirsiniz
DetaylıDünya ve Türkiye de, Kamu Çağrı Merkezi Uygulamaları ve Son Trendler 26 Eylül 2012
Dünya ve Türkiye de, Kamu Çağrı Merkezi Uygulamaları ve Son Trendler 26 Eylül 2012 IMI 2.Ankara Çağrı Merkezi Konferansı Emre ERTÜRK TURKCELL GLOBAL BİLGİ Stratejik Planlama Müdürü Dünya Çağrı Merkezi
DetaylıVARLIK YÖNETİMİ ÇÖZÜMÜ AKILLI. KOLAY. ENTEGRE
ARETE BULUT TEKNOLOJİ ÇÖZÜMLERİ VARLIK YÖNETİMİ ÇÖZÜMÜ AKILLI. KOLAY. ENTEGRE VARLIK YÖNETİMİ ÇÖZÜMÜ A R E T E C O N S U L T I N G GÜÇLÜ. ENTEGRE. AKILLI. ARETE Varlık Yönetimi Çözümüyle, şirket içinde
DetaylıDUMANKAYA DA ANALİTİK YOLCULUK Bu defa da bilgiyi veriler ile inşa ettik
DUMANKAYA DA ANALİTİK YOLCULUK Bu defa da bilgiyi veriler ile inşa ettik Ufuk Kayador Pazarlama ve Satış Direktörü 10 Nisan 2012 - İstanbul YIL 2005 Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini daha iyi anlamaya
DetaylıL Oréal in Dijital Dönüşümü
L Oréal in Dijital Dönüşümü Yazan: Marie Gulin-Merle Yayınlanma tarihi: Nisan 2017 Konular Reklamcılık, Perakende, Mobil, Önemli Anlar Dijital dünyada, özellikle de mobil platformda tüketicilere gitgide
DetaylıKURUMSAL İŞ ÇÖZÜMLERİNDE 19 YILLIK DENEYİM. Tek Elden Teknoloji
KURUMSAL İŞ ÇÖZÜMLERİNDE 19 YILLIK DENEYİM Tek Elden Teknoloji SİSBİM HAKKINDA Farklı sektör ve ölçekten firmalara tüm teknolojik alt yapıları ile ilgili kurumsal yazılım ve donanım çözümleri sunan IT
DetaylıMÜŞTERİMİN SESİ. Müşteri Deneyimi Yönetimi Ocak 2016
MÜŞTERİMİN SESİ Müşteri Deneyimi Yönetimi Ocak 2016 MÜŞTERİLERİMİZ İÇİN NELER YAPTIK İletişim İzni Seferberliği Başlattık ve İlk CRM ödülümüzü verdik Yapılanlar Hedeflenen Yetkinliklere Örnekler Bayi ve
Detaylı