MİSYON İFADELERİ ÜZERİNDEN PAZARLAMA FELSEFELERİNİN KEŞFEDİLMESİ: CAPITAL ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
|
|
- Iskender Dinçer
- 7 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 Marmara Üniversitesi Öneri Dergisi Cilt 11, Sayı, Temmuz 01, ISSN 100-0, ss DO1: 10.17/od.v11i MİSYON İFADELERİ ÜZERİNDEN PAZARLAMA FELSEFELERİNİN KEŞFEDİLMESİ: CAPITAL ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA İbrahim Taylan DÖRTYOL* Özet Stratejik işletme planlaması sürecinde önemli bir yere sahip olan misyon ifadesinin belirlenmesi işlemi, işletmelerin birer marka olarak kendilerini hedef kitlelerine anlatabilmeleri konusunda yararlandıkları önemli bir iletişim aracıdır. Bu çerçevede, pazarlama iletişimi açısından önem arz eden misyon ifadesi, Kotler ve Armstrong un [1] de ifade ettikleri gibi, daha fazla pazar yönelimli olmalı, ürün ve teknoloji terimleri yerine, daha çok temel müşteri ihtiyaçlarının tatmin edilmesine vurgu yapmalıdır. Bu sürecin sonunda, işletmeler hedef kitlelerine temel felsefeleri hakkında ipuçları vermiş olacaklardır. Bu çalışma güncel Capital 00 listesinde yer alan işletmelerin misyon ifadelerinin analiz edilmesi yoluyla literatüre katkıda bulunmayı amaçlamaktadır. Bu doğrultuda, analiz sürecinde NVIVO paket programı yardımıyla, söz konusu işletmelerin web sitelerinden ulaşılabilen misyon ifadeleri, Pearce ve David tarafından 197 yılında bir misyon ifadesinde yer alması gereken bileşenleri ifade etmek amacıyla ortaya konan taslak içerisinde yer alan felsefe bileşeni temelinde incelenmiştir. Veri analizi kısmında, Capital 00 listesinde yer alan işletmeler faaliyet gösterdikleri sektörler ölçüsünde gruplandırılmış ve sektörlerde hâkim olan felsefi düşüncelerin saptanması amaçlanmıştır. Böyle bir araştırma ile birlikte, misyon ifadelerinin, işletmelerin iş yapma şekillerini farklılaştırma sürecindeki önemi hakkında farkındalık yaratılmış olacaktır. Anahtar Kelimeler: Misyon, İçerik Analizi, Pazarlama Felsefesi, NVIVO. EXPLORING THE MARKETING PHILOSOPHY THROUGH MISSION STATEMENTS: A STUDY ON CAPITAL 00 Abstract Mission statement, possesing an important place at strategic business planning process, is also a critical communication tool used by companies for expressing themselves to their target audiences. In this context, * Akdeniz Üniversitesi, Ayşe SAK Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu, Pazarlama Bölümü, Öğretim Üyesi, Yrd.Doç.Dr. 19
2 İbrahim Taylan DÖRTYOL the mission statement, acting an important role at marketing communications, should be more market oriented and should emphasize on satisfying customer needs more than product and technologic terms, as Kotler and Armstrong [1] state. In the end of this process, companies will give their target audiences a clue about their basic philosophy. The present study aims to contribute to the literature by analyzing the content of mission statements of Capital 00 companies. A content analysis was conducted on these companies accessed mission statements via NVIVO, based on the philosophy component that placed in the framework of Pearce and David s study exploring the mission statement components. At the data analysis process, companies were segmented with respect to their sectors they operate and the dominant philosophical thought for each sector was aimed to be determined. The research will create an awareness on the importance of mission statements on differentiating the business styles of the competing companies. Keywords: Mission, Content Analysis, Marketing Philosophy, NVIVO. 190 I. GİRİŞ Literatüre bakıldığında, misyon ifadesine ilişkin mevcut düşüncenin 190 lerde ortaya çıktığı ve yönetim gurusu Peter Drucker ın yönelttiği İşimiz ne? sorusunu ileriye taşıyan Misyonumuz ne? fikri üzerinde temellendiği anlaşılmaktadır []. İşletmelerin gerçekçi hedefler ve stratejiler belirleme sürecinde açık bir misyon ifadesine gereksinim duyuyor olması, misyon ifadelerini, kabul edilen önemli bir işletme aracı haline getirmiştir []. Strateji formülasyonunu kolaylaştırması rolünün dışında, amaç birliğini ve takım ruhunu teşvik etme gibi iki önemli faydaya sahip olan misyon ifadesi [], bir işletmenin amacını tanımlamakta ve arzulanan örgütsel performansa ulaşabilmek için işletme çalışanlarını, bireysel ve kolektif çalışmaları yönünde teşvik eden görünmez bir el olarak hareket etmektedir [1]. Pearce ve David in 197 yılında yazdıkları ve Academic of Management Executive dergisinde yayımlanan Corporate Mission Statements: The Bottom Line isimli makalede, etkin bir misyon ifadesinin sekiz bileşene sahip olması gerektiği ileri sürülmektedir []. (1) Müşteriler, () Ürünler/Hizmetler, () Lokasyon/ Pazar, () Teknoloji, () Hayatta kalma, büyüme ve karlılık düşünceleri, () Felsefe, (7) Öz kavramı ve () Kamu imajı düşünceleri olarak sayılan bu bileşenler içerisinde, işletmenin temel inançları, değerleri, arzuları ve felsefi önceliklerini kapsaması ve işletmenin diğer işletmelerden farklılığının ne olacağını ifade etmesi [] açısından farklı bir yerde bulunan Felsefe bileşeni bu çalışmanın temelini oluşturmaktadır. Buna göre bu çalışma, işletmelerin felsefi yaklaşımlarının sektörler arasında farklılık gösterip göstermediğini misyon veya vizyon ifadeleri üzerinden ölçerek literatüre katkıda bulunmayı ummaktadır. Bu doğrultuda, misyon kavramı ve bileşenlerine ilişkin bir literatür taraması sunumundan sonra, söz konusu literatür çerçevesinde, Türkiye nin en büyük 00 özel işletmesini belirlemek amacıyla, ilk defa aylık ekonomi dergisi Capital tarafından gerçekleştirilen Capital Özel 00 isimli çalışma sonucu ortaya çıkan Capital 00 işletmelerinin misyon ifadeleri üzerinde uygulanan bir içerik analizi ile her bir sektörde hakim olan pazarlama felsefesi ortaya konacaktır. Nitel bir yaklaşımın benimsendiği yöntembilim sürecinde, toplanan metinlerin kodlanması ve değerlendirilmesi işlemlerinde QSR NVIVO 10 yazılımı kullanılmıştır.
3 Öneri Cilt 11, Sayı, Temmuz 01, ss II. LİTERATÜR TARAMASI II.1. Misyon Kavramı ve Misyon İfadeleri Pazarlama.0 kitabında Kotler tarafından [7], tüketicilerin yaşamlarını dönüştürebilecek yeni bir iş perspektifi ortaya koymak şeklinde tanımlanan iyi bir misyon yaratma, pazarlama stratejisi ve planlamasına yol gösteren stratejik planlamanın ilk aşamasını oluşturmaktadır [1]. Bu anlamda, strateji belirleme sürecinde önemli bir başlangıç noktası olarak kabul edilen [], işletme ile toplum arasındaki bağları kuvvetlendiren [], işletme içinde çalışanları motive eden, örgütsel kaynakların dağılımına temel oluşturan, işletmeyle temas halinde olan farklı gruplar arasında ortak bir amaç oluşmasını sağlayan [9], işletmenin varlık nedenini gösteren [10] ve topluma ne sunduğunu ifade eden [11] misyon olmaksızın bir işletmenin gelişip gelişmediğini anlaması mümkün değildir [1]. Kemp ve Dwyer ın [1], anlaşılır bir misyon ifadesinin işletmenin stratejik yönetimi için önemini özetledikleri çalışmaya göre, anlaşılır bir misyon ifadesi; Alternatif stratejilerin formüle edilmesi, uygulanması ve değerlendirilmesi için gereklidir. İşletme hedeflerinin gerçekçi hale getirilmesine olanak veren misyon ifadesi, stratejiler arasında seçimin yapılması sürecinde faydalı bir kriter olmaktadır. Yöneticileri yönlendirebilme yeteneği sayesinde, örgütsel kaynakların paylaştırılmasında bir standart olarak kullanılabilmektedir. Örgütün değerlerini ve önceliklerini tanımlamaktadır. Böylelikle, iç ve dış paydaşların işletmeden beklediği davranış kalıplarının tanımlanması için bir odak noktası niteliğine bürünmektedir. İşletmenin çalışanları gibi iç paydaşları ve müşteriler, tedarikçiler, yatırımcılar ve kamuoyu gibi dış paydaşları ile iletişimi için kullanılan etkin bir araçtır. Stratejik çerçevede önemi bu şekilde gösterilen misyon ifadesinin tanımı konusunda Sidhu nun 00 yılında yazdığı makale faydalı bir referans olarak kabul edilebilir niteliktedir. Sidhu, literatürdeki çeşitli misyon tanımlarını incelemiş ve özet halinde sunmuştur. Tablo 1 de gösterilen söz konusu özet incelendiğinde, misyon ifadesinin çok boyutlu olduğu ve farklı yazarların temel amaç, merkezi felsefe gibi farklı ifadeleri temel aldığı anlaşılmaktadır. Faydaları yukarıdaki gibi dile getirilen misyon kavramına ilişkin önemli bir soru; misyon ifadesinin nasıl kuvvetli bir hale geleceğidir. Bu soruya verilen cevaplar incelendiğinde, Campbell ve Yeung tarafından 1991 yılında ortaya konan Ashridge Modeli ön plana çıkmaktadır. Söz konusu modele göre, güçlü bir misyon ifadesi amaç, strateji, davranış ve değerler olarak sayılan dört unsurun birbirini desteklemesi ile var olabilmektedir []. Burada amaç, işletmenin varlık nedenini; strateji, işletmenin rekabetçi konumunu; değerler, işletmenin neye inandığını ve davranışsal standartlar ise değer sistemini ve farklı olabilme yeteneğinin altını dolduran politikaları ve davranış kalıplarını ifade etmektedir []. 191
4 İbrahim Taylan DÖRTYOL Tablo 1. Çağdaş Yönetim Literatüründe Yer Alan Misyon İfadesi Tanımları Yazarlar Albert ve Whetten (19) Want (19) David (199) Campbell ve Yeung (1991) Pearce ve Robinson (1991) Viljoen (199) Piercy ve Morgan (199) Hax ve Majluf (19) Davies ve Glaister (1997) Hill ve Jones (1997) ompson ve Strickland (1999) Karaman (00) Ülgen ve Mirze (007) Kotler ve Armstrong (01) Misyon İfadesi Tanımları Bir işletmenin kendine özgü karakterini ve örgütsel kimliğini açıklayan ifade. İşletme hedeflerinin ilkeleri, amacı, ortak kimliği, politikaları ve ortak değerlerinin yer verildiği ifade. İnanç ifadesi, amaç ifadesi, felsefe ifadesi, iş prensipleri ifadesi, iş tanımı ifadesi, işletmenin ne olmak ve kime hizmet etmek istediğine ilişkin uzun dönemli vizyonunu yansıtan ifade. Ortaklaşa destek söz konusu olduğunda güçlü bir misyon ifadesinin oluşmasına olanak veren dört unsur; (1) işletmenin amacı, () strateji; () paylaşılan değerler ve () davranış standartları. İşletmeyi kendi türündeki diğer işletmelerden ayıran ve faaliyetlerinin kapsamını tanımlayan temel amaç. Temel amaç ve işletme karakteristiği. Literatür taraması temelinde dört misyon bileşeni: (1) merkezi amaç ve felsefe, () işletme tanımı, () temel değerler ve () kritik başarı faktörü. İşletme stratejisi formülasyonunun başlangıç noktası. İşletmenin içerisinde bulunduğu işi açık biçimde tanımlamasına, genel amacını ifade etmesine ve benzersizliğini/farklılığını göstermesine olanak veren ifade. Stratejik yönetim sürecinin ilk aşaması; İşletmenin neden var olduğunu ve ne yapması gerektiğini gösteren ifade. İşletmenin gelecek rotasını ve kim olduğuna, ne yaptığına ve nereye gittiğine ilişkin ana hatlarını gösteren ifade. İşletmelerin ticari temelini ve hedef pazarını açıklayan, bizim işimiz nedir, ne olmalıdır sorularına yanıt arayan süreç. Bir işletmeye yön vermek ve anlam kazandırmak amacıyla belirlenmiş ve o işletmeyi benzerlerinden ayıran görev ve ortak değerler. Nispeten geniş bir çevrede işletmenin başarmayı amaçladığı hedefe yönelik geliştirilen ifade. Kaynak: Sidhu, 00:1; Köseoğlu ve Ocak, 010: ve Kotler ve Armstrong, 01: ten uyarlanmıştır. 19
5 Öneri Cilt 11, Sayı, Temmuz 01, ss II.. Misyon İfadesinin Bileşenleri Misyon tanımına ilişkin verilen bilgilerin tamamlayıcısı olarak, misyon ifadesinin içeriğine yönelik bazı bilgilerin de sunulması zorunludur. Köseoğlu ve Temel [1], misyon ifadesinin hangi bileşenlerden oluşması gerektiğine ilişkin literatürde ortak bir fikrin olmadığının altını çizdikten sonra, bu konu hakkında öne sürülen görüşleri özetlemişlerdir. Tablo de yer alan özet, Bakoğlu ve Aşkun un [1] çalışmasında yer alan bilgilerle zenginleştirilmiştir. Tabloda yer alan çalışmalar içerisinde, Pearce ve David in misyon bileşenleri ilgili çalışmalarda daha yoğun bir şekilde tercih edilmekte; Campbell ve Yeung, Piercy ve Morgan, Baetz ve Bart ve Morris gibi diğer yazarlar da çalışmalarını Pearce ve David e dayandırmaktadır [1]. Buradan hareketle bu çalışmanın temelini de Pearce ve David in 197 yılında yazdıkları makale oluşturmaktadır. Tablo. Literatürde Yer Alan Misyon İfadesi Bileşenleri Yazarlar Kotler (19) Want (19) Ackoff (197) Pearce ve David (197) David (199) Klemm, Sanderson ve Luffman (1991) Campbell ve Yeung (1991) Piercy ve Morgan (199) Baetz ve Bart (199) Misyon İfadesi Bileşenleri İşletmenin tarihi; Yönetici ve sahiplerin tercihleri; Çevresel faktörler; Mevcut kaynaklar ve özgün yetenekler Amaç; İşletme hedeflerinin ilkeleri; Ortak kimlik; İşletme politikaları ve ortak değerler ler; İnançlar; Örgütün işlerini yapması ve paydaşları ile ilişkilerini belirlemesi sürecinde yol gösterici esaslar Müşteri ve pazar hedeflerinin özelleştirilmesi; Ürünlerin ve hizmetlerin ilkeleri; Coğrafik bölge; Temel teknolojilerin kullanımı; Gelişme, süreklilik ve karlılık; Felsefe; Temel yetkinlik; Kamu imajı Amaç; Felsefe; İnanç; İşletme prensipleri; İşletme tanımı İşletmenin görüşünü oluşturan uzun süreli hedefler; Uzun süreli stratejik hedefer ve belirli süreçlerdeki performans; Özel zamanlar için planlanmış hedefler; Coğrafik alanda yayılma ve endüstriye ilişkin yapılan uygulamalar İşletmenin amaçları; Strateji; Paylaşılan değerler; Davranış standartları Organizasyonun felsefesi; Ürün pazar alanı; Organizasyonun temel değerleri; Başarı faktörleri Finansal hedefler; Finansal olmayan hedefler; İşletmenin değerleri, inançları ve felsefesi; İşletmenin başarı tanımı; İşletmenin strateji tanımı; Müşteriler 19
6 İbrahim Taylan DÖRTYOL Morris (199) Davies ve Glaister (1997) O Gorman ve Doran (1999) David (001) Analoui ve Karami (00) Biloslavo (00) Bart (007) Tatmin edilecek müşteri grubu; Tatmin edilecek müşteri ihtiyaçları; Bu ihtiyaçların nasıl tatmin edileceği Amaç; Strateji; ler; Davranış standartları Süreklilik; Ürün ve hizmetler; Müşteriler; Coğrafik bölge; Felsefe; ; Temel yetkinlik; Kamu imajı; Müşteri/Pazar; Tedarikçiler; Temel teknoloji Örgütün amacı; Mal ve Hizmetler; Pazarlar; Felsefe ve temel teknoloji Uzun süreli kar, süreklilik, gelişim; Müşteri tatmini; Temel teknoloji; Pazar; Felsefe ve değerler; Ürün ve hizmet kalitesi; Kamu imajı; Coğrafik bölge; Temel yetkinlik; Tedarikçiler Ürün ve hizmet; Müşteri; ; Coğrafik bölge; Müşteri/Pazar; Kamu imajı; Süreklilik; Çevre; Felsefe; Temel yetkinlik; Temel teknoloji; Tedarikçiler Amaç cümlesi; ler/inançlar cümlesi; Özel müşterilere hizmet; Eşsiz kimlik; Müşteri tatminine değinme; Rekabet/güç farklılığı; Ürün/hizmet teklifi; Açık bir rekabet hedefi; İstenilen kamu imajı; İşgörenlere ilgi; Özel davranış standartları; Toplum; Vizyon cümlesi; İstenilen rekabet pozisyonu; Özel finansal olmayan hedefler; Genel işletme düzeyi amaçlar; Paydaşlar; İş bölgesi; Rekabet stratejisi; Özel finansal hedefler; Teknoloji tanımı; Tedarikçiler; Süreklilik Kaynak: Köseoğlu ve Temel, 00:7-7. Fortune 00 de yer alan 7 üretici ve hizmet işletmesinin misyon ifadelerini inceledikleri çalışmalarında, Pearce ve David in bir misyon ifadesinde olması gereken bileşenlere ilişkin ortaya koydukları taslak aşağıda sunulmaktadır [1]: Hedef tüketici veya pazarın spesifikasyonu;. Birincil ürün veya hizmetin tanımlanması;. Coğrafik bölgenin spesifikasyonu;. Temel teknolojinin tanımlanması;. Hayatta kalma, büyüme ve karlılık kavramlarına bağlılık;. İşletme felsefesine ilişkin temel unsurların tanımlanması; 7. İşletmenin öz-kavramının tanımlanması;. İşletmenin arzuladığı kamu imajının tanımlanması. Söz konusu taslakta yer alan felsefe bileşeni, işletmenin temel inançlarını, değerlerini, arzularını ve felsefi önceliklerini tanımlamaktadır [1]. Bu taslak çerçevesinde, işletmelerin misyon
7 Öneri Cilt 11, Sayı, Temmuz 01, ss ifadelerinin, felsefe bileşeni çerçevesinde hangi noktalara daha fazla vurgu yaptığının keşfedilmesi faydalı olacaktır. Çalışmanın bundan sonraki bölümünde, Capital listesinde yer alan işletmelerin misyon ifadeleri söz konusu bileşen çerçevesinde incelenmiştir. III. YÖNTEMBİLİM Türkiye de faaliyet gösteren büyük işletmelerin misyon ifadelerine ilişkin içerik analizi yapılırken, aylık ekonomi dergisi Capital in her yıl düzenli olarak hazırlamış olduğu Capital 00 listesi temel alınmıştır. Listede yer alan işletmeler, Enerji ve petrolden telekoma, ulaştırmadan tütüne, demir çelikten bilişime çok sayıda farklı sektörde faaliyet göstermektedir. Bahsi geçen sektör sınıflandırmasında yine Capital 00 ün yapmış olduğu sektörel sınıflandırma dikkate alınmıştır. Çok sayıda sektörün var olması, misyon ifadelerinde yer alan felsefi önceliklerin de çeşitlilik göstereceği beklentisini artırmaktadır. Ancak listede yer alan işletmelerin tamamının misyon ifadelerine ulaşılamamıştır. Buna göre, 00 işletmenin 9 unun ismi listede yer almazken, 9 unun ise web sitesinin olmaması veya bakımda olması nedeniyle misyon ifadelerine ulaşılamamıştır. Geriye kalan işletmelerden 17 sinin web sitesinde ise misyon ifadesi kapsamında bir bilgi elde edilememiştir. Sonuç olarak, web siteleri üzerinden (n=) misyon ifadelerinin elde edilmesinin ardından içerik analizi gerçekleştirilmiştir. Metinlerden tekrar üretilebilir ve geçerli bağlamsal çıkarımlar geliştirmek için kullanılan söz konusu yöntem yardımıyla herhangi bir kuram yönlendirmesi veya herhangi bir araştırmanın sonucu ortaya çıkan önyargı olmadan metinlerin incelenmesi mümkün olmaktadır [1]. Objektif, sistematik, kantitatif ve genellenebilir misyon ifadesi tanımlarının geliştirilmesinde faydalı bir araç olan söz konusu yöntem; ifadelerin elde edilmesi, analiz kategorilerinin tanımlanması ve kodlama kuralları yardımıyla kategorilerin sıklıklarının ölçülmesi işlemlerini içermektedir []. Thayer ve arkadaşları, içerik analizinin, analiz birimi ve gözlem birimi olmak üzere iki içerik birimini kapsadığını ve gözlem biriminin de tümdengelim ve tümevarım şeklinde ifade edilen iki ölçüm yöntemine göre analiz edildiğini ifade etmektedir [1]. İçerik analizinin gerçekleştirilmesinden önce özel kodlama kategorilerinin oluşturulmasına dayanan tümdengelimli ölçüm bu çalışmada benimsenmiştir. Çalışma ana kütle içinde yer alan misyon ifadesine odaklanmaktadır. Çalışanların motive edilmesi sürecinde temel bir içsel araç olan misyon ifadesinin önemli bir işlevi, işletmenin amaç ve felsefini iç paydaşlara, yöneticilere ve diğer çalışanlara aktarmasıdır [1]. Misyon ifadesinin içerisinde yer alan ve işletme felsefesini oluşturan inanç, arzu veya hedef gibi unsurlar, hem işletme içi hem de işletme dışı paydaşlara işletmenin temel değerlerini göstermesi açısından önemlidir. Bu çalışmada da, Pearce ve David in sekiz maddelik misyon ifadesi bileşenlerinden felsefe bileşeni, işletmelerin faaliyet gösterdikleri sektörler bağlamında analiz edilmiştir. Bu yolla, sektörler arasındaki felsefi farklılıkların ortaya çıkarılması amaçlanmıştır. Veri analizi, özel bir bilgisayar destekli nitel veri analizi yazılımı olan QSR NVIVO 10 ile yapılmıştır. Buna göre, literatüre göre kodlanan metinler, keşif ve sınıflandırma işlemlerinin yapılacağı NVIVO programına yüklenmiş ve analiz gerçekleştirilmiştir. 19
8 İbrahim Taylan DÖRTYOL IV. ANALİZ VE SONUÇLAR Pearce ve David in [] sundukları misyon ifadesi taslağında yer alan Felsefe bileşeni çerçevesinde verilerin kodlanmasının ardından yapılan analizde öncelikle, ana kütle içerisinde yer alan tüm misyon ifadeleri birlikte değerlendirilmiştir. Buna göre, Şekil 1 de en çok tekrarlanan ilk 10 kelime sektörel bir ayrım gözetilmeksizin gösterilmektedir. Sıklık dağılımı incelendiğinde, Capital listesinde yer alan işletmelerin misyon ifadelerinde, kalite (17 kez) ve tüketici odaklılık (19 kez) kelimelerini felsefi öncelik olarak daha yoğun biçimde kullandığı anlaşılmaktadır. kelimesi de toplamda 10 kez tekrar edilmesi nedeniyle, işletmelerin temel inançları arasında kendisini göstermektedir. Bu dağılıma genel hatlarıyla bakıldığında, söz konusu büyük işletmelerin kaliteli ürün veya hizmetlerini, tüketici istek ve arzularını dikkate alarak bir değer şeklinde sunmak iddiasında olduğu söylenebilir. Bunun haricinde, Büyüme-Gelişme ve Uluslararasılık kelimeleri işletmelerin iç pazarda ve dış pazarda ilerleme arzularını; Çalışan odaklılık kelimesi iç müşteri olarak adlandırılan çalışanların beklentilerini dikkate alma isteğini; Çevresel duyarlılık ve Sosyal sorumluluk kelimeleri özellikle kurumsal bir imaj geliştirme sürecindeki istekliliği ve ile Teknoloji kelimeleri de değişim konusundaki tavırlarını ortaya koyması açısından önemlidir. Şekil 1. Felsefe Bileşeni Çerçevesinde Misyon İfadelerine İlişkin Sıklık Dağılımı Burada, söz konusu kelimeler kodlanırken, benzer ifadelerin bir çatı altında birleştirildiğinin ifade edilmesinde fayda bulunmaktadır. Ana kütle içerisinde ele alınan tüm misyon ifadelerine ilişkin genel görünümün sunulmasının ardından çalışma daha mikro bir yaklaşım benimseyerek, her bir misyon ifadesini yine 19
9 Öneri Cilt 11, Sayı, Temmuz 01, ss felsefe bileşeni çerçevesinde, işletmelerin faaliyet gösterdiği sektörler açısından ele almaktadır. Bu amaçla yapılan analize ilişkin sonuçlar Tablo te özetlenmiştir. Çalışmanın dayanak olarak aldığı literatürdeki genel kanının bir sonucu olarak, misyon ifadelerinin felsefe bileşeni çerçevesinde incelenmesinin, çalışmaya katılan işletmelerin pazarlama felsefelerini ortaya koyacağı beklentisi kuvvetli görülmektedir. Dolayısıyla, Tablo te yer alan genel görünümün bir özetini yapmak, bu amaç doğrultusunda faydalı olacaktır. Buna göre; Enerji ve Petrol sektöründe, Çevresel Duyarlılık, ve Tüketici Odaklılık; Telekom sektöründe, ; Ulaştırma sektöründe, ve Büyüme- Gelişme; Otomotiv sektöründe, Tüketici Odaklılık; Demir Çelik sektöründe, Tüketici Odaklılık; Elektrik-Elektronik sektöründe, ; İnşaat sektöründe, ; Perakende sektöründe, Tüketici Odaklılık; İlaç Dağıtım sektöründe, Sosyal Sorumluluk; Cam Seramik sektöründe, Büyüme- Gelişme, Çözüm Odaklılık ve Uluslararasılık; Gıda-İçecek sektöründe, ; Kimya sektöründe,, Sürdürebilirlik ve Dış Ticaret sektöründe, ve Tüketici Odaklılık Gübre sektöründe,,, Sosyal Sorumluluk, Tüketici Odaklılık ve Uluslararasılık; Metal sektöründe, ; Tekno Perakende sektöründe, Tüketici Odaklılık; Ağaç Orman sektöründe, Uluslararasılık; Tekstil Konfeksiyon sektöründe, ; Bilişim sektöründe, ; Turizm sektöründe, ve Tüketici Odaklılık; Ticaret Hizmet sektöründe, Büyüme- Gelişme,, Etik İlkeler/İş Ahlakı, Sosyal Sorumluluk ve Süreklilik/Devamlılık; Kağıt Ambalaj sektöründe, Süreklilik/Devamlılık; Çimento sektöründe, Çevresel Duyarlılık ve Sosyal Sorumluluk; Makine sektöründe, ; Maden sektöründe, ; Plastik sektöründe, Tüketici Odaklılık ve Lojistik sektöründe, ifadeleri en çok vurgulanan hususlar olarak ön plana çıkmaktadır. 197
10 İbrahim Taylan DÖRTYOL Analiz sonuçları irdelendiğinde, sektörlerin hedef kitle, üretilen ürün, üretim hattı gibi genel karakteristikleri ile misyon ifadelerinde üzerinde durdukları felsefi önceliklerin örtüştüğü izlenimi doğmaktadır. Sektörel sonuçların neden bu şekilde çıktığı, başka bir ifadeyle, işletmelerin neden bu hususlar üzerinde durduğuna ilişkin ayrı bir çalışma yapılması literatüre fayda sağlayacaktır. V. TARTIŞMA Bir işletmenin temel felsefesinin, ruhunun veya arzusunun, o işletmenin başarısında, teknolojik veya ekonomik kaynaklardan daha fazla rolü olduğu yönünde bir inanış dile getirilmektedir [1]. Bununla birlikte, stratejik planlamanın ilk adımı olan misyon ifadesi, işletmeler için önemli bir iletişim aracı haline gelmektedir [11]. Buradan hareketle bu çalışma, Capital 00 listesinde yer alan işletmelerden misyon ifadelerine ulaşılabilen i üzerinden, işletmelerin hedef kitlelerine iletmek istediği felsefelerini keşfetmeyi amaçlamaktadır. Bunu yaparken, sektörler arası farklılığın söz konusu amaç dâhilinde farklılık gösterip göstermediği irdelenmektedir. Çözümlemenin mikro bir bakış açısıyla yapılmış olması, literatüre katkı sağlanması açısından önemlidir. Literatür incelendiğinde, yapılan çalışmaların çoğunlukla genel bir değerlendirme olarak yapılandırıldığı görülmektedir. Örneğin, Altınkurt ve Yılmaz [17] ilköğretim ve ortaöğretim okullarının vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin yaptıkları çözümlemede genel olarak en çok vurgu yapılan unsurları sunmayı amaçlamışlardır. Benzer bir çalışmada, Arabacı ve Şener [] üniversitelerin misyon ifadelerinde kullanılan öğelere vurgu yapmışlardır. Farklılık analizi yapması açısından, bu çalışmaya benzer özelliğe sahip olan çalışmada, Köseoğlu ve Ocak [1], hastanelerin sahiplik yapısı çerçevesinde misyon ifadesi öğelerinin kullanımını irdelemiştir. Misyon ifadelerinde paydaşlara yer verilip verilmediği konusunu araştırdıkları çalışmalarında Karabulut Temel ve Köseoğlu [19] İstanbul Menkul Kıymetler Borsası nda işlem gören şirketleri incelemişlerdir. Bir başka çalışmada, Genç [], Türkiye deki özel üniversitelerin misyon ifadelerini kalite ölçütleri kapsamında ele almıştır. Benzer bir çalışmada, Özdem [0], üniversitelerin stratejik planlarını incelemiş ve vizyon ve misyon ifadelerinin ne düzeyde kullanıldığını araştırmıştır. Köseoğlu [1], işletmeler var olma sebeplerini nasıl ifade ederler sorusuna cevap aradığı çalışmasında, bu çalışmada da temel alınan Pearce ve David in taslağı bağlamında KO- Bİ ler üzerinde bir araştırma yapmıştır. Ancak bu çalışma, sadece felsefe bileşenini ele almasıyla söz konusu çalışmadan ayrılmaktadır. Kemp ve Dwyer in [1] ideal misyon ifadesini bulmak üzere, uluslararası havayolları işletmelerinin misyon ifadelerine odaklandığı çalışmanın yanı sıra, Bakoğlu ve Aşkun un [1] sosyal sorumluluk kapsamında işletmeleri sınıflandırdığı ve söz konusu işletmelerin misyon ifadeleri arasında anlamlı bir farkın varlığını sorguladığı ve Castro ve Lohmann ın [1] uluslararası havaalanlarının vizyon ifadelerini irdelediği çalışmalar öne çıkan diğer araştırmalar olmuştur. 19
11 Öneri Cilt 11, Sayı, Temmuz 01, ss Sayılan çalışmaların haricinde, hizmet ve endüstriyel işletmelerin misyon ifadeleri [10], misyon ifadelerinin nasıl tanımlanması gerektiği [;9] ve misyon ifadelerinin işletme performansı üzerindeki etkisi [] ilgili literatürde ele alınan diğer konular olarak sıralanmaktadır. Candemir ve Zalluhoğlu nun [11], işletmelerin yenilik ve pazar yönelimi düzeylerini ortaya koymak amacıyla, İstanbul Borsası nda işlem gören 9 işletme üzerinde yaptıkları çalışma ile Köseoğlu ve Temel in [1] yine borsada faaliyet gösteren işletmelerin misyon ifadelerinde kullandıkları öğelerin farklılaşmasını ele aldıkları çalışma, hem amaç hem de yöntem açısından bu çalışmaya en çok benzeyen çalışmalar olarak göze çarpmaktadır. Bahsedilen çalışmaların yanında, yakın zamanda, Erol ve Kanbur [1], İstanbul Sanayi Odası tarafından yapılan sınıflandırmaya göre belirlenen Türkiye nin İlk 100 Büyük Şirketi listesinde yer alan işletmelerin vizyon ve misyon ifadelerini girişimcilik kapsamında değerlendirmişlerdir. Buradan hareketle, bu çalışma misyon ifadelerini mikro açıdan ele alması ve sadece felsefe bileşeni üzerinden analiz yapması açısından farklı bir bakış açısı geliştirmek üzere yapılandırılmıştır. Çalışmanın odaklandığı ilk bulgu, sektör farkı gözetmeksizin, Capital 00 listesine göre en büyük Türk işletmelerinin misyon ifadelerinde hangi unsura en fazla vurgu yaptığı hususu ile ilgilidir. Bu amaçla yapılan analiz sonucunda, kalite, tüketici odaklılık ve değer vurgularının yoğun biçimde yapıldığı görülmüştür. Genel bir görünüm sunulmasının ardından, işletmeler faaliyet gösterdiği sektörlere göre gruplandırılmış ve analiz sektörel boyuta taşınmıştır. Misyon ifadelerinde baskın olan unsurların, sektörel açıdan farklılık gösterip göstermediğini ortaya koymayı amaçlayan bu analiz sonucunda, 7 sektöre ilişkin bulgulara ulaşılmıştır. Sonuçlara ilişkin yapılan ilk yorum, sektörel vurguların yapılan iş, hedef kitle ve üretim süreci gibi unsurlarla paralellik gösterdiği olmuştur. 199
12 İbrahim Taylan DÖRTYOL Enerji-Petrol (n=1) Telekom (n=) Ulaş rma (n=11) Otomo v (n=9) İfadeler n % İfadeler n % İfadeler n % İfadeler n % Çevresel Duyarlılık Güven-Güvenirlik Demir Çelik (n=1) 7, 7, 7,,0, Büyüme-Gelişme Çalışan Odaklılık Değişim Elektrik-Elektronik (n=10) 7,0,0,0,0 Büyüme- Gelişme Güven-Güvenirlik Sosyal Sorumluluk İnşaat (n=1),,, 7, 7, Büyüme- Gelişme Çalışan Odaklılık Çevresel Duyarlılık Perakende (n=1) İfadeler n % İfadeler n % İfadeler n % İfadeler n % Büyüme- Gelişme Uluslararasılık Sosyal Sorumluluk ,1, Sosyal Sorumluluk Sürdürebilirlik 7 70,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Sosyal Sorumluluk Modernlik Teknoloji 7,, 1, 1,, Büyüme- Gelişme Çalışan Odaklılık , 7,9 7, 7, 7, 1,,7 7, İlaç Dağı m (n=1) Cam Seramik (n=) Gıda-İçecek (n=) İfadeler n % İfadeler n % İfadeler N % İfadeler n % Sosyal Sorumluluk Teknoloji 1,,,, Büyüme- Gelişme Çözüm Odaklılık Uluslararasılık Liderlik 1 1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Uluslararasılık Sosyal Sorumluluk Büyüme- Gelişme ,7,0, 0,9, Sürdürebilirlik Büyüme- Gelişme Kimya (n=1),,,,7,7 Dış Ticaret (n=) Gübre (n=) Metal (n=10) Tekno Perakende (n=) İfadeler n % İfadeler n % İfadeler n % İfadeler n % Güven-Güvenirlik Uluslararasılık,,, Sosyal Sorumluluk Uluslararasılık 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Çalışan Odaklılık Çevresel Duyarlılık Teknoloji 0,0 0,0 0,0 Çalışan Odaklılık Teknoloji Ürün Çeşitliliği 100,0, Tablo. Sektörler ve Felsefe Bileşeni Çerçevesinde Misyon İfadelerine İlişkin Sıklık ve Yüzde Dağılımları 00
13 Öneri Cilt 11, Sayı, Temmuz 01, ss Ağaç-Orman (n=) Teks l Konfeksiyon (n=) İfadeler n % İfadeler n % İfadeler n % İfadeler n % Uluslararasılık Çevresel Duyarlılık Sosyal Sorumluluk Teknoloji Ticaret Hizmet (n=7) 7,0,, 7, Çalışan Odaklılık Kağıt Ambalaj (n=) 1,,1,,9,9 Tüke ci Odaklılık Liderlik Süreklilik Bilişim (n=9) Çimento (n=10),,,,, Turizm (n=) Tüke ci Odaklılık Çalışan Odaklılık Dinamiklik Makine (n=11) İfadeler n % İfadeler n % İfadeler n % İfadeler n % Büyüme- Gelişme E k İlkeler/İş Ahlakı Sosyal Sorumluluk Süreklilik/ Devamlılık Maden (n=),,,,, Süreklilik/ Devamlılık Büyüme- Gelişme Plas k (n=7) 7,0, 7, Çevresel Duyarlılık Sosyal Sorumluluk Çalışan Odaklılık Uluslararasılık Tüke ci Odaklılık Lojis k (n=11) İfadeler n % İfadeler n % İfadeler n % Çevresel Duyarlılık Süreklilik/ Devamlılık Teknoloji Ekonomiye Katkı,, Uluslararasılık Yaşam si 71,,,,, Tüke ci Odaklılık Teknoloji Büyüme- Gelişme 0,0 0,0 0,0,,,, 7, Güven- Güvenirlik Teknoloji Tüke ci Odaklılık 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0,,,, 7, Tablo. devamı Not: Tütün, Hızlı Tüketim, Kuyum, Savunma, Lastik, Hastane ve Basın sektörleri gözlem sayısının düşük olması nedeniyle analize dahil edilmemiştir. 01
14 İbrahim Taylan DÖRTYOL Çalışmanın veri toplama aşamasında dikkat çeken bir husus da Capital 00 listesinde yer alan işletmelerin % inin misyon ifadelerine, farklı nedenlerle, ulaşılamaması olmuştur. Azımsanmayacak kadar yüksek bir sayıya ulaşan bu durum, misyon ifadelerinin pazar iletişimi üzerindeki etkisinin öneminin tam anlamıyla anlaşılamadığı şeklinde yorumlanabilir. Başta finansal olmak üzere belirli kıstaslar dahilinde Türkiye nin en büyük işletmeleri unvanına sahip olan bu işletmelere yönelik, misyon ifadesinin önemini vurgulayan bir bilinçlendirme çabasına girilmesi zorunlu görülmektedir. Bu çerçevede bir farkındalık yaratması açısından, bu çalışma ayrıca önem arz etmektedir. İçerik analizinin sübjektiflik sorununun temel bir sınırlılık olarak kabul edilebileceği bu çalışma, ülkemizdeki işletmelerin misyon ifadesinin öneminin ayrımına varması ve özellikle hedef kitle ile iletişimde misyon ifadesini amacına yönelik oluşturma hususunda adım atması süreçlerinde önemli bir rol oynayacaktır. Bu alanda gelecekte yapılacak çalışmaların, bu çalışmada ulaşılamayan misyon ifadelerini de kapsayacak şekilde yapılandırılması ve bu çalışmada vurgulana felsefi önceliklerin ortaya çıkma nedenlerini araştırması alana ilişkin literatürün gelişmesine yardımcı olacaktır. Yararlanılan Kaynaklar [1] Kotler, P. & Armstrong, G. (01). Principles of Marketing. Fifteenth Edition. Pearson Education Limited. [] Strong, C. (1997). The Question We Continue to Ask: How Do Organizations Define Their Mission?. Journal of Marketing Practice: Applied Marketing Science, (), -. [] Davies, S. W. & Glaister, K. W. (1997). Business School Mission Statements-the Bland Leading the Bland. Long Range Planning, 0 (), 9-0. [] Sidhu, J. (00). Mission Statements: Is It Time to Shelve Them?. European Management Journal, 1 (), 9-. [] Pearce, J. A. & David, F. (197). Corporate Mission Statements: The Bottom Line. Academy of Management Executive, 1 (), [] Arabacı, İ. B. & Şener, G. (01). Üniversitelerin Misyon İfadelerinin Tematik Olarak İncelenmesi. Kastamonu Eğitim Dergisi, (), [7] Kotler, P., Kartajaya, H. & Setiawan, I. (010). Pazarlama.0. Optimist Yayınları. [] Genç, K. Y. (01). Searching for the Quality of the Missions Statements of Turkish Private Universities. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1 (1), 9-1. [9] Baetz, M. C. & Bart, C. K. (199). Developing Mission Statements Which Work. Long Range Planning, 9 (), -. [10] Greengarten-Jackson, J., Yau, S. C., Gitlow, H. & Scandura, T. A. (199). Mission Statements in Service and Industrial Corporations. International Journal of Quality Science, 1 (1), -1. 0
15 Öneri Cilt 11, Sayı, Temmuz 01, ss [11] Candemir, A. & Zalluhoğlu, A. E. (01). Exploring the Innovativeness and Market Orientation Through Mission and Vision Statements: The Case of Istanbul Stock Exchange Companies. 9 th International Strategic Management Conference, Procedia Social and Behavioral Sciences, 99, 19-. [1] Kemp, S. & Dwyer, L. (00). Mission Statements of International Airlines: A Content Analysis. Tourism Management,, -. [1] Köseoğlu, M. A. & Temel, E. K. (00). Sektörlere Göre Misyon İfadelerinde Kullanılan Öğelerdeki Farklılaşmalar: İMKB Şirketleri Üzerine Bir Araştırma. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 9 (), 71-. [1] Bakoğlu, R. &. Aşkun, B. (007). Mission Statements of Socially Responsible Firms: A Content Analysis. Journal of Global Strategic Management, 1 (1), -7. [1] Köseoğlu, M. A. (00). İşletmeler Var Olma Sebeplerini Nasıl İfade Ederler?: KOBİ lerin Misyon İfadeleri Üzerine Bir Araştırma. Yönetim ve Ekonomi, 1 (), [1] Castro, R. & Lohmann, G. (01). Airport Branding: Content Analysis of Vision Statements. Research in Transportation Business & Management, 10, -1. [17] Altınkurt, Y. & Yılmaz, K. (011). İlköğretim ve Ortaöğretim Okullarının Vizyon, Misyon ve leri ile İlgili Bir Çözümleme. Akademik Bakış Dergisi,, 1-1. [1] Köseoğlu, M. A. & Ocak, S. (010). Misyon İfadelerinde Kullanılan Öğeler İşletmelerin Mülkiyet Yapısına Göre Değişir Mi?: Özel ve Kamu Hastaneleri Üzerine Bir Araştırma, Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 1 (1), -79. [19] Karabulut Temel, E. & Köseoğlu, M. A. (010). İşletmelerin Misyon İfadelerinde Paydaşlara Yer Var mı? İMKB şirketleri Üzerine Bir Araştırma, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7, [0] Özdem,G. (011). Yükseköğretim Kurumlarının Stratejik Planlarında Yer Alan Vizyon ve Misyon İfadelerinin Analizi, Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri, 11 (), [1] Erol, Y. & Kanbur, E. (01). Misyon ve Vizyon İfadelerine Göre Türkiye nin İlk 100 Büyük Şirketinin Girişimcilik Özellikleri, Business and Economics Research Journal, (), İbrahim Taylan DÖRTYOL taylandortyol@gmail.com Received his BA in Business Administration from Marmara University, MA in Marketing, and PhD in Marketing from Cumhuriyet University. He is currently a faculty member in the Department of from Marketing at Akdeniz University. He teaches marketing, sociology and psychology fundamentals. His research interests include consumer behaviours and service quality. 0
16
SEKTÖRLERE GÖRE MİSYON İFADELERİNDE KULLANILAN ÖĞELERDEKİ FARKLILAŞMALAR: İMKB ŞİRKETLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
SEKTÖRLERE GÖRE MİSYON İFADELERİNDE KULLANILAN ÖĞELERDEKİ FARKLILAŞMALAR: İMKB ŞİRKETLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA Mehmet Ali Köseoğlu Menderes Elektrik Dağıtım A.Ş. Muğla İl Müdürlüğü Elif Karabulut Temel
DetaylıTOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 4.Ders Yrd.Doç.Dr. Uğur ÖZER Kalite Planlaması Kalite Felsefesi KALİTE PLANLAMASI Planlama, bireylerin sınırsız isteklerini en üst düzeyde karşılamak amacıyla kaynakların en uygun
Detaylıİşletmeler Var Olma Sebeplerini Nasıl İfade Ederler?: KOBİ lerin Misyon İfadeleri Üzerine Bir Araştırma
YÖNETİM VE EKONOMİ Yıl:2008 Cilt:15 Sayı:2 Celal Bayar Üniversitesi İ.İ.B.F. MANİSA İşletmeler Var Olma Sebeplerini Nasıl İfade Ederler?: Dr. Mehmet Ali KÖSEOĞLU Menderes Elektrik Dağıtım A.Ş. Muğla İl
DetaylıDSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi
Balanced Scorecard DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi Bu yöntemin ortaya çıkışı 1990 yılında Nolan Norton Enstitüsü sponsorluğunda gerçekleştirilen, bir yıl süren ve birçok şirketi kapsayan Measuring performance
DetaylıT.C. GALATASARAY ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ İŞLETME ANABİLİM DALI
T.C. GALATASARAY ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ İŞLETME ANABİLİM DALI SOSYAL MEDYADA MARKA TOPLULUKLARININ ÖNEMİ VE BİR ARAŞTIRMA YÜKSEK LİSANS TEZİ Tez Danışmanı: Prof. Dr. Mehmet Yaman ÖZTEK
DetaylıÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011
ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011 HAZIRLAYAN: MURAT KOÇAK Müfettiş KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI Teftiş Kurulu
DetaylıYrd. Doç. Dr. Elif KARABULUT TEMEL Abant İzzet Baysal Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü temel_e@ibu.edu.
İŞLETMELERİN MİSYON İFADELERİNDE PAYDAŞLARA YER VAR MI?: İMKB ŞİRKETLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA Yrd. Doç. Dr. Elif KARABULUT TEMEL Abant İzzet Baysal Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme
DetaylıDERS PROFİLİ. Stratejik Pazarlama MAN382 Güz
DERS PROFİLİ Dersin Adı Kodu Yarıyıl Dönem Kuram+PÇ+Lab (saat/hafta) Kredi AKTS Stratejik Pazarlama MAN382 Güz 1 3 3 6 Ön Koşul - Dersin Dili Ders Tipi Dersin Okutmanı Dersin Asistanı Dersin Amaçları Dersin
Detaylıİşletme (Türkçe) - 1. yarıyıl. Academic and Social Orientation Hukukun Temelleri Fundamentals of Law TR
- - - - - Bölüm Seçin - - - - - Gönder İşletme (Türkçe) - 1. yarıyıl 141000000001101 Akademik ve Sosyal Oryantasyon Academic and Social Orientation 1 0 0 1 0 1 TR 380000000001101 Hukukun leri Fundamentals
DetaylıPazar Bölümlendirmesi
Pazar Bölümlendirmesi Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr Plan Pazar bölümlendirmesi Pazar araştırması Pazarlama araştırması Bilgi merkezlerinde pazar bölümlendirmesi SWOT
Detaylı15.660 Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi. MIT Sloan School of Management
15.660 Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi MIT Sloan School of Management Stratejik İnsan Kaynakları Yönetiminde Hedef Sürdürülebilir rekabet avantajını ve buna ulaşmak için gerekli değişiklikleri hayata
DetaylıElectronic Letters on Science & Engineering 2(2) (2011) Available online at www.e-lse.org
Electronic Letters on Science & Engineering 2(2) (2011) Available online at www.e-lse.org ERP: Enterprise Resource Planning Ceyda Şahbazoğlu 1, Feyzullah Temurtaş 2,* 1 Sakarya Üniversitesi, Fen Bilimleri
DetaylıYÖNETİCİ YETİŞTİRME VE GELİŞTİRME EĞİTİM PROGRAMI İÇERİĞİ
YÖNETİCİ YETİŞTİRME VE GELİŞTİRME EĞİTİM PROGRAMI İÇERİĞİ 2017 HEDEF KİTLE: Yöneticilik görevine yeni başlayanlar Yönetim pozisyonunda bulunanlar Şirket içi potansiyel yönetici adayları YÖNETİM DAVRANIŞI
DetaylıRekabet üstünlüğü, bıçaklarla yapılan bir kavgada, bir tabancaya sahip olmak gibidir.
PAZARLAMA İLETİŞİMİ Rekabet üstünlüğü, bıçaklarla yapılan bir kavgada, bir tabancaya sahip olmak gibidir. Hızla artan iletişim olanakları karşısında hedef kitleye en etkin şekilde ve doğru kanaldan ulaşmanın
DetaylıDoç.Dr. BAHATTİN KARADEMİR
Doç.Dr. BAHATTİN KARADEMİR ÖZGEÇMİŞ DOSYASI KİŞİSEL BİLGİLER Doğum Yılı : Doğum Yeri : Sabit Telefon : Faks : E-Posta Adresi : Web Adresi : Posta Adresi : 1975 Köln, Almanya. T: 3223387254228 F: 3223387286
DetaylıÖZGEÇMİŞ. 1. Adı Soyadı: E. Görkem KAYAALP ERSOY. 2. Doğum Tarihi: 22.10.1980. 3. Ünvanı: Yardımcı Doçent Doktor. 4.
ÖZGEÇMİŞ 1. Adı Soyadı: E. Görkem KAYAALP ERSOY 2. Doğum Tarihi: 22.10.1980 3. Ünvanı: Yardımcı Doçent Doktor 4. Öğrenim Durumu: Derece Alan Üniversite Yıl Lisans İşletme Anadolu Üniversitesi 1998-2002
Detaylı11/10/14. Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri
Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi
Detaylıe-mikro MBA Sertifika Programı Eğitim Fiyatları ve Bilgilendirme Broşürü 2014
Mikro MBA Sertifika Eğitim Fiyatları 1. Kategori Perfect Eğitim Paketi (10 Eğitim) 279,00 TL! 2. Kategori Plus Eğitim Paketi (5 Eğitim) 159,00 TL! 3. Kategori Pro Eğitim Paketi (3 Eğitim) 109,00TL! 4.
DetaylıİŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci)
İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci) İşletmenin uzun dönemde yaşamını devam ettirmesine ve sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlamasına yönelik bilgi toplama, analiz, seçim, karar ve uygulama
DetaylıProje Yönetiminin İş Geliştirme Süreçlerindeki Yeri. Emre AKIN (PMP #307476) 17 Şubat 2015
Proje Yönetiminin İş Geliştirme Süreçlerindeki Yeri Emre AKIN (PMP #307476) 17 Şubat 2015 Sunumun Hedefi Proje Yönetimi & İş Geliştirme İlişkisi 2 Sunumun Kapsamı Tanımlar İş Geliştirme (İG) İG nin Satış
DetaylıProf. Dr. Ferit KÜÇÜK
Prof. Dr. Ferit KÜÇÜK 1. Kişisel Bilgiler: İş Adresi : Harran Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Osmanbey Kampüsü Şanlıurfa İş Telefonu : +90 (414) 318 3533 Faks : +90 (414) 318 3534 Fakülte
DetaylıYönetim Bilişim Sistemleri (Karma) - 1. yarıyıl. 380000000001101 Hukukun Temelleri Fundamentals of Law 2 0 0 2 2 5 TR
- - - - - Bölüm Seçin - - - - - Gönder Yönetim Bilişim Sistemleri (Karma) - 1. yarıyıl 141000000001101 Akademik ve Sosyal Oryantasyon Academic and Social Orientation 1 0 0 1 0 1 TR 380000000001101 Hukukun
Detaylıİşletmelerin en temel iki fonksiyonu; mal ve hizmet üretmek ve üretilen mal ve hizmetleri pazarlamaktır. Üretim, mal veya hizmetlerin nasıl ortaya
PAZARLAMA YÖNETİMİ İşletmelerin en temel iki fonksiyonu; mal ve hizmet üretmek ve üretilen mal ve hizmetleri pazarlamaktır. Üretim, mal veya hizmetlerin nasıl ortaya konulacağını; pazarlama ise hangi ürünlerin,
Detaylı11/3/2014. Mal, Hizmet ve Deneyimler Mal ve Hizmet kararları Hizmet Pazarlaması Marka Stratejileri
Mal, Hizmet ve Deneyimler Mal ve Hizmet kararları Hizmet Pazarlaması Marka Stratejileri Kullanılan Kaynaklar: -Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi -Altunışık, R., Özdemir, Ş. & Torlak,
DetaylıSTRATEJİK AMAÇLARIN BELİRLENMESİ: STRATEJİK NİYET ANALİZİ
STRATEJİK AMAÇLARIN BELİRLENMESİ: STRATEJİK NİYET ANALİZİ STRATEJİK NİYET HİYERARŞİSİ VİZYON-MİSYON AMAÇLAR-HEDEFLER STRATEJİLER, POLİTİKALAR, TAKTİKLER PLANLAR, PROGRAMLAR, BÜTÇELER VİZYON ve MİSYON VİZYON
DetaylıSÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz
SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI Sürdürülebilirlik vizyonumuz 150 yıllık bir süreçte inşa ettiğimiz rakipsiz deneyim ve bilgi birikimimizi; ekonomiye, çevreye, topluma katkı sağlamak üzere kullanmak, paydaşlarımız
DetaylıMarmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program
Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program Amaç Kurumsal iletişim bir kuruluşun hedeflediği kitleye
DetaylıStratejik Performans Yönetimi ve Dengeli Sonuç Kartı (Balanced Scorecard-BSC)
Stratejik Performans Yönetimi ve Dengeli Sonuç Kartı (Balanced Scorecard-BSC) Kontrol Fonksiyonu Gerçekleştirilmek istenen amaçlara ne ölçüde ulaşıldığını belirlemek, planlanan amaçlar (standartlar), ile
DetaylıUniversity of Strathclyde Business School: Advanced Financial Management Techniques (a 13 week residential course) -1990.
1. ADI SOYADI : İsmail Melih Baş 2. DOĞUM TARİHİ : 3. UNVANI : Doçent 4. ÖĞRENİM DURUMU : University of Strathclyde Business School: Advanced Financial Management Techniques (a 13 week residential course)
DetaylıİKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ İŞLETME BÖLÜMÜ BÖLÜM KODU: 0207
İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ İŞLETME BÖLÜMÜ BÖLÜM KODU: 0207 01.Yarıyıl Dersleri Ders Kodu Ders Adı İngilizce Ders Adı TE PR KR AKTS IKT105 İktisada Giriş Introduction to Economics 3 0 3 4 ISL101
DetaylıSPORDA STRATEJİK YÖNETİM
SPORDA STRATEJİK YÖNETİM 5.Ders Yrd.Doç.Dr. Uğur ÖZER 1 STRATEJİK PLANLAMA SÜRECİ STRATEJİK PLANLAMA GELECEĞE BAKIŞ Kuruluşlar, bu aşamada, misyon ve vizyonlarını ifade edecek, temel değerlerini belirleyecek,
DetaylıUluslararası Ticaret ve Lojistik Bölümü. Dersler ve Krediler
Uluslararası Ticaret ve Lojistik Bölümü Dersler ve Krediler I. YIL I HAFTALIK DERS SAATİ UTL101 Z Genel İşletme Introduction to Business 3+0-3 5 UTL103 Z Hukukun Temel Kavramları Basic Concepts of Law
DetaylıBursa Yenileşim Ödülü Başvuru Raporu
1- YENİLEŞİM YÖNETİMİ / LİDERLİK Liderler, yenilikçi bir kurum için gerekli olan ihtiyaçlar doğrultusunda; Yenileşim doğrultusunda vizyonu oluştururlar, Strateji ve politikaları tanımlarlar, Farkındalık
DetaylıSPORDA STRATEJİK YÖNETİM
SPORDA STRATEJİK YÖNETİM 8.Ders Yrd.Doç.Dr. Uğur ÖZER 1 STRATEJİK YÖNETİM 2 STRATEJİ DEĞERLENDİRME VE KONTROL Stratejik yönetim sürecinin son evresi seçilen stratejinin değerlendirilmesi, değerlendirme
DetaylıDers Kodu Dersin Adı Yarıyıl Teori Uygulama Lab Kredisi AKTS ML511 Lojistik Yönetimi
İçerik Ders Kodu Dersin Adı Yarıyıl Teori Uygulama Lab Kredisi AKTS ML511 Lojistik Yönetimi 1 3 0 0 3 6 Ön Koşul Derse Kabul Koşulları Dersin Dili Türü Dersin Düzeyi Dersin Amacı İçerik Türkçe Zorunlu
Detaylı16,85 14,61 6,74 1,12 2,25
Hakan Aytekin KPMG Türkiye Risk Yönetimi Danışmanlığı Bölüm Başkanı, Şirket Ortağı 2016 Akis Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş., KPMG International Cooperative'in üyesi bir Türk
DetaylıPAZARLAMA YÖNETİMİ KISA ÖZET KOLAYAOF
PAZARLAMA YÖNETİMİ KISA ÖZET KOLAYAOF DİKKAT Burada ilk 4 sayfa gösterilmektedir. Özetin tamamı için sipariş veriniz www.kolayaof.com 2 Kolayaof.com 0 362 2338723 Sayfa 2 İÇİNDEKİLER 1. ÜNİTE- Pazarlamanın
DetaylıPazar Bölümlendirmesi
Pazar Bölümlendirmesi Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr Pazar Bölümlendirmesi Bir kurumun ürün ve hizmetlerine talep gösteren bireylerin oranı ile kurumun ürün ve hizmetleriyle
DetaylıUluslararası Yeni Medya Yeni Yaklaşımlar Konferansı Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi 8-9 Mayıs 2014
Uluslararası Yeni Medya Yeni Yaklaşımlar Konferansı Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi 8-9 Mayıs 2014 Sosyal medya, bir benlik inşası, benlik sunumu ve paylaşımı ortamıdır. Sosyal medya, bir sosyalleşme
DetaylıPazar Bölümlendirmesi
Pazar Bölümlendirmesi Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr Pazar Bölümlendirmesi Bir kurumun ürün ve hizmetlerine talep gösteren bireylerin oranı ile kurumun ürün ve hizmetleriyle
DetaylıÇORLU TİCARET VE SANAYİ ODASI DIŞ PAYDAŞ ANKET ANALİZ RAPORU
ÇORLU TİCARET VE SANAYİ ODASI DIŞ PAYDAŞ ANKET ANALİZ RAPORU 1.Araştırmanın Amacı ve Önemi Çorlu Ticaret ve Sanayi Odası nın verdiği hizmetlerin kapsamı içindeki dış paydaşlarının müşterek ihtiyaçlarının
DetaylıBölüm 1. İnsan Kaynakları Yönetimine Kavramsal Bakış
Bölüm 1 İnsan Kaynakları Yönetimine Kavramsal Bakış İnsan Kaynakları Yönetimi İnsan nedir? Kaynak nedir? Yönetim nedir? İnsan Nedir? İnsanı Tanımlamanın Zorluğu Filozofların insan tanımları Diderot un
DetaylıDERS BİLGİLERİ. Ders Adı Kodu Yarıyıl T+U Saat İŞL YL 501
Müfredat I. Yarıyıl Bilimsel Araştırma Yöntemleri Ders Adı Kodu Yarıyıl T+U Saat İŞL YL 501 Kredi AKTS Güz 3 3 6 Dili Seviyesi Yüksek Lisans Türü Zorunlu Amacı Öğrencilerin bilim ve bilim felsefesi konusunda
DetaylıGİRİŞİMCİNİN GÜNDEMİ
GİRİŞİMCİNİN GÜNDEMİ Girişimcinin Gündemi GİRİŞİMCİLER VE KOBİ LER AÇISINDAN MARKA VE ÖNEMİ Günal ÖNCE Günümüzde markalara, Amerikan Pazarlama Birliği nin tanımladığının yanı sıra sadece sahip oldukları
DetaylıYÖNETİCİ GELİŞTİRME PLUS. Programın Amacı: Yönetici Geliştirme Eğitimi. Yönetici Geliştirme Uzmanlığı Eğitim Konu Başlıkları. Kariyerinize Katkıları
YÖNETİCİ GELİŞTİRME 360 Yönetici Geliştirme Eğitimi İşletmelerde kalıcı başarının sağlanması, kurumun stratejik hedefleri ile uyumlu, yüksek performans göstermeye odaklanmış; motive olmuş takımları oluşturmak
DetaylıDENGELİ KURUMSAL KARNE
DENGELİ KURUMSAL KARNE M. Görkem Erdoğan 13 Mayıs 2016 Bu sunuya ve konunun pdf dosyasına, adresinden erişilebilir. İÇİNDEKİLER Dengeli Kurumsal Karne Nedir? Dengeli Kurumsal Karnenin Tarihi BSC Dörtlüsü
DetaylıBölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu. I) Pazarlama Stratejilerine Giriş
Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu I) Pazarlama Stratejilerine Giriş Pazarlama Nedir? Pazarlama: Müşteriler için değer yaratmayı, bunu tanıtma ve sunmayı; örgütün ve paydaşlarının yararına olacak şekilde müşteri
DetaylıYükseköğretim Kurumlarında Kalite Süreçleri
Yyyzaffer Elmas Yükseköğretim Kurumlarında Kalite Süreçleri Prof.Dr.Muzaffer Elmas Yükseköğretim Kalite Kurulu Başkanı elmas@yokak.gov.tr WEB tabanlı İç Değerlendirme Raporları ve Performans Göstergeleri
DetaylıDERS BİLGİLERİ. Ders Adı Ders Kodu Yarıyıl T+U Saat Kredi AKTS. Sağlık Kurumlarında Yönetim ve Organizasyon HST
DERS BİLGİLERİ Sağlık Kurumlarında Yönetim ve Organizasyon HST901 3+0 6.0 6.0 Öğrencilerin yönetim ve organizasyon kavramlarını anlamaları, sağlık hizmetleri ve sağlık kurumlarının değerlendirmeleri, sağlık
DetaylıÖZGÜN FİKİRLERİNİZİ PROJELENDİRELİM
Şirket Tanıtımı Progino PROGİNO 2005 yılından itibaren Eskişehir de mühendislik ve danışmanlık hizmetleri vermektedir. Faaliyetlerine 2008 yılından beri Eskişehir Teknoloji Geliştirme Bölgesinde sürdürmektedir.
DetaylıŞirin Soysal. KPMG Türkiye Denetim Şirket Ortağı Denetim Komitesi Enstitüsü Başkanı
Şirin Soysal KPMG Türkiye Denetim Şirket Ortağı Denetim Komitesi Enstitüsü Başkanı 1 Kurumsal Raporlama Yolculuğu Şirin Soysal, Şirket Ortağı, KPMG Türkiye Denetim Komitesi Enstitüsü Başkanı Hakan Aytekin,
DetaylıİÇİNDEKİLER. Önsöz... v. 1. Bölüm Toplam Kalite Yönetimi (Total Quality Management)
İÇİNDEKİLER Önsöz... v 1. Bölüm Toplam Kalite Yönetimi (Total Quality Management) 1. Toplam Kalite Yönetiminin Tanımı, Önemi, Gelişimi ve Guruları... 1 2. Turizm Sektörü Açısından Toplam Kalite Yönetimi
DetaylıGÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum.
Değerli Yönetici, GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. "Yaşamboyu Öğrenme" ilkesi çerçevesinde bireylerin, çeşitli sektörlerdeki işletmelerin,
DetaylıÖRGÜTSEL DAVRANIŞ. Liderlik ve Liderlik Teorileri - 2 YRD.DOÇ.DR. ÖZGÜR GÜLDÜ
ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ Liderlik ve Liderlik Teorileri - 2 YRD.DOÇ.DR. ÖZGÜR GÜLDÜ Liderlik Türleri Karizmatik liderlik, karizma yaratan özellikleri ile kitleleri peşlerinden sürükleyebilme becerisine sahip
DetaylıGalip KOKULU - Genel Sekreter Yardımcısı
Galip KOKULU - Genel Sekreter Yardımcısı Yasal Dayanak EBSO, tüzel kişiliğe sahip kamu kurumu niteliğinde bir meslek kuruluşudur. Oda nın yasal dayanağını; 5174 sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği
DetaylıFrederic Herzberg İKİ FAKTÖR TEORİSİ
Frederic Herzberg 1959 İKİ FAKTÖR TEORİSİ İŞ TATMİNİNİ OLUMSUZ YÖNDE ETKİLEYEN 1844 OLAY İŞ TATMİNİN OLUMLU YÖNDE ETKİLEYEN 1753 OLAY 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 ÖRGÜT POLİTİKASI VE YÖNETİM NEZARET
Detaylı1988 Üniversitesi Yüksek Lisans İşletme Çukurova Üniversitesi Doktora İşletme Çukurova Üniversitesi
EK-6 ÖZGEÇMİŞ 1. Adı Soyadı: Cemile ÇELİK 2. Doğum Tarihi: 6 / 8 / 1962. Unvanı: Prof. Dr. 4. Öğrenim Durumu: Derece Alan Üniversite Yıl Lisans İşletme Çukurova 1988 Üniversitesi Yüksek Lisans İşletme
DetaylıDoğal olarak dijital
Doğal olarak dijital 1 Doğadan ilham alan, yeni nesil teknoloji şirketi. Doğada her şey birbiri ile uyum ve bir denge içinde. Bitkiler etkin bir veri analitiği ve network yönetimi ile hayatta kalabiliyorlar.
DetaylıAraştırma Yöntemleri. Üretim Yönetiminde Yeni Yaklaşımlar
Dersin kodu İŞL 501 Araştırma Yöntemleri Öğrencilerin araştırma becerilerini geliştirip tez safhasına hazırlamak Araştırma temel araçları, özellikleri, yöntemlerin belirlenmesi, veri toplama Dersin kodu
DetaylıDERS PROFİLİ. Pazarlama İlkeleri MAN 341 Güz Yrd. Doç. Dr. Mısra Gül
DERS PROFİLİ Dersin Adı Kodu Yarıyıl Dönem Kuram+PÇ+Lab (saat/hafta) Kredi AKTS Pazarlama İlkeleri MAN 341 Güz 5 3+0+0 3 6 Ön Koşul Yok Dersin Dili Ders Tipi Dersin Okutmanı İngilizce Zorunlu Prof. Dr.
DetaylıPazar Bölümlendirmesi
Pazar Bölümlendirmesi Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr Pazar Bölümlendirmesi Bir kurumun ürün ve hizmetlerine talep gösteren bireylerin oranı ile kurumun ürün ve hizmetleriyle
DetaylıBilgi Hizmetlerinin Pazarlanması
Bilgi Hizmetlerinin Pazarlanması Umut Al http://yunus.hacettepe.edu.tr/~umutal umutal@hacettepe.edu.tr - 1 Plan Pazarlama - halkla ilişkiler Pazarlama ile ilgili temel kavramlar Pazarlama karması Pazar
DetaylıRESTORAN YÖNETĠCĠLERĠNĠN SOSYAL SORUMLULUK ALGISI, FAALĠYETLERĠ VE BEKLENTĠLERĠ ÜZERĠNE KEġĠFSEL BĠR ARAġTIRMA
RESTORAN YÖNETĠCĠLERĠNĠN SOSYAL SORUMLULUK ALGISI, FAALĠYETLERĠ VE BEKLENTĠLERĠ ÜZERĠNE KEġĠFSEL BĠR ARAġTIRMA Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Turizm ĠĢletmeciliği Anabilim Dalı Bülent AYDIN
Detaylı- Seçmeli Ders - - - - - 8. - Seçmeli Ders - - - - - 8. - Seçmeli Ders - - - - - 8. - Seçmeli Ders - - - - - 8
Öğretim Planı Dönemi I Adı - - - - - - 8 - - - - - - 8 - - - - - - 8 - - - - - - 8 Toplam AKTS 32 Dönemi II Adı BUS797 Master Seminar Zorunlu 0 2 0 0 6 ISL797 Yüksek Lisans Seminer Zorunlu 0 2 0 0 4 ISL740
DetaylıMarmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program
Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program Amaç Değişen ve gelişen müşteri isteklerinin en verimli
DetaylıİŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci)
İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci) İşletmenin uzun dönemde yaşamını devam ettirmesine ve sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlamasına yönelik bilgi toplama, analiz, seçim, karar ve uygulama
DetaylıİŞLETME ve İŞLETME İkinci Öğretim BÖLÜMLERİ 1. SINIF (Güz Dönemi) 2. SINIF (Güz Dönemi) AKTS Dersin. Kodu. veya İŞL.219
İŞLETME ve İŞLETME İkinci Öğretim BÖLÜMLERİ in in İŞL.101 Davranış Bilimleri I İŞL.201 Genel İşletme İŞL.203 Introduction to Business İŞL.103 Genel Muhasebe I İŞL.207 İŞL.209 İKT.101 İktisada Giriş I İŞL.211
DetaylıPazar Bölümlendirmesi Pazar Araştırması Pazarlama Araştırması
Pazar Bölümlendirmesi Pazar Araştırması Pazarlama Araştırması Umut Al umutal@hacettepe.edu.tr - 1 Pazar Bölümlendirmesi Bir kurumun ürün ve hizmetlerine talep gösteren bireylerin oranı ile kurumun ürün
DetaylıİÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 PAZARLAMANIN KONUSU, KAPSAMI, GELİŞİMİ VE MODERN PAZARLAMA YÖNETİMİ...
İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 PAZARLAMANIN KONUSU, KAPSAMI, GELİŞİMİ VE MODERN PAZARLAMA YÖNETİMİ... 1 1.1. PAZARLAMANIN KONUSU VE KAPSAMI... 3 1.2. PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMA ANLAYIŞI... 7 1.2.1. Üretim Anlayışı
DetaylıİÇİNDEKİLER. ÖNSÖZ... v BİRİNCİ BÖLÜM TURİZMDE TEMEL KAVRAMLAR
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ... v BİRİNCİ BÖLÜM TURİZMDE TEMEL KAVRAMLAR 1.1. Turizm Sistemi...1 1.2. Turizm ve Bilimler...5 1.2.1. Turizm ve Ekonomi...5 1.2.2. Turizm ve Coğrafya...6 1.2.3. Turizm ve İşletme...6
DetaylıBölüm 6 - İşletme Performansı
Bölüm 6 - İşletme Performansı Performans Kavramı Performans, genel anlamda amaçlı ve planlanmış bir etkinlik sonucunda elde edileni, nicel ya da nitel olarak belirleyen bir kavramdır. Performans Kavramı
DetaylıTOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ANABİLİM DALI ÖĞRETİM ÜYESİ BİLİMSEL TANITIM FORMU
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ANABİLİM DALI ÖĞRETİM ÜYESİ BİLİMSEL TANITIM FORMU Adı Soyadı Özlem DOĞAN Unvanı Doç. Dr. Fakültesi/Bölümü İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi/İşletme Bölümü Çalışma Alanları Üretim
DetaylıISL 201 Pazarlama İlkeleri. Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN
ISL 201 Pazarlama İlkeleri Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN Pazarlama - Marketing Pazarlama faaliyetleri pazar adı verilen ve çeşitli öğelerdenoluşan bir pazarlama sistemi içinde gerçekleşir. Bu sistemde EN
DetaylıKullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi - Altunışık, R., Özdemir, Ş. & Torlak, Ö. (2012). Modern Pazarlama.
Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi - Altunışık, R., Özdemir, Ş. & Torlak, Ö. (2012). Modern Pazarlama. Değişim Yayınları. - Eser, Z. & Korkmaz, S. (2011). Pazarlamaya
Detaylı2 İŞLETMENİN ÇEVRESİ VE İŞLETME TÜRLERİ
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ III Bölüm 1 İŞLETMECİLİK 13 1.1. İnsan İhtiyaçları 14 1.1.1. Ekonomik Mal ve Hizmetler 16 1.1.2. Talep ve Arz 17 1.1.3. Tüketim ve Tüketici 18 1.1.4. Üretim ve Üretim Faktörleri 18 1.2.
DetaylıİŞLETME ORTAK DOKTORA PROGRAMI DERS İÇERİKLERİ GÜZ DÖNEMİ DERS PROGRAMI
İŞLETME ORTAK DOKTORA PROGRAMI DERS İÇERİKLERİ GÜZ DÖNEMİ DERS PROGRAMI Dersin Kodu Kredisi Dersin Niteliği İŞL 601 Pazarlama Teorileri 3 Zorunlu İŞL 603 Finansman Teorisi 3 Zorunlu İŞL 605 Uluslararası
Detaylı1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ III Bölüm 1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ 11 1.1. İşletme Fonksiyonu Olarak Pazarlama Fonksiyonu 13 1.1.1. Pazarlama Fonksiyonları 14 1.2. Pazarlamanın Tanımı 15 1.3. Pazarlamanın
Detaylı2013-2014 ACADEMIC YEAR CURRICULUM OF DEPARTMENT OF LOGISTICS MANAGEMENT FIRST SEMESTER
2013-2014 ACADEMIC YEAR CURRICULUM OF DEPARTMENT OF LOGISTICS MANAGEMENT FIRST SEMESTER ENG 102 Akademik Sunum Becerileri Academic Presentation Skills 2 2 3 6 HVI 101 Sivil Havacılığa Giriş Introduction
DetaylıA. BIÇIME İLIŞKIN ANALIZ VE DEĞERLENDIRME
Y. Mimar Işılay TEKÇE nin Doktora Tez Çalışmasına İlişkin Rapor 18 Ocak 2010 A. BIÇIME İLIŞKIN ANALIZ VE DEĞERLENDIRME 1. Çalışmanın Bölümleri Aday tarafından hazırlanarak değerlendirmeye sunulan doktora
DetaylıTR83 Bölgesi nde Ar-Ge ve İnovasyon ile Yenilenebilir Enerji Anket Sonuçları
TR83 Bölgesi nde Ar-Ge ve İnovasyon ile Yenilenebilir Enerji Anket Sonuçları Orta Karadeniz Kalkınma Ajansı gelecek dönemdeki çalışmalarına yol vermesi amacıyla 128 paydaşın katılımı ile TR83 Bölgesi nde
DetaylıEK-3 ÖZGEÇMİŞ. 5. Akademik Unvanlar 5.1. Yardımcı Doçentlik Tarihi: 5.2. Doçentlik Tarihi: 5.3. Profesörlük Tarihi:
EK-3 ÖZGEÇMİŞ 1. Adı Soyadı: SEVAL AKSOY 2. Doğum Tarihi: 04.10.1985 3. Unvanı: Öğretim Görevlisi 4. Öğrenim Durumu: Doktora (Devam Ediyor) 5. Çalıştığı Kurum: Doğuş Üniversitesi Derece Bölüm/Program Üniversite
DetaylıHaşmet GÖKIRMAK. Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014
Haşmet GÖKIRMAK Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014 Bu Bölümde Stratejik Planlamanın Aşamaları Şirket seviyesinde Bölüm, ürün ve pazar seviyesinde Şirket Misyonunun belirlenmesi Şirket amaç ve hedeflerinin belirlenmesi
DetaylıAnkara Stockholm İstanbul Konya Cinnah Caddesi 39/14 06680 Çankaya Tel: +90.312. 442 92 22 Fax: +90.312. 442 92 48
Küresel Düşün, Profesyonel Hareket Et fcc@fcc.com.tr www.fcc.com.tr Ankara Stockholm İstanbul Konya Cinnah Caddesi 39/14 06680 Çankaya Tel: +90.312. 442 92 22 Fax: +90.312. 442 92 48 Fagelviksvagen 9c
DetaylıMARKA YÖNETİMİ Markanın Konusu, Çeşitleri ve Temel Kavramlar
MARKA YÖNETİMİ Markanın Konusu, Çeşitleri ve Temel Kavramlar Arş.Gör. Duran GÜLER Ege Üniversitesi Ziraat Fakültesi Tarım Ekonomisi Bölümü Tedarik Zinciri Marka Performansı Aynı ya da farklı, çeşitli niteliklerde
Detaylı2. Gün: Stratejik Planlamanın Temel Kavramları
2. Gün: Stratejik Planlamanın Temel Kavramları Virpi Einola-Pekkinen 11.1.2011 1 Strateji Nedir? bir kağıt bir belge bir çalışma planı bir yol bir süreç bir ortak yorumlama ufku? 2 Stratejik Düşünme Nedir?
DetaylıStatejik Yönetim Çalıştayı
AFYON KOCATEPE ÜNİVERSİTESİ Statejik Yönetim Çalıştayı Dr. Ahmet TUNÇAY Atılım Üniversitesi Kurumsal Gelişim ve Planlama Koordinatörü 15 Aralık 2017 Stratejik Düşünce Şu an neredeyiz? Nereye varmak istiyoruz?
Detaylı1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ III Bölüm 1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ 11 1.1. İşletme Fonksiyonu Olarak Pazarlama Fonksiyonu 13 1.1.1. Pazarlama Fonksiyonları 14 1.2. Pazarlamanın Tanımı 15 1.3. Pazarlamanın
DetaylıMESLEKİ EĞİTİM, SANAYİ VE YÜKSEK TEKNOLOJİ
VİZYON BELGESİ (TASLAK) Türkiye 2053 Stratejik Lokomotif Sektörler MESLEKİ EĞİTİM, SANAYİ VE YÜKSEK TEKNOLOJİ Millet Hafızası ve Devlet Aklının bize bıraktığı miras ve tarihî misyon, İstanbul un Fethinin
DetaylıBilişim Sistemleri Değerlendirme Modeli ve Üç Örnek Olay İncelemesi
Bilişim Sistemleri Değerlendirme Modeli ve Üç Örnek Olay İncelemesi Özet Dr. Sevgi Özkan ve Prof. Dr Semih Bilgen Enformatik Enstitüsü, Orta Doğu Teknik Üniversitesi, Ankara Tel: (312) 210 3796 e-posta:
DetaylıKurumsal Eğitimlerimiz
2017 Kurumsal Eğitimlerimiz İçindekiler YÖNETİCİLİK ve YÖNETİM BECERİLERİ EĞİTİMLERİ... 11 Yöneticilik ve Liderlik Eğitimi... 11 Finansçı Olmayanlar için Finans Yönetimi Eğitimi... 12 Yönetimde Temel Yaklaşımlar
DetaylıPazarlama Yönetimi I (MGMT 301) Ders Detayları
Pazarlama Yönetimi I (MGMT 301) Ders Detayları Ders Adı Ders Kodu Dönemi Ders Saati Uygulama Saati Laboratuar Saati Kredi AKTS Pazarlama Yönetimi I MGMT 301 Güz 3 0 0 3 6 Ön Koşul Ders(ler)i Dersin Dili
DetaylıBİRİM KALİTE GÜVENCESİ DEĞERLENDİRME RAPORU. Bilgi İşlem Daire Başkanlığı
BİRİM KALİTE GÜVENCESİ DEĞERLENDİRME RAPORU Bilgi İşlem Daire Başkanlığı 2018 Birim Kalite Politikası Üniversitemiz ve birimimiz misyonu, vizyonu doğrultusunda; eğitim, araştırma ve yönetim faaliyetlerine
DetaylıANKARA KALKINMA AJANSI. www.ankaraka.org.tr
ANKARA KALKINMA AJANSI www.ankaraka.org.tr TÜRKİYE'NİN En Genç Kalkınma Ajansı Ankara Kalkınma Ajansı bölge içi gelişmişlik farklarını azaltmak, bölgenin rekabet gücünü artırmak ve gelişimini hızlandırmak
DetaylıELÇİN ÜNER GfK Türkiye Yönetici Ortağı
Sürdürülebilir Marka Şehir: İzmir Araştırması ELÇİN ÜNER GfK Türkiye Yönetici Ortağı Araştırmanın Amacı İzmir in sürdürülebilirlik konusunda bir marka şehir olması yolunda İzmir de yapılan / yapılması
DetaylıİŞLETME ve İŞLETME İkinci Öğretim BÖLÜMLERİ 1. SINIF (Güz Dönemi) 2. SINIF (Güz Dönemi) AKTS Dersin. Kodu. veya İŞL.219
İŞLETME ve İŞLETME İkinci Öğretim BÖLÜMLERİ in in İŞL.101 Davranış Bilimleri I İŞL.201 Genel İşletme İŞL.203 Introduction to Business İŞL.103 Genel Muhasebe I İŞL.207 İŞL.209 İKT.101 İktisada Giriş I İŞL.211
DetaylıMÜHENDİSLİK VE MİMARLIK FAKÜLTESİ Endüstri Mühendisliği Bölümü
MÜHENDİSLİK VE MİMARLIK FAKÜLTESİ Endüstri Mühendisliği Bölümü Lisans Öğretim Planı (Türkçe) - 8 YARIYILLIK LİSANS MÜFREDATI I. SEMESTER MAT111 Matematik I Calculus I 4 0 4 5 FİZ101 Fizik I Physics I 3
DetaylıSÜRDÜRÜLEBİLİR ÜRETİM VE TTGV FİNANSMAN DESTEKLERİ
SÜRDÜRÜLEBİLİR ÜRETİM VE TTGV FİNANSMAN DESTEKLERİ Emrah Alkaya Türkiye Teknoloji Geliştirme Vakfı İskenderun Körfezi nde Endüstriyel Simbiyoz Projesi - Endüstriyel Simbiyoz ve Temiz Üretim Ar-Ge Proje
DetaylıKurumsallaşma Eğitimi
Eğitimler Kurumsallaşma Eğitimi İÇERİK Aile şirketlerinde kurumsallaşma ihtiyacı Kurumsallaşmanın gerektirdikleri İhtiyaç analizleri Kurumsallaşmanın önündeki engeller Aile firmalarında iletişim Problemler
DetaylıTEZSİZ YÜKSEK LİSANS PROJE ONAY FORMU
iii TEZSİZ YÜKSEK LİSANS PROJE ONAY FORMU Eğitim Bilimleri Anabilim Dalı, Eğitim Yönetimi, Teftişi, Planlaması ve Ekonomisi Bilim Dalı öğrencisi Rabia HOŞ tarafından hazırlanan " Okul Öncesi Eğitim Kurumlarında
DetaylıEndüstri Mühendisliği - 1. yarıyıl. Academic and Social Orientation. 441000000001101 Fizik I Physics I 3 0 1 4 4 6 TR
- - - - - Bölüm Seçin - - - - - Gönder Endüstri Mühendisliği - 1. yarıyıl 141000000001101 Akademik ve Sosyal Oryantasyon Academic and Social Orientation 1 0 0 1 0 1 TR 441000000001101 Fizik I Physics I
Detaylı