Sunum 3 CAF ile öz değerlendirme Nasıl puanlama yapılır? ÖNEMLİ OLAN KENDİNİZİ NASIL GÖRDÜĞÜNÜZDÜR EIPA CAF 006
Kim değerlendirir? Kurum içinden mümkün olduğunca temsili bir grup: Kurumun çeşitli bölümlerinden, Çeşitli sorumluluk düzeylerinden Büyük patron un olması şart değil! Bireysel düzeyde iyi bilgilendirilmiş bir grup Eleştirel bakabilen ve yapıcı bireyler EIPA CAF 006 3 Ne değerlendirilir? Yetkinlikler, idari uygulamalar (etkenler) ve CAF ın tüm kıstasları ve alt kıstasları (7) doğrultusunda elde edilen sonuçlar Grup 7 alt kıstasın her birine olgular, kanıtlar, önlemler ve sonuçlar ışığında puan verir. EIPA CAF 006 4
Özdeğerlendirmenin sonucu Herkes tarafından paylaşılan bir teşhis: kurumun güçlü yanları ve iyileştirme uygulamalarının yapılabileceği alanlar Sürekli iyileştirmenin sağlanmasında somut çabalar ve elde edilen sonuçlar ışığında önceliklerde ilerlemenin kaydedilebilmesi için bir eylem planı EIPA CAF 006 Etkileyenlerin değerlendirilmesi PUKO çevrimini temel alır: Planla-Uygula-Kontol et Önlem al Sürekli iyileştirmenin ilkesi Planla: Proje aşaması Uygula: Eylem Aşaması Kontrol et: Kontrol aşaması Önlem al: Eylem, uyarlama, ayarlama aşaması EIPA CAF 006 6 3
Sürekli iyileştirmenin felsefesi Mükemmellik Q PUKO Sürekli adım adım iyileştirme Erişilen düzeyin korunması (kalite sistemi) ör. ISO 9000 EIPA CAF 006 7 t CAF ta uygulanan PUKO PLANLA LA: Kurumun vizyonu, stratejisi ve değerleri çerçevesinde açık ve anlaşılır amaçları tarafından tanımlanan bir yaklaşımı, bir yönetim pratiği bulunur Kurum ilgili hizmet alıcılarının ihtiyaç ve beklentileri doğrultusundadır UYGULA: Yaklaşım veya eylem sistematik bir şekilde uygulanır, düzenlenir ve tüm kurum çapında yapılandırılmıştır (malumat, eğitim, kontrol). Bu ayrıca yaklaşımın ve düzenlemelerin etkililiğini değerlendirmeyi (ölçmeyi) içerir EIPA CAF 006 8 4
CAF ta uygulanan PUKO () KONTROL ET: Yaklaşımların ve düzenlenişinin sonuçlarının incelenmesi, diğer kurumlarla karşılaştırma, denetimler, kıyaslamalar ve idari gözden geçirmeler. Amaçlarla, standartlarla, en iyi uygulamalarla ilişkili olarak mevcut durumun değerlendirilmesi ve iyileştirme fırsatlarının keşfedilmesi ÖNLEM AL: Yaklaşımın ve düzenlenişinin değerlendirilmesi ve karşılaştırmalar (kıyaslamalar) çeşitli artışlar sağlar iyileştirmeler: daha etkin ve etkili bir şekilde nasıl çalışılabileceği. Öğrenen kurum amaçlarını, yaklaşımlarını, düzenlemelerini ve önlemlerini vs uyarlar EIPA CAF 006 9 CAF ta uygulanan PUKO (3) PUKO daimi ve bütünleşik süreç Sonuçlar kıstaslarından etkileyenler kıstaslarına sürekli geri besleme PUKO çevriminin aşağıdaki düzeylerde uygulanması Strateji ve planlama Kurum kültürü (sürekli çıraklık, yenilik, iyileştirme) Günlük işler (bkz. Alt kıstaslar) EIPA CAF 006 0
CAF modelinde PUKO 3. İnsan Kaynakları Yönetimi 7. Çalışanların sonuçları.liderlik. Strateji ve Planlama. Süreç ve değişim yönetimi 6. Müşteri / vatandaş odaklı sonuçlar 9. Temel performans sonuçları 4. Ortaklıklar ve Kaynaklar 8. Toplumsal sonuçlar Etkileyenler Sonuçlar ÖNLEM AL PLANLA Yenilik ve öğrenme KONTROL ET UYGULA EIPA CAF 006 DEĞERLENDİRME TABLOSU (ETKİLEYENLER) 0 KANIT YOK VEYA YAKLAŞIMIN SADECE SÖZLÜ BULGULARI VAR BIR YAKLAŞIM PLANLANMIŞTIR PLANLA BIR YAKLAŞIM PLANLANMIŞ VE UYGULANMAKTADIR BIR YAKLAŞIM PLANLANMIŞ VE 3 UYGULANMIŞ VE GÖZDEN GEÇIRILMEKTEDIR BIR YAKLAŞIM PLANLANMIŞ, 4 UYGULANMIŞ, KIYASLAMA VERISI TEMELINDE GÖZDEN GEÇIRILMIŞ VE BUNA GÖRE DÜZENLENMEKTEDIR BIR YAKLAŞIM PLANLANMIŞ, UYGULANMIŞ, KIYASLAMA VERISI TEMELINDE GÖZDEN GEÇIRILMIŞ, BUNA GÖRE DÜZENLENMIŞ VE KURULUŞUN TÜMÜNE UYARLANMIŞTIR. UYGULA KONTROL ET ÖNLEM AL EIPA CAF 006 O P K U 6
PUKO çevrimi ÖNLEM AL Uyarla 4 Hatalara tepki ver İyileştirme alanları PLANLA Sonuçlar Yaklaşım Ölçümler Değerlendirme Karşılaştırmalar, analizler Kıyaslama KONTROL ET 3 Düzenlemeler Uygulama Yapılanma Ölçümler UYGULA EIPA CAF 006 3 CAF puanının rafine edilmesi Puana ondalık bölümü ekleyin Ne zaman: Yaklaşım tek olmadığında Kurumun tümünde uygulanmadığında Ör: % 30 puan:.3 Yaklaşım tüm kurumda ölçülmediğinde (kontrol) EIPA CAF 006 4 7
DEĞERLENDİRME PANELİ (SONUÇLAR) 0 3 ÖLÇÜLEN SONUÇ YOK. TEMEL SONUÇLAR ÖLÇÜLMEKTE VE NEGATİF YA DA DURAĞAN EĞİLİM GÖSTERMEKTE SONUÇLAR MAKUL BİR İLERLEME GÖSTERMEKTE. SONUÇLAR ÖNEMLİ İLERLEME GÖSTERMEKTE 4 MÜKEMMEL SONUÇLARA ULAŞILMAKTA, HEDEFLERLE KARŞILAŞTIRMADA POZİTİF SONUÇLAR ELDE EDİLMEKTE MÜKEMMEL SONUÇLARA ULAŞILMAKTA, HEDEFLERLE KARŞILAŞTIRMALARDA VE DİĞER KURULUŞLARLA KIYASLAMALARDA POZİTİF SONUÇLAR ELDE EDİLMEKTEDİR. EIPA CAF 006 Değerlendirme panelinin tüm kuruluş için sonuçları Kıstaslar. Liderlik. Strateji ve planlama 3. İnsan Kaynakları Yönetimi 4. Ortaklıklar ve kaynaklar. Süreç ve değişim yönetimi 6. Vatandaş / müşteri odaklı sonuçlar 7. Çalışanların sonuçları 8. Toplumsal Sonuçlar 9. Temel performans sonuçları Genel toplam Max 4 Puan 6 8
Profiliniz! Liderlik Strateji ve planlama İnsan Kay. Y. 4 3 Ortaklıklar ve kaynaklar Süreçler Çalışanların sonuçları Toplumsal sonuçlar Temel performans sonuçları Müşteri / vatandaş odaklı sonuçlar 7 9