T.C. ÜNİVERSİTESİ Sayfa No : 1/94 AMACI : İktisadi ve İdari Programlar Başkanı-Nihat Kurt un "Lider Davranış Etkililiği"nin ölçülmesi. KONUSU : "Lider Davranış Etkililiği"nin ölçülmesi. YÖNTEM : Anket Formlarının Katılımcılara Dağıtılıp Toplanması PERİYODU : Yıllık TARİHİ : Eylül 2009 KATILIM : 8 Ankete verilen cevapların sorulara göre dağılımı ANKET ANALİZ FORMU SAKARYA SORULAR 1 Üniversitenin vizyon, misyon ve temel değerlerini belirlemede öncülük eder. 4 2 0 0 2 Yaratıcılık ve yenilikçilik konularında önderlik eder. 4 1 0 0 Üniversitenin politika ve stratejilerini hayata geçirme konusunda çalışmalar yapar ve 3 2 0 çalışanlarını da yönlendirir. 4 Süreç yönetimi çalışmalarına katılır ve sürece sahiplik eder. 6 0 0 0 5 Üniversite içinde birlikte çalışmayı özendirir ve harekete geçirir. 4 3 0 0 6 Üniversitenin işbirliği kurduğu kurum ve kuruluşlarla yürüttüğü çalışmaları başarı ile yürütür. 3 4 0 0 7 Çevreye ve topluma yönelik etkinlikleri destekler ve katılır. 4 0 0 0 8 Toplam Kalite Felsefesinin üniversite içinde yayılmasına öncülük eder. 5 0 0 0 9 Sürekli iyileştirme çalışmalarında yer alır. 4 3 0 0 10 Çalışanlarının sorunlarına çözüm üreticidir. 5 1 0 0 11 Çalışanlarını ve grupların çabalarını zamanında ve gerekli şekilde takdir eder. 2 0 12 Kurumsal değişim ihtiyacını belirlemekte ve değişime öncülük eder. 4 1 2 0 Kurumsal imaj bağlamında üniversiteyi ulusal ve uluslar arası platformlarda tanıtım için 13 3 2 0 0 etkin olarak çalışır. 14 Bilgi ve deneyimlerini çalışanları ile paylaşır. 5 1 0 0 15 Bir önceki anket ile karşılaştırma ( M1: Memnuniyet, M2: Memnuniyetsizlik, K:Kararsızlar) Soru M1 (%) (1) M2 (%) (2) K (%) Eski Yeni Eski Yeni Eski Yeni NEDENİ (4) İYİLEŞTİRME ÖNERİLERİ (3,4) 1 71,43 75,00 14,2,00 14,28 25,00 2 57,14 62,50 28,5,00 14,29 37,50 3 57,14 87,50 0,00 12,50 42,86-4 71,43 100,00 0,00 0,00 28,57-5 57,14 87,50 28,5,00 14,29 12,50 6 57,14 87,50 0,00 0,00 42,86 12,50 7 57,14 100,00 14,2,00 28,57-8 57,14 100,00 28,5,00 14,29-9 71,43 87,50 0,00 0,00 28,57 12,50 10 71,43 75,00 14,2,00 14,28 25,00 11 71,43 62,50 0,00 12,50 28,57 25,00 12 71,43 62,50 14,29 12,50 14,28 25,00 13 71,43 62,50 14,2,00 14,28 37,50 14 57,14 75,00 28,5,00 14,29 25,00 15 - - - - - - ORT. 64,29 80,36 13,27 2,68 22,45 16,96 ENB. 71,43 100,00 28,57 12,50 42,86 37,50 Yıl Hedeflenen Gerçekleşen 2008 60,19 90,48 2009 63,12 92,86 Kesinlikle Katılıyorum Katılıyorum Fikrim Yok Katılmıyorum Kesinlikle Katılmıyorum Boş 00.00.FR.24
T.C. ÜNİVERSİTESİ ANKET ANALİZ FORMU SAKARYA Sayfa No : 2/94 * Hedeflenen rakamlar 2007-2011 Stratejik Planında yer alan kurumsal hedeflerden alınmıştır. (H.9.1.5) 00.00.FR.24
T.C. ÜNİVERSİTESİ ANKET ANALİZ FORMU SAKARYA Sayfa No : 3/94 2008-2009 YILLARI ANKET ANALİZİ SONUÇ GRAFİĞİ 100,00 90,00 80,00 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 00.00.FR.24
Forma Dön SAKARYA ÜNİVERSİTESİ Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı Kalite Yönetimi Servisi KYS KLAVUZ BİLGİLERİ ANKET ANALİZ FORMU (00.00.FR.24) FORMUN BAŞLIK KISIMLARININ DOLDURULMASI * PROSES ADI: Bu Kısma Formu Tanzim Eden Ana Prosesin adı yazılacaktır. * AMACI: Bu kısma anketin hangi amaçla yapıldığı yazılacaktır.. "Öğrencilere yönelik hizm değerlendirilmesi", "akademik ve idari personele yönelik hizmetlerin değerlendirilmesi" g NOT: Amaç kısmında anketin uygulandığı kitlenin (Öğrenci,Akademik, İd Çarşı Esnafı, İlimizdeki Sivil Toplum Kuruluşları vb..) belirtilmesi gerekme * KONUSU: Bu kısma hedef kitleye uygulanan anketin üst kısmında belirtilen adı yazılaca * DÖNEMİ: Anketin Hedef Anket Bildirim Formunda Yapılacağı Bildirilen Anketlerden Han Olduğunu açıklayacağınız bölümdür. ÖRNEK: Hedef Anket Bildirim Formu ile yıl içerisinde belirli bir konu ve he yönelik olarak iki anket yapacağını bildiren birim için "200x yılı 1.Anketi" v 2. anketi" gibi.. * TARİHİ: Anketin hedef kitleye hangi zamanda uygulandığını açıklayan bölümdür. * KATILIM: Anketin uygulanması sonucunda kaç katılımcıdan geri dönüş alındığının belirt bölümdür. Anketin sağlıklı bir şekilde değerlendirilmesi ve formüllerin hata vermemesi iç VERİLERİN GİRİLMESİ * Ankette katılımcılara yöneltilen soruları aynı sıra ile analiz formundaki Ankete verilen cev sorulara göre dağılımı bölümünde yer alan "SORULAR" kısmına giriniz. ÖNEMLİ NOT: Analiz Formu 10 soruluk bir anket için uygun olarak düze Soru sayısının artması durumunda form üzerinde değişiklik yapmayınız K Servisine müracat ediniz.. * Katılımcıların ilgili sorulara verdiği cevapların toplam sayısını Ankete verilen cevapların s dağılımı bölümünde yer alan ilgili kısımlara (Çok Memnunun, Memnunum, Kararsızım Değilim, Hiç Memnun Değilim veya Boş) giriniz..
ANKET SONUÇLARININ HESAPLANMASI * Anket Sonucunda ortaya çıkan memnuniyet ve memnuniyetsizlik ifadeleri ile kararsızları formda (Ankete verilen cevapların sorulara göre dağılımı bölümünde) girmiş olduğunuz d kullanılarak her soru için otomatik olarak hesaplanmakta ve ilgili bölümlere işlenmektedi ayrıca Anket Analiz Formunda bulunan grafiğe de işlenmekte ve grafik veriler değiştikçe olarak güncellenmektedir. * Anket sonuçlarının hesaplanmasının ardından yine formumuz şayet mevcut ise %5 ve d memnuniyetsizlik ifadelerini kırmızı olarak işaretleyecektir. %5 ve daha yüksek memnun ifadesi ortaya çıkan sorular için memnuniyetsizliklerin muhtemel "NEDENLERİ"nin ve "İY ÖNERİLERİ"nin ilgili kısımlara işlenmesi gerekmektedir.. ÖNEMLİ NOT: YGG Toplantısında alınan kararlar ve KYS uygulamaları %5'den büyük çıkan memnuniyetsizlik ifadeleri için muhtemel nedenlerin ve bu nedenlerin ortadan kaldırılmasına yönelik olarak iyileştirmelerin yap gerekmektedir. Anket Sonuçlarına göre %5'in altında memnuniyetsizlik ifadesi çıkan sorulara yönelik iyil faaliyetleri yapmak birimlerin insiyatifindedir. ÖNEMLİ NOT: Veri Girişi ve Otomatik Hesaplama sayfaları çeşitli anket sonuçlarının hesaplanmasında sizlere kolaylık sağlaması amacıyla hazırla - Veri girişi sayfasında 10 soruluk bir anket için uygun veri girişi sağlanma olumlu cevap verilen her soru için ilgili kutuya "1" değeri giriniz. - Boş bırakılan soruları siz de boş bırakınız.. - Veri girişlerinizin sonuçları "Otomatik Hesaplama" sayfasına işlenmekte SONUÇLARIN HESAPLANMASINDA KULLANILAN FORMÜLLER * Memnuniyet İfadesi Oranı (M1): Çok Memnunum ve Memnunum diyenlerin toplam cevaplandıranların sayısına bölünerek 100 ile çarpılmıştır, * Memnuniyetsizlik İfadesi Oranı (M2): ilgili soruya Memnun Değilim ve Hiç Memnun cevabı verenlerin toplamı soruyu cevaplandıranların sayısına bölünerek 100 ile çarpılmış * Kararsızlık İfadesi Oranı (K): Çok Memnunum ve Memnunum diyenlerin toplamı so cevaplandıranların sayısına bölünerek 100 ile çarpılmıştır, * Ortalama (ORT.) : Tüm Sorular için hesaplanan Memnuniyet İfadesi (M1) oranlarının, Memnuniyetsizlik İfadesi (M2) oranlarının ve Kararsızlık İfadesi (K) oranlarının ortalamal * En Büyük Değer (ENB.) : Tüm Sorular için hesaplanan Memnuniyet İfadesi (M1) oranla Memnuniyetsizlik İfadesi (M2) oranlarının ve Kararsızlık İfadesi (K) oranlarının en yükse SONUÇLARIN ÖNCEKİ DÖNEMİN ANKET SONUÇLARI İLE KARŞILAŞTIRILMASI * Bu bölümde bir önceki döneme ait anket sonuçlarını ilgili kısımlara girmeniz gerekmekte dönem arasında %5'ten büyük bir fark ortaya çıkmış ise bu farkın muhtemel "NEDENLE "İYİLEŞTİRME ÖNERİLERİ"nin ilgili kısımlara işlenmesi gerekmektedir.. KATILIMCILARIN GÖRÜŞ VE DÜŞÜNCELERİ * Bu bölümde katılımcıların ankette ifade ettikleri görüş, düşünce, talepleri veya memnuni işlenerek, eğer varsa söz konusu görüş, talep veya memnuniyet karşılığında "YAPILAN formun ilgili kısmına yazılmalıdır. ÖNEMLİ NOT: Görüş ve Düşünceler bölümüne yeni satır eklemek için s bölümün altında yer alan satırları kopyalayın ve daha sonra mausunuzun tuşundan dan kopyalanan hücreleri ekle seçeneğini tuşlayın..
Forma Dön metlerin gibi.. dari Personel, ektedir. aktır. ngisi/kaçıncısı edef kitleye veya "200x yılı tildiği çin gereklidir. vapların enlenmiştir. Kalite Yönetimi sorulara göre m, Memnun
ın oranları değerler ir. Bu sonuçlar e otomatik daha yüksek niyetsizlik YİLEŞTİRME ı çerçevesinde belirlenmesi pılması leştirme tlerde anket anmıştır. maktadır. edir. mı soruyu n Değilim ştır. oruyu larıdır. arının, ek olanlarıdır. edir. Eğer iki ERİ"nin ve iyet ifadeleri İŞLEMLER" söz konusu n sağ
Forma Dön
Çok Memnunum Memnunum Kararsızım Memnun Değilim Hiç Memnun Değilim 1 1 11 2 1 21 3 1 32 4 1 41 5 1 51 6 1 62 7 1 72 8 1 82 9 1 92 10 1 101 11 1 111 12 1 121 13 1 132 14 1 141 1 1 1 11 2 1 21 3 1 31 4 1 41 5 1 51 6 1 61 7 1 71 8 1 81 9 1 91 10 1 101 11 1 111 12 1 121 13 1 131 14 1 141 1 1 1 13 2 1 23 3 1 34 4 1 42 5 1 53 6 1 62 7 1 72 8 1 82 9 1 92 10 1 102 11 1 114 12 1 124 13 1 133 14 1 143 1 2 3
1 1 1 12 2 1 23 3 1 32 4 1 41 5 1 52 6 1 63 7 1 72 8 1 81 9 1 91 10 1 103 11 1 113 12 1 123 13 1 133 14 1 142 1 1 1 11 2 1 21 3 1 32 4 1 41 5 1 52 6 1 61 7 1 71 8 1 81 9 1 91 10 1 101 11 1 111 12 1 121 13 1 131 14 1 141 1 1 1 13 2 1 23 3 1 32 4 1 42 5 1 52 6 1 62 7 1 72 8 1 82 9 1 93 10 1 103 11 1 113 12 1 123 13 1 133 14 1 143 1 1 1 11 2 1 21 3 1 31 4 1 41 5 1 51 6 1 61 4 5 6
7 1 71 8 1 81 9 1 91 10 1 101 11 1 111 12 1 121 13 1 131 14 1 141 1 1 1 12 2 1 22 3 1 32 4 1 41 5 1 51 6 1 62 7 1 71 8 1 81 9 1 92 10 1 101 11 1 111 12 1 122 13 1 132 14 1 141 1 1 1 1 1 1 7 8 9 10
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 12 13 14
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 15 16 17
1 1 1 1 1 1 1 1 1 18 19 20 21
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 22 23 24
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 25 26 27 28
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 29 30 31 32
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 33 34 35
1 1 1 1 1 1 1 1 1 36 37 38 39
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 40
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
SORULAR Çok Memnunum Memnunum 1. Soru 4 2 0 2. Soru 4 1 0 3. Soru 2 4. Soru 6 0 0 5. Soru 4 3 0 6. Soru 3 4 0 7. Soru 4 0 0 8. Soru 5 0 0 9. Soru 4 3 0 10. Soru 5 1 0 11. Soru 2 12. Soru 4 1 2 13. Soru 3 2 0 14. Soru 5 1 0 15. Soru 0 0 0 0 0 Kararsızım Memnun Değilim Hiç Memnun Değilim