kaizen.com 24 Mart 2017

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "kaizen.com 24 Mart 2017"

Direnç Ağa
5 yıl önce
İzleme sayısı:

1 kaizen.com 24 Mart 2017

2 Sizce Problem Nedir? 2

3 Problem Nedir? Standarttan Sapmadır (gözlemlenebilir ve ölçülebilir) 3

4 Problem Nedir? Yerine Getirilmemiş Müşteri İhtiyaçlarıdır. 4

5 Problem Nedir? Problem İş yerini ve işin kendisini iyileştirme fırsatıdır. 5

6 Problem Nedir? Mevcut Durum ile İdeal Durum Arasındaki Farktır. 6

7 Problem Nedir? İdeal Durum Fark = Problem Mevcut Durum 7

8 Problem Türleri ❷ (Geleceğe yönelik) İdeal Durum ❶ (Standart) İdeal Durum FARK Standart Daha İyi ye Yönelik Problem FARK Vaka ya Yönelik Problem Mevcut Durum Mevcut Durum 8

9 Problem Türleri İdeal Durum (Standart) : (%100 zamanında teslimat) İdeal Durum (Yeni Standart) : (%100 zamanında teslimat. Teslim süresi = 1 hafta) Mevcut Durum : (%100 zamanında teslimat. Teslim süresi=2 hafta) Mevcut Durum : (%82 zamanında teslimat) 9

10 Bir Söz Hiç problemi olmadığını iddia eden birisinden daha çok problemi olan yoktur. (Hiç problem olmaması, problemlerin en büyüğüdür.) Taiichi Ohno 10

KAIZEN TM Yalın Problem Çözme Metodu Nedir?

Metodu Yol Gösterici İlkeler P U K Ö 1. Problemin Tanımlanması 2. Problem Kırılımı 3.

Başarılı Süreçlerin Standartlaştırılması Önce Müşteri Daima İşinizin Amacını Teyit

11 KAIZEN TM Yalın Problem Çözme Metodu Nedir? Somut Eylem ve Süreçler Yol Gösterici İlkeler <Eylemler > <Değerler > Problem Çözme Metodu Yol Gösterici İlkeler P U K Ö 1. Problemin Tanımlanması 2. Problem Kırılımı 3. Hedef Belirleme 4. Kök Nedeni Analizi 5. Karşıönlemlerin Belirlenmesi 6. Karşıönlemlerin Uygulanması 7. Adım Sonuçların Evaluate ve Süreçlerin Değerlendirilmesi 8. Başarılı Süreçlerin Standartlaştırılması Önce Müşteri Daima İşinizin Amacını Teyit Edin Sahiplik ve Sorumluluk Görselleştirin(MIERUKA) Gerçeklere Dayanarak Karar Verin Israrcı Şekilde Düşünün ve Davranın Zamanında ve Hızlı Eylem Her Süreci Dürüstlük ve Bağlılıkla İzleyin Tam İletişim Tüm Paydaşları Dahil Edin 11

Örnek Format : Problem Çözme Raporu RAPOR BAŞLIĞI (PROBLEM) 0. ARKA PLAN Organizasyondaki yeriniz, görev ve sorumluluklarınız nelerdir? - Problemin şirket hedefleriyle bağlantısı nedir? 1.

PROBLEM KIRILIMI Problemi parçalarına ayırın Öncelikli Alt Problemi belirleyin Süreçte Genchi Genbutsu yaparak öncelikli Alt problemin meydana geldiği yeri belirleyin 3.

12 Örnek Format : Problem Çözme Raporu RAPOR BAŞLIĞI (PROBLEM) 0. ARKA PLAN Organizasyondaki yeriniz, görev ve sorumluluklarınız nelerdir? - Problemin şirket hedefleriyle bağlantısı nedir? 1. PROBLEM TANIMI Problem hikayesi (nerede, ne zaman, nasıl açığa çıktı?) Mevcut durum ve ideal durum arasındaki fark 2. PROBLEM KIRILIMI Problemi parçalarına ayırın Öncelikli Alt Problemi belirleyin Süreçte Genchi Genbutsu yaparak öncelikli Alt problemin meydana geldiği yeri belirleyin 3. HEDEF BELİRLEME Ne, Ne zamana kadar, ne kadar yapılacak? 4. KÖK NEDEN ANALİZİ Önyargısız bir şekilde olası nedenleri düşünün. GENCHI GENBUTSU vasıtasıyla olguları toplayın ve Neden? sorusunu sormaya devam edin. Kök nedeni belirleyin İmza Kutusu 12 / 1 Hazırlayan / Tarih 5. KARŞIÖNLEMLERİN BELİRLENMESİ Olası Karşı önlemlerin içinden en yüksek katma değer sağlayanları seçip ayrıntılı bir eylem planı yapın. 6. KARŞIÖNLEMLERİN UYGULANMASI Karşı önlemleri hızla ve ısrarla uygulayın, vazgeçmeyin İlerleme durumunu paylaşın 7. SONUÇLARIN VE SÜREÇLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ Sonuçları ve süreçleri değerlendirin ve ilgililerle paylaşın Müşteri, şirket ve kendiniz bakış açısından değerlendirin: Başarının ve başarısızlığın nedenlerini anlayın 8. BAŞARILI SÜREÇLERİN STANDARTLAŞTI RILMASI Başarılı süreçleri yeni standart olarak belirleyin. Yeni standardı paylaşın (YOKOTEN) Bir sonraki KAIZEN lere başlayın 12

13 (Öncelikli Alt Problem) Problem Çözme A3 Yapılanması. Problemi Genel Müdür Müdür Müdür Hazırlayan 0. ARKAPLAN (Bölümün organizasyondakiyeri) Bölüm Bilgileri - Bölüm Sorumlulukları: Hoshin Bağlantısı: Kısaltmalar: ADIM 4: KÖK NEDEN ANALİZİ NEDEN? NEDEN? NEDEN? BUNDAN DOLAYI BUNDAN DOLAYI BUNDAN DOLAYI / rev.6 1 ADIM 1: PROBLEMİN NETLEŞTİRİLMESİ Fig. 1 İDEAL DURUM (Rakamsal) NİHAİ HEDEF (Ulvi Hedef, rakamsal olmayan) 2 (Problem GeçmişiGrafiği) PROBLEM (Rakamsal) Fig.1 - MEVCUT DURUM (Rakamsal) PROBLEMİN ETKİLERİ (verilerle destekleyerek) 4 ADIM 2 : PROBLEM KIRILIMI Fig.2 Fig.3 Fig.4 (Problem Kırılımı Grafiği) ("O" Etkisi olan kırılımlar) (Problem Kırılımı Grafiği) ("X" Etkisi olmayan kırılımlar) 5 3 Fig.2 - Fig.5 Fig.3 - Fig.4 - Fig.6 Fig.7 ADIM 5: KARŞI ÖNLEMLERİN BELİRLENMESİ İyi Orta Kötü DEĞERLENDİRME ZAMAN PLANI KÖK NEDEN KARŞI ÖNLEM SORUMLU Etki Uygula. Maliyet Genel HEDEF ÖNCELİK May.16 Haz.16 Tem.16 Ağu.16 TARİH 1 XXXXX YYYY 1 ZZZZ Fig.5 - (Problemin Meydana Geldiği Süreç) Fig.6 - Fig.7 ÖNCELİKLİ ALT PROBLEM 1 uygulama kontrol kontrol 2 BBBB AAAA kontrol 3 CCCC ADIM 3 : HEDEF BELİRLEME HEDEF Hedef cümlesi : "Ne, Ne Zamana Kadar, Ne Kadar?" içeren Fig.8 Hedef Fig.9 Ana Probleme Etkisi (Hedef ve Ana Probleme Etkisi Grafikleri) kontrol kontrol kontrol denetim planı uygulama kontrol 5 13

14 Örnek A3 14

15 Standartlaştırma Kavramı ve Önemi BİR İŞİ YAPMANIN EN KOLAY EN BASİT VE EN GÜVENLİ YOLU METRO İSTANBUL/ Kaizen Eğitimi page 15

Benzer belgeler

OFİS SÜREÇLERİNDE YALINLAŞMA

OFİS SÜREÇLERİNDE YALINLAŞMA 05.10.2013 Onur ARTIIŞIK Organizasyonel Gelişim Uzmanı İnsan Kaynakları Direktörlüğü 1 20 Novembre, 2010 Genel Ofis Süreçlerinde Yalınlaşma Yalınlık Ofis Süreçlerinde Yalınlaşma