1 KONAKLAMA İŞLETMELERİ

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "1 KONAKLAMA İŞLETMELERİ"

Transkript

1 İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ III Bölüm 1 KONAKLAMA İŞLETMELERİ Konaklama İşletmelerinin Özellikleri Konaklama İşletmelerinin Sınıflandırılması Otel İşletmeleri Tatil Köyü Pansiyon Motel Kamping Apartlar Hostel Oberj (Dağ Evi) Gezer Otel (Karavan) Yüzer Tesis Butik Otel Konaklama İşletmelerinin Bölümleri Önbüro Bölümü Kat Hizmetleri Bölümü Yiyecek-İçecek Bölümü İnsan Kaynakları Bölümü Muhasebe Bölümü Güvenlik Bölümü Satın Alma Bölümü Teknik Servis Bölümü Halkla İlişkiler Bölümü Yönetim Bölümü Konaklama İşletmelerinde Önbüro Önbüronun Konakla İşletmeleri İçindeki Yeri ve Önemi Önbüroda Organizasyon Önbüro Bölümünün Görevleri 22

2 1.4.4.Ön Büro Personeli ve Görevleri Önbüro Personelinin Özellikleri Önbüro Personelinin Uyması Gereken Kurallar Önbüronun Diğer Bölümlerle İlişkisi Önbüro-Kat Hizmetleri (House Keeping) İlişkisi Önbüro-Yiyecek/İçecek Bölümü İlişkisi Önbüro-Muhasebe Bölümü İlişkisi Önbüro-Teknik Servis İlişkisi Önbüro-Satın Alma Bölümü İlişkisi Önbüro-Satış/Pazarlama Bölümü İlişkisi Önbüro-İnsan Kaynakları Bölümü İlişkisi Önbüro-Güvenlik İlişkisi Önbüro-Yönetim İlişkisi 34 Bölüm 2 ÖN BÜRO SİSTEMLERİ Manuel Sistem Manuel Sistemde Rezervasyon Giriş Kayıtları Manuel Sistemde Konaklama Kayıtları Manuel Sistemde Muhasebe İşlemleri Mekanik Sistem Mekanik Sistemde Rezervasyon Mekanik Sistemde Giriş Kayıtları Mekanik Sistemde Konaklama Kayıtları Mekanik Sistemde Muhasebe Kayıtları Bilgisayar Sistemi Bilgisayar Sisteminde Rezervasyon Bilgisayar Sisteminde Giriş Kayıtları Bilgisayar Sisteminde Muhasebe İşlemleri 54 Bölüm 3 REZERVASYON BÖLÜMÜ VE İŞLEMLERİ Rezervasyon Yöntemleri Geleneksel Rezervasyon Günlüğü Whitney Yöntemi Rezervasyon Cetveli Rezervasyon Yöntemleri Telefonla Rezervasyon 62 II

3 Doğrudan Otele Gelerek Mektup ile Rezervasyon Teleks ile Rezervasyon Faks ile Rezervasyon Bilgisayarla Rezervasyon Rezervasyon Kaynakları Doğrudan Misafirin Otel ile Temasa Geçmesi Seyahat Acentası Vasıtasıyla Bağlı Bulunduğu Şirket Aracılığıyla Merkezi Rezervasyon Ofisleri Aracılığıyla Diğer Üçüncü Kişiler Aracılığıyla Rezervasyon Çeşitleri Garantisiz Rezervasyonlar Garantili Rezervasyonlar Rezervasyon Süreci Rezervasyonun Kabulu Rezervasyon Kaydı Rezervasyonun Teyit (Konfirme) Edilmesi Rezervasyonun Takibi Rezervasyon Durum Analizleri Satılabilir Oda Sayısı Fazla Rezervasyon (Overbooking) On Request Durumu Closed Out Durumu No-Show Durumu Kapalı Günler Rezervasyon İşlemlerinde İstisnai Durumlar ve Çözüm Yolları Rezervasyonsuz Gelen Müşteri ( Walk-in) Durumu Uzatma (Extension) Durumu Otelden Erken Ayrılma (Early Check- Out Durumu) Oda Değişikliği (Room Change ) Durumu Rezervasyon Görevlisinin Otel Doluluğu ile İlgili Tahminleme (Forecast) Teknikleri Yıllık Tahminleme (Annual Forecast) 71 III

4 Aylık Tahminleme (Monthly Forecast) Beş Günlük Tahminleme ( 5 Days Forecast) Üç Günlük Tahminleme (3 Days Forecast) 71 Bölüm 4 RESEPSİYON Otel Odaları ile İlgili Temel Kavramlar Oda Tipleri Pansiyon Tipleri Diğer Terimler Konuk Varış Öncesi İşlemler Blokaj Beklenen Girişler ( Expected Arrival ) Diğer Hazırlıklar Konuk Otele Giriş İşlemleri ( Check-in ) Check-in İle İlgili Temel Kavramlar Giriş İşlemleri ( Check-in ) Konaklama Süreci İşlemleri Oda Değişimi ( Room Change ) Anahtar Takibi Uyandırma ( Wake Up Call ) Mesaj İletme Arıza Bildirimi Polis Defteri Çıkış İşlemleri ( Check-out ) Beklenen Çıkışlar ( Expected Departures ) Münferit Konuk Çıkışları Grup Konuk Çıkışları Konuk Memnuniyet Anket Formu ( Questionnaire Form ) Çıkış Sonrası İşlemler Konuk Sicil Kart Oluşturma ( History Card ) Rapor Oluşturma Resepsiyonla İlgili Diğer Hususlar Resepsiyonda Vardiya ( Shift ) Kavramı 98 Bölüm 5 ÖN KASA İŞLEMLERİ Önkasanın Görevleri Önkasa İşlemleri 102 IV

5 Önkasa İşlemlerinde Kullanılan Formlar ve Donanımlar Önkasada Çalışma Saatleri ve Yapılan İşlemler Sabah Shift i (08:00-16:00 vardiyası ) ve Yapılan İşlemler Akşam Shift i (16:00-24:00 vardiyası) ve Yapılan İşlemler Gece Shift i (24:00-08:00 vardiyası) ve Yapılan işlemler Folio Açılış ve Kapatılış Şekli Hesabını Kendi Ödeyecek walk-in misafir foliosu Pansiyon Bedelinin Şirket veya Acenta Tarafından, extra Harcamalar Misafir Tarafından Ödenmesi (BB/Acc HB/Acc, FB/Acc) Tüm Harcamaların Şirket veya Acenta Tarafından Ödenmesi Müşteri Hesabını Genel Müdür ün Ödemesi Müşteri Hesaplarını Ödeme Araçları ve Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar Nakit (cash) Ödeme Çeşitli Döviz Cinsi ile Ödeme Şahsi Çekle Ödeme Seyahat Çeki ile Ödeme (Travellers cheque) Seyahat Çeki ile Ödeme (Euro Cheque) Kredi Kartı ile Ödeme (Credit Card) Kambiyo Mevzuatı ve Uluslararası Kredi Kartları Kambiyo Mevzuatı Uluslararası Kredi Kartları ve Çeşitleri Kredi kartı Formunda Bulunması Gereken Bilgiler Kredi Kartı Kabulünde Dikkat Edilecek Noktalar Kredi Kartı ile Ödemelerde Kullanılan Faturalar Kredi Kartlarında Stop List Kredi Kartlarında POS Sistemi Müşteri Hesaplarının Kapatılmasında Çıkabilecek Muhtemelen Sorunlar Önkasa Gece İşlemleri Night Auditor ün Görevleri Önkasa Gece İşlemleri Bilgisayarda Doğrulama Balans Aşamaları 119 V

6 Bölüm 6 DANIŞMA Danışmanın (Concierge) Tesisteki Yeri ve Önemi Danışmanın (Concierge) Organizasyon Yapısı Danışma (Concierge) Hizmetleri Otelde Konukları Karşılama Konuk Bagajlarını Alma Konuk Bagajlarını Kaydetme Konuk Bagajlarını Odalarına Çıkarma Danışmanın Diğer Hizmetleri Danışma Ofisinde Tutulan Belgeler ve Düzenlenmesi Bagaj Fişi Bagaj Kayıt Kartları Emanet Bagaj Fişi Emanet Bagaj Giriş ve Çıkış Kayıt Formu Danışma Personeli ve Görevleri Danışma Şefi (Concierge Chief veya Bell Captain) Kapı Görevlisi (Doorman) Bagaj Taşıyıcısı (Bell boy) Anonsçu (Page Boy) Asansörcü (Lift Boy/Liftman) Vestiyer (Cloak Room) Driver (Şoför Gece Concierge Komileri (Night-Boys) 138 Bölüm 7 SANTRAL İŞLEMLERİ Santral Santral Personelinin Özellikleri Santral Şefi Görevleri Santral Memurunun Görevleri Telefon Konuşmalarında Uyulması Gereken İlkeler Çağrı Yönlendirme Akıl Defteri Mesaj Alma Çağrı Bekletme 143 VI

7 Bölüm 8 GECE KONTROLÜ Gece Kontrolü Denetim Sistemleri Manuel Denetim Sistemi Mekanik Denetim Sitemi Bilgisayarlı Denetim Sitemi Gece Kontrolü İşlemleri Giriş Çıkış İşlemlerinin Denetimi Oda Statüleri ile İlgili Uyuşmazlıkların Denetimi Oda Ve Pansiyon Hasılatının Denetimi Önkasa ve Diğer Gelirlerin Denetimi Bakiye Folio lar Listesinin Düzenlenmesi Gün Sonu İşlemlerinin Yapılması Raporların Hazırlanması 150 VII

İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ BÖLÜM KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE ÖNBÜRO Konaklama Sektörü Konaklama Sektörünün Tarihsel Gelişimi...

İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ BÖLÜM KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE ÖNBÜRO Konaklama Sektörü Konaklama Sektörünün Tarihsel Gelişimi... İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ... iii 1. BÖLÜM KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE ÖNBÜRO 1.1. Konaklama Sektörü... 1 1.2. Konaklama Sektörünün Tarihsel Gelişimi... 3 1.3. Konaklama İşletmelerinin Sınıflandırılması... 4 1.3.1.

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Birinci Bölüm. Turizm Endüstrisinin Genel Yapısı, Turizm İşletmelerinin Sınıflandırılması ve Özellikleri

İÇİNDEKİLER. Birinci Bölüm. Turizm Endüstrisinin Genel Yapısı, Turizm İşletmelerinin Sınıflandırılması ve Özellikleri İÇİNDEKİLER Birinci Bölüm Turizm Endüstrisinin Genel Yapısı, Turizm İşletmelerinin Sınıflandırılması ve Özellikleri 1. TURİZM ENDÜSTİRİSİNİN GENEL YAPISI... 1 1.1. Turizm Endüstrisinin Tanımı ve Temel

Detaylı

Otele gelen konukların karşılandığı, yapıldığı,rezervasyonlarının alındığı, hesap ve kayıtlarının tutulduğu, danışma hizmetlerinin verildiği, diğer

Otele gelen konukların karşılandığı, yapıldığı,rezervasyonlarının alındığı, hesap ve kayıtlarının tutulduğu, danışma hizmetlerinin verildiği, diğer ÖNBÜRO HİZMETLERİ ÖNBÜRO Otele gelen konukların karşılandığı, kayıtlarının yapıldığı,rezervasyonlarının alındığı, hesap ve kayıtlarının tutulduğu, danışma hizmetlerinin verildiği, diğer departmanlar ile

Detaylı

İÇİNDEKİLER KONAKLAMA ENDÜSTRİSİ KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE ÖN BÜRO

İÇİNDEKİLER KONAKLAMA ENDÜSTRİSİ KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE ÖN BÜRO İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 KONAKLAMA ENDÜSTRİSİ A. TURİZM ENDÜSTRİSİ ve KONAKLAMA SEKTÖRÜ... 3 Genel olarak turizm... 3 B. KONAKLAMA SEKTÖRÜNÜN GELİŞİMİ... 6 C. KONAKLAMA İŞLETMELERİNİN ÖZELLİKLERİ... 11 D. KONAKLAMA

Detaylı

İÇİNDEKİLER. ÖNSÖZ... iii GİRİŞ... 1 BİRİNCİ BÖLÜM BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE BİLGİ YÖNETİM SİSTEMLERİ

İÇİNDEKİLER. ÖNSÖZ... iii GİRİŞ... 1 BİRİNCİ BÖLÜM BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE BİLGİ YÖNETİM SİSTEMLERİ İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ... iii GİRİŞ... 1 BİRİNCİ BÖLÜM BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE BİLGİ YÖNETİM SİSTEMLERİ 1.Bilgi ve Bilgi Yönetim Sistemi İle İlgili Temel Kavramlar... 3 2. Bilginin Kullanım Süreci ve Kullanılma

Detaylı

1: ÖN BÜRO DEPARTMANI...

1: ÖN BÜRO DEPARTMANI... İÇİNDEKİLER Bölüm 1: ÖN BÜRO DEPARTMANI... 1 1. Tanımı Yeri Ve Önemi... 1 2. Ön Büronun Görevleri... 2 3. Ön Büro Departmanının Organizasyonu... 2 4. Ön Büro Personeli Ve Görevleri... 4 5. Ön Büro Personelinin

Detaylı

İÇİNDEKİLER. ÖN BÜRO DEPARTMANINDA KULLANILAN DONANIMLAR VE FORMLAR... 13 1. Donanımlar... 13 2. Formlar... 16

İÇİNDEKİLER. ÖN BÜRO DEPARTMANINDA KULLANILAN DONANIMLAR VE FORMLAR... 13 1. Donanımlar... 13 2. Formlar... 16 İÇİNDEKİLER ÖN BÜRO DEPARTMANI... 1 1. Tanımı Yeri Ve Önemi... 1 2. Ön Büronun Görevleri... 1 3. Ön Büro Departmanının Organizasyonu... 2 4. Ön Büro Personeli Ve Görevleri... 4 5. Ön Büro Personelinin

Detaylı

Dersin Modülleri Süre Kazandırılan Yeterlikler

Dersin Modülleri Süre Kazandırılan Yeterlikler KONUK GİRİŞ ÇIKIŞ İŞLEMLERİ DERSİ Dersin Modülleri Süre Kazandırılan Yeterlikler Giriş İşlemleri Ön Hazırlığı 40/32 Konuk giriş hazırlığı yapmak Giriş İşlemleri 40/32 Konuk giriş işlemlerini yapmak Oda

Detaylı

DARA PLUS OTEL MODULU

DARA PLUS OTEL MODULU DARA PLUS OTEL MODULU ROOM RACK (ODA KAYIT): REZERVASYON: Otelinizde kalmak için rezervasyon yaptıran müşterilerinizin rezervasyon kaydını açabileceğiniz alandır. Kayıt sekmesinden müşterinizin rezervasyonuna

Detaylı

www.bilisimsarayi.com/sejour Akdeniz Üniversitesi Turizm Đşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu

www.bilisimsarayi.com/sejour Akdeniz Üniversitesi Turizm Đşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu www.bilisimsarayi.com/sejour SEJOUR INCOMING ACENTA PROGRAMI Akdeniz Üniversitesi Turizm Đşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu i ĐÇĐNDEKĐLER SEJOUR INCOMING ACENTA PROGRAMI...1 1.1. Genel Bilgiler...1

Detaylı

OPERA OTEL YÖNETİM SİSTEMİ GENEL TANITIM

OPERA OTEL YÖNETİM SİSTEMİ GENEL TANITIM OPERA OTEL YÖNETİM SİSTEMİ GENEL TANITIM OPERA İşletme Çözümü'nün merkezinde OPERA Otel Yönetimi Sistemi (Property Management System / PMS) bulunur. Her boyuttaki otel ve otel zincirinin değişken ihtiyaçlarını

Detaylı

Turizm İşletmeciği 1. sınıf. 0510130066 Uğur Can YILDIRIM 05101300 29 Kağan ILGIN

Turizm İşletmeciği 1. sınıf. 0510130066 Uğur Can YILDIRIM 05101300 29 Kağan ILGIN Turizm İşletmeciği 1. sınıf 0510130066 Uğur Can YILDIRIM 05101300 29 Kağan ILGIN Otomasyon Nedir? Otomasyon, bir işin insan ile makine arasında paylaşılmasıdır. Toplam işin paylaşım yüzdesi otomasyonun

Detaylı

T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI MEGEP (MESLEKİ EĞİTİM VE ÖĞRETİM SİSTEMİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ PROJESİ) KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ

T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI MEGEP (MESLEKİ EĞİTİM VE ÖĞRETİM SİSTEMİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ PROJESİ) KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI MEGEP (MESLEKİ EĞİTİM VE ÖĞRETİM SİSTEMİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ PROJESİ) KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ KONUK ÇIKIŞ İŞLEMLERİ (CHECK OUT) ANKARA 2006 Milli Eğitim Bakanlığı tarafından

Detaylı

LAND ARRANGEMENTS: Tur yolcusuna, varış noktasında uçaktan inişinden sonra sağlanan hizmetin tümü.

LAND ARRANGEMENTS: Tur yolcusuna, varış noktasında uçaktan inişinden sonra sağlanan hizmetin tümü. OTELCİLİK TERİMLERİ ALLES INCLUSIVE: Herşey dahil sistemi. (All inclusive) HIGH SEASON: Yüksek sezon (Peak season). SEMI SEASON: Yarı sezon, ara sezon ( shoulder season ). LOW SEASON: Sezon dışı, ölü sezon.

Detaylı

ElektraSoft Tour-1 Acenta Otomasyonu

ElektraSoft Tour-1 Acenta Otomasyonu 1 ElektraSoft Tur Versiyonu 2 Otel + Transfer & Günlük Tur & Ulaşım & Rent A Car u + Günlük Operasyon & Maliyetlendirme + Online Tur Otomasyonu + Finans & Muhasebe + Raporlar & İstatistikler = Tour-1 Tur

Detaylı

Rezervasyon Ofisinin Diğer Çalışmaları. & Oda Satış Teknikleri REZERVASYON 17.3.2014. Rezervasyon Ofisinin Diğer Çalışmaları

Rezervasyon Ofisinin Diğer Çalışmaları. & Oda Satış Teknikleri REZERVASYON 17.3.2014. Rezervasyon Ofisinin Diğer Çalışmaları Rezervasyon Ofisinin Diğer Çalışmaları & Oda Satış Teknikleri Rezervasyon Ofisinin Diğer Çalışmaları Otelin Tamamen Dolması (Short a Düşme) Alınmış olan bu fazla rezervasyona dahil konukların, rezervasyonlarını

Detaylı

Rezervasyon Ofisinin Diğer Çalışmaları

Rezervasyon Ofisinin Diğer Çalışmaları Rezervasyon Ofisinin Diğer Çalışmaları Satılabilir Oda Sayısı Rezervasyon bölümü, talepleri satılabilir oda sayısına göre belirler. Satılabilir Bir Önceki O Gün Oda Sayısı = (Günün Boş Odası + Boşalacak

Detaylı

BÖLÜM 4 FRONT DESK. ikonu tıklanarak seçilen filtrelerin temizlenmesi ve ekranın yeni bir arama işlemi için hazır hale getirilmesi sağlanır.

BÖLÜM 4 FRONT DESK. ikonu tıklanarak seçilen filtrelerin temizlenmesi ve ekranın yeni bir arama işlemi için hazır hale getirilmesi sağlanır. Genel olarak Resepsiyon tarafından kullanılacak fonksiyonlar bu bölüm altında toplanmıştır. Tüm işlemler operasyonel iş akışının gerektirdiği mantıksal bir diziliş ile sıralanmıştır. Aşağıda her bir TAB

Detaylı

ANKARA YEMINLI MALI MUSAVIRLER ODASI

ANKARA YEMINLI MALI MUSAVIRLER ODASI Kime : Sayın Dilek ÇETİNKAYA Firma : ANKARA YEMINLI MALI MUSAVIRLER ODASI Telefon : 0312 4677001 Faks : 0312 4675795 E-mail : dilekcetinkaya@aymmo.org.tr Bilgi : FOM Konu : Fiyat Teklifi Tarih : 10 Aralık

Detaylı

ULTIMATE OTEL YÖNETİM SİSTEMİ ( FRONT OFFICE ) GELECEĞİN OTEL YÖNETİM SİSTEMİ

ULTIMATE OTEL YÖNETİM SİSTEMİ ( FRONT OFFICE ) GELECEĞİN OTEL YÖNETİM SİSTEMİ ULTIMATE OTEL YÖNETİM SİSTEMİ ( FRONT OFFICE ) GELECEĞİN OTEL YÖNETİM SİSTEMİ RMOS ULTIMATE otel otomasyonu RMOS BİLGİSAYAR A.Ş tarafından yeni nesil yazılım dilleri ile; Net platformunda C# ASP NET ve

Detaylı

WEB TABANLI RESİF OTEL OTOMASYONU

WEB TABANLI RESİF OTEL OTOMASYONU WEB TABANLI RESİF OTEL OTOMASYONU Resif Web Otel Otomasyonu ile başka hiçbir yazılım programına ihtiyaç duymadan tesisinizi yönetebilir; Personel Kontrol sisteminden, misafir bilgilerinin eksiksiz ve otomatik

Detaylı

(3) Müşterinin otelden yaptığı telefon konuşmalarından servis ücreti alınmaz. Servis ücreti hesaplaması

(3) Müşterinin otelden yaptığı telefon konuşmalarından servis ücreti alınmaz. Servis ücreti hesaplaması 1982 SERVİS ÜCRETLERİ TÜZÜĞÜ [(26.5.1982 - R.G. 40 - EK III - A.E. 201 Sayılı Tüzüğün), (1.11.1982- R.G. 90 EK III- A.E. 511) ve (6.11.2000 - R.G. 132 EK III A.E. 740 ) Sayılı Tüzüklerle Birleştirilmiş

Detaylı

RAPORLAR. SALES (Satışlar):

RAPORLAR. SALES (Satışlar): RAPORLAR SALES (Satışlar): Pos satışları adet raporu: Satış noktalarında satılan hizmet ve ürünlerin adet, fiyat ve toplam satışlarını görülebilir. Sadece bir satış noktasının ve ya bir vardiyanın satışlarına

Detaylı

ÖNSÖZ. Birinci Bölüm. Turizm ve Seyahat

ÖNSÖZ. Birinci Bölüm. Turizm ve Seyahat ÖNSÖZ Birinci Bölüm Turizm ve Seyahat Turizm... 1 Turist... 2 Seyahat... 2 İnsanların Seyahat Amaçları... 4 Turizmin Sınıflandırılması... 6 Turizm Tipleri... 6 Seyahat Acentalarının Dünyada ve Türkiye

Detaylı

ULUSAL YETERLİLİK 12UY0078-4 ÖN BÜRO GÖREVLİSİ SEVİYE 4

ULUSAL YETERLİLİK 12UY0078-4 ÖN BÜRO GÖREVLİSİ SEVİYE 4 ULUSAL YETERLİLİK 12UY0078-4 ÖN BÜRO GÖREVLİSİ SEVİYE 4 REVİZYON NO: 01 MESLEKİ YETERLİLİK KURUMU Ankara, 2014 12UY0078-4 Ön Büro Görevlisi Yayın Tarihi:26/09/2012 Rev. No:01 ÖNSÖZ Ön Büro Görevlisi (Seviye

Detaylı

Öncelikle Dedeman Ankara ya göstermiş olduğunuz yakın ilgi ve işbirliğinize teşekkür ederiz.

Öncelikle Dedeman Ankara ya göstermiş olduğunuz yakın ilgi ve işbirliğinize teşekkür ederiz. Kime : Sayın Dilek ÇETİNKAYA Firma : ANKARA YMM ODASI Telefon : 0312 467 70 01 Faks : Lütfen Bildiriniz E-mail : dilekcetinkaya@aymmo.org.tr Bilgi : FOM Konu : Fiyat Teklifi Tarih : 19 Aralık 2013 Faksın

Detaylı

ULUSAL YETERLİLİK 12UY0079-5 ÖN BÜRO YÖNETİCİSİ SEVİYE 5

ULUSAL YETERLİLİK 12UY0079-5 ÖN BÜRO YÖNETİCİSİ SEVİYE 5 ULUSAL YETERLİLİK 12UY0079-5 ÖN BÜRO YÖNETİCİSİ SEVİYE 5 REVİZYON NO: 00 MESLEKİ YETERLİLİK KURUMU Ankara, 2012 12UY0079-5 Ön Büro Yöneticisi ÖNSÖZ Ön Büro Yöneticisi (Seviye 5) Ulusal Yeterliliği 5544

Detaylı

SEYAHAT ACENTALARINDA REZERVASYON DERSİ

SEYAHAT ACENTALARINDA REZERVASYON DERSİ SEYAHAT ACENTALARINDA REZERVASYON DERSİ Dersin Modülleri İş İçin Hazırlık Rezervasyon Sistemleri Rezervasyon İşlemleri Kazandırılan Yeterlikler İş için hazırlık yapmak Rezervasyon sistemlerini tanımak

Detaylı

ULUSAL YETERLİLİK 12UY0078-4 ÖN BÜRO GÖREVLİSİ SEVİYE 4

ULUSAL YETERLİLİK 12UY0078-4 ÖN BÜRO GÖREVLİSİ SEVİYE 4 ULUSAL YETERLİLİK 12UY0078-4 ÖN BÜRO GÖREVLİSİ SEVİYE 4 REVİZYON NO: 00 MESLEKİ YETERLİLİK KURUMU Ankara, 2012 12UY0078-4 Ön Büro Görevlisi ÖNSÖZ Ön Büro Görevlisi (Seviye 4) Ulusal Yeterliliği 5544 sayılı

Detaylı

ÖN BÜRO İŞ AKIŞI TALİMATI

ÖN BÜRO İŞ AKIŞI TALİMATI 0.05.2008. SORUMLULAR Önbüro Müdürü : Bu talimatın denetlenmesinden Önbürolar Sorumlusu : Talimatın takibinden Resepsiyon Memurları ve Bellboylar : Talimatın uygulanmasından sorumludurlar. 2. İŞİN YAPILIŞI

Detaylı

SEYAHAT İŞLETMECİLİĞİNİN GELİŞİMİ...

SEYAHAT İŞLETMECİLİĞİNİN GELİŞİMİ... İÇİNDEKİLER 1. Bölüm: SEYAHAT İŞLETMECİLİĞİNİN GELİŞİMİ... 1 I. TARİHSEL GELİŞİM... 1 II. SEYAHAT ACENTALARININ GELİŞMESİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER... 10 A. DENİZYOLU ULAŞTIRMASI... 10 B. DEMİRYOLU ULAŞTIRMASI...

Detaylı

SEYAHAT YÖNETMELİĞİ. Yönetmelik No:RB. YN. 14 Revizyon No: 2 İlk Yayın Tarihi: Mayıs 2014 Revizyon Tarihi :

SEYAHAT YÖNETMELİĞİ. Yönetmelik No:RB. YN. 14 Revizyon No: 2 İlk Yayın Tarihi: Mayıs 2014 Revizyon Tarihi : 1. AMAÇ: Bu yönetmelik, HAYDAN KUYUMCULUK SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. MOTİF KUYUMCULUK SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. TEKİLA KUYUMCULUK SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. Şirketlerinin tüm birimlerinde çalışan personelin iş seyahatleri

Detaylı

T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI MEGEP (MESLEKİ EĞİTİM VE ÖĞRETİM SİSTEMİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ PROJESİ) KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ

T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI MEGEP (MESLEKİ EĞİTİM VE ÖĞRETİM SİSTEMİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ PROJESİ) KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI MEGEP (MESLEKİ EĞİTİM VE ÖĞRETİM SİSTEMİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ PROJESİ) KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ REZERVASYON DURUM ANALİZLERİ ANKARA 2007 Milli Eğitim Bakanlığı tarafından

Detaylı

ElektraSoft Agency-1 Acenta Otomasyonu

ElektraSoft Agency-1 Acenta Otomasyonu 1 ElektraSoft Agency-1 Acenta Otomasyonu Incoming Versiyonu 2 Otel, Grup, Günlük Tur,Paket Tur + Operasyon & Maliyetlendirme + Online (B2B) + Online Tur Otomasyonu + Finans & Muhasebe + Raporlar & İstatistikler

Detaylı

ULUSAL YETERLİLİK 12UY0079-5 ÖN BÜRO YÖNETİCİSİ SEVİYE 5

ULUSAL YETERLİLİK 12UY0079-5 ÖN BÜRO YÖNETİCİSİ SEVİYE 5 ULUSAL YETERLİLİK 12UY0079-5 ÖN BÜRO YÖNETİCİSİ SEVİYE 5 REVİZYON NO: 01 MESLEKİ YETERLİLİK KURUMU Ankara, 2014 12UY0079-5 Ön Büro Yöneticisi ÖNSÖZ Ön Büro Yöneticisi (Seviye 5) Ulusal Yeterliliği 5544

Detaylı

XIII. ULUSAL HİSTOLOJİ ve EMBRİYOLOJİ KONGRESİ 30 Nisan 3 Mayıs 2016 Çeşme İZMİR KAYIT KONAKLAMA FORMU

XIII. ULUSAL HİSTOLOJİ ve EMBRİYOLOJİ KONGRESİ 30 Nisan 3 Mayıs 2016 Çeşme İZMİR KAYIT KONAKLAMA FORMU Kayıt konaklama formunu doldurarak, aşağıdaki iletişim bilgileri ile a iletmenizi rica ederiz. Göksu Evleri Çamlık Cad. No:191, Anadolu Hisarı, İstanbul-Türkiye Faks: +90 (216) 46540 48 : thed@eaorganizasyon.com.tr

Detaylı

Kullanıcı Yetkilendirme Formu

Kullanıcı Yetkilendirme Formu Kullanıcı Yetkilendirme Formu Modül Raporlama Listeleme Ekleme Değişiklik İptal Silme Tam Yetki Firmalar Anlaşmalar Rezervasyon Fiyatlandırma Özel Fiyat Verme Rez. Indirimi Fiyat Kilitleme Rez. Avansi

Detaylı

ÖNBÜRO HİZMETLERİ DERSİ

ÖNBÜRO HİZMETLERİ DERSİ ÖNBÜRO HİZMETLERİ DERSİ Dersin Modülleri Ön Büro Organizasyonu Kişisel Bakım Konuk Karşılama Konuk Bagaj Hizmetleri Telefon Hizmetleri Kazandırılan Yeterlikler Ön büro organizasyonu yapmak. Kişisel bakım

Detaylı

DERS BİLGİ FORMU TOİ 1002

DERS BİLGİ FORMU TOİ 1002 Ders Adı: TURİZM EKONOMİSİ Programı: TURİZM VE OTEL İŞLETMECİLİĞİ 2 Saatler/Yerel Kredi: Öğretim Eleman(lar)ı: T 2 U 0 L 0 K 2 Bilgin GÜNER DERS BİLGİ FORMU Ders Kodu: TOİ 1002 Ders Düzeyi: Öğretim Yöntem

Detaylı

1. Konaklama Hizmetleri ve Organizayonu. 2. Konaklama Hizmetlerinde İletişim. 3. Bilgi Sistemleri ve Rezervasyon Süreci

1. Konaklama Hizmetleri ve Organizayonu. 2. Konaklama Hizmetlerinde İletişim. 3. Bilgi Sistemleri ve Rezervasyon Süreci 1. Konaklama Hizmetleri ve Organizayonu 2. Konaklama Hizmetlerinde İletişim 3. Bilgi Sistemleri ve Rezervasyon Süreci 4. Konaklama Süreci ve Müşteri Hesapları 5. Gece Denetimi ve Faaliyet Raporları 1 6.

Detaylı

InnGenius. InnGenius Ana Ekran...2. Rezervasyon İşlemleri...4. Grup Rezervasyon İşlemleri...8. Housekeeping...10

InnGenius. InnGenius Ana Ekran...2. Rezervasyon İşlemleri...4. Grup Rezervasyon İşlemleri...8. Housekeeping...10 InnGenius Vega Yazılım ın en son ürünü InnGenius PMS küçük ve orta ölçekli otel,motel, pansiyon gibi misafir ağırlayan işletmelerin oda kontrolü, satış kanallarının yönetimi ve perakende satışlarını kontrol

Detaylı

OPERA OTEL YÖNETİM SİSTEMİ ZEYNEP HOT İPEK ITIR CAN

OPERA OTEL YÖNETİM SİSTEMİ ZEYNEP HOT İPEK ITIR CAN OPERA OTEL YÖNETİM SİSTEMİ ZEYNEP HOT 0510130004 İPEK ITIR CAN - 0510130005 OPERA OPERA İşletme Çözümü'nün merkezinde OPERA Otel Yönetimi Sistemi (Property Management System / PMS) bulunur. Her boyuttaki

Detaylı

HMS OTEL PROGRAMI KULLANIM KLAVUZU

HMS OTEL PROGRAMI KULLANIM KLAVUZU İÇİNDEKİLER HMS OTEL PROGRAMI KULLANIM KLAVUZU 1. ANASAYFA...3 2. MÜŞTERİLER...4 3. REZERVASYON...8 4. TAHSİLAT...11 5. ODA...14 6. EKSTRA...15 7. GİDERLER...19 8. BİLDİRİM...22 9. RAPOR...23 10. FATURA...28

Detaylı

erzurum@barobirlik.org.tr

erzurum@barobirlik.org.tr Kime : Sn. TALAT GÖĞEBAKAN Firma : ERZURUM BAROSU Telefon : 0442 233 03 41 Faks : 0442 233 70 46 E-mail : erzurum@barobirlik.org.tr Konu : GRUP KONAKLAMA FİYAT TEKLİFİ Kimden : FATİH UÇAR / Satış ve Pazarlama

Detaylı

İçindekiler. Önsöz... v. Opera Programına Giriş... 1

İçindekiler. Önsöz... v. Opera Programına Giriş... 1 İçindekiler Önsöz... v Opera Programına Giriş... 1 A. Reservation (Rezervasyon)... 5 1. Profiles (Profiller)... 5 1.1. Individual Profile (Münferit Profil)... 6 1.1.1. Individual (Münferit) Profile Detayları...

Detaylı

Çağrı Yönetimi + CRM Yönetimi + Teknik Servis Yönetimi + Kioks Uygulaması = OtelCRM.net. Çağrı Yönetimi & CRM Yönetimi & Teknik Servis Yönetimi

Çağrı Yönetimi + CRM Yönetimi + Teknik Servis Yönetimi + Kioks Uygulaması = OtelCRM.net. Çağrı Yönetimi & CRM Yönetimi & Teknik Servis Yönetimi Çağrı Yönetimi + CRM Yönetimi + Teknik Servis Yönetimi + Kioks Uygulaması = OtelCRM.net Çağrı Yönetimi & CRM Yönetimi & Teknik Servis Yönetimi En son teknolojik gelişmeleri ve sosyal gelişmeleri takip

Detaylı

TEKNOKOM Araç Kiralama Takip Sistemi SİSTEMİN YAPISI

TEKNOKOM Araç Kiralama Takip Sistemi SİSTEMİN YAPISI TEKNOKOM Araç Kiralama Takip Sistemi SİSTEMİN YAPISI Araç kiralama takip sistemi, aşağıda listelenen modüllerden bir araya gelmek üzere, web tabanlı uygulama olarak programlanmıştır. Web tabanlı uygulamalar,

Detaylı

Operasyon Yönetim Sistemi. Çağrı Yönetimi & CRM Yönetimi & Teknik Servis Yönetimi

Operasyon Yönetim Sistemi. Çağrı Yönetimi & CRM Yönetimi & Teknik Servis Yönetimi Operasyon Yönetim Sistemi Çağrı Yönetimi & CRM Yönetimi & Teknik Servis Yönetimi 1.ADIM ÇAĞRI KAYIT YÖNETİMİ ISO 10002 Müşteri Memnuyeti Yönetim Sisteminin Uygulanması Çağrı Kayıt Yönetimi Müşteri talep

Detaylı

OTEL İŞLETMELERİNDE KONAKLAMA HİZMETLERİ

OTEL İŞLETMELERİNDE KONAKLAMA HİZMETLERİ OTEL İŞLETMELERİNDE KONAKLAMA HİZMETLERİ KOİ201U KISA ÖZET 1 1.ÜNİTE Konaklama Hizmetleri ve Organizasyonu GİRİŞ Bir yerden başka bir yere seyahat eden bir insanın en temel konaklama gereksinimleri yemek

Detaylı

T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI MEGEP (MESLEKİ EĞİTİM VE ÖĞRETİM SİSTEMİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ PROJESİ) KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ

T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI MEGEP (MESLEKİ EĞİTİM VE ÖĞRETİM SİSTEMİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ PROJESİ) KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI MEGEP (MESLEKİ EĞİTİM VE ÖĞRETİM SİSTEMİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ PROJESİ) KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ KONUK KAYIT İŞLEMLERİ ANKARA 2006 Milli Eğitim Bakanlığı tarafından geliştirilen

Detaylı

ÖNBÜRO SÖZLÜĞÜ (KULLANILAN YABANCI KELİMELER

ÖNBÜRO SÖZLÜĞÜ (KULLANILAN YABANCI KELİMELER ÖNBÜRO SÖZLÜĞÜ (KULLANILAN YABANCI KELİMELER ve TÜRKÇE KARŞILIKLARI) ACCOMPAGNATEUR ACCOMODATION ALLOTMENT ADDITIONAL BED ADJUSTMENT A : Refakat eden/...ile birlikte : Konaklama : Kontenjan : İlave Yatak

Detaylı

Birinci Bölüm: Yatırım ve Proje Kavramları Turizm Yatırımlarının Türleri

Birinci Bölüm: Yatırım ve Proje Kavramları Turizm Yatırımlarının Türleri Birinci Bölüm: Yatırım ve Proje Kavramları Turizm Yatırımlarının Türleri Y. Doç. Dr. Şevki ULAMA 1 Yatırım: Şans oyunları oynamak Eldeki fonları uzun bir süre kullanmak Fonların yatırıldığı ve kullanıldığı

Detaylı

InnGenius Yönetici Paneli

InnGenius Yönetici Paneli InnGenius Yönetici Paneli InnGenius Genel Görünümü InnGenius Ana Menü InnGenius Oda Temizleme Genel Görünüm Sayfa 1 Sayfa 2 InnGenius Restoran Genel Görünüm Yönetici panel genel görüntüsü Oda Ayarları...4

Detaylı

FRAME Bilgisayar Mühendislik

FRAME Bilgisayar Mühendislik Bilgisayar Mühendislik Dokümantasyon Bilgileri Gizlilik : HİZMETE ÖZEL Belirteç : - Başlık : Kullanıcı El Kitabı Sürüm : 1.0 Oluşturulma : 08 Ocak 2008 Salı Güncelleme : 11 Ocak 2008 Cuma Telif Hakkı :

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Önsöz... BİRİNCİ BÖLÜM TURİZM ENDÜSTRİSİ

İÇİNDEKİLER. Önsöz... BİRİNCİ BÖLÜM TURİZM ENDÜSTRİSİ İÇİNDEKİLER Önsöz... v BİRİNCİ BÖLÜM TURİZM ENDÜSTRİSİ 1. Turizm Endüstrisi... 1 1.1. Turizm Olayı ve Kavramı... 1 1.2. Turizm Endüstrisi Tanımı ve Temel Özellikleri... 5 1.3. Turizm Endüstrisinin Dünya

Detaylı

.. ÇOK PROGRAMLI LİSESİ 2007-2008 ÖĞRETİM YILI BİLGİSAYARLI MUHASEBE ÜNİTELENDİRİLMİŞ YILLIK DERS PLANI

.. ÇOK PROGRAMLI LİSESİ 2007-2008 ÖĞRETİM YILI BİLGİSAYARLI MUHASEBE ÜNİTELENDİRİLMİŞ YILLIK DERS PLANI AY EYLÜL --.. ÇOK PROGRAMLI LİSESİ 007-008 ÖĞRETİM YILI BİLGİSAYARLI MUHASEBE ÜNİTELENDİRİLMİŞ YILLIK DERS PLANI MODÜL PROGRAM YÜKLEMEK paket programını. PROGRAM SEÇME VE YÜKLEME seçerek bilgisayara --

Detaylı

ViZESiZ. Jahorina Kayak Turu. Jahorina 3 gece 4 gün

ViZESiZ. Jahorina Kayak Turu. Jahorina 3 gece 4 gün l Jahorina Kayak Turu ViZESiZ Jahorina 3 gece 4 gün Jahorina, Bosna-Hersek'in Sırp Cumhuriyeti entitesinde Dinar Alpleri'ne bağlı bir dağdır. Yüksekliği 1913 m (6276 ft)dir. 1984 Kış Olimpiyatları'nın

Detaylı

T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI MEGEP (MESLEKÎ EĞİTİM VE ÖĞRETİM SİSTEMİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ PROJESİ) KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ

T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI MEGEP (MESLEKÎ EĞİTİM VE ÖĞRETİM SİSTEMİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ PROJESİ) KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI MEGEP (MESLEKÎ EĞİTİM VE ÖĞRETİM SİSTEMİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ PROJESİ) KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ DEPARTMANLAR VE REKLAMASYON ANKARA 2006 Milli Eğitim Bakanlığı tarafından

Detaylı

ORGANİZASYON PROSEDÜRÜ

ORGANİZASYON PROSEDÜRÜ P20--006 Sayfa : 1 / 5 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, Organizasyonların ilgili birimlerle koordineli olarak hazırlık aşamalarını belirlemek, dokümante etmek ve tüm personeli tarafından anlaşılmasını sağlamaktır.

Detaylı

BÜRO YÖNETİMİ ve YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI 1.SINIF GÜZ DÖNEMİ (D5) Ders Saatleri Pazartesi Salı Çarşamba Perşembe Cuma

BÜRO YÖNETİMİ ve YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI 1.SINIF GÜZ DÖNEMİ (D5) Ders Saatleri Pazartesi Salı Çarşamba Perşembe Cuma BÜRO YÖNETİMİ ve YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI 1.SINIF Ekonomi I Ekonomi I Bilgi ve Teknolojisi Klavye Teknikleri Klavye Teknikleri I İşletme I İşletme I Bilgi ve Teknolojisi I Yabancı Dil I Yabancı Dil I Klavye

Detaylı

KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ

KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ T.C. MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ VARDİYA DEVİR İŞLEMLERİ 811ORK014 Ankara, 2011 Bu modül, mesleki ve teknik eğitim okul/kurumlarında uygulanan Çerçeve Öğretim Programlarında

Detaylı

PARK EYMİR 113127 ADA YÖNETİMİ 01.11.2015-30.11.2015 Tarihleri Arası Bilanco Raporu

PARK EYMİR 113127 ADA YÖNETİMİ 01.11.2015-30.11.2015 Tarihleri Arası Bilanco Raporu PARK EYMİR 113127 ADA YÖNETİMİ 01.11.2015-30.11.2015 Tarihleri Arası Bilanco Raporu Açıklama Giren Tutar Çıkan Tutar Bakiye 127-1 - ANA HESAP 7871142-351 DEVİR 9.547.77 9.547,77 Devir 9.547.77 9.547.77

Detaylı

İçindekiler. İçindekiler

İçindekiler. İçindekiler İçindekiler v İçindekiler 17. Baskıya Önsöz...iii İçindekiler...v Tablolar Listesi...xiii Şekiller Listesi...xiv Haritalar Listesi...xiv Kısaltmalar Listesi...xv 1. BÖLÜM: TURİZM VE TURİST KAVRAMLARI TURİZMİN

Detaylı

Yunanistan - Mikonos. www.gazella.com 0212 233 15 98 1

Yunanistan - Mikonos. www.gazella.com 0212 233 15 98 1 Yunanistan - Mikonos Yunanistan - Mikonos Dünya nın en iyi 22 adası arasında gösterilen ve Avrupa Jet Set inin uğrak tatil yerlerinden biri, Ege nin serin, masmavi denizine sahip, sabahın ilk ışıklarına

Detaylı

SAMİMİYET tir. 7. Hafta Konaklama İşletmelerinde Misafir Kabulü. Check In 22.5.2014. Güler yüzden daha önemli bir şey varsa bu;

SAMİMİYET tir. 7. Hafta Konaklama İşletmelerinde Misafir Kabulü. Check In 22.5.2014. Güler yüzden daha önemli bir şey varsa bu; 7. Hafta Konaklama İşletmelerinde Misafir Kabulü SAMİMİYET tir. Check In Güler yüzden daha önemli bir şey varsa bu; Karşılama Pasaport veya kimliklerin fotokopilerinin alınması Rezervasyonlu misafir ise

Detaylı

AVRASYA ÜNİVERSİTESİ

AVRASYA ÜNİVERSİTESİ Ders Tanıtım Formu Dersin Adı Öğretim Dili ÖN BÜRO İŞLEMLERİ VE YÖNETİMİ Türkçe Dersin Verildiği Düzey Ön Lisans (X ) Lisans ( ) Yüksek Lisans( ) Doktora( ) Eğitim Öğretim Sistemi Örgün Öğretim (X) Uzaktan

Detaylı

KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ ALANI

KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ ALANI AMAÇ KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ ALANI Bu öğrenme faaliyeti ile konaklama ve seyahat hizmetleri alanındaki meslekleri tanıyabileceksiniz. A. ALANIN MEVCUT DURUMU VE GELECEĞİ Günümüzde turizm sektörünün

Detaylı

BİZ AKINSOFT uz. AKINSOFT; 15 m2 lik ofiste, Harddiski olmayan bilgisayarla, Hiç bir sermaye desteği almadan, 1995 Yılında Kuruldu.

BİZ AKINSOFT uz. AKINSOFT; 15 m2 lik ofiste, Harddiski olmayan bilgisayarla, Hiç bir sermaye desteği almadan, 1995 Yılında Kuruldu. Türkiye ninvizyonu MİSYONUMUZ Müşterilerine en iyi hizmeti ve desteği sunmak adına, ülkemizde ve tüm dünyada AKINSOFT Çözüm Ortağı Ağını kurmak ve tüm sektörlere yüksek teknoloji ulaştırmaktır. AKINSOFT;

Detaylı

ASYASOFT 2016 YILBAŞI DEVİR İŞLEMİ

ASYASOFT 2016 YILBAŞI DEVİR İŞLEMİ ASYASOFT 2016 YILBAŞI DEVİR İŞLEMİ 31 ARALIK GUNU İÇİNDE YAPILACAK KONTROLLER Devir Programı folio pencerelerinin tipine göre işlem yapmaktadır. Gün boyu inhousedaki folioların her bir pencerenin peşin

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Birinci Bölüm OTELCİLİK ENDÜSTRİSİ Çağıl Hale Özel GİRİŞ... 1 OTELCİLİK ENDÜSTRİSİNİN GELİŞİMİ... 3

İÇİNDEKİLER. Birinci Bölüm OTELCİLİK ENDÜSTRİSİ Çağıl Hale Özel GİRİŞ... 1 OTELCİLİK ENDÜSTRİSİNİN GELİŞİMİ... 3 İÇİNDEKİLER Birinci Bölüm OTELCİLİK ENDÜSTRİSİ Çağıl Hale Özel GİRİŞ... 1 OTELCİLİK ENDÜSTRİSİNİN GELİŞİMİ... 3 OTEL İŞLETMELERİNİN TANIMI VE SINIFLANDIRILMASI... 7 Konaklama Amacı Bakımından Otel İşletmeleri...

Detaylı

T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI MEGEP (MESLEKÎ EĞİTİM VE ÖĞRETİM SİSTEMİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ PROJESİ) KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERI

T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI MEGEP (MESLEKÎ EĞİTİM VE ÖĞRETİM SİSTEMİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ PROJESİ) KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERI T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI MEGEP (MESLEKÎ EĞİTİM VE ÖĞRETİM SİSTEMİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ PROJESİ) KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERI BİLGİSAYARDA DÖKÜMAN HAZIRLAMA ANKARA 2006 Milli Eğitim Bakanlığı tarafından

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Önsöz... BİRİNCİ BÖLÜM KONAKLAMA SEKTÖRÜ

İÇİNDEKİLER. Önsöz... BİRİNCİ BÖLÜM KONAKLAMA SEKTÖRÜ İÇİNDEKİLER Önsöz... iii BİRİNCİ BÖLÜM KONAKLAMA SEKTÖRÜ KONAKLAMA SEKTÖRÜNÜN TANIMI... 1 KONAKLAMA SEKTÖRÜNÜN TARİHÇESİ... 2 KONAKLAMA SEKTÖRÜNÜN ÖZELLİKLERİ... 5 KONAKLAMA TESİSLERİNİN SINIFLANDIRMASI...

Detaylı

HİSER PROJESİ DESTEK ÖDEMELERİ BAŞVURU BELGELERİ. Başvuru dosyalarının aşağıdaki sıralamaya uygun şekilde hazırlanması gerekir.

HİSER PROJESİ DESTEK ÖDEMELERİ BAŞVURU BELGELERİ. Başvuru dosyalarının aşağıdaki sıralamaya uygun şekilde hazırlanması gerekir. EK-27 HİSER PROJESİ DESTEK ÖDEMELERİ BAŞVURU BELGELERİ Başvuru dosyalarının aşağıdaki sıralamaya uygun şekilde hazırlanması gerekir. A) İHTİYAÇ ANALİZİ 1. İhtiyaç Analizi Raporu ve Sunumu 2. Proje Yol

Detaylı

GENEL BİLGİLER. Kongre Tarihi ve Yeri

GENEL BİLGİLER. Kongre Tarihi ve Yeri GENELBİLGİLER KongreTarihiveYeri KEPAN2011Kongresi30Mart 3Nisan2011tarihleriarasındaMaritimPineBeachOtel Antalya da gerçekleştirilecektir. KongreKurulları Düzenleyen KlinikEnteralParenteralNütrisyonDerneği

Detaylı

Çağrı Yönetimi + CRM Yönetimi + Teknik Servis Yönetimi + Kioks Uygulaması = OtelCRM.net. Çağrı Yönetimi & CRM Yönetimi & Teknik Servis Yönetimi

Çağrı Yönetimi + CRM Yönetimi + Teknik Servis Yönetimi + Kioks Uygulaması = OtelCRM.net. Çağrı Yönetimi & CRM Yönetimi & Teknik Servis Yönetimi Çağrı Yönetimi + CRM Yönetimi + Teknik Servis Yönetimi + Kioks Uygulaması = OtelCRM.net Çağrı Yönetimi & CRM Yönetimi & Teknik Servis Yönetimi OtelCrm.net En son teknolojik gelişmeleri ve sosyal gelişmeleri

Detaylı

İSTANBUL MARRIOTT HOTEL ASIA BÜŞRA YÜCEOKUR 0510110017

İSTANBUL MARRIOTT HOTEL ASIA BÜŞRA YÜCEOKUR 0510110017 İSTANBUL MARRIOTT HOTEL ASIA BÜŞRA YÜCEOKUR 0510110017 İSTANBUL MARRİOTT HOTEL ASİA Marriott, 65 ten fazla ülkede bulunan ve 18 alt markası olan, dünyanın en büyük uluslararası oteller zinciridir. Marriott

Detaylı

DERS BİLGİ FORMU TOİ 2010

DERS BİLGİ FORMU TOİ 2010 Ders Adı: TURİZM COĞRAFYASI Programı: TURİZM VE OTEL İŞLETMECİLİĞİ 3 2-2 DERS BİLGİ FORMU TOİ 2010 ZORUNLU ÖNLİSANS TÜRKÇE Öğretim Yöntem ve Teknikleri: Sınıf, Mesleki alanlar ve ilişkiler, İlgili mevzuat

Detaylı

11:20-12:10 10:25-11:15. Yrd.Doç.Dr. Hayrettin TOYLAN. Yrd.Doç.Dr. Hayrettin TOYLAN. Bil.Lab.3. Bil.Lab.3. Elk. Lab. Elk. Lab. Okt.

11:20-12:10 10:25-11:15. Yrd.Doç.Dr. Hayrettin TOYLAN. Yrd.Doç.Dr. Hayrettin TOYLAN. Bil.Lab.3. Bil.Lab.3. Elk. Lab. Elk. Lab. Okt. Pazartesi :0 - :00 :0 - : BİLGİ. Snf. Öğr. BİLGİSAYAR PROG.. Snf. Öğr. MESLEKİ MESLEKİ MESLEKİ BİLGİSAYAR PROG.. Snf. Öğr. ELEKTRİK. Snf. Öğr. HALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM. Snf. Öğr. HALKLA İLİŞKİLER VE

Detaylı

TOSİAD TÜRKMENİSTAN İŞ GEZİSİ VE İNŞAAT ENDÜSTRİSİ FUARI

TOSİAD TÜRKMENİSTAN İŞ GEZİSİ VE İNŞAAT ENDÜSTRİSİ FUARI TOSİAD TÜRKMENİSTAN İŞ GEZİSİ VE İNŞAAT ENDÜSTRİSİ FUARI 26 Ağustos 2015-30 Ağustos 2015 1 1.Gün(26 Agustos 2015 Çarşamba ): İstanbul-Aşkabad o İstanbul Atatürk Havaalanı nda 22.30 da Madalyon Tur Yetkilisi

Detaylı

20 yılı aşkın süredir yazılım sektöründe teknoloji geliştiriyoruz

20 yılı aşkın süredir yazılım sektöründe teknoloji geliştiriyoruz 20 yılı aşkın süredir yazılım sektöründe teknoloji geliştiriyoruz Turizm Sektöründeki Birçok Markanın Üreticisidir. Ürettiğimiz yazılımlar, bir tesisin operasyonel, finansal ve idari yönetimini sağlayacak

Detaylı

ANTALYA TESMER ŞUBESİ UMEM PROJESİ MUHASEBE ELEMANI KURS PROGRAMI B GRUBU DERS/MODÜL

ANTALYA TESMER ŞUBESİ UMEM PROJESİ MUHASEBE ELEMANI KURS PROGRAMI B GRUBU DERS/MODÜL ŞUBESİ 6.7.2015 Sabah 4 BÜRO MALZEMELERİNİ KULLANIM 6.7.2015 Öğlen 4 İŞ VE SOSYAL GÜVENLİK HUKUKU 7.7.2015 Sabah 4 BÜRO MALZEMELERİNİ KULLANIM 1. HAFTA 7.7.2015 Öğlen 4 BİLGİSAYAR EĞİTİMİ OFİS PROGRAMLARI

Detaylı

CEZAYİR DECOREXPO FUARI TUR PROGRAMI Fuar Tarihi: KASIM 2017 Tur Tarihi: KASIM 2017

CEZAYİR DECOREXPO FUARI TUR PROGRAMI Fuar Tarihi: KASIM 2017 Tur Tarihi: KASIM 2017 CEZAYİR DECOREXPO FUARI TUR PROGRAMI Fuar Tarihi: 23-26 KASIM 2017 Tur Tarihi: 22-27 KASIM 2017 Ibis Alger Aeroport Hotel Fuar alanına 4 km Web Sitesi Mercure Hotel Fuar alanına 4 km Web Sitesi Hilton

Detaylı

(D5) BÜRO YÖNETİMİ ve YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI 1.SINIF 2015 16 GÜZ DÖNEMİ. Ders Saatleri Pazartesi Salı Çarşamba Perşembe Cuma

(D5) BÜRO YÖNETİMİ ve YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI 1.SINIF 2015 16 GÜZ DÖNEMİ. Ders Saatleri Pazartesi Salı Çarşamba Perşembe Cuma BÜRO YÖNETİMİ ve YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI 1.SINIF Ekonomi I Ekonomi I Bilgi ve Teknolojisi Klavye Teknikleri Klavye Teknikleri I İşletme I İşletme I Bilgi ve Teknolojisi I Yabancı Dil I Yabancı Dil I Klavye

Detaylı

BİLGİSAYARDA REZERVASYON DERSİ

BİLGİSAYARDA REZERVASYON DERSİ BİLGİSAYARDA REZERVASYON DERSİ Dersin Modülleri Bilgisayar Rezervasyon Programları 1 Bilgisayar Rezervasyon Programları 2 Kazandırılan Yeterlikler Acente rezervasyon otomasyon programlarını kullanmak Acente

Detaylı

eofis hizmetleri içeriği

eofis hizmetleri içeriği Alternatif çalışma alanları Elektrik, ısınma, soğutma, internet, bina aidatı, stopaj, temizlik, güvenlik, otopark giderlerini düşünmenize gerek yok! eofis size şimdilik Dünya Ticaret Merkezi Yeşilköy de,

Detaylı

EK 1: Türk Ekonomi Bankası A.Ş. Bireysel Müşteri Sözleşmesi, Kredi Kartı ve Banka Kartı Masraf, Komisyon ve Ücret Listesi* İŞLEM ÜCRETİ/ORANI

EK 1: Türk Ekonomi Bankası A.Ş. Bireysel Müşteri Sözleşmesi, Kredi Kartı ve Banka Kartı Masraf, Komisyon ve Ücret Listesi* İŞLEM ÜCRETİ/ORANI İŞLEM ÜCRETİ/ORANI MİNİMUM MAKSİMUM PARA AKTARMA İŞLEMLERİ HAVALE (TL) Hesaptan Hesaba Havale Komisyonu 20 TL Hesaptan İsme Havale Komisyonu %0.5 30 TL 22 Kasadan Hesaba Havale Komisyonu %0.5 30 TL 250

Detaylı

Sağlık Sektörünün Değerli Temsilcileri,

Sağlık Sektörünün Değerli Temsilcileri, Sağlık Sektörünün Değerli Temsilcileri, Sağlık sistemimizdeki değişim bütün hızıyla devam etmektedir. Bu süreç, kamu sektörünü olduğu kadar özel sektörü; hizmet planlamasını olduğu kadar finansmanını;

Detaylı

İstanbul Otellerinin 360 Derece Değerlendirmesi

İstanbul Otellerinin 360 Derece Değerlendirmesi İstanbul Otellerinin 360 Derece Değerlendirmesi Boğaziçi Üniversitesi Turizm İşletmeciliği Bölümü Burçin Hatipoğlu Maria Dolores Alvarez Kıvanç İnelmen Dilek Ünalan Değerlendirme... İnsan Kaynağına Yatırım

Detaylı

Çağrı Yönetimi + CRM Yönetimi + Teknik Servis Yönetimi = OtelCrm.net. Çağrı Yönetimi & CRM Yönetimi & Teknik Servis Yönetimi

Çağrı Yönetimi + CRM Yönetimi + Teknik Servis Yönetimi = OtelCrm.net. Çağrı Yönetimi & CRM Yönetimi & Teknik Servis Yönetimi Çağrı Yönetimi + CRM Yönetimi + Teknik Servis Yönetimi = OtelCrm.net Çağrı Yönetimi & CRM Yönetimi & Teknik Servis Yönetimi 1.ADIM ÇAĞRI KAYIT YÖNETİMİ ISO 10002 Müşteri Memnuyeti Yönetim Sisteminin Uygulanması

Detaylı

Sayın Yetkili, Süregelen değerli iş birliğinize teşekkür eder, bu değerli etkinliğe azami desteğinizin devamını dileriz.

Sayın Yetkili, Süregelen değerli iş birliğinize teşekkür eder, bu değerli etkinliğe azami desteğinizin devamını dileriz. SPONSORLUK DOSYASI Sayın Yetkili, 1-3 MAYIS 2014 tarihleri arasında, Büyük Abant Oteli / Bolu' da düzenlenecek olan 3. Abant Anestezi Sempozyumu ile ilgili olarak detaylı bilgileri içeren sponsorluk dosyası

Detaylı

ANTALYA TESMER ŞUBESİ UMEM PROJESİ MUHASEBE ELEMANI KURS PROGRAMI A GRUBU DERS/ MODÜL

ANTALYA TESMER ŞUBESİ UMEM PROJESİ MUHASEBE ELEMANI KURS PROGRAMI A GRUBU DERS/ MODÜL ŞUBESİ 6.7.2015 Sabah 4 İŞ VE SOSYAL GÜVENLİK HUKUKU 6.7.2015 Öğlen 4 BÜRO MALZEMELERİNİ KULLANIM 7.7.2015 Sabah 4 BİLGİSAYAR EĞİTİMİ OFİS PROGRAMLARI 1. HAFTA 7.7.2015 Öğlen 4 BÜRO MALZEMELERİNİ KULLANIM

Detaylı

Croatia Cavtat FRANKOPANSKA, 10-20210 - CAVTAT, Cavtat, Dubrovnik-Güney Dalmaçya

Croatia Cavtat FRANKOPANSKA, 10-20210 - CAVTAT, Cavtat, Dubrovnik-Güney Dalmaçya Croatia Cavtat FRANKOPANSKA, 10-20210 - CAVTAT, Cavtat, Dubrovnik-Güney Dalmaçya Binada 487 oda bulunmaktadır. Tesis şunları sunar: 480 çift yataklı oda ve 7 süit. Bu resort, sıcak güneşli tir aile tatili

Detaylı

%0,1-- asgari 7,00 KM, azami 20,00 KM 60,00 KM c) RTGS sistemi yoluyla (10.000,00 KM üzerinde) aynı gün saat 14.00'ten sonra ulaşan acil talimatlar

%0,1-- asgari 7,00 KM, azami 20,00 KM 60,00 KM c) RTGS sistemi yoluyla (10.000,00 KM üzerinde) aynı gün saat 14.00'ten sonra ulaşan acil talimatlar Hizmet Türü Hizmet Bedeli OPERASYON İŞLEMLERİ CUT OFF TIME:Transfer işlemlerinin saat kaça kadar yapılacağını ifade eder. Belirlenen saatlere uyulma, mesajların ilgili formatta olması kaydıyla, işlemin

Detaylı

T.C. MĠLLÎ EĞĠTĠM BAKANLIĞI KONAKLAMA VE SEYAHAT HĠZMETLERĠ

T.C. MĠLLÎ EĞĠTĠM BAKANLIĞI KONAKLAMA VE SEYAHAT HĠZMETLERĠ T.C. MĠLLÎ EĞĠTĠM BAKANLIĞI KONAKLAMA VE SEYAHAT HĠZMETLERĠ ÇIKIġ KAYIT ĠġLEMLERĠ 811ORK017 Ankara, 2011 Bu modül, mesleki ve teknik eğitim okul/kurumlarında uygulanan Çerçeve Öğretim Programlarında yer

Detaylı

26.01.16 İLGİLİ FİRMA : İSTANBUL BAROSU TEL : 0212 251 63 25 Sayın ÖRNEK, Öncelikle Nidya Hotel Galataport a göstermiş olduğunuz nazik ilgiye teşekkür ederiz. 31.06.2016 tarihine kadar şirketinizin değerli

Detaylı

Yunanistan - Santorini

Yunanistan - Santorini Yunanistan - Santorini Yunanistan - Santorini Milattan önce meydana gelen volkanik patlama sonucunda bugünkü krater görüntüsüne kavuşmuş, her yıl 1 milyonu aşkın turisti ve balayı çiftini ağırlayan, beyaz

Detaylı

Dünyanın 3. Büyük Uzakdoğu nun En Büyük Fuarı İSTANBUL - GUANGZHOU Direk Uçuşu

Dünyanın 3. Büyük Uzakdoğu nun En Büyük Fuarı İSTANBUL - GUANGZHOU Direk Uçuşu Dünyanın 3. Büyük Uzakdoğu nun En Büyük Fuarı İSTANBUL - GUANGZHOU Direk Uçuşu 109. ÇİN İTHAL VE İHRAÇ MALLARI FUARI - TUR PROGRAMLARI 1. DÖNEM / 15-19 Nisan 2011 TK.1 Türk Hava Yolları ile Direk GUANGZHOU

Detaylı