Kalite Kurumları ve Kalite Güvence Sistemleri

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Kalite Kurumları ve Kalite Güvence Sistemleri"

Mehmet Akkoyun
10 yıl önce
İzleme sayısı:

1 Kalite Kurumları ve Kalite Güvence Sistemleri - 1

2 Kalite Kurumları American Society of Quality Control (ASC) Union of Japanese Scientists and Engineers (JUSE) European Foundation of Quality Management (EFQM) International Organization for Standardization (ISO) - 2

3 Kalite Kurumları Verimlilik Genel Müdürlüğü (Milli Prodüktivite Merkezi) Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Kal-Der - 3

4 American Society of Quality Control (ASC) - 4

5 American Society of Quality Control (ASC) - 5

6 Union of Japanese Scientists and Engineers (JUSE) - 6

7 European Foundation of Quality Management (EFQM) Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı Kuruluş: Avrupa daki kuruluşların sürdürülebilir mükemmelliğini sağlamak İş mükemmelliği modelinin geliştirilmesi Avrupa Kalite Ödülü Kurumsal üyelik - 7

8 European Foundation of Quality Management (EFQM) - 8

9 EFQM Mükemmellik Modeli - 9

10 International Organization for Standardization - 10

11 Verimlilik Genel Müdürlüğü (Milli Prodüktivite Merkezi) - 11

12 Verimlilik Genel Müdürlüğü (Milli Prodüktivite Merkezi) «Yurt ekonomisinin verimlilik ilkelerine uygun olarak gelişmesine yardımcı olacak önlemleri araştırmak ve bunları uygulamak» Çalışma alanları; Danışmanlık Eğitim Yayın ve halkla ilişkiler - 12

13 Türk Standartları Enstitüsü - 13

14 Kal-Der - 14

15 Kal-Der 1991 Kuruluşlara danışmanlık TÜSİAD ile ortaklık Türkiye Kalite Ödülleri Ulusal Kalite Kongresi Önce Kalite Dergisi - 15

16 Kalite Güvence Sistemleri - 16

17 Kalite Güvence Sistemleri Sistem Birbiriyle etkileşimli veya ilişkili elemanlar takımı Güvence?? 1. Bir antlaşmada taraflardan birinin sorumluluğu üzerine alması, inanca, teminat, garanti. 2. Alınan sorumluluğa karşı olarak ortaya konulan şey. Kalite? - 17

18 Kalite Güvencesi Kalite için belirlenmiş özellikleri karşılamaya yönelik yeterli güveni sağlayacak planlı ve sistematik faaliyetlerin tümü Müşterinin hatalı hiçbir ürün almamasını garanti etmek amacını taşır Ürün kontrolü ile değil, üretim sürecinin kontrolü ile gerçekleştirilir - 18

19 Kalite Güvence Sisteminin Amacı Tüm kuruluşu, kaliteyi doğrudan veya dolaylı etkileyen süreçler zinciri olarak ele almak Kalitenin sürekliliğini sağlamak ve kuruluşun hedeflenen kalite düzeyini asgari maliyetle elde edebilmesini sağlayacak çabaları başlatmak Eşgüdümü sağlamak ve sonuçları sürekli izleyerek, gerekli önlemleri almak - 19

20 Kalite Güvence Sisteminin Bileşenleri Kalite planlarının oluşturulması Kalite stratejisinin oluşturulması Kalite organizasyonunun oluşturulması Görev, yetki ve sorumlulukların belirlenmesi, Kalite dokümantasyonunun hazırlanması Kalite bilgi sistemi Kalite güvence sistemine geçiş toplam kalite yönetiminin ilk aşaması - 20

21 Kalite Güvence Sisteminin İşlevleri Hizmetten veya üründen yararlanacakların ihtiyaçlarının belirli kalite sınırları içinde karşılanacağının garantisini verir. Ürün veya hizmetin kalitesinin en alt sınırını belirler. Eğitim ve hizmet veren kuruluşların yeterliliklerini onaylayarak akredite eder. Akredite edilen kurumların akreditasyon koşullarının geçerliliğini dış ve iç denetimlerle sürekli kontrol eder - 21

22 Kalite Güvence Sisteminin Kurulması Yönetim eğitimi Organizasyon Ön değerlendirme Planlama Uygulamanın değerlendirilmesi İç denetim Dış denetim Akreditasyon - 22

23 Kalite Güvence Sistemlerinin Gelişimi 2. Dünya Savaşı sonrası ISO içinde bir grup kurularak, ortak standartlar oluşturma çalışmaları başlamış TC 176 (Technical Committee 176) adlı bu komite, bütün firmalar için, geniş çaplı kalite standartlarını belirlemiştir ISO 9000 serisi standartları meydana getirmiştir. - 23

24 Kalite Güvence Sistemleri Dünyadaki seksenden fazla ülkede ISO 9000 standartlarını kendi ulusal standartları olarak benimsemişlerdir Örneğin İngiltere de BS EN ISO 9000 Almanya da DIN EN ISO 9000 ABD de ANSI/ASQC Q9000 Fransa da NF EN ISO 9000 Danimarka da DS/EN 9000 Türkiye de TS-ISO

25 Akreditasyon Sistemleri Avrupa Akreditasyon Birliği Üye ülkeler arasında karşılıklı güven kurmak ve daha sonra bu güvenin kalıcılığını sağlamak TSE TÜRKAK - 25

26 TSE - 26

27 TSE - 27

28 TÜRKAK - 28

29 - 29

30 Kaynakça Acet, T. (2010). Avrupa Kalite Güvence Sistemi ve akran değerlendirme yönteminin değerlendirilmesi. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi, Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi. Aliustaoğlu, F.S. (2010). Kalite sistemleri. Aslan, R. (2013). Kalite yönetim sistemleri. sunum-son?qid=e3327f23-b424-41be-b97c- 9813f5285baf&v=qf1&b=&from_search=1 Perry, W.E. (1991). Quality assurance for information systems: methods, tools, and techniques. New York: John Wiley and Sons. - 30

31 Kalite Kurumları ve Kalite Güvence Sistemleri - 31

Benzer belgeler

TÜBİTAK MARMARA ARAŞTIRMA MERKEZİ ULUSAL KALİTE HAREKETİ SÜRECİ

TÜBİTAK MARMARA ARAŞTIRMA MERKEZİ ULUSAL KALİTE HAREKETİ SÜRECİ Ayla KANAAT 23.03.2004 SUNU PLANI TÜBİTAK-Marmara Araştırma Merkezi Tanıtımı Ulusal Kalite Hareketi Elde Edilen Başarılar İyi Uygulama Örnekleri