Anketler ne zaman kullanlr? Ünite 6 Anketlerin Kullanm. Temel Konular. Soru Tipleri. Açk-uçlu ve kapal anketler. Anketler. Anketler de0erlidir, e0er;

Transkript

1 Ünite 6 Anketlerin Kullanm Sistem Analiz ve Tasarm Sedat Telçeken Anketler ne zaman kullanlr? Anketler de0erlidir, e0er; Organizasyonun elemanlar geni/ olarak da0lm/sa Birçok eleman projede rol almaktaysa Ara/trma çal/malarna ihtiyaç duyuluyorsa Görü/melerden önce sorunlar çözmek gerekliyse Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc. 6-4 Temel Konular Soru Tipleri Ölçekler Geçerlilik ve güvenilirlik Anketin biçimlendirilmesi Anketin yönetimi Web anketleri Soru Tipleri Sorular a/a0daki gibi tasarlanmal; Açk-uçlu Alaca0nz yant önceden tasarlayn. Fikirleri almada iyi tasarlanm/ olmal. Açklayc durumlar için kullan/ldr. Kapal Bütün seçenekler listelenebildi0inde kullann. Seçenekler birbirini d/layan oldu0unda kullanlr. Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc. 6-2 Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc. 6-5 Anketler Anketler organizasyonun üyelerinden a/a0daki bilgileri toplamak için kullan/ldr. Tutumlar Kanaatler Davran/lar Özellikler Açk-uçlu ve kapal anketler Açk-Uçlu Kapal Yava/ Tamamlama hz Hzl Yüksek Ka/ifçi do0a Dü/ük Yüksek Geni/lik ve derinlik Dü/ük Kolay Hazrlama kolayl0 Zor Zor Analiz kolayl0 Kolay Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc. 6-3 Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc

2 Anket dili Nominal Ölçekler Anket dili a/a0daki gibi olmaldr; Basit Belirli Tarafsz Kibirli olmamal Teknik anlamda hatasz olmal Malumat sahibi olan hedeflemeli Muhatabnn okuma seviyesine uygun olmal Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc. 6-7 Nominal ölçekler kategorilere snflandrmada kullanlr. En zayf ölçüm türüdür. Veri toplanm/ olabilir. Hangi tip yazlm en çok kullanmaktasnz? 1 = Kelime ilemci 2 = Hesap çizelgesi 3 = Veritaban 4 = Bir e-posta program Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc Ölçekler Ordinal Ölçekler Ölçekler tasarlanmal; Muhatabnn tutumunu ya da karakterini ölçebilmeli E0er muhataplar anketin konusuyla ilgili hüküm verirse Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc. 6-8 Snflandrmaya izin verir Sral ölçekler ayrca düzey sralamasn ifade eder. Seçenekler arasnda önem sras yoktur. Teknik destek gurubu personelini: 1. Ar derecede yardmsever buluyorum 2. Çok yardmsever buluyorum 3. Orta derece yardmsever buluyorum 4. Çok yardmsever bulmuyorum 5. Hiç yardmsever bulmuyorum Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc Ölçme Ölçekleri Dört de0i/ik ölçüm ölçütü bulunmaktadr: Nominal (Tanmlanm/) Ordinal (Sralanm/) Aralk Oran Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc. 6-9 Aralk Ölçekler Bir aralk ölçe0i aralklar e/it oldu0unda kullanlr. Mutlak sfr noktas yoktur Örnek olarak Fahrenheit veya centigrate ölçeklendirmeyi verebiliriz. Teknik destek gurubunun verdi+i deste+i ne kadar kullanl buluyorsunuz? H,Ç A-IRI KULLANI-LI KULLANI-LI Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc

3 Oran Ölçekler Aralklardaki oranlar e/itse Oran ölçeklerinde mutlak sfr noktas vardr Yaklak olarak günde kaç saatinizi internet te harcyorsunuz? Ölçeklerde ya/anabilecek sorunlar Kötü yaplandrlm/ ölçekler üç sorunla kar/la/mak olasdr: Gev/eklik Merkezi e0ilim Hâle etkisi Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc Ölçekleri kullanmada klavuz Oran ölçe0ini aralklar e/it ve mutlak sfr varsa kullann. Aralk ölçe0ini aralklar e/it fakat mutlak sfr yoksa kullann. Sral ölçe0i aralklar e/it de0ilken fakat snflar sralanabilirken kullann. Nominal ölçe0i snflandrlabilirken fakat sralama yaplamyorken kullann. Gev/eklik Kolay oranlama sebebidir Çözüm olarak ortalamay merkezin sa0na ya da soluna çekmek gereklidir. Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc Geçerlilik ve Güvenilirlik Anketler geçerli ve güvenilir olmaldr; Ölçeklerin güvenilirli0i yantlarn tutarll0n sa0lar. Ayn durumlar altnda yaplan ayn anket için ayn sonuçlar elde edilebilmeli. Validity is the degree to which the question measures what the analyst intends to measure Merkezi e0ilim Muhataplarn her/eyi oratalama de0erle cevaplandrmalar neticesinde meydana gelir. Mki uç arasnda küçük farkllklar yaplarak düzeltilir. Tanmlarn tesirini ayarlamal Çok noktal ölçekler olu/turmal Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc

4 Halo etkisi Bir sorudaki izlenim di0er sorulara ta/nyorsa Çözüm, her bir sayfada bir özellik ve birçok ö0e koymaktr. Sorularn sralandrlmas En önemli sorular önce sorunuz Benzer konulular birlikte kümelenmeli. Sorularn rastsalla/trlmas muhataplarn sabrn dener. Mhtilafl sorular daha az ihtilafl sorulardan sonra yer almaldr. Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc Anketi biçimlendirme Web Biçimi anketler Myi yant oranlar tutarl ve kontrollü anketler ile alnabilir. Biçim Sitil Anlam sralamas Sorularn kümelenmesi Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc Denetimler Web formu üzerindedir. Tek satr text box Sürüklenebilir text box, bir ya da daha fazla paragraf için Check box, evet-hayr veya do0ru-yanl/ cevaplar için. Radio button, birbirini d/layan yantlar için Drop-down menu listeden seçim için Onay veya temizle dü0meleri Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc Anket biçimi Anket yönetimi methotlar Anket tasarlarken Yeterli bo/ alan braknz Açk-uçlu sorularn yantlar için yeterli bo/luk braknz Muhataplarn yantlarn açk bir /ekilde vermesini isteyiniz Biçimi belirlemek için amaçlar kullann Sitil konusunda tutarl olunuz Punlar içerir; Bir kerede bütün bilgileri muhataplardan toplamal Anket bizzat yönetilmeli Muhataplara anketi kendilerinin yönlendirmelerine izin verilmeli Anketlerin postalanmas Web ya da e-posta üzerinden yönetimi Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc

5 Anketlerin elektronik ortamda onaylanmas Bunun çok sayda faydalar mevcuttur Maliyeti dü/ürür Sonuçlar dijital olarak toplamaya ve depolamaya yarar Sedat Telçeken Copyright 2002 by Prentice Hall, Inc