fastpay Uygulama Kılavuzu fastpay uygulaması ile 7 gün 24 saat hızlı bir şekilde, DenizBank müşterisi olsun ya da olmasın dilediğiniz kişiye para gönderebilir, size gönderilen paraları görüntüleyerek başkasına gönderebilir, iade edebilir, DenizBank müşterisiyseniz hesabınıza aktarabilir ve DenizBank ATM lerinden 7 gün içerisinde çekebilirsiniz. Daha önce yapmış olduğunuz işlemleri görüntüleyip işlemler üzerinden düzenleme yapabilirsiniz. fastpay uygulamasını App Store, Google Play, İndiroid ve KVK Market ten indirebilirsiniz. Aynı zamanda akıllı telefonlar dışındaki cihazlara sahipseniz fastpay SMS e kayıt olarak işlem yapabilirsiniz.
1. UYGULAMA KULLANIM DETAYI 1.1. Yükleme Akıllı Telefon Kullanıcıları (iphone, Android) Diğer Cep Telefonu Kullanıcıları iphone kullanıcıları App Store search kısmına fastpay yazarak uygulamayı listeleyebilir ve cep telefonlarına ücretsiz olarak indirebilirler. fastpay SMS e kayıt olmak için FAST KAYIT, TCKN bilginiz ve işlem yapmak için belirleyeceğiniz PIN kodunu yazıp 3280 e mesaj gönderebilirsiniz. (Örnek; FAST KAYIT 34651526878 123456) Android kullanıcıları Google Play, İndiroid veya KVK Market search kısmına fastpay yazarak uygulamayı listeleyebilir ve cep telefonlarına ücretsiz olarak indirebilirler. fastpay uygulamasını kullanabilmek için Kullanım Koşulları ve Hizmet Genel Şartları'nı okuduktan sonra "Kabul Ediyorum" butonuna basarak kayıt işlemine başlayabilirsiniz. İşlem tamamlandıktan sonra cep telefonunuza gelen Kayıt işleminiz gerçekleştirilmiştir. Bakiye Sorma ve Para Göndermeye başlayabilmeniz için FAST ONAY yazıp 3280 e mesaj yollayınız. mesajının ardından ONAY yazıp 3280 e göndererek fastpay SMS ile istediğiniz kişiye para gönderebilir ve mevcut bakiyenizi sorgulayabilirsiniz. Uygulama yüklü olmayan telefonlarda gelen paralar şifreler doğrultusunda tek tek çekilebilir. Parayı birleştirip çekme imkanı yoktur. *fastpay Uygulama ve fastpay SMS üzerinden tek seferde para gönderme limiti 490 TL, günlük toplam para gönderme limiti ise 1990 TL dir. **DenizBank ATM lerinden 10 TL ve katları olarak para gönderilebilir ve çekilebilir. fastpay Mobil Uygulama ve fastpay SMS üzerinden yapılan gönderimlerde karşı taraf fastpay e kayıtlı değil ise yine 10 TL ve katları şeklinde gönderim yapılabilmektedir. 1.2. Kayıt Cep telefonu numaranızı başında sıfır olmadan 10 haneli olarak girerek daha önceden kayıt işlemi yapmadıysanız daha sonraki girişlerinizde kullanmanız için PIN kodunuzu (PIN kodunuz 6 rakamdan oluşmalıdır), TCKN numaranızı ve ilgili alanlara girdikten sonra "KAYIT OL" butonuna basarak kayıt işleminizi tamamlayabilirsiniz. Daha önceden kayıt işlemi yaptıysanız PIN kodunuzu girdikten sonra Giriş butonuna basarak ana menüye ulaşabilirsiniz. PIN kodunuzu unutmanız halinde PIN kodumu unuttum adımından kimlik seri numaranız ile yeni PIN kodu oluşturabilirsiniz. Yeni PIN kodunun oluşturulmasının ardından güvenliğiniz nedeniyle 24 saat süreyle uygulamaya giriş yapmanız engellenir. 1
1.3. fastpay Ana Menü PIN kodu ile giriş yapıldıktan sonra ana menü görüntülenir. Alt menüler aşağıdaki gibidir. - Cüzdanım - Para Gönder - Ödeme Yap - TL Yükle - Hızlı işlemler - Çak Gönder - İşlem Geçmişi - Hesap İşlemleri 1.4. Cüzdanım Menüsü Cüzdanım menüsü içerisinde kullanılabilir bakiyenizi fastpay bakiyeniz ve bağlı hesap bakiyeniz olarak ayrı ayrı izleyebilir, kalan günlük transfer limitinizi görebilirsiniz. ATM den Kartsız Para Çek butonuna bastıktan sonra çekmek istediğiniz tutarı 10 TL ve katları şeklinde girip Şifre üret diyerek ekranda görünen 8 haneli şifrenizi yakınınızdaki ATM ekranına 5 dakika içinde girerek, hızlı para çekme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Dilerseniz Şifreyi iptal et butonuna basarak şifrenizi iptal edebilirsiniz. 2
1.5. Para Gönder Menüsü fastpay ile DenizBank müşterisi olsun ya da olmasın istediğiniz numaraya 7/24 para gönderebilirsiniz. Göndereceğiniz tutar bilgisini ve para göndereceğiniz kişinin cep telefonu numarasını rehberinizden seçebilir veya istediğiniz numarayı girebilirsiniz. Aynı zamanda işlemi hızlı işlem olarak eklemek isterseniz Hızlı işlem olarak tanımla kutusunu işaretleyerek açılan ekrana işlem rumuzunuzu girip işlemi kaydedebilirsiniz. Tutar bilgisini ve para göndereceğiniz cep telefonu bilgisini girdikten sonra gönder butonuna basıldığında 0(5XX) XXX XX XX numaralı telefona XX TL gönderilecektir. Gönderme işlemini onaylıyor musunuz? uyarısı çıkar. Onay verdikten sonra işlem gerçekleştirilir ve sonuç ekranı görüntülenir. Sonuç ekranında ise para gönderdiğiniz GSM numarası, Tutar, İşlem Tarihi, İade Tarihi, Kalan Günlük Limit bilgileri yer alır. 3
Para gönderdiğiniz kişinin cep telefonuna SMS gönderilerek bilgilendirilir. Para gönderilen kişi fastpay uygulamasına sahip olsa da olmasa da para gönderdiğiniz kişiye X size fastpay ile para gönderdi. Paranızı DenizBank ATM'sinden çekebilir veya mobil uygulama ile başkasına gönderebilirsiniz. Şifre: 123456 mesajı gönderilir. Uygulama yüklü olmayan akıllı telefonlarda veya fastpay SMS e kayıtlı olmayan telefonlarda parayı başkasına iletilemez, yalnızca cep telefonunuza gelen SMS ile para çekebilirsiniz. 1.6. Para Çekme Uygulamaya kayıtlı olsanız veya olmasanız da fastpay ile gönderilen parayı aşağıdaki bilgileri girerek DenizBank ATM lerinden çekebilirsiniz; Gönderici telefon numarası Alıcı telefon numarası Gönderilen tutar Cep telefonunuza gelen şifre Gelen paraları hemen kullanmak istemezseniz fastpay cüzdanınızda bekletebilir, dilediğiniz takdirde 10 TL ve katları şeklinde şifre üreterek DenizBank ATM lerinden kartsız çekebilirsiniz. *Gönderen numaranın ATM den ilk yaptığı fastpay transferinde, güvenlik amacıyla 6 saatlik bir bloke söz konusu olup alıcı, gelen parayı ATM den gönderim işleminden 6 saat sonra çekebilmektedir. 4
1.7. Ödeme Yap Menüsü fastpay üye işyerlerini, isimlerine göre arama yaparak veya lokasyonlarına göre yakından uzağa şeklinde listeleyerek izleyebilirsiniz. Ödeme yapmak istediğiniz üye işyerini seçerek ödemeyi kullanılabilir fastpay bakiyenizden veya uygulamaya bağlı hesabınızdan gerçekleştirebilirsiniz. 1.8. TL Yükle Menüsü Kendi cep telefonu numaranıza veya farklı bir numaraya fastpay bakiyenizden veya fastpay e bağlı hesap bakiyenizden GSM TL yükleme işlemi yapabilirsiniz. Bunun için Avea, Turkcell ve Vodafone GSM operatörlerinden birini seçtikten sonra operatöre göre tarife seçimi yapılır veya tutar girilir ve yükleme işlemi gerçekleştirilir. 5
1.9. Hızlı İşlemler Menüsü Hızlı işlemler ekranında daha önceki gönderilerinizde hızlı işlem olarak kaydedilen işlemleri listeleyebilirsiniz. Dilerseniz düzenle butonuna tıklanarak işlemlerinizi düzenleyebilir ya da silebilirsiniz. Hızlı işlem detay sayfasında Gönder e basarak kaydettiğiniz kişiye kaydettiğiniz miktarda para gönderebilirsiniz. 6
1.10. Çak Gönder Menüsü Çak Gönder özelliği ile yanınızdaki uygulama yüklü başka bir cihaza tek bir dokunuş ile sadece tutar bilgisi girerek para transferi yapabilirsiniz. 1.11. İşlem Geçmişi Menüsü İşlem Geçmişi ekranında gelen ve giden paralarınızı görüntüleyebilirsiniz. Gelen ve giden paralarınızın durumları şöyle olabilir; - Para geldi. - Para gönderdiniz. - Para cep telefonunuza geri geldi. - Parayı geri gönderdiniz. - Paranın kullanım süresi dolduğu için geri geldi. - Para ATM den çekildi. - Para şubeden çekildi. - Para hesaba aktarıldı. Önceki işlemlerinizde gönderdiğiniz para henüz kullanılmamışsa ve para gönderdiğiniz kişi parayı çekmek için şifreye tekrar ihtiyaç duyuyorsa önceki işlem detay ekranında Şifreyi tekrar gönder butonuna basarak alıcıya tekrar şifre gönderebilirsiniz. 7
1.12. Cüzdan Bilgileri Hesap bilgileri ekranında Cep telefonu numaranız, TCKN bilginiz, kayıt tarihiniz, günlük limitiniz, kalan günlük limitiniz, işlem başına transfer limitiniz ve bakiyeniz görüntülenir. Aynı zamanda bu ekrandan PIN kodunuzu güncelleyebilirsiniz. 8
1.13. Hesap Bağla Hesap Bağla ekranında DenizBank hesabınızı fastpay cüzdanınıza bağlayabilmek için AçıkDeniz şifreniz veya kart şifreniz ile giriş yapıp kullanmak istediğiniz hesabı seçerek Vadesiz Mevduat Hesabı, Kurtaran Hesap (KMH), Kaptan Hesap B Tipi Fon bakiyelerinizi fastpay de kullanılabilirsiniz. 1.14. Hesaba Aktar fastpay bakiyeniz içerisinden dilediğiniz tutarı, önceden bağlamış olduğunuz DenizBank hesabınıza aktarabilirsiniz. 9
2. İNTERNET BANKACILIĞI KULLANIM DETAYI AçıkDeniz Internet Bankacılığı nda Transferler menüsünden fastpay Transfer menüsüne ulaşabilirsiniz. fastpay Transfer - Para Gönder - Şifre Gönder - İşlem İzleme 2.1. Para Gönder fastpay Transfer menüsü üzerinden, istediğiniz hesabınızdan dilediğiniz cep telefonuna para transfer edebilirsiniz. Hesabınızı seçtikten ve alıcının 10 haneli cep telefonu ve tutar bilgisini girdikten sonra para gönderme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Internet Bankacılığı nda daha önce gerçekleştirmiş olduğunuz son 20 işlemi görüntüleyebilir, fastpay Transfer işlemlerinizi kaydedip kayıtlı işlemlerden listeleyebilir ve yeniden gönderim yapabilirsiniz. *Gönderimler yalnızca yurtiçi numaralara yapılabilir. Yurtdışı numaralar kapsam dışıdır. **Alıcı fastpay kullanıcısı değil ise 7 gün içinde fastpay e kayıt olunarak gönderilen paralar aktive edilmeli veya ATM lerden çekilmelidir. ATM den çekilmeyen veya alıcı tarafından uygulama üzerinde aktive edilmeyen paralar gönderenin hesabına geri döner. ATM den kartsız yapılan gönderimlerde alıcı 7 gün içinde parasını çekmez veya uygulama üzerinde aktive etmez ise gönderenin cep telefonuna SMS ile bildirilir ve gönderen parasını cep telefonuna gelen SMS şifresi ile ATM den çekebilir. 2.2. Şifre Gönder Şifre Gönder menüsünden daha önce para gönderdiğiniz kişiye SMS şifresini kaybetmesi durumunda yeniden aynı transfer için SMS gönderebilirsiniz. 2.3. İşlem İzleme İşlem İzleme menüsünden gerçekleştirdiğiniz işlemleri durumlarına göre listeyebilirsiniz. 10
3. fastpay SMS 3.1. Kayıt fastpay SMS uygulamasını tüm cep telefonlarından kullanabilirsiniz. Akıllı telefonunuz yok ise cep telefonunuzdan SMS ile uygulamaya kayıt olup istediğiniz kişiye 7/24 para gönderip uygulama üzerindeki bakiyenizi görüntüleyebilirsiniz. fastpay SMS uygulamasına kayıt olmak için 3280 e TCKN bilginiz ile uygulama için belirleyeceğiniz 6 rakamlı PIN i göndererek kayıt olabilirsiniz. Örn. (FAST KAYIT 34651526878 123456) 3.2. Onay İşlem tamamlandıktan sonra cep telefonunuza gelen mesajı okuduktan sonra FAST ONAY yazıp 3280 e göndererek kayıt işlemini tamamlayabilirsiniz. 3.3. Gelen Parayı Aktive Etme Kayıt işlemini tamamladıktan sonra cep telefonunuza gelen parayı fastpay SMS uygulaması üzerinde aktive etmek için cep telefonunuza FAST AKTIVE PIN [Gönderen GSM] [Tutar] [SMS Şifresi] bilgilerinizi yazıp 3280 e gönderebilirsiniz. Örn. (FAST AKTIVE 123456 5321234567 100 111111) 3.4. Bakiye Görüntüleme fastpay SMS üzerindeki mevcut bakiyenizi görüntülemek için FAST BAKIYE PIN yazıp 3280 e gönderebilirsiniz. fastpay SMS üzerindeki mevcut bakiyeniz SMS ile size bildirilecektir. Örn. (FAST BAKIYE 123456) 3.5. Gelen Parayı Başkasına Gönderme fastpay SMS üzerinden dilediğiniz kişiye 7/24 para gönderebilirsiniz. fastpay SMS üzerinden para göndermek için FAST GONDER [PIN] [Tutar] [Alıcı GSM] bilgilerini yazarak 3280 e gönderebilirsiniz. Örn. (FAST GONDER 123456 100 5329876543) 11
*fastpay SMS ile gönderdiğiniz tutar 10 TL ve katları olmalıdır. Tek seferde 490 TL, günlük ise 1990 TL ye kadar para gönderebilirsiniz. 3.6. ATM den Para Çekme fastpay SMS üzerine aktardığınız bakiyenizden para çekmek için FAST PARACEK [PIN] [Tutar] yazıp 3280 e gönderebilirsiniz. DenizBank ATM lerinden; gönderen ve alıcı no alanlarına kendi cep telefonunuzu, tutar ve cep telefonunuza gelen SMS şifresini girerek paranızı çekebilirsiniz. Örn. (FAST PARACEK 123456 100 5329876543) 3.7. PIN Güncelleme fastpay SMS PIN bilgilerinizi güncellemek için FAST PIN [ESKI PIN] [YENI PIN] bilgilerini 3280 e gönderebilirsiniz. Örn. (FAST PIN 123456 789321) 3.8. Üyelik Güncelleme fastpay SMS şifrenizi unuttuğunuzda üyeliğinizi güncellemek için FAST YENILE [KIMLIK SERI NO] [PIN] bilgilerini 3280 e göndererek üyeliğinizi güncelleyebilirsiniz. Bu durumda gelen paralarınızı aktive etme işlemini tekrarlamanız gerekmektedir. Örn. (FAST YENILE Y08123456 123456) 3.9. Üyelik İptal Etme Mevcut fastpay SMS üyeliğinizi iptal etmek isterseniz, FAST IPTAL [PIN] yazarak 3280 e gönderebilirsiniz. Örn. (FAST IPTAL 123456) 12
4. ATM İŞLEMLERİ 4.1. ATM den Para Gönderme DenizBank müşterisi olan veya olmayan herkes DenizBank ATM den kartlı veya kartsız olarak istediği kişiye 7/24 para gönderebilir. Kartsız Para Gönderme DenizBank ATM lerinden kartsız işlem yapmak için Giriş tuşuna basarak fastpay İşlemleri menüsünü seçebilirsiniz. İstediğiniz kişiye para göndermek için ATM adımları aşağıdaki gibidir; 1. Giriş tuşuna basınız. 2. fastpay menüsünü seçiniz. 3. TCKN bilginizi girip Devam tuşuna basınız. 4. Doğum tarihinizi GG/AA/YYYY şeklinde giriniz. 5. Gönderen cep telefonu bilgisine kendi numaranızı giriniz. 6. Para transferi yapılacak GSM numarasını giriniz. 7. Göndermek istediğiniz tutarı 10 TL ve katları olarak giriş yuvasına yerleştiriniz. 8. Onay butonuna bastıktan sonra para transferiniz gerçekleşecektir. Kartlı Para Gönderme 1. Ödemeler/fastPay menüsünü seçiniz. 2. Para gönderme işlemini Hesaptan ya da Nakit olarak gerçekleştirebilirsiniz. Hesaptan Gönderme 1. Göndermek istediğiniz kaynak hesabınızı seçiniz. 2. Göndermek istediğiniz tutarı giriniz. 3. Para transferi yapılacak GSM No bilgisini giriniz. 4. Onay butonuna bastıktan sonra para transferi işleminiz gerçekleşecektir. Nakit Gönderme 1. Göndermek istediğiniz transfer tutarını 10 TL ve katları olarak giriniz. 2. Onay butonuna basıktan sonra para transferiniz gerçekleşecektir. 13
4.2. ATM den Nakit Çekme DenizBank ATM lerinden 7/24 cep telefonunuza gönderilen parayı veya fastpay Mobil Uygulama ve fastpay SMS bakiyenizden nakit olarak çekebilirsiniz. Para çekme işleminizi 10 TL ve katları olarak gerçekleştirebilirsiniz. DenizBank ATM lerinden günlük 1000 TL ye kadar nakit çekebilirsiniz. Nakit çekim sırasında 3 kere herhangi bir bilgiyi yanlış girmeniz durumunda nakit çekim 1 saat süreyle bloke edilir. 1 saat sonra tekrar işlemi deneyebilirsiniz. SMS Şifresi İle Para Çekme 1. Giriş tuşuna basınız. 2. fastpay menüsünü seçiniz. 3. Gelen Parayı Çek (SMS Şifresi İle) menüsünü seçiniz. 4. Sırasıyla kendi cep telefonu numaranızı ve gönderen numarayı girip devam tuşuna basınız. 5. Cep telefonunuza gelen 6 haneli şifreyi giriniz. 6. Size gönderilen tutar bilgisini yazınız. 7. Onay butonuna bastıktan sonra tutarı çekebilirsiniz. Şifre Üreterek Para Çekme 1. Giriş tuşuna basınız. 2. fastpay menüsünü seçiniz. 3. Cüzdanımdan Para Çek (Şifre Üreterek) menüsünü seçiniz. 4. Şifre ürettiğiniz cep telefonu numarasını giriniz. 5. 8 haneli şifrenizi girdikten sonra parayı çekebilirsiniz. 14